管理學案例分析答題技巧(教師用)（課堂PPT）

1、.1河南化工職業(yè)學院河南化工職業(yè)學院2013年年12月月17日日專升本管理學專題Tankertanker DesignTankertanker Design2.案案例例分析分析AnalysisManagement.3 管理學案例分析類考題特點分析管理學案例分析類考題特點分析管理學案例分析的分析管理學案例分析的分析 管理學案例分析解題方法管理學案例分析解題方法 管理學案例分析的基本類型管理學案例分析的基本類型 管理學案例分析實戰(zhàn)演練管理學案例分析實戰(zhàn)演練.4 管理學案例分析類考題特點分析管理學案例分析類考題特點分析案例分析題的測試是對考生相關(guān)理論掌握、系統(tǒng)思考與分析、觀點案例分析題的測試是對考生

2、相關(guān)理論掌握、系統(tǒng)思考與分析、觀點組織與文字表達等綜合能力的檢驗。解答這類問題，不僅要求考生擁有組織與文字表達等綜合能力的檢驗。解答這類問題，不僅要求考生擁有廣闊的知識面，廣闊的知識面，熟悉管理學極其相關(guān)學科的基本理論，熟悉管理學極其相關(guān)學科的基本理論，能將各種知識融能將各種知識融會貫通、靈活運用來解決實際問題，而且要求考生具有系統(tǒng)思維能力，會貫通、靈活運用來解決實際問題，而且要求考生具有系統(tǒng)思維能力，在多方位、深層次地思考和分析問題的基礎(chǔ)上，明確提出自己的觀點，在多方位、深層次地思考和分析問題的基礎(chǔ)上，明確提出自己的觀點，并以并以嚴密的邏輯、清晰的層次以及流暢的語言文字嚴密的邏輯、清晰的層次

3、以及流暢的語言文字表述和論證自己的觀表述和論證自己的觀點。由此可見，要想取得高分點。由此可見，要想取得高分并不是一件很容易的事！并不是一件很容易的事！.5 管理學案例分析類考題特點分析管理學案例分析類考題特點分析案例分析題旨在測試考生對現(xiàn)實中出現(xiàn)的管理問題給予有針對性案例分析題旨在測試考生對現(xiàn)實中出現(xiàn)的管理問題給予有針對性的、較全面而深入的分析和解決的能力。分析題一般都給出了篇幅較的、較全面而深入的分析和解決的能力。分析題一般都給出了篇幅較長的長的仿真仿真的情景材料。材料是經(jīng)過命題者加工處理的，因而在某種的情景材料。材料是經(jīng)過命題者加工處理的，因而在某種程度上是認為編排的，但案例來源于現(xiàn)實生活

4、，是對實際管理問題的程度上是認為編排的，但案例來源于現(xiàn)實生活，是對實際管理問題的概括提煉。案例分析題的出題和作答方式很有特點，概括提煉。案例分析題的出題和作答方式很有特點，它只針對背景材它只針對背景材料提出問題料提出問題，要求學生綜合運用相關(guān)知識，給出自己認為是合適的答，要求學生綜合運用相關(guān)知識，給出自己認為是合適的答案，是一篇完整的管理、策劃、咨詢報告。因案例分析題是開放式的案，是一篇完整的管理、策劃、咨詢報告。因案例分析題是開放式的無明確標準答案的主觀題。其解答也可以是千姿百態(tài)。無明確標準答案的主觀題。其解答也可以是千姿百態(tài)。.6案例分析題的特點案例分析題的特點1 1、針對綜合能力考查，要

5、求分析詳、針對綜合能力考查，要求分析詳細，主觀性較強細，主觀性較強2 2、答案要求：抓住本質(zhì)，分析透徹，、答案要求：抓住本質(zhì)，分析透徹，要有邏輯性，層次分明，語言流暢，要有邏輯性，層次分明，語言流暢，文筆優(yōu)美，規(guī)范整潔。文筆優(yōu)美，規(guī)范整潔。3 3、按一定的步驟解答、按一定的步驟解答 管理學案例分析類考題特點分析管理學案例分析類考題特點分析.7 管理學案例分析類考題特點分析管理學案例分析類考題特點分析管理學案例分析的分析管理學案例分析的分析 管理學案例分析解題方法管理學案例分析解題方法.8 管理學案例分析解題方法管理學案例分析解題方法1、先先看題目，看題目，后后閱讀材料閱讀材料2、帶著問題帶著問

