培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)ppt課件

1、培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與義務(wù)課程學(xué)員目的課程學(xué)員目的 ：-了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)-了解如何設(shè)計(jì)課程及預(yù)備教案了解如何設(shè)計(jì)課程及預(yù)備教案-學(xué)會(huì)控制緊張心情學(xué)會(huì)控制緊張心情- 掌握呈現(xiàn)技巧：開場(chǎng)白、眼神、聲音、表情、掌握呈現(xiàn)技巧：開場(chǎng)白、眼神、聲音、表情、 手勢(shì)、步伐、姿態(tài)等手勢(shì)、步伐、姿態(tài)等-掌握引導(dǎo)的特點(diǎn)及勝利引導(dǎo)的要素掌握引導(dǎo)的特點(diǎn)及勝利引導(dǎo)的要素-了解問題的功用并掌握如何提問及傾聽了解問題的功用并掌握如何提問及傾聽-能靈敏處置來自聽眾的問題能靈敏處置來自聽眾的問題-學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)問題學(xué)員學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)問題學(xué)員-了解如何做到不跑題了解如何做到不跑題-學(xué)習(xí)技巧性的過渡學(xué)習(xí)技巧性的過渡-作出圓

2、滿的總結(jié)作出圓滿的總結(jié)-有效運(yùn)用教具有效運(yùn)用教具課程學(xué)員目的：課程學(xué)員目的：日程安排 (第一天)l8:00-8:30開場(chǎng)白開場(chǎng)白l8:30-9:30第一單元第一單元: 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)l9:30-9:45休憩休憩l9:45-10:45第二單元第二單元: 課程設(shè)計(jì)與組織課程設(shè)計(jì)與組織 (I)l10:45-11:00休憩休憩l11:00-12:00第二單元第二單元: 課程設(shè)計(jì)與組織課程設(shè)計(jì)與組織 (II)l12:00-13:00午餐午餐l13:00-14:00午修午修l14:00-14:40小組代表展現(xiàn)成果小組代表展現(xiàn)成果l14:40-15:00反響反響l15:00-15:15休憩休憩

3、l15:15-17:00第三單元第三單元: 授課技巧授課技巧 (I)日程安排 (第二天)l8:00-8:30變化游戲變化游戲l8:30-9:00第三單元第三單元: 授課技巧授課技巧 (II)l9:00-9:45第四單元第四單元: 課堂組織技巧課堂組織技巧 (I)l9:45-10:00休憩休憩l10:00-11:00第四單元第四單元: 課堂組織技巧課堂組織技巧(II)l11:00-11:45第五單元第五單元: 筑造他的學(xué)習(xí)殿堂筑造他的學(xué)習(xí)殿堂l11:45-13:00午餐午餐l13:00-13:10清醒游戲清醒游戲l13:10-14:40小組活動(dòng)展現(xiàn)并錄像小組活動(dòng)展現(xiàn)并錄像l14:40-14:50

4、休憩休憩l14:50-15:40放錄像放錄像-小組活動(dòng)展現(xiàn)小組活動(dòng)展現(xiàn)l15:40-16:00 學(xué)習(xí)總結(jié)學(xué)習(xí)總結(jié) / 問題與回答問題與回答l評(píng)選優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)選優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)/ 頒發(fā)證書頒發(fā)證書 第一單元：成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)第一單元第一單元 課程目的課程目的本單元終了后，學(xué)員將可以本單元終了后，學(xué)員將可以初步了解成人思想和學(xué)習(xí)的原理及過程初步了解成人思想和學(xué)習(xí)的原理及過程闡明成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)闡明成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)明確導(dǎo)師在培訓(xùn)過程中所扮演的角色與義務(wù)明確導(dǎo)師在培訓(xùn)過程中所扮演的角色與義務(wù)簡(jiǎn)單描畫一名優(yōu)秀培訓(xùn)導(dǎo)師必備的行業(yè)素質(zhì)簡(jiǎn)單描畫一名優(yōu)秀培訓(xùn)導(dǎo)師必備的行業(yè)素質(zhì)怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)者的怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)者的VHF法法所謂所謂“

