年終工作總結(jié)及計劃共9篇

1、篇一：2013個人年終工作總結(jié)及2014年工作計劃,doc2013個人年終工作總結(jié)及2014年工作計劃（一）歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以诠究偨?jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒

2、地認(rèn)識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。2）切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。3）愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。5）認(rèn)真做好公司

3、的文字工作。6）制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。3,加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承

4、上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。自我任職以來，深切的體會到：地位

5、來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距。2）有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心,3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。1）加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。2）本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。4）在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動

6、服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。5）全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。1）做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。2）明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。3）加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)

7、整設(shè)置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。4）加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。5）加強人才引進(jìn)培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進(jìn)人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍；建立完善人員進(jìn)入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)

8、共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。6）加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。

9、四、新年展望和目標(biāo)。xx年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。1、每月一次的早餐會、俱樂部組織及舉辦：通過與行政主管慢慢的學(xué)習(xí)及了解，深知每一個活動前提準(zhǔn)備工作甚為重要，所以每一次組織早餐會、俱樂部前，都需要提前與組織部門進(jìn)行活動前的準(zhǔn)備工作，確定早餐會主題及俱樂部活動地點，制作邀請函，活動的人員分配，才使得每一次活動的順利舉辦，同事深知團隊合作的重要性；進(jìn)行入職員工的工位協(xié)調(diào)、餐卡、胸卡、名片辦理；辦公用品、耗材的采購及辦公桌椅的修繕工作；月考勤及考勤分析；企業(yè)文化的收集及制作；員工出差

10、機票的預(yù)定；通過一年的工作學(xué)習(xí)及實踐，我了解到及感到：?專業(yè)知識的掌握：深入了解、熟知公司規(guī)定的重要性是我在q4才慢慢體會到的，同事們是沒有時間細(xì)細(xì)的體會公司的規(guī)章制度，只有行政人員熟知，才可以對員工提出的疑問進(jìn)行溝通，當(dāng)然行政人員所說的每一句話都代表的公司及專業(yè)，不要再出現(xiàn)錯誤后才知道公司早已明文規(guī)定，只是自己未了解到。?“溝通”及“郵件”的技巧：“溝通”及“郵件”有如出一轍的功效，通過行政領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，我明白了，在確定進(jìn)行工作協(xié)調(diào)或協(xié)助時，要先確定溝通的目的（主題）是什么，然后有計劃的圍繞著這個目標(biāo)（主題）進(jìn)行描述，不需占用同事多余的時間就可以對此事情一目了然，在這方面*年我已了解，并慢慢

11、的進(jìn)行改正；?應(yīng)變能力及向上求助能力；通過f6同事與商務(wù)部同事“打架事件”，我了解到在此事件中自己的頑固職守，沒有在第一時間處于好此項事件及告知上級進(jìn)行深入了解，任由事件繼續(xù)發(fā)展。2014年行政工作計劃一個充滿激情、充滿變數(shù)的2009年向我們窈窕走來，*年的工作仿佛還在昨天，而2009年已呈現(xiàn)在眼前。新一年的工作伊始，繽紛、快樂、活波的工作狀態(tài)會使自己的工作處于陽光、健康的狀態(tài)；嚴(yán)謹(jǐn)、豐富、有計劃的工作將引導(dǎo)自己的工作有知不有條不紊順利進(jìn)行，成熟于2014篇二：辦公室工作總結(jié)年終工作總結(jié)及計劃2011年辦公室工作總結(jié)、辦公室的日常管理工作辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域和崗位。辦公室是總經(jīng)理

12、室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的樞紐，推動著公司各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。辦公室的工作紛繁復(fù)雜，文書處理、檔案管理、文件通知、批轉(zhuǎn)、會議安排、主持、制度建立健全、材料調(diào)撥、合作協(xié)議、結(jié)款審對、迎來送往及用車管理等。1 、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬文件、報告、建立健全公司規(guī)章等文字工作，負(fù)責(zé)每周例會的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印、存檔和督辦工作；公司所有的文件、合同、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合總經(jīng)理在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補充、完善各項規(guī)章制度。2 、落實公司人事

