東莞南城區(qū)凱大廈物業(yè)管理方案

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。東莞南城區(qū)凱大廈物業(yè)管理方案房地產(chǎn)E網(wǎng)32東莞南城區(qū)凱大廈物業(yè)管理方案致：東莞市安怡物業(yè)管理有限公司華凱大廈管理處 根據(jù)貴大廈實(shí)際情況，本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)，長期合作的方針，現(xiàn)將優(yōu)惠日常清潔服務(wù)費(fèi)用報(bào)與貴方：一、委托管理事項(xiàng)： 1、項(xiàng)目名稱：東莞市安怡物業(yè)管理有限公司南城區(qū)勝和路華凱大廈 2、項(xiàng)目范圍： 寫字樓內(nèi)保潔承包范圍 寫字樓內(nèi)大堂、公共走廊、消防通道、地面、墻面、天花、門窗、欄桿、燈具、排風(fēng)口、消防設(shè)施、垃圾桶、垃圾場、天臺等公共區(qū)域及功用設(shè)備設(shè)施。 室外保潔承包范圍 寫字樓內(nèi)及外圍地面，標(biāo)識牌、綠化帶

2、、路燈、護(hù)欄、排水溝等其他公共設(shè)施。 管理處，監(jiān)控室、保安值班室 管理處、監(jiān)控室、保安值班室內(nèi)地面、設(shè)備擦拭、垃圾清理。 消殺作業(yè)服務(wù)范圍 物業(yè)內(nèi)綠化帶、雨、沙井、電梯井、線井、天臺、衛(wèi)生間、公共走廊、樓梯、停車場、辦公區(qū)域、垃圾場。 大理石地面保養(yǎng) 電梯地面、大堂、中庭、二樓公共區(qū)的大理石做晶面護(hù)理、保養(yǎng)。 生活垃圾清運(yùn) 寫字樓所產(chǎn)生的生活垃圾清運(yùn)。（裝修垃圾另計(jì)收費(fèi)）二、項(xiàng)目承包費(fèi)用 1、整體清潔承包費(fèi)用（RMB）：貳萬柒仟零陸拾柒元整（￥27067元） 2、其中包括員工（工資、福利、工服）費(fèi)用、清潔材料（用品、用具、器械）費(fèi)用，消殺費(fèi)用、包括垃圾清運(yùn)費(fèi)用、稅金等。 真誠希望雙方合作愉快！

3、 順頌商祺！ 報(bào) 價(jià) 人： 手機(jī)號碼： 日 期：2008年12月2日一、每月整體清潔服務(wù)預(yù)算總費(fèi)用表序 號費(fèi)用名稱金 額（元/月）占總額百分比備 注1人工成本費(fèi)用1831067.64含第三者責(zé)任險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)（表一）2清潔劑消耗表9353.5（表二）3清潔工具、機(jī)械損耗表13324.9（表三）4大理石養(yǎng)護(hù)8002.955垃圾清運(yùn)費(fèi)16005.916小 計(jì)229777管理費(fèi)（合計(jì)×10）22988.58稅金（合計(jì)×7.8）17926.69合 計(jì) 27067100每月人工成本預(yù)算（單位/元）（表一）職 位工 資伙 食住 宿福利補(bǔ)助保 險(xiǎn)人 數(shù)合 計(jì)主 管130015015010

4、010011800保潔員90015060401001113750機(jī)動崗1000150606010011390綠化養(yǎng)護(hù)員1000150606010011370合 計(jì)18310每月清潔劑消耗預(yù)算（表二）序號物料名稱用 途數(shù)量單 位單價(jià)使用期（月）合 計(jì)1全能清潔劑清潔物品、地面3加侖4511352洗潔精清洗物品1桶501503消毒水消毒殺菌、漂沙子2桶5011004洗衣粉清洗物品1袋451455玻璃清潔劑清洗玻璃2加侖5011006不銹鋼清潔劑清潔不銹鋼0.5加侖801407去污粉除污5支51258潔而亮強(qiáng)效清潔劑5瓶121609綠水清潔室內(nèi)地面2加侖60112010噴香劑廁所噴香20瓶18136

5、011合計(jì)935清潔工具機(jī)械損耗表（表三）序號物料名稱用 途單位數(shù) 量單 價(jià)費(fèi)用折舊年月1掃 把掃地用把124.5542垃圾鏟收集垃圾用把54203毛 巾擦拭物體條126724鏟 刀鏟除污用把115155膠手套使用清潔劑用雙124.55436拖 布清洗地面把126727玻璃刮清洗玻璃個(gè)2366128涂水器清洗玻璃個(gè)212839清潔工具車外圍部1240102410雨 衣雨天用件13631211水 鞋雨天、沖地用雙22421212水 管綠化澆水用米1006501213告示牌提示用個(gè)12052414大垃圾袋收垃圾個(gè)8000.432015小垃圾袋收垃圾個(gè)15000.046016長尾掃把掃地個(gè)21224

6、17噴 壺裝液體個(gè)2153018鋁 梯高位清潔把1240102419洗地機(jī)清洗地面臺136001003620吸水機(jī)吸水、吸塵臺11150323621吹風(fēng)機(jī)風(fēng)干地面臺1800223622晶面機(jī)大理石保養(yǎng)做晶面臺1130002176023伸縮桿高位清潔個(gè)35062424噴霧器消毒殺蟲臺113622.6625塵 推地面推塵個(gè)10351.7326合 計(jì)1332二、人員編制1、 華凱大廈共配備保潔員14人。（其中包括主管1人，保潔員11人，機(jī)動工1人，綠化養(yǎng)護(hù)1人）2、 組織結(jié)構(gòu)3、 主 管樓層公共區(qū)域 辦公室 外圍 綠化養(yǎng)護(hù) 垃圾清運(yùn)消毒內(nèi)部運(yùn)作流程圖 公司客戶服務(wù)中心 反饋 監(jiān)督 操作層指揮1、 在

