電子商務(wù)與計算機的應(yīng)用PPT課件

1、電子商務(wù)與計算機的應(yīng)用5/3/202215/3/20222因特網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)絡(luò)（INTERNET）5/3/20223計算機網(wǎng)絡(luò)連接形式計算機網(wǎng)絡(luò)連接形式 分布式廣域網(wǎng)絡(luò)連接l公共數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)lCHINAPAClCHINADDNl電話專線l撥號電話線l其他連線5/3/20224因特網(wǎng)絡(luò)（Internet）連接與使用 國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（INTERNET） 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀 國際交流 信息查詢 網(wǎng)絡(luò)營銷 電子商務(wù)5/3/20225INTERNET商業(yè)應(yīng)用l經(jīng)濟信息查詢l業(yè)務(wù)聯(lián)系途徑l商業(yè)廣告發(fā)布l在線金融交易l電子商務(wù)服務(wù)5/3/20226電子商務(wù)電子商務(wù)電子商務(wù)：電子商務(wù)：通過公共計算機網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動的現(xiàn)代方式，

2、該方式將突破傳統(tǒng)商務(wù)在時間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化活動模式。電子商務(wù)內(nèi)容：電子商務(wù)內(nèi)容：數(shù)字化生活內(nèi)容，網(wǎng)上商場購物、網(wǎng)上金融服務(wù)、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)上信息查詢、網(wǎng)上消費、網(wǎng)上社會服務(wù)。電子商務(wù)要求：電子商務(wù)要求：商務(wù)活動具有安全、可靠、快速、明確和方便的特點。無論你在國際互連網(wǎng)絡(luò)（INTERNET）、還是在企業(yè)專用網(wǎng)絡(luò)上都可隨時隨地開展電子商務(wù)活動。電子商務(wù)的問題：電子商務(wù)的問題：并不是一個簡單的技術(shù)問題，它所涉及的社會、經(jīng)濟、金融、法律以及生活等許多全新的困難和問題。虛擬世界。電子商務(wù)的健康發(fā)展要求：電子商務(wù)的健康發(fā)展要求：一方面人們的工作生活方式、思想觀念

3、和管理方法都將有根本的變革； 另一方面國家宏觀控制和管理需要對電子商務(wù)進行立法和規(guī)范； 再者技術(shù)安全上必須完善可靠。電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展：電子商務(wù)將在全世界范圍內(nèi)得到迅速的發(fā)展，并由此逐步改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的工作、學(xué)習(xí)、生活方式以及與之配套的社會服務(wù)模式。5/3/20227電子商務(wù)時代電子商務(wù)時代2121世紀(jì)將進入電子商務(wù)時代世紀(jì)將進入電子商務(wù)時代：是社會發(fā)展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務(wù)時代。如何面對電子商務(wù)方式、如何適應(yīng)數(shù)字化生存并積極參與電子商務(wù)時代的國際競爭，是涉及到每個人、每個企業(yè)、部門及國家發(fā)展與生存的重大問題，也國家部門現(xiàn)在應(yīng)該開始解決的問題。電子商務(wù)環(huán)境電子商務(wù)環(huán)境l

4、 國際互連網(wǎng)絡(luò)l 安全信息傳輸l 電子貨幣支付l 數(shù)字化社會l 電子商務(wù)活動環(huán)境要求l 電子商務(wù)經(jīng)濟、社會環(huán)境5/3/20228電子商務(wù)活動電子商務(wù)活動l 電子商務(wù)活動方式電子商務(wù)活動方式l 電子業(yè)務(wù)方式l 電子消費方式l 電子貿(mào)易方式l 電子數(shù)據(jù)傳輸l 電子認(rèn)證l 電子化管理面對電子商務(wù)面對電子商務(wù)l 認(rèn)識電子商務(wù)l 掌握電子商務(wù)方法l 開展電子商務(wù)活動l 參與電子商務(wù)的國際競爭5/3/20229電子商務(wù)環(huán)境5/3/202210世界貿(mào)易組織世界貿(mào)易組織19981998年發(fā)表報告書年發(fā)表報告書電子商業(yè)與世貿(mào)組織的角色電子商業(yè)與世貿(mào)組織的角色電子商業(yè)將大大推動對外貿(mào)易，而這種聯(lián)網(wǎng)革命將對服務(wù)業(yè)產(chǎn)

5、生電子商業(yè)將大大推動對外貿(mào)易，而這種聯(lián)網(wǎng)革命將對服務(wù)業(yè)產(chǎn)生強烈的沖擊；強烈的沖擊；電子商業(yè)的定義，是指通過電話傳真、信用卡、電視和自動出納電子商業(yè)的定義，是指通過電話傳真、信用卡、電視和自動出納機的交易，當(dāng)然也包括通過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)上交易；機的交易，當(dāng)然也包括通過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)上交易；網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)全球用戶將從網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)全球用戶將從19961996年年60006000萬人增至萬人增至20012001年的年的3 3億人；億人；上網(wǎng)交易額將從上網(wǎng)交易額將從19961996年的年的6 6億美元激增至億美元激增至20002000年的年的665665億美元，美億美元，美國在國在20022002年銷售額將達年銷售額將

