管理信息系統(tǒng)概論課件

1、管理信息系統(tǒng)概論 管理信息系統(tǒng)不只是計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，計(jì)算管理信息系統(tǒng)不只是計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，計(jì)算機(jī)只是其工具。管理信息系統(tǒng)也不是機(jī)只是其工具。管理信息系統(tǒng)也不是“計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理輔助企業(yè)管理”，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)的神經(jīng)，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，是每個(gè)企業(yè)不能沒系統(tǒng)，是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，是每個(gè)企業(yè)不能沒有的系統(tǒng)。有的系統(tǒng)。 薛華成薛華成 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)來源：點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)來源：點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)管理信息系統(tǒng)概論第二章 管理信息系統(tǒng)概論1、管理信息系統(tǒng)的概念本章內(nèi)容：本章內(nèi)容：2、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)3、管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法4、管理信息系統(tǒng)的學(xué)科特點(diǎn)管理信息系統(tǒng)概論 第一節(jié)管理信息系

2、統(tǒng)概念20世紀(jì)世紀(jì)30年代年代70年代年代90年代年代概念起源代表性人物有柏德和西蒙較完整的定義出現(xiàn)代表人物有肯尼萬和戴維斯環(huán)境技術(shù)變化促進(jìn)了對(duì)其定義的爭(zhēng)議和完善管理信息系統(tǒng)概論一、一、MIS的概念的概念有代表性的幾個(gè)定義：有代表性的幾個(gè)定義：1、Walter T.Kennevan 所下的最早的定義：所下的最早的定義： 以以書面或口頭書面或口頭的形式，在的形式，在合適的時(shí)間合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來的有關(guān)企以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來的有關(guān)企業(yè)業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策。的信息，以幫助他們進(jìn)行決策。管理信息系

3、統(tǒng)概論2、Gordon B.Davis的定義：的定義： 是一個(gè)利用是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)手工作業(yè)，分析、分析、計(jì)劃、控制和決策計(jì)劃、控制和決策模型模型，以及，以及數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫的用戶的用戶-機(jī)器系統(tǒng)，機(jī)器系統(tǒng)，它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能。功能。一、一、MIS的概念的概念有代表性的幾個(gè)定義：有代表性的幾個(gè)定義：管理信息系統(tǒng)概論3、有爭(zhēng)議的幾個(gè)名詞（、有爭(zhēng)議的幾個(gè)名詞（90年代以來）年代以來） “決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)” “信息技術(shù)信息技術(shù)” “信息管理信息管理” “信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)”一、一、MIS

4、的概念的概念有代表性的幾個(gè)定義：有代表性的幾個(gè)定義：管理信息系統(tǒng)概論綜上所述，可為管理信息系統(tǒng)作如下定義：綜上所述，可為管理信息系統(tǒng)作如下定義： 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)以人為主導(dǎo)、利用計(jì)算機(jī)硬件、利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、集傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)人機(jī)系統(tǒng)。一、一、MIS的概

5、念的概念管理信息系統(tǒng)概論作為一名精通信息的知識(shí)工作者，應(yīng)作為一名精通信息的知識(shí)工作者，應(yīng)當(dāng)做到：當(dāng)做到：n確定自己的信息需求；n知道如何獲得以及在哪里獲得信息；n理解信息的含義；n能夠在信息的基礎(chǔ)上采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，以幫助組織獲取最大利益。 管理信息系統(tǒng)概論案例：人在組織中的作用案例：人在組織中的作用 一家零售商店的經(jīng)理收到一些有趣的信息：周五晚上尿布銷量一周尿布銷量中占很大比例。在這種情況下，你會(huì)怎么做？ 大多數(shù)人都會(huì)立即確定要確保尿布在周五有充足的庫存或?qū)嵭刑貎r(jià)，以便在那一時(shí)段進(jìn)行促銷。 管理信息系統(tǒng)概論管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)概概念念圖圖高級(jí)管理人員高級(jí)管理人員（決策、計(jì)劃）（決策、計(jì)劃）

