酒店培訓(xùn)游戲：大轉(zhuǎn)移

1、培訓(xùn)游戲：大轉(zhuǎn)移游戲目的：在游戲中體會(huì)公司不同層次所承擔(dān)的責(zé)任以及公司內(nèi)不同角色的員工應(yīng)該抱有什么樣的工作心態(tài)。游戲程序：1) 將所有成員分成4組;2) 一組成員扮演健康人島上的居民，都是健康人;3) 一組成員扮演瞎子島上的居民，他們是瞎子，能說但看不到;4) 一組成員扮演啞巴島上的居民，他們是啞巴，能看但不能說;5) 一組成員扮演人造渡船;6) 角色扮演分配之后，接下來全體成員的目標(biāo)是要將不健康的人轉(zhuǎn)移到健康人島上;7) 討論：游戲一開始各小組在怎樣進(jìn)行;這種情形為什么這樣發(fā)生;給我們企業(yè)經(jīng)營管理帶來什么樣的重要啟示?游戲準(zhǔn)備：準(zhǔn)備蒙眼睛的布及布置島嶼分布的紙張、器材等;不同島上的居民的角色

2、說明書、任務(wù)說明書等。注意事項(xiàng)：所有角色說明書、任務(wù)說明書培訓(xùn)師不作公開宣布，至于游戲?qū)W員如何開展完全讓學(xué)員自己作決定，培訓(xùn)師只告訴完成游戲的標(biāo)準(zhǔn)是所有的非健康人都被健康人島。附：參考角色說明書及任務(wù)說明書小組1健康島居民你們小組在輪船失事后，漂流到了"健康島"。你們必須完成以下兩項(xiàng)工作任務(wù)：任務(wù)一：在你們島上發(fā)現(xiàn)有三個(gè)”土著人"陷于”沼澤地”，你們的任務(wù)是用”小竹排”安全地把三個(gè)"土著人"救出"沼澤地"到達(dá)"干草地"。游戲規(guī)則如下：1) 你們小組三人扮演"土著人"，三人扮演"

3、;營救人"，營救人與其中一個(gè)"土著人"會(huì)駕駛"小竹排"2) 由于語言不通，"土著人"懷有敵意，因此不論在"沼澤地"，"小竹排"和"干草地"任何一處，如"土著人"多余"營救人"，"營救人"就會(huì)被傷害3）"小竹排"一次最多只可以載二人示意圖;任務(wù)二：將”聾啞島”與"瞎子島"上的團(tuán)隊(duì)人員根據(jù)游戲規(guī)則引渡到”健康人島"上來。小組2啞巴島居民你們小組在輪船失事后，漂流

4、到了"啞巴人島"。在你們島上的小組人員因漂流疲勞，全體人員暫時(shí)"失聲"，不能講話。你們有兩項(xiàng)任務(wù)： 任務(wù)一：用三張報(bào)紙做兩艘"救生船"，"救生船"要營救傷員，所以需要有較好的避震性能，檢查的方法是在"救生船"中放一個(gè)雞蛋，從1.5米處自由墜落，以雞蛋不破為成功; 任務(wù)二：指導(dǎo)"瞎子島"的人員完成任務(wù)后，通過"人造渡船"引渡到"聾啞人島"，最后與你們島上的人一起到達(dá)"健康人島"。小組3瞎子島你們小組在輪船失事后，漂流到

5、了"瞎子島"。在你們島上的小組人員因水刺激，全體人員暫時(shí)"失明"，不能看見任何事物。你們的任務(wù)是：1）每個(gè)人在島上尋找一個(gè)可以治療復(fù)明的"仙人球"（本任務(wù)由培訓(xùn)師告之）;2）你們每個(gè)人必須親自把手中的小球拋進(jìn)紙盒里，才可以"復(fù)明",搭乘"人造渡船"離開"瞎子島"。小組4人造渡船你們小組在本游戲中的任務(wù)是：用人體搭建"人造渡船"，運(yùn)送三個(gè)島嶼的人員，到達(dá)求生的目的地。在完成任務(wù)中必須遵守如下規(guī)則：1）不能登上"島嶼"2）不能說話，在內(nèi)部可

6、以用其他方式溝通，對(duì)外部不能溝通;3）一旦"人造渡船"搭成后，每個(gè)成員腳不能移動(dòng);4）你們?nèi)w成員可以搭建一艘"渡船"，也可搭建兩艘"渡船"。我的體會(huì)：在實(shí)施本游戲的培訓(xùn)實(shí)踐中，給我印象最深刻的就是在比瑞利（無錫）公司，以抽簽的方法，決定了各小組分別扮演什么樣的角色，他們拿到了相應(yīng)的角色說明書和任務(wù)說明書，游戲宣布一開始，各小組都陷入了類似我們企業(yè)經(jīng)常發(fā)生的情景-他們都在考慮解決與本身最相關(guān)的任務(wù)1，而將整體目標(biāo)"大轉(zhuǎn)移"遺忘;健康人最健康卻沒有起到最關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通的作用，啞巴與瞎子之間沒有想辦法交流，也沒

7、有想辦法主動(dòng)的與健康人交流;人造渡船是實(shí)現(xiàn)"大轉(zhuǎn)移"目標(biāo)的工具，他們卻站在一邊哈哈大笑，他們?cè)谛“筒荒苷f話在忙著自己的事情，也在笑瞎子看不到的樣子。他們知道自己的重要疏通作用，向本身比較痛苦的啞巴、瞎子索要"渡船費(fèi)"，有趣的是有人提出來先渡"美女"。當(dāng)啞巴、瞎子忙完自己的事情，好像醒悟過來，我們的目標(biāo)是要到達(dá)健康人島，他們?cè)诤艉爸】等?，健康人充耳不聞，還在忙于解決自己的事，他們?cè)谂c人造渡船談判-渡我們到健康人島吧!?好象游戲沒有辦法進(jìn)行下去，大家都困在荒島上?好在人造渡船覺醒，與啞巴、瞎子達(dá)成一致，啞巴與瞎子互相幫助在人造渡船的幫助下到達(dá)健康人島，當(dāng)所有不健康人到達(dá)