13、、考勤管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動用功協(xié)議。3 、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。完成了辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配谿和日常修護(hù)工作。4 、做好公司股東會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。會議時間，認(rèn)真做好會場布谿安排工作。二、落實材料供應(yīng)及相關(guān)工作為規(guī)范和加強公司工地施工質(zhì)量管理，工地施工用的主材和輔材由公司統(tǒng)一進(jìn)行采購或指定，嚴(yán)格控制其材料質(zhì)量。目前，總共尋找了43家材料商進(jìn)行長期材料定點采購合作約談，其中與38家正式達(dá)成合作。在一定程度上為公司節(jié)約了成本。三、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子

14、很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，現(xiàn)基本具備了一定的辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。三、存在的問題和今后努力方向在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我一定努力做

15、到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)裝修專業(yè)知識和企業(yè)管理知識。加強對裝潢產(chǎn)業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。2012年工作計劃中層是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)戰(zhàn)略的承載體，承擔(dān)著企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)術(shù)方案的制定和實施。中層管理者的工作重心要投入到構(gòu)建管理體系中，以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，為部門搭建一個優(yōu)秀的管理平臺，而非忙于日常的執(zhí)行

16、工作。第一步：制定部門的工作目標(biāo)與任務(wù)企業(yè)的發(fā)展是通過企業(yè)各部門對企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行來實現(xiàn)的，只有企業(yè)各部門有效執(zhí)行了戰(zhàn)略任務(wù)，企業(yè)的戰(zhàn)略才會真正的實現(xiàn)落地。中層管理者明確部門的工作目標(biāo)和任務(wù)后，將部門的工作目標(biāo)制定成為短期、中期和長期的工作目標(biāo)。很多的中層管理者每天忙于日常事務(wù)中，部屬也跟著忙，但就是不出成績，問題出于沒有找到工作重點，抓不住工作重點，將時間花費在非關(guān)鍵任務(wù)上，必然將導(dǎo)致部門工作效率低下，并影響最終的工作績效。中層管理者在明確部門的關(guān)鍵任務(wù)后，需要根據(jù)部門的工作任務(wù)進(jìn)行人員編制，明確各崗位的責(zé)任與職能分工，以責(zé)任為準(zhǔn)則確定其權(quán)利和利益。根據(jù)部門關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行計劃分解，使每人

17、、每天、每件事都與促進(jìn)部門目標(biāo)達(dá)成的工作相對接。第三步：建立部門的工作標(biāo)準(zhǔn)沒有規(guī)矩，不成方圓，要想畫好方和圓，就要有規(guī)有矩。部門工作實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，需要部門經(jīng)理根據(jù)部門工作的性質(zhì)，對部門易出現(xiàn)問題的工作、重復(fù)性高的工作、有待提高質(zhì)量的工作，制定出最佳的工作流程和工作方式。避免由于員工的從業(yè)背景、工作習(xí)慣、工作經(jīng)驗的不同，面對同樣的工作采用不同的流程和方法，導(dǎo)致工作的重復(fù)和遺漏、資源和時間的浪費等問題的出現(xiàn)。第四步：構(gòu)建部門工作執(zhí)行的控制體系部門有了明確的目標(biāo)和計劃，有了清晰的工作標(biāo)準(zhǔn)，并不能保證部門各項工作的順利進(jìn)行。沒有管理控制，就不可能使部門的工作得到有效執(zhí)行，在管理中，控制是管理的一項基本職

18、能，是管理者為保證執(zhí)行人員的實際工作與計劃相一致而采取的管理活動。通過對計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查，及時發(fā)現(xiàn)目標(biāo)偏差，找出原因，采取措施。第一，明確員工執(zhí)行各項工作所需要的條件，包括：目標(biāo)明確、任務(wù)明確、時間明確、授權(quán)明確、分工明確、方法清晰、人力物力資源匹配，只有這些條件都實現(xiàn)了，才能使員工高效的去執(zhí)行你安排的工作，而不是“小王，工作交給你了，你一定要給我完成好啊”這樣簡單的一句話；第二，確定控制標(biāo)準(zhǔn)，在執(zhí)行計劃中針對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，制定出可衡量工作成果的尺度，以此作為部門工作的控制標(biāo)準(zhǔn)；第三，衡量成效，依據(jù)控制標(biāo)準(zhǔn)衡量執(zhí)行情況，對工作做出客觀的評價和指導(dǎo)意見；以上部門工作控制過程的四個基本步驟