6、中級(jí)管理人員中級(jí)管理人員（控制、決策）（控制、決策）知識(shí)工作系統(tǒng)知識(shí)工作系統(tǒng)職能人員職能人員經(jīng)理經(jīng)理支持支持系統(tǒng)系統(tǒng)決策決策支持支持系統(tǒng)系統(tǒng)市場(chǎng)市場(chǎng)子系統(tǒng)子系統(tǒng)生產(chǎn)生產(chǎn)子系統(tǒng)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)子系統(tǒng)其它其它子系統(tǒng)子系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫中央數(shù)據(jù)庫管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)概論 從管理信息系統(tǒng)的概念圖上，我們可以看出：從管理信息系統(tǒng)的概念圖上，我們可以看出：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)人機(jī)系統(tǒng)。 機(jī)器：計(jì)算機(jī)硬件和軟件（業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、機(jī)器：計(jì)算機(jī)硬件和軟件（業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、知識(shí)工作系統(tǒng)、決策和經(jīng)理支持系統(tǒng)），各種辦知識(shí)工作系統(tǒng)、決策和經(jīng)理支持系統(tǒng)），各種

7、辦公設(shè)備和通訊設(shè)備。公設(shè)備和通訊設(shè)備。 人員：高層決策人員，中層職能人員和基層人員：高層決策人員，中層職能人員和基層業(yè)務(wù)人員。業(yè)務(wù)人員。管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程成本核算制造資源計(jì)劃MRP II銷售物料需求計(jì)劃MRP I 財(cái)務(wù)19651965197019701980198019801980197519751990199019751975人事 帳務(wù)1995199520002000價(jià)值鏈 供應(yīng)鏈 (制造企業(yè)) 需求鏈(零售企業(yè))管理信息系統(tǒng)概論二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)人機(jī)系統(tǒng)人機(jī)系統(tǒng)輔助決策，所有的決策由人來完成輔助決策，所有的決策由人來完成綜合性綜合性一體化或集成系統(tǒng)一體化或集成系統(tǒng)具

8、有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫面向管理決策面向管理決策運(yùn)用數(shù)學(xué)模型分析數(shù)據(jù)，輔助決策運(yùn)用數(shù)學(xué)模型分析數(shù)據(jù)，輔助決策管理信息系統(tǒng)概論三、管理信息系統(tǒng)的組成要素硬件硬件包括計(jì)算機(jī)、必要的通信設(shè)備等；包括計(jì)算機(jī)、必要的通信設(shè)備等；軟件軟件系統(tǒng)軟件、實(shí)用軟件和應(yīng)用軟件等；系統(tǒng)軟件、實(shí)用軟件和應(yīng)用軟件等；數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù)資源是實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)輔助企業(yè)管理的基礎(chǔ)；是實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)輔助企業(yè)管理的基礎(chǔ)；系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)平臺(tái)軟件運(yùn)行的基礎(chǔ)軟件運(yùn)行的基礎(chǔ)管理信息系統(tǒng)概論三、管理信息系統(tǒng)的組成要素相關(guān)人員相關(guān)人員企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)、CEOCEO、CIOCIO、中層管理人員、業(yè)務(wù)主管、業(yè)中層管理人員、業(yè)務(wù)主管、

9、業(yè)務(wù)人員、系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)務(wù)人員、系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、維護(hù)人員等設(shè)計(jì)人員、維護(hù)人員等企業(yè)管理制度與規(guī)范企業(yè)管理制度與規(guī)范管理思想與理論管理思想與理論MIS設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)和運(yùn)行的保證運(yùn)行的保證管理信息系統(tǒng)概論案例：“人”、制度與MIS 某安裝公司于某安裝公司于19931993年決定管理信息系統(tǒng)開發(fā)，年決定管理信息系統(tǒng)開發(fā)，19941994年年7 7月軟件開發(fā)完成。雖然企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)支持管理信息系統(tǒng)的月軟件開發(fā)完成。雖然企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)支持管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，但是由于沒有制定相應(yīng)的制度，業(yè)務(wù)人員將基礎(chǔ)數(shù)應(yīng)用，但是由于沒有制定相應(yīng)的制度，業(yè)務(wù)人員將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理和系統(tǒng)的試運(yùn)行當(dāng)做份外的工作，配合不積極

