第九章 施工企業(yè)現(xiàn)代物流與電子商務

1、本章內(nèi)容：本章內(nèi)容： 概述概述 現(xiàn)代物流與電子商務現(xiàn)代物流與電子商務 電子商務的物流體系電子商務的物流體系 現(xiàn)代物流管理技術現(xiàn)代物流管理技術 新型電子商務物流框架新型電子商務物流框架 施工企業(yè)物流電子商務解決方案施工企業(yè)物流電子商務解決方案l總結眾多定義，我們可以這樣說：總結眾多定義，我們可以這樣說：從宏觀上看，從宏觀上看，電子商務是通過計算機和網(wǎng)絡技術建立起來的電子商務是通過計算機和網(wǎng)絡技術建立起來的一種新的經(jīng)濟秩序，它不僅涉及電子技術和商一種新的經(jīng)濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業(yè)交易本身，而且涉及金融、稅務、教育等社業(yè)交易本身，而且涉及金融、稅務、教育等社會其它領域；會其它領域；從微觀上看

2、，從微觀上看，電子商務是指生產(chǎn)電子商務是指生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機構、稅務機構、政府企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機構、稅務機構、政府機構、消費者等具有商業(yè)活動能力的實體，利機構、消費者等具有商業(yè)活動能力的實體，利用計算機和網(wǎng)絡技術進行的各種商業(yè)貿(mào)易活動。用計算機和網(wǎng)絡技術進行的各種商業(yè)貿(mào)易活動。l強調(diào)兩點：一是活動要有強調(diào)兩點：一是活動要有商業(yè)背景；商業(yè)背景；二是二是網(wǎng)絡網(wǎng)絡化和數(shù)字化?；蛿?shù)字化。l1 1、企業(yè)、企業(yè)企業(yè)（企業(yè)（BtBBtB）：）：l一個處于生產(chǎn)領域的商品生產(chǎn)企業(yè)，它的商務一個處于生產(chǎn)領域的商品生產(chǎn)企業(yè)，它的商務過程大致可以描述為：過程大致可以描述為：l需求調(diào)查需求調(diào)查-材料采購材

3、料采購-生產(chǎn)生產(chǎn)-商品銷售商品銷售-收款收款-貨幣結算貨幣結算-商品交割商品交割l當引入電子商務時這個過程可以描述為：當引入電子商務時這個過程可以描述為：l以電子查詢的形式來進行需求調(diào)查以電子查詢的形式來進行需求調(diào)查-以電子以電子單證的形式調(diào)查原材料信息，確定采購方案單證的形式調(diào)查原材料信息，確定采購方案- -生產(chǎn)生產(chǎn)-通過電子廣告促進商品銷售通過電子廣告促進商品銷售-以電以電子貨幣的形式進行資金接收子貨幣的形式進行資金接收-同電子銀行進同電子銀行進行貨幣結算行貨幣結算-商品交割商品交割l它是以它是以InternetInternet為主要服務提供手段，為主要服務提供手段，實現(xiàn)公眾消費和提供服務

4、，并保證與其實現(xiàn)公眾消費和提供服務，并保證與其相關的付款方式的電子化?？梢詫⑵淇聪嚓P的付款方式的電子化?？梢詫⑵淇醋魇且环N電子化的零售。作是一種電子化的零售。3 3、企業(yè)、企業(yè)政府（政府（BtGBtG） 政府與企業(yè)之間的各項事務都可以涵蓋政府與企業(yè)之間的各項事務都可以涵蓋在其中。（包括政府采購、稅收、商檢、在其中。（包括政府采購、稅收、商檢、管理條例發(fā)布等）管理條例發(fā)布等）l現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別：現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別：2020世紀世紀8080年代中期年代中期 傳統(tǒng)物流傳統(tǒng)物流現(xiàn)代物流現(xiàn)代物流t銷售物流銷售物流 銷售物流銷售物流 以電子信息以電子信息技術為基礎技術為基礎 l1.1.服務功

