便利店店長工作總結(jié)(三篇)

1、便利店店長工作總結(jié)一一、xx年年度營運績效分析：xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計不足，到xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近xx萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從 xx年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個門店的管理過程中,xx店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的,xx店在這一塊值得獎勵;大學(xué)城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善;xx店在指

2、標(biāo)完成及成本控 制方面是做得比較差的，但目前 xx店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。二、企業(yè)發(fā)展方面xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，超標(biāo)2-3家。在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過xx店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。在xx年，我們開發(fā)了 xx店和xx店兩家。xx店已于xx年年年底開業(yè)，從 目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。XX店預(yù)計會在XX年3月或者4月開業(yè)。雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對于xx店的規(guī)模來看，顯然兩 家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達到xx店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)

3、擴張方面來看， 我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力，務(wù)實地發(fā)展的重要性，對選址及開 發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針， 將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在 xx 這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超， 包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信XX年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。三、加強了對營運企劃的管理xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營 運流程以及動線設(shè)計進行了重新的規(guī)

4、范， 并加強了門店店長的責(zé)任管理范疇，加 強了門巡制度的落實。xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重 新定位，將低價、實惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個過程中，除 xx公司的 產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應(yīng)的調(diào) 整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較 去年有了極大的提升（xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了 42%）。在促銷費用有了一定的提高的情況下， 加強了對門店成本的控制，各項成本 支出較xx年有了明顯的改善，無論是xx店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營 凈績效較以往有了較大提升

5、的原因之一。xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多， 將在XX年的工作計劃中，提出 改善意見。五、采購部采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：XX年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高 毛利商品通過與廠家直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品 結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)， 要把采購的力度進一步推進。便利店店長工作總結(jié)二在即將過去的xx,有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培 養(yǎng)下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有很多的不足之處。作為一名店長深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗

6、，讓我明白 了這樣一個道理：一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。作為公司的一分子，我要做到以下幾點：.認真貫徹公司的經(jīng)濟方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。二.做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極 性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的 凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集團。三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習(xí)慣，做到知己知 彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。四.以身

7、作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時不斷地向店員傳輸 企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。五.以熱烈周到及細致的服務(wù)去吸引顧客， 發(fā)揮所有店員的主動性和積極性， 為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績！新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更 精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們根陽店！力爭在xx年再創(chuàng)佳 績！便利店店長工作總結(jié)三回首上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛， 也有遇到困難和挫折時的惆悵?？傮w來說，我們這半年取得了長足進步，工作情 況總結(jié)如下：、工作回顧通過我們店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的各項任務(wù)，銷 售營業(yè)

8、額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：現(xiàn)在xx店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員整體素質(zhì)有了很大的提 高，財務(wù)賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化 ；事物處理客情、退換貨品、與 供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。二、完成的其他工作(1)認真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決定，對員工進行思想教育工作，每天 都有例行交接會議，安排好大家所要做的事情。(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有突發(fā)情況，要 員工始終保持專業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。(3)在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)， 在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處：1、經(jīng)驗不足溝通不夠我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己 的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試， 適 時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。2、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新我對工作的態(tài)度較謹慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣， 本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要 改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。三、工作計劃1 .了解