計算機常見故障處理

1、計算機日常使用常見故障計算機日常使用常見故障20062006年年9 9月月1414整理課件l一、ADSL不能上網(wǎng)的幾種常見障礙l二、關(guān)于虛擬內(nèi)存不足解決方法l三、影視點播常見障礙l四、打印機的安裝步驟 l五、Office 2000 中文版的安裝 l六、電腦系統(tǒng)的優(yōu)化與垃圾文件清除l七、殺毒軟件安裝圖案詳解l八、電腦常見問題釋疑整理課件.Error 691問題：輸入的用戶名和密碼不對，無法建立連接原因(1)：用戶名和密碼錯誤，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的服務(wù)器認證故障原因(2)：是否不在綁定的電話使用，帳號和電話號碼是一一對應(yīng)的，該帳號不能在其他電話號碼所申請的寬帶上使用。 解決：首先查看一下是否賬號密碼輸

2、入錯誤，是否在自己綁定電話上使用，最后聯(lián)系客戶熱線號。整理課件2.Error 769 問題：無法連接到指定目標原因：將本地連接停用（電腦中的網(wǎng)卡停用）解決：重新啟用本地連接，以WINXP為例：點開始選擇控制面板中的網(wǎng) 絡(luò)和Internet連接選項打開，選取網(wǎng)絡(luò)連接項打開，在本地連 接上點鼠標右鍵選擇啟用。 整理課件3.Error 678問題：遠程計算機沒有響應(yīng)，錯誤代碼678原因：ADSL 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商 服務(wù)器故障，ADSL電話線故障，異常斷線。解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步，斷電重啟ADSL設(shè)備與計算機。整理課件4.Error 797問題：ADSL MODEM連接設(shè)備沒有找到原因：

3、MODEM電源沒有打開，網(wǎng)卡和MODEM連接線（LAN的網(wǎng)線）出現(xiàn)問題，軟件安裝后相應(yīng)協(xié)議沒有正確綁定等。 解決：檢查電源，連接線；檢查網(wǎng)絡(luò)屬性，撥號軟件相關(guān)協(xié)議是否正確，檢查網(wǎng)卡是否出現(xiàn)？號或！號。檢查連接屬性，是否連接的設(shè)備使用一個“ISDN channel Adapter Name(xx)”的設(shè)備，該設(shè)備為空設(shè)備，如使用了取消它并正確選擇PPPoE設(shè)備代替它，或重新創(chuàng)立撥號連接。整理課件l一、ADSL不能上網(wǎng)的幾種常見障礙l二、關(guān)于虛擬內(nèi)存不足解決方法l三、影視點播常見障礙l四、打印機的安裝步驟 l五、Office 2000 中文版的安裝 l六、電腦系統(tǒng)的優(yōu)化與垃圾文件清除l七、殺毒軟件

4、安裝圖案詳解l八、電腦常見問題釋疑整理課件電腦使用時，沒開多少程序，卻常常出現(xiàn)電腦使用時，沒開多少程序，卻常常出現(xiàn)“虛擬虛擬內(nèi)存不足內(nèi)存不足”的系統(tǒng)提示。的系統(tǒng)提示。l1、感染病毒：有些病毒發(fā)作時會占用大量內(nèi)存空間，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)內(nèi)存不足的問題。l2、虛擬內(nèi)存設(shè)置不當 ：虛擬內(nèi)存大小為物理內(nèi)存大小的2倍即可，如果設(shè)置得過小，就會影響系統(tǒng)程序的正常運行。重新調(diào)整虛擬內(nèi)存大小以WinXP為例，右鍵點擊“我的電腦”，選擇“屬性”，然后在“高級”標簽頁，點擊“性能”框中的“設(shè)置”按鈕，切換到“高級”標簽頁，然后在“虛擬內(nèi)存”框中點擊“更改”按鈕，接著重新設(shè)置虛擬內(nèi)存大小，完成后重新啟動系統(tǒng)就好了。l3、

