項(xiàng)目計(jì)劃與控制

1、第一章 項(xiàng)目計(jì)劃與控制概述1.1項(xiàng)目計(jì)劃概述1. 計(jì)劃是組織為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而科學(xué)的預(yù)測(cè)并確定未來(lái)的行動(dòng)方案。任何計(jì)劃都是為了解決三個(gè)問(wèn)題：1) 確定組織目標(biāo)2) 確定為達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)時(shí)序3) 確定行動(dòng)所需的資源比例2. 項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目組織根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)定，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)作出周密安排。項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)。3. 項(xiàng)目計(jì)劃的目的：為方便項(xiàng)目的協(xié)商、交流及控制而設(shè)計(jì)。4. 項(xiàng)目計(jì)劃的作用：簡(jiǎn)答1) 可以確定完成項(xiàng)目目標(biāo)所需的各項(xiàng)任務(wù)范圍，落實(shí)責(zé)任，制定各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間表，明確各項(xiàng)任務(wù)所需的人力、物力、財(cái)力并確定預(yù)算，保證項(xiàng)目順利實(shí)施和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。2) 可以確定項(xiàng)目實(shí)施范圍，成為項(xiàng)目實(shí)

2、施的依據(jù)和指南。3) 可以確立項(xiàng)目組各項(xiàng)成員及工作的責(zé)任范圍和地位以及相應(yīng)的職權(quán)，以便按要求去指導(dǎo)和控制項(xiàng)目的工作，減少風(fēng)險(xiǎn)。4) 可以促進(jìn)項(xiàng)目組成員及項(xiàng)目委托人和管理部門(mén)之間的交流與溝通，增加顧客滿意度，并使項(xiàng)目各工作協(xié)調(diào)一致，并在協(xié)調(diào)關(guān)系中了解哪些是關(guān)鍵因素。5) 可以使項(xiàng)目組成員明確自己的奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法途徑及期限，并確保以時(shí)間、成本及其他資源需求的最小化實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。6) 可作為進(jìn)行分析、協(xié)商及記錄項(xiàng)目范圍變化的基礎(chǔ)，也是約定時(shí)間、人員和經(jīng)費(fèi)的基礎(chǔ)。5. 項(xiàng)目計(jì)劃的原則：填空、選擇1) 目的性2) 系統(tǒng)性3) 經(jīng)濟(jì)性4) 動(dòng)態(tài)性5) 相關(guān)性6) 職能性6. 項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃是項(xiàng)目在

3、最初啟動(dòng)時(shí)定出的計(jì)劃，也即初始擬定的計(jì)劃。項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃一經(jīng)確定是不變的。7. 項(xiàng)目基線是特指項(xiàng)目的規(guī)范、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度指標(biāo)、成本指標(biāo)、以及人員和其他資源使用指標(biāo)等。1.2項(xiàng)目計(jì)劃的形勢(shì)與內(nèi)容1. 項(xiàng)目計(jì)劃按計(jì)劃制定的過(guò)程，可分為概念性計(jì)劃、詳細(xì)計(jì)劃、滾動(dòng)計(jì)劃三種形式。填空概念性計(jì)劃通常稱為自上而下的計(jì)劃。概念性計(jì)劃的任務(wù)是確定初步的工作分解結(jié)構(gòu)圖。詳細(xì)計(jì)劃通常稱為由下而上的計(jì)劃。滾動(dòng)計(jì)劃制定在已經(jīng)編制出的項(xiàng)目計(jì)劃基礎(chǔ)上。優(yōu)點(diǎn)：提高計(jì)劃的質(zhì)量，加大準(zhǔn)確性；長(zhǎng)中短期計(jì)劃緊密銜接，及時(shí)調(diào)節(jié)偏差；增大靈活性，提高組織應(yīng)變能力。2. 項(xiàng)目計(jì)劃可分為以下幾類：1) 工作計(jì)劃。工作計(jì)劃也稱為實(shí)施計(jì)劃，是為保

4、證項(xiàng)目順利開(kāi)展、圍繞項(xiàng)目目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)而制定的實(shí)施方案。2) 人員組織計(jì)劃。人員組織計(jì)劃的主要表達(dá)形式主要有：簡(jiǎn)答a. 框圖式，是用框圖及框圖間的關(guān)系連線來(lái)表示人員組織結(jié)構(gòu)。b. 職責(zé)分工說(shuō)明式規(guī)章制度式，這是針對(duì)用框圖加線條不能完整的表達(dá)清楚所有職責(zé)及關(guān)系而產(chǎn)生的一種表達(dá)方式。c. 混合式，這種方式洗去了以上兩種形式的優(yōu)點(diǎn)，有的部分用框圖形式表示，有的部分用說(shuō)明，既解決了金庸框圖不能表達(dá)完整清楚的問(wèn)題，又解決了僅用說(shuō)明不直觀、規(guī)定條件太細(xì)瑣的缺點(diǎn)。3) 技術(shù)計(jì)劃4) 文件控制計(jì)劃5) 應(yīng)急計(jì)劃6) 支持計(jì)劃3. 項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容：簡(jiǎn)答按項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域劃分：1) 項(xiàng)目范圍計(jì)劃，是確定項(xiàng)目范圍

