信息系統(tǒng)開發(fā)與管理習(xí)題

1、信息系統(tǒng)開發(fā)與管理第一章1、管理信息系統(tǒng)（MIS）是管理和信息技術(shù)不斷融合的產(chǎn)物，是信息化的具體表現(xiàn)形式和主要內(nèi)容。2、管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人：高登.戴維斯。3、管理信息系統(tǒng)在決策層、管理層和執(zhí)行層上支持管理活動。4、管理信息系統(tǒng)：是一個由人、機(jī)組成的能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它能監(jiān)測企業(yè)或組織的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來；從全局出發(fā)輔助決策；利用信息控制企業(yè)或組織行為，幫助其實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的規(guī)劃目標(biāo)。所以，管理信息系統(tǒng)是一個以信息技術(shù)為工具，具有數(shù)據(jù)處理、預(yù)測、控制和輔助決策功能的信息系統(tǒng)。5、管理信息系統(tǒng)是一個“人-機(jī)”合成系統(tǒng)，但計(jì)算機(jī)不一定是管理信息系

2、統(tǒng)的必要條件。6、管理信息系統(tǒng)是一個一體化系統(tǒng)。所謂一體化指：數(shù)據(jù)的一體化和系統(tǒng)開發(fā)的一體化。7、管理信息系統(tǒng)的分類按核心業(yè)務(wù)活動分：電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)、電子政務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)（B2B、B2C、C2C、B2G）按數(shù)據(jù)處理方式分：操作型管理信息系統(tǒng)、分析型管理信息系統(tǒng)按管理應(yīng)用層次分：事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、管理型管理信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略型管理信息系統(tǒng)8、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、管理職能結(jié)構(gòu)、軟硬件結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算結(jié)構(gòu)。9、任何一個管理信息系統(tǒng)均有明確的目標(biāo)，并有若干具體功能組成。為了完成這個目標(biāo)，各功能相互聯(lián)系，構(gòu)成了一個有機(jī)結(jié)合的整體，表現(xiàn)出系統(tǒng)的特征，這就是管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。10、

3、管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)由：信息源、信息處理器、信息用戶、信息管理者構(gòu)成。信息源是信息的產(chǎn)地；信息處理器對信息進(jìn)行傳輸、加工、存儲等；信息用戶是最終使用者，應(yīng)用信息進(jìn)行決策；信息管理者負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)等工作。11、管理職能結(jié)構(gòu)可以從橫向和縱向兩個視角進(jìn)行分析。（P27 金字塔圖）縱向視角可以將管理活動分為：戰(zhàn)略計(jì)劃層、管理控制層、執(zhí)行控制層。戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)只能給高層管理者提供近似的參考信息。管理控制子系統(tǒng)功能：1.使用計(jì)劃或預(yù)算模型來幫助管理人員編制、調(diào)整計(jì)劃與預(yù)算執(zhí)行情況；2.定期生成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營執(zhí)行情況的綜合報(bào)告；3.使用數(shù)學(xué)方法來分析計(jì)劃執(zhí)行的偏差情況，并 提供最佳的或滿意的

4、處理方案；4.為管理人員提供各種查詢功能。支持執(zhí)行控制的處理通常有三種：事務(wù)處理、報(bào)表處理、查詢處理。橫向視角分：生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)、物資管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)會計(jì)管理子系統(tǒng)等。12、管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)一般以硬件設(shè)備的物理位置和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等方式展現(xiàn)。13、現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)主要是馮.諾依曼體系結(jié)構(gòu)（存儲程序控制），主要由（運(yùn)算器、控制器）CPU、存儲器、輸入、輸出設(shè)備組成。14、按照計(jì)算機(jī)在管理信息系統(tǒng)中發(fā)揮的作用，通常將它們分為客戶機(jī)和服務(wù)器兩大類?？蛻魴C(jī)是指與管理信息系統(tǒng)用戶直接交互的硬件設(shè)備。服務(wù)器是計(jì)算機(jī)的一種，是指網(wǎng)絡(luò)上一種為客戶端計(jì)算機(jī)提供各種服務(wù)的高性能計(jì)算機(jī)。按規(guī)模劃分：超級