6、達32703270億美元；億美元；19961996年跨國界貿(mào)易的雜項開支為年跨國界貿(mào)易的雜項開支為5 5萬億美元左右，世貿(mào)組織估計萬億美元左右，世貿(mào)組織估計20012001年通過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的外貿(mào)額將達年通過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的外貿(mào)額將達600600億美元；億美元；通過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)管理的資產(chǎn)總值，在通過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)管理的資產(chǎn)總值，在19961996年至年至20002000年間也將激增四年間也將激增四倍，漲至倍，漲至47404740億美元；億美元；電子商業(yè)將改變許多服務(wù)業(yè)，從旅游、娛樂、教育、醫(yī)療到政府電子商業(yè)將改變許多服務(wù)業(yè)，從旅游、娛樂、教育、醫(yī)療到政府采購等。金融和通信業(yè)所受到的影響，將是最大的。采購等。金融和

7、通信業(yè)所受到的影響，將是最大的。5/3/202211電子商務(wù)時代的挑戰(zhàn)電子商務(wù)時代的挑戰(zhàn)l 電子商務(wù)帶來的法律法規(guī)真空，經(jīng)濟金融管理問題；電子商務(wù)帶來的法律法規(guī)真空，經(jīng)濟金融管理問題； l 新時代貿(mào)易、金融業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；新時代貿(mào)易、金融業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；l 數(shù)字化電子貨幣的發(fā)行、支付與管理；數(shù)字化電子貨幣的發(fā)行、支付與管理；l 對付黑客的公共網(wǎng)絡(luò)信息的安全保密問題；對付黑客的公共網(wǎng)絡(luò)信息的安全保密問題；l 涉及天量數(shù)字的可靠金融交易處理與管理；涉及天量數(shù)字的可靠金融交易處理與管理；l 經(jīng)濟金融信息的開發(fā)利用與安全保密問題；經(jīng)濟金融信息的開發(fā)利用與安全保密問題；l 新興網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開展

8、、競爭與規(guī)范化；新興網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開展、競爭與規(guī)范化；l 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的改造和適應(yīng)問題；傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的改造和適應(yīng)問題；l 實力雄厚的國際機構(gòu)的沖擊和競爭；實力雄厚的國際機構(gòu)的沖擊和競爭；l 電子商務(wù)時代有關(guān)人才的培養(yǎng)；電子商務(wù)時代有關(guān)人才的培養(yǎng)；l 數(shù)字化生活的適應(yīng)性變化；數(shù)字化生活的適應(yīng)性變化；5/3/202212電子服務(wù)的方式l經(jīng)濟信息服務(wù)：提供新聞、經(jīng)濟、金融、信息服務(wù)的系統(tǒng)；l電子設(shè)備環(huán)境服務(wù)：提供輔助工具、場所、虛擬空間、數(shù)字設(shè)備等服務(wù)；l社會服務(wù)系統(tǒng)：方便人們工作、生活的服務(wù)系統(tǒng)，包括工作、娛樂和休閑等；l遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)：具有主動學(xué)習(xí)、發(fā)揮個性特點的教育方式。 今后的電子商務(wù)將按照整

9、體化，從單一的貿(mào)易活動向多功能的管理活動發(fā)展，形成克服地域、時間限制的電子商務(wù)環(huán)境。5/3/202213各國政府的七大政策挑戰(zhàn)各國政府的七大政策挑戰(zhàn)電子商務(wù)的政策問題： 網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施 法律 標(biāo)準(zhǔn)條例架構(gòu) 交易安全 隱私問題 稅務(wù) 電子貨幣5/3/202214電子商務(wù)主要的安全要素 1、有效性 2、機密性 3、完整性 4、不可抵賴性 5、可審查性5/3/202215認(rèn)證中心的建立 公共網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性則依靠用戶、商家的認(rèn)證，數(shù)據(jù)的加密及交易請求的合法性驗證等多方面措施來保證。 電子交易過程中必須確認(rèn)用戶、商家及所進行的交易本身是否合法可靠。一般要求建立專門的電子認(rèn)證中心（CA）以核實用戶和

10、商家的真實身份以及交易請求的合法性。認(rèn)證中心將給用戶、商家、銀行等進行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動的個人或集團發(fā)電子證書。5/3/202216電子商務(wù)中各方的義務(wù)1）認(rèn)證中心：發(fā)布用戶認(rèn)證證書、管理認(rèn)證證書、保證認(rèn)證的安全可靠，其本身必須滿足管理、操作于系統(tǒng)的有關(guān)要求。l 對參與者進行嚴(yán)格的審查和認(rèn)證l 保證發(fā)放的證書具有可靠的權(quán)威性和信任度l 發(fā)布可靠及時的認(rèn)證信息2）認(rèn)證用戶（商家、消費者等）：合法使用認(rèn)證機制、獲得證書，開展電子商務(wù)活動。l 報出本身準(zhǔn)確的相關(guān)信息 l 及時檢查證書內(nèi)容和信息l 妥善包管好私人密鑰l 及時匯報出現(xiàn)的問題，例如密鑰泄露、交易異常等現(xiàn)象3）參與者（銀行等其他相關(guān)方）：合法使用