5、并編寫(xiě)項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)的過(guò)程。2) 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，是表達(dá)項(xiàng)目中各項(xiàng)工作開(kāi)展順序、開(kāi)始和完成時(shí)間以及相互銜接關(guān)系的計(jì)劃。² 按進(jìn)度計(jì)劃包含內(nèi)容不同，可分為總體進(jìn)度計(jì)劃、分享進(jìn)度計(jì)劃、年度進(jìn)度計(jì)劃。² 進(jìn)度計(jì)劃可分為進(jìn)度控制計(jì)劃與狀態(tài)報(bào)告計(jì)劃。選擇、填空² 為了完成所定工期、成本和質(zhì)量目標(biāo)，需要修改原來(lái)的計(jì)劃和調(diào)整有關(guān)活動(dòng)的速度，此即為進(jìn)度控制計(jì)劃。3) 項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃，包括資源計(jì)劃、費(fèi)用估算、費(fèi)用預(yù)算。資源計(jì)劃必然和費(fèi)用估算聯(lián)系在一起，是費(fèi)用估算的基礎(chǔ)。費(fèi)用預(yù)算是度量項(xiàng)目執(zhí)行的費(fèi)用基線。4) 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，目的主要是確保項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠得以滿意的實(shí)現(xiàn)。5) 溝通計(jì)劃，是確

6、定利益關(guān)系著的信息交流和溝通的要求6) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)量化結(jié)果，為降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面效應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和技術(shù)手段的過(guò)程。7) 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃8) 變更控制計(jì)劃，因素：開(kāi)始時(shí)預(yù)測(cè)不夠準(zhǔn)確、實(shí)施過(guò)程中控制不力、缺乏必要的信息。1.3項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程l 在項(xiàng)目計(jì)劃制定過(guò)程中必須清楚五個(gè)問(wèn)題：1) 何事（技術(shù)目標(biāo)）2) 如何（工作分解結(jié)構(gòu)圖）3) 何人（人員使用計(jì)劃）4) 何時(shí)（進(jìn)度計(jì)劃）5) 多少（費(fèi)用計(jì)劃）l 項(xiàng)目計(jì)劃前的準(zhǔn)備工作：簡(jiǎn)答、論述1) 計(jì)劃必須在相應(yīng)階段對(duì)目標(biāo)和工作進(jìn)行精確定義2) 詳細(xì)的微觀項(xiàng)目環(huán)境調(diào)查3) 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析的完成4) 各項(xiàng)目單元基本情況定義5) 詳細(xì)的實(shí)施方案的制

7、定l 項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程的步驟：簡(jiǎn)答、論述1) 定義項(xiàng)目交付物。包括最終產(chǎn)品和中間產(chǎn)品。2) 確定工作3) 確立邏輯關(guān)系圖4) 為工作分配時(shí)間5) 確定項(xiàng)目組成員可支配的時(shí)間6) 為工作分配資源并進(jìn)行平衡7) 確定管理支持性工作8) 重復(fù)上述過(guò)程直到完成9) 準(zhǔn)備計(jì)劃匯總1.4項(xiàng)目控制原理1) 管理職能包括：計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制2) 控制是為了保證系統(tǒng)按預(yù)期目標(biāo)運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況和輸出進(jìn)行連續(xù)的跟蹤觀測(cè)，并將觀測(cè)結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)加以比較，如有偏差，及時(shí)分析偏差原因并加以糾正的過(guò)程。3) 大型復(fù)雜系統(tǒng)，采取遞階控制方法。即將大型復(fù)雜系統(tǒng)按層次逐層分解成相對(duì)獨(dú)立、相對(duì)簡(jiǎn)單的子系統(tǒng)的控制方法。4) 項(xiàng)

