信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育中級(jí)C組試題及答案

1、 中級(jí)C組-管理理論與實(shí)踐篇-練習(xí)題一、單選題（共60題）1.以下對(duì)服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與第三者之間的關(guān)系描述不正確的是哪項(xiàng)？CA 信息技術(shù)服務(wù)需方對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出需求B 服務(wù)供方則交付滿(mǎn)足需求的服務(wù)C 服務(wù)需方、服務(wù)供方，以及第三方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)要求是一樣的D 評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)基于服務(wù)協(xié)議（不同的信息技術(shù)服務(wù)供方可以根據(jù)自身的服務(wù)水平和能力來(lái)同顧客建立服務(wù)協(xié)議）的要求2. 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)覆蓋了信息技術(shù)服務(wù)生命周期的什么階段？DA 服務(wù)戰(zhàn)略 B 服務(wù)設(shè)計(jì)C 服務(wù)運(yùn)營(yíng) D 服務(wù)的整個(gè)生命周期3. 下列哪項(xiàng)可作為衡量信息技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定性的指標(biāo)？AA 服務(wù)人員穩(wěn)定性 B 服務(wù)連續(xù)運(yùn)營(yíng)的比率C 服務(wù)按恢復(fù)

2、時(shí)間完成的比例 D 服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范4. 下列哪項(xiàng)不屬于互動(dòng)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)？DA 服務(wù)報(bào)告提交率 B 互動(dòng)溝通機(jī)制C 投訴處理率 D 需求響應(yīng)靈活性5. 可視性是用于評(píng)價(jià)下列哪項(xiàng)內(nèi)容？AA 評(píng)價(jià)服務(wù)供方服務(wù)過(guò)程與服務(wù)結(jié)果的可見(jiàn)機(jī)制與實(shí)施效果B 服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度C 檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度D檢查服務(wù)語(yǔ)言的規(guī)范程度6. 信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指CA 確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移B 確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移C 確保供方在服務(wù)提供過(guò)程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移D確保供方在服務(wù)提供過(guò)程中管理的需方信息不被泄露7. 以下哪項(xiàng)不能用于評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)集成服務(wù)的連續(xù)性？DA

3、 重大事故發(fā)生情況B 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例C 關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度D服務(wù)項(xiàng)（SLA）實(shí)現(xiàn)的完整度8. 信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容？DA 信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力B 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能C 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn)D信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)的速度9. 在評(píng)價(jià)穩(wěn)定性指標(biāo)時(shí)，主要從哪方面考慮？BA 技術(shù)的穩(wěn)定性 B 人員團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性C 工具的穩(wěn)定性 D 服務(wù)的穩(wěn)定性10. 對(duì)于權(quán)重的設(shè)定下列說(shuō)法不正確的是哪項(xiàng)？AA 同一服務(wù)類(lèi)別的權(quán)重設(shè)置是一樣的

4、B 本標(biāo)準(zhǔn)中給定的權(quán)重值是推薦值，并非強(qiáng)調(diào)C 權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對(duì)各個(gè)服務(wù)特性的關(guān)注程度D權(quán)重代表著指標(biāo)的重要程度11. 假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項(xiàng)目供方某項(xiàng)目的連續(xù)性，以下哪項(xiàng)不是其評(píng)價(jià)指標(biāo)？CA 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 B 重大事故發(fā)生情況C 解決率 D關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度12. 下列對(duì)信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項(xiàng)？BA 響應(yīng)性是強(qiáng)調(diào)了供方及時(shí)受理需方服務(wù)請(qǐng)求的能力B 有效性、及時(shí)性及互動(dòng)性都是響應(yīng)性的子特征C 供方對(duì)服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)及時(shí)說(shuō)明響應(yīng)性好D供方與需方建立互動(dòng)溝通機(jī)制能保障其處理服務(wù)請(qǐng)求的能力13. 評(píng)價(jià)的步驟有以下幾步，請(qǐng)按照正確的順序進(jìn)行排序：a 數(shù)據(jù)采集及計(jì)算

5、；b 確定指標(biāo)體系；c 確定評(píng)價(jià)目的和途徑；d 確定權(quán)重值；E確定服務(wù)類(lèi)別；CA bcdea B ebdca C cebda D cbeda14下列對(duì)信息技術(shù)評(píng)價(jià)模型理解正確的是哪項(xiàng)？DA 服務(wù)要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費(fèi)質(zhì)量三者相互響應(yīng)B 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性?xún)H依賴(lài)于消費(fèi)質(zhì)量C 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性?xún)H依賴(lài)于服務(wù)要素質(zhì)量D服務(wù)要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)質(zhì)量影響消費(fèi)質(zhì)量15. 優(yōu)化改善的無(wú)形成果包括：AA 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象運(yùn)行性能的提升B 優(yōu)化改善方案C 優(yōu)化改善方案的實(shí)施記錄D 優(yōu)化改善方案實(shí)施后評(píng)審記錄16. SERVQUAL模型中質(zhì)量評(píng)價(jià)的結(jié)果是如何得出的？AA PQ（期望服務(wù)值）EQ（感知

6、服務(wù)值）B 感知服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果C 期望服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果D EQ（感知服務(wù)值）PQ（期望服務(wù)值）17. 下列哪項(xiàng)不屬于遠(yuǎn)程交付前的活動(dòng)？BA 了解需要遠(yuǎn)程交付的內(nèi)容、支持時(shí)間要求等B 準(zhǔn)備必要的資料和工具C 對(duì)復(fù)雜情況或風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)案D 確保遠(yuǎn)程交互的工作條件滿(mǎn)足安全、穩(wěn)定和可用性要求18. 交付成果的管理包括下列哪項(xiàng)工作？AA 制定成果的管理流程 B 明確成果的類(lèi)別C 明確成果的規(guī)格或格式 D明確成果的效用19. 現(xiàn)場(chǎng)交付適用于下列哪種場(chǎng)景？DA 供方駐場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)交付活動(dòng)B 供方的分包方提供現(xiàn)場(chǎng)交付服務(wù)C 供方根據(jù)事件或服務(wù)請(qǐng)求提供的臨時(shí)性現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)D 需方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)交付的支持活動(dòng)20. 在優(yōu)化改善過(guò)