6、題認真閱讀案例認真閱讀案例3、確定、確定整體框架整體框架后再答題后再答題.9 管理學案例分析解題方法管理學案例分析解題方法案例分析題最后提出要解決的問題一般比較簡短，可先看問題，這案例分析題最后提出要解決的問題一般比較簡短，可先看問題，這樣在閱讀案例時就能有較強的針對性，容易抓住重點，提高效率。審題樣在閱讀案例時就能有較強的針對性，容易抓住重點，提高效率。審題要認真，要抓住問題中的要認真，要抓住問題中的關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞，弄清問題要求分析的到底是什么。，弄清問題要求分析的到底是什么。1、先先看題目，看題目，后后閱讀材料閱讀材料例外原則例外原則功利至上價值觀功利至上價值觀社會人社會人經(jīng)濟人經(jīng)濟人.10

7、 管理學案例分析解題方法管理學案例分析解題方法2、帶著問題帶著問題認真閱讀案例認真閱讀案例帶著問題讀案例，發(fā)現(xiàn)案例問題的本質(zhì)是那一類大問題，如是帶著問題讀案例，發(fā)現(xiàn)案例問題的本質(zhì)是那一類大問題，如是企業(yè)成長發(fā)展過程中企業(yè)成長發(fā)展過程中組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的問題、的問題、領(lǐng)導的用領(lǐng)導的用人人問題、問題、發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略的確定問題、的確定問題、人力資源人力資源管理問題等，管理問題等，還是還是激勵溝通激勵溝通的問題，這是都解題的關(guān)鍵，不能被具體細節(jié)的問題，這是都解題的關(guān)鍵，不能被具體細節(jié)問題所迷惑。問題所迷惑。.11 管理學案例分析解題方法管理學案例分析解題方法3、確定、確定整體框架整體框架后再

8、答題后再答題閱讀背景材料以后，不要急于動筆。應先花幾分鐘對問題進行系統(tǒng)分閱讀背景材料以后，不要急于動筆。應先花幾分鐘對問題進行系統(tǒng)分析和思考，套用解決問題所需運用的相關(guān)理論，確定答題思路和要點，先析和思考，套用解決問題所需運用的相關(guān)理論，確定答題思路和要點，先在頭腦中或稿紙上構(gòu)筑起答題框架，這樣才能有一個清晰的思路。在頭腦中或稿紙上構(gòu)筑起答題框架，這樣才能有一個清晰的思路。！.12管理學案例分析的分析管理學案例分析的分析 管理學案例分析類考題特點分析管理學案例分析類考題特點分析 管理學案例分析解題方法管理學案例分析解題方法 管理學案例分析的基本類型管理學案例分析的基本類型.13 管理學案例分析

9、的基本類型管理學案例分析的基本類型.14 管理學案例分析的基本類型管理學案例分析的基本類型案例的類型案例的類型？說明型方案待定方案待定型型問題待定問題待定型型.15 管理學案例分析的基本類型管理學案例分析的基本類型案例材料敘述了某一管理問題實際解決的全過程，讓考生案例材料敘述了某一管理問題實際解決的全過程，讓考生以旁觀者的身份對之進行評論，總結(jié)和評價其解決問題過程中以旁觀者的身份對之進行評論，總結(jié)和評價其解決問題過程中的得失成敗和經(jīng)驗教訓。這種說明性質(zhì)的案例分析題，可促使的得失成敗和經(jīng)驗教訓。這種說明性質(zhì)的案例分析題，可促使考生在閱讀案例材料和隨后的評價中獲得知識和經(jīng)驗，不過，考生在閱讀案例材

10、料和隨后的評價中獲得知識和經(jīng)驗，不過，它的難度較低，重點測試考生對資料的歸納整理和概括提煉的它的難度較低，重點測試考生對資料的歸納整理和概括提煉的能力，而不是分析和解決問題的能力。能力，而不是分析和解決問題的能力。說明型說明型20122012年真題通用公司案例年真題通用公司案例20132013年溝通的案例年溝通的案例1 1、跟隨問題要點，解釋基本概念、跟隨問題要點，解釋基本概念2 2、就事論事分析問題、就事論事分析問題3 3、理論升華總結(jié)教訓、理論升華總結(jié)教訓最常見最常見最簡單最簡單結(jié)合案例的簡答題結(jié)合案例的簡答題.16 管理學案例分析的基本類型管理學案例分析的基本類型方案待定型方案待定型比如