8、目控制是指項(xiàng)目管理者根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的情況對(duì)比原計(jì)劃，找出偏差、分析成因、研究糾偏對(duì)策，并實(shí)施糾偏措施的全過(guò)程。1.5項(xiàng)目控制類型1) 按控制方式分類：前饋控制、過(guò)程控制、反饋控制2) 按控制內(nèi)容分類：進(jìn)度控制、費(fèi)用控制、質(zhì)量控制 填空² 監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程以確保每項(xiàng)工作都能按進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行；掌握計(jì)劃的實(shí)施狀況，并將實(shí)際情況與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比分析，必要時(shí)采取有效的對(duì)策，是項(xiàng)目按預(yù)定的進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行，避免工期的拖延。這一過(guò)程稱之為進(jìn)度控制。² 按照不同管理層次對(duì)進(jìn)度控制的要求：總進(jìn)度控制、主進(jìn)度控制、詳細(xì)進(jìn)度控制。² 費(fèi)用控制是要保證各項(xiàng)工作要在他們各自的預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行。²

9、 費(fèi)用控制基本呢方法：定期費(fèi)用報(bào)告，費(fèi)用審核、預(yù)算比較、加以彌補(bǔ)。² 質(zhì)量控制的目標(biāo)是確保項(xiàng)目質(zhì)量能滿足有關(guān)方面所提出的質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的范圍i而涉及質(zhì)形成全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。² 三大控制指標(biāo)通常是相互矛盾和沖突的。1.6項(xiàng)目控制過(guò)程：簡(jiǎn)答1) 制定項(xiàng)目控制目標(biāo)，建立項(xiàng)目績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。2) 衡量項(xiàng)目實(shí)際工作狀況，獲取偏差信息。3) 分析偏差產(chǎn)生原因和趨勢(shì)，采取適當(dāng)?shù)募m偏行動(dòng)。偏差包括正向偏差、負(fù)向偏差。² 造成偏差的原因：業(yè)主、承包方、第三方、供應(yīng)商、不可抗力。簡(jiǎn)答² 項(xiàng)目偏差的根源：項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程等原因。圖1-9 因果分

10、析圖/魚(yú)刺圖第二章 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與控制進(jìn)度計(jì)劃是表達(dá)項(xiàng)目中各項(xiàng)工作開(kāi)展的順序、開(kāi)始和完成時(shí)間以及項(xiàng)目銜接關(guān)系的計(jì)劃。按照進(jìn)度計(jì)劃所包含的內(nèi)容不同，可分為總體進(jìn)度計(jì)劃、分項(xiàng)進(jìn)度計(jì)劃、年度進(jìn)度計(jì)劃。這些不同的進(jìn)度計(jì)劃構(gòu)成了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)。制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的目的是控制項(xiàng)目時(shí)間和節(jié)約時(shí)間?；具M(jìn)度計(jì)劃要說(shuō)明哪些工作必須何時(shí)完成和完成每項(xiàng)工作所需要的時(shí)間，有時(shí)也要能表示出每項(xiàng)工作所需要的人數(shù)。一、 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃概述常用進(jìn)度計(jì)劃的方法：甘特圖。它是小型項(xiàng)目管理中編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的主要工具。不表示各項(xiàng)工作之間的關(guān)系以及影響因素。里程碑計(jì)劃，是以項(xiàng)目中某些重要事件的完成或開(kāi)始時(shí)間作為基準(zhǔn)所形成的計(jì)劃，是一

11、個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃或項(xiàng)目框架，以中間產(chǎn)品或可實(shí)現(xiàn)的結(jié)果為依據(jù)。它顯示了項(xiàng)目為達(dá)到最終目標(biāo)必須經(jīng)過(guò)的條件或狀態(tài)序列，描述了項(xiàng)目在每一階段應(yīng)達(dá)到的狀態(tài)，而不是如何達(dá)到。（簡(jiǎn)述）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃對(duì)任務(wù)的工作進(jìn)度進(jìn)行安排和控制，以保證事項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)的科學(xué)計(jì)劃管理技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)圖是由箭線和節(jié)點(diǎn)組成的用來(lái)表示工作流程的有向、有序的網(wǎng)絡(luò)圖形。網(wǎng)絡(luò)參數(shù)是根據(jù)項(xiàng)目中各項(xiàng)工作的延續(xù)時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)圖所計(jì)算的工作、節(jié)點(diǎn)、線路等要素的各種時(shí)間參數(shù)。常用的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)有：關(guān)鍵線路法和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)。選擇進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)考慮六種因素：（簡(jiǎn)答）1) 項(xiàng)目的規(guī)模大小2) 項(xiàng)目的復(fù)雜程度3) 項(xiàng)目的緊急性4) 對(duì)項(xiàng)目細(xì)節(jié)掌握的程度5) 有無(wú)相應(yīng)的

