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文檔簡(jiǎn)介
1、崗崗前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備1、向主管報(bào)告身體健康狀況。 班前或班中如有不適,必須立即申報(bào),否則將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2、著正裝,佩戴工作號(hào)牌。 打卡上班。3、領(lǐng)足票據(jù)、備好零鈔,檢查收費(fèi)系統(tǒng)是否正常工作。4、嚴(yán)格按交接班程序接班后上崗。崗崗位位操操作作程程序序月卡、免費(fèi)卡入場(chǎng)入場(chǎng) 車主自行(或收費(fèi)員代為)刷卡,道閘自動(dòng)開啟。檢查車卡資料是 否一致,發(fā)現(xiàn)異常,立即告知車主,上報(bào)主管,并做好備案登記。出場(chǎng)出場(chǎng) 車主自行(或收費(fèi)員代為)刷卡,道閘自動(dòng)開啟。對(duì)車卡資料不一 致的車輛:1、按臨停計(jì)價(jià)收費(fèi);2、告知車主辦理車輛變更手續(xù)。入場(chǎng):入場(chǎng):輸入車牌號(hào)碼,收費(fèi)員刷卡后交給車主放行。臨停卡出場(chǎng):出場(chǎng):1、收回臨停卡
2、,按時(shí)計(jì)價(jià)收費(fèi)后刷卡放行; 2、“xxxx”和“xx”小時(shí)客戶持特制“免費(fèi)停車券”免費(fèi)2小 時(shí),超時(shí)按規(guī)定計(jì)價(jià)收費(fèi)。政務(wù)中心停車票出場(chǎng):出場(chǎng):必須核對(duì)入場(chǎng)備案登記資料,吻合則收取省市政務(wù)中心特制的 “停車通知單”后手動(dòng)放行。入場(chǎng):入場(chǎng):手工登記車牌號(hào)碼,入場(chǎng)時(shí)間,手動(dòng)放行。地面停車必須收取計(jì)時(shí)單并蓋章,按3元/次計(jì)費(fèi)。1、做好設(shè)備及工作區(qū)域清潔衛(wèi)生。按交接班流程辦理交接班手續(xù),并在交接日志 本上簽字;2、打印當(dāng)班工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。白班即刻(中班次日班前)到財(cái)務(wù)部如實(shí)交費(fèi)結(jié)賬;3、打卡下班。崗后崗后工作工作崗崗位位要要求求1、自覺遵守公司制度的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,愛護(hù)公物,違者按公司相關(guān)規(guī)定 處理。
3、文明禮貌、微笑待客。不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵與打罵;2、嚴(yán)格按照公司收費(fèi)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi),收費(fèi)后必須提供相應(yīng)數(shù)額的發(fā)票給顧客;3、嚴(yán)禁超高、超寬、超重或載有易燃、易爆、有毒物品的車輛及非機(jī)動(dòng)車入場(chǎng);4、隨時(shí)與車庫守車員保持聯(lián)系、密切配合,確保進(jìn)出車道暢通無阻;5、嚴(yán)禁在收費(fèi)系統(tǒng)上干于工作無關(guān)的事情,嚴(yán)禁在系統(tǒng)上插入其它軟件及U盤等, 確保系統(tǒng)正常工作。6、系統(tǒng)發(fā)生故障須上報(bào)主管,重裝系統(tǒng)必須向公司申報(bào),不準(zhǔn)擅自重裝系統(tǒng)。崗崗前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備1、向班長(zhǎng)或主管報(bào)告身體健康狀況。 班前或班中如有不適,必須立即申報(bào),否則將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 2、著車庫專用制式背心,佩戴工作號(hào)牌。 打卡上班;3、早班開啟通道門,打開指