5、能的差異：服務功能的差異： 現(xiàn)代物流導現(xiàn)代物流導入先進的市入先進的市場營銷理念，場營銷理念，從顧客的需從顧客的需求出發(fā)，以求出發(fā)，以創(chuàng)造顧客滿創(chuàng)造顧客滿意為宗旨。意為宗旨。傳統(tǒng)物流：人工控制傳統(tǒng)物流：人工控制現(xiàn)代物流：信息管理現(xiàn)代物流：信息管理舉例說明如舉例說明如何進行物流何進行物流信息管理信息管理建立一系列標建立一系列標準化服務規(guī)范準化服務規(guī)范減少交易成本減少交易成本促進物流發(fā)展促進物流發(fā)展?jié)鲜状纬雠_地方濟南首次出臺地方標準標準“物流服務規(guī)物流服務規(guī)范范”點、線小范圍點、線小范圍全球化服務網(wǎng)絡全球化服務網(wǎng)絡海爾物流海爾物流l1 1物流的系統(tǒng)化物流的系統(tǒng)化: :l2 2物流的國際化物流的國際

6、化: :l3 3物流的信息化物流的信息化: :l4. 4. 物流的網(wǎng)絡化物流的網(wǎng)絡化: : l5. 5. 物流的社會化物流的社會化: : l6. 6. 物流的規(guī)?；锪鞯囊?guī)?；? :l7. 7. 物流的內(nèi)陸化物流的內(nèi)陸化: : 所謂物流系統(tǒng)化，就是把物流的諸種環(huán)節(jié)（或各所謂物流系統(tǒng)化，就是把物流的諸種環(huán)節(jié)（或各子系統(tǒng)）聯(lián)系起來，視為一個大系統(tǒng)，進行整體子系統(tǒng)）聯(lián)系起來，視為一個大系統(tǒng)，進行整體設計和管理，以最佳的結構，最好的配合，充分設計和管理，以最佳的結構，最好的配合，充分發(fā)揮其系統(tǒng)功能的效率，實現(xiàn)整個物流合理化。發(fā)揮其系統(tǒng)功能的效率，實現(xiàn)整個物流合理化。（一）、電子商務與普通商務活動共用物

7、流體系（一）、電子商務與普通商務活動共用物流體系 利用原有的物流網(wǎng)絡和設施利用原有的物流網(wǎng)絡和設施 案例：上海梅林建設電子商務配送網(wǎng)案例：上海梅林建設電子商務配送網(wǎng)梅林正廣和：上海一個以食品、飲料加工和銷售梅林正廣和：上海一個以食品、飲料加工和銷售為主業(yè)的老國企為主業(yè)的老國企l什么是什么是ISPISP、ICPICP？ ISPISP是是Internet Service ProviderInternet Service Provider的縮寫，意的縮寫，意為為“InternetInternet服務提供商服務提供商”，這里的服務主要，這里的服務主要是指是指InternetInternet接入服務，即

8、通過電話線把你的接入服務，即通過電話線把你的計算機或其他終端設備連入計算機或其他終端設備連入InternetInternet。如東方如東方網(wǎng)景、瀛海威等。網(wǎng)景、瀛海威等。 ICPICP是是Internet Content ProviderInternet Content Provider的縮寫，意的縮寫，意為為“InternetInternet內(nèi)容提供商內(nèi)容提供商”，即提供，即提供InternetInternet信息搜索、整理加工等服務。如新浪、搜狐等。信息搜索、整理加工等服務。如新浪、搜狐等。 亞馬遜亞馬遜簡介：簡介： 亞馬遜公司成立於亞馬遜公司成立於19951995年年7 7月，是互聯(lián)網(wǎng)上