12、技術(shù)力量和設(shè)備6) 客戶要求項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的目的：（簡(jiǎn)答）1) 保證按時(shí)獲利以補(bǔ)償已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用支出2) 協(xié)調(diào)資源3) 使資源在需要時(shí)可以利用4) 預(yù)測(cè)在不同時(shí)間上所需的資金和資源的級(jí)別以便賦予項(xiàng)目以不同的優(yōu)先級(jí)5) 滿足嚴(yán)格的完工時(shí)間約束項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)間參數(shù)1) 周期2) 最早和最遲時(shí)間3) 總時(shí)差和自由時(shí)差a. 時(shí)差是指在一定的前提條件下，工作可以機(jī)動(dòng)實(shí)用的時(shí)間。b. 總時(shí)差是指在不影響總工期的前提下，本項(xiàng)工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間。c. 自由時(shí)差是指在不影響其今后工作最早開(kāi)始的前提下，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間。實(shí)際周期計(jì)算中考慮的因素：損失時(shí)間、兼職工作、沖突、交流項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的安排：（單、

13、論）1) 按最早時(shí)間安排計(jì)劃，可用于激勵(lì)士氣。2) 按最遲時(shí)間安排計(jì)劃，可用于展現(xiàn)用戶眼中的工作進(jìn)展情況3) 按以上兩者之間的中間值安排計(jì)劃，是由于資源平衡的需要，或者是為顯示達(dá)到最好的最終結(jié)果的計(jì)劃安排二、 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制過(guò)程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制步驟：（填）項(xiàng)目描述、項(xiàng)目分解、工作描述、工作責(zé)任分配、工作先后關(guān)系的確定、工作時(shí)間估計(jì)、繪制網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度安排項(xiàng)目描述的目的是對(duì)項(xiàng)目的總體要求做一個(gè)概要性的說(shuō)明。項(xiàng)目描述的依據(jù)是項(xiàng)目的立項(xiàng)規(guī)劃書(shū)、已經(jīng)通過(guò)的初步設(shè)計(jì)方案和批準(zhǔn)后的可行性報(bào)告。項(xiàng)目描述表格的主要內(nèi)容有：項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目目標(biāo)、交付物、交付物完成準(zhǔn)則、工作描述、工作規(guī)范、所需資源估計(jì)、重大里

14、程碑等項(xiàng)目分解是先把復(fù)雜的項(xiàng)目逐步分解成一層一層的要素（工作），直到具體明確為止。任何工作的執(zhí)行必須依賴于一定工作的完成，也就是說(shuō)它的執(zhí)行必須在某些工作完成之后才能執(zhí)行，這就是工作的先后依賴關(guān)系。包括工作之間本身存在的邏輯關(guān)系和兩項(xiàng)工作可先可后的組織關(guān)系。先確定邏輯關(guān)系，再確定組織關(guān)系。（單）組織關(guān)系的確定對(duì)于項(xiàng)目的成功實(shí)施是至關(guān)重要的。工作時(shí)間是指在一定的條件下，直接完成該工作所需時(shí)間與必要停歇時(shí)間之和。確定工作時(shí)間的主要方法：專家判斷、類比估計(jì)、單一事件估計(jì)法、三個(gè)時(shí)間估計(jì)法。進(jìn)度安排的供給和技術(shù)主要有：關(guān)鍵路線法和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)三、 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的工具工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS）是將項(xiàng)目按照起

15、內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^(guò)程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。WBS圖是項(xiàng)目所包含的全部工作的一張清單，也是進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃、資源分配、費(fèi)用預(yù)算的基礎(chǔ)。（多）WBS通常是一種“成果”的“樹(shù)”，其最底層是細(xì)化后的“可交付成果”，該樹(shù)確定了項(xiàng)目的整個(gè)范圍。（填）WBS分解類型：基于可交付成果的劃分、基于工作過(guò)程的劃分WBS工作編碼的規(guī)則是：由上層向下層用多位碼編排，要求每項(xiàng)工作有唯一的編碼。WBS工作分解的原則：（簡(jiǎn)答）1) 功能或技術(shù)原則，要考慮到每一階段究竟需要什么樣的技術(shù)專家。2) 組織結(jié)構(gòu)，要考慮項(xiàng)目的分解應(yīng)適應(yīng)組織管理的需要。3) 地理位置，主要是考慮處于不同地區(qū)的子項(xiàng)目。4) 系統(tǒng)或子系統(tǒng)原則，根據(jù)項(xiàng)目在某些方面的特點(diǎn)或差異將項(xiàng)目分為幾個(gè)不同的子項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣是將所分解的工作落實(shí)到有關(guān)部門(mén)或個(gè)人，并明確表示出有關(guān)部門(mén)（或個(gè)人）對(duì)組織工作的關(guān)系、責(zé)任、地位。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃對(duì)任務(wù)的工作進(jìn)度進(jìn)行安排和控制，以保證實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的科學(xué)計(jì)劃管理技術(shù)。四、 關(guān)鍵線路法五、 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)六、 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的優(yōu)化七、 進(jìn)度控制第三章 項(xiàng)目的資源計(jì)劃