10、主動(dòng)。據(jù)整理和系統(tǒng)的試運(yùn)行當(dāng)做份外的工作，配合不積極主動(dòng)。結(jié)果到結(jié)果到19951995年年3 3月，系統(tǒng)仍然停留在試運(yùn)行階段。月，系統(tǒng)仍然停留在試運(yùn)行階段。 該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下定決心在該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下定決心在19951995年年5 5月前投入運(yùn)行，制定了月前投入運(yùn)行，制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲規(guī)定。當(dāng)規(guī)定頒布后，相關(guān)業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)人相應(yīng)的獎(jiǎng)懲規(guī)定。當(dāng)規(guī)定頒布后，相關(guān)業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)人員一改原來的工作態(tài)度，積極試用，配合系統(tǒng)開發(fā)和設(shè)計(jì)員一改原來的工作態(tài)度，積極試用，配合系統(tǒng)開發(fā)和設(shè)計(jì)人員，使問題得以解決。人員，使問題得以解決。管理信息系統(tǒng)概論第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 是指各個(gè)部件的構(gòu)成框架是指各個(gè)部件的構(gòu)成框架，由

11、于對(duì)部件的不，由于對(duì)部件的不同理解就構(gòu)成了不同的結(jié)構(gòu)方式，其中最重要同理解就構(gòu)成了不同的結(jié)構(gòu)方式，其中最重要的是層次結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)等。的是層次結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)等。概念管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)概論概念結(jié)構(gòu) 根據(jù)各部件的聯(lián)系，可分為開環(huán)、閉環(huán)系統(tǒng)；事件1識(shí)別記錄變換行動(dòng)結(jié)果評(píng)價(jià)決策存儲(chǔ)事件2開環(huán)（批）內(nèi)外數(shù)據(jù)源識(shí)別記錄變換行動(dòng)結(jié)果評(píng)價(jià)決策存儲(chǔ)閉環(huán)（實(shí)）管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)劃分管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)劃分:戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理銷售生產(chǎn)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)其他金字塔 1 1、層次結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)概論層次層次內(nèi)容內(nèi)容戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)目標(biāo)

12、、政策和總方針；規(guī)定企業(yè)目標(biāo)、政策和總方針；企業(yè)的組織層次；企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)。決定企業(yè)的任務(wù)。管理控制管理控制( (戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)管理術(shù)管理) )資源的獲得和組織，人員的招聘資源的獲得和組織，人員的招聘與培訓(xùn)，資金的監(jiān)控等與培訓(xùn)，資金的監(jiān)控等運(yùn)行控制運(yùn)行控制有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算內(nèi)控制活動(dòng)預(yù)算內(nèi)控制活動(dòng)管理信息系統(tǒng)概論 2 2、功能結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)市市場(chǎng)場(chǎng)子子系系統(tǒng)統(tǒng)財(cái)財(cái)會(huì)會(huì)子子系系統(tǒng)統(tǒng)人人事事子子系系統(tǒng)統(tǒng)生生產(chǎn)產(chǎn)子子系系統(tǒng)統(tǒng)供供運(yùn)運(yùn)子子系系統(tǒng)統(tǒng)高高層層管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)信信息息處處理理系系統(tǒng)統(tǒng)管理信息系統(tǒng)概論功能過程結(jié)構(gòu)訂貨服務(wù)

13、采購及進(jìn)貨庫房安排主生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)測(cè)庫存管理制造活動(dòng)計(jì)劃開發(fā)工作令工廠監(jiān)控工廠維護(hù)指令性計(jì)劃及訂貨包裝運(yùn)出主計(jì)劃細(xì)計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃工程技術(shù)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理成本計(jì)劃與控制各子系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)概論3 3、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合管理信息系統(tǒng)概論第三節(jié) MIS與現(xiàn)代管理方法 管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理方法與手段相結(jié)合的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理方法與手段相結(jié)合的系統(tǒng)。尤其是在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法尤其是在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法的結(jié)合才可以使系統(tǒng)在管理中發(fā)揮作用。的結(jié)合才可以使系統(tǒng)在管理中發(fā)揮作用。 2020世紀(jì)，計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用，并沒有取得世紀(jì)，計(jì)算機(jī)在管理

