收費停車場工作流程綜述

1、崗崗前前準準備備1、向主管報告身體健康狀況。 班前或班中如有不適，必須立即申報，否則將承擔相應的責任。2、著正裝，佩戴工作號牌。 打卡上班。3、領足票據(jù)、備好零鈔，檢查收費系統(tǒng)是否正常工作。4、嚴格按交接班程序接班后上崗。崗崗位位操操作作程程序序月卡、免費卡入場入場 車主自行（或收費員代為）刷卡，道閘自動開啟。檢查車卡資料是 否一致，發(fā)現(xiàn)異常，立即告知車主，上報主管，并做好備案登記。出場出場 車主自行（或收費員代為）刷卡，道閘自動開啟。對車卡資料不一 致的車輛：1、按臨停計價收費；2、告知車主辦理車輛變更手續(xù)。入場：入場：輸入車牌號碼，收費員刷卡后交給車主放行。臨?？ǔ鰣觯撼鰣觯?、收回臨停卡

2、，按時計價收費后刷卡放行； 2、“xxxx”和“xx”小時客戶持特制“免費停車券”免費2小 時，超時按規(guī)定計價收費。政務中心停車票出場：出場：必須核對入場備案登記資料，吻合則收取省市政務中心特制的 “停車通知單”后手動放行。入場：入場：手工登記車牌號碼，入場時間，手動放行。地面停車必須收取計時單并蓋章，按3元/次計費。1、做好設備及工作區(qū)域清潔衛(wèi)生。按交接班流程辦理交接班手續(xù)，并在交接日志 本上簽字；2、打印當班工作統(tǒng)計報表。白班即刻（中班次日班前）到財務部如實交費結賬；3、打卡下班。崗后崗后工作工作崗崗位位要要求求1、自覺遵守公司制度的規(guī)章制度和勞動紀律，愛護公物，違者按公司相關規(guī)定 處理。

3、文明禮貌、微笑待客。不能與顧客發(fā)生爭吵與打罵；2、嚴格按照公司收費規(guī)定進行收費，收費后必須提供相應數(shù)額的發(fā)票給顧客；3、嚴禁超高、超寬、超重或載有易燃、易爆、有毒物品的車輛及非機動車入場；4、隨時與車庫守車員保持聯(lián)系、密切配合，確保進出車道暢通無阻；5、嚴禁在收費系統(tǒng)上干于工作無關的事情，嚴禁在系統(tǒng)上插入其它軟件及U盤等， 確保系統(tǒng)正常工作。6、系統(tǒng)發(fā)生故障須上報主管，重裝系統(tǒng)必須向公司申報，不準擅自重裝系統(tǒng)。崗崗前前準準備備1、向班長或主管報告身體健康狀況。 班前或班中如有不適，必須立即申報，否則將承擔相應的責任。 2、著車庫專用制式背心，佩戴工作號牌。 打卡上班；3、早班開啟通道門，打開指

4、定照明燈光。檢查停放車輛有無異?；蛱厥馇闆r。 過夜車輛數(shù)量是否與登記數(shù)量一致。檢查消防設備及對講機等是否正常；4、嚴格按交接班程序接班后上崗。崗崗位位操操作作程程序序車輛入庫首先須選擇在安全的位置進行車輛的指揮，否則因此發(fā)生交通事故需自行承擔相應責任；標準手勢、規(guī)范作業(yè)指揮車輛分類入庫，車頭一律向外停放。仔細察看停放車輛外觀有無擦掛傷痕、漏油等，若有須請車主簽字確認。配合道閘查驗月停車輛車卡是否一致，發(fā)現(xiàn)有異及時溝通與上報。提醒車主關好車燈、窗門等，停車卡不得放入車內(nèi)，并妥善保管。車輛出庫守車員必須臨場指揮；出車坡道不能同時放行2輛車。-2F、-3F層守車員要始終保持對講機的聯(lián)系暢通，隨時掌握