9、出月，是互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的第一個虛擬書店，成立之初只是一個名不經(jīng)傳現(xiàn)的第一個虛擬書店，成立之初只是一個名不經(jīng)傳的網(wǎng)站，在短短四年內(nèi)就成為全世界最成功的電子的網(wǎng)站，在短短四年內(nèi)就成為全世界最成功的電子商務公司。商務公司。AmazonAmazon公司在網(wǎng)公司在網(wǎng)絡絡商業(yè)界建立了一個前商業(yè)界建立了一個前所未有的網(wǎng)所未有的網(wǎng)絡絡書店王國，為全世界書店王國，為全世界100100多個國家的多個國家的客戶提供服務，客戶提供服務，19991999年據(jù)統(tǒng)計就有近年據(jù)統(tǒng)計就有近620620萬人次在萬人次在該網(wǎng)站上購物，比該網(wǎng)站上購物，比19981998增長了增長了64%64%。公司為客戶提。公司為客戶提供了多達供了多

10、達470470萬種書籍。今天亞馬遜公司的產(chǎn)品擴萬種書籍。今天亞馬遜公司的產(chǎn)品擴展到音樂展到音樂CDCD、DVDDVD、玩具、廚具、軟玩具、廚具、軟件件、電子產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、硬硬件件等，均取得不俗的成績。等，均取得不俗的成績。 UPSUPS公司簡介：公司簡介： UPS UPS于于1907 1907 年作為一家信使公司成立于美國，年作為一家信使公司成立于美國，通過明確地致力于支持全球商業(yè)的目標，通過明確地致力于支持全球商業(yè)的目標，UPS UPS 如如今已發(fā)展到擁有今已發(fā)展到擁有426426億美元資產(chǎn)的大公司。如今億美元資產(chǎn)的大公司。如今的的 UPSUPS，或者稱為聯(lián)合包裹服務公司，是一家全或者稱為

11、聯(lián)合包裹服務公司，是一家全球性的公司，其商標是世界上最知名、最值得景球性的公司，其商標是世界上最知名、最值得景仰的商標之一。作為世界上最大的快遞承運商與仰的商標之一。作為世界上最大的快遞承運商與包裹遞送公司，同時也是專業(yè)的運輸、物流、資包裹遞送公司，同時也是專業(yè)的運輸、物流、資本與電子商務服務的領導性的提供者。每天，在本與電子商務服務的領導性的提供者。每天，在世界上世界上200200多個國家和地域管理著物流、資金流多個國家和地域管理著物流、資金流與信息流。與信息流。l區(qū)域性或全球性的第三方物流企業(yè)具有物區(qū)域性或全球性的第三方物流企業(yè)具有物流網(wǎng)絡上的優(yōu)勢。流網(wǎng)絡上的優(yōu)勢。l如中國郵政進軍電子商務

12、。國家郵政局副如中國郵政進軍電子商務。國家郵政局副局長武士雄說，中國郵政發(fā)展電子商務有局長武士雄說，中國郵政發(fā)展電子商務有著得天獨厚的潛在優(yōu)勢。作為電子商務活著得天獨厚的潛在優(yōu)勢。作為電子商務活動開展的三大要素：資金、信息、配送，動開展的三大要素：資金、信息、配送，中國郵政均有相應的網(wǎng)絡予以支持。中國郵政均有相應的網(wǎng)絡予以支持。l( (一）第三方物流一）第三方物流l1 1、第三方物流的典故第三方物流的典故l 美國福特汽車公司的創(chuàng)始人美國福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利亨利. .福特的福特的夢想。夢想。 將企業(yè)有限的資源投入到加強自身核心將企業(yè)有限的資源投入到加強自身核心競爭力上，才能夠成為贏家。同樣，