7、程中需方應(yīng)：BA 確保供方的人員、操作、數(shù)據(jù)以及工具等符合安全要求B 協(xié)助優(yōu)化改善工作，如確認(rèn)方案等C 對(duì)遺留問(wèn)題制定改進(jìn)措施D 不參與優(yōu)化改善活動(dòng)21. 響應(yīng)支持是指供方對(duì)：DA 備品備件的響應(yīng)支付 B 應(yīng)急事件的保障服務(wù)C 日常預(yù)定服務(wù)的交付 D 故障申報(bào)的即時(shí)服務(wù)22. 下列哪項(xiàng)不屬于交付策劃的內(nèi)容？DA 確認(rèn)服務(wù)級(jí)別協(xié)議 B 編制交付實(shí)施計(jì)劃C 準(zhǔn)備必要的資源 D建立與需方的溝通渠道23. 總結(jié)改進(jìn)階段的工作包括：BA 應(yīng)急事件的責(zé)任認(rèn)定 B 應(yīng)急工作總結(jié)C 應(yīng)急事件后的評(píng)審會(huì)議 D 編制應(yīng)急事件總結(jié)報(bào)告24. 交付規(guī)范適用于下列哪一種情形？DA 信息系統(tǒng)審計(jì) B 需方評(píng)價(jià)和選擇供方C

8、 評(píng)價(jià)供方的服務(wù)能力 D 指導(dǎo)供方管理服務(wù)支付25. 應(yīng)急事件關(guān)閉不包括下列哪項(xiàng)活動(dòng)？DA 申請(qǐng) B 核實(shí) C 調(diào)查和取證 D 滿(mǎn)意度調(diào)查26. 排查與診斷包括下列哪些工作？CA 事件級(jí)別評(píng)估 B 人員、設(shè)備調(diào)派C 問(wèn)題溝通與確認(rèn) D 事件升級(jí)27. 事件升級(jí)是指？CA 管理升級(jí) B 只能升級(jí)C 資源調(diào)配升級(jí) D 緊急程度升級(jí)28. 應(yīng)急演練的目的不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容？AA 證實(shí)應(yīng)急響應(yīng)組織的效能B 檢驗(yàn)預(yù)案的有效性C 使相關(guān)人員了解預(yù)案的目標(biāo)和內(nèi)容D 熟悉應(yīng)急響應(yīng)性的操作規(guī)程29. 預(yù)案啟動(dòng)應(yīng)：BA 具有自動(dòng)啟動(dòng)模式 B 遵從預(yù)案啟動(dòng)的策略和程序C 經(jīng)營(yíng)方管理層決策 D 經(jīng)相關(guān)方協(xié)調(diào)30. 風(fēng)

9、險(xiǎn)評(píng)估與改進(jìn)是哪個(gè)階段的活動(dòng)？BA 應(yīng)急響應(yīng) B 應(yīng)急準(zhǔn)備C 應(yīng)急處置 D 應(yīng)急總結(jié)改進(jìn)31. 應(yīng)急響應(yīng)規(guī)程適用于以下哪一種情況？BA 自然災(zāi)害引起的對(duì)信息系統(tǒng)損毀的恢復(fù)響應(yīng)B 重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急支援C 業(yè)務(wù)需要對(duì)信息系統(tǒng)的升級(jí)改造D 信息安全事件的處置32. 對(duì)于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)人員的要求，以下哪項(xiàng)不屬于管理人員的必備要求：DA 掌握運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目管理的知識(shí)、具備項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)B 并有IT服務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)/認(rèn)證C 了解和掌握所在領(lǐng)域的主流技術(shù)D 具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗(yàn)33. 以下哪項(xiàng)不屬于對(duì)存儲(chǔ)的預(yù)防性檢查？DA 檢查存儲(chǔ)關(guān)鍵硬件部件是否滿(mǎn)足運(yùn)行冗余度要求B 存儲(chǔ)配置備份機(jī)制是否完善C 存

10、儲(chǔ)管理軟件是否需要升級(jí)或打補(bǔ)丁D 將配置文件備份34. 數(shù)據(jù)（data）指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號(hào)。以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)？CA 數(shù)字 B 文字 C 表結(jié)構(gòu) D 圖像35. 在網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的例行操作中，設(shè)備軟件配置備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報(bào)告生成等工作屬于：AA 常規(guī)作業(yè) B 預(yù)防性檢查 C 監(jiān)控 D 都不是36. 某服務(wù)供方在駐場(chǎng)服務(wù)期間，為了滿(mǎn)足甲方需求而建立服務(wù)臺(tái)并設(shè)置電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)熱線(xiàn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了雙方實(shí)時(shí)溝通聯(lián)絡(luò)通暢。這滿(mǎn)足數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)策略中的：AA 及時(shí)性 B 規(guī)范性 C 安全性 D 可用性37. 以下對(duì)于信息安全中“保密性”的解釋正確切完

11、整的是：AA 保證機(jī)密信息不被竊聽(tīng)，或竊聽(tīng)者不能了解信息的真實(shí)含義B 使用加密手段，使傳播中的信息處于加密狀態(tài)C 得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密D 保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非法用戶(hù)篡改38. 以下服務(wù)類(lèi)型中，不屬于例行操作服務(wù)的是：CA 監(jiān)控 B 預(yù)防性檢查C 服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng) D 常規(guī)作業(yè)39. 分配供電、空調(diào)、消防、安防、弱點(diǎn)只能配備想要聽(tīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持人員。熟練掌握機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)，擁有相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的培訓(xùn)/認(rèn)證。上述是對(duì)數(shù)據(jù)中心（ ）運(yùn)維人員的要求。DA 數(shù)據(jù) B 服務(wù)器及存儲(chǔ)C 網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 D 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施40. 根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行需求，通過(guò)對(duì)