5、系統(tǒng)空間不足：虛擬內(nèi)存文件默認是在系統(tǒng)盤中，如WinXP的虛擬內(nèi)存文件名為“pagefile.sys”，如果系統(tǒng)盤剩余空間過小，導(dǎo)致虛擬內(nèi)存不足，也會出現(xiàn)內(nèi)存不足的問題。系統(tǒng)盤至少要保留300MB剩余空間，當然這個數(shù)值要根據(jù)用戶的實際需要而定。且最好把虛擬內(nèi)存文件安放到非系統(tǒng)盤中。 整理課件l一、ADSL不能上網(wǎng)的幾種常見障礙l二、關(guān)于虛擬內(nèi)存不足解決方法l三、影視點播常見障礙l四、打印機的安裝步驟 l五、Office 2000 中文版的安裝 l六、電腦系統(tǒng)的優(yōu)化與垃圾文件清除l七、殺毒軟件安裝圖案詳解l八、電腦常見問題釋疑整理課件l播放器沒有安裝問題：網(wǎng)絡(luò)視頻文件不能打開或找開黑屏，一般情況

6、是電腦沒有安裝Windows Media Player與Real Player兩種播放器，安裝后就可以解決大部分觀看網(wǎng)絡(luò)視影需求。l瀏覽器（IE）和播放器（Windows Media Player）版本太低。（備注：IE瀏覽器的版本應(yīng)在5.5以上，Windows Media Player的版本應(yīng)在7.1以上）。l播放器沖突問題：同一臺計算機可能會安裝多種播放器，除了常用的Real Player與Windows Media Player外還會安裝“金山影霸”、“超級解霸”等播放器，這些播放器安裝后往往會截獲相關(guān)文件格式的控制權(quán)（即影視文件的默認打開方式），面這些播放器網(wǎng)絡(luò)點播功能又不太完善，所以

7、導(dǎo)致點播時這些播放器被找開但點播不成功，或點播時總是出現(xiàn)網(wǎng)頁打開失敗。l傳輸協(xié)議問題：視頻信號在網(wǎng)絡(luò)上可通過多種協(xié)議傳輸，當播放器的協(xié)議配置不當或者相關(guān)協(xié)議的插件沒有安裝，點播也會出錯。整理課件l一、ADSL不能上網(wǎng)的幾種常見障礙l二、關(guān)于虛擬內(nèi)存不足解決方法l三、影視點播常見障礙l四、打印機的安裝步驟 l五、Office 2000 中文版的安裝 l六、電腦系統(tǒng)的優(yōu)化與垃圾文件清除l七、殺毒軟件安裝圖案詳解l八、電腦常見問題釋疑整理課件本地打印機的安裝：先打開打印機的電源，并確定打印機的信號線已經(jīng)和計算機主機相連，然后單擊“開始”-“設(shè)置”-“打印機”，雙擊“添加打印機”。出現(xiàn)“添加打印機向?qū)?/p>

8、”，單擊“下一步” 整理課件本地打印機的安裝：選擇“本地打印機”，然后單擊“下一步” 整理課件本地打印機的安裝：出現(xiàn)一個選擇畫面，請選擇您的打印機廠牌和打印機的型號，然后單擊下一步 整理課件本地打印機的安裝：如果您的打印機的型號在列表中沒有，請單擊“從磁盤安裝”，然后選擇驅(qū)動程序的位置，找到打印機型號后單擊“下一步”整理課件本地打印機的安裝：然后為打印機指定名稱，一般說來不用改變，系統(tǒng)詢問您“是否希望Windows環(huán)境中的應(yīng)用程序?qū)⑦@臺打印機視為默認打印機？”，如果您只有一臺打印機可以使用，那就選“是”，如圖7.5。如果您還有其他的打印機可以使用，您可以考慮用哪一臺作為默認打印機，默認打印機就

9、是說在需要打印文檔時，如果沒有選擇打印機而按下“打印”，內(nèi)容就會從默認的打印機里打印出來，選擇好后單擊“下一步”整理課件本地打印機的安裝：在這個地方需要為打印機選擇一個輸出端口，一般來說選擇LPT1打印機端口 整理課件本地打印機的安裝：完成打印機的安裝，可以選擇是否打印測試頁來判斷打印機的安裝是否正確，最后單擊完成結(jié)束打印機的安裝 整理課件網(wǎng)絡(luò)打印機的安裝 l 首先詢問網(wǎng)絡(luò)管理員您所在的工作組應(yīng)該使用哪一臺共享網(wǎng)絡(luò)打印機，然后訪問到打印機所在的網(wǎng)絡(luò)計算機。l 找到共享出來的打印機，然后雙擊它，系統(tǒng)會自動詢問您是否需要安裝這臺打印機，選擇“是” 如圖7.3整理課件網(wǎng)絡(luò)打印機的安裝l接下來的安裝步

