教育機構(gòu)績效考核制度

1、教育機構(gòu)績效考核制度為提高員工的工作效率，促進員工個人發(fā)展和實現(xiàn)企業(yè)的目標；增強績效管理和績效改進；保障組織有效運行，特制定本制度。一、目的：1、績效考核為人員職務(wù)升降提供依據(jù)。通過全面嚴格的考核，對素質(zhì)和能力已超過所在職位的要求的人員，應(yīng)晉升其職位；對素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的則降低其職位；對用非所長的，則予以調(diào)整。2、績效考核為浮動工資及獎金的發(fā)放提供依據(jù)。通過考核準確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”，借以確定浮動工資和獎金的發(fā)放標準。3、績效考核是對員工進行激勵的手段。通過考核，獎優(yōu)罰劣，對員工起到鞭策、促進作用。二、組織：1、總部人事部：負責構(gòu)建績效管理體系，協(xié)同部門經(jīng)理進行考評，提供指

2、導和解釋。2、校區(qū)主任/部門主管：負責績效管理的具體操作，確認下達單位績效考核指標，并反饋績效管理的實施情況。三、執(zhí)行：1、分管校長的考核由總校長和人事部執(zhí)行；2、校區(qū)主任的考核由總校長和人事部執(zhí)行；3、咨詢主管的考核由校區(qū)主任和咨詢校長執(zhí)行，教學主管的考核由校區(qū)主任和教務(wù)校長執(zhí)行；4、員工的考核由其直接上級和校區(qū)主任執(zhí)行；5、校區(qū)的考核由總部行政人事和總校長執(zhí)行。四、考核范圍：全體員工（未轉(zhuǎn)正者不參加月度、年終考核，在轉(zhuǎn)正時進行試用期考核）。全部校區(qū)（新建不滿3個月的校區(qū)不參加月度、年終考核）五、績效考核的基本原則：1、客觀、公正、科學、簡便的原則；2、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則，對員工各個

3、考核周期的評價指標數(shù)據(jù)積累要綜合分析，以求得出全面和準確的結(jié)論。六、績效考核周期：部門經(jīng)理和員工目前均采用季度考核1、月度考核：次月的第1個星期考核上個月的績效，7個工作日內(nèi)結(jié)束。2、季度考核：3、6、9、12月的每月25日開始，至下月5日上報考核情況；3、半年考核：6月25日開始，7月5日前上報考核情況；4、年度考核：在次年1月的第2個星期考核，14個工作日內(nèi)結(jié)束。七、考核內(nèi)容：1、校區(qū)主任/部門主管考核內(nèi)容(1)領(lǐng)導能力(2)部屬培育(3)士氣(4)目標達成(5)責任感(6)自我啟發(fā)2、員工的績效考核內(nèi)容(1)德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德(2)能：專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、組織能力(3)績：

4、工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。(4)勤：責任心、工作態(tài)度、出勤(4-1)遲到、早退一次每次扣除2分(4-2)曠工半天每次扣除5分依次類推.(4-3)忘記打卡每月3次以上(含)每次扣除分(4-4)每月請事假1天以上(不含)每天扣除1分依次類推.(4-5)警告、記小過、記大過、每次分別扣除5分、10分、20分(4-6)嘉獎、記小功、記大功、每次分別獎勵10分、20分、40分(4-7)提出合理化建議且被公司采納并經(jīng)實踐證明確實有益者，根據(jù)實際情況給予獎勵(4-8)不參加公司舉行的會議、活動、培訓者一次扣除5分依次類推。八、考核績效得分及比例分布方法：評估等級特優(yōu)等優(yōu)等甲等乙等丙等丁等綜合績效得分10

5、0分以上100-9190-8180-7170-6060分以下等級描述分布比例特優(yōu)等在面對巨大的挑戰(zhàn)或米用獨到的方式解決問題時，持續(xù)并且非常顯著地超越工作要求與標準；超出多項目標，明顯做出優(yōu)異成績，或伴隨突破性衡量標準。整個績效表現(xiàn)對于公司/部門的成功十分重要，是業(yè)務(wù)和行為兩方面的楷模；且有確實的證據(jù)和事實證明。03%優(yōu)等業(yè)績表現(xiàn)持續(xù)超越工作標準，其績效超過了工作目標與成果的期望值；達到全部目標，其中一部分目標超出衡量標準，并達到了另外目標，對公司/部門有較大貢獻；且用其實的資料及證據(jù)說明。7-10%甲等工作業(yè)績持續(xù)達到標準，有時還超越標準；或達到全部目標、衡量標準和完成時間。對公司業(yè)務(wù)的發(fā)展作