12、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行記錄、趨勢(shì)的分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、擴(kuò)容或升級(jí)。比如硬件容量變化，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件升級(jí)、帶寬升級(jí)等。這種優(yōu)化改善屬于：CA 設(shè)備功能改造 B 適應(yīng)性改造C 增強(qiáng)性改造 D 網(wǎng)絡(luò)升級(jí)41. 運(yùn)維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指：AA 建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動(dòng)指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過(guò)程的規(guī)范運(yùn)作B 運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照ISO20000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和執(zhí)行C 為數(shù)據(jù)中心交付的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級(jí)別協(xié)議規(guī)定的要求D 符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求42. 以下對(duì)于數(shù)據(jù)中心響應(yīng)支持服務(wù)中“應(yīng)急響應(yīng)”描述正確的是：CA 由于需方提出各類(lèi)服務(wù)請(qǐng)求，引發(fā)的需要針對(duì)服務(wù)對(duì)象

13、、服務(wù)等級(jí)作出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù)B 由于不可預(yù)測(cè)原因?qū)е路?wù)對(duì)象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務(wù)對(duì)象恢復(fù)到正常狀態(tài)的服務(wù)活動(dòng)C 在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預(yù)定的應(yīng)急響應(yīng)閾值的重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門(mén)發(fā)出行政指令或需方提出要求時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急處理程序D 為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對(duì)象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運(yùn)行而實(shí)施的改造43. 以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的對(duì)象：DA 應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù) B 基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)及硬件C 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施 D 第三方提供的通信線(xiàn)路服務(wù)44. 數(shù)據(jù)中心中某文件服務(wù)器遭受蠕蟲(chóng)病毒攻擊，文件無(wú)法打開(kāi)或已經(jīng)損壞。這破壞了信息的（ ）性。CA 保密性和完整性 B 真

14、實(shí)性和可用性C 可用性和完整性 D 不可抵賴(lài)性和可用性45. 以下對(duì)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（configuration management database）的描述正確的是：DA 包含每一個(gè)配置項(xiàng)以及配置項(xiàng)之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫(kù)B CMDB常被認(rèn)為是構(gòu)建其他ITIL流程的基礎(chǔ)，是事件管理、問(wèn)題管理獲取配置項(xiàng)信息的來(lái)源C CMDB通?？梢院拓?cái)務(wù)資產(chǎn)管理之間建立借口D 以上都對(duì)46. 下列哪項(xiàng)不屬于安全管理過(guò)程的關(guān)鍵指標(biāo)：DA 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的保密性B運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的可用性C運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的完整性D運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的正確性47. 數(shù)據(jù)中心規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是為了保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服

15、務(wù)工作的規(guī)范化，以下對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的使用方描述正確的是：DA 本標(biāo)準(zhǔn)供需方參照，以提出明確的運(yùn)維服務(wù)需求或選擇和評(píng)價(jià)服務(wù)提供商B 本標(biāo)準(zhǔn)供服務(wù)商使用，以借助標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)能力，提高數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的工作效率C A和B都不是D A和B都包括48. 下列哪項(xiàng)不屬于配置管理的關(guān)鍵指標(biāo) DA 配置管理過(guò)程的完整性B配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯C配置項(xiàng)審計(jì)機(jī)制的有效性D配置管理人員設(shè)置49. 服務(wù)報(bào)告過(guò)程的完整性是指：AA 服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等B服務(wù)報(bào)告的提交方式C服務(wù)報(bào)告的格式D服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿(mǎn)足SLA要求50. 事件解決的評(píng)估機(jī)制不包括下列哪項(xiàng)? DA 事件解決率 B 事件平均解決

16、時(shí)間C 事件未解決率 D 滿(mǎn)意度調(diào)查機(jī)制51. 下列不屬于運(yùn)維工具關(guān)鍵指標(biāo)的是哪項(xiàng)？AA 工具的版本信息 B 與工具功能匹配的使用手冊(cè)C 工具使用日志記錄等 D 工具的使用效果自評(píng)估報(bào)告52. 通用要求中的技術(shù)不包括哪項(xiàng)？DA 技術(shù)研發(fā)規(guī)劃 B 與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題相關(guān)的技術(shù)C與解決問(wèn)題相關(guān)的技術(shù) D 技術(shù)人員技能要求53. 人員崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括哪項(xiàng)？BA 主要崗位的人員數(shù)量 B 崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)C 崗位人員的簡(jiǎn)歷 D 崗位備份制度54. 以下對(duì)于能力管理（改進(jìn)）部分中內(nèi)容的描述，不正確的是AA 通過(guò)組織的自評(píng)估工作，改進(jìn)缺陷，獲取資質(zhì)認(rèn)證B對(duì)不符合策劃要求的行為進(jìn)行總結(jié)分析C對(duì)未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)

17、查分析D根據(jù)分析結(jié)構(gòu)確定改進(jìn)措施，制定服務(wù)能力改進(jìn)計(jì)劃55. 以下不屬于能力管理實(shí)施的是 AA 制定IT服務(wù)管理計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施B建立與需方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制C按照服務(wù)能力要求實(shí)施管理活動(dòng)并記錄，確保服務(wù)能力管理和服務(wù)過(guò)程實(shí)施可追溯，服務(wù)結(jié)果可計(jì)量或可評(píng)估D提交滿(mǎn)足質(zhì)量要求的交付物56. ITSS通用要求當(dāng)中提出的能力管理，是指DA 負(fù)責(zé)確保IT服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的容量能有經(jīng)濟(jì)有效的方式達(dá)到約定的能力和績(jī)效需求。特別是考慮滿(mǎn)足當(dāng)前和未來(lái)業(yè)務(wù)的能力和績(jī)效。B服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)具備充足的人員、財(cái)力、以及技術(shù)研發(fā)等能力，并對(duì)其進(jìn)行有效管理以保證組織的競(jìng)爭(zhēng)力。C組織當(dāng)中的人員應(yīng)當(dāng)具備專(zhuān)業(yè)ITSS流程能力，并勝任

18、本職工作。D供方具備向客戶(hù)提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求的運(yùn)維服務(wù)的各項(xiàng)要求，如專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)和技術(shù)儲(chǔ)備、完整的服務(wù)保障體系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過(guò)程。57. 某組織在運(yùn)行維護(hù)工作中，由于客戶(hù)需求發(fā)生改變而設(shè)計(jì)了新的服務(wù)以滿(mǎn)足這些需求，該階段的工作應(yīng)屬于IT服務(wù)生命周期當(dāng)中那個(gè)階段？BA 服務(wù)戰(zhàn)略 B 服務(wù)設(shè)計(jì)C 服務(wù)運(yùn)維 D 持續(xù)服務(wù)改造58. 伴隨IT服務(wù)業(yè)的演進(jìn)，IT服務(wù)模式發(fā)生的變化依次是：BA 服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）B產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化C服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化D產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、