19、，實際上形成了一個完整的計劃執(zhí)行的反饋控制系統(tǒng)。第五步：推行部門工作的績效管理“經(jīng)營之神”松下幸之助：“不管有無制度，經(jīng)營上總是要經(jīng)常對人進(jìn)行考核；如果缺少對業(yè)績、能力的制度性考核，我們只能依賴一線監(jiān)督者的意見做出人事安排，稍有疏忽，稍有不注意就會出現(xiàn)不平、不公、導(dǎo)致不滿，損害士氣和效率等等。部門工作的績效管理決不僅僅是人力資源部的工作，它更是企業(yè)中層管理者達(dá)成部門目標(biāo)，幫助下屬提升業(yè)績，進(jìn)行管理工作的重要管理手段。部門工作績效管理的實施步驟包括以下四個方面：1 、對下屬的工作制定績效標(biāo)準(zhǔn)；2 、對下屬的工作績效進(jìn)行日常記錄；3 、對下屬工作進(jìn)行考核評定；4 、對下屬提出合理化建議；上述五個方

20、面是一個中層管理者需要了解和掌握的管理技能，也是構(gòu)建部門管理體系的支撐點，高效率的部門需要優(yōu)秀的中層管理者來搭建，優(yōu)秀的中層管理者需要良好的管理體系來管理好一個部門。篇三：人事年度工作總結(jié)及計劃年度工作總結(jié)姓名:xxx職務(wù)：人事專員直接上級：人事經(jīng)理總結(jié)日期：2012年4月-2012年12月本人于2012年4月24公司以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)下兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇工作，工作的主要內(nèi)容如下：（一）人事制度方面的工作根據(jù)部門經(jīng)理的指示和要求，搜集人事制度的資料，借鑒行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的管理制度，協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)一步完善了公司各項規(guī)章制度及相關(guān)表格。（二）人員招聘工作4.招聘流程：簡歷帥選，電話、郵件、短信預(yù)約面試，人

21、事初面,（三）人員入職、轉(zhuǎn)正管理（四）人員培訓(xùn)方面1.共組織各部門員工參加公司規(guī)章制度，辦公室禮儀，薪酬，考勤等相關(guān)培訓(xùn)總計次。累計培訓(xùn)人次超過了100人次。3 .根據(jù)員工的實際培訓(xùn)需求，開發(fā)制作新的培訓(xùn)資料。4 .根據(jù)培訓(xùn)的需求。（五）員工檔案、勞動合同管理1 .建立員工檔案信息登記臺賬，并對前期各部門人員信息進(jìn)行2 .員工勞動合同管理對勞動合同進(jìn)行修改并與公司所有人員簽訂勞動合同。xx10（六）員工社會保險管理工作自入職以來按月份（5-12月）及時足額為員工申報及繳納養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫(yī)療與生育保險。嚴(yán)格遵守公司關(guān)于社保繳納方面的規(guī)定，隨時對新入職、離職員工進(jìn)行增減操作。按時去

22、各社?？七M(jìn)行申報，及時結(jié)賬。計算每月繳納社保的明細(xì)費用，將個人繳納部分分?jǐn)偟膫€人名下。2012年員工社會保險繳納統(tǒng)計表：為保障員工意外險及時得到處理，最大限度降低公司用工風(fēng)險，公司為部分員工購買商業(yè)團體險。此項工作已經(jīng)辦理。（七）員工考勤管理工作員工考勤管理對任何一個單位來說都是無比重要的，除了對每位員工做好考勤管理培訓(xùn)外，日常工作中更是嚴(yán)格要求自己恪盡職守，按考勤管理制度做好考勤工作。（八）工程檔案管理工作制定工程檔案管理制度，檔案借閱管理辦法，檔案借閱審批表格。每份資料的借閱都需相關(guān)領(lǐng)帶的審批。（九）員工考核管理工作根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，上級領(lǐng)導(dǎo)對考核的要求，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做2012年年度考核工作

23、。用于考察2012年全體員工的工作業(yè)績，工作態(tài)度。為年底獎金分配做科學(xué)的支撐。年度考核方案將指導(dǎo)新一年的工作，考核指標(biāo)用于規(guī)范員工的工作行為，給員工起方向指導(dǎo)的作用。（十）員工離職管理在員工要離職（自離或者被迫理）的時候，組織離職面談，首先誠懇挽留員工，希望員工繼續(xù)留在單位工作表現(xiàn)出單位的人性化管理。其次了解員工的離職原因做好在職員工的管理工作，離職后的員工是企業(yè)形象的代表，能最好的做公司形象口碑的宣傳。各部門離職情況如下表所示：針對上述離職情況，對于人員變動較大的部門，后期會跟蹤統(tǒng)計離職的主要原因，制定相關(guān)的對策，最大限度留住人才。（十一）單位宣傳活動（十二）個人自身素質(zhì)的提高入職近一年的工