6、出了寶貴的貢獻。70%乙等工作表現(xiàn)剛剛達到要求，但有時會彳氐于要求，或并不總是符合工作要求與標準，需要更多的監(jiān)督和指導；主要目標達到，2-3項目標衡量標準、完成時間略有欠缺。且用其實的資料及證據(jù)說明。10%丙等工作表現(xiàn)經(jīng)常達不到要求，經(jīng)過指導能有所改進，經(jīng)常不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作，能按要求按時完成1項工作.且有真實的資料及證據(jù)說明。7-10%丁等工作表現(xiàn)一貫達不到要求，或基本不符合工作標準與期望；有主要的目標沒有達到，并且不遵守公司紀律。且有確實的證據(jù)和事實證明。0-3%九、績效面談：績效面談由直接主管負責，面談內(nèi)容：討論績效改進、提升的方面；共同制訂發(fā)展計劃；培訓或輔導；確立今后的工作目

7、標。十、績效考核的反饋各考核執(zhí)行人應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果的具體情況，聽取有關(guān)被考核人對績效考核的各方面意見，并將意見匯總上報總校長。十一、考核結(jié)果的應(yīng)用人事部對考核結(jié)果進行匯總、分析，并與各部門經(jīng)理協(xié)調(diào)，根據(jù)考核結(jié)果對被考核人的浮動工資、獎金發(fā)放、職務(wù)升降等問題進行調(diào)整。教育校區(qū)考核表被考核校區(qū)：考核日期：年月日科目對象明細分值得分衛(wèi)生情況地面房間角落無積塵，地面清潔無垃圾，無口香糖。2課桌桌上、抽屜無垃圾，桌面尢亂寫亂畫。無用過的水杯。3門窗門窗干凈整潔，門頭玻璃墻無亂貼亂畫。2物品前臺、文件柜、辦公桌上物品擺放合理有序，無雜物。2車輛門前,自行車、電動車擺放整齊。2空氣室內(nèi)空氣清新、廁所無異味、無

8、煙味。2便盆洗手盆、便盆顏色潔白、無污垢，下水道暢通不堵塞。2垃圾桶位置擺放合理，桶內(nèi)垃圾不過沿，兩邊地上無垃圾。2綠植植物鮮活無枯木，植物葉面尢積塵、盆體干凈，盆內(nèi)無雜物。2儲藏室物品擺放有序。2儀表禮儀著裝整齊：服裝必須合身，領(lǐng)帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪，工牌佩戴在胸前。2清潔：衣褲無污垢、無油漬、無異味、領(lǐng)口與袖口出尤其要保持干凈。2挺括：衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。2大方：款式簡練，高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。2頭發(fā)整齊、清潔、劉海不過眉、鬢角不過耳，不染夸張的造型。女士留長發(fā)的，須將頭發(fā)盤與腦后，帶深色發(fā)飾。男士留正氣的短發(fā)，長度不得超

9、過衣領(lǐng)。2妝容女士：妝容清淡自然，指甲修得整齊，不染指甲油。男士：每天剃須，不準留胡子；指甲修得整齊。2上班前避免吃蔥、蒜等味重食品，保證口腔無異味，牙齒里無雜物。2勤洗澡，無體味，不得使用濃烈香味的香水。2鞋襪男女員工統(tǒng)一穿著干凈的黑色或棕色皮鞋，男士穿黑色或藍色襪子，女士穿肉色襪子。1飾品首飾不宜同時帶多件，一只手最好只佩戴一枚，手鐲手鏈一只手也不能戴兩個以上。手表和耳飾等款式不宜夸張。2儀態(tài)舉止談話姿勢：交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、切忌不能東張西望、看書看報面帶倦容、哈氣連天。嚴禁看手機短信，接聽電話。2站姿：男士；雙腳與肩向?qū)?，雙臂自然下垂。雙手交叉，放于腰前并與要帶齊平。女