4、定照明燈光。檢查停放車輛有無異?;蛱厥馇闆r。 過夜車輛數(shù)量是否與登記數(shù)量一致。檢查消防設(shè)備及對(duì)講機(jī)等是否正常;4、嚴(yán)格按交接班程序接班后上崗。崗崗位位操操作作程程序序車輛入庫首先須選擇在安全的位置進(jìn)行車輛的指揮,否則因此發(fā)生交通事故需自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)、規(guī)范作業(yè)指揮車輛分類入庫,車頭一律向外停放。仔細(xì)察看停放車輛外觀有無擦掛傷痕、漏油等,若有須請(qǐng)車主簽字確認(rèn)。配合道閘查驗(yàn)月停車輛車卡是否一致,發(fā)現(xiàn)有異及時(shí)溝通與上報(bào)。提醒車主關(guān)好車燈、窗門等,停車卡不得放入車內(nèi),并妥善保管。車輛出庫守車員必須臨場(chǎng)指揮;出車坡道不能同時(shí)放行2輛車。-2F、-3F層守車員要始終保持對(duì)講機(jī)的聯(lián)系暢通,隨時(shí)掌握
5、庫內(nèi)車輛流通情況。對(duì)車卡資料不符的車輛立刻通知道閘進(jìn)行處理。1、做好工作區(qū)域及設(shè)施的清潔衛(wèi)生。過夜車輛的清點(diǎn)與登記;2、 按交接班流程辦理交接班手續(xù),并在交接日志本上簽字;3 、打卡下班。崗后崗后工作工作崗崗位位要要求求1、自覺遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,愛護(hù)公物,違者按公司相關(guān)規(guī)定處理;2、文明禮貌、指揮得當(dāng)、手勢(shì)準(zhǔn)確,不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵與打罵;3、做到“車到、人到、聲到”和“口勤、腿勤”,車輛引導(dǎo)要及時(shí)有效、有序;4、不準(zhǔn)在車庫吸煙,在車庫發(fā)現(xiàn)有人吸煙須立即制止,違者扣發(fā)績(jī)效工資10元/次;5、隨時(shí)與道閘保持聯(lián)系、密切配合,確保車庫車輛停放有序,通道暢通;6、節(jié)能降耗,嚴(yán)格控制場(chǎng)內(nèi)照度和
6、風(fēng)機(jī)開關(guān)時(shí)間;7、車庫車輛發(fā)生擦掛碰撞事故及時(shí)處理,并上報(bào)上級(jí)。場(chǎng)內(nèi)發(fā)生擦掛碰撞等事故,我方原因:立刻報(bào)告主管,逐級(jí)上報(bào),并通知保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)處置;車主原因:通知車主雙方自行解決。故障處理崗崗前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備1、按照公司以及部門的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行崗前檢查。檢查道閘、車庫當(dāng)班人員是 否到位,每位當(dāng)班人員上崗狀態(tài)是否正常、達(dá)標(biāo);2、檢查道閘設(shè)備、對(duì)講機(jī)等工作設(shè)施是否工作正常,工作場(chǎng)所是否異常,衛(wèi) 生狀況是否良好;3、檢查各崗位交接班工作是否正常進(jìn)行;4、按照公司及其物業(yè)綜合部的規(guī)定與安排進(jìn)行工作布置和崗位調(diào)配。崗崗位位日日常常例例行行工工作作上下班高峰時(shí)段主要工作上下班高峰時(shí)段主要工作:協(xié)助車庫進(jìn)行車輛入庫