5、VHF就是就是“Very High Frequency這種方法的主要過程就是經(jīng)過各種手這種方法的主要過程就是經(jīng)過各種手段高頻率地、有認(rèn)識(shí)地反復(fù)那些重要的內(nèi)容，分別從左右兩邊刺激學(xué)習(xí)者的大腦，段高頻率地、有認(rèn)識(shí)地反復(fù)那些重要的內(nèi)容，分別從左右兩邊刺激學(xué)習(xí)者的大腦，令其協(xié)調(diào)配合，共同作用，從而到達(dá)輕松記憶的目的，這些手段包括：令其協(xié)調(diào)配合，共同作用，從而到達(dá)輕松記憶的目的，這些手段包括：Visual 圖片圖片/圖表圖表/錄相錄相/投影膠片投影膠片/實(shí)物實(shí)物/手勢(shì)手勢(shì)/表表 演演/ 卡通籠統(tǒng)等等；卡通籠統(tǒng)等等；Hearing言語(yǔ)言語(yǔ)/措辭措辭/口氣口氣/音調(diào)音調(diào)/對(duì)話對(duì)話/音樂等音樂等Feeling

6、嗅覺嗅覺/味覺味覺/苦楚苦楚/觸覺觸覺/情感情感/心思感受等等心思感受等等成年人學(xué)員的特點(diǎn)成人成人兒童兒童具有很少用于判別或具有很少用于判別或評(píng)價(jià)新閱歷和知識(shí)的閱歷。評(píng)價(jià)新閱歷和知識(shí)的閱歷。依賴他人，如父母，依賴他人，如父母，教師，學(xué)校。教師，學(xué)校。取決于身體發(fā)育程度和取決于身體發(fā)育程度和整體生長(zhǎng)和開展情況。整體生長(zhǎng)和開展情況。學(xué)習(xí)內(nèi)容的滯后運(yùn)用。學(xué)習(xí)內(nèi)容的滯后運(yùn)用。具有相當(dāng)多賴于判別或具有相當(dāng)多賴于判別或評(píng)價(jià)新閱歷和知識(shí)的閱歷。評(píng)價(jià)新閱歷和知識(shí)的閱歷。依托的是由本人所獨(dú)立依托的是由本人所獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的成就。實(shí)現(xiàn)的成就。取決于能否認(rèn)識(shí)到所要學(xué)取決于能否認(rèn)識(shí)到所要學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性。習(xí)內(nèi)容的重要性。迫

7、切需求利用新知識(shí)處理迫切需求利用新知識(shí)處理個(gè)人或任務(wù)中的問題。個(gè)人或任務(wù)中的問題。成人學(xué)員的需求成人學(xué)員的需求成人學(xué)員的需求認(rèn)可認(rèn)可本人的奉獻(xiàn)得到認(rèn)可的需求。本人的奉獻(xiàn)得到認(rèn)可的需求。成就成就獲得勝利的需求獲得勝利的需求參與參與交流和參與的需求交流和參與的需求個(gè)人和職業(yè)開展個(gè)人和職業(yè)開展提高對(duì)于本人來說重要的專門技藝的需求提高對(duì)于本人來說重要的專門技藝的需求培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與義務(wù)培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與義務(wù)一一l所以，面對(duì)一班成年學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)導(dǎo)師的義務(wù)即不是所以，面對(duì)一班成年學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)導(dǎo)師的義務(wù)即不是“教教他人學(xué)，也不是他人學(xué)，也不是“迫使學(xué)員學(xué)習(xí)，而是為他們的學(xué)習(xí)迫使學(xué)員學(xué)習(xí)，而是為他們的學(xué)習(xí)“發(fā)明

8、發(fā)明條件，他條件，他/她的滿腹經(jīng)綸即不是用來夸耀的，也不是為了她的滿腹經(jīng)綸即不是用來夸耀的，也不是為了控制控制“課堂紀(jì)律的，更非課堂紀(jì)律的，更非“鎮(zhèn)壓學(xué)員的武器，而是用以協(xié)鎮(zhèn)壓學(xué)員的武器，而是用以協(xié)助學(xué)員學(xué)習(xí)，促進(jìn)每一個(gè)人在他的個(gè)人開展道路上都能提高，助學(xué)員學(xué)習(xí)，促進(jìn)每一個(gè)人在他的個(gè)人開展道路上都能提高，由于，由于，l “l(fā)earning does not take place from what the trainer does,but from what the learner does!培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與義務(wù)培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與義務(wù)二二因此，一名優(yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)該做到因此，一名優(yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)