19、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）59. 以下哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵺`指導(dǎo)中不涉及業(yè)務(wù)連續(xù)性？BA ISO/IEC 20000 B CMMIC ISO/IEC 27001 D ITIL60. 下幾類(lèi)文件中，不屬于規(guī)范性文件的是DA 標(biāo)準(zhǔn) B 技術(shù)規(guī)范 C 規(guī)程 D 能力計(jì)劃二、多選題（共15題）1. 使用質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素A B CA 收集評(píng)價(jià)結(jié)果的規(guī)程，如工具、手工等B評(píng)價(jià)結(jié)果的來(lái)源，如供方報(bào)告、需方報(bào)告等C結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn)，如供方自查、第三方檢查等D評(píng)價(jià)指標(biāo)體系2. 主動(dòng)性評(píng)價(jià)包括以下內(nèi)容BCDA 主動(dòng)提供服務(wù)報(bào)告 B 主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控C 主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)趨勢(shì)分析 D 主動(dòng)介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容3

20、. 下列對(duì)GAP模型描述正確的是哪項(xiàng)？ACDA GAP1是管理人員對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)與顧客期望之間的差距B GAP2可落實(shí)到服務(wù)設(shè)計(jì)，是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距C GAP4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距，設(shè)計(jì)供需方的溝通D GAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感知間的差距，它受到其他四個(gè)差距的影響，是其他四個(gè)差距累積的結(jié)果。4. 下列對(duì)信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性理解正確的是哪些項(xiàng)？ACA 供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備B 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同的能力C 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力D 信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求

21、對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容5. 指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集方式有哪些？ABCDA 調(diào)查問(wèn)卷 B 歷史數(shù)據(jù) C 日常記錄 D 工具收集6 響應(yīng)支持過(guò)程中，供方應(yīng)ABDA 明確受理渠道，如電話(huà)B 提供服務(wù)承諾，如工作時(shí)間C 投訴服務(wù)的渠道D 與供需雙方人員溝通進(jìn)展信息7. 運(yùn)維服務(wù)的交付方式包括下列哪種形式？ACA 遠(yuǎn)程交付 B 定期交付 C 現(xiàn)場(chǎng)交付 D 分包方交付8. 運(yùn)維服務(wù)交付框架的組成部分有？BCDA 交付策略 B 交付內(nèi)容 C 交付方式 D 交付成果9. 應(yīng)急響應(yīng)是指組織針對(duì)應(yīng)急事件所進(jìn)行的下列哪些工作？ABCDA 預(yù)防 B 監(jiān)控 C 處置 D 管理10. 劃分應(yīng)急項(xiàng)目事件級(jí)別需要考

22、慮的要素有ABDA 信息系統(tǒng)的重要性 B 信息系統(tǒng)的服務(wù)時(shí)段C 信息系統(tǒng)的脆弱性 D 信息系統(tǒng)的受損程度11 在運(yùn)維服務(wù)策略之一“可用”當(dāng)中，以下哪些描述是正確的？A 按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范，建立作業(yè)流程和響應(yīng)機(jī)制以滿(mǎn)足可用性要求ABCDB 合理設(shè)置人員崗位與職責(zé)，保證專(zhuān)人專(zhuān)崗且有備份C 配備響應(yīng)人員和工具，并定期培訓(xùn)，提高服務(wù)可用性D 為服務(wù)需求配備足夠資源，確?？捎眯杂谐浞值馁Y源支持12. 以下哪項(xiàng)屬于數(shù)據(jù)庫(kù)例行操作中監(jiān)控的內(nèi)容？ABCDA 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)主要進(jìn)程運(yùn)行情況B 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)連接是否正常C 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)表空間使用情況D 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)日志是否有異常路由策略調(diào)整13. 以下對(duì)于

23、新一代數(shù)據(jù)中心的描述，正確的是ABCDA 基于標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模塊、通過(guò)模塊化軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化24*7無(wú)人值守計(jì)算與管理，并以供應(yīng)鏈方式提供共享的基礎(chǔ)設(shè)施、信息與應(yīng)用等IT服務(wù)。B 新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)是一個(gè)整合的、標(biāo)準(zhǔn)化的、最優(yōu)化的、虛擬化的自動(dòng)化的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境和高可用計(jì)算環(huán)境C 新一代數(shù)據(jù)中心能滿(mǎn)足IT部門(mén)對(duì)未來(lái)數(shù)據(jù)中心的迫切需求，如標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、虛擬化設(shè)計(jì)，動(dòng)態(tài)IT基礎(chǔ)設(shè)施，24*7自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)管理，支持業(yè)務(wù)連續(xù)性。D 新一代數(shù)據(jù)中心能提供共享IT服務(wù)，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)綠色數(shù)據(jù)中心等。14. 數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容包括ABCDA 例行操作 B 響應(yīng)支持 C 優(yōu)化改善 D 調(diào)研評(píng)估15. 在運(yùn)維

24、服務(wù)策略“安全”中，服務(wù)供需雙方應(yīng)采取安全措施，有效控制數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，保護(hù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)中的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全。以下哪些屬于該策略?xún)?nèi)容：ABCDA 建立有效安全通報(bào)機(jī)制，及時(shí)通報(bào)安全事件情況及防范處理措施B 對(duì)運(yùn)維人員采取有效的信息安全管理措施，如背景調(diào)查、保密協(xié)議等C 對(duì)安全設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)控、分析、報(bào)告，控制安全風(fēng)險(xiǎn)，防止安全事件發(fā)生D 建立適宜的新鮮前管理機(jī)制，以規(guī)范運(yùn)維服務(wù)人員的信息安全行為 C組-信息技術(shù)篇-練習(xí)題一、單選題（共90題）1. 在某企業(yè)中，部署了LVS和Piranha服務(wù)器，已知目前可以使用http或者h(yuǎn)ttps方式