11、設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)有的不合適，需要采取什么樣的比如設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)有的不合適，需要采取什么樣的組織結(jié)構(gòu)。比如選擇什么樣的戰(zhàn)略方案，用組織結(jié)構(gòu)。比如選擇什么樣的戰(zhàn)略方案，用SWOTSWOT分析或分析或是是BCGBCG分析分析案例材料在管理情景描述中已明示了問題的實質(zhì)所在，案例材料在管理情景描述中已明示了問題的實質(zhì)所在，希望考生通過對問題產(chǎn)生原因的分析和備選方案的權(quán)衡比較，希望考生通過對問題產(chǎn)生原因的分析和備選方案的權(quán)衡比較，選定或綜合出最有效的解決辦法。選定或綜合出最有效的解決辦法。這類案例分析題的難度比說明型的案例分析題相對大些，要這類案例分析題的難度比說明型的案例分析題相對大些，要求考生能夠?qū)?/p>

12、給定的明確問題有針對性地提出對應于原因分析的求考生能夠?qū)o定的明確問題有針對性地提出對應于原因分析的具體可行的解決方案具體可行的解決方案。1 1、抓好關(guān)鍵詞，簡單介紹備選方案或運用的選擇方法、抓好關(guān)鍵詞，簡單介紹備選方案或運用的選擇方法2 2、介紹選擇方案的優(yōu)點或運用分析方法分析、介紹選擇方案的優(yōu)點或運用分析方法分析3 3、針對案例介紹選擇結(jié)果、針對案例介紹選擇結(jié)果.17 管理學案例分析的基本類型管理學案例分析的基本類型這類案例材料只是描述了一個亂麻似的管理情景，考生的任務(wù)首先是要從案這類案例材料只是描述了一個亂麻似的管理情景，考生的任務(wù)首先是要從案例給定的各種表象癥狀中例給定的各種表象癥狀中

13、“確診確診”出存在的實質(zhì)性問題，然后分析原因、提出存在的實質(zhì)性問題，然后分析原因、提出對策。出對策。問題診斷錯誤或者診斷不明易，會使所進行的案例分析偏離主題，或者就事問題診斷錯誤或者診斷不明易，會使所進行的案例分析偏離主題，或者就事論事、缺乏深度，因此，這是一類難度最大的案例分析題，論事、缺乏深度，因此，這是一類難度最大的案例分析題，它模擬了管理問題決策的全過程，因而是對考生它模擬了管理問題決策的全過程，因而是對考生“發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題”以及以及“分析問分析問題和解決問題題和解決問題”能力的全面考核。能力的全面考核。問題待定型問題待定型這類題型對考生素質(zhì)的要求和挑戰(zhàn)是最大的，但編寫高質(zhì)量命題的困

14、難這類題型對考生素質(zhì)的要求和挑戰(zhàn)是最大的，但編寫高質(zhì)量命題的困難程度也很大，因為命題考試不同于通常的案例教學，它既要在測試中使程度也很大，因為命題考試不同于通常的案例教學，它既要在測試中使考生的管理潛能充分展現(xiàn)出來，又不能完完全全地開放，使考生的答題考生的管理潛能充分展現(xiàn)出來，又不能完完全全地開放，使考生的答題范圍不受限定。實際上，為確保判卷準確，通常命題者總要對每一道考范圍不受限定。實際上，為確保判卷準確，通常命題者總要對每一道考題事先給定判卷依據(jù)或參考的標準答案，所以，案例分析題不太可能是題事先給定判卷依據(jù)或參考的標準答案，所以，案例分析題不太可能是連所要解決的問題都是可以依個人的觀察角度

15、來圈定的真正開放式的自連所要解決的問題都是可以依個人的觀察角度來圈定的真正開放式的自由發(fā)揮題。由發(fā)揮題。比如比如20102010年真題年真題.18具有明確的答題角度無明確方向提示 管理學案例分析的基本類型管理學案例分析的基本類型案例分析問題的兩種類型案例分析問題的兩種類型緊接案例材料給出明確的答題角緊接案例材料給出明確的答題角度度( (如設(shè)定答題者的身份是涉及如設(shè)定答題者的身份是涉及問題的當事人、其上級的經(jīng)理人問題的當事人、其上級的經(jīng)理人員，或是外部的咨詢?nèi)藛T抑或一員，或是外部的咨詢?nèi)藛T抑或一般的旁觀者、評論者般的旁觀者、評論者) )，并指出，并指出需要進行分析的問題及答題方向需要進行分析的問