14、中的應(yīng)用，并沒有取得預(yù)期的效果，為什么？預(yù)期的效果，為什么？管理信息系統(tǒng)概論1、MRPII(制造資源計(jì)劃) 是美國在70年代末、80年代初提出的一種現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理模式和組織生產(chǎn)的方式。它是以物料需求計(jì)劃 為核心的企業(yè)生產(chǎn)管理計(jì)劃系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)概論1、MRPII(制造資源計(jì)劃)經(jīng)營計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品計(jì)劃MRP能力需求計(jì)劃可行否？執(zhí)行能力需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃成本會(huì)計(jì)可行否？總帳管理信息系統(tǒng)概論2、ERP(企業(yè)資源計(jì)劃) ERP突破了MRPII的局限，把供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源看作是受控對(duì)象集中進(jìn)來，并且把時(shí)間作為一項(xiàng)關(guān)鍵的資源來考慮。管理信息系統(tǒng)概論2、ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)v 在體制上

15、在體制上，這個(gè)群體組成了一個(gè)主體企業(yè)的利益共同體； v在運(yùn)行形式上在運(yùn)行形式上，構(gòu)成了一條從供應(yīng)商、制造商、分銷商到最終用戶的物流和信息流網(wǎng)絡(luò)。原材料原材料供應(yīng)供應(yīng)加工加工制造制造加工加工制造制造分銷分銷網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)批發(fā)批發(fā)零售零售客戶客戶.資金流信息流管理信息系統(tǒng)概論3、JIT(準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)) JIT是日本豐田公司的看板生產(chǎn)為代表的企業(yè)是日本豐田公司的看板生產(chǎn)為代表的企業(yè)管理方法。追求的目標(biāo)是管理方法。追求的目標(biāo)是零庫存零庫存。實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)時(shí)制準(zhǔn)時(shí)制”生產(chǎn)（生產(chǎn)（JUST IN TIME），）， “在合適的時(shí)間將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品送到合適的地在合適的時(shí)間將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品送到合適的地點(diǎn)點(diǎn)”。管理信息系統(tǒng)概論 目

16、標(biāo)與特點(diǎn):1廢品量最低（零廢品）廢品量最低（零廢品） 2庫存量最低（零庫存）庫存量最低（零庫存） 3準(zhǔn)備時(shí)間最短（零準(zhǔn)備時(shí)間）準(zhǔn)備時(shí)間最短（零準(zhǔn)備時(shí)間） 4生產(chǎn)提前期最短生產(chǎn)提前期最短 5減少零件搬運(yùn)，搬運(yùn)量低減少零件搬運(yùn)，搬運(yùn)量低 6機(jī)器損壞低。機(jī)器損壞低。 7批量小。批量小。3、JIT(準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn))JIT的目標(biāo)是徹底消除無效勞動(dòng)和浪費(fèi)管理信息系統(tǒng)概論 日本豐田公司JIT、看板生產(chǎn)、零庫存 要求：協(xié)作廠家保持一定的庫存 解決方案：解決方案： 1 1、生產(chǎn)計(jì)劃提供給協(xié)作廠家，便于協(xié)作廠家備貨；、生產(chǎn)計(jì)劃提供給協(xié)作廠家，便于協(xié)作廠家備貨； 實(shí)際需求與計(jì)劃不能超過實(shí)際需求與計(jì)劃不能超過10%10%

17、2 2、發(fā)布新車型，協(xié)作廠家要開發(fā)新配件，至少生產(chǎn)、發(fā)布新車型，協(xié)作廠家要開發(fā)新配件，至少生產(chǎn)4 4年年 3 3、舊車型停止生產(chǎn)，提前、舊車型停止生產(chǎn)，提前1 1年通知協(xié)作廠家年通知協(xié)作廠家 4 4、鼓勵(lì)協(xié)作廠家創(chuàng)新、鼓勵(lì)協(xié)作廠家創(chuàng)新示例：是一種生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方法,它是利用卡片作為傳遞作業(yè)指示的控制工具,將生產(chǎn)過程中傳統(tǒng)的送料制改為取料制,以看板作為取貨指令、運(yùn)輸指令、生產(chǎn)指令進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)控制。管理信息系統(tǒng)概論4、敏捷制造n敏捷制造Agile Manufacturing n為了應(yīng)對(duì)21世紀(jì)的挑戰(zhàn)，重振美國制造業(yè)的雄風(fēng)，1991年，美國里海大學(xué)的幾位教授首次提出了敏捷制造的概念。n指的是制造企業(yè)能