7、、出庫的指揮。中途時(shí)段主要工作中途時(shí)段主要工作:至少3次對(duì)場(chǎng)內(nèi)當(dāng)班人員工作狀況以及工作記錄、場(chǎng)內(nèi)停放車輛的手續(xù)是否完備、有序等情況進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)異常立即解決、予以記載,重要或緊急情況必須同時(shí)上報(bào)上級(jí);及時(shí)替換當(dāng)班工作人員方便。中午中午:安排輪換并替換車庫、道閘工作人員就餐。下班前下班前:認(rèn)真做好每天部門員工工作情況的考核匯總與記錄,并逐一請(qǐng)當(dāng)事人予以簽字確認(rèn)。每周:每周:召開一次部門會(huì)議:上情下達(dá)、周工作情況點(diǎn)評(píng)及下周工作安排 。每月:每月:1、進(jìn)行一次公司規(guī)章、業(yè)務(wù)知識(shí)技能以及消防知識(shí)培訓(xùn); 2、每月底進(jìn)行道閘臨卡使用情況盤點(diǎn)以及車場(chǎng)各類收費(fèi)匯總; 3、部門員工日評(píng)情況匯總; 3、制定部門月
8、工作排班表。崗崗位位要要求求1、以身作則、模范遵守公司規(guī)章,公平、公正、客觀處理部門內(nèi)部事務(wù);2、及時(shí)處理車場(chǎng)發(fā)生的擦掛碰撞事故和顧客的投訴與糾紛;3、承上啟下,左右協(xié)調(diào),帶領(lǐng)部門員工切實(shí)做好本職工作,不折不扣地完成 公司及其物業(yè)綜合部下達(dá)的工作任務(wù)。崗崗前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備1、向主管報(bào)告本班全體人員身體健康狀況; 班前或班中不適或發(fā)現(xiàn)異常,必須立即申報(bào),否則將承擔(dān)相應(yīng)或連帶的責(zé)任; 不準(zhǔn)上崗、后者按公司規(guī)定礦工處理;2、著車庫專用制式背心,佩戴工作號(hào)牌。 打卡上班;3、檢查落實(shí)停放車輛有無異?;蛱厥馇闆r,過夜車輛數(shù)量是否與登記數(shù)量一致, 檢查落實(shí)消防設(shè)備及對(duì)講機(jī)等是否正常;4、嚴(yán)格履行交接班程序接班
9、后上崗。崗崗位位操操作作程程序序車輛入庫首先須選擇在安全的位置進(jìn)行車輛的指揮,否則因此發(fā)生交通事故需自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)、規(guī)范作業(yè)指揮車輛分類入庫,車頭一律向外停放。仔細(xì)察看停放車輛外觀有無擦掛傷痕、漏油等,若有須請(qǐng)車主簽字確認(rèn)。配合道閘查驗(yàn)月停車輛車卡是否一致,發(fā)現(xiàn)有異及時(shí)溝通與上報(bào)。提醒車主關(guān)好車燈、窗門等,停車卡不得放入車內(nèi),并妥善保管。車輛出庫守車員必須臨場(chǎng)指揮;出車坡道不能同時(shí)放行2輛車。-2F、-3F層守車員要始終保持對(duì)講機(jī)的聯(lián)系暢通,隨時(shí)掌握庫內(nèi)車輛流通情況。對(duì)車卡資料不符的車輛立刻通知道閘進(jìn)行處理。1、做好工作區(qū)域及設(shè)施的清潔衛(wèi)生,過夜車輛的清點(diǎn)與登記。按交接班流程辦理
10、交接班手續(xù),并在交接日志本上簽字確認(rèn);2、對(duì)本班工作人員工作情況進(jìn)行考核,并及時(shí)上交主管;3、打卡下班。崗后崗后工作工作崗崗位位要要求求1、模范遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,愛護(hù)公物,帶領(lǐng)全班人員嚴(yán)格遵守崗位 職責(zé),規(guī)范作業(yè),隨時(shí)實(shí)地監(jiān)查,并與主管保持工作聯(lián)系;2、文明禮貌、指揮得當(dāng)、手勢(shì)準(zhǔn)確,不與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵與打罵;3、做到“車到、人到、聲到”和“口勤、腿勤”,車輛引導(dǎo)要及時(shí)有效、有序;4、不準(zhǔn)在車庫吸煙,在車庫發(fā)現(xiàn)有人吸煙須立即制止,違者扣發(fā)績(jī)效工資10元/次;5、隨時(shí)與道閘保持聯(lián)系、密切配合,確保車庫車輛停放有序,通道暢通;6、節(jié)能降耗,嚴(yán)格控制場(chǎng)內(nèi)照度和風(fēng)機(jī)開關(guān)時(shí)間;7、車庫車輛發(fā)生擦