5、計(jì)算機(jī)、大型機(jī)、小型機(jī)和PC服務(wù)器。企業(yè)常見的是PC和小型。按操作系統(tǒng)劃分：Windows服務(wù)器、Unix服務(wù)器和Linux服務(wù)器。按功能分：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、打印服務(wù)器、郵件服務(wù)器、Web服務(wù)器、多媒體服務(wù)器、Ftp服務(wù)器、身份認(rèn)證服務(wù)器和電子商務(wù)服務(wù)器等。15、軟件可以分為應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)主要包括兩個方面：一、描述管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的功能模塊；二、依附于硬件結(jié)構(gòu)的管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件、服務(wù)器軟件等）16、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)模式管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)模式大致可劃分成4種：中央主機(jī)集中分時處理模式、文件服務(wù)器模式、客戶機(jī)/服務(wù)器模式（C/S）、瀏覽器/

6、服務(wù)器模式（B/S）。交互性強(qiáng)是C/S模式最大優(yōu)點(diǎn).B/S 的產(chǎn)生只要得益于Internet 技術(shù)發(fā)展。在這種模式中客戶端運(yùn)行瀏覽器文件,瀏覽器以超文本形式向Web服務(wù)器提供訪問數(shù)據(jù)庫的要求。 17、物料需求計(jì)劃MRP是一種以物料需求的計(jì)劃與控制為主線的管理思想，基于此種管理方法形成的管理信息系統(tǒng)被稱為MRP系統(tǒng)。MRP系統(tǒng)所依據(jù)的管理理念是：一、供應(yīng)必須與需求平衡；二、優(yōu)先級計(jì)劃原則。MRP要回答的問題是：要生產(chǎn)什么、要用到什么、已經(jīng)有了什么、還缺少什么、什么時候下達(dá)計(jì)劃。這幾個問題被稱為“制造業(yè)的方程式”，其在制造業(yè)的主要職能是：制定基于手邊物料的生產(chǎn)計(jì)劃和當(dāng)所需物料需要補(bǔ)貨是提醒生產(chǎn)經(jīng)理

7、。MRP的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃。MRP進(jìn)行物料計(jì)算的依據(jù)是：主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）。主生產(chǎn)計(jì)劃是將生產(chǎn)計(jì)劃大綱規(guī)定的產(chǎn)品系列或大類轉(zhuǎn)換成特定的產(chǎn)品或特定部件的計(jì)劃，據(jù)此可以制定物料需求計(jì)劃、生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃和能力需求計(jì)劃（CRP）MRP的基本任務(wù)：從所需求產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出相關(guān)物料的需求量和需求時間；根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn)（訂貨）周期來確定其開始生產(chǎn)（訂貨）的時間。MRP的三項(xiàng)基本輸入數(shù)據(jù)是：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、庫存信息。閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和才走作業(yè)計(jì)劃也全部納入MRP,形成一個環(huán)形回路。閉環(huán)MRP是一個完整的生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)

8、，它的重要功能是能力需求計(jì)劃與現(xiàn)場作業(yè)控制。18、制造資源計(jì)劃（MRP）：20世紀(jì)80年代，人們把制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購、工程技術(shù)等各個子系統(tǒng)集成為一個一體化系統(tǒng)，這個系統(tǒng)就被稱為制造資源計(jì)劃。它使MRP的概念擴(kuò)展為計(jì)劃和控制更廣范圍的企業(yè)資源，納入成本和財(cái)務(wù)功能，可以由生產(chǎn)活動直接產(chǎn)生財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，把實(shí)物形態(tài)的物料流動直接轉(zhuǎn)換為價值形態(tài)的資金流動，保證生產(chǎn)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一致。它是一種計(jì)劃主導(dǎo)型管理模式。與MRP的區(qū)別是它使用了管理會計(jì)的概念。一般企業(yè)應(yīng)用MRP以后，制造成本平均降低10%15%,這是由于庫存費(fèi)用下降，勞力的節(jié)約，采購費(fèi)用節(jié)省等一系列人、財(cái)、物的效應(yīng)而導(dǎo)致生產(chǎn)成本降低。19、企業(yè)資源計(jì)