18、夠把握市場(chǎng)機(jī)遇，及時(shí)動(dòng)態(tài)地重組生產(chǎn)系統(tǒng)，在最短的時(shí)間內(nèi)(與其它企業(yè)相比)向市場(chǎng)推出有利可圖的、用戶認(rèn)可的、高質(zhì)量的產(chǎn)品。 以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將本地的、異地的，甚至異國的制造企業(yè)或制造資源(設(shè)備、產(chǎn)品設(shè)計(jì)或工藝規(guī)程)聯(lián)成一個(gè)整體，為共同的目的，進(jìn)行協(xié)調(diào)的努力。 管理信息系統(tǒng)概論4、敏捷制造 （1）作為一種制造哲理，目的是提高企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營上的敏捷性，及時(shí)滿足市場(chǎng)多樣化的需求。（2）作為一種管理思想，起核心在于通過虛擬企業(yè)的形式，最大限度提高資源利用率，充分利用轉(zhuǎn)瞬即逝的市場(chǎng)機(jī)遇。管理信息系統(tǒng)概論敏捷制造的基本要求敏捷制造的基本要求:企業(yè)虛擬化n其特點(diǎn)是企業(yè)：其特點(diǎn)是企業(yè)： n功能上的虛擬化功能上的虛擬

19、化企業(yè)占有最關(guān)鍵的制造資源，企業(yè)占有最關(guān)鍵的制造資源，對(duì)其他部分采用外購、外協(xié)方式，從而完成整個(gè)對(duì)其他部分采用外購、外協(xié)方式，從而完成整個(gè)制造過程。制造過程。n地域上的虛擬化地域上的虛擬化企業(yè)的分布性。虛擬企業(yè)利用企業(yè)的分布性。虛擬企業(yè)利用電子手段聯(lián)系起來，建立跨越地域的經(jīng)營實(shí)體。電子手段聯(lián)系起來，建立跨越地域的經(jīng)營實(shí)體。管理信息系統(tǒng)概論n組織上的虛擬化組織上的虛擬化組織的臨時(shí)性、不組織的臨時(shí)性、不確定性。虛擬企業(yè)要求隨著市場(chǎng)機(jī)遇的確定性。虛擬企業(yè)要求隨著市場(chǎng)機(jī)遇的來臨和消失而隨時(shí)組成或解散。來臨和消失而隨時(shí)組成或解散。n企業(yè)虛擬這種虛擬運(yùn)作模式在當(dāng)今快速多變的市場(chǎng)與技術(shù)環(huán)境中是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以

20、提高競(jìng)爭(zhēng)力的一種很有前途的合作方式，它正在被越來越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和采納。 企業(yè)虛擬化企業(yè)虛擬化管理信息系統(tǒng)概論案例：任天堂公司虛擬企業(yè) 任天堂公司任天堂公司19931993年位居日本企業(yè)第三位，稅前利潤為年位居日本企業(yè)第三位，稅前利潤為16841684億日元，而該公司只有員工億日元，而該公司只有員工950950人。位居第一位的是豐人。位居第一位的是豐田公司，擁有田公司，擁有7 7萬多名職工。位居第二位的電報(bào)電話公司，萬多名職工。位居第二位的電報(bào)電話公司，擁有職工總數(shù)擁有職工總數(shù)2323萬余人。無論從員工的數(shù)量上還是從資產(chǎn)萬余人。無論從員工的數(shù)量上還是從資產(chǎn)規(guī)模上講，任天堂無疑是一個(gè)規(guī)模上講，任