25、訪(fǎng)問(wèn)Piranha的web管理界面，并且Linux服務(wù)器可以遠(yuǎn)程通過(guò)SSH管理，防火墻規(guī)則已經(jīng)設(shè)置為滿(mǎn)足如上通訊需求，下列哪些端口，在配置防火墻時(shí)不需要被打開(kāi)？AA 80 B 3636 C 22 D 4432. 下列哪些算法不屬于LVS常用的調(diào)度算法？CA 輪叫算法B 加權(quán)輪叫C 輪詢(xún)算法D 最少連接3. 在與Piranha Web 管理器進(jìn)行安全通訊時(shí)，需要在防火墻上打開(kāi)（）端口？AA 443 B 80 C 8080 D 33894. 對(duì)于LVS服務(wù)器而言，不論是VS/NAT方式，還是VS/DR方式，均需打開(kāi)（）功能以使得Linux服務(wù)器可以進(jìn)行IP數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)CA 路由 B 地址轉(zhuǎn)換 C 包

26、轉(zhuǎn)發(fā) D 以上均不是5. 為保證Piranha Web 服務(wù)器的安全通訊，我們選擇使用SSL/TLS技術(shù)來(lái)加固通訊，為獲取安全通訊所需要的服務(wù)器證書(shū)，需要在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中部署（）服務(wù)器AA CA B DNS C Web D SNMP6. 在LVS架構(gòu)中，您使用LVS服務(wù)器作為Web 站點(diǎn)集群的負(fù)載均衡調(diào)度器，使用VS/DR的通訊架構(gòu)，對(duì)于Web服務(wù)器而言，最少需要（）塊網(wǎng)卡，以支持集群通訊 AA 1 B 2 C 3 D 47. 如果要對(duì)Piranha的web站點(diǎn)部署SSL/TLS技術(shù)以加密通訊，則web服務(wù)器需要獲取（）來(lái)實(shí)施對(duì)HTTPS訪(fǎng)問(wèn)的支持CA SSH服務(wù)器 B DNS服務(wù)器 C 服務(wù)器證

27、書(shū) D 客戶(hù)斷端證書(shū)8. 在LVS架構(gòu)中，您使用LVS服務(wù)器作為Web 站點(diǎn)集群的負(fù)載均衡調(diào)度器，對(duì)于Web服務(wù)器而言，最少需要（）塊網(wǎng)卡，以支持集群通訊AA 1 B 2 C 3 D 49. 在LVS部署架構(gòu)中，LVS作為負(fù)載均衡調(diào)度器，為實(shí)現(xiàn)高可用性，最少需要部署（）臺(tái)LVS主機(jī)？BA 1 B 2 C 3 D 410. 為了保證LVS的web管理工具Piranha的安全訪(fǎng)問(wèn)，最好是對(duì)其管理頁(yè)面進(jìn)行（）設(shè)置CA 高可用 B 高性能 C 訪(fǎng)問(wèn)控制 D 優(yōu)化11. 為部署VS/NAT類(lèi)型的LVS服務(wù)器，該服務(wù)器最少需要（）塊網(wǎng)卡？BA 1 B 2 C 3 D 412. 使用Linux做LVS服務(wù)器

28、時(shí)，為了轉(zhuǎn)發(fā)負(fù)載均衡調(diào)度的數(shù)據(jù)包，需要開(kāi)啟Linux系統(tǒng)的包轉(zhuǎn)發(fā)功能，這個(gè)可以通過(guò)修改（）文件來(lái)實(shí)現(xiàn)AA ./etc/sysctl.conf B ./etc/hosts C ./etc/ipforward .conf D ./etc/forward .conf13. 下面那組不屬于集群系統(tǒng)文件系統(tǒng)：（）BA IBM GPFS B NFSC RedHat GFS D MS CSV14.下列哪項(xiàng)不屬于集群技術(shù)種類(lèi)中的分類(lèi)？CA 最高可集群B 負(fù)載均衡集群C 多通道集群D 網(wǎng)絡(luò)計(jì)算15. Piranha實(shí)際使用Linux的apache來(lái)提供web管理頁(yè)面，所以需要搭配apache進(jìn)行管理配置，我們可

29、以通過(guò)（）命令來(lái)驗(yàn)證是否安裝了apache軟件CA rpm-ivh apacheB rpm-i apacheC rpm-qa|grep apacheD rpm-qt|grep apache16. RHEL中實(shí)現(xiàn)LVS時(shí)，還需要搭配一個(gè)安全的通訊服務(wù)實(shí)施，這個(gè)服務(wù)是CA DNS服務(wù)器 B DHCP服務(wù)器 C SSH服務(wù)器 D WEB服務(wù)器17. Linux中可以使用（）命令來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的自動(dòng)啟動(dòng)管理AA chkconfig B ping C wim D netconfig18. 計(jì)算機(jī)集群技術(shù)是使用非常廣泛的一種大規(guī)模計(jì)算技術(shù)，一般不可以用來(lái)實(shí)施（）AA 遠(yuǎn)程協(xié)助 B 高性能計(jì)算C 提供高可用計(jì)算

30、 D網(wǎng)絡(luò)計(jì)算19. LVS的全稱(chēng)是CA Logical Volume ServerB Logical Virtual ServeC Linux Virtual Serve D Linux Volume Server20. 目前各地電信運(yùn)營(yíng)商建成了許多市地級(jí)的寬帶IP城域網(wǎng)。這些寬帶城域網(wǎng)自上向下一般分為3個(gè)層次，下面不屬于其中的是BA 核心層 B 物理層 C 接入層 D匯聚層21. 任何浮點(diǎn)操作，例如加法和乘法，都可以通過(guò)幾個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)，下面不在此內(nèi)的是：BA 添加運(yùn)算符號(hào) B 指令集計(jì)算C 對(duì)結(jié)果進(jìn)行取證檢查 D進(jìn)行指數(shù)調(diào)整22. 下面關(guān)于集群技術(shù)定義正確的是AA 兩臺(tái)或更多的計(jì)算機(jī)集成在一