9、該做到“認(rèn)認(rèn)-真真-參參-與：與：認(rèn)可認(rèn)可-對(duì)每一個(gè)學(xué)員都給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注，無論對(duì)方能否附和自已對(duì)每一個(gè)學(xué)員都給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注，無論對(duì)方能否附和自已真心真心-真正地發(fā)明條件讓每一個(gè)人都有時(shí)機(jī)圓滿地完本錢課真正地發(fā)明條件讓每一個(gè)人都有時(shí)機(jī)圓滿地完本錢課參與參與-積極、有效地保證每個(gè)人的參與積極、有效地保證每個(gè)人的參與與個(gè)人生長(zhǎng)相聯(lián)絡(luò)與個(gè)人生長(zhǎng)相聯(lián)絡(luò)-明確每個(gè)人的詳細(xì)期望并向他們展現(xiàn)這些期明確每個(gè)人的詳細(xì)期望并向他們展現(xiàn)這些期望如何能得到滿足望如何能得到滿足 優(yōu)秀教師的八個(gè)特性優(yōu)秀教師的八個(gè)特性有教學(xué)的愿望有教學(xué)的愿望深廣的專業(yè)知識(shí)與行業(yè)背景，與培訓(xùn)相關(guān)的根底學(xué)科知識(shí)，如組織行為深廣的專業(yè)知識(shí)與行業(yè)背

10、景，與培訓(xùn)相關(guān)的根底學(xué)科知識(shí)，如組織行為學(xué)等學(xué)等表達(dá)才干及相關(guān)的培訓(xùn)技巧表達(dá)才干及相關(guān)的培訓(xùn)技巧耐心耐心幽默感幽默感其它質(zhì)量，如擅于傾聽、樂意分享、不歧視學(xué)員，靈敏把握學(xué)習(xí)進(jìn)度等其它質(zhì)量，如擅于傾聽、樂意分享、不歧視學(xué)員，靈敏把握學(xué)習(xí)進(jìn)度等培訓(xùn)的熱情培訓(xùn)的熱情知道培訓(xùn)能處理的問題和不能處理的問題知道培訓(xùn)能處理的問題和不能處理的問題 第二單元第二單元 課程設(shè)計(jì)與組織課程設(shè)計(jì)與組織第二單元課程目的第二單元課程目的本單元終了后，學(xué)員將可以本單元終了后，學(xué)員將可以初步了解培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的普通流程及規(guī)那么初步了解培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的普通流程及規(guī)那么按照成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)合理地規(guī)劃一天的課堂日程安排按照成人學(xué)習(xí)者的

11、特點(diǎn)合理地規(guī)劃一天的課堂日程安排擅長(zhǎng)提問，留意傾聽，由于大部分有價(jià)值的信息根本上經(jīng)過面談才干得到查閱擅長(zhǎng)提問，留意傾聽，由于大部分有價(jià)值的信息根本上經(jīng)過面談才干得到查閱資料所獲非常有限資料所獲非常有限面談對(duì)象的職位最好能比較全面，而不僅僅是抓住部門頭頭面談對(duì)象的職位最好能比較全面，而不僅僅是抓住部門頭頭所得到的信息越詳細(xì)越好，尤其是關(guān)于未來受訓(xùn)者那方面的所得到的信息越詳細(xì)越好，尤其是關(guān)于未來受訓(xùn)者那方面的有時(shí)面談不一定能得到什么有用或真實(shí)的信息，所以假設(shè)能有時(shí)機(jī)親臨現(xiàn)場(chǎng)看看有時(shí)面談不一定能得到什么有用或真實(shí)的信息，所以假設(shè)能有時(shí)機(jī)親臨現(xiàn)場(chǎng)看看就更好了就更好了在整理分析這些信息時(shí)要留意地域上差別

12、在整理分析這些信息時(shí)要留意地域上差別在進(jìn)展需求分析在進(jìn)展需求分析TNA時(shí)應(yīng)留意時(shí)應(yīng)留意與課程設(shè)計(jì)有關(guān)的名詞與課程設(shè)計(jì)有關(guān)的名詞l課程簡(jiǎn)介課程簡(jiǎn)介Course Description)l學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的Learning Objective )l課時(shí)謀劃方案課時(shí)謀劃方案Course Agenda)l學(xué)習(xí)場(chǎng)景學(xué)習(xí)場(chǎng)景Learning Environment)l學(xué)員手冊(cè)學(xué)員手冊(cè)Participant Manual)l教師手冊(cè)教師手冊(cè)Instructor Guide)l投影膠片投影膠片Overhead Transparency)l分發(fā)資料分發(fā)資料Handout)每天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)最多不能超越每天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)最

13、多不能超越5個(gè)，以個(gè)，以3個(gè)為最正確個(gè)為最正確以從早上以從早上9：00學(xué)到下午學(xué)到下午5：00為例，每天至少要預(yù)留一個(gè)半小時(shí)的休憩時(shí)間，其為例，每天至少要預(yù)留一個(gè)半小時(shí)的休憩時(shí)間，其中包括中包括1小時(shí)的午飯，小時(shí)的午飯，2次次15分鐘的休憩分鐘的休憩下午從下午從1：00到到2：30最好安排一些活動(dòng)而不單是講課最好安排一些活動(dòng)而不單是講課每天最好留出半小時(shí)的時(shí)間來答疑或處置突發(fā)問題每天最好留出半小時(shí)的時(shí)間來答疑或處置突發(fā)問題在作課時(shí)謀劃方案時(shí)需留意在作課時(shí)謀劃方案時(shí)需留意KISS原那么keep it simple and stupid)能用短語(yǔ)就絕不用句子多多琢磨，多多錘煉能用圖形就絕不用文字小