21、天堂無疑是一個(gè)“小公司小公司”，但是，它的業(yè)，但是，它的業(yè)績(jī)無疑是一個(gè)績(jī)無疑是一個(gè)“大公司大公司”。管理信息系統(tǒng)概論任天堂公司本身主要集中于核心能力的提高、品牌的培養(yǎng)，任天堂公司本身主要集中于核心能力的提高、品牌的培養(yǎng)，它通過無形資產(chǎn)和專利資源開展廣泛的虛擬經(jīng)營，其生產(chǎn)工程它通過無形資產(chǎn)和專利資源開展廣泛的虛擬經(jīng)營，其生產(chǎn)工程基本上都是委托加工完成的。僅在日本本土，就有基本上都是委托加工完成的。僅在日本本土，就有3030多個(gè)協(xié)作多個(gè)協(xié)作廠為它晝夜運(yùn)作。任天堂公司雖然不擁有這些工廠的資產(chǎn)，但廠為它晝夜運(yùn)作。任天堂公司雖然不擁有這些工廠的資產(chǎn)，但是這些工廠就相當(dāng)于任天堂公司的生產(chǎn)車間。更為重要的是

22、，是這些工廠就相當(dāng)于任天堂公司的生產(chǎn)車間。更為重要的是，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因產(chǎn)品的老化而忙于對(duì)舊有的工廠進(jìn)行改造轉(zhuǎn)型的當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因產(chǎn)品的老化而忙于對(duì)舊有的工廠進(jìn)行改造轉(zhuǎn)型的時(shí)候，任天堂公司輕而易舉地解除了與原有協(xié)作廠家的合作關(guān)時(shí)候，任天堂公司輕而易舉地解除了與原有協(xié)作廠家的合作關(guān)系。因?yàn)橹灰獏f(xié)作廠生產(chǎn)不出新的產(chǎn)品，任天堂公司只要尋找系。因?yàn)橹灰獏f(xié)作廠生產(chǎn)不出新的產(chǎn)品，任天堂公司只要尋找新的生產(chǎn)廠家就行了。這種模式對(duì)于不斷創(chuàng)新企業(yè)的轉(zhuǎn)型幾乎新的生產(chǎn)廠家就行了。這種模式對(duì)于不斷創(chuàng)新企業(yè)的轉(zhuǎn)型幾乎沒有絲毫的陣痛。沒有絲毫的陣痛。管理信息系統(tǒng)概論案例：任天堂公司虛擬企業(yè) 雖然任天堂公司的員工數(shù)和資本數(shù)都比不上

23、大企業(yè)，但是通過虛擬制造的思想，利用無形資產(chǎn)和專利資源的手控制了許多生產(chǎn)企業(yè)為它服務(wù)。我們知道，這些環(huán)節(jié)正是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最賺錢的環(huán)節(jié)。1993年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，任天堂公司人均創(chuàng)造純利潤9000多萬日元，按當(dāng)年國際匯率，相當(dāng)于每人每年創(chuàng)利80萬美元。這個(gè)數(shù)字不但在中國，即使在日本也是一個(gè)令人眩目的成就。這就是豐田、電報(bào)電話公司等采用傳統(tǒng)福特式經(jīng)營方式的企業(yè)所無法達(dá)到的。管理信息系統(tǒng)概論第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)的學(xué)科特點(diǎn) 管理信息系統(tǒng)是基于數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科管理信息系統(tǒng)是基于數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)的一門學(xué)、管理科學(xué)的一門、的科學(xué)。的科學(xué)。管理信息系統(tǒng)概論相關(guān)學(xué)科相關(guān)學(xué)科相關(guān)內(nèi)容相關(guān)內(nèi)容計(jì)算機(jī)系統(tǒng)科學(xué)計(jì)算

24、機(jī)系統(tǒng)科學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)，等。技術(shù)，等。管理學(xué)管理學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物資管理、會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物資管理、人事管理，等。人事管理，等。運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué)規(guī)劃論、存儲(chǔ)論、排隊(duì)論、決策分析、規(guī)劃論、存儲(chǔ)論、排隊(duì)論、決策分析、PERT計(jì)劃評(píng)審法計(jì)劃評(píng)審法等。等。系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程MIS戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略規(guī)劃、MIS系統(tǒng)分析及系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、系統(tǒng)分析及系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、系統(tǒng)仿真，等。系統(tǒng)仿真，等。行為科學(xué)行為科學(xué)人處理信息的特點(diǎn)、人處理信息的特點(diǎn)、MIS與人的關(guān)系、與人的關(guān)系、MIS對(duì)