31、起完成某項(xiàng)計(jì)算任務(wù)B 多臺(tái)計(jì)算機(jī)共同完成存儲(chǔ)任務(wù)C 多臺(tái)計(jì)算機(jī)連接在一起就構(gòu)成了集群D 以上說(shuō)法都是正確的23. 關(guān)于ISCSI技術(shù)，描述錯(cuò)誤的是BA 2003年由IETF認(rèn)證通過(guò)成為正式標(biāo)準(zhǔn)B 是對(duì)于傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)IDE技術(shù)的一次革命性改進(jìn)C 將本地的SCSI協(xié)同透過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞D 不再有鏈接數(shù)量限制24. 關(guān)于SAN存儲(chǔ)架構(gòu)的實(shí)施，描述正確的是CA SAN存儲(chǔ)架構(gòu)非常易于實(shí)現(xiàn)B SAN存儲(chǔ)架構(gòu)實(shí)施價(jià)格非常廉價(jià)C SAN存儲(chǔ)架構(gòu)是一種實(shí)施架構(gòu)復(fù)雜，成本昂貴的存儲(chǔ)解決方案D 以上說(shuō)法都是錯(cuò)誤的25. 下列哪項(xiàng)是最為廉價(jià)的存儲(chǔ)解決方案？CA SAN B NASC 單個(gè)IDE設(shè)備 D單個(gè)RAID5陣列26.

32、 SAN能夠使用多種網(wǎng)絡(luò)通訊鏈接技術(shù)，下列哪項(xiàng)不屬于光纖通道類(lèi)型的鏈接技術(shù)BA FC-SW B iSCSI C FC-FTP DFC-AL27. 下列說(shuō)法中，哪些不屬于NAS存儲(chǔ)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)（）DA 基于IP網(wǎng)絡(luò)通訊B 客戶(hù)端可以直接連接NAS設(shè)備C 支持多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議D 不支持高性能存儲(chǔ)28. 請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選出RHEL系統(tǒng)中用來(lái)刪除LV的步驟（）AA 先使用umount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvremove命令將其移除B 先使用mount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvreduce命令將其移除C 先使用umount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvmove命令將其移除D 先使用

33、mount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvremove命令將其移除29. 請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選出RHEL系統(tǒng)中用來(lái)擴(kuò)展LV的命令BA pvextend B lvextend C vgextend D lveducet30. 請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選出RHEL系統(tǒng)中用來(lái)創(chuàng)建LV的命令A(yù)A lvcreat B pvcreat C pecreat D lecreat31. 關(guān)于LVM的好處，描述正確的是BA 與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)一樣，LVM不能輕易進(jìn)行空間擴(kuò)展B 與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)不同，LVM可以通過(guò)添加硬盤(pán)創(chuàng)建PV的方式進(jìn)行空間擴(kuò)展C 與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)一樣，LVM可以直接將硬盤(pán)格式化，不用必須使用LVD 與傳統(tǒng)分區(qū)技

34、術(shù)不同，LVM可以通過(guò)添加硬盤(pán)創(chuàng)建LV的方式進(jìn)行空間擴(kuò)展32. 關(guān)于LVM，對(duì)于它組成的層次關(guān)系，下列描述正確的是（）注釋?zhuān)骸?gt;”符號(hào)表示衍生的先后關(guān)系，例如，C選項(xiàng)表示PV構(gòu)成了VG，VG格式化出文件系統(tǒng)，文件系統(tǒng)派生出LV. BA VG>PV>LV>文件系統(tǒng) B PV > VG >LV>文件系統(tǒng) C PV > VG >文件系統(tǒng) >LV D LV> VG>PV>文件系統(tǒng) 33. 對(duì)于LVM中PE與LE的描述錯(cuò)誤的是DA LE是LV的基本組成單位，意為“邏輯塊”B PE是PV的基本組成單位，意為“物理塊”C 在同一個(gè)

35、VG中，LE與PE在大小上，是相等的D LE與PE不是一個(gè)概念，所以不等大34. 下列關(guān)于LVM構(gòu)成組件，描述正確的是BA LV被稱(chēng)為邏輯卷，不是被格式化 B VG被稱(chēng)為卷組，用來(lái)組織物理存儲(chǔ)單元PV，是一個(gè)邏輯上的概念C PV被稱(chēng)為物理卷，用來(lái)直面應(yīng)用程序的訪(fǎng)問(wèn)，需要被格式化后方可使用D PE被稱(chēng)為物理塊，是構(gòu)成LV的基本邏輯單位35. 下列哪些不屬于LVM的構(gòu)成組件（）DA LV B PV C VG D MG36. 對(duì)于LVM技術(shù)的特點(diǎn)描述不正確的是DA 解決了不連續(xù)存儲(chǔ)空間的問(wèn)題，邏輯上，LV的存儲(chǔ)是連續(xù)的B 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)可以跨越多個(gè)磁盤(pán)C LV的大小可以動(dòng)態(tài)調(diào)整D PV的大小可以動(dòng)態(tài)調(diào)整3

36、7. 關(guān)于LVM描述正確的是DA 源于微軟公司，可以用在windows和Linux等大多數(shù)現(xiàn)在操作系統(tǒng)中B 源于微軟公司，只能用在windows平臺(tái)上C 誕生于20世紀(jì)80年代，只能用于UNIX平臺(tái)D誕生于20世紀(jì)80年代，目前可廣泛用于各種UNIX和Linux平臺(tái) 38. 關(guān)于LVM描述正確的是CA LVM的全稱(chēng)是Linux Volume ManagerB LVM的全稱(chēng)是Linux Volume MapC LVM的全稱(chēng)是Logical Volume ManagerD LVM的全稱(chēng)是Logical Volume Map39. 關(guān)于MDADM描述正確的是CA mdadm是一個(gè)跨平臺(tái)的raid管理

37、設(shè)備，windows中實(shí)際上也是用它實(shí)現(xiàn)的軟件RAIDB mdadm是實(shí)現(xiàn)Linux下raid功能的核心功能模塊，存在于Kernel中C mdadm是Linux下一個(gè)管理陣列設(shè)備的命令工具，是一個(gè)用戶(hù)端程序D 上述描述都有道理40. 從下列命令中，找出合適的刪除陣列的順序Ba. mdadmstop/dev/md0b. mdadmzero-superblock/dev/sdabc1c. mdadmremove/dev/mdoA a b c B a c bC c b a D 以上均不正確41. 下列哪個(gè)命令可以用來(lái)停止陣列md0BA mdadmadd/dev/md0/dev/sdb1B mdadm