5、庫內(nèi)車輛流通情況。對車卡資料不符的車輛立刻通知道閘進行處理。1、做好工作區(qū)域及設施的清潔衛(wèi)生。過夜車輛的清點與登記；2、 按交接班流程辦理交接班手續(xù)，并在交接日志本上簽字；3 、打卡下班。崗后崗后工作工作崗崗位位要要求求1、自覺遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀律，愛護公物，違者按公司相關規(guī)定處理；2、文明禮貌、指揮得當、手勢準確，不準與顧客發(fā)生爭吵與打罵；3、做到“車到、人到、聲到”和“口勤、腿勤”，車輛引導要及時有效、有序；4、不準在車庫吸煙，在車庫發(fā)現(xiàn)有人吸煙須立即制止，違者扣發(fā)績效工資10元/次；5、隨時與道閘保持聯(lián)系、密切配合，確保車庫車輛停放有序，通道暢通；6、節(jié)能降耗，嚴格控制場內(nèi)照度和

6、風機開關時間；7、車庫車輛發(fā)生擦掛碰撞事故及時處理，并上報上級。場內(nèi)發(fā)生擦掛碰撞等事故，我方原因：立刻報告主管，逐級上報，并通知保險公司現(xiàn)場處置；車主原因：通知車主雙方自行解決。故障處理崗崗前前準準備備1、按照公司以及部門的相關規(guī)定進行崗前檢查。檢查道閘、車庫當班人員是 否到位，每位當班人員上崗狀態(tài)是否正常、達標；2、檢查道閘設備、對講機等工作設施是否工作正常，工作場所是否異常，衛(wèi) 生狀況是否良好；3、檢查各崗位交接班工作是否正常進行；4、按照公司及其物業(yè)綜合部的規(guī)定與安排進行工作布置和崗位調(diào)配。崗崗位位日日常常例例行行工工作作上下班高峰時段主要工作上下班高峰時段主要工作：協(xié)助車庫進行車輛入庫

7、、出庫的指揮。中途時段主要工作中途時段主要工作：至少3次對場內(nèi)當班人員工作狀況以及工作記錄、場內(nèi)停放車輛的手續(xù)是否完備、有序等情況進行檢查。發(fā)現(xiàn)異常立即解決、予以記載，重要或緊急情況必須同時上報上級；及時替換當班工作人員方便。中午中午：安排輪換并替換車庫、道閘工作人員就餐。下班前下班前：認真做好每天部門員工工作情況的考核匯總與記錄，并逐一請當事人予以簽字確認。每周：每周：召開一次部門會議：上情下達、周工作情況點評及下周工作安排 。每月：每月：1、進行一次公司規(guī)章、業(yè)務知識技能以及消防知識培訓； 2、每月底進行道閘臨卡使用情況盤點以及車場各類收費匯總； 3、部門員工日評情況匯總； 3、制定部門月

8、工作排班表。崗崗位位要要求求1、以身作則、模范遵守公司規(guī)章，公平、公正、客觀處理部門內(nèi)部事務；2、及時處理車場發(fā)生的擦掛碰撞事故和顧客的投訴與糾紛；3、承上啟下，左右協(xié)調(diào)，帶領部門員工切實做好本職工作，不折不扣地完成 公司及其物業(yè)綜合部下達的工作任務。崗崗前前準準備備1、向主管報告本班全體人員身體健康狀況； 班前或班中不適或發(fā)現(xiàn)異常，必須立即申報，否則將承擔相應或連帶的責任； 不準上崗、后者按公司規(guī)定礦工處理；2、著車庫專用制式背心，佩戴工作號牌。 打卡上班；3、檢查落實停放車輛有無異常或特殊情況，過夜車輛數(shù)量是否與登記數(shù)量一致， 檢查落實消防設備及對講機等是否正常；4、嚴格履行交接班程序接班

9、后上崗。崗崗位位操操作作程程序序車輛入庫首先須選擇在安全的位置進行車輛的指揮，否則因此發(fā)生交通事故需自行承擔相應責任；標準手勢、規(guī)范作業(yè)指揮車輛分類入庫，車頭一律向外停放。仔細察看停放車輛外觀有無擦掛傷痕、漏油等，若有須請車主簽字確認。配合道閘查驗月停車輛車卡是否一致，發(fā)現(xiàn)有異及時溝通與上報。提醒車主關好車燈、窗門等，停車卡不得放入車內(nèi)，并妥善保管。車輛出庫守車員必須臨場指揮；出車坡道不能同時放行2輛車。-2F、-3F層守車員要始終保持對講機的聯(lián)系暢通，隨時掌握庫內(nèi)車輛流通情況。對車卡資料不符的車輛立刻通知道閘進行處理。1、做好工作區(qū)域及設施的清潔衛(wèi)生，過夜車輛的清點與登記。按交接班流程辦理