25、企業(yè)的影響、對(duì)企業(yè)的影響、系統(tǒng)開發(fā)的組織與管理，等。系統(tǒng)開發(fā)的組織與管理，等。管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科的關(guān)系管理信息系統(tǒng)概論 福特汽車公司在中國有福特汽車公司在中國有6 6家合資企業(yè)，全都安裝了計(jì)家合資企業(yè)，全都安裝了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，要求與母廠信息共享?？蛇@些伙伴對(duì)信息共享算機(jī)系統(tǒng)，要求與母廠信息共享?？蛇@些伙伴對(duì)信息共享不感興趣，一些重要數(shù)據(jù)常常不能按要求上網(wǎng)。美國人卻不感興趣，一些重要數(shù)據(jù)常常不能按要求上網(wǎng)。美國人卻很認(rèn)真，譬如你這邊沒有把庫存信息輸入計(jì)算機(jī)，他那邊很認(rèn)真，譬如你這邊沒有把庫存信息輸入計(jì)算機(jī)，他那邊就以為你是斷炊了，于是火速從美國調(diào)運(yùn)零部件。當(dāng)在路就以為你是斷炊了，于是火速從美國

26、調(diào)運(yùn)零部件。當(dāng)在路上走了上走了6 6個(gè)月的零部件（趕上夏天的長(zhǎng)江洪水）送到江西個(gè)月的零部件（趕上夏天的長(zhǎng)江洪水）送到江西的合資企業(yè)后，卻發(fā)現(xiàn)這種零部件非但不缺而且還大量積的合資企業(yè)后，卻發(fā)現(xiàn)這種零部件非但不缺而且還大量積壓。美國人沮喪得直跺腳。壓。美國人沮喪得直跺腳。 案例：福特公司在中國的信息化問題管理信息系統(tǒng)概論分析以上材料回答：分析以上材料回答： (1) (1) 為什么真實(shí)的庫存信息不能及時(shí)傳到母廠，為什么真實(shí)的庫存信息不能及時(shí)傳到母廠，是技術(shù)原因還是管理原因？是技術(shù)原因還是管理原因？ (2) (2) 為減少類似事件的發(fā)生，作為管理者你認(rèn)為減少類似事件的發(fā)生，作為管理者你認(rèn)為該從哪些方面

27、作出改進(jìn)？為該從哪些方面作出改進(jìn)？ 案例：福特公司在中國的信息化問題管理信息系統(tǒng)概論企業(yè)信息化:IT不是目的 我國信息化建設(shè)中存在的問題管理信息系統(tǒng)概論“數(shù)字鴻溝數(shù)字鴻溝” 信息化是我國企業(yè)面臨的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，因?yàn)閺奈倚畔⒒俏覈髽I(yè)面臨的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，因?yàn)閺奈覀冮_始倡導(dǎo)企業(yè)信息化已經(jīng)十多年過去了，但我國的企們開始倡導(dǎo)企業(yè)信息化已經(jīng)十多年過去了，但我國的企業(yè)信息化程度較世界上的發(fā)達(dá)國家還是有很大的差距。業(yè)信息化程度較世界上的發(fā)達(dá)國家還是有很大的差距。從某種意義上講，企業(yè)信息化程度的差距在最近幾年不從某種意義上講，企業(yè)信息化程度的差距在最近幾年不僅沒有縮小，反而有加大的趨勢(shì)。國際上有人把這種現(xiàn)僅

28、沒有縮小，反而有加大的趨勢(shì)。國際上有人把這種現(xiàn)象也稱為象也稱為“數(shù)字鴻溝數(shù)字鴻溝”。從我國企業(yè)的。從我國企業(yè)的ITIT計(jì)算機(jī)設(shè)備購計(jì)算機(jī)設(shè)備購買和配置來看，這種買和配置來看，這種“數(shù)字鴻溝數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象似乎并不嚴(yán)重?，F(xiàn)象似乎并不嚴(yán)重。因?yàn)橹袊挠?jì)算機(jī)市場(chǎng)是世界上增長(zhǎng)速度最快的因?yàn)橹袊挠?jì)算機(jī)市場(chǎng)是世界上增長(zhǎng)速度最快的ITIT市場(chǎng)市場(chǎng)之一。之一。管理信息系統(tǒng)概論“數(shù)字鴻溝數(shù)字鴻溝” 各企業(yè)也非常注重自己的計(jì)算機(jī)硬件購置。一些國各企業(yè)也非常注重自己的計(jì)算機(jī)硬件購置。一些國際友人到我們的很多企業(yè)參觀考察發(fā)現(xiàn)，我們企業(yè)的計(jì)際友人到我們的很多企業(yè)參觀考察發(fā)現(xiàn)，我們企業(yè)的計(jì)算機(jī)硬件配置挺有檔次的，一點(diǎn)也不