7、內(nèi)部運(yùn)作流程說明中，堅(jiān)持全過程管理，保證指揮、監(jiān)督、自覺性、管理層既是指揮者，又是監(jiān)督者、計(jì)劃、組織、控制、反饋集于一身，避免管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺漏，有效保證管理及時(shí)到位。2、 操作層職責(zé)明確，操作程序按保潔方案進(jìn)行。 三、清潔管理方案1、管理規(guī)定、服務(wù)承諾及特別服務(wù)1）、雙方將嚴(yán)格按照雙方所共同制訂之作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方管理的華凱大廈提供專業(yè)清潔綜合服務(wù)，并嚴(yán)格教育、培訓(xùn)和管理派駐甲方之清潔人員。遵守甲方所訂規(guī)章制度，保持良好的寫字樓環(huán)境和秩序，愛護(hù)甲方的財(cái)物，維護(hù)甲方良好的形象。2）、乙方選取素質(zhì)良好、服務(wù)熱情、身體健康之專業(yè)人員（包括常駐現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）進(jìn)駐現(xiàn)場工作。指定現(xiàn)場主管人員，具體安排及全面督

8、導(dǎo)日常清潔綜合服務(wù)工作，檢查現(xiàn)場清潔衛(wèi)生情況及作好工作日記，及時(shí)處理甲方投訴，并保持與甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人的日常聯(lián)系，便于工作配合與協(xié)調(diào)；乙方為本項(xiàng)目配備的主要現(xiàn)場管理人員，一經(jīng)甲方確認(rèn)，乙方不得隨意更換，甲方認(rèn)為乙方管理人員不能勝任，有權(quán)提議更換，其后任必須全面繼續(xù)承擔(dān)前任應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。3）、負(fù)責(zé)承擔(dān)乙方員工之工資、勞保福利及其它一切費(fèi)用，管理好員工并嚴(yán)格要求遵守客戶方各項(xiàng)規(guī)章制度。維護(hù)甲方所有公共設(shè)施，損壞物品照價(jià)賠償。乙方員工在工作中發(fā)生工傷事故，由乙方自負(fù)；4）、乙方自行負(fù)責(zé)承包業(yè)務(wù)年需全部設(shè)備、工具、清潔材料及清潔保養(yǎng)技術(shù)，按合同規(guī)定的清潔范圍和工作要求，高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，并嚴(yán)守有關(guān)安全

9、作業(yè)規(guī)定；5）、乙方公司派駐甲方的所有工作人員，在工作時(shí)間必須統(tǒng)一身著乙方作業(yè)工服、佩帶工作證，著裝整齊有序，并在工作時(shí)間內(nèi)不得有意離開其工作崗位；6）、乙方派駐甲方的工作人員，應(yīng)接受甲方管理人員的監(jiān)督和指導(dǎo)，并接受甲方按雙方確定的清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對其工作進(jìn)行檢查和改正；7）、乙方應(yīng)積極聽取甲方對清潔工作的意見，認(rèn)真配合并完成其他特殊清潔事項(xiàng)。如遇臺風(fēng)、水浸、火災(zāi)等意外情況，有義務(wù)在甲方的統(tǒng)一指揮參加搶險(xiǎn)工作；8）、如遇有關(guān)部門的工作檢查，乙方必須配合搞好清潔工作。9）、如遇火警、水喉爆裂情況，乙方會組織突擊小組配合甲方搞好特殊清潔服務(wù)；10）、如遇臺風(fēng)襲擊，乙方主管要酌情調(diào)配人員組織抗風(fēng)小組

10、，全面檢查乙方承包合同范圍內(nèi)的地區(qū)，特別是下水道等是否暢通無阻；11）、乙方員工如發(fā)現(xiàn)火警或盜竊行為要及時(shí)通報(bào)甲方安全部門，并配合行動；12）、甲方如有其它特別需要，乙方本著熱情服務(wù)、客戶至上的原則，積極配合甲方。2、現(xiàn)場管理規(guī)定、清潔服務(wù)現(xiàn)場管理制度 我公司將派出清潔員工常駐現(xiàn)場，提供清潔服務(wù)，保持寫字樓良好的辦公環(huán)境。并且定期使用專業(yè)藥劑、設(shè)備及技術(shù)，對日常潔工作無法顧及或清潔力度不夠的地方進(jìn)行徹底清潔、養(yǎng)護(hù)。1）、領(lǐng)導(dǎo)崗位負(fù)責(zé)制 A、我公司實(shí)行主管崗位負(fù)責(zé)制，主管是公司派駐分部的最高權(quán)利者，同時(shí)又是公司與客戶聯(lián)系的長期代表，負(fù)責(zé)工地日常清潔的一切事務(wù)，包括員工考勤、質(zhì)量檢查、工作安 排調(diào)