10、交接班手續(xù)，并在交接日志本上簽字確認；2、對本班工作人員工作情況進行考核，并及時上交主管；3、打卡下班。崗后崗后工作工作崗崗位位要要求求1、模范遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀律，愛護公物，帶領全班人員嚴格遵守崗位 職責，規(guī)范作業(yè)，隨時實地監(jiān)查，并與主管保持工作聯(lián)系；2、文明禮貌、指揮得當、手勢準確，不與顧客發(fā)生爭吵與打罵；3、做到“車到、人到、聲到”和“口勤、腿勤”，車輛引導要及時有效、有序；4、不準在車庫吸煙，在車庫發(fā)現(xiàn)有人吸煙須立即制止，違者扣發(fā)績效工資10元/次；5、隨時與道閘保持聯(lián)系、密切配合，確保車庫車輛停放有序，通道暢通；6、節(jié)能降耗，嚴格控制場內(nèi)照度和風機開關時間；7、車庫車輛發(fā)生擦

11、掛碰撞事故立即上報主管，并及時處理。場內(nèi)發(fā)生擦掛碰撞等事故，我方原因：立刻報告主管，逐級上報，并通知保險公司現(xiàn)場處置；車主原因：通知車主雙方自行解決。故障處理停放證操作流程圖停放證操作流程圖后門崗對需要進入院后門崗對需要進入院內(nèi)停放車輛進行確認內(nèi)停放車輛進行確認三輪車三輪車（2 2元元/ /輛）輛）臨時送貨車（臨時送貨車（3 3元元/4/4小時，小時，每增加每增加1 1小時加收小時加收1 1元，元，不足不足1 1小時按小時按1 1小時計）小時計）月票送貨車月票送貨車開具停車計時開具停車計時單，加蓋單，加蓋“三三輪車輪車”印章印章開具停車計時單，并按開具停車計時單，并按所列項目填寫相應內(nèi)容所列項

12、目填寫相應內(nèi)容出具月票交費出具月票交費憑證并打孔確認憑證并打孔確認開具停車計時開具停車計時單，加蓋單，加蓋“月票月票”印章印章憑計時單在收憑計時單在收費崗繳納停車費費崗繳納停車費憑計時單在收憑計時單在收費崗領取月票費崗領取月票車停放證車停放證憑計時單到收費崗繳憑計時單到收費崗繳納停車費，并領取臨納停車費，并領取臨停車停放證停車停放證后門崗抬桿引導車輛按照指定行后門崗抬桿引導車輛按照指定行車路線限速駛入指定等候區(qū)域車路線限速駛入指定等候區(qū)域前門崗員工查驗并收回院內(nèi)前門崗員工查驗并收回院內(nèi)停放證抬桿引導車輛駛出停放證抬桿引導車輛駛出前門崗員工對本班收取的停放證數(shù)量進前門崗員工對本班收取的停放證數(shù)量

13、進行清點，并記錄在工作交接本上，白班行清點，并記錄在工作交接本上，白班員工在工作日到公司辦理移交手續(xù)員工在工作日到公司辦理移交手續(xù)收費崗員工到公司領取停放證，并辦理領用手續(xù)收費崗員工到公司領取停放證，并辦理領用手續(xù)散戶包月停車散戶包月停車省、市、區(qū)包月停車省、市、區(qū)包月停車駕駛證駕駛證行駛證行駛證身份證身份證車輛保險憑證車輛保險憑證通知單通知單駕駛證駕駛證行駛證行駛證按排氣量確定收費標準按排氣量確定收費標準 L1.8 L1.8升升 200 200元元/ /月月1.81.8升升L2.2L2.2升升 350 350元元/ /月月 L L2.22.2升升 450 450元元/ /月月開具繳款通知單開具繳款通知單到財務繳納停車費用和停車卡押金到財務繳納停車費用和停車卡押金領取停車卡領取停車卡憑財務部憑財務部機動車月停情況登記表機動車月停情況登記表制卡制卡