9、劃（ERP）：由MRP經(jīng)過閉環(huán)MRP直到MRP，其發(fā)展基本上是沿著兩個方向延伸：一是：資源概念內(nèi)涵的不斷擴(kuò)大；二是：計(jì)劃閉環(huán)的形成。其發(fā)展局限于企業(yè)內(nèi)部資源和結(jié)構(gòu)化策略。ERP突破了此局限，把供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也看作是受控對象。ERP是面向供應(yīng)鏈管理的。時間被作為資源計(jì)劃的一部分和最關(guān)鍵的資源，基于時間是ERP的重要特點(diǎn)。ERP以顧客驅(qū)動、基于時間、面向整個供應(yīng)鏈為三個主要特征。以資金、貨物、人員和信息為四大元素。ERP系統(tǒng)的功能主要包括財(cái)務(wù)管理、物流管理、生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理、人力資源管理。財(cái)務(wù)管理側(cè)重于財(cái)務(wù)的計(jì)劃、控制、分析和預(yù)測。物流管理包括：分銷管理、庫存控制、采購管理。生產(chǎn)計(jì)劃

10、與控制管理功能包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車間控制、制造標(biāo)準(zhǔn)。第二章1、管理：所謂管理就是去營造一種激勵環(huán)境，使處于其中的所有工作人員努力工作，發(fā)揮群體的協(xié)同效應(yīng)，以達(dá)到企業(yè)或組織的目標(biāo)。概念的含義：1.管理工作的中心是：管理其他人的工作。管理工作的主要目的是通過其他人的活動來收到工作效果。2.管理工作是通過協(xié)調(diào)其他人的活動來進(jìn)行的,管理工作追求的是：群體的“協(xié)同效應(yīng)”。2、管理的過程就是基于信息的決策過程，它通常包含的步驟有：發(fā)現(xiàn)問題、擬定方案、作出決策。3、管理現(xiàn)代化是一個整體的概念，它主要包括四個現(xiàn)代化：管理思想、管理組織、管理方法、管理手段的現(xiàn)代化。4、法約爾提出的管

11、理的五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。5、典型的組織結(jié)構(gòu)：直線制組織結(jié)構(gòu)、職能制組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)。直線式：最早、最簡單的形式。從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)，它適用于任務(wù)明確、而又要求領(lǐng)導(dǎo)集中、控制嚴(yán)格的情況，是樹狀結(jié)構(gòu)。職能式：優(yōu)點(diǎn)是減少了最高領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)，缺點(diǎn)是容易造成辦事效率低下等情況。矩陣式：優(yōu)點(diǎn)是加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，具有較大的機(jī)動性。缺點(diǎn)是人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時分不清責(zé)任。6、管理部門的劃分方法：按職能劃分部門、按地區(qū)劃分部門、按產(chǎn)品劃分部門。7、管理幅度又稱“管理跨度”或“管理寬度”，是指一名管理者能夠有效地監(jiān)督、

12、管理其直接下屬的人數(shù)是有限的，當(dāng)超過某個限度時，管理的效率就會隨之下降。8、管理層次就是指管理組織劃分為多少個等級。通常將管理分為三個層次：高層管理（戰(zhàn)略級管理）、中層管理（戰(zhàn)術(shù)級管理）和低層管理（執(zhí)行層或作業(yè)層管理）。9、根據(jù)管理幅度的大小和管理層次的多少，將管理結(jié)構(gòu)分層兩種：扁平結(jié)構(gòu)和直式結(jié)構(gòu)。扁平結(jié)構(gòu)是一種管理層次少而管理幅度寬大的結(jié)構(gòu)。直式結(jié)構(gòu)是一種管理層次較多的結(jié)構(gòu)。10、管理活動的高、中、低三個層次分別對應(yīng)著管理的三個類型的決策過程：非結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和結(jié)構(gòu)化決策。11、信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，是有一定含義、能減少不確定性、對決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在價值的數(shù)據(jù)。12、數(shù)據(jù)是對客