11、整等，具有本工作范圍的員工人事任命權(quán)。 B、清潔員工對主管負(fù)責(zé)，主管對公司負(fù)責(zé)，公司對客戶負(fù)責(zé)。2）、檢查與監(jiān)督A、日巡查：主管每日隨時(shí)在服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，并對員工工作進(jìn)行必要的技術(shù)指導(dǎo)。B、日檢查：每日上、下午下班前，主管對員工清潔工作進(jìn)行檢查，并打分記錄存檔，每月進(jìn)行匯總。C、周檢查：主管每周組織員工對各自負(fù)責(zé)的清潔范圍進(jìn)行互檢互查并打分記錄存檔，每月進(jìn)行匯總。D、月匯總：公司質(zhì)檢部每周對工地進(jìn)行一次全面檢查、考核包括清潔質(zhì)量、工作記錄、客戶意見等情況。將檢查考核情況作為員工評定員工待遇的標(biāo)準(zhǔn)。E、公司定期、不定期的邀請客戶方有關(guān)人員一同檢查，認(rèn)真聽取客戶意見。3）、訓(xùn)導(dǎo)與總結(jié)A、每日訓(xùn)

12、導(dǎo)：每天開始清潔工作前，主管召集當(dāng)班員工開班前會，交待當(dāng)日工作的重點(diǎn)及需改進(jìn)的地方，檢查員工儀容儀表。下班開班后會，總結(jié)當(dāng)日工作情況，表揚(yáng)工作完成良好的員工，并對達(dá)到獎勵(lì)條件者，以資獎勵(lì)；批評未能按時(shí)完成工作任務(wù)的員工，并對達(dá)到懲罰條件者，給予警告、經(jīng)濟(jì)處罰或辭退等處理。B、每周總結(jié)：每周利用休息時(shí)間召集員工開會，對一周工作進(jìn)行小結(jié)。C、每月總結(jié)：每月組織員工開一次總結(jié)大會，表揚(yáng)先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作中的不足。4）、現(xiàn)場監(jiān)控 主管人員佩有對講機(jī)時(shí)與移動電話，客戶可在同頻道與聯(lián)系，主管必須隨呼隨到，清潔工應(yīng)在指定的工作范圍內(nèi)，未經(jīng)允許不得擅離崗位，便于主管調(diào)配、指揮。3、品質(zhì)保證方案、為加強(qiáng)管

13、理，確保服務(wù)質(zhì)量，公司實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化質(zhì)量管理，特制定品質(zhì)保證方案。1）質(zhì)檢體系質(zhì)檢部保潔主管保潔員2）駐場主管職責(zé)a）負(fù)責(zé)清潔過程中與甲方之配合工作；b）負(fù)責(zé)清潔工人之禮儀、考勤、紀(jì)律、清潔技術(shù)等方面培訓(xùn)；c）做好當(dāng)月總結(jié)及下月計(jì)劃，并提交至甲方及上級；d）教育員工做好甲方保密工作；e）記錄清潔日記，建立清潔檔案；f）對發(fā)現(xiàn)之問題即時(shí)處理，并上報(bào)公司及甲方相關(guān)部門。C、質(zhì)量管理部職責(zé)a、做好巡檢計(jì)劃；b、每周一次現(xiàn)場巡回檢查；c、每月公正地按實(shí)際檢查情況進(jìn)行匯總評審；d、以檢查匯總情況核算員工獎金并匯報(bào)公司財(cái)務(wù)部門。、不斷提高服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃 1）、積級開展問卷調(diào)查 我公司將每月一次，向客戶發(fā)

14、放調(diào)查問卷，每兩周一次電話回訪，以了解客戶對我公司的服務(wù)建議、要求及評價(jià)，從而有利于我司進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。 2）、認(rèn)真處理客戶投訴客戶投訴可以使我們了解客戶的意見與需求，可以使我們了解經(jīng)營管理和服務(wù)中隱匿的問題，使我們重視并及時(shí)改善，同時(shí)避免類似問題的發(fā)生，從而為公司贏得良好的聲譽(yù)。在處理投訴過程中，我們將始終遵循細(xì)心、耐心和高效率的原則，急客戶之所急，切實(shí)為客戶服務(wù)好。3）、設(shè)立意見箱等為方便客戶對我們服務(wù)工作的監(jiān)督、建議，在入場之后，我司將在相應(yīng)的位置設(shè)立“清潔服務(wù)意見箱”，以方便收集客戶對投訴及建議處理的監(jiān)督。 四、清潔標(biāo)準(zhǔn)（附4頁排班表）1、辦公室保潔頻率及標(biāo)準(zhǔn)清潔項(xiàng)目

15、日常作業(yè)定期作業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)檢驗(yàn) 方式每 天每 周每 月每 季地 面掃2次、 拖1次消毒1次無積水、垃圾污漬每周抽 查2次樓 梯掃4次 、拖1次消毒1次無積水、垃圾污漬樓梯扶手擦拭1次消毒1次無灰塵、污漬天 花擦拭1次無灰塵、污漬墻 面擦拭灰 塵1次無塵，無蜘蛛網(wǎng)玻璃門、窗擦拭1次無灰塵、污漬門把手擦拭1次消毒1次無污漬窗 簾擦拭1次清洗1次無灰塵、污漬電器、開關(guān)擦拭1次無灰塵、污漬辦公臺、椅、柜、沙發(fā)擦拭1次無灰塵、污漬電腦、電話、打印機(jī)擦拭1次無灰塵、污漬宣傳牌擦拭1次無灰塵、污漬每周抽查 1次風(fēng)口、風(fēng)扇、燈 飾消毒1次清洗1次每周抽查 2次消防栓、管、滅火器擦拭灰塵1次無塵每周抽查 2次飲水機(jī)