24、作學(xué)習(xí)，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，工作能力有很大的提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷進(jìn)步O2013年年度工作計劃新的一年新的計劃，主要工作如下：一.人事日常管理工作1.按照公司的制度（員工手冊）嚴(yán)格管理員工考勤工作，確保員工休假，請假，年假無誤。3.員工入職，轉(zhuǎn)正，離職管理。按照公司制度的要求提供入職資料，進(jìn)行檢驗核實，對新入職的員工給予高度的關(guān)注關(guān)心，保證快速融入單位，進(jìn)入工作狀態(tài)。根據(jù)試用期的員工表現(xiàn)情況給員工考核，確定是否轉(zhuǎn)正。二.人事招聘工作3.招聘方案的優(yōu)化，現(xiàn)在以結(jié)構(gòu)化面試為主，人事部門，用人部門，公司領(lǐng)導(dǎo)共同審核，篩選確定是否錄用。三、人員培訓(xùn)工作四、員工考核管理工作員工的考評工作既是公司的重點工作內(nèi)

25、容，也是本部門最薄弱的工作內(nèi)容，在2013年,員工的考評工作也是本部門的核心工作。借助以往的經(jīng)驗以及結(jié)合公司的實際情況，將制定一系列行之有效的考評管理辦法。新的考評方案將報領(lǐng)導(dǎo)審批，稚維部、保潔部最好能做到月月考評，其余部門按季度考核，考核結(jié)果將用于發(fā)放績效獎金。五、員工保險工作1.員工社會保險按時按數(shù)量申報，保證在職轉(zhuǎn)正員工均可享受社會保險福利。六、公司文化活動及公司福利1.企業(yè)文化的建設(shè)在2013年仍需加強，為了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。篇四：綜合辦公室年終工作總結(jié)及明年工作計劃綜合辦公室年終工作總結(jié)及明年工作計劃-企管部、辦

26、公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、協(xié)調(diào)調(diào)度管理等。過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為2012年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。一、綜合辦公室行政管理工作：1 、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作2 、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了規(guī)章制度匯編、員工手冊等規(guī)章制度。對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄

27、報總經(jīng)理室。5、組織安排各項活動08年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。文章來源蓮山課件：二、綜合辦公室人事管理工作1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，08年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。3 、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放08年下半年，在外借一人的配合下，對公司相

28、關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。4 、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作08年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，08年申報工傷20余起。5 、加強績效考核，制定了合理的辦法6 、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作2008年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點（

29、當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。7 、進(jìn)一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)8 、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。決。2008年即將過去，新的一年將要到來。一、加強溝通，抓好宣傳工作這些都需要我們在今后的工作中切實加以解三、完善績效考核制度，使之更有序進(jìn)行2008年公司試行績效考核

30、以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2009年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。同時，2008年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的

31、信任及肯定。五、完善09年各類物品的采購招標(biāo)工作以上總結(jié)計劃妥否，請領(lǐng)導(dǎo)批示！篇五：總經(jīng)辦2013年度工作總結(jié)及2014年工作計劃（經(jīng)典）2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃2013工作總結(jié)，工作概況：1、基本保質(zhì)保量的主持部門完成本職工作；2、積極主動，能合理安排工作，并有高度參與；3、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；2013年度公司工作環(huán)境發(fā)生較大變化，部門工作氛圍也有所提升，員工素質(zhì)普遍提升，在各級主管及部門領(lǐng)導(dǎo)的配合下，高層領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，部門完成以下工作：一、行政方面:5、水電費用控制管理：每月2次的費用支付，監(jiān)督找異常，保證快速處理和修復(fù)。10 、溝通協(xié)調(diào)