10、士；雙腳并攏呈v字形或t字形站立，雙手交叉，放于腰前并與要帶齊平。2坐姿：入座要輕，坐滿椅子的2/3,雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上，要背挺直，肩放松.女士應(yīng)兩膝并攏，男士膝部可分一些但不要過大，一般不超過肩寬。不論何種坐姿，上身要保持端正。2走姿：女士，抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動、步伐輕盈、不拖泥帶水、身體有上拉的感覺。男士，步伐穩(wěn)重、擺臂自然、充滿自信。2接待禮儀當有客人進入校區(qū)時，應(yīng)立即起身開門迎接，面帶微笑的說：您好！歡迎光臨！當客人即將離開時，立即起身相送開門并說：歡迎您下次再來，請慢走！當客人表示感謝時應(yīng)說：不用謝，這是我們應(yīng)該做的。別客氣，為您服務(wù)我很高興。2檔案管理檔案盒側(cè)面

11、：側(cè)面貼紀-的基本信息。2內(nèi)裝：學生情況分析表、入學測試卷、教學計劃表、教案、階段性測試卷、個性測評表2學生上課簽字表填寫規(guī)范，各項信息填寫完整，信息真實準確。2教師上課記錄表填寫規(guī)范，各項信息填寫完整，信息真實準確2員工考勤記錄表工作人員每天簽到簽離時間記錄表，統(tǒng)一模板留有各分校校點，用檔案盒以周為單位裝訂。2辦公物資詳細記錄固定資產(chǎn)購進報廢物資情況。2進出表文件盒總部、城市下發(fā)文件有專門的文件盒存檔，封面貼有收集目錄，目錄有A模板。2現(xiàn)金賬本請寫規(guī)范由主任財務(wù)人員簽字，周合計月累計。2值班表管理人員值班、衛(wèi)生值日表，A4紙打印貼在前臺內(nèi)側(cè)。1日常工作紀律位置嚴禁在上課期間做與課堂教學無關(guān)的

12、事情，如打電話、發(fā)短信、玩游戲QQ休息期間需對學生進行管理，不能大聲喧嘩。4狀態(tài)在校區(qū)隨地吐痰，不能依靠座椅，自由散漫。3工作時間內(nèi)不得聊天、打鬧或其他與工作無關(guān)的事。3所有員工不得在校區(qū)內(nèi)以及在校區(qū)門口20米以內(nèi)吸煙。3網(wǎng)絡(luò)工作時間內(nèi)不能瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、不能聊QQ玩游戲等。3設(shè)備使用按規(guī)定和使用說明書正確使用各種辦公設(shè)備，如電腦、打印機、電話、傳真等；做好日常維護和保養(yǎng)，打印要雙面打印。3學生遵守校區(qū)紀律。4其他以上未規(guī)定到的。按，清節(jié)嚴重情況打分。情況說明：1.2.3.10總得分考核人校區(qū)負責人確認簽字總結(jié)評語：簽名：日期：人事行政：簽名：日期：總校長：簽名：日期：教育咨詢師績效考核

13、表科目對象明細分值得分業(yè)績指數(shù)業(yè)績兀成率=當月業(yè)績/指標110%會際值105%,4095%娛際值100%,3580%娛際值95%,2570%娛際值80%15實際值70%0退單率=當月退單金額/當月總收入實際值1%101%實際值2%82%實際值3%6實際值3%0溝通能力電話咨詢能否使用電話基本禮貌用語，電話記錄詳細，咨詢時長保持在15分鐘以上，成功預(yù)約家長上門率局于70%5面談是否能很好的做好咨詢前的準備工作，能認真傾聽，提煉出最重要的信息，并能選擇恰當時機向談話者提出，引導和推進談話向深度進行，能適時解除咨詢者疑慮并成功交納預(yù)付款。5客戶關(guān)注度是否能時時處處圍繞家長需求思考和解決問題，在工作中

14、幫助家長及學生規(guī)劃好學習并制定合適的輔導規(guī)劃，贏得家長及學生的信任和尊重。5工作態(tài)度紀律性能否做到不僅遵守各項規(guī)章制度，而且?guī)ь^為形成良好的工作秩序而努力。5計劃性能否有效制定自我工作計劃并及時付諸行動，工作條理清晰。5協(xié)調(diào)性能否與同事很好的協(xié)作，從不計較自己的方便和利益。5責任心是否能積極接受工作任務(wù)并及時投入工作，樂于與其他人共事并提供協(xié)助，具后可信度和可依賴度。5被考核人:所在校區(qū):考核日期：年月日學習能勤于思考和總結(jié)過往經(jīng)驗，并能靈活應(yīng)用到實際咨詢過程中，主總得分考核人被考核人確認簽字總結(jié)評語：簽名：日期：校區(qū)主任：人事行政：總校長：簽名：日期：簽名：日期：簽名：日期：動學習意識高。力