38、stop/dev/md0C mdadmgrow/dev/md0/dev/sdb1D mdadmstop/dev/md142. 在Linux中，使用mdadm命令來(lái)管理軟件陣列，mdadm有其中操作模式，下列哪個(gè)不屬于其中之一（）DA Creat B Build C Grow D Degrade43. 在Linux系統(tǒng)中，系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)需要加載陣列配置文件（）以正常啟動(dòng)陣列CA /etc/hosts B etc/hosts C /etc/mdadm.conf D etc/mdadm.conf44.下列哪個(gè)命令可以用來(lái)增加陣列設(shè)備md0中的磁盤(pán)數(shù)量（）DA mdadmadd/dev/md1/etc/s

39、dd1B mdadmadd/dev/md1/dev/sdd1C mdadmadd/dev/md0/etc/sdd1D mdadmadd/dev/md0/dev/sdd145.下列哪個(gè)命令可以用來(lái)正確的生成RAID5級(jí)別的陣列設(shè)備md1（）BA mdadmcreate/dev/md0-level=5raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2B mdadmcreate/dev/md1-level=5raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2C mdadmcreate/dev/md0-level=5raid-device=3

40、/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2D mdadmcreate/dev/md1-level=5raid-device=2/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc246. 對(duì)于mdadmcreat/dev/md0/-level=mirrorraid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1描述正確的是BA 生成了一個(gè)RAID0的陣列設(shè)備md0，成員有sda1和sdb1B生成了一個(gè)RAID1的陣列設(shè)備md0，成員有sda1和sdb1C 生成了一個(gè)RAID0的陣列設(shè)備md1，成員有sda1和sdb1D以上都是錯(cuò)誤的47. 假設(shè)服務(wù)器A上目前有兩個(gè)工作在RA

41、ID0模式下，支持SATA3.0標(biāo)準(zhǔn)的物理磁盤(pán)，同時(shí)配有一塊質(zhì)量普通的千兆網(wǎng)卡，它實(shí)際上最大可以向外界提供（）的數(shù)量單向吞吐量？AA 100MB B 600MB C 1.2GB D 300MB 48. 下列關(guān)于RAID缺點(diǎn)的描述中，那條不屬于軟件RAID的缺點(diǎn)？CA 軟件RAID會(huì)消耗服務(wù)器CPU的計(jì)算資源B軟件RAID的性能依賴(lài)于服務(wù)器的CPU性能和服務(wù)器負(fù)載情況C 軟件RAID不會(huì)消耗機(jī)服務(wù)器內(nèi)存資源，不會(huì)占用服務(wù)器系統(tǒng)資源D軟件RAID會(huì)消耗服務(wù)器系統(tǒng)的內(nèi)存和CPU資源，降低服務(wù)器性能49. 下列關(guān)于RAID5描述不正確的是CA RAID5同時(shí)兼顧了I/O的速度和安全性B RAID5最少

42、需要三塊硬盤(pán)來(lái)實(shí)施C RAID5是最安全的RAID技術(shù)，同類(lèi)無(wú)出其右D RAID5的校驗(yàn)數(shù)據(jù)，分散在各個(gè)成員磁盤(pán)上50. 在生產(chǎn)實(shí)踐中，由于能夠兼顧磁盤(pán)I/O的安全性和速度，（）成為最常用的RAID技術(shù)之一。CA RAID0 B RAID1 C RAID5 D RAID351. 下列哪一個(gè)RAID技術(shù)可提供最大的數(shù)據(jù)安全性？BA RAID5 B RAID1 C RAID0 D RAID652. 下列哪些不是常見(jiàn)的RAID種類(lèi)？DA RAID1 B RAID0 C RAID5 D RAID353. 在服務(wù)器上，往往使用SCSI接口的硬盤(pán)，一般情況下，在本地最多可以連接（）個(gè)SCSI 磁盤(pán)設(shè)備呢？

43、DA 10 B 11 C 13 D 1554. 下列接口術(shù)語(yǔ)中，哪些接口不屬于常見(jiàn)的磁盤(pán)接口？DA SATA B IDE C SCSI D PCI55.Wlan頻率規(guī)劃時(shí)，1、6、11信道交叉使用，避免產(chǎn)生同、領(lǐng)頻干擾，各AP覆蓋區(qū)域形成間隔保護(hù)，這屬于BA 覆蓋優(yōu)化 B 頻率優(yōu)化 C 容量?jī)?yōu)化 D 負(fù)載均衡優(yōu)化56. 下列哪些選擇不屬于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的范疇？CA 工程質(zhì)量?jī)?yōu)化 B 覆蓋、容量?jī)?yōu)化C 人員組合優(yōu)化 D組網(wǎng)優(yōu)化57.設(shè)備安裝不穩(wěn)固、障礙物過(guò)多、設(shè)備選擇不合理和阻抗不匹配等都是導(dǎo)致下列哪項(xiàng)的因素？BA 無(wú)線(xiàn)設(shè)備供電不正常 B 無(wú)線(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)固 C 設(shè)備覆蓋范圍縮小 D 安全機(jī)制不完善58.

