辦公區(qū)規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)

1、興 立 園 林 辦 公 區(qū) 規(guī) 范 管 理目的目的 加強(qiáng)公司日常辦公秩序的管理，發(fā)揚(yáng)員工的主人翁精神，節(jié)能降耗的加強(qiáng)公司日常辦公秩序的管理，發(fā)揚(yáng)員工的主人翁精神，節(jié)能降耗的同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔和良好的工作環(huán)境同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔和良好的工作環(huán)境對(duì)外展示對(duì)外展示 展示良好的企業(yè)形象、體現(xiàn)公司文化的標(biāo)準(zhǔn)化展示良好的企業(yè)形象、體現(xiàn)公司文化的標(biāo)準(zhǔn)化興立園林辦公規(guī)范管理概述興立園林辦公規(guī)范管理概述意義意義 整潔有序、文明優(yōu)美的辦公環(huán)境能給每位員工及來(lái)訪者帶來(lái)愜意的感受。 美好清潔的辦公環(huán)境不僅能很好的向外界展示文明的公司形象，而且也是我們健康工作的基礎(chǔ)保障。 雜亂的辦公室從視覺和心理會(huì)迫使員工在工作

2、中無(wú)法集中精力，思維混亂，從而導(dǎo)致工作效率的嚴(yán)重降低。 辦公室雜亂現(xiàn)象 辦公室不規(guī)范現(xiàn)象辦公椅未歸位 衣物亂搭目錄目錄第一部分第一部分 語(yǔ)言規(guī)范語(yǔ)言規(guī)范第二部分第二部分 行為規(guī)范行為規(guī)范第三部分第三部分 環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范第四部分第四部分 辦公區(qū)域規(guī)范辦公區(qū)域規(guī)范第五部分第五部分 訪客管理規(guī)范訪客管理規(guī)范第六部分第六部分 辦公資產(chǎn)使用規(guī)定辦公資產(chǎn)使用規(guī)定第七部分第七部分 辦公耗材使用規(guī)定辦公耗材使用規(guī)定第八部分第八部分 水電使用規(guī)定水電使用規(guī)定第一部分第一部分 語(yǔ)語(yǔ) 言言 規(guī)規(guī) 范范 1 1. .交往語(yǔ)言：必須使用“您好、歡迎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見、請(qǐng) 走好”等禮貌用語(yǔ)。 2.電話語(yǔ)言

3、：鈴響不超過(guò)3聲，通話首先使用“您好，（興立園林）， 請(qǐng)問”。 3.接待語(yǔ)言：接待來(lái)訪客人應(yīng)使用：“您好，請(qǐng)稍候，請(qǐng)坐，我通報(bào)一下”等詞語(yǔ)，切勿說(shuō)“不”。 4.職員間稱謂：職員間可稱職務(wù)或其姓名，年長(zhǎng)者可稱呼“某老師”。特別注意不使用“老板”、“領(lǐng)導(dǎo)”等其它稱呼； 5.公司各級(jí)管理人員到項(xiàng)目工地進(jìn)行例行工作檢查時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)為“檢查工作”，特別注意不使用“視察工作”等含有政府機(jī)關(guān)意義的其它用語(yǔ)；6.對(duì)于各級(jí)管理人員在日常工作中提出的工作標(biāo)準(zhǔn)及工作改進(jìn)要求，統(tǒng)一說(shuō)辭為“興立公司的標(biāo)準(zhǔn)或要求”，而不說(shuō)成XX個(gè)人的要求。第二部分第二部分 行行 為為 規(guī)規(guī) 范范1.每位職員應(yīng)以主動(dòng)熱情的態(tài)度對(duì)待公司來(lái)訪

4、客人，并做好應(yīng)答 解釋工作，不得與客人大聲爭(zhēng)吵，確屬委屈之事，應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度，通過(guò)正常渠道向上級(jí)反映。2.名片接受和保管：交換名片應(yīng)將名片文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名；接對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)雙手去接,拿到手后要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起；如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。3.從座位上起立離位時(shí)，將椅子輕輕推回原位，以保持辦公區(qū)域安靜和整潔。4.行走步履不宜過(guò)快過(guò)急，禁止在辦公區(qū)內(nèi)奔跑（緊急情況除外），上下樓梯靠右行；在通道、走廊里遇上司和客人要禮讓，不能搶行；職員會(huì)面應(yīng)微笑行點(diǎn)頭禮。5.職員到他人辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)同意后方可進(jìn)入；進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話