15、全職教師績效考核表科目明細分值得分教務(wù)工作在接單后10天之內(nèi)是否按學生情況制定個性化的教學計劃并在教學過程中認真執(zhí)行；是否根據(jù)學生進步情況進行適當及時的調(diào)整。3教案齊全，上交及時，內(nèi)容充實，各項填寫詳盡，環(huán)節(jié)清晰，字跡工整且有教務(wù)主管及學生簽字。3按規(guī)定時間舉行月考，試卷科學難易比例適中，考后有詳細及完整的試卷分析并存放在學生檔案中。3勤于和學生溝通，穩(wěn)定生源，有相當成度的續(xù)單率。（續(xù)單率100%；3分，80%±為2分，60%±為1分）3一對一授課中，是否培養(yǎng)學生良好的學習習慣，是否能將科學的學習方法教授給學生并給予文字性建議。3所教授學生每月課時消耗是否按計劃進行，因故缺

16、課是否及時補上3所教授學生每月月考成績是否有穩(wěn)步提高，提高5分以內(nèi)一段，5-10分一6被考核人:所在校區(qū):考核日期：年月日段，10分以上一段。是否積極參加學校教務(wù)部門組織的教研、教務(wù)競賽等活動。3課后作業(yè)布置合理，能有效配合課堂教學且及時認真地批改。3是否出現(xiàn)退單（有一例則為0分，二仞以上-3分，沒有則為3分）3任課教師在每次一對一授課后是否及時地和學管溝通、反映學生學習情況，并形成文字記錄。3陪讀記錄表中是否詳細記錄學生陪讀期間的學習狀態(tài)及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題時是否及時與班主任老師溝通并配合解決。3陪讀期間合理安排學生學習時間，認真有效的完成學校作業(yè)并協(xié)調(diào)各科教師予以檢查及解答疑難習題。3家長反饋

17、是否與所管理學生的家長進行溝通近期情況（每周至少1-2次）并做簡要記錄。3家長對授課是否滿意。4家長對教學服務(wù)是否滿意。4家長對教師關(guān)注學生的程度是否滿意。4學生對教師是否喜歡。4責任心能夠積極主動地把工作中遇到的問題向上級領(lǐng)導反映，并提出自己的想法和建議，并在工作中加以運用。3對于工作中出現(xiàn)的困難，能夠主動想辦法處理。3能正確認識自己工作中存在的問題，并積極的去改善。3是否每季度上交季度工作計劃，是否每月上交個人月度工作回顧小結(jié)。3對于同事遇到的問題能夠主動幫忙解決，陪讀過程中能互相幫助，做到科目互補，具有良好的團隊合作意識。3工作紀律每月出勤是否止常（月事假3天以上0分）。3是否聽從領(lǐng)導工

18、作總體安排，是否在接受學生過程中存在區(qū)別對待現(xiàn)象，是否存在借故拒絕輔導現(xiàn)象發(fā)生。4是否有遲到早退現(xiàn)象（月遲到早退次數(shù)3次以上0分）3是否按規(guī)定時間認真打掃衛(wèi)生，個人辦公區(qū)域及公共責任區(qū)域打掃是否干4凈。上課期間不接打手機.在教室內(nèi)不吸煙，進入校區(qū)后手機調(diào)整為震動模式。3一對一授課課時是否保證，是否出現(xiàn)課時不夠或用休息變相縮減課時的現(xiàn)象。上課不遲到、/、尢故缺課4是否違反學校各項規(guī)章制度。3總得分考核人被考核人確認簽字總結(jié)評語：簽名：日期：校區(qū)主任：人事行政：總校長：簽名：日期：簽名：日期：簽名：日期：校區(qū)主任績效考核表被考核人：所在校區(qū)：職務(wù)：考核日期：年月日科目對象明細分值得分業(yè)績指數(shù)管理業(yè)績完成率=當月業(yè)績/目標實際值100%4095%喚際值100%3585%喚際值95%3080%喚際值85%2570%喚際值80%15實際值70%0退單率=當月退單金額/當月總收入實際值1%101%啕際值2%82%啕際