16、題及答題方向的分析題的分析題無明確的答題角度與方向提示，無明確的答題角度與方向提示，甚至連待分析的問題都不直接道甚至連待分析的問題都不直接道明，要求考生自己進行獨立思考明，要求考生自己進行獨立思考和判斷并做出回答的分析題。無和判斷并做出回答的分析題。無疑，以第二種方式命題的分析題，疑，以第二種方式命題的分析題，答題難度更大，更具有挑戰(zhàn)性。答題難度更大，更具有挑戰(zhàn)性。.19管理學案例分析的分析管理學案例分析的分析 管理學案例分析類考題特點分析管理學案例分析類考題特點分析 管理學案例分析解題方法管理學案例分析解題方法 管理學案例分析的基本類型管理學案例分析的基本類型 管理學案例分析實戰(zhàn)演練管理學案

17、例分析實戰(zhàn)演練.20 管理學案例分析實戰(zhàn)演練管理學案例分析實戰(zhàn)演練小宋畢業(yè)于國內(nèi)某名牌大學的機電工程系，是液壓機械專小宋畢業(yè)于國內(nèi)某名牌大學的機電工程系，是液壓機械專業(yè)方面的工學碩土。畢業(yè)以后，小宋到北京某研究院工作，業(yè)方面的工學碩土。畢業(yè)以后，小宋到北京某研究院工作，期間因業(yè)績突出而被破格聘為高工。在我國科研體制改革大期間因業(yè)績突出而被破格聘為高工。在我國科研體制改革大潮的沖擊下，小宋和另外幾個志同道合者創(chuàng)辦了一家公司，潮的沖擊下，小宋和另外幾個志同道合者創(chuàng)辦了一家公司，主要生產(chǎn)液壓配件。公司的資金主要來自幾個個人股東，包主要生產(chǎn)液壓配件。公司的資金主要來自幾個個人股東，包括小宋本人、他在研

18、究院時的副手老黃，以及他原來的下屬括小宋本人、他在研究院時的副手老黃，以及他原來的下屬小秦和小劉，他們幾個人都在新公司任職，老黃在研究院的小秦和小劉，他們幾個人都在新公司任職，老黃在研究院的職務(wù)還沒辭掉，小宋、小秦、小劉等人則徹底割斷了與研究職務(wù)還沒辭掉，小宋、小秦、小劉等人則徹底割斷了與研究院的聯(lián)系。新公司還有其他幾個股東，但都不在公司任職。院的聯(lián)系。新公司還有其他幾個股東，但都不在公司任職。小宋的困惑小宋的困惑.21 管理學案例分析實戰(zhàn)演練管理學案例分析實戰(zhàn)演練各人在公司的職務(wù)安排是：小宋任總經(jīng)理，負責公司的全各人在公司的職務(wù)安排是：小宋任總經(jīng)理，負責公司的全面工作；小秦負責市場銷售；小劉

19、負責技術(shù)開發(fā)；老黃負責面工作；小秦負責市場銷售；小劉負責技術(shù)開發(fā)；老黃負責采購配件、生產(chǎn)調(diào)度等。近年來公司業(yè)務(wù)增長良好，但也存采購配件、生產(chǎn)調(diào)度等。近年來公司業(yè)務(wù)增長良好，但也存在許多問題，這使小宋感到了沉重的壓力。在許多問題，這使小宋感到了沉重的壓力。.22 管理學案例分析實戰(zhàn)演練管理學案例分析實戰(zhàn)演練首先，市場競爭日趨激烈，在公司的主要市場上，小宋感受到首先，市場競爭日趨激烈，在公司的主要市場上，小宋感受到了強烈的挑戰(zhàn)。了強烈的挑戰(zhàn)。其次，老黃由于要等研究院分房子而未辭掉在原研究院的工作，其次，老黃由于要等研究院分房子而未辭掉在原研究院的工作，盡管他分管的一攤子事抓得挺緊，小宋仍認為他精力

20、投入不夠。盡管他分管的一攤子事抓得挺緊，小宋仍認為他精力投入不夠。第三，有兩個外部股東向小宋提建議，希望公司能幫助國外企第三，有兩個外部股東向小宋提建議，希望公司能幫助國外企業(yè)做一些國內(nèi)的市場代理和售后服務(wù)工作。這方面的回報不低，業(yè)做一些國內(nèi)的市場代理和售后服務(wù)工作。這方面的回報不低，這使小宋這使小宋( (也包括其他核心成員也包括其他核心成員) )頗為心動，但現(xiàn)在仍舉棋不定。頗為心動，但現(xiàn)在仍舉棋不定。.23 管理學案例分析實戰(zhàn)演練管理學案例分析實戰(zhàn)演練第四，由于公司近兩年發(fā)展迅速，股東們的收入有了較大第四，由于公司近兩年發(fā)展迅速，股東們的收入有了較大幅度的增加，當初創(chuàng)業(yè)時的那種拼搏奮斗精神正