5、，要稍等靜候，不要中途插話；如有急事要打斷說(shuō)話，應(yīng)掌握時(shí)機(jī)，而且要說(shuō)“對(duì)不起，打擾一下”；非工作事項(xiàng)不得串崗、閑聊。 6.公司員工上班時(shí)間不得看報(bào)紙或閱覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的雜志、書籍； 7未經(jīng)部門主管同意，不得索取、打印、復(fù)印其他部門資料，不得隨意使用其它部門電腦。第三部分第三部分 環(huán)環(huán) 境境 衛(wèi)衛(wèi) 生生 規(guī)規(guī) 范范1.尊重保潔人員的辛勤勞動(dòng)，每位員工有責(zé)任和義務(wù)保持個(gè)人及公共辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂扔垃圾，不亂丟煙頭，保持地面的清潔無(wú)污漬；2.不在洗手間、洗手池亂扔垃圾、飯菜、茶渣，防止堵塞管道3.杜絕往植物倒水、扔煙頭，員工有責(zé)任愛護(hù)和維護(hù)我們的綠植。請(qǐng)不要往里面倒水、扔煙頭請(qǐng)愛護(hù)它

6、4.吸煙人士可在指定吸煙區(qū)吸煙，不能亂丟煙灰，煙頭應(yīng)完全熄滅后放入煙灰盅或垃圾桶； 香煙燃燒時(shí)釋放38種有毒化學(xué)物質(zhì)，其中有害成份主要有焦油、一氧化碳、尼古丁、二惡英和刺激性煙霧等。焦油對(duì)口腔、喉部、氣管、肺部均有損害。 為了同事和自己的健康，請(qǐng)您不要在公司的所有公共辦公區(qū)、洗手間、會(huì)議室和洽談區(qū)吸煙。 吸煙區(qū)在大會(huì)議室對(duì)面，消防通道內(nèi)。請(qǐng)把煙灰、煙頭丟在桌上的煙灰缸里5.各部門的辦公區(qū)域內(nèi)，對(duì)外的窗戶在下班后或下雨時(shí)，必須保持關(guān)閉。各部門應(yīng)指定專門人員負(fù)責(zé)，公共區(qū)域由值班人員負(fù)責(zé)；下班時(shí)請(qǐng)關(guān)閉窗戶窗戶把手往里拉即可關(guān)閉第四部分第四部分 辦辦 公公 區(qū)區(qū) 域域 規(guī)規(guī) 范范1.桌面可擺放電話、電

7、腦設(shè)備、文件筐、筆筒、水杯等物品；辦公區(qū)桌面標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)桌面標(biāo)準(zhǔn)l電話機(jī)置于桌面適當(dāng)位置，電話線不得纏繞。l液晶電腦顯示器底座后側(cè)與辦公桌后側(cè)取齊（筆記本電腦置于便于操作的適當(dāng)位置）鍵盤置于辦公桌鍵盤托盤上，鼠標(biāo)置于桌面右手邊適當(dāng)位置。連接線均要穿過(guò)桌面預(yù)留孔連接主機(jī)，過(guò)長(zhǎng)連接線理好并置于桌面下。1.待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時(shí)存放于文件框內(nèi)或擺放有序、整齊美觀；辦公區(qū)桌面標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)桌面標(biāo)準(zhǔn)文件框內(nèi)太亂重要文件散放桌面2.長(zhǎng)時(shí)間離開辦公桌時(shí)，不得有書籍、稿紙和文件等置于桌面辦公區(qū)桌面標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)桌面標(biāo)準(zhǔn)凌亂VS整潔3.外套等應(yīng)掛于固定位置，不能搭在辦公椅背或辦公擋板上。辦公區(qū)桌面標(biāo)