11、認(rèn)證機制，按照有關(guān)規(guī)定進行電子商務(wù)操作。l 檢查證書本身的合法有效性、進行證書失效檢查l 通過其他方法確認(rèn)證書的可靠性、保證業(yè)務(wù)24小時正常運行5/3/202217電子商務(wù)中各方的責(zé)任 1）、認(rèn)證中心負(fù)有責(zé)任：l 由于管理漏洞出現(xiàn)問題，存在犯罪活動引起用戶損失；l 由于CA方密鑰泄露出現(xiàn)問題，引起用戶損失；l 由于認(rèn)證操作出現(xiàn)問題，證書不完善引起用戶損失；l 由于失效信息發(fā)布問題，引起用戶損失；l 由于用戶注冊信息泄露引起的用戶損失；l 由于CA系統(tǒng)和設(shè)備問題（停機、終止、信息丟失等）引起的用戶損失。2）、用戶責(zé)任：l用戶信息問題出現(xiàn)的損失；l個人密鑰丟失沒有及時通知CA 引起的損失l證書不全

12、時進行交易產(chǎn)生的損失l非法使用證書產(chǎn)生的損失3）參與者責(zé)任：l證書檢查不嚴(yán)格產(chǎn)生的損失；l密鑰泄露產(chǎn)生的損失；l用戶個人信息泄露產(chǎn)生的損失；l超限制額度交易產(chǎn)生的損失；l其他非法交易產(chǎn)生的損失。5/3/202218認(rèn)證中心的認(rèn)證操作規(guī)則 1）組織規(guī)則l獨立的中間機構(gòu)：認(rèn)證中心是獨立于交易雙方的中間機構(gòu)，l發(fā)揮權(quán)威作用：認(rèn)證中心必須以信譽為基礎(chǔ)，獲得公認(rèn)的權(quán)威可靠性。l嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度：保證操作安全和信息安全。 2）操作規(guī)則l操作要求：規(guī)定操作要求。l安全控制規(guī)則：規(guī)定個人活動范圍、處理的業(yè)務(wù)、期限和權(quán)限。l密鑰管理規(guī)則：規(guī)定密鑰產(chǎn)生、傳輸和管理的責(zé)任制度。l審核規(guī)則：規(guī)定定期審核制度。 3）

13、信息控制規(guī)則l認(rèn)證聲明：公開有關(guān)認(rèn)證活動的責(zé)任、義務(wù)、操作方式及相關(guān)措施。l信息公開制度：發(fā)布相關(guān)認(rèn)證信息，例如證書生效、失效等公開信息。l用戶信息保護制度：保護認(rèn)證中心、用戶的機密信息。5/3/202219網(wǎng)上問題處理 網(wǎng)上交易出現(xiàn)糾紛問題后，可由當(dāng)事人提出仲裁申請，上級政府機關(guān)進行仲裁處理；如需要上訴，可上訴法院解決。具體程序為：l問題申訴程序l分級仲裁措施l政府部門協(xié)調(diào)l問題處理依據(jù)5/3/202220電子商務(wù)帶動的金融服務(wù)有：電子商務(wù)帶動的金融服務(wù)有：l 金融服務(wù)：網(wǎng)上銀行和貿(mào)易，會計帳務(wù)管理； l 保險業(yè)：代理服務(wù)、網(wǎng)上報價、理賠管理； l 投資理財業(yè)：網(wǎng)上證券交易、委托投資、財產(chǎn)管

14、理；l 金融信息服務(wù)業(yè)：發(fā)布與統(tǒng)計信息，咨詢、評估與論證管理。 金融業(yè)相應(yīng)的新興業(yè)務(wù)有：金融業(yè)相應(yīng)的新興業(yè)務(wù)有：l 安全電子交易系統(tǒng)服務(wù)l 企業(yè)、個人理財管理l 委托投資管理l 網(wǎng)絡(luò)證券交易與管理l 網(wǎng)絡(luò)外匯交易與管理l電子（數(shù)字）貨幣管理l網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)與管理l網(wǎng)絡(luò)金融信息服務(wù)l金融評估和認(rèn)證服務(wù)l金融安全服務(wù)發(fā)展網(wǎng)上金融服務(wù)發(fā)展網(wǎng)上金融服務(wù)5/3/202221電子貨幣系統(tǒng)電子貨幣系統(tǒng)電子貨幣：電子貨幣： 是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，以電子計算機技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)（二進制數(shù)據(jù)）形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實

15、現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。電子貨幣系統(tǒng)包括：電子貨幣系統(tǒng)包括：l 電子支票系統(tǒng)l 信用卡系統(tǒng)l 電子現(xiàn)金系統(tǒng)電子貨幣具有以下特點：電子貨幣具有以下特點：l 以電子計算機技術(shù)為依托，進行儲存支付和流通；l 應(yīng)用廣泛，可廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、交換、分配和消費領(lǐng)域；l 融儲蓄、信貸和非現(xiàn)金結(jié)算等多種功能為一體；l 電子貨幣具有使用簡便、安全、迅速、可靠的特征；l 現(xiàn)在階段電子貨幣的使用通常以銀行卡（磁卡、智能卡）為媒體；5/3/202222電子貨幣支付方式的發(fā)展電子貨幣支付方式的發(fā)展電子貨幣支付方式：電子貨幣支付方式： 代表著電子貨幣支付發(fā)展的不同階段。第一階段是銀行利用計算機處理銀行之間的貨幣匯劃業(yè)務(wù)，辦