21、在消退。例如，幅度的增加，當初創(chuàng)業(yè)時的那種拼搏奮斗精神正在消退。例如，小宋要求大家每天必須工作滿小宋要求大家每天必須工作滿1212小時，有人開始表現(xiàn)出明顯的小時，有人開始表現(xiàn)出明顯的抵觸情緒，勉強應付或者根本不聽。抵觸情緒，勉強應付或者根本不聽。公司的業(yè)績在增長，規(guī)模在擴大，小宋感到的壓力也越來公司的業(yè)績在增長，規(guī)模在擴大，小宋感到的壓力也越來越大：他不僅感到應付工作很累，而且對目前的公司狀況有點越大：他不僅感到應付工作很累，而且對目前的公司狀況有點不知所措，不知該解決什么問題，該從何處下手，公司的某些不知所措，不知該解決什么問題，該從何處下手，公司的某些核心成員也有類似的感覺。核心成員也有類

22、似的感覺。.24 管理學案例分析實戰(zhàn)演練管理學案例分析實戰(zhàn)演練問題：為使小宋的公司更上一個臺階并問題：為使小宋的公司更上一個臺階并進入良性循環(huán)，你有何建議進入良性循環(huán)，你有何建議? ?.25 管理學案例分析實戰(zhàn)演練管理學案例分析實戰(zhàn)演練u評分標準：根據(jù)試評結(jié)果結(jié)合以上參考答案，將答題優(yōu)劣分評分標準：根據(jù)試評結(jié)果結(jié)合以上參考答案，將答題優(yōu)劣分成四類，按以下標準給分：成四類，按以下標準給分：u一類卷一類卷 910910分分 思路清晰，切中問題要害，有自己的見解思路清晰，切中問題要害，有自己的見解。u二類卷二類卷 7878分分 思路清晰，切中問題要害。思路清晰，切中問題要害。u三類卷三類卷 3636

23、分分 基本切中問題?；厩兄袉栴}。u四類卷四類卷 3 3分以下分以下 偏題，混亂，語句不通。偏題，混亂，語句不通。u卷面整潔清楚，文筆通順，可酌情增加卷面整潔清楚，文筆通順，可酌情增加1212分分。.26 管理學案例分析實戰(zhàn)演練管理學案例分析實戰(zhàn)演練u答題要點答題要點u應認識到公司出現(xiàn)的問題是發(fā)展過程中的問題，要轉(zhuǎn)變觀應認識到公司出現(xiàn)的問題是發(fā)展過程中的問題，要轉(zhuǎn)變觀念，不能還按照念，不能還按照創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)業(yè)初期的模式管理公司。的模式管理公司。u進行周密的進行周密的戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析，制定出科學的發(fā)展戰(zhàn)略，用于指導分析，制定出科學的發(fā)展戰(zhàn)略，用于指導公司的發(fā)展。公司的發(fā)展。u加強公司內(nèi)部管理工作的加強

24、公司內(nèi)部管理工作的規(guī)范化規(guī)范化建設(shè)，特別是建設(shè)，特別是組織、制度組織、制度和激勵系統(tǒng)和激勵系統(tǒng)等方面工作的律設(shè)等方面工作的律設(shè).27 管理學案例分析實戰(zhàn)演練管理學案例分析實戰(zhàn)演練考生考生1 1這主要屬于管理中領(lǐng)導的一項。要有好的激勵機制，并要這主要屬于管理中領(lǐng)導的一項。要有好的激勵機制，并要制定規(guī)章制度，明確目標。隨著企業(yè)的不斷擴大，要加大制定規(guī)章制度，明確目標。隨著企業(yè)的不斷擴大，要加大管理力度，要有新的機制。管理力度，要有新的機制。u判分點評：判分點評：3 344分（以滿分分（以滿分1010分計）分計） 不是一篇分析文章不是一篇分析文章，內(nèi)容比簡答題的回答還簡單，對答題的一般規(guī)律還沒有掌，