10、驟就如同安裝本地打印機一樣，這樣安裝的優(yōu)點是可以避免有的時候監(jiān)視打印機出錯。l也可以用常規(guī)的安裝方法，雙擊“添加打印機”，選擇“網(wǎng)絡(luò)打印機”。l指定打印機所在的位置，如果不知道詳細信息，可以單擊“瀏覽”進行查找，后面的安裝過程與添加本地打印機基本一樣 。整理課件l一、ADSL不能上網(wǎng)的幾種常見障礙l二、關(guān)于虛擬內(nèi)存不足解決方法l三、影視點播常見障礙l四、打印機的安裝步驟 l五、Office 2000 中文版的安裝 l六、電腦系統(tǒng)的優(yōu)化與垃圾文件清除l七、殺毒軟件安裝圖案詳解l八、電腦常見問題釋疑整理課件Office 2000 中文版的安裝 l1如果您是從光盤安裝，請找到光盤所在的位置，然后找到

11、存放有“OFFICE2000”的安裝程序文件的文件夾，雙擊 cdkey 文件，該文件中保存的是Offie2000安裝過程中需要用到的CD-KEY，暫時請不要關(guān)閉該窗口。 l2在相同的文件夾中雙擊 setup 圖標進行office2000的安裝，接著彈出一個窗口： 你務(wù)必在CD-KEY 一欄中輸入剛才打開的cdkey文件中的一串密碼，然后單擊下一步，如果此時提示CDKEY錯誤則您必須認認真真的重輸入一遍CDKEY。l3在接著出現(xiàn)的窗口中用鼠標點選我同意選項，單擊下一步。l4在接著出現(xiàn)的窗口中點擊自定議安裝按鈕，在接著出現(xiàn)的窗口中請您把安裝路逕欄中的C：更成D：，下面是可選的安裝組件，您可以用鼠標

12、單擊之然后決定安裝與否，如果不作任何更改則表示全部安裝，在選擇好要安裝的組件后單擊下一步。l5Office2000 安裝的時間根據(jù)您選擇安裝組件的多少而定，系統(tǒng)開始拷貝文件，當完成時您只要單擊完成按鈕即完成Office2000的安裝過成，在開始-程序中您會發(fā)現(xiàn)剛才安裝的Office2000組件，如Word、Excel等。整理課件l一、ADSL不能上網(wǎng)的幾種常見障礙l二、關(guān)于虛擬內(nèi)存不足解決方法l三、影視點播常見障礙l四、打印機的安裝步驟 l五、Office 2000 中文版的安裝 l六、電腦系統(tǒng)的優(yōu)化與垃圾文件清除l七、殺毒軟件安裝圖案詳解l八、電腦常見問題釋疑整理課件電腦系統(tǒng)的優(yōu)化與垃圾文件

13、清除l輕松流暢上網(wǎng)你是否注意到你的電腦系統(tǒng)磁盤的可用空間正在一天天在減少呢？是不是像老去的猴王一樣動作一天比一天遲緩呢？l沒錯！在Windows在安裝和使用過程中都會產(chǎn)生相當多的垃圾文件，包括臨時文件（如：*.tmp、*._mp）日志文件（*.log）、臨時幫助文件（*.gid）、磁盤檢查文件（*.chk）、臨時備份文件（如：*.old、*.bak）以及其他臨時文件。特別是如果一段時間不清理IE的臨時文件夾“Temporary Internet Files”，其中的緩存文件有時會占用上百MB的磁盤空間。這些LJ文件不僅僅浪費了寶貴的磁盤空間，嚴重時還會使系統(tǒng)運行慢如蝸牛。這點相信你肯定忍受不了