13、如果企業(yè)自競爭力上，才能夠成為贏家。同樣，如果企業(yè)自己不是物流公司，那么最好將企業(yè)的物流業(yè)務外己不是物流公司，那么最好將企業(yè)的物流業(yè)務外包給一個獨立的專業(yè)化的物流公司去做。包給一個獨立的專業(yè)化的物流公司去做。l2 2、第三方物流的興起、第三方物流的興起l 1988 1988年美國物流管理委員會的一項顧客服務年美國物流管理委員會的一項顧客服務調(diào)查中，首次提到調(diào)查中，首次提到“第三方服務提供者第三方服務提供者”一詞。一詞。l國家標準物流術語中，對于第三方物流的國家標準物流術語中，對于第三方物流的表述：表述：“由供方和需方以外的物流企業(yè)提供物由供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式流服務的業(yè)

14、務模式”。l第一方：發(fā)貨人第一方：發(fā)貨人 第二方：收貨人第二方：收貨人l第三方物流：合同制物流（第三方物流：合同制物流（Contract Contract Logistics)Logistics)。與客戶簽訂較長時間的物流服務與客戶簽訂較長時間的物流服務合同。合同。l其前身一般是運輸業(yè)、倉儲業(yè)等從事物其前身一般是運輸業(yè)、倉儲業(yè)等從事物流活動及相關的行業(yè)。流活動及相關的行業(yè)。l提供的服務：包括物流活動的組織、協(xié)提供的服務：包括物流活動的組織、協(xié)調(diào)和管理（如報表管理、貨物集運、選調(diào)和管理（如報表管理、貨物集運、選擇承運人、貨代、海關代理、信息管理、擇承運人、貨代、海關代理、信息管理、倉儲、現(xiàn)金收付

15、及咨詢）、物流系統(tǒng)設倉儲、現(xiàn)金收付及咨詢）、物流系統(tǒng)設計、物流全程的信息搜集、管理等。計、物流全程的信息搜集、管理等。l服務功能：我國物流服務商的收益服務功能：我國物流服務商的收益85%85%來來自基礎性服務，如運輸管理（占自基礎性服務，如運輸管理（占53%53%）和）和倉儲管理（占倉儲管理（占32%32%），增殖服務及物流信），增殖服務及物流信息服務與支持物流的財務的收益只占息服務與支持物流的財務的收益只占15%15%。l我國第三方物流企業(yè)仍以運輸、倉儲等我國第三方物流企業(yè)仍以運輸、倉儲等基本物流業(yè)務為主，加工、配送、定制基本物流業(yè)務為主，加工、配送、定制服務等增殖服務功能處在發(fā)展完善階段。

16、服務等增殖服務功能處在發(fā)展完善階段。l功能較完善的企業(yè)：功能較完善的企業(yè)：寶供寶供、中海中海等等l生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的外包物流主要集生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的外包物流主要集中在市內(nèi)配送、單純倉儲和干線運輸。中在市內(nèi)配送、單純倉儲和干線運輸。l1 1、第四方物流的產(chǎn)生、第四方物流的產(chǎn)生l第三方物流的成效：節(jié)約物流成本、提第三方物流的成效：節(jié)約物流成本、提高物流效率高物流效率 l第三方物流的瓶頸：第三方物流的瓶頸：”在整合社會所有在整合社會所有的物流資源、達到最大效率方面開始出的物流資源、達到最大效率方面開始出現(xiàn)力不從心；現(xiàn)力不從心；l另外，物流業(yè)的發(fā)展需要技術專家和管另外，物流業(yè)的發(fā)展需要技術專家和管

17、理咨詢專家的推動，而第三方物流恰恰理咨詢專家的推動，而第三方物流恰恰缺乏高技術、高素質(zhì)的人才隊伍支撐。缺乏高技術、高素質(zhì)的人才隊伍支撐。 l2 2、什么是第四方物流？、什么是第四方物流？l“第四方物流第四方物流”的概念首先是由著名的的概念首先是由著名的管理咨詢公司管理咨詢公司埃森哲公司埃森哲公司（又名安盛咨（又名安盛咨詢公司）提出。即詢公司）提出。即“一個調(diào)配和管理組一個調(diào)配和管理組織自身的及具有互補性服務提供商的資織自身的及具有互補性服務提供商的資源、能力與技術，來提供全面的供應鏈源、能力與技術，來提供全面的供應鏈解決方案的供應鏈集成商解決方案的供應鏈集成商”。l供應鏈管理的過程中進行管理協(xié)