16、理匯劃結(jié)算；第二階段是銀行計算機與其他機構(gòu)計算機之間資金的匯劃，如代發(fā)工資等業(yè)務(wù)；第三階段是利用網(wǎng)絡(luò)終端向客戶提供各項銀行服務(wù)，如客戶在自動柜員機（ATM）上進行取、存款操作等；第四階段是利用銀行銷售點終端（POS）向客戶提供自動的扣款服務(wù)，這是現(xiàn)在階段電子貨幣支付的主要方式；第五階段是最新發(fā)展階段，電子貨幣可隨時隨地通過公共網(wǎng)絡(luò)（INTERNET）進行直接轉(zhuǎn)帳結(jié)算，形成電子商務(wù)環(huán)境。這是正在發(fā)展的形式，也將是下一世紀(jì)的主要金融支付方式。5/3/202223網(wǎng)上電子貨幣的發(fā)展 網(wǎng)上金融服務(wù)已經(jīng)在世界范圍內(nèi)開展。網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)包括了人們的各種需要內(nèi)容，網(wǎng)上消費、網(wǎng)上銀行、個人理財、網(wǎng)上投資交易、網(wǎng)

17、上保險等。這些金融服務(wù)的特點是通過電子貨幣進行及時電子支付與結(jié)算。Internet上的電子貨幣系統(tǒng)發(fā)展非常快，典型的電子貨幣包括： 電子支票系統(tǒng)（電子支票系統(tǒng)（E-checkNetBillNetChequeE-checkNetBillNetCheque） 信用卡系統(tǒng)（信用卡系統(tǒng)（CyberCashFirst VirtualHoldingCyberCashFirst VirtualHolding） 數(shù)字化電子現(xiàn)金系統(tǒng)（數(shù)字化電子現(xiàn)金系統(tǒng)（MONDEXNetCashDigicashMONDEXNetCashDigicash）5/3/202224電子貨幣的發(fā)展 電子錢夾：是網(wǎng)絡(luò)上的軟件系統(tǒng)（由認(rèn)證中

18、心發(fā)放），其中包含經(jīng)過認(rèn)證的信用卡、身份證等?？蛻衾秒娮渝X夾，可使用其中的信用卡隨時、隨地完成安全支付操作。有關(guān)個人、信用卡及密碼信息經(jīng)過加密后直接傳送到銀行進行支付結(jié)算。 電子錢包（智能卡形式）：智能卡形式的電子現(xiàn)金錢包，多用途形式的電子現(xiàn)金，可以在網(wǎng)絡(luò)上直接進行小額現(xiàn)金支付。它可以隨時通過INTERNET從銀行帳號上下載現(xiàn)金。保證電子現(xiàn)金使用的便捷性。這種智能卡還可以帶密碼，保證使用安全。 電子支票：企業(yè)用于轉(zhuǎn)帳支付。在企業(yè)內(nèi)就可通過INTERNET按照特定形式電子化支票進行轉(zhuǎn)帳支付。5/3/202225電子商務(wù)貨幣系統(tǒng)要求電子商務(wù)貨幣系統(tǒng)要求 歐洲中央銀行（EUROPEAN CENTR

19、AL BANK）最新發(fā)表的報告（REPORT ON ELECTRONIC MONEY，AUGUST 1998）討論了建立電子貨幣系統(tǒng)的最低要求：l 嚴(yán)格管理：電子貨幣的發(fā)行需要進行嚴(yán)格管理；嚴(yán)格管理：電子貨幣的發(fā)行需要進行嚴(yán)格管理；l 可靠明確的法律準(zhǔn)備：明確定義與電子貨幣相關(guān)方（消費者、商家、可靠明確的法律準(zhǔn)備：明確定義與電子貨幣相關(guān)方（消費者、商家、銀行和操作者）的權(quán)利和義務(wù)，并可明確作為判決依據(jù)。銀行和操作者）的權(quán)利和義務(wù)，并可明確作為判決依據(jù)。l 技術(shù)安全保障：電子貨幣系統(tǒng)必須在技術(shù)、組織和處理過程方面知技術(shù)安全保障：電子貨幣系統(tǒng)必須在技術(shù)、組織和處理過程方面知道足夠安全，以防止盜竊活

20、動，特別是防偽造。道足夠安全，以防止盜竊活動，特別是防偽造。l 防范犯罪活動：在電子貨幣方案中必須考慮防范例如洗錢等犯罪活防范犯罪活動：在電子貨幣方案中必須考慮防范例如洗錢等犯罪活動。動。l 貨幣統(tǒng)計匯報：電子貨幣系統(tǒng)必須向相關(guān)國家中央銀行匯報貨幣政貨幣統(tǒng)計匯報：電子貨幣系統(tǒng)必須向相關(guān)國家中央銀行匯報貨幣政策要求的有關(guān)信息。策要求的有關(guān)信息。l 可回購：電子貨幣發(fā)行商在電子貨幣持有者要求下必須可向中央銀可回購：電子貨幣發(fā)行商在電子貨幣持有者要求下必須可向中央銀行一對一回購貨幣。行一對一回購貨幣。l 儲備要求：中央銀行可以向所有電子貨幣發(fā)行商提出儲備要求。儲備要求：中央銀行可以向所有電子貨幣發(fā)行