14、吧！所以應(yīng)及時清理系統(tǒng)的LJ文件的淤塞，保持系統(tǒng)的“苗條”身材，輕松流暢上網(wǎng)！朋友來吧，現(xiàn)在就讓我們一起來快速清除系統(tǒng)垃圾吧！l常用幾款系統(tǒng)優(yōu)化軟件：超級兔子、優(yōu)化大師、注冊表級護大師等等。軟件新干線：整理課件l一、ADSL不能上網(wǎng)的幾種常見障礙l二、關(guān)于虛擬內(nèi)存不足解決方法l三、影視點播常見障礙l四、打印機的安裝步驟 l五、Office 2000 中文版的安裝 l六、電腦系統(tǒng)的優(yōu)化與垃圾文件清除l七、殺毒軟件安裝圖案詳解l八、電腦常見問題釋疑整理課件瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第一步第一步: :從光盤安裝:將瑞星殺毒軟件光盤放入光驅(qū),系統(tǒng)會自動顯示安裝界面選擇 安裝瑞星殺毒軟件安裝瑞星殺毒軟

15、件 . 如果沒有自動顯示安裝界面,您可以瀏覽光盤運行光盤下的Autorun.exe程序.然后在彈出的安裝界面中選擇 安裝瑞星殺毒軟件安裝瑞星殺毒軟件 整理課件瑞星2005殺毒軟件安裝詳解l第二步第二步：在彈出的語言選擇框中，您可以選擇中文簡體，按確定開始安裝。整理課件瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第三步第三步：進入安裝歡迎界面，按下一步繼續(xù)。 整理課件瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第四步第四步：閱讀最終用戶許可協(xié)議 ，選擇我接受按下一步繼續(xù)。 整理課件瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第五步第五步：在檢查序列號窗口中，正確輸入產(chǎn)品序列號和12位用戶ID號（第一次安裝需要）按下一步繼續(xù)。序列號在隨盤配帶的

16、書中。整理課件瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第六步第六步：在瑞星系統(tǒng)內(nèi)存掃描窗口中程序?qū)⑦M行系統(tǒng)內(nèi)存掃描，確保您安裝瑞星殺毒軟件時系統(tǒng)環(huán)境無毒，完整。此過程約3-5分鐘。請等待。完成后按下一步繼續(xù)。 整理課件瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第七步第七步：在安裝類型窗口中，選擇全部，將安裝瑞星殺毒軟件的全部組件和工具程序，按下一步繼續(xù)。 整理課件瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第八步第八步：在安裝目錄窗口中，指定安裝目錄，選擇C:盤，按下一步繼續(xù)。 整理課件瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第九步第九步：在選擇程序組窗口中輸入程序組名稱，默認即可。按下一步繼續(xù)。 整理課件瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第十步第十步

17、：在安裝信息窗口中，顯示了安裝路徑和程序組名稱信息，確認后按下一步開始復(fù)制文件。 整理課件瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第十一步第十一步：復(fù)制文件。 第十二步第十二步：文件復(fù)制完成后，在結(jié)束窗口中，選擇運行瑞星主程序，運行監(jiān)控中心，啟動相應(yīng)程序，最后選擇完成結(jié)束安裝。 整理課件瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第十三步第十三步：已完成安裝瑞星殺毒軟件。 整理課件瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第十四步第十四步：安裝好的版本為2005-02-21日的版本（17.15）。點擊在線升級進行升級。注意：不要經(jīng)常升級。否則，升級ID將被鎖，導(dǎo)致無法再次升級。建議一個月升級一次。 整理課件瑞星2005殺毒軟件安裝詳解

18、第十五步第十五步：點確定繼續(xù)。將下載新組件等。幾分鐘后升級完成，您就可以享有瑞星的良好服務(wù)了。 整理課件l一、ADSL不能上網(wǎng)的幾種常見障礙l二、關(guān)于虛擬內(nèi)存不足解決方法l三、影視點播常見障礙l四、打印機的安裝步驟 l五、Office 2000 中文版的安裝 l六、電腦系統(tǒng)的優(yōu)化與垃圾文件清除l七、殺毒軟件安裝圖案詳解l八、電腦常見問題釋疑整理課件電腦常見問題釋疑1 1電腦電源燈不亮，顯示器也無顯示！電腦電源燈不亮，顯示器也無顯示！ A A：是否按下了電源插座的開關(guān)，是否按下了主機電源開關(guān)B B：檢查墻上的電源插座是否正常供電，或者使用另外一個電源插座再嘗試一下C C：確認電源線正確連接，并檢