14、組討論小組討論 (group discussion)游戲游戲 (game)角色扮演角色扮演 (role play)腦筋激蕩腦筋激蕩 (brainstorm)活動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)設(shè)計(jì)腦筋激蕩 (Brainstorm)十四個(gè)人面對(duì)面圍成一圈十四個(gè)人面對(duì)面圍成一圈.每個(gè)人分別用左右手去抓住另兩個(gè)不同的人的手每個(gè)人分別用左右手去抓住另兩個(gè)不同的人的手.在銜接不段的情況下在銜接不段的情況下,把圓圈恢復(fù)成原來的樣子把圓圈恢復(fù)成原來的樣子.看看哪個(gè)組完成的快看看哪個(gè)組完成的快!游戲游戲-蜘蛛網(wǎng)蜘蛛網(wǎng)第三單元第三單元演講、呈現(xiàn)、提問等授課技巧演講、呈現(xiàn)、提問等授課技巧第三單元課程目的第三單元課程目的本單元終了后，學(xué)員

15、可以：本單元終了后，學(xué)員可以：控制課堂上緊張心情控制課堂上緊張心情學(xué)習(xí)如何控制本人的表情、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)等肢體言語(yǔ)，良好地展現(xiàn)課程內(nèi)容學(xué)習(xí)如何控制本人的表情、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)等肢體言語(yǔ)，良好地展現(xiàn)課程內(nèi)容靈敏運(yùn)用靈敏運(yùn)用6種類型的問題來啟發(fā)學(xué)員種類型的問題來啟發(fā)學(xué)員經(jīng)過恰當(dāng)?shù)呐e例和類比協(xié)助學(xué)員輕松了解教學(xué)內(nèi)容經(jīng)過恰當(dāng)?shù)呐e例和類比協(xié)助學(xué)員輕松了解教學(xué)內(nèi)容針對(duì)成人的學(xué)習(xí)行為給予及時(shí)、客觀和有效的反響針對(duì)成人的學(xué)習(xí)行為給予及時(shí)、客觀和有效的反響經(jīng)過模擬練習(xí)以上技巧并得到大家的反響經(jīng)過模擬練習(xí)以上技巧并得到大家的反響控制緊張心情控制緊張心情-課程內(nèi)容預(yù)備課程內(nèi)容預(yù)備 -心思預(yù)備心思預(yù)備-生理預(yù)備生理預(yù)備-其他其

16、他好的開場(chǎng)好的開場(chǎng) 步驟：步驟：-簡(jiǎn)短的歡迎、引見簡(jiǎn)短的歡迎、引見-引起興趣引起興趣-課堂規(guī)那么，參與的氣氛課堂規(guī)那么，參與的氣氛-簡(jiǎn)述課程目的簡(jiǎn)述課程目的如何目光接如何目光接觸：觸：-目光接觸目光接觸3-5秒秒-照顧到一切的人照顧到一切的人-不要構(gòu)成規(guī)律不要構(gòu)成規(guī)律-自然自然聲音聲音控制：控制：-速度速度-高低高低-音量音量-無意義的慣用語(yǔ)無意義的慣用語(yǔ)肢體言語(yǔ)肢體言語(yǔ) -手勢(shì)手勢(shì)-面部表情面部表情-步伐步伐-姿態(tài)姿態(tài)-肢體動(dòng)作肢體動(dòng)作-其它令人分心的小動(dòng)作其它令人分心的小動(dòng)作關(guān)于課程內(nèi)容提問關(guān)于課程內(nèi)容提問lLOGICAL邏輯型問題，如：邏輯型問題，如：l “西門子西門子WM16120型洗

17、衣機(jī)有哪些消費(fèi)工序？型洗衣機(jī)有哪些消費(fèi)工序？lCREATIVE創(chuàng)建性問題，如：創(chuàng)建性問題，如：l “在無法演示的情況下，假設(shè)顧客不置信我們產(chǎn)品所具有的這種功能時(shí)怎樣在無法演示的情況下，假設(shè)顧客不置信我們產(chǎn)品所具有的這種功能時(shí)怎樣辦？辦？lMEMORY-SENSORY-FEELINGSl記憶記憶-覺得覺得-印象型問題，如：印象型問題，如：l “他每次向他的老板匯報(bào)任務(wù)之前都想些什么？他每次向他的老板匯報(bào)任務(wù)之前都想些什么？問題的八個(gè)功用：?jiǎn)栴}的八個(gè)功用：1.使沉默的人發(fā)言使沉默的人發(fā)言2.帶動(dòng)閱歷分享帶動(dòng)閱歷分享3.提出尚未討論的要點(diǎn)提出尚未討論的要點(diǎn)4，使討論維持在一體的焦點(diǎn)上，使討論維持在一