21、商提出儲備要求。5/3/202226電子貨幣發(fā)展戰(zhàn)略電子貨幣發(fā)展戰(zhàn)略l電子貨幣系統(tǒng)的發(fā)展是關(guān)系到下一世紀(jì)國家經(jīng)濟建設(shè)、宏觀控制管理以及國際金融合作的大事；它的發(fā)行、管理及技術(shù)保障有特殊要求；l可在原有的銀行卡系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行擴展改造，發(fā)展公共網(wǎng)絡(luò)信用卡支付系統(tǒng)；l智能卡形式的電子現(xiàn)金，特別是多用途電子錢包具有巨大的潛力；l金融專用網(wǎng)絡(luò)可逐步改造過渡成為公共網(wǎng)絡(luò)，由此擴展金融服務(wù)方式和領(lǐng)域；l中央銀行應(yīng)建立電子貨幣的自動化監(jiān)控和管理的體系；l研究開發(fā)電子貨幣支付的安全技術(shù)保障和管理的方法及設(shè)備；l建立完善的電子貨幣的發(fā)行、交易流量的監(jiān)測與統(tǒng)計機制，保障電子貨幣系統(tǒng)的工作；l建設(shè)全國統(tǒng)一管理的數(shù)字

22、認(rèn)證中心，確認(rèn)參加電子商務(wù)活動人員（消費者、商家、銀行、工商稅務(wù)、政府管理部門）的合法身份；保障電子交易安全可靠。l研究制定相關(guān)的法律法規(guī)，促進電子商務(wù)發(fā)展；l在經(jīng)濟活動中的各個方面都促進電子商務(wù)環(huán)境的形成；l在開展國際性電子商務(wù)的交流與合作，積極參加全球電子商務(wù)活動；l發(fā)揮中央銀行的管理、協(xié)調(diào)作用，集中力量研究、制定規(guī)范和政策。規(guī)范電子貨幣系統(tǒng)。5/3/202227網(wǎng)上支付的要求安全性要求 l 完整認(rèn)證(知道與誰交流) l 信息完整 l 無拒付支付 l 有效的查帳機制 l 隱私權(quán) 非安全性要求 l低成本 l大型金融機構(gòu)l普遍性技術(shù)l可度量 l交易模式的一般性5/3/202228電子商務(wù)時代的

23、金融服務(wù)（1）家庭銀行：家庭銀行可提供完整方便的個人金融服務(wù)。個人可隨時僅使用個人計算機或其他工具進入網(wǎng)上銀行，進行支票、儲蓄、貨幣市場、存款帳戶的信息查詢和管理等，可檢查當(dāng)前帳戶余額，劃撥資金。（2）在線銀行： 在線銀行為企業(yè)或個人工商戶提供信息查詢、貨幣支付、儲蓄業(yè)務(wù)、結(jié)算、在線投資等服務(wù)。例如發(fā)布金融信息（產(chǎn)品的現(xiàn)行利率和月費用），完成基本支票業(yè)務(wù)（提供多種支付方式，聯(lián)機明細(xì)表和注冊登記，已結(jié)算的支票聯(lián)機記錄和金融報告），貨幣市場服務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)，基本儲蓄業(yè)務(wù)等。（3）網(wǎng)上購物與消費：電子商務(wù)環(huán)境要求商場、廠家、政府管理部門（稅務(wù)、工商、海關(guān)等）、銀行以及認(rèn)證機構(gòu)連接網(wǎng)絡(luò)，形成信息流、物

24、流和資金流的通暢。客戶通過網(wǎng)上商場可進行商品預(yù)覽、定貨、金融支付等商務(wù)活動；個人可進行在線定票、購物、娛樂等消費5/3/202229網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷 電子商務(wù)策劃 .網(wǎng)絡(luò)消費者 .電子商務(wù)環(huán)境下的營銷目標(biāo) .網(wǎng)絡(luò)營銷的實施方法 電子商務(wù)宣傳1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商業(yè)信息的傳播模式2、電子商務(wù)宣傳的特點和技巧5/3/202230網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)條件l 銷售商品的選擇，要慎重選擇適合在網(wǎng)上進行銷售的商品及服務(wù)；l 潛在顧客群分析，對可能的網(wǎng)絡(luò)消費者的類型、愛好和需求進行分析；l 商品價格的定位，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)銷售的特點進行適當(dāng)?shù)纳唐穬r格定位；l 商品售前的服務(wù)，考慮如何在網(wǎng)上進行商品介紹、廣告宣傳和推銷；l 商品