25、內(nèi)容比簡答題的回答還簡單，對答題的一般規(guī)律還沒有掌握或者沒有時間了，無法完整回答。握或者沒有時間了，無法完整回答?？忌忌? 2研究制定公司的戰(zhàn)略發(fā)展計劃，明確公司的業(yè)務(wù)和經(jīng)營研究制定公司的戰(zhàn)略發(fā)展計劃，明確公司的業(yè)務(wù)和經(jīng)營目標。目標。出臺公司獎勵、激勵政策，提高員工的工作積極性。出臺公司獎勵、激勵政策，提高員工的工作積極性。多與下屬溝通，了解下屬的疾苦，解決員工后顧之憂。多與下屬溝通，了解下屬的疾苦，解決員工后顧之憂。調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)，以適應公司的發(fā)展和環(huán)境的變化。調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)，以適應公司的發(fā)展和環(huán)境的變化。.28 管理學案例分析實戰(zhàn)演練管理學案例分析實戰(zhàn)演練考生考生3 3：小宋所從

26、事的工作是領(lǐng)導工作，因此，如何提高領(lǐng)導能力是關(guān)鍵。公小宋所從事的工作是領(lǐng)導工作，因此，如何提高領(lǐng)導能力是關(guān)鍵。公司必須要做的工作，包括開發(fā)新產(chǎn)品、提高產(chǎn)品的科技含量等，都需司必須要做的工作，包括開發(fā)新產(chǎn)品、提高產(chǎn)品的科技含量等，都需要核心成員共同完成。要核心成員共同完成。老黃之所以投入精力不夠，是因為公司發(fā)展?jié)M足不了他個人的需求老黃之所以投入精力不夠，是因為公司發(fā)展?jié)M足不了他個人的需求( (如如住房住房) )，因此可以考慮滿足老黃的個人需求以及挽留老黃。，因此可以考慮滿足老黃的個人需求以及挽留老黃。股東們失去創(chuàng)業(yè)初期的拼搏精神，是因為收入較初期有較大增加，股股東們失去創(chuàng)業(yè)初期的拼搏精神，是因為

27、收入較初期有較大增加，股東們滿足于生理需求和安全需求，雖有較高層次的需求，但對發(fā)展前東們滿足于生理需求和安全需求，雖有較高層次的需求，但對發(fā)展前景信心不足。景信心不足。小宋所要采取的措施：增強與下屬的溝通，共同研究公司的發(fā)展規(guī)劃；小宋所要采取的措施：增強與下屬的溝通，共同研究公司的發(fā)展規(guī)劃；通過加薪來彌補下屬工作時間長的抵觸情緒；積極開拓國外代理和售通過加薪來彌補下屬工作時間長的抵觸情緒；積極開拓國外代理和售后服務(wù)工作，提高公司效益。后服務(wù)工作，提高公司效益。u點評：得點評：得5 5分，本答案過于具體，完全就事論事，站的高分，本答案過于具體，完全就事論事，站的高度不夠，文筆一般，層次不分，得分

28、點不易識別。度不夠，文筆一般，層次不分，得分點不易識別。.29 管理學案例分析實戰(zhàn)演練管理學案例分析實戰(zhàn)演練學生學生4 4我認為該公司必須做好以下四件事：我認為該公司必須做好以下四件事：第一，明確組織的發(fā)展目標，在未來一定的時間內(nèi)如何發(fā)展公司，第一，明確組織的發(fā)展目標，在未來一定的時間內(nèi)如何發(fā)展公司，達到一個什么樣的目標，最好形成一個戰(zhàn)略計劃。達到一個什么樣的目標，最好形成一個戰(zhàn)略計劃。第二，確定一個真正的決策班子，可以由原來的研究所人員和外部第二，確定一個真正的決策班子，可以由原來的研究所人員和外部股東聯(lián)合組成。股東聯(lián)合組成。第三，加強組織內(nèi)部的溝通，形成一定的溝通渠道，經(jīng)常溝通工作第三，加

29、強組織內(nèi)部的溝通，形成一定的溝通渠道，經(jīng)常溝通工作和生活等諸方面的想法。和生活等諸方面的想法。第四，不斷優(yōu)化激勵機制，例如，在個人收入達到一定的水平之后，第四，不斷優(yōu)化激勵機制，例如，在個人收入達到一定的水平之后，是否可以增資擴股，以求得個人更大的滿足；是否可以設(shè)立子公司是否可以增資擴股，以求得個人更大的滿足；是否可以設(shè)立子公司( (根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展) )，讓骨干力量分管一些子公司，以增加自我實現(xiàn)，讓骨干力量分管一些子公司，以增加自我實現(xiàn)的機會；是否可以獎勵下屬人員以取得更高的就業(yè)機會等。的機會；是否可以獎勵下屬人員以取得更高的就業(yè)機會等。點評：得點評：得7 7分，回答問題次序得當