18、調(diào)的一供應鏈管理的過程中進行管理協(xié)調(diào)的一個個“超級經(jīng)理超級經(jīng)理”。它的主要作用應該是：它的主要作用應該是：對制造企業(yè)或分銷企業(yè)的供應鏈進行監(jiān)對制造企業(yè)或分銷企業(yè)的供應鏈進行監(jiān)控，在客戶和它的物流和信息供應商之控，在客戶和它的物流和信息供應商之間充當唯一間充當唯一“聯(lián)系人聯(lián)系人”的角色。的角色。第四方物流仍然屬于由供方和需方以外的第第四方物流仍然屬于由供方和需方以外的第三方運作形態(tài)，所不同的是功能范圍更集中三方運作形態(tài)，所不同的是功能范圍更集中于信息技術與管理咨詢。它是在第三方物流于信息技術與管理咨詢。它是在第三方物流將企業(yè)的物流業(yè)務外包的基礎上，進一步將將企業(yè)的物流業(yè)務外包的基礎上，進一步將企

19、業(yè)的企業(yè)的物流規(guī)劃能力物流規(guī)劃能力外包，從而提供一整套外包，從而提供一整套完善的供應鏈解決方案。完善的供應鏈解決方案。l1 1、什么是國際物流？、什么是國際物流？l組織商品在國際間的合理流動，也就是組織商品在國際間的合理流動，也就是發(fā)生在不同國家之間的物流。發(fā)生在不同國家之間的物流。l國際物流的實質(zhì)：按國際分工協(xié)作的原國際物流的實質(zhì)：按國際分工協(xié)作的原則，依照國際慣例，利用國際化的物流則，依照國際慣例，利用國際化的物流網(wǎng)絡、物流設施和物流技術，實現(xiàn)商品網(wǎng)絡、物流設施和物流技術，實現(xiàn)商品在國際間的流動與交換，以促進區(qū)域經(jīng)在國際間的流動與交換，以促進區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展和世界資源優(yōu)化配置。濟的發(fā)展和世界

20、資源優(yōu)化配置。l1 1）物流渠道長，物流環(huán)節(jié)多）物流渠道長，物流環(huán)節(jié)多l(xiāng)2 2）物流環(huán)境的復雜性）物流環(huán)境的復雜性l3 3）國際物流中的標準化要求較高）國際物流中的標準化要求較高l4 4）國際物流中的風險性（政治、經(jīng)濟、）國際物流中的風險性（政治、經(jīng)濟、 自然）自然）l5 5）國際物流的多種運輸方式組合）國際物流的多種運輸方式組合 1）根據(jù)商品在國與國之間的流向分類：根據(jù)商品在國與國之間的流向分類： 進口物流進口物流出口物流出口物流 2 2）根據(jù)商品流動的關稅區(qū)域分類）根據(jù)商品流動的關稅區(qū)域分類不同國家之間的物流不同國家之間的物流不同經(jīng)濟區(qū)域之間的物流不同經(jīng)濟區(qū)域之間的物流國際軍火物流國際軍火

21、物流國際商品物流國際商品物流國際郵品物流國際郵品物流國際捐助或救助物資物流國際捐助或救助物資物流國際展品物流國際展品物流廢棄物物流廢棄物物流國際貨物運輸子系統(tǒng)國際貨物運輸子系統(tǒng)外貿(mào)商品儲存子系統(tǒng)外貿(mào)商品儲存子系統(tǒng)進出口商品裝卸、搬運子系統(tǒng)進出口商品裝卸、搬運子系統(tǒng)進出口商品流通加工與檢驗子系統(tǒng)進出口商品流通加工與檢驗子系統(tǒng)商品包裝子系統(tǒng)商品包裝子系統(tǒng)l報關：報關：是指商品在進出境時，由進出口商是指商品在進出境時，由進出口商品的收、發(fā)貨人或其代理人，按照海關規(guī)品的收、發(fā)貨人或其代理人，按照海關規(guī)定格式填報進出口商品報關單，隨附定格式填報進出口商品報關單，隨附海關規(guī)定應交驗的單證，請求海關辦理進海