16、擦拭1次無灰塵、污漬垃 圾倒2次清洗1次無堆積地毯吸塵吸塵1次無雜物每周抽查地面清潔每月1次明亮、無污漬2、洗手間清潔頻率及標(biāo)準(zhǔn)清潔項(xiàng)目日常作業(yè)定期作業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)檢驗(yàn)方式每 天每 周每 月每 季瓷磚地面拖2次用消毒水拖2次無污漬、水漬每周抽查2次強(qiáng) 面隔板門擦拭1次用清潔劑清洗1次無污漬每周抽查2次天 花門口排風(fēng)扇清潔1次消毒1次無污漬、灰塵每周抽查2次大、小便器清洗2次消毒1次除垢次消毒1次無污漬、雜物每周抽查2次洗手盆、臺面、水龍頭清洗2次無污漬每周抽查2次玻璃鏡面擦拭2次清洗1次無污漬垃圾簍倒2次無污漬垃圾袋更換1次每日清理門把手消毒1次無污漬風(fēng)扇擦塵1次排風(fēng)扇清洗1次3、外圍路面、地面停車

17、場、地下車庫清潔頻率及標(biāo)準(zhǔn)清潔項(xiàng)目日常保潔定期作業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)檢驗(yàn)方式每 天每 周每 日每 季路面、人行道、車庫、停車場3次無雜物每周抽查2次公共設(shè)施抹塵1次無雜物指示牌擦拭1次無塵無污漬、公共路燈、監(jiān)控設(shè)備清潔1次垃圾桶擦拭1次消毒1次清洗1次每天清理、無異味下水道、治沙井清理1次無泥沙、無雜崗 亭擦抹1次無塵無污漬物4、公共樓梯、消防設(shè)施清潔大堂地面保養(yǎng)、消殺頻率及標(biāo)準(zhǔn)清潔項(xiàng)目日常作業(yè)定期作業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)檢驗(yàn)方式每 天每 周每 月每 季消防管道掃1次洗起次消毒1次清洗1次無積水/垃圾污漬、雜物每周抽查2次樓 梯掃2次、拖1次洗1次 消毒1次清洗1次無積水、雜物、污漬樓梯口煙灰缸清理1次清洗1次每天清理

18、扶手擦拭1天無塵、無漬垃圾收集1次每天清理垃圾桶倒1次清洗1次消毒1次無污漬地面拖擦1次大堂地面、電梯地面保養(yǎng)1次無水漬、干凈透明度高大廈室內(nèi)、外消殺2次樓層無異味、無蚊蟲垃圾場清掃沖洗1次消毒1次全面沖洗消毒1次無異味1）辦公室（人員上班前作業(yè)）1、清理并擦拭臺面（每日一次）。2、收集處理垃圾（適當(dāng)）。3、清掃并拖凈地面、地毯吸塵（每日兩次）。4、辦公桌、文件柜除塵（每日一次）。5、地面清掃、垃圾收集（每日兩次）。6、玻璃、消防設(shè)施擦凈（每日一次）。7、飲水機(jī)、椅子擦凈、擺放整齊、地面清掃、拖凈（適時(shí)）。2）洗手間1、鏡面、洗手臺面、洗手盆擦凈。2、大便器、小便器中型消毒劑清洗擦凈。3、水箱

19、、水摯的擦凈。4、地面用綠水溶液拖凈清潔，并保持干燥。5、入口地毯清潔整理。3）地面保潔、巡回清掃1、清理垃圾桶（垃圾不能超過桶內(nèi)容積2/3）。2、及時(shí)拖凈地面局部污漬。3、及時(shí)擦拭指示牌的表面，保持其表面清潔亮澤、不留污漬。4、不限次數(shù)推塵走道地面、保持地面潔亮無垃圾雜物，用牽塵劑來除塵保養(yǎng)，特臟的地方用全能清潔水清洗并及時(shí)吸干，檢查及清除香口膠等特殊污漬垃圾，確保地面清潔光亮、無紙屑雜物。5、每日用軟布不限次數(shù)清抹不銹鋼門、扶手、保證任何時(shí)候金屬及玻璃表面清潔亮澤、不留污漬。6、抹凈走道低位墻身和地腳線，不限次數(shù)抹凈清理果皮箱。7、擦拭學(xué)校場內(nèi)所有指示牌、告示牌、廣告牌、消防栓、消防箱。8

20、、抹凈室內(nèi)植物盆及清除垃圾，并保持無垃圾雜物。9、及時(shí)清潔停車場的明顯臟污和黏附物。10、清抹消防設(shè)備、防盜設(shè)備等。11、每日兩次清潔垃圾停放處。12、及時(shí)處理突發(fā)性清潔工作（如：暴雨、溢出物等）。4）辦公室及員工通道1、辦公室巡回保潔、收集垃圾、清運(yùn)。2、洗手間 1）每30分鐘巡回保潔地面、洗手臺面、洗手盆、便器。 2）垃圾收集處理。 3）洗手盆及便器保持暢通。 4）門板、墻面污跡局部處理。 5）期間保持噴香劑不間斷。5）每周工作 1、用進(jìn)口不銹鋼保養(yǎng)劑清擦不銹鋼門框、扶手、電梯底部、玻璃護(hù)攔及垃圾桶等。2、用玻璃水清洗商場內(nèi)壁玻璃、公共通道內(nèi)壁玻璃。3、清潔天花、燈罩、照明燈、射燈架、應(yīng)急