25、的售后服務(wù)，如何收集消費者的信息反饋，提供在線服務(wù)；l 銷售商品的排列，考慮企業(yè)商品銷售網(wǎng)頁的界面和布局l 進貨渠道的建立，與供貨商的聯(lián)系以及進貨方式；l 銷售過程的處理，顧客網(wǎng)上訂單的操作過程以及商店的訂單處理過程；l 訂購商品的付款，網(wǎng)上銷售的付款方式及其處理過程；l 送貨方式的確定，數(shù)據(jù)類商品的直接網(wǎng)上送貨，實物類商品的送貨上門及跟蹤。5/3/202231電子貿(mào)易的基礎(chǔ)環(huán)境l社會信用程度l社會信息化發(fā)展?fàn)顟B(tài)l金融支付安全l電子商務(wù)法律法規(guī)l政府管理支持5/3/202232電子交易活動的發(fā)展電子交易活動的發(fā)展 電子證券交易 NASQ 期貨交易 外匯交易 電子批發(fā) 電子拍賣 電子競標(biāo)5/3/

26、202233電子商貿(mào)的發(fā)展電子商貿(mào)的發(fā)展電子商務(wù)是革命性的變革，電子商貿(mào)是利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行貿(mào)易活動的電子化方式，有利于電子商貿(mào)活動的內(nèi)容有：無形商品：軟件、聲像、音樂、現(xiàn)代美術(shù)、設(shè)計圖形產(chǎn)品；有形商品：圖書、資料、禮品、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品；特殊商品：遠(yuǎn)程教育、經(jīng)驗知識產(chǎn)品；批發(fā)業(yè)務(wù)：集中批發(fā)進行電子化，可最大限度地公開、公平、低成本、快速交易。電子商貿(mào)在如下幾個方面將產(chǎn)生變化：l 貿(mào)易概念l 管理體系l 工作環(huán)境l 工作方式5/3/202234電子貿(mào)易活動的方式l連鎖經(jīng)營系統(tǒng)：提供電子通道，直接聯(lián)系客戶與生產(chǎn)廠家。l生產(chǎn)配套系統(tǒng)：為生產(chǎn)經(jīng)營提供直接通道。l電子定貨系統(tǒng)：進行商品、交通工具、客房、

27、旅游等預(yù)定服務(wù)。l電子批發(fā)系統(tǒng)：為多對多的貿(mào)易提供交易平臺和保證服務(wù)。l電子交易系統(tǒng)：進行證券、資本的在線電子化交易服務(wù)。5/3/202235電子批發(fā)的環(huán)境支持電子批發(fā)的環(huán)境支持l社會信用程度l社會信息化發(fā)展程度l金融支付安全l電子商務(wù)法律法規(guī)l政府管理支持電子批發(fā)將是電子商務(wù)中貿(mào)易的重要方式，在我國將逐步從電子批發(fā)交易市場發(fā)展到，電子批發(fā)、管理和服務(wù)的綜合型貿(mào)易服務(wù)，形成社會性電子商務(wù)環(huán)境。5/3/202236電子批發(fā)業(yè)的支付形式與發(fā)展 電子批發(fā)業(yè)是典型的B TO B模式。電子批發(fā)需要有自動交易系統(tǒng)，參加企業(yè)具有一定的信用保證。傳統(tǒng)支付方式有：l匯款支付l支票支付l轉(zhuǎn)帳支付電子支付仍在發(fā)展之

28、中，其支付方式將有如下形式：l企業(yè)信用卡卡支付l電子支票支付l電子轉(zhuǎn)帳支付l信用認(rèn)證支付5/3/202237電子批發(fā)中的金融服務(wù) 電子支付的發(fā)展將大大促進電子批發(fā)的發(fā)展，特別是專業(yè)批發(fā)市場的建立，將有助于電子貿(mào)易逐步發(fā)展，今后將向管理型、信息化型的電子商務(wù)模式發(fā)展，參與國際化電子商務(wù)活動，實現(xiàn)我國的國際化電子貿(mào)易環(huán)境。 金融服務(wù)將符合電子批發(fā)的要求，在信用認(rèn)證、資金匯劃、擔(dān)保、保險、投資等方面有所發(fā)展5/3/202238電子商務(wù)戰(zhàn)略意義 21世紀(jì)將進入電子商務(wù)時代，是社會發(fā)展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務(wù)時代。 電子貿(mào)易的開展需要綜合的環(huán)境，包括信用體系、金融服務(wù)系統(tǒng)、法律法規(guī)系統(tǒng)及信

29、息基礎(chǔ)系統(tǒng)的配合。 電子商務(wù)服務(wù)與金融支持將促進電子貿(mào)易的發(fā)展。有利于國際經(jīng)濟的發(fā)展。 電子商務(wù)的發(fā)展有助于我國改革開放、走向世界、參與國際競爭。5/3/202239電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略建議電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略建議 對管理人員進行電子商務(wù)時代技能培訓(xùn) 鼓勵逐步開展電子商務(wù)活動 制定和健全電子商務(wù)法律規(guī)章 大力發(fā)展電子商務(wù)技術(shù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè) 促進電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新 制定并嚴(yán)格執(zhí)行有效的電子貨幣政策 建立安全電子交易體系和標(biāo)準(zhǔn) 積極參與電子商務(wù)國際競爭 發(fā)展電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)5/3/202240電子商務(wù)時代的新要求 個人 計算機手段、國際交流、信息處理 企業(yè) 模式創(chuàng)新、高速增長、流動辦公、密切協(xié)作 社會 虛