30、，措施明確、簡潔，因?qū)敬嬖诜?，回答問題次序得當，措施明確、簡潔，因?qū)敬嬖诘谋举|(zhì)問題分析不夠完整，故扣分。的本質(zhì)問題分析不夠完整，故扣分。.30 管理學案例分析實戰(zhàn)演練管理學案例分析實戰(zhàn)演練學生學生5 5：小宋公司小宋公司( (以下簡稱公司以下簡稱公司) )由創(chuàng)業(yè)到成功有如下幾個特點：由創(chuàng)業(yè)到成功有如下幾個特點： (1)(1)依托于技術(shù)優(yōu)勢、專業(yè)特長、開發(fā)優(yōu)勢。依托于技術(shù)優(yōu)勢、專業(yè)特長、開發(fā)優(yōu)勢。(2)(2)目標明確，市場定位準確。目標明確，市場定位準確。(3)(3)組織結(jié)構(gòu)簡單，便于溝通和管理。組織結(jié)構(gòu)簡單，便于溝通和管理。(4)(4)管理層對完成的目標看法一致。隨著公司的發(fā)展，上述特

31、點有些可管理層對完成的目標看法一致。隨著公司的發(fā)展，上述特點有些可能會轉(zhuǎn)變成企業(yè)發(fā)展的不利因素，這些不利因素包括：能會轉(zhuǎn)變成企業(yè)發(fā)展的不利因素，這些不利因素包括：有形產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)競爭加劇，包括國外企業(yè)的進一步滲透。有形產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)競爭加劇，包括國外企業(yè)的進一步滲透。缺乏專業(yè)管理人員或更新的管理手段，無法適應新的發(fā)展形勢。缺乏專業(yè)管理人員或更新的管理手段，無法適應新的發(fā)展形勢。公司的領(lǐng)導層對未來的決策目標尚未取得一致。公司的領(lǐng)導層對未來的決策目標尚未取得一致。直線制的組織機構(gòu)無法適應外部環(huán)境的巨變。直線制的組織機構(gòu)無法適應外部環(huán)境的巨變。職工的福利與保健性因素配套工作尚待提高。職工的福利與保健性

32、因素配套工作尚待提高。.31 管理學案例分析實戰(zhàn)演練管理學案例分析實戰(zhàn)演練為此，為使公司更上一個臺階并進入良性循環(huán)，以下建議可供參考：為此，為使公司更上一個臺階并進入良性循環(huán)，以下建議可供參考：(1)(1)考慮到目前外部環(huán)境和內(nèi)部因素的影響，首先應對公司的戰(zhàn)略目標進考慮到目前外部環(huán)境和內(nèi)部因素的影響，首先應對公司的戰(zhàn)略目標進行調(diào)整，調(diào)整應在突出主營業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，兼顧同業(yè)競爭者及潛在國內(nèi)外行調(diào)整，調(diào)整應在突出主營業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，兼顧同業(yè)競爭者及潛在國內(nèi)外競爭者。競爭者。(2)(2)重新構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)或調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，在銷售、采購、生產(chǎn)調(diào)度等方面重新構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)或調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，在銷售、采購、生產(chǎn)調(diào)度等方

33、面聘用專業(yè)管理人士，以提高管理水平。聘用專業(yè)管理人士，以提高管理水平。(3)(3)適度授權(quán)，提高員工的工作積極性。適度授權(quán)，提高員工的工作積極性。(4)(4)在住房等福利方面提高職工待遇，盡可能消除不滿意因素。在住房等福利方面提高職工待遇，盡可能消除不滿意因素。(5)(5)對于外部股東的建議，要充分考慮到如何利用國外品牌進一步擴大市對于外部股東的建議，要充分考慮到如何利用國外品牌進一步擴大市場占有率和國外品牌利用公司銷售渠道的潛在競爭性，由股東大會進一步場占有率和國外品牌利用公司銷售渠道的潛在競爭性，由股東大會進一步討論。討論。 (6)(6)繼續(xù)加強在技術(shù)開發(fā)方面的工作。繼續(xù)加強在技術(shù)開發(fā)方面