21、燈、墻角。4、所有的防火門、百葉窗、鋁合金窗大搞一次清潔。5、用專用的金屬擦亮劑擦凈所有我金屬一次。6、刮凈玻璃保持無手印污漬。7、確保機(jī)房每周清洗一次。8、場內(nèi)大通道光潔保養(yǎng)（每周一次）。9、擦拭安全出口門、防盜門、擦凈及垃圾堆放處清潔（每周一次）。10、滅火器箱內(nèi)、滅火器擦凈（含職員通道）（每周一次）。12、標(biāo)示牌、廣告燈箱、消防設(shè)備殺菌消毒（每周一次）。13、垃圾桶清洗、殺菌（每周一次）。14、垃圾桶清洗、殺菌（每周一次）。6）每月工作 1、內(nèi)墻、天花板大清潔清掃一次（每月一次）。2、抽、排風(fēng)口清潔（二個(gè)月一次）。3、場內(nèi)石材地面用機(jī)器清洗。（每月一次）。 4、用家具保養(yǎng)劑保養(yǎng)寄物柜（每

22、周一次）5、燈盤、射燈、煙感器、高空管道、外墻等全面清潔（三個(gè)月一次）。6、場內(nèi)垃圾箱（煙灰缸）靠墻底位污漬清潔（每月一次）。7、射燈及軌道清潔（每月一次）。8、低位墻壁、地腳線清潔（二月一次）。9、壁間抽風(fēng)口（二月一次）。10、不銹鋼燈罩擦凈（一月一次）。11、圍擋玻璃刮凈（二月一次）。12、小區(qū)域地面洗地、光潔保養(yǎng)（適當(dāng)）。7）定期作業(yè)、辦公室1、辦公室柜側(cè)、頂清潔（每月兩次）。2、辦公室地面清洗（每月一次）。3、內(nèi)墻、天花板清掃（每月一次）。4、照明燈的清潔（每周一次）。5、燈具鋼管的清潔（三個(gè)月一次）。6、電話、消防設(shè)備、安全門消防毒（二個(gè)月一次）。7、員工通道地面清洗（一周一次）或因

23、實(shí)際情況進(jìn)行每周兩次清洗。8、空調(diào)口、排風(fēng)口擦拭（每月一次）。9、辦公室椅子除污跡，皮沙發(fā)打保養(yǎng)劑（每周一次）。10、職員更衣室柜頂清掃（一周一次）。11、消防栓、滅火器箱內(nèi)、通道門擦凈（每月一次）。、洗手間1、大小便器酸洗凈（每周一次）。2、門板、隔板及柜門擦凈（每周一次）。3、墻面清潔擦凈（每周一次）。4、抽排風(fēng)口、照明燈、燈罩擦凈（每月兩次）。5、地面專用保養(yǎng)劑研磨（每周一次）。6、自動噴香霧機(jī)擦凈（每周一次）。7、水箱不銹鋼上鋼油（每月一次）。、公共區(qū)域：1、小區(qū)地面清洗（每日兩次）徹底清洗（每半年一次）；停車場地面清洗（三個(gè)月一次），倉庫局部清洗（適當(dāng)時(shí)候配合單位進(jìn)行）。2、內(nèi)墻、天

24、花板清掃（每月一次）。3、照明燈的清潔（每月一次）。4、燈具鋼管的清潔（三月一次）。5、電話、消防設(shè)備、煙感器、安全門消毒（每二個(gè)月一次）。6、空調(diào)口、排風(fēng)口擦凈（每月一次）。7、消防栓、滅火器箱內(nèi)、通道門擦凈（每月一次）。8、用進(jìn)口不銹鋼保養(yǎng)劑清擦保養(yǎng)不銹鋼門框、扶手、電梯底部及垃圾桶等（每月一次）。9、停車線清潔（三個(gè)月一次）。10、各處欄桿的金屬保養(yǎng)（每月一次）。注：所有定期工作內(nèi)容與日常性工作相結(jié)，視清潔程度隨時(shí)安排清潔作業(yè)。五、安全管理方案1）、清潔機(jī)械使用管理規(guī)定 1、值班員要認(rèn)真履行職責(zé)，按崗位定期工作程序使用各種機(jī)械，無定期工作程序的地方，使用機(jī)械由隊(duì)長批準(zhǔn)； 2、機(jī)械房不準(zhǔn)吸

25、咽，謝絕外人進(jìn)入，堆放其他雜物；3、機(jī)械定置擺放整齊、美觀；4、機(jī)械使用前要檢查配件是否完好，螺絲有無松動，經(jīng)確定無損時(shí)方可使用；5、接取電源時(shí)，要注意安全，查清電源電壓是否合理使用；6、各種機(jī)械要指定專人使用，不得他人代用或轉(zhuǎn)借。如違反者追究責(zé)任，損壞照價(jià)賠償；7、機(jī)械須按使用說明操作，作業(yè)時(shí)要思想集中，小心工作；8、配料時(shí)要按規(guī)定比例進(jìn)行配制；9、排放污水時(shí)，應(yīng)倒進(jìn)下水道，當(dāng)下班前應(yīng)把其下水道口清理干凈；10、機(jī)械使用后必須徹底清理干凈；11、電動機(jī)械使用后應(yīng)及時(shí)切斷電源；12、機(jī)械出現(xiàn)不良現(xiàn)象或故障，停止使用，及時(shí)檢修，并登記機(jī)械檔案。如有重大事宜，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。2）、員工安全管理規(guī)定 清