13、觀事物的記載，數(shù)據(jù)是一些可以鑒別的物理符號組成。13、信息的基本屬性：普遍性、事實(shí)性、層次性、可壓縮性、擴(kuò)散性、非消耗性、共享性、變換性、可轉(zhuǎn)化性。14、信息生命周期：需求、收集、傳輸、處理、存儲、維護(hù)、使用和退出。15、信息的收集是指：根據(jù)管理人員對信息的需求而進(jìn)行的原始數(shù)據(jù)的獲取過程。信息收集的過程主要是：自底向上廣泛收集、有目的的專項(xiàng)收集、隨機(jī)積累。為了確保信息傳輸?shù)男?，要做到三點(diǎn)：建立大容量的信息通道、規(guī)定合理的信息流程、減少信息傳遞的環(huán)節(jié)。16、信息加工不可避免地產(chǎn)生時間延遲，這是信息的一個重要特性滯后性。17、信息存儲活動主要涉及保存什么信息、存儲介質(zhì)、保存時間、存儲方式四個問題

14、。18、信息維護(hù)的主要目的是保證信息的準(zhǔn)確性、及時性、安全性、保密性。19、管理信息是指經(jīng)過加工的、反應(yīng)管理活動的數(shù)據(jù)，它與資金、勞動力一樣是企業(yè)經(jīng)營活動的重要資本。20、管理信息的特點(diǎn)：信息來源的分散性，信息量大而且多樣性，信息處理方法的多樣性，信息的發(fā)生、加工和使用時間、空間上的不一致性。21、管理信息與決策的關(guān)系：決策需要信息的支持，不同的管理層次需要不同的信息（P52）22、系統(tǒng)是由一些相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的一個有機(jī)整體（集合）。23、系統(tǒng)存在的三個基本條件：要素、結(jié)構(gòu)和功能。24、系統(tǒng)的五個基本要素：輸入、處理、輸出、控制、反饋。25、系統(tǒng)的分類：

15、一、按復(fù)雜程度分：物理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、生物系統(tǒng)、人類系統(tǒng)、社會系統(tǒng)、宇宙系統(tǒng)。二、按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系分：封閉系統(tǒng)、開放系統(tǒng)。三、按是否有反饋機(jī)制分：開環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)。四、按抽象程度分：概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)、物理系統(tǒng)。其中：完全封閉的系統(tǒng)是不存在的，開放系統(tǒng)沒有反饋部件。26、系統(tǒng)的屬性：整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性、統(tǒng)一性27、系統(tǒng)分解的目的：將一個龐大而又復(fù)雜的系統(tǒng)按一定原則分解成若干個子系統(tǒng)，這樣系統(tǒng)的功能和結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度會大大降低，減少我們分析問題的難度。28、系統(tǒng)分解的原則：可控制性原則、功能聚合性原則、接口標(biāo)準(zhǔn)化原則。29、管理信息系統(tǒng)的三大核心技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和開發(fā)語言。30、管理信

16、息系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的原因：1.上下級間的信息交流、2.橫向部門間的信息交流、3.節(jié)省投資、4.有利于信息的安全存儲。31、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨(dú)立的兩臺或兩臺以上的計(jì)算機(jī)互聯(lián)起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。32、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能主要表現(xiàn)在：硬件資源共享、軟件資源共享、用戶間信息交換。33、網(wǎng)絡(luò)分類：局域網(wǎng)（LAN）、城域網(wǎng)（MAN）、廣域網(wǎng)（WAN）。34、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：TCP/IP協(xié)議、IPX/SPX協(xié)議、NetBEUI協(xié)議等。訪問Internet要使用TCP/IP。35、常見網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：總線形、星形、環(huán)形。36、網(wǎng)絡(luò)安全：是指網(wǎng)絡(luò)