18、體的焦點(diǎn)上5.提示留意資料的來源提示留意資料的來源6.評(píng)價(jià)一項(xiàng)看法的凝聚力評(píng)價(jià)一項(xiàng)看法的凝聚力7.防止一些人壟斷發(fā)言防止一些人壟斷發(fā)言8.引導(dǎo)終了某一項(xiàng)議題的討論引導(dǎo)終了某一項(xiàng)議題的討論P(yáng)ROMPTING型問題是啟發(fā)性教學(xué)提問的有力武器之一，它可以令學(xué)員把問題想得更深，當(dāng)他提出這類問題時(shí)，一定要采用正面措辭和中性口吻，型問題是啟發(fā)性教學(xué)提問的有力武器之一，它可以令學(xué)員把問題想得更深，當(dāng)他提出這類問題時(shí)，一定要采用正面措辭和中性口吻，防止負(fù)面的詞語(yǔ)與逼迫、強(qiáng)加的口氣，否那么會(huì)影響學(xué)員思索，典型的防止負(fù)面的詞語(yǔ)與逼迫、強(qiáng)加的口氣，否那么會(huì)影響學(xué)員思索，典型的PB問題有：?jiǎn)栴}有：懇求給予解釋的懇求給

19、予解釋的-“怎樣才干到達(dá)那種效果怎樣才干到達(dá)那種效果作進(jìn)一步的討論作進(jìn)一步的討論-“假設(shè)假設(shè)，那又會(huì)怎樣？，那又會(huì)怎樣？關(guān)鍵內(nèi)容的提示關(guān)鍵內(nèi)容的提示/暗示暗示-“他所談的和我們?nèi)缃竦膬?nèi)容有什么聯(lián)絡(luò)呢？他所談的和我們?nèi)缃竦膬?nèi)容有什么聯(lián)絡(luò)呢？啟發(fā)性教學(xué)的提問一啟發(fā)性教學(xué)的提問一啟發(fā)性教學(xué)提問二啟發(fā)性教學(xué)提問二 * PARAPHRASING復(fù)述型問題復(fù)述型問題-這種問題主要經(jīng)過用不同的話復(fù)述這種問題主要經(jīng)過用不同的話復(fù)述學(xué)員的陳說學(xué)員的陳說,以便確保他了解學(xué)員所說的話以便確保他了解學(xué)員所說的話,并鼓勵(lì)學(xué)生作出闡明并鼓勵(lì)學(xué)生作出闡明 * CLARIFYING廓清型問題廓清型問題-這種問題通常在需求廓清

20、的場(chǎng)所下運(yùn)這種問題通常在需求廓清的場(chǎng)所下運(yùn)用，尤其當(dāng)遇到模糊和似是而非的說法用，尤其當(dāng)遇到模糊和似是而非的說法/觀念，如：觀念，如： 他的意思是他的意思是？ “他是說由于情況復(fù)雜所以這種方法不適用嗎？他是說由于情況復(fù)雜所以這種方法不適用嗎？有效的傾聽有效的傾聽l留意力高度集中留意力高度集中l(wèi)不急于打斷對(duì)方，不隨便下結(jié)論不急于打斷對(duì)方，不隨便下結(jié)論l搜集完好而準(zhǔn)確的信息標(biāo)搜集完好而準(zhǔn)確的信息標(biāo) (如如:結(jié)論的佐證結(jié)論的佐證)l留意察看對(duì)方的感情流露以及形體言語(yǔ)留意察看對(duì)方的感情流露以及形體言語(yǔ)l聽出弦外之音聽出弦外之音即潛臺(tái)詞即潛臺(tái)詞l控制本人的心情和態(tài)度控制本人的心情和態(tài)度l不讓本人的嗜好和偏