11、掛碰撞事故立即上報(bào)主管,并及時(shí)處理。場(chǎng)內(nèi)發(fā)生擦掛碰撞等事故,我方原因:立刻報(bào)告主管,逐級(jí)上報(bào),并通知保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)處置;車主原因:通知車主雙方自行解決。故障處理停放證操作流程圖停放證操作流程圖后門崗對(duì)需要進(jìn)入院后門崗對(duì)需要進(jìn)入院內(nèi)停放車輛進(jìn)行確認(rèn)內(nèi)停放車輛進(jìn)行確認(rèn)三輪車三輪車(2 2元元/ /輛)輛)臨時(shí)送貨車(臨時(shí)送貨車(3 3元元/4/4小時(shí),小時(shí),每增加每增加1 1小時(shí)加收小時(shí)加收1 1元,元,不足不足1 1小時(shí)按小時(shí)按1 1小時(shí)計(jì))小時(shí)計(jì))月票送貨車月票送貨車開具停車計(jì)時(shí)開具停車計(jì)時(shí)單,加蓋單,加蓋“三三輪車輪車”印章印章開具停車計(jì)時(shí)單,并按開具停車計(jì)時(shí)單,并按所列項(xiàng)目填寫相應(yīng)內(nèi)容所列項(xiàng)
12、目填寫相應(yīng)內(nèi)容出具月票交費(fèi)出具月票交費(fèi)憑證并打孔確認(rèn)憑證并打孔確認(rèn)開具停車計(jì)時(shí)開具停車計(jì)時(shí)單,加蓋單,加蓋“月票月票”印章印章憑計(jì)時(shí)單在收憑計(jì)時(shí)單在收費(fèi)崗繳納停車費(fèi)費(fèi)崗繳納停車費(fèi)憑計(jì)時(shí)單在收憑計(jì)時(shí)單在收費(fèi)崗領(lǐng)取月票費(fèi)崗領(lǐng)取月票車停放證車停放證憑計(jì)時(shí)單到收費(fèi)崗繳憑計(jì)時(shí)單到收費(fèi)崗繳納停車費(fèi),并領(lǐng)取臨納停車費(fèi),并領(lǐng)取臨停車停放證停車停放證后門崗抬桿引導(dǎo)車輛按照指定行后門崗抬桿引導(dǎo)車輛按照指定行車路線限速駛?cè)胫付ǖ群騾^(qū)域車路線限速駛?cè)胫付ǖ群騾^(qū)域前門崗員工查驗(yàn)并收回院內(nèi)前門崗員工查驗(yàn)并收回院內(nèi)停放證抬桿引導(dǎo)車輛駛出停放證抬桿引導(dǎo)車輛駛出前門崗員工對(duì)本班收取的停放證數(shù)量進(jìn)前門崗員工對(duì)本班收取的停放證數(shù)量
13、進(jìn)行清點(diǎn),并記錄在工作交接本上,白班行清點(diǎn),并記錄在工作交接本上,白班員工在工作日到公司辦理移交手續(xù)員工在工作日到公司辦理移交手續(xù)收費(fèi)崗員工到公司領(lǐng)取停放證,并辦理領(lǐng)用手續(xù)收費(fèi)崗員工到公司領(lǐng)取停放證,并辦理領(lǐng)用手續(xù)散戶包月停車散戶包月停車省、市、區(qū)包月停車省、市、區(qū)包月停車駕駛證駕駛證行駛證行駛證身份證身份證車輛保險(xiǎn)憑證車輛保險(xiǎn)憑證通知單通知單駕駛證駕駛證行駛證行駛證按排氣量確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按排氣量確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) L1.8 L1.8升升 200 200元元/ /月月1.81.8升升L2.2L2.2升升 350 350元元/ /月月 L L2.22.2升升 450 450元元/ /月月開具繳款通知單開具繳款通知單到財(cái)務(wù)繳納停車費(fèi)用和停車卡押金到財(cái)務(wù)繳納停車費(fèi)用和停車卡押金領(lǐng)取停車卡領(lǐng)取停車卡憑財(cái)務(wù)部憑財(cái)務(wù)部機(jī)動(dòng)車月停情況登記表機(jī)動(dòng)車月停情況登記表制卡制卡
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