22、關規(guī)定應交驗的單證，請求海關辦理進出口手續(xù)。出口手續(xù)。l海關的職責：海關的職責：國家設在進出口岸的監(jiān)督機國家設在進出口岸的監(jiān)督機關，在國家對外經(jīng)濟貿(mào)易活動和國際交往關，在國家對外經(jīng)濟貿(mào)易活動和國際交往中，海關代表國家行使監(jiān)督管理權利。中，海關代表國家行使監(jiān)督管理權利。中國海關按照海關法和其他法律、法規(guī)中國海關按照海關法和其他法律、法規(guī)的規(guī)定，的規(guī)定，履行下列職責：履行下列職責：1、對進出境的運輸工具、商品、行李物品、對進出境的運輸工具、商品、行李物品、 郵遞物品和其他物品進行實際監(jiān)管；郵遞物品和其他物品進行實際監(jiān)管；2、征收關稅和其他稅費；、征收關稅和其他稅費；3、查緝走私；、查緝走私；4、編

23、制海關統(tǒng)計和辦理其他海關業(yè)務。、編制海關統(tǒng)計和辦理其他海關業(yè)務。報關單位：報關單位：經(jīng)海關審查批準予以注冊、可直接或經(jīng)海關審查批準予以注冊、可直接或接受委托向海關辦理運輸工具、商品、物品進出接受委托向海關辦理運輸工具、商品、物品進出境手續(xù)的單位。境手續(xù)的單位。報關員：報關員：報關員是指取得報關執(zhí)業(yè)資格，經(jīng)海關報關員是指取得報關執(zhí)業(yè)資格，經(jīng)海關批準注冊，代表所屬報關企業(yè)向海關辦理進出口批準注冊，代表所屬報關企業(yè)向海關辦理進出口貨物報關、納稅等業(yè)務并以此為職業(yè)的人員。貨物報關、納稅等業(yè)務并以此為職業(yè)的人員。報關員資格證書是從事報關工作的執(zhí)業(yè)資格報關員資格證書是從事報關工作的執(zhí)業(yè)資格證明。持證人可按

24、海關對報關員注冊的有關規(guī)定證明。持證人可按海關對報關員注冊的有關規(guī)定向就業(yè)地海關申請注冊成為報關員，并憑證辦理向就業(yè)地海關申請注冊成為報關員，并憑證辦理注冊情況登記、注銷登記和資格延期登記等海關注冊情況登記、注銷登記和資格延期登記等海關手續(xù)。手續(xù)。隨著我國進出口貿(mào)易的快速發(fā)展，企業(yè)對海關報隨著我國進出口貿(mào)易的快速發(fā)展，企業(yè)對海關報關員需求不斷加大。報關員正成為一種受人羨慕關員需求不斷加大。報關員正成為一種受人羨慕的職業(yè)。的職業(yè)。 l進出口商品報關程序：進出口商品報關程序： 海關法規(guī)定，進出口商品必須經(jīng)設海關法規(guī)定，進出口商品必須經(jīng)設有海關的地點進境或出境，進口商品的有海關的地點進境或出境，進口