17、系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不因偶然或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷。37、安全網(wǎng)絡(luò)的5個特征：保密性、完整性、可用性、可控性和可審查性。38、數(shù)據(jù)庫是各種相關(guān)數(shù)據(jù)的集合和容器，數(shù)據(jù)庫所保存的數(shù)據(jù)是指長期存儲在計(jì)算機(jī)內(nèi)、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。39、數(shù)據(jù)表是數(shù)據(jù)庫的重要組成部分，表是存放數(shù)據(jù)的基本數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。它由行和列組成，行稱為記錄，列稱為字段。40、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）：是對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理的系統(tǒng)軟件，位于用戶和操作系統(tǒng)之間，為用戶或應(yīng)用程序提供訪問數(shù)據(jù)庫的方法和工具。41、結(jié)構(gòu)化查詢語言（SQL）是關(guān)系數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)語言，常用

18、的SQL語句主要有insert、update、delete和select。42、計(jì)算機(jī)語言：又稱為程序設(shè)計(jì)語言，是人與計(jì)算機(jī)通信的語言。程序設(shè)計(jì)語言通常分為機(jī)器語言、匯編語言、高級語言三類。第三章1、開發(fā)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)具備的條件：1.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視和介入；2.企業(yè)業(yè)務(wù)人員要有積極性；3.企業(yè)要有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)；4.要有一定的投資保證；其中：用戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，對管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和使用的成敗起決定性的作用。2、信息系統(tǒng)開發(fā)前的準(zhǔn)備工作：1.借鑒同類系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；2.確定系統(tǒng)目標(biāo).開發(fā)策略和投資金額；3.收集和整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；3、系統(tǒng)開發(fā)的困難因素：新系統(tǒng)對當(dāng)前管理模式影響較

19、大；管理信息系統(tǒng)的效益不易用貨幣形式直接反映；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性差；重視編程，輕視規(guī)劃；采用增加開發(fā)人員的方式來加快進(jìn)度；堆?，F(xiàn)象存在。（企業(yè)經(jīng)營過程生構(gòu)（BPR）即流程再造）4、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法源于：軟件危機(jī)。5、軟件危機(jī)的爆發(fā)，主要表現(xiàn)三個方面：軟件開發(fā)費(fèi)用和進(jìn)度失控；軟件的可靠性差；生產(chǎn)出來的軟件難以維護(hù)。6、1968年在北大西洋公約組織的一次學(xué)術(shù)會議上首次提出了“軟件工程（SWE）”這一名稱。7、目前，常用的系統(tǒng)開發(fā)方法主要有：結(jié)構(gòu)化方法，原型法、面向?qū)ο蟮姆椒?。原型法和面向?qū)ο蟮姆椒ㄔ从诮Y(jié)構(gòu)化方法。8、結(jié)構(gòu)化方法是有結(jié)構(gòu)化分析（SA）和結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)（SD）的統(tǒng)稱。結(jié)構(gòu)化分析

20、思想概括為“自頂向下，由粗到細(xì)，逐步求精”（“自頂向下，逐步分解”）。其基本手段：“分解”，“抽象”是結(jié)構(gòu)化方法解決復(fù)雜問題的基本手段?；静呗裕骸白皂斚蛳?，逐步求精”是結(jié)構(gòu)化方法按上述思想解決問題的一種策略。主要內(nèi)容：用結(jié)構(gòu)化分析方法獲得的系統(tǒng)說明書由四部分構(gòu)成：一套分層的數(shù)據(jù)流圖；一本數(shù)據(jù)字典；一組加工（處理）說明；補(bǔ)充材料。9、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法適合于管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)。它通?？煞謨刹竭M(jìn)行：總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的3個特點(diǎn)：相對獨(dú)立、功能單一的模塊結(jié)構(gòu)；塊內(nèi)聯(lián)系大，塊間聯(lián)系??；采用模塊結(jié)構(gòu)圖的描述方法。10、原型化開發(fā)方法原理：當(dāng)在獲得一組基本的用戶需求后，快速地開發(fā)