26、潔公司結(jié)合清潔公司伍“人多、面廣、線長”的實(shí)際情況，按照國家安全工作的指導(dǎo)方針，“安全第一，預(yù)防為主”的管理思路，為確保清潔業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作安全有序的開展，特制定本規(guī)定：3）、消防安全（市區(qū)消防報(bào)警電話119）1、清潔公司每位員工應(yīng)定期進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)，貫徹消防工作“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的工作方針，確保清潔公司消防安全工作。 2、任何員工都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警的義務(wù)。 3、清潔公司倉庫、各班的工具間，材料工具應(yīng)擺放整齊，留有通道，嚴(yán)禁堆放易燃品，嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙及明火施工。 4、倉庫內(nèi)不得使用日光燈、碘鎢燈和60W以上的白熾燈照明，工作人員離開倉庫時(shí)必須切斷電源。

27、5、倉庫內(nèi)應(yīng)配備相應(yīng)的滅火器材。 6、所有工具房內(nèi)不能存放報(bào)紙、塑料、紙箱等易燃物品及無用的清潔物品，嚴(yán)禁在工具房內(nèi)吸煙點(diǎn)火。 7、所有帶電機(jī)械作業(yè)人員應(yīng)懂得日常用電基本常識，要配備用電保護(hù)開關(guān)，插座板，嚴(yán)禁私自亂拉電線，違規(guī)操作。 8、清潔公司機(jī)械設(shè)備在充電時(shí)，應(yīng)集中充電并留專人值守。 9、每位員工應(yīng)牢記消防報(bào)警電話，掌握報(bào)警要領(lǐng)和常用消防器材的使用，發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即采取措施，消除火警并及時(shí)報(bào)警。4）、生產(chǎn)（作業(yè)）安全1、每位員工應(yīng)保持清醒的頭腦，樹立“事事講安全、處處講安全、時(shí)時(shí)講安全”的觀念，做到不管干什么工作對安全都不能掉以輕心，在確保安全的前提下開展有序工作。2、清潔作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁野蠻

28、作業(yè)，碰傷旅客，暫不使用的清潔工具要存放好，工具房應(yīng)按規(guī)定放置工具材料。3、機(jī)械操作清潔時(shí)：A、檢查機(jī)械設(shè)備是否完好，有無配件松動。B、檢查電源、電線、插座板有無漏電，是否完好。C、須作業(yè)的地方，須用防護(hù)欄圍好，并放好告示牌操作中： a、要按各種設(shè)備使用說明規(guī)定，性能規(guī)范操作。 b、操作員應(yīng)精神集中，安全作業(yè)，如有人進(jìn)入圈內(nèi)時(shí)，應(yīng)停止操作，在墻邊、柱邊，特別是玻璃墻邊、鋁合金邊角，作業(yè)時(shí)要高度集中精力，嚴(yán)禁清潔設(shè)備碰到墻、柱、玻璃上。 c、清潔劑比例，應(yīng)按說明比例或領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的比例配備，嚴(yán)禁化學(xué)清潔劑混合使用。 d、清潔操作后，機(jī)械設(shè)備要清潔干凈，先斷電源線再收集電線，并檢查作業(yè)區(qū)有無遺留物品，

29、推回機(jī)械房定位擺放。D、機(jī)械操作清潔時(shí)，應(yīng)指定專人操作，嚴(yán)禁他人使用。E、機(jī)械設(shè)備在使用過程中發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即停止使用并向隊(duì)內(nèi)匯報(bào)，及時(shí)維修，嚴(yán)禁機(jī)械設(shè)備“帶病”作業(yè)。F、使用機(jī)械設(shè)備要登記，使用人、地點(diǎn)、作業(yè)時(shí)間，工程班對機(jī)械設(shè)備要月檢、季檢、年檢登記，并在各種機(jī)械登記冊上都有檔案。4、外圍高空及室內(nèi)高空作業(yè)：A、作業(yè)人員應(yīng)同時(shí)有三人以上。B、檢查升降機(jī)，高空架是否安全牢固。C、作業(yè)區(qū)下8m設(shè)立圍欄區(qū)，并放好告示牌。D、工作前應(yīng)戴好安全帽，高空上系好安全帶，作業(yè)下面有人看守。E、高位作業(yè)員工，精神飽滿無病態(tài)，作業(yè)時(shí)集中精力，高臺上作業(yè)人員不超過2小時(shí)更換作業(yè)。F、使用高空架時(shí)不準(zhǔn)穿水鞋作業(yè)

30、，應(yīng)穿防滑平底便鞋。5、使用鋁梯爬高清潔時(shí)：A、鋁梯要放平、放好，確定穩(wěn)牢后，才能爬梯。B、爬高作業(yè)時(shí)，作業(yè)區(qū)下面圍欄要圍好，放好告示牌。C、13m鋁梯作業(yè)時(shí)，下面應(yīng)有專人扶持鋁梯。D、3-5m鋁梯作業(yè)時(shí)，員工必須做好安全措施，帶好安全帽、穿平底便鞋等，下面應(yīng)有2人扶持才能作業(yè)。E、高空作業(yè)時(shí)需男員工2040歲身體健康、必須要2人以上一起作業(yè)。F、爬鋁梯時(shí)嚴(yán)禁爬上鋁梯的頂端（即3m梯最高不能超過2。5m高度，4m梯最高不能超過3。5m高度）。G、作業(yè)過程中，手腳并用，重心要穩(wěn)，嚴(yán)禁身體往后傾斜清潔工作。6、公共場所漏水、拖地、刮地、刮水、局部清洗，要放好告示牌，近距離位置（不超過所在位置的3m