29、遜色于國外的企業(yè)。算機(jī)硬件配置挺有檔次的，一點(diǎn)也不遜色于國外的企業(yè)。遺憾的事，我們的企業(yè)并沒有把這些寶貴的信息處理工遺憾的事，我們的企業(yè)并沒有把這些寶貴的信息處理工具使用好。我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往重硬件檔次輕軟件配置，具使用好。我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往重硬件檔次輕軟件配置，重機(jī)器購買輕開發(fā)利用。似乎重機(jī)器購買輕開發(fā)利用。似乎ITIT是用塑料和金屬塑造的是用塑料和金屬塑造的一尊神佛，請(qǐng)回來供在那里，企業(yè)自己就信息化了一尊神佛，請(qǐng)回來供在那里，企業(yè)自己就信息化了 。管理信息系統(tǒng)概論 經(jīng)常聽到我國企事業(yè)單位的人士講，他們所在的單位經(jīng)常聽到我國企事業(yè)單位的人士講，他們所在的單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)算機(jī)何等重視，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)算機(jī)

30、何等重視， 金屋藏之金屋藏之 輕易不讓員工動(dòng)用。輕易不讓員工動(dòng)用。還有的單位絕對(duì)禁止上網(wǎng)，不是因?yàn)榉乐剐姑?，也不是還有的單位絕對(duì)禁止上網(wǎng)，不是因?yàn)榉乐剐姑?，也不是為防止員工濫用而影響了工作，是整個(gè)單位干脆就不上為防止員工濫用而影響了工作，是整個(gè)單位干脆就不上網(wǎng)。守著計(jì)算機(jī)，也具備了上網(wǎng)的條件，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不上網(wǎng)。守著計(jì)算機(jī)，也具備了上網(wǎng)的條件，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不上網(wǎng)，信息時(shí)代不信息。這是我們很多企業(yè)信息化狀況的網(wǎng)，信息時(shí)代不信息。這是我們很多企業(yè)信息化狀況的典型寫照。我們還有很多大型企業(yè)，配置計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)典型寫照。我們還有很多大型企業(yè)，配置計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等等ITIT設(shè)備的檔次和數(shù)量的堪稱世界一流，但是依然處

31、在設(shè)備的檔次和數(shù)量的堪稱世界一流，但是依然處在決策拍腦袋、協(xié)調(diào)靠開會(huì)的狀態(tài)。決策拍腦袋、協(xié)調(diào)靠開會(huì)的狀態(tài)?！皵?shù)字鴻溝數(shù)字鴻溝”管理信息系統(tǒng)概論眼下眼下ERPERP比較熱，很多企業(yè)都在準(zhǔn)備上企業(yè)資源規(guī)劃比較熱，很多企業(yè)都在準(zhǔn)備上企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（系統(tǒng)（ERPERP），但是企業(yè)的運(yùn)營和管理根本還沒有規(guī)劃的），但是企業(yè)的運(yùn)營和管理根本還沒有規(guī)劃的概念，甚至連計(jì)劃都還沒有做好。管理上隨機(jī)性很大，概念，甚至連計(jì)劃都還沒有做好。管理上隨機(jī)性很大，完全是跟著感覺走。如果是這樣，上完全是跟著感覺走。如果是這樣，上ERPERP、CRMCRM等軟件系等軟件系統(tǒng)只能是用高速的計(jì)算和處理能力，模仿一種落后的、統(tǒng)只能是用高速的計(jì)算和處理能力，模仿一種落后的、不科學(xué)的，甚至是變態(tài)的運(yùn)作機(jī)制，其效果自然不可能不科學(xué)的，甚至是變態(tài)的運(yùn)作機(jī)制，其效果自然不可能太好，甚至?xí)?/p>