32、：與房東洽談，企業(yè)資質(zhì)年檢、標(biāo)準(zhǔn)補貼、商標(biāo)注冊、新產(chǎn)品申報、名牌產(chǎn)品申報、中小企業(yè)開拓資金等項目申報工作。11 、協(xié)助進(jìn)行三體系咨詢認(rèn)證工作。15 、強化公章管理：收回部門印章，防患法律責(zé)任風(fēng)險，實施用章監(jiān)控登記。16 、強化了服務(wù)意識：做好文印、打印、復(fù)印及客戶來訪接待工作。5、工資福利：進(jìn)行年度2次市場薪資福利調(diào)研，及時調(diào)整工資福利方案，保障了員工對此基本滿意的程度。但增加了公司薪資福利成本，超預(yù)算預(yù)計150萬元。6、勞動關(guān)系：不斷調(diào)節(jié)不滿員工情緒，加強員工忠實理念的灌輸，進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，發(fā)放滿意度調(diào)查表94份，收回87份，參與率為92.5%;調(diào)查四大項22小項內(nèi)容，結(jié)果如下：從此可以

33、看出員工的滿意度88.75%比一般企業(yè)70-75%的滿意度高，超出我們的預(yù)計，但也存在一些不足之處，員工建議如下：1、活動：要求公司多組織些旅游、體育等方面的活動。2、培訓(xùn)：希望能在質(zhì)量、安全及崗位技能加強培訓(xùn)。3、福利：讓員工了解更多的福利政策。6、考核：要求部門領(lǐng)導(dǎo)考核后要溝通，建議公司多舉辦技能比賽?？偨Y(jié)了行政、后勤、人事管理方面以上的工作業(yè)績，同時也存在以下方面的不足之處，有待2014年改進(jìn)：1、三體系文件管理方面：如作業(yè)文件的管理及質(zhì)量記錄的管理。4、行政費用預(yù)算控制方面：辦公用品及勞保用品現(xiàn)是按需發(fā)放，而不是按規(guī)發(fā)放。5、招聘方面：關(guān)鍵崗位人才引進(jìn)（業(yè)務(wù)及技術(shù)）力度還不夠。篇六：年

34、終工作總結(jié)與年初計劃年終工作總結(jié)與年初計劃一、本年度工作總結(jié)2010年即將過去，在這將近半年多的時間中我通過努力的工作，對酒業(yè)有了點認(rèn)識。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。本人是今年六月份到公司工作的，七月份調(diào)到磨店市場的。在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有白酒銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏白酒行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。在實際銷售中，本人通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，積極吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗。經(jīng)過半年的鍛煉，現(xiàn)在對白酒市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。蔡春霞2011.1.28篇七：2014年度公司工作總結(jié)與目標(biāo)計劃*有限公司2014年度工作總結(jié)暨目標(biāo)計劃一、2014年度

35、經(jīng)營情況（一）生產(chǎn)經(jīng)營概況截止12月25日，公司實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入6510.32萬元，完成年度計劃指標(biāo)的95.74%,實現(xiàn)凈利潤700萬元，回款2148.31萬元，回款率達(dá)33%其中園林工程收入5800萬元，完成計劃指標(biāo)的96.67%,;苗木銷售收入570萬元，完成計劃指標(biāo)的71.25%。（二）經(jīng)營管理工作開展情況1 、工程建設(shè)2014年，公司實現(xiàn)*工程建設(shè)收入5800萬元，完成年度計劃指標(biāo)的96.67%,收回工程款1572.95萬元，回款率達(dá)27.11%。2 、苗木經(jīng)營截止12月25日，公司實現(xiàn)苗木銷售收入570萬元，完成年度計劃指標(biāo)的71.25%,回款509.10萬元，回款率達(dá)89.31%,

36、另完成工程調(diào)撥結(jié)算127.90萬元，對外業(yè)務(wù)贈送用苗24.57萬元。全年完成苗木采購1284.47萬元，其中用于工程項目的苗木采購361.14萬元，占采購總額的28.03%;用于基地建設(shè)的苗木采購906.87萬元，占采購總額的70.60%,支付苗木采購款1283.61萬元。3 、生產(chǎn)建設(shè)綜合管理在行政辦公方面，除做好公文處理、檔案管理、會務(wù)組織、后勤管理，安全保衛(wèi)等各項工作外，配合集團公司erp系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，完成流程、表單的制作和完善，配合集團完成公司苗木資產(chǎn)登記抵押貸款材料的編制上報，此外順利通過了工程業(yè)務(wù)方面的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證，成功組織申報*省農(nóng)業(yè)