31、外）并立即抹干在面。7、衛(wèi)生間清洗：A、衛(wèi)生間清洗、刮水必須放置告示牌。B、衛(wèi)生間清潔劑，嚴(yán)禁混合使用，應(yīng)按規(guī)定比例使用。C、潔廁劑、消毒水等物品不能混用，嚴(yán)禁放于洗手臺上。D、嚴(yán)禁爬上洗手臺上清潔作業(yè)。E、嚴(yán)禁用濕布清潔電器設(shè)備。F、嚴(yán)禁沖水清洗時(shí)把水流到電器上。8、公共場所有非作業(yè)人員時(shí)嚴(yán)禁使用交流電帶線作業(yè)。9、凡使用交流電帶線作業(yè)時(shí)，電線必須放到肩背上往后放線、設(shè)備機(jī)械往前工作。10、外圍玻璃清洗必須男員工身體健康，嚴(yán)禁用鋁梯爬上雨棚作業(yè)，可用升降機(jī)或手腳架固定好后才能清潔。六、技術(shù)資料1）、頂面、天花的清潔1、用雞毛掃輕輕掃凈天花上面的灰塵、蜘蛛網(wǎng)。2、用毛巾濕沾混合液（綠水和水）。

32、3、局部叫較頑固污漬用（毛巾半干）用力擦抹。4、用清水擦天花二至三遍。5、用干毛巾擦抹天花至干透，不留水跡。6、石膏板天花不能用濕毛巾清潔劑擦抹，用雞毛掃或干毛巾擦。2）、墻面的清潔 1、先用雞毛刷將墻面灰塵和懸浮物掃去，保持干凈。 2、清洗時(shí)要注意墻角是否積塵、要用干毛巾多擦幾次，保持無灰塵。 3、檢查墻身下半部分有無腳印、痰漬、水漬污點(diǎn)，污漬較重的地方先用濕毛巾擦洗多次，再用干毛巾擦干，必要時(shí)用去污粉配合清洗。3）、玻璃或鏡面的清潔1、首先察看玻璃，有嚴(yán)重臟污時(shí)用鏟刀鏟除。2、將涂水器套在伸縮桿上。3、將涂水器沾上已經(jīng)配好的藥水。4、從玻璃頂端開始垂直上下擦洗。5、刮玻璃時(shí)注意下次與上次之

33、間應(yīng)重疊約5至10公分左右，用毛巾擦去玻璃刮上水份。6、涂水器無法洗凈的污漬先用刀片鏟去。7、無法刮去的地方可用干毛巾擦干，保持無手印，贓物、光亮、干凈。8、用濕毛巾再次擦洗表面，保持干凈無贓物、灰塵。9、用干凈濕毛巾再次擦洗表面，保持干凈無贓物、灰塵。4）、有紋路線的鍍鉻（含不銹鋼、鋁合金屬材料）清潔 1、用無絨清潔布按金屬材料之紋路方向清沫，（注：如為豎條，則嚴(yán)禁橫向抹拭）。 2、倒少許不銹鋼油（或其他金屬材料油）于毛巾上。 3、涂在金屬材料上。 4、擦拭用力要均勻（嚴(yán)重臟污的要多擦幾次） 5、行與行之間互疊ICM。 46有嚴(yán)重污漬時(shí)，可先用半干毛巾擦拭，待其表面水干后，用干毛巾將水痕跡抹

34、干凈。5）、木飾板的清潔 1、用雞毛掃除表面灰塵。 2、用半濕毛巾擦洗。 3、用小毛刷、刷洗地腳線、縫隙。 4、對表面頑固污漬，應(yīng)用軟墊輕擦。6）、消防器材的清潔 1、用半干毛巾抹去灰塵。 2、刮洗玻璃面、對頑固污漬要用擦墊或刀片清除。 3、再用干毛巾抹去水跡。7）、防火門的清潔 1、用雞毛輕掃去防火門表面的塵埃。 2、用半干毛巾抹去灰塵。 3、頑固污漬用擦墊配合去污粉擦洗干凈。 4、門上有玻璃的，要配合玻璃刮刮干凈。 5、再用干毛巾抹去水跡。8）、指示牌等懸掛物的清潔 1、調(diào)配好清潔溶液。 2、先用干毛巾去表面灰塵。 3、再用浸了清潔溶液的濕毛巾擦洗。 4、對較臟的地方可適當(dāng)調(diào)高溶液的濃度，

35、或加大力度。 5、然后再用清水洗過的濕毛巾清洗。 6、最后用干毛巾擦干凈。9）、開關(guān)、插座的清潔 1、用半干毛巾小心擦拭表面的灰塵污漬。 2、頑固污漬可用擦墊或刀片清除。 3、再用干毛巾處理水跡。10）、地面的清潔 1、用塵推一端推以另一端有秩序地將地面徹底推塵一遍。 2、將垃圾集中到人流量較少的角落，然后用垃圾鏟和掃把將其裝進(jìn)垃圾袋里。 3、將拖布放進(jìn)桶中洗凈，擰干。 4、用拖布從樓面的一端有秩序地向另一端拖起。 5、拖完地用掃把和垃圾鏟徹底清掃一遍地面剩下的垃圾、雜物。 6、用干凈的抹布將地角線及地面上沒拖干凈的地方擦干凈。 7、最后保潔員仔細(xì)檢查一遍（查缺補(bǔ)漏）。11）、地面的清潔 1、