25、商品的收貨人、出口商品的發(fā)貨人或其代理人收貨人、出口商品的發(fā)貨人或其代理人應當向海關如實申報、接受海關監(jiān)管。應當向海關如實申報、接受海關監(jiān)管。對一般進出口商品，海關的監(jiān)管程序是：對一般進出口商品，海關的監(jiān)管程序是：接受申報、查驗商品、征收稅費、結關接受申報、查驗商品、征收稅費、結關放行。而相對應的收、發(fā)貨人或其代理放行。而相對應的收、發(fā)貨人或其代理人的報送程序是：申請報送、交驗商品、人的報送程序是：申請報送、交驗商品、繳納稅費、憑單取貨。繳納稅費、憑單取貨。l保稅制度：保稅制度：各國政府為了促進對外加工各國政府為了促進對外加工貿(mào)易和轉口貿(mào)易而采取的一項關稅措施，貿(mào)易和轉口貿(mào)易而采取的一項關稅措

26、施，它是對特定的進口商品，在進境后，尚它是對特定的進口商品，在進境后，尚未確定內(nèi)銷或復出的最終去向前，暫緩未確定內(nèi)銷或復出的最終去向前，暫緩繳納進口稅，并由海關監(jiān)管的一種制度。繳納進口稅，并由海關監(jiān)管的一種制度。l保稅區(qū)（保稅倉庫區(qū)）保稅區(qū)（保稅倉庫區(qū)）：海關設置的或：海關設置的或經(jīng)海關批準注冊的，受海關監(jiān)管的特定經(jīng)海關批準注冊的，受海關監(jiān)管的特定地區(qū)和倉庫。地區(qū)和倉庫。l保稅倉庫保稅倉庫：經(jīng)海關批準，外國商品可以：經(jīng)海關批準，外國商品可以連續(xù)長時間儲存的場所。連續(xù)長時間儲存的場所。l1 1、什么是物流電子商務？、什么是物流電子商務？l從物流活動來看，物流服務過程本身就是一個商從物流活動來看，

27、物流服務過程本身就是一個商務活動，也包括商務活動的洽談、簽約、支付、務活動，也包括商務活動的洽談、簽約、支付、履行、結算的各個過程，這些商務過程也可以進履行、結算的各個過程，這些商務過程也可以進行電子化，這一過程的電子化也包含了信息流、行電子化，這一過程的電子化也包含了信息流、資金流、物流服務流（與電子商務不同的是物流資金流、物流服務流（與電子商務不同的是物流電子商務交易的標的是物流服務而不是商品，所電子商務交易的標的是物流服務而不是商品，所以不是物流而是物流服務流），即物流服務商務以不是物流而是物流服務流），即物流服務商務活動的電子化活動的電子化物流電子商務。物流電子商務。l物流電子商務是物

28、流產(chǎn)業(yè)本身應用電子化的手段物流電子商務是物流產(chǎn)業(yè)本身應用電子化的手段, ,實現(xiàn)物流商務運作的過程。物流的電子商務化包實現(xiàn)物流商務運作的過程。物流的電子商務化包含了物流的運輸、倉儲、配送等各業(yè)務流程中組含了物流的運輸、倉儲、配送等各業(yè)務流程中組織方式、交易方式、服務方式的電子化?？椃绞健⒔灰追绞?、服務方式的電子化。l一是一是定位在電子物流信息市場以因特網(wǎng)為媒體定位在電子物流信息市場以因特網(wǎng)為媒體建立的新型信息系統(tǒng)，它將企業(yè)或貨主要運輸建立的新型信息系統(tǒng)，它將企業(yè)或貨主要運輸?shù)奈锪餍畔⒓斑\輸公司可調(diào)動的車輛信息上網(wǎng)的物流信息及運輸公司可調(diào)動的車輛信息上網(wǎng)確認后，雙方簽訂運輸合同。確認后，雙方簽訂運輸合同。l二是二是定位在為專業(yè)物流企業(yè)提供供應鏈管理的定位在為專業(yè)物流企業(yè)提供供應鏈管理的電子物流系統(tǒng)，它的特點是利用電子化的手段，電子物流系統(tǒng)，它的特點是利用電子化的手段，尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術來完成物流全過程的協(xié)尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術來完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理，實現(xiàn)從網(wǎng)絡前端到最終客戶調(diào)、控制和管理，實現(xiàn)從網(wǎng)絡前端