如何成為手機(jī)銷售高手

1、如何成為手機(jī)銷售高手如何成為手機(jī)銷售高手手機(jī)銷售培訓(xùn)資料手機(jī)銷售培訓(xùn)資料【企業(yè)培訓(xùn)課件系列】前言前言 營銷是一個較為廣義概念，不簡簡單單的理解或認(rèn)為等于銷售。其含義是比較深的，如：手機(jī)搞促銷活動是營銷中很小的一種方式，但銷售是基礎(chǔ)性工作。掌握銷售的技巧是每一個銷人員要修煉的基本功。因智能