36、用掃把，垃圾鏟將整個(gè)地面徹底清掃一遍。 2、將掃出的垃圾用垃圾鏟裝入袋中。 3、將拖布放進(jìn)桶中洗凈，但不要擰得太干，因?yàn)樗嗟孛孑^吸水，如果拖布擰得太干，拖進(jìn)來很費(fèi)力，而且也容易損壞工具。 4、用拖布從樓面的一端有秩序地向另一端拖起。 5、拖完地用掃把、垃圾鏟徹底清掃一遍地上殘留的垃圾、雜物。 6、如果地面?zhèn)€別是地方較臟，可用去污粉、洗衣粉配合使用。 7、用干凈的抹布將拖臟的地角線擦干凈。 8、保潔員認(rèn)真、仔細(xì)檢查一遍自己的作業(yè)質(zhì)量（查缺補(bǔ)漏）。12）、煙灰筒、垃圾桶廢紙簍的清潔 1、把煙灰筒、垃圾桶、廢紙簍內(nèi)的煙頭、雜物清干凈。 2、用紙巾或毛巾將口液、污跡抹干凈。 3、用毛巾抹干凈里外。

37、4、清潔完后，倒入許清水于煙碟內(nèi)。 5、廢紙簍內(nèi)如垃圾袋有破爛、換上新的。13）、外圍的清潔 1、地面的清洗 A、在早、晚行人少時(shí)進(jìn)行，屬于定期作業(yè)，時(shí)間間隔視工地實(shí)際情況而定。B、用水澆濕地面、再用大竹掃把砂粒及留上的垃圾掃凈，用地刷刷凈地面的污漬，較臟的地方用洗衣粉、去污粉配合完成。 C、用鏟刀清除地面上的香口膠和其它雜物。 D、用清水仔細(xì)沖洗一遍。 E、用掃把或水刮將漬水清除，嚴(yán)重的地方可重復(fù)沖洗一遍。 2、保潔的清洗 A、清潔后的地面白天要安排專人保潔。 B、保潔的主要任務(wù)是及時(shí)清理地面上出現(xiàn)的垃圾，保潔員要求儀表整齊，動作利索，眼界開闊，處理垃圾要迅速。C、垃圾及時(shí)清掃并裝進(jìn)垃圾袋。

38、D、地面上的香口膠要即時(shí)鏟掉。E、痰漬應(yīng)用毛巾擦去。F、地面上的水漬應(yīng)用掃把、拖把或推水刮刮干。14）、圍欄、燈柱、燈飾、指示牌的清潔 1、欄桿、燈欄、燈飾、欄牌都屬定期作業(yè)，作業(yè)時(shí)間間隔應(yīng)根據(jù)工地的實(shí)際情況而定。 2、先用拖桶打半桶水，將毛巾濕透并擰干，用濕毛巾仔細(xì)擦圍桿、燈柱、燈飾及指示牌二遍，擦進(jìn)要及時(shí)洗毛巾、保持毛巾干凈，另外要勤換水。 3、用干凈的毛巾、將圍欄、燈柱、燈飾指示牌擦干凈。 4、如有不銹鋼的地方應(yīng)加不銹鋼油。15）、洗手間清洗 1、臺面、地面、鏡面無水珠、污漬。 2、便廁、尿槽無水跡污垢、無頭發(fā)。 3、洗手臺、盆面無污漬、無頭發(fā)等雜物。 4、衛(wèi)生間門及隔門無灰塵。 5、不

39、銹鋼設(shè)備光亮無發(fā)黑現(xiàn)象，無污漬。 6、保持經(jīng)常性巡掃。 7、各設(shè)備完好無損。8、無異味。16）、大便器 1、把潔廁靈澆在海棉塊上，分別涂在金屬部分，陶器部分。 2、把所有的大便器均涂上潔廁靈。 3、回到最先涂上潔廁靈的便器，用海棉塊配合軟刷清洗便器。4、在清洗下一個(gè)便器前用毛巾擦拭干凈。 5、地板用拖布拖干凈，暫不要用水清洗。17）、小便器1、把潔刷靈澆在海棉塊上，分別涂在金屬部分，陶器部分。 2、把所有的小便器均涂上潔廁靈。 3、回到最先涂上潔廁靈的便器，用海棉塊配合軟廁清洗便器。 4、小便器中的下水管過濾蓋及內(nèi)壁清洗干凈。 5、進(jìn)行下一便器清衍前要用毛巾將陶器的外側(cè)擦干凈。 6、用毛巾將金

40、屬不銹鋼部分擦干凈，恢復(fù)光潔度。 7、用拖布將地板拖干凈，暫不要沖水。18）、玻璃鏡 1、先用干布擦拭，再用稍微有些濕潤的毛巾擦拭。 2、非常臟時(shí)，可使用玻璃刮作業(yè)。 3、用干凈毛巾將其鏡框，特別是不銹鋼材料擦拭干凈。19）、洗手盆 1、把洗潔精澆在海棉塊上，分別涂在金屬部分，陶器部分。2、把所有的洗手盆均涂上洗潔劑。 3、用水沖洗干凈。 4、洗完全部后，回到第一個(gè)，用毛巾將洗手盆的表面及附屬全面擦一遍。20）、門的清潔 1、門的污漬一般為手印及鞋踢過的腳印。清潔時(shí)，可用中性洗潔劑，用噴壺將藥維全面噴上，用百潔墊擦去污漬，再用干毛巾迅速處理污水，鞋跟印可仔細(xì)地抹干凈。 2、門及墻壁的清潔一定從上面一點(diǎn)一點(diǎn)向下進(jìn)行，如果從下到上噴灑中性洗潔劑，滴下的洗潔劑粘在門上，待其干后，將無法除印痕。 3、用干毛巾將門框及門鎖擦拭