21、愛影響反響的客觀性不讓本人的嗜好和偏愛影響反響的客觀性先請(qǐng)反響接受者談?wù)勊旧淼母惺芎陀∠笙日?qǐng)反響接受者談?wù)勊旧淼母惺芎陀∠蟾鶕?jù)有關(guān)記錄描畫他所察看到的行為根據(jù)有關(guān)記錄描畫他所察看到的行為/景象景象據(jù)此征求對(duì)方的意見，看能否存在偏見或誤解據(jù)此征求對(duì)方的意見，看能否存在偏見或誤解然后給對(duì)方一個(gè)時(shí)機(jī)，讓他提出改良的方法然后給對(duì)方一個(gè)時(shí)機(jī)，讓他提出改良的方法雙方共同作深化討論，對(duì)問題加深了解雙方共同作深化討論，對(duì)問題加深了解輕松愉快地終了，把選擇權(quán)留給學(xué)員本人輕松愉快地終了，把選擇權(quán)留給學(xué)員本人怎樣給予反響怎樣給予反響有效的反呼應(yīng)該有效的反呼應(yīng)該l及時(shí)及時(shí)-越及時(shí)越有利于改良秋后算帳不好越及時(shí)越有

22、利于改良秋后算帳不好l詳細(xì)而明確詳細(xì)而明確-反呼應(yīng)該作到少而精反呼應(yīng)該作到少而精l對(duì)事不對(duì)人對(duì)事不對(duì)人-把留意力集中到行為和結(jié)果上，而非本人身上把留意力集中到行為和結(jié)果上，而非本人身上l耐心耐心-認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的學(xué)習(xí)步伐是不一致的認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的學(xué)習(xí)步伐是不一致的l學(xué)習(xí)第一學(xué)習(xí)第一-大家可以從錯(cuò)誤中汲取閱歷和教訓(xùn)，所以出錯(cuò)不是壞事大家可以從錯(cuò)誤中汲取閱歷和教訓(xùn)，所以出錯(cuò)不是壞事l雙向交流，共同提高雙向交流，共同提高-捍衛(wèi)學(xué)員的說話權(quán)益，絕不搞一言堂捍衛(wèi)學(xué)員的說話權(quán)益，絕不搞一言堂l有限制有限制-信息量不應(yīng)超出對(duì)方能加以吸收和利用的范圍信息量不應(yīng)超出對(duì)方能加以吸收和利用的范圍l關(guān)注可以改動(dòng)的行為關(guān)注

23、可以改動(dòng)的行為一個(gè)好例子 簡(jiǎn)單、通俗、易懂 生動(dòng)、貼切而無負(fù)面影響 最好是真事而非杜撰 假設(shè)能幽默些就更好 好例子既來自導(dǎo)師，也來自學(xué)員是兩種不同形狀是兩種不同形狀/境況的比較，從而闡明某個(gè)觀念或提出獨(dú)到的洞察境況的比較，從而闡明某個(gè)觀念或提出獨(dú)到的洞察/見解見解提示兩者之間或明或暗的聯(lián)絡(luò)，從而得出有益的教益提示兩者之間或明或暗的聯(lián)絡(luò)，從而得出有益的教益生動(dòng)、籠統(tǒng)、貼切而無負(fù)面影響生動(dòng)、籠統(tǒng)、貼切而無負(fù)面影響簡(jiǎn)單、通俗、易懂簡(jiǎn)單、通俗、易懂假設(shè)能幽默些就更好假設(shè)能幽默些就更好好的類比來源于敏銳的覺得和思想好的類比來源于敏銳的覺得和思想一個(gè)好類比一個(gè)好類比游戲游戲-變化變化 找一個(gè)他身邊的學(xué)員結(jié)

24、成同伴找一個(gè)他身邊的學(xué)員結(jié)成同伴 (partner) 背對(duì)背背對(duì)背,給他們給他們3分鐘分鐘,在身上做在身上做3個(gè)變化個(gè)變化 回過頭回過頭,彼此找找對(duì)方的變化彼此找找對(duì)方的變化 再背對(duì)背再背對(duì)背,給他們給他們3分鐘分鐘,在身上做在身上做10個(gè)變化個(gè)變化 回過頭回過頭,彼此找找對(duì)方的變化彼此找找對(duì)方的變化 雙方都找出雙方都找出10個(gè)變化的個(gè)變化的,請(qǐng)舉手請(qǐng)舉手變化的感受v變化是讓人覺得不溫馨的v變化后,人們往往又回到原來的樣子v變化中,我們更多的失去而不是得到v變化中,我們忽略了同伴的協(xié)助引導(dǎo)技巧引導(dǎo)技巧引導(dǎo)：引導(dǎo)：協(xié)助或指點(diǎn)一群人在某個(gè)議題上得到小組結(jié)協(xié)助或指點(diǎn)一群人在某個(gè)議題上得到小組結(jié)論，而