30、擬空間、數(shù)據(jù)高速公路、數(shù)字化產(chǎn)品 政府 調(diào)查統(tǒng)計、跨國法律、經(jīng)濟全球化、規(guī)范化5/3/202241國際互連網(wǎng)絡(luò)帶動的金融服務(wù)國際互連網(wǎng)絡(luò)帶動的金融服務(wù)Electronic Business 電子商務(wù)時代Enterprise in EB ages 電子商務(wù)時代的企業(yè)EB and investment 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與風(fēng)險投資The Banks servers 金融服務(wù)How to get the finance support 如何獲取金融支持Internet market 電子商務(wù)市場Enterprise plan 企業(yè)規(guī)劃Development of the Banks servers 未來的金融

31、服務(wù)5/3/202242電子商務(wù)時代下的企業(yè)活動 電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)面對新的機遇與挑戰(zhàn)。如何從網(wǎng)上獲得金融服務(wù)，開闊企業(yè)生存空間及營銷管理手段？如何抓住電子商務(wù)帶來的變革性機遇？改造企業(yè)管理和運行機制，開拓新型業(yè)務(wù)和領(lǐng)域，充分利用電子商務(wù)的先進活動方式進行工作，提高競爭力，爭取在21世紀(jì)處于有利于企業(yè)發(fā)展的地位，是企業(yè)必須深入考慮和規(guī)劃的問題。現(xiàn)在全面說明電子商務(wù)中風(fēng)險投資、金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展情況和網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開展情況，企業(yè)充分利用電子商務(wù)環(huán)境下金融服務(wù)的特點制定發(fā)展戰(zhàn)略、提高自身競爭力，爭取在21 世紀(jì)健康發(fā)展等問題和途徑。5/3/202243The enterprise in EB ages

32、電子商務(wù)時代的企業(yè)模式新型企業(yè)應(yīng)該具有如下特點: 高速發(fā)展計劃 充分使用高技術(shù)手段 創(chuàng)新能力 廣泛的金融支持 世界范圍的業(yè)務(wù)與合作 Internet 高效的管理機制（人力、物力、資金與社會）5/3/202244WTO的作用（EC） 說明EC的社會性、提供穩(wěn)定的法律環(huán)境 通過EC、提供進入市場的機會 鼓勵競爭 支持EC商業(yè)的自律規(guī)則 促進政府進入、參與EC 積極與國際組織、政府部門合作 參與商業(yè)政策討論與制定5/3/202245世界EC貿(mào)易情況 加拿大1977 10億美圓 80% 是B TO B2000 130億美圓 2000世界預(yù)測：B TO B 1600億元B TO C 100億元 世界EC

33、貿(mào)易量目前1998年 440億美圓，占全部貿(mào)易的1%。具有巨大的市場前景5/3/202246網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的公司市值公司1998年市值1999年市值1999年贏利市贏率YAHOO 400億1000億0.25美圓Intel 2777億美元Cisco 3573億美元盈動 1768億港元AOL 1800億美元 233亞馬遜400億美元-1 38美元36億美元5/3/202247網(wǎng)絡(luò)投資 人們的投資行為取決于對未來收益的預(yù)期。盡管目前網(wǎng)絡(luò)公司普遍虧損，但人們普遍看好它們的發(fā)展前景。例如，美國在線作為兩家盈利的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之一，市盈率之高前所未有，但有兩點卻使股民們對其充滿信心：一是估計到2002年它將有300

34、0萬的訂戶，其余哪種媒體可能擁有這么多用戶呢！二是它在技術(shù)上有很多創(chuàng)新，計劃通過衛(wèi)星的雙向聯(lián)絡(luò)，將網(wǎng)絡(luò)的速度提高14倍。股民認(rèn)為有這么好的發(fā)展前景，美國在線將來能不賺錢嗎！ 5/3/202248電子商務(wù)的魅力 “.com”這么高的市值里面當(dāng)然有泡沫，Yahoo！現(xiàn)在的股價收益比為1610（Intel為39，微軟為78），市值高達400億美元的亞馬遜都沒有辦法算股價收益比，因為亞馬遜現(xiàn)在每股虧損138美元，1999年，至少要虧損35億美元。股價收益比PE沒法算，美國人又想出了新的衡量指標(biāo)，叫作PR ，股價除以營業(yè)額。管它賺不賺錢，只要有營業(yè)額，有影響就行。亞馬遜已經(jīng)虧了不少，沒關(guān)系，投資人還要求

35、它繼續(xù)大做廣告，繼續(xù)虧。因為這個1995年成立的公司是當(dāng)前電子商務(wù)概念最好的注釋。5/3/202249風(fēng)險投資的運作 每一個啟動階段的公司都必須做的7個階段的研究和計劃：l 用來決定是否可以對既有的風(fēng)險投資予以嘗試的可行性研究；l 用于投資操作第一回合以及隨后回合的商業(yè)計劃的準(zhǔn)備性研究；l 決定最優(yōu)的負(fù)債和股票比率，并形成一個財務(wù)計劃；l 為使計劃啟動和運轉(zhuǎn)所制訂的操作性計劃；l 預(yù)期準(zhǔn)備向其借貸和向其出售股份的資金來源的列表；l 對投資前及投資后分析的評估性計劃；l 投資者和債權(quán)人的退出策略和計劃。5/3/202250電子商務(wù)中企業(yè)營銷活動與實例電子商務(wù)中企業(yè)營銷活動與實例網(wǎng)上銀行服務(wù)：在線