19、查電源插頭是否可靠地插入了墻上的220V電源插座上D D：如果Q仍未解決，則應(yīng)找專業(yè)人員為您處理2 2顯示器屏幕無顯示！顯示器屏幕無顯示！ A A：檢查顯示器的電源線是否連接或者有松動。如果是這樣，則應(yīng)先關(guān)機，再將顯示器電源線插牢B B：檢查顯示器的信號電纜與主機的顯示卡接口是否連接或者是否有松動，如果是這樣，則應(yīng)先關(guān)機，再將顯示器信號電纜插牢C C：檢查顯示器前面的燈是否亮著，如果沒亮，則應(yīng)按下燈按鈕，把顯示器打開D D：如若不行請找專業(yè)人員維修整理課件3 3 運行程序時出現(xiàn)內(nèi)存不足的提示！運行程序時出現(xiàn)內(nèi)存不足的提示！ A A：這主要是由于某些應(yīng)用程序在分配內(nèi)存時出現(xiàn)錯誤而導(dǎo)致這種情況。解

20、決辦法是盡量不運行類似程序，或者關(guān)閉當前您不需要運行的程序以釋放更多的內(nèi)存資源。 4 4安裝聲音驅(qū)動程序后無聲安裝聲音驅(qū)動程序后無聲! ! A A：是不是將音量設(shè)置成為了靜音B B：檢查聲音控制的音量是不是最小C C：驅(qū)動程序不正確或聲卡已經(jīng)損壞5 5計算機在運行當中，頻繁出現(xiàn)自動關(guān)機并重新啟動，且有時出現(xiàn)死機。計算機在運行當中，頻繁出現(xiàn)自動關(guān)機并重新啟動，且有時出現(xiàn)死機。 A A：此類故障現(xiàn)象多為電源不穩(wěn)定所造成的，因為計算機對電源穩(wěn)定性的要求比一般家用電器要高得多。電源小的波動就可能造成計算機出現(xiàn)以上故障。如果用戶家中電源電壓不穩(wěn)定，建議用戶買一UPS電源，問題即可解決。B B：內(nèi)存質(zhì)量太

21、差，不能工作在正常環(huán)境下C C：CPU風(fēng)扇損壞、導(dǎo)致CPU溫度過高D D：電源和CPU上吸附的灰塵太多，不利于散熱，機箱內(nèi)部溫度過高E E：計算機內(nèi)部配件不兼容電腦常見問題釋疑整理課件電腦常見問題釋疑6 6 系統(tǒng)老是提示系統(tǒng)老是提示“磁盤剩余空間不足磁盤剩余空間不足”，該怎么辦，該怎么辦A A：如果是提示C：盤空間不足，那么請刪除不再需要的文件，然后進行磁盤的整理，然后運行“開始”-“查找”-“文件或文夾”，在查找文件中輸入*.tmp，找到這些臨時文件刪除它們，如果還是不行，請與管理員聯(lián)系。提示：除開操作系統(tǒng)文件最好不將其他的文件放到C：盤B B：如果情況發(fā)生在其它的分區(qū)，檢查硬盤的總?cè)萘浚阉蟹謪^(qū)中的剩余空間平均分配一下C C：硬盤的所有分區(qū)中所剩余的空間都不多，說明硬盤的容量已經(jīng)太小，這時需要更換容量更大的硬盤，請與管理員聯(lián)系7 7如何顯示文字輸入框無法顯示漢字輸入法的小框，不管選擇何種輸入如何顯示文字輸入框無法顯示漢字輸入法的小框，不管選擇何種輸入法，都只能輸入，但看不到本應(yīng)出現(xiàn)在左右下腳的小框法，都只能輸入，但看不到本應(yīng)出現(xiàn)在左右下腳的小框A A：點擊“開始”，進入控制面