25、此結(jié)論和專家的意見是一致的。論，而此結(jié)論和專家的意見是一致的。引導(dǎo)技巧引導(dǎo)技巧-對(duì)任何議題都可進(jìn)展引導(dǎo)嗎？對(duì)任何議題都可進(jìn)展引導(dǎo)嗎？不可以！不可以！運(yùn)用引導(dǎo)技巧的益處：運(yùn)用引導(dǎo)技巧的益處：-增進(jìn)參與感、互動(dòng)感增進(jìn)參與感、互動(dòng)感-參與者較易認(rèn)同結(jié)論參與者較易認(rèn)同結(jié)論-可結(jié)合其它教學(xué)方法可結(jié)合其它教學(xué)方法-成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)勝利引導(dǎo)的兩要素：勝利引導(dǎo)的兩要素：引導(dǎo)人引導(dǎo)人和和參與的團(tuán)體參與的團(tuán)體引導(dǎo)人的特引導(dǎo)人的特質(zhì)：質(zhì)：-對(duì)主題的根本認(rèn)識(shí)對(duì)主題的根本認(rèn)識(shí)-耐心耐心-積極的傾聽技巧積極的傾聽技巧允許有沉默的時(shí)辰允許有沉默的時(shí)辰在討論中不表示太多的意在討論中不表示太多的意見見-對(duì)參與者有察

26、言觀色的對(duì)參與者有察言觀色的才干才干 -有極佳的人際關(guān)系技巧有極佳的人際關(guān)系技巧-好的發(fā)問者好的發(fā)問者-能接受措辭上不盡一樣能接受措辭上不盡一樣的觀念的觀念第四單元第四單元課堂組織技巧課堂組織技巧本單元終了后，學(xué)員可以：本單元終了后，學(xué)員可以：運(yùn)用有效問題有效管理成年學(xué)習(xí)者運(yùn)用有效問題有效管理成年學(xué)習(xí)者機(jī)智靈敏地應(yīng)對(duì)課堂上較難對(duì)付的人機(jī)智靈敏地應(yīng)對(duì)課堂上較難對(duì)付的人有條不紊地組織和安排各種課堂活動(dòng)，如分組討論、游戲等等有條不紊地組織和安排各種課堂活動(dòng)，如分組討論、游戲等等經(jīng)過模擬練習(xí)以上技巧并得到大家的反響經(jīng)過模擬練習(xí)以上技巧并得到大家的反響第四單元課程目的第四單元課程目的四種有效的提問方式為

27、班組管理而提問的幾種為班組管理而提問的幾種緣由緣由l引起留意引起留意l召集大家召集大家l發(fā)起和刺激大家進(jìn)展討論發(fā)起和刺激大家進(jìn)展討論l提高大家的責(zé)任感提高大家的責(zé)任感l(wèi)讓沉默或不參與的人參與到討論中來讓沉默或不參與的人參與到討論中來l讓討論向前進(jìn)展讓討論向前進(jìn)展l重新引起大家關(guān)注重新引起大家關(guān)注l制止無關(guān)的說話制止無關(guān)的說話l允許有一種以上答案允許有一種以上答案,以便可以表達(dá)多種觀念以便可以表達(dá)多種觀念兩個(gè)有用的殺手锏兩個(gè)有用的殺手锏l反射型問題反射型問題l 也叫反轉(zhuǎn)型問題，它經(jīng)過把問題踢回給提問者從而也叫反轉(zhuǎn)型問題，它經(jīng)過把問題踢回給提問者從而令他們更多地想想本人令他們更多地想想本人l折射型

28、問題折射型問題l 就是將學(xué)員提的問題轉(zhuǎn)給其它學(xué)員，這樣做一方面借此時(shí)就是將學(xué)員提的問題轉(zhuǎn)給其它學(xué)員，這樣做一方面借此時(shí)機(jī)博得他們的參與和支持，另一方面還可以防止某人獨(dú)占課機(jī)博得他們的參與和支持，另一方面還可以防止某人獨(dú)占課堂。堂。四種有問題的學(xué)員一安靜型二消極被動(dòng)型 恐龍 牢騷蛋 旁觀者三自視甚高型 逗樂者 專家“裁判 四干擾型四干擾型竊竊私語(yǔ)者竊竊私語(yǔ)者 游客游客“大哥大大哥大察看潛在問題的征兆察看潛在問題的征兆與班組集體交流本人察看的結(jié)果與班組集體交流本人察看的結(jié)果向班組集體提出問題向班組集體提出問題,求印證并聽取建議求印證并聽取建議根據(jù)大家的意見作出決議根據(jù)大家的意見作出決議讓集體分擔(dān)班