37、科技示范園項目,申報建設(shè)5、安全生產(chǎn)二、存在問題和不足1、計劃指標(biāo)和既定任務(wù)未能全面完成2、勤勉盡責(zé)不夠，管理水平不高3、綜合實力弱，競爭力不強三、2014年度經(jīng)營計劃2014年是充滿希望和機遇，又面臨挑戰(zhàn)和考驗的一年。十八大提出的生態(tài)文明建設(shè)，將經(jīng)濟、政治、社會、文化、生態(tài)建設(shè)融為一體，“美麗中國”和新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，承載著園林行業(yè)的夢想。（一）抓組織領(lǐng)導(dǎo)，建立經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制（二）抓改革創(chuàng)新，努力建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度（三）抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快發(fā)展主營業(yè)務(wù)按照“穩(wěn)健、提質(zhì)、增效”的原則和搞好規(guī)劃、突出重點、形成品牌的要求，堅持走規(guī)?；a(chǎn)、市場化引導(dǎo)、集約化經(jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)化管理的路子，全力抓好工程建設(shè)、

38、苗木經(jīng)營、綠地養(yǎng)護(hù)三大業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化。一是在后I定現(xiàn)有工程業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，著力落實*小區(qū)、*家園、*小區(qū)二期、*交易中心、*路綠化、*地產(chǎn)綠化等工程項目的項目承攬和施工建設(shè)，力爭2015年實現(xiàn)工程收入9500萬元。二是加快調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，打造拳頭產(chǎn)品和特色產(chǎn)品，立足*,輻射*,穩(wěn)步擴大苗木經(jīng)營業(yè)務(wù)，力爭2014年實現(xiàn)苗木銷售300萬元。（四）抓生產(chǎn)建設(shè)，著力保障業(yè)務(wù)需求繼續(xù)調(diào)整苗木產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，合理規(guī)劃基地布局，推進(jìn)基地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和苗木栽植工作，不失時機地把握生產(chǎn)環(huán)節(jié)，科學(xué)合理地制訂年度生產(chǎn)養(yǎng)護(hù)方案和技術(shù)措施，努力打造規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化、特色化的苗木產(chǎn)品，保障自建工程項目和對外銷售需求。研究抵御各種

39、自然災(zāi)害的方法和措施，降低由此帶來的苗木損失。（五）抓教育培訓(xùn)，提高經(jīng)營管理水平圍繞公司資質(zhì)管理和隊伍建設(shè)，由辦公室組織制訂年度培訓(xùn)計劃，重點落實和組織公司員工參加各類職稱評定、專業(yè)技術(shù)資格培訓(xùn)取證、執(zhí)業(yè)資格考證、繼續(xù)教育獲證等。*有限公司2014年12月1日篇八：如何制定年度工作總結(jié)和計劃如何制定年度工作總結(jié)和計劃何為總結(jié)？工作總結(jié)是對過去某一時期或某項工作的情況（包括成績、經(jīng)驗和存在的問題）的總回顧、評價和結(jié)論。它一般先由公司的高層按照戰(zhàn)略需要對各部門進(jìn)行工作等級分類，然后由各部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo)，組織員工制定，最后由人力資源部或管理委員會和公司管理層與員工一致探討決定。工作計劃是對未來工作可能

40、面對的現(xiàn)狀，問題，變化等做前瞻性的部署。按照我們的定義，它可以分為兩種類型：積極型和消極型。積極型能夠很好的預(yù)見未來的各種問題，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險有很好的準(zhǔn)備，在問題出現(xiàn)時能夠有效的解決它。消極型一種是事后彌補，一種是濫竽充數(shù)。前者往往是等到問題產(chǎn)生后再去想解決方案。工作總結(jié)之概述（背景、目標(biāo)等）：1.當(dāng)前經(jīng)濟形勢簡要說明2.公司情況介紹，包括此時期內(nèi)較大的企業(yè)行為，變革，新制度等。3.總結(jié)從什么方面切入，著重點在哪。總結(jié)的結(jié)構(gòu)。4.自己這段時期有什么新的想法，感悟等。工作總結(jié)之主要工作內(nèi)容：1.工作思路。一步步做的工作，其實是個工作流程的思路。指按照上一時期的工作計劃進(jìn)行的工作步驟。2.工作創(chuàng)