34、的工作。.32 管理學案例分析實戰(zhàn)演練管理學案例分析實戰(zhàn)演練點評：得點評：得7-87-8分，本答案前半部分對公司優(yōu)劣勢的分析偏離了案例要求回答的分，本答案前半部分對公司優(yōu)劣勢的分析偏離了案例要求回答的問題，并且沒有直接說明存在的本質(zhì)問題，影響了得分。問題，并且沒有直接說明存在的本質(zhì)問題，影響了得分。.33 管理學案例分析實戰(zhàn)演練管理學案例分析實戰(zhàn)演練學生學生6 6：(1)(1)制定公司戰(zhàn)略：制定公司戰(zhàn)略：分析環(huán)境和組織現(xiàn)狀、競爭對手情況、供應和銷售商情況、替代品和分析環(huán)境和組織現(xiàn)狀、競爭對手情況、供應和銷售商情況、替代品和潛在競爭對手情況以進行市場定位和戰(zhàn)略定位；潛在競爭對手情況以進行市場定位

35、和戰(zhàn)略定位；正確處理主業(yè)與副業(yè)的關(guān)系，在不影響主業(yè)正常發(fā)展的情況下，考慮正確處理主業(yè)與副業(yè)的關(guān)系，在不影響主業(yè)正常發(fā)展的情況下，考慮多種經(jīng)營；多種經(jīng)營；確定公司近期，尤其是中長期發(fā)展規(guī)劃，確定市場策略、產(chǎn)品策略、確定公司近期，尤其是中長期發(fā)展規(guī)劃，確定市場策略、產(chǎn)品策略、銷售策略，明確組織目標。銷售策略，明確組織目標。(2)(2)制定公司的規(guī)章制度，以制度管人，令行禁止，解決好公司人員工制定公司的規(guī)章制度，以制度管人，令行禁止，解決好公司人員工作態(tài)度消極等問題，獎勤罰懶。組織紀律是一個方面，更重要的是把人作態(tài)度消極等問題，獎勤罰懶。組織紀律是一個方面，更重要的是把人們的貢獻與分配制度結(jié)合起來，

36、形成制度創(chuàng)新。對資金分配與技術(shù)、質(zhì)們的貢獻與分配制度結(jié)合起來，形成制度創(chuàng)新。對資金分配與技術(shù)、質(zhì)量、績效分配等進行合理布局。量、績效分配等進行合理布局。.34(3)(3)充分利用民營企業(yè)的制度優(yōu)越性，利用股東會議溝通思想，形成充分利用民營企業(yè)的制度優(yōu)越性，利用股東會議溝通思想，形成共識，同時也要有進有退，必要時進行公司股東改組。共識，同時也要有進有退，必要時進行公司股東改組。(4)(4)切實解決公司員工的實際問題，把公司發(fā)展的大目標與個人在公切實解決公司員工的實際問題，把公司發(fā)展的大目標與個人在公司中的實際績效、公司績效與個人的工作努力程度、成果和切身利益司中的實際績效、公司績效與個人的工作努

37、力程度、成果和切身利益結(jié)合起來。比如，公司有了足夠的收入，可以為員工買更好的住房，結(jié)合起來。比如，公司有了足夠的收入，可以為員工買更好的住房，以形成更為有效的激勵機制和協(xié)同效應，增強公司員工的凝聚力。建以形成更為有效的激勵機制和協(xié)同效應，增強公司員工的凝聚力。建立完善的與公司發(fā)展規(guī)模和市場競爭相一致的組織，以便擴大經(jīng)營規(guī)立完善的與公司發(fā)展規(guī)模和市場競爭相一致的組織，以便擴大經(jīng)營規(guī)模、合理分工、各負其責、明確目標。模、合理分工、各負其責、明確目標。對策略述：明確組織目標；制定公司戰(zhàn)略決策；制定公司的規(guī)章制度；對策略述：明確組織目標；制定公司戰(zhàn)略決策；制定公司的規(guī)章制度；完善組織結(jié)構(gòu)；充分溝通，形成股東共識；切實考慮員工利益，形成完善組織結(jié)構(gòu)；充分溝通，形成股東共識；切實考慮員工利益，形成凝聚力；科學管理、民主集中。凝聚力；科學管理、民主集中。 管理學案例分析實戰(zhàn)演練管理學案例分析實戰(zhàn)演練.35 管理學案例分析實戰(zhàn)演練管理學案例分析實戰(zhàn)演練點評：本答案層次特別清楚，首先進行問題的共性分析點評：本答案層次特別清楚，首先進行問題的共性分析“小宋小宋公司遇到的問題，在不少民營企業(yè)由小到大的發(fā)展階段，一般都會公司遇到的問題，在不少民營企業(yè)由小到大的發(fā)展階段，一般都會遇到遇到”，從而提升了案例分析的理論意義；列舉對策要點完整，對，從而提升了案例分