29、組管理的責(zé)任讓集體分擔(dān)班組管理的責(zé)任復(fù)雜的活動(dòng)需求預(yù)演復(fù)雜的活動(dòng)需求預(yù)演事先解釋活動(dòng)的性質(zhì)和目的，尤其是能對(duì)大家有什么啟示事先解釋活動(dòng)的性質(zhì)和目的，尤其是能對(duì)大家有什么啟示/協(xié)助協(xié)助交待活動(dòng)的過程及參與者的義務(wù)，當(dāng)這一步完成后，參與者該當(dāng)明確：何時(shí)交待活動(dòng)的過程及參與者的義務(wù)，當(dāng)這一步完成后，參與者該當(dāng)明確：何時(shí)/何地何地/何人何人/如何與何物這幾要素如何與何物這幾要素確認(rèn)全體參與者能否真正明白了要做什么確認(rèn)全體參與者能否真正明白了要做什么課堂活動(dòng)的組織步驟課堂活動(dòng)的組織步驟帶著大家作回想，或請(qǐng)學(xué)員回想帶著大家作回想，或請(qǐng)學(xué)員回想從回想中歸納學(xué)習(xí)成果，如有必要，應(yīng)予以記錄從回想中歸納學(xué)習(xí)成果，

30、如有必要，應(yīng)予以記錄向全體學(xué)員尋求感受、意見和反響向全體學(xué)員尋求感受、意見和反響帶著大家討論如何把所學(xué)運(yùn)用到任務(wù)中帶著大家討論如何把所學(xué)運(yùn)用到任務(wù)中當(dāng)全體一致經(jīng)過后就可以把總結(jié)掛到墻上以便于今后參考當(dāng)全體一致經(jīng)過后就可以把總結(jié)掛到墻上以便于今后參考完美總結(jié)完美總結(jié)(Debriefing)的步驟的步驟平安第一，尤其在室外時(shí)平安第一，尤其在室外時(shí)氣氛第二，允許學(xué)員在不違反平安條例和活動(dòng)規(guī)那么的前提下自在發(fā)揚(yáng)氣氛第二，允許學(xué)員在不違反平安條例和活動(dòng)規(guī)那么的前提下自在發(fā)揚(yáng)分組活動(dòng)時(shí)教師不要從旁監(jiān)視分組活動(dòng)時(shí)教師不要從旁監(jiān)視假設(shè)需求察看活動(dòng)的過程，應(yīng)由大家推選的察看員來?yè)?dān)任假設(shè)需求察看活動(dòng)的過程，應(yīng)由大

31、家推選的察看員來?yè)?dān)任用獎(jiǎng)品來鼓勵(lì)參與，而不是命令、紀(jì)律和喝斥用獎(jiǎng)品來鼓勵(lì)參與，而不是命令、紀(jì)律和喝斥活動(dòng)完成后導(dǎo)師應(yīng)予以反響和總結(jié)活動(dòng)完成后導(dǎo)師應(yīng)予以反響和總結(jié)活動(dòng)組織的本卷須知活動(dòng)組織的本卷須知培訓(xùn)導(dǎo)師必備技藝一覽組織學(xué)習(xí)活組織學(xué)習(xí)活動(dòng)的流程動(dòng)的流程1、確定學(xué)員名單與需求、確定學(xué)員名單與需求2、確定主題、預(yù)備教案、確定主題、預(yù)備教案3、確定培訓(xùn)方式、確定培訓(xùn)方式4、制造學(xué)員手冊(cè)、制造學(xué)員手冊(cè)5、確定教學(xué)場(chǎng)地、確定教學(xué)場(chǎng)地6、設(shè)備預(yù)備投影儀、白、設(shè)備預(yù)備投影儀、白板、幕布、稿紙、筆及其板、幕布、稿紙、筆及其它必要的工具它必要的工具7、發(fā)出通知、發(fā)出通知8、反響表、反響表7、畢業(yè)證、畢業(yè)證第五單元第五單元筑造他的學(xué)習(xí)殿堂筑造他的學(xué)習(xí)殿堂第五單元課程目的第五單元課程目的l本課程終了后，學(xué)員可以：本課程終了后，學(xué)員可以：l采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ顾恼n堂討論不跑題采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ顾恼n堂討論不跑題l給予明確的指令給予明確的指令l運(yùn)用過渡的技巧承上啟下，使學(xué)習(xí)者的新舊知識(shí)順利接壤運(yùn)用過渡的技巧承上啟下，使學(xué)習(xí)者的新舊知識(shí)順利接壤l有效運(yùn)用設(shè)備有效運(yùn)用設(shè)備l確保圓滿終了話題的指點(diǎn)原那么確保圓滿終了話題的指點(diǎn)原那么l完善課程的構(gòu)造并令他的學(xué)習(xí)殿堂勝利完工完善課程的構(gòu)造并令他的學(xué)習(xí)殿堂勝利完工怎樣才干