41、新點。這是區(qū)別于其他人的競爭籌碼。要想自己在企業(yè)中獲得影響力，必須具備自己的特色，也就是工作的創(chuàng)新點。個人因性格，工作經(jīng)驗，技能等不同，在工作的創(chuàng)新上表現(xiàn)也會有不同。3.自己親自做的幾件大事。對公司，同事，個人，乃至業(yè)內(nèi)產(chǎn)生過影響。能充分體現(xiàn)出自己的實力。4.具體的圖表或數(shù)據(jù)說明。工作總結(jié)之問題和建議主要問題包括：1.工作技能不足。表現(xiàn)為不能適應(yīng)工作，不能很好的完成工作，基本技能應(yīng)用不熟練。2.工作態(tài)度不好。消極，不主動，推諉等。3.工作思路不對。對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。4.工作認(rèn)識不夠。缺乏全局觀念，對行業(yè)缺少分析，對工作定位認(rèn)識不足。不完善。6.工作目標(biāo)沒有

42、完全達(dá)成。7.公司遭遇企業(yè)瓶頸。包括信息獲取的有效性和及時性，對風(fēng)險的防范不足，體制不健全等等8.其他建議是對解決問題個人提出的可行性的最優(yōu)的方案。它的提出應(yīng)該依據(jù)是否有利于公司效益的原則。建議的要點包括：利于公司整體和部門。1.切實的可行性?？梢愿鶕?jù)上一時期的工作量確定。2.邏輯性強，能夠從結(jié)構(gòu)上反映工作的流程，讓人一看就懂。3.從公司戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)趨勢，細(xì)化到部門、個人的日常行為中。工作計劃之工作內(nèi)容（what）工作計劃的工作內(nèi)容和工作總結(jié)的內(nèi)容基本相同。不同的是它包含了更多的計劃性。1.工作思路。一步步做的工作，其實是個工作流程的思路。指按照公司，單位制定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行的工作步驟，先

43、做什么，再做什么。2.工作創(chuàng)新點。這是區(qū)別于其他人的競爭籌碼。要想自己在企業(yè)中獲得影響力，必須具備自己的特色，也就是工作的創(chuàng)新點。個人因性格，工作經(jīng)驗，技能等不同，在工作的創(chuàng)新上表現(xiàn)也會有不同。3.自己打算親自做的幾件大事。對公司，同事，個人，乃至業(yè)內(nèi)能產(chǎn)生影響。能充分體現(xiàn)出自己的實力。4.達(dá)到量化的目標(biāo)。量化的目標(biāo)說明能更實際的說明問題，給人以踏實的感覺。5.自己提出的實施建議。6.對風(fēng)險的控制措施。工作計劃之工作方法（how）工作計劃的工作方法指自己在工作中能夠用到解決工作問題的一些方法，辦法，方案。即解決怎樣做更好的問題。比如新手要向兩家客戶推銷產(chǎn)品，一家預(yù)期難度大，一家預(yù)期難度小。那么

44、先做哪家呢？好的方法是先做第一家，因為第一家難度大，新手去可以先放開顧忌，隨意發(fā)揮，所謂“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”，先積累經(jīng)驗。再去做第二家就更有把握。如何管理自己的時間，一天如何安排，工作輕重如何分配，如何利用團隊的力量，如何整合外部資源，如何協(xié)調(diào)同事間的關(guān)系，如何更好的做好售前。這些都是工作方法的問題。好的工作方法，可以參考以下要素：1.向同事借鑒2.總結(jié)自己的經(jīng)驗，分析哪些方法更具備效率，產(chǎn)生效益3.向同事、上級請教，讓他們?yōu)樽约旱墓ぷ魈岢龈玫姆椒?.工作方法最終是為業(yè)績服務(wù)，因此必須考察其“貢獻(xiàn)度”，對于不符合核心業(yè)務(wù)流程的方法，再簡便有效對自己的工作來說也沒多大意義。5.隨時調(diào)整。工作計劃之工作分工（who）工作計劃一方面是安排自己，另一方面是安排他人，即如何合理分配資源。這里的資源指的是包括人，信息，物品，知識等的綜合。工作分工能充分體現(xiàn)一個人的領(lǐng)導(dǎo)能力和合理分配資源的能力，它表現(xiàn)為對工作充分的熟悉，細(xì)分，合理調(diào)度資源，清晰各個注意事項。工作分工應(yīng)該包括：1.認(rèn)識當(dāng)前工作所必須的“人力資源”。即人，人的能力，合適的人。人的能力，指的是具有所需工作的技能。2.安排合適的“實物”資源。這些主要指物品，包括電腦，車，通訊工具等。3.有效安排職責(zé)。因崗位的不同，負(fù)擔(dān)的責(zé)任也不同，具備的能