36、金融服務(wù)將為企業(yè)或個人工商戶提供信息查詢、貨幣支付、儲蓄業(yè)務(wù)、結(jié)算、在線投資等服務(wù)。貨幣市場服務(wù)，信息服務(wù)。網(wǎng)上理財服務(wù)：網(wǎng)上理財是運用現(xiàn)代國際互連網(wǎng)絡(luò)，進行理財信息查詢、分析以及金融交易等一系列個人理財活動。網(wǎng)上證券交易是以國際互聯(lián)網(wǎng)為載體，進行股票信息查詢、分析，股票交易等一系列個人理財活動。網(wǎng)上保險服務(wù)：隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，不斷體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)方面的巨大優(yōu)勢。保險業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)的眾多的準(zhǔn)客戶基礎(chǔ)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)便捷、快速的優(yōu)勢，推廣網(wǎng)上保險。網(wǎng)上金融信息與咨詢服務(wù)：金融信息在經(jīng)濟生活中起著重要的作用，網(wǎng)上金融信息服務(wù)為企業(yè)與個人的工作、生活提供了信息來源，促進了經(jīng)濟的發(fā)展。目前各種網(wǎng)上服務(wù)企業(yè)

37、產(chǎn)生。從中我們可以獲得日常經(jīng)濟生活的信息和企業(yè)發(fā)展的信息。金融管理：通過網(wǎng)絡(luò)連接企業(yè)，進行及時金融動態(tài)管理。財務(wù)管理：通過銀行、保險公司連接，進行財務(wù)管理。金融支持：企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)獲得金融支持，擴大對外聯(lián)系，共同發(fā)展企業(yè)大計。 5/3/202251Enterprise plan 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 Market 市場營銷 investment 投資規(guī)劃 finance support 金融支持 development plan 發(fā)展計劃 technology tools 高技術(shù)手段 insurance 保險與保障 information 信息處理5/3/202252企業(yè)獲得網(wǎng)上金融服務(wù)的營銷實例 財

38、務(wù)管理與咨詢：企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進行財務(wù)管理并可以對問題進行咨詢。 融資活動方式：企業(yè)利用電子商務(wù)方式進行全面的融資活動。 資信與發(fā)展：企業(yè)利用電子商務(wù)方式確立良好的企業(yè)形象，形成健康發(fā)展的環(huán)境。 競爭力提高：企業(yè)改造管理與運行機制，提高競爭力。 世界營銷戰(zhàn)略：企業(yè)在電子商務(wù)時代必須制定全球營銷戰(zhàn)略，穩(wěn)步發(fā)展，占領(lǐng)有利的位。5/3/202253企業(yè)金融服務(wù)的措施 網(wǎng)上宣傳 主導(dǎo)產(chǎn)品 提高競爭力 樹立形象 開拓渠道 國際合作 管理體系5/3/202254企業(yè)金融實例 高新技術(shù)企業(yè)融資 國際項目開發(fā) 傳統(tǒng)工業(yè)投資 資信評估 新產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品銷售 國土資源開發(fā) 進出口支持服務(wù)5/3/202255未來的金融

39、服務(wù) Online trade 在線貿(mào)易 internet play 直接網(wǎng)上支付 finance information 便捷的金融信息服務(wù) finance management 網(wǎng)上理財 market analysis 市場分析、營銷、評估與預(yù)測 business bank 企業(yè)銀行 Home bank 家庭銀行5/3/202256典型網(wǎng)上金融信息站點的代表有：.世界銀行：，主要提供各種信息服務(wù)。.國際貨幣基金組織：，主要說明組織范圍內(nèi)的信息服務(wù)。.中國金融資訊網(wǎng)：，提供各種金融信息服務(wù)。.中銀網(wǎng)（全國金融綜合信息服務(wù)網(wǎng) ，）提供金融

40、信息服務(wù)。.中國經(jīng)濟信息網(wǎng)：，主要提供國內(nèi)外經(jīng)濟信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)實時股票行情站點（國內(nèi)上證，深證行情）巨潮互連咨詢網(wǎng)(http:/)深圳證券公司主辦；證券之星(http:/)上海證券發(fā)展中心主辦；中國金融證券投資信息網(wǎng)(http:/)北京和訊公司主辦；委托交易、網(wǎng)絡(luò)下單瀛海威證券廣場(http:/ )Lombard, Inc. （http:/ Express（http:/）銀行站點：中國銀行：http:/www.bank-of-中國工商銀行：http:/中國建設(shè)銀行：http:/中國農(nóng)業(yè)銀行：http:/招商銀行：http:/光大銀行：http:/www.china-5/3/202257開發(fā)中的電子商務(wù)站點 中國教育信息網(wǎng)() 電子商務(wù)時代()5/3/202258 中國金融學(xué)院電子商務(wù)研究所中國金融學(xué)院電子商務(wù)研究所中國金融學(xué)院電子商務(wù)研究