44、 影響WLAN性能的常見(jiàn)因素不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容？DA 容量 B 覆蓋 C 安全性 D 功耗59. WLAN網(wǎng)絡(luò)管理中五大基本功能不包括？AA 監(jiān)控管理 B 故障管理 C 性能管理 D 配置管理60. 在建設(shè)初期的WLAN總體建設(shè)思路為BA 容量為主，覆蓋為輔 B 覆蓋為主，容量為輔 C容量為主，安全為輔 D 安全為主，容量為輔61. 下列哪個(gè)描述不屬于室內(nèi)型AP設(shè)備的安裝規(guī)范DA 安裝位置必須保證無(wú)強(qiáng)電、強(qiáng)磁和強(qiáng)腐蝕性設(shè)備的干擾B 如果AP安裝在弱電井內(nèi)，則需做好防塵、防水、安全措施C 安裝的地方要便于工程施工和運(yùn)行維護(hù)D 在桿體上安裝天線(xiàn)，防水箱使用抱箍固定在桿體上62. WLAN網(wǎng)絡(luò)中主動(dòng)

45、的安全防護(hù)技術(shù)有CA WAPI B WAP2 C WIDS D WEP63. WAPI協(xié)議過(guò)程中ASE的協(xié)議端口號(hào)是BA 1024 B 3810 C 2230 D 108064. 無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)WAPI標(biāo)準(zhǔn)的WAI完成AA 身份鑒別和密鑰管理 B 用戶(hù)的接入認(rèn)證 C數(shù)據(jù)的加密保護(hù) D 證書(shū)分發(fā)的功能65. 下面哪個(gè)安全標(biāo)準(zhǔn)是屬于中國(guó)自己的安全標(biāo)準(zhǔn)CA WEP B WPA C WAPI D WPA266. 同樣可以用于有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的安全協(xié)議是CA WAPI B 802.11i C 802.1x D WPA267. WEP機(jī)制不安全的主要因素是由于CA IVC檢驗(yàn)簡(jiǎn)單 B RC4密鑰共享 C IV容易出現(xiàn)

46、重用 D 證書(shū)分發(fā)的功能68.WLAN中有線(xiàn)對(duì)等保密WEP技術(shù)的加密密鑰是多少位的？CA 48位 B 64位 C 40位 D 128位69. 下面哪一項(xiàng)不屬于WLAN的方案設(shè)計(jì)內(nèi)容？DA WLAN系統(tǒng)設(shè)計(jì) B WLAN項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 C WLAN系統(tǒng)設(shè)計(jì)安全 D WLAN采購(gòu)計(jì)劃70. 降低WLAN的AP發(fā)射功率，可以BA 增大AP的覆蓋范圍，從而減少頻率復(fù)用度B 減少AP的覆蓋范圍，從而增大頻率復(fù)用度C 降低頻率復(fù)用度AP之間的相互干擾D 降低AP的接入速率71. 由于WLAN的干擾-領(lǐng)頻干擾問(wèn)題對(duì)系統(tǒng)帶來(lái)的直接影響是CA 造成AP覆蓋范圍降低 B 用戶(hù)不能接入 C 造成AP的吞吐量下降 D

47、造成附近的AP不能工作72. 由于WLAN采用CSMA/CA機(jī)制，工程設(shè)計(jì)上一般每AP接入用戶(hù)數(shù)在多少應(yīng)該比較合適CA 801000臺(tái)左右 B 510臺(tái)左右 C 2030臺(tái)左右 D 5060臺(tái)左右 73. WLAN的AP工作在11g模式下工作，假設(shè)每個(gè)AP平均吞吐量為15Mbps，30個(gè)用戶(hù)可以同時(shí)享用512Kbps的帶寬，如果集線(xiàn)比選用1:4，用戶(hù)數(shù)總共120個(gè)，如果某小區(qū)AP的數(shù)量為15個(gè)AP，那么發(fā)展的最大用戶(hù)數(shù)為DA 2400 B 3600 C 1200 D 180074. WLAN系統(tǒng)設(shè)備部署，不屬于減少WI-FI系統(tǒng)內(nèi)干擾的措施有BA 設(shè)定相同頻點(diǎn)時(shí)，要求間隔25米以上B 同一基站

48、，背靠背扇區(qū)可以使用同頻C 設(shè)定相鄰頻點(diǎn)時(shí)，要求WI-FI基站間隔20米以上D設(shè)定相同頻點(diǎn)時(shí)，要求間隔15米以上75 WI-FI Mesh組網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)AA 能夠自組織、自愈、自均衡，可靠性增強(qiáng)，還提供更大的冗余機(jī)制和通信負(fù)載平衡功能B 在通訊路徑的中間轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)，從而延伸系統(tǒng)的覆蓋范圍C 通信延遲大，網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)通過(guò)中間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行多跳轉(zhuǎn)發(fā)，每一跳都會(huì)帶來(lái)一些延時(shí)D安全性差，節(jié)點(diǎn)多，安全性問(wèn)題就越發(fā)重要76. 對(duì)于WI-FI 中的Mesh型網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式一般應(yīng)用于CA 居民樓、校園等覆蓋B 大樓內(nèi)的復(fù)雜空間及電梯間的覆蓋C 室外較大面積（如城市、校園等）的WLAN覆蓋D常規(guī)的室內(nèi)覆蓋77. 在對(duì)于WLAN

49、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(shí)，首先應(yīng)該BA 進(jìn)行鏈路計(jì)算 B 確定網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式 C 進(jìn)行頻率規(guī)劃 D 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 78. WLAN組網(wǎng)，按照802.11b標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)AP設(shè)計(jì)的主流用戶(hù)接入數(shù)量一般為CA 10個(gè) B 15個(gè) C 25個(gè) D 50個(gè)79. 工作在2.4G頻段的室外型WLAN天線(xiàn)，適合室外空曠地段的高密度用戶(hù)覆蓋，一般增益在DA 11dBi B 16dBi C 13dBi D 5dBi80. 由多個(gè)AP以及連接它們的分布方式系統(tǒng)DSS組成的基礎(chǔ)架構(gòu)模式網(wǎng)絡(luò)稱(chēng)作DA BSS B IBSS C 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)橋 D ESS81. 在WLAN建設(shè)前需求信息的調(diào)研與收集中，哪項(xiàng)是不必要的BA 對(duì)你的組織來(lái)說(shuō)，你需要訪(fǎng)問(wèn)什么內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng)B 公司的組織架構(gòu)以及經(jīng)營(yíng)狀況C 目前你正在使用什么應(yīng)用軟件？這些應(yīng)用軟件存放何處（臺(tái)式機(jī)、服務(wù)器，主機(jī)）D日常工作中，你要求什么樣的移動(dòng)性？82. 在設(shè)計(jì)wlan網(wǎng)絡(luò)時(shí)，最主要的設(shè)計(jì)目標(biāo)是CA 提供多種業(yè)務(wù) B 系統(tǒng)的安