21、出新系統(tǒng)的一個原型，用戶、開發(fā)者及其他有關(guān)人員在試用原型的過程中，加強(qiáng)通信和反饋，通過反復(fù)評價和反復(fù)修改原型系統(tǒng)，逐步確定各種需求的細(xì)節(jié)，適應(yīng)需求的變化，從而最終提高新系統(tǒng)的質(zhì)量。（P68圖）11、原型化方法是一種確定用戶需求的有效方法，它采用“啟發(fā)式”的方法，引導(dǎo)用戶理解系統(tǒng)，提出明確要求。12原型化方法的三種運(yùn)用方式：探索型，實(shí)驗(yàn)型，演化型。（探索型和實(shí)驗(yàn)型方法均采用“拋棄”思路，準(zhǔn)確確定思路，嚴(yán)格驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案，目的達(dá)到，拋棄原型）。13、面向?qū)ο蠓椒ǖ闹饕拍睿海?）對象：是指一些相互關(guān)聯(lián)的實(shí)體，由對象的標(biāo)識、對象中的操作集合、對象的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，及對象對外消息接口（MS）四部分組成，具有“

22、封裝”和“能動”兩種特性。（2）類和實(shí)例：類是對象的抽象描述，它概括了具有共同性質(zhì)的一組對象的方法和數(shù)據(jù)。由類到對象的過程稱之為實(shí)例化過程。（3）消息與方法：方法使對象具有了處理封裝數(shù)據(jù)的功能，消息對方法進(jìn)行調(diào)用。消息由消息的標(biāo)識、接收消息的對象、若干個變元組成。方法一方面描述了對象執(zhí)行操作的算法，另一方面定義了相應(yīng)消息的機(jī)制。（4）繼承：繼承是子類自動共享父類中的方法和數(shù)據(jù)的機(jī)制。子類可以有選擇的進(jìn)行繼承。（5）封裝：封裝是一種信息隱蔽技術(shù)。封裝使對象成為數(shù)據(jù)與方法的集成體。（6）多態(tài)性：指在類繼承樹中，對象在類的不同層次可以使用同一個名字。采用動態(tài)連接。（7）重載：重載通過靜態(tài)連接實(shí)現(xiàn)。重

23、載多為兩種情況：一、函數(shù)重載：指同一作用于內(nèi)的若干參數(shù)特征不同的函數(shù)可以使用相同的名字。二、運(yùn)算符重載：指一個運(yùn)算符可以施加與不同類型的操作上。14、系統(tǒng)生命周期（SLC）：出現(xiàn)需求、提出新系統(tǒng)方案、系統(tǒng)產(chǎn)生成長、系統(tǒng)成熟、系統(tǒng)衰退、系統(tǒng)廢棄（P70圖）。15、按結(jié)構(gòu)化方法，管理信息系統(tǒng)開發(fā)通常包括：總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)和系統(tǒng)評價6個階段，稱之為“結(jié)構(gòu)化方法的瀑布模型”。16、總體規(guī)劃（回答“系統(tǒng)是什么”）階段主要工作包括6個：對當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)行初步調(diào)查；分析和確定系統(tǒng)目標(biāo)；分析子系統(tǒng)的組成及基本功能；擬定系統(tǒng)的實(shí)施方案；進(jìn)行系統(tǒng)的可行性研究；編寫可行性報(bào)告。17系統(tǒng)分

24、析（回答“系統(tǒng)干什么”）階段將用戶的需求明確的表達(dá)成書面資料系統(tǒng)分析說明書。系統(tǒng)說明書的主要作用：描述了新系統(tǒng)的邏輯模型，作為開發(fā)人員進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的基礎(chǔ)；作為用戶和開發(fā)人員之間的協(xié)議或合同，為雙方的交流和監(jiān)督提供基礎(chǔ)；作為新系統(tǒng)驗(yàn)收和評價的依據(jù)。18、系統(tǒng)設(shè)計(jì)（回答“怎么干”）具體分為總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個階段，主要任務(wù)是將系統(tǒng)分析說明書轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書。19、系統(tǒng)實(shí)施工作主要包括：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測試和系統(tǒng)切換等內(nèi)容。該階段主要文檔是用戶操作手冊。系統(tǒng)切換是指以新系統(tǒng)代替當(dāng)前系統(tǒng)的過程，一般有：直接切換、平行切換和分段切換三種策略。20、運(yùn)行維護(hù)主要包括：程序、數(shù)據(jù)、代碼和設(shè)備的維護(hù)