8、準(zhǔn)辦公區(qū)桌面標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)不要把外套搭在椅背上請(qǐng)掛在衣帽架4.離開辦公桌，應(yīng)隨手將椅子歸位，隨時(shí)保持辦公區(qū)域的整潔有序辦公區(qū)桌面標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)桌面標(biāo)準(zhǔn)YES!NO!第五部分第五部分 訪訪 客客 管管 理理 規(guī)規(guī) 范范1在訪客登記群里接到公司來(lái)訪客人信息后，應(yīng)在2分鐘內(nèi)回復(fù)。并根據(jù)需要，引領(lǐng)來(lái)訪客人； 2未預(yù)約客人到訪，應(yīng)在訪客登記群里通知到相應(yīng)人員。如2分鐘內(nèi)未回復(fù)，應(yīng)電話通知。若有相應(yīng)人員接待，應(yīng)準(zhǔn)確告知來(lái)訪客人辦公區(qū)路線，若無(wú)人員接待，則應(yīng)留下來(lái)訪客人姓名及聯(lián)系方式及相關(guān)事宜，并及時(shí)轉(zhuǎn)告； 3客人進(jìn)入辦公區(qū)后，任何離門最近的員工，均有責(zé)任和義務(wù)禮貌的詢問來(lái)由后指引來(lái)訪客人到相應(yīng)辦區(qū)室或接待區(qū)沙發(fā)靜候，

9、并及時(shí)通知相關(guān)人員。行政人力部員工同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備茶水。 接待區(qū)在公司進(jìn)門左側(cè)第六部分第六部分 辦辦 公公 資資 產(chǎn)產(chǎn) 使使 用用 規(guī)規(guī) 定定1不允許在公共區(qū)域的墻面、桌子椅子上亂刻亂畫和其它破壞公司財(cái)物的行為；2個(gè)人使用的電腦，其日常管理工作由使用人負(fù)責(zé)，電腦被人為損壞或管理不善丟失，由使用人按折舊價(jià)格賠償；3電腦硬件故障由行政人力部統(tǒng)一安排專業(yè)人員進(jìn)行維修，員工不得違反規(guī)定擅自拆機(jī)、維修電腦，如由于自己的原因?qū)﹄娔X造成的損壞，按折舊價(jià)賠償；4不得私自移動(dòng)、挪用辦公區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備及植物租擺，如有需要向行政人力部報(bào)備。 請(qǐng)不要隨意搬動(dòng)它們哦第七部分第七部分 辦辦 公公 耗耗 材材 使使 用用 規(guī)規(guī)

10、 定定1.減少單面廢紙產(chǎn)生：減少錯(cuò)誤或失誤的打印或復(fù)印。打印、復(fù)印時(shí)須本著節(jié)約原則，非重要和非正式文件應(yīng)考慮使用單面廢紙；2.復(fù)印或打印作廢的紙張，如可再次利用，應(yīng)統(tǒng)一帶走，不能再次使用的，應(yīng)立即銷毀。作廢的保密資料或蓋有公章、法人章的資料，應(yīng)立即銷毀；3.除工作需要的資料可打印、復(fù)印外，原則上不允許打印、復(fù)印其他私人資料。嚴(yán)禁因私大量打印、復(fù)印文件、小說(shuō)、書籍等非工作性資料。違反此條規(guī)定的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將繳納50元改進(jìn)款。 單面廢紙?jiān)诖蛴C(jī)下面文件柜第一格第八部分第八部分 水水 電電 使使 用用 規(guī)規(guī) 定定1員工均有義務(wù)留意辦公設(shè)備的用電狀況，不使用時(shí)將設(shè)備關(guān)閉，以避免長(zhǎng)時(shí)間待機(jī)造成的電力損耗；2員工應(yīng)關(guān)注辦公電腦的用電狀況，待機(jī)時(shí)應(yīng)關(guān)閉顯示器，長(zhǎng)時(shí)間不使用時(shí)（或因故外出）應(yīng)將電腦關(guān)閉。下班時(shí)務(wù)必關(guān)閉電腦，檢查總電源；3員工下班時(shí)應(yīng)做到隨手關(guān)燈，人走燈滅。特別是最后離開公司的員工（或值班人員）應(yīng)仔細(xì)巡查，關(guān)閉辦公區(qū)、會(huì)議室、衛(wèi)生間等區(qū)域電源；4會(huì)議室使用完畢后，會(huì)議使用者應(yīng)關(guān)閉室內(nèi)的照明和其它電器電源，并打開排氣開關(guān)后，通知行政人力