25、。21、系統(tǒng)評價方面：系統(tǒng)的功能和性能；系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效果；其他如文檔是否齊全、清晰、程序量的大小、開發(fā)周期的長短等。22、項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容：任務(wù)劃分、計(jì)劃安排、經(jīng)費(fèi)管理、審計(jì)控制、風(fēng)險管理、質(zhì)量保證等方面。經(jīng)費(fèi)管理在整個開發(fā)項(xiàng)目管理中處于重要地位。審計(jì)控制用于分析任務(wù)執(zhí)行情況、經(jīng)費(fèi)管理等。風(fēng)險管理可以劃分為：風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險緩和、風(fēng)險跟蹤四個階段。質(zhì)量保證（SQA）是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，它一般分為事前準(zhǔn)備、過程監(jiān)控和事后評審三個階段。23、管理項(xiàng)目的組成：項(xiàng)目組長、用戶、系統(tǒng)分析員、硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)員、數(shù)據(jù)庫管理員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員、程序員。用戶是系統(tǒng)建設(shè)的參與者和最終使用者，要負(fù)責(zé)地提出系統(tǒng)

26、需求、及時修正系統(tǒng)開發(fā)中的偏差。系統(tǒng)分析員起著用戶和系統(tǒng)開發(fā)其他人員之間的橋梁和接口作用，是系統(tǒng)開發(fā)的核心人物。24、文檔管理：文檔是系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)的生命線，貫穿于系統(tǒng)開發(fā)的全過程，系統(tǒng)開發(fā)的各個層次和階段都應(yīng)有相應(yīng)的文檔。文檔應(yīng)遵循的原則：文檔要標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化；維護(hù)文檔的一致性；維持文檔的可追蹤性；文檔管理的制度化。第四章1、總體規(guī)劃的目的：保證信息共享；協(xié)調(diào)子系統(tǒng)之間的工作；使開發(fā)工作有序進(jìn)行；2、總體規(guī)劃主要步驟： ©需求初步調(diào)查； ®確定系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)； ®初步確定子系統(tǒng)組成與基本功能； ®擬定系統(tǒng)實(shí)施方案； ®可行性分析； ®編

27、制可行性分析報(bào)告；需求初步調(diào)查主要內(nèi)容：現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)和任務(wù)；現(xiàn)行系統(tǒng)概況；現(xiàn)行系統(tǒng)的環(huán)境和約束條件；現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和子系統(tǒng)的劃分；新系統(tǒng)的開發(fā)條件。新系統(tǒng)的目標(biāo)應(yīng)具備的重要特性： ®目標(biāo)的總體戰(zhàn)略性； ®目標(biāo)的多重性； ®目標(biāo)的依附性； ®目標(biāo)的適應(yīng)性； ®目標(biāo)的長期性?？尚行苑治觯涸诳傮w規(guī)劃的前段工作中，通過初步調(diào)查，了解系統(tǒng)的概貌和當(dāng)前系統(tǒng)存在的問題，確立新系統(tǒng)的目標(biāo)。在次前提下，再來分析開發(fā)新系統(tǒng)的條件是否具備，明確新系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性和必要性，這就是可行性分析。通常從四個方面進(jìn)行可行性分析：®技術(shù)可行性；®經(jīng)

28、濟(jì)可行性；®管理可行性；®開發(fā)環(huán)境可行性。可行性分析報(bào)告內(nèi)容：®引言；®現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查與分析；®新系統(tǒng)建設(shè)方案；®可行性論證®；結(jié)論。3、常見的管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法：關(guān)鍵成功因素法（CSF）、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）。4、BSP方法工作流程的核心部分為：定義企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類；分析研究現(xiàn)行系統(tǒng)尋求企業(yè)的支持；研究管理部門對系統(tǒng)的要求；確定新信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)；確定新信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)優(yōu)化順序。5、BSP方法在運(yùn)用過程中要遵循的原則：支持企業(yè)的總目標(biāo)；面向企業(yè)中管理各層次的要求；從方法論上擺脫信息系統(tǒng)對舊組織機(jī)構(gòu)的依從性；使信息系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上有良好的整體性；自上而下規(guī)劃和自下而上實(shí)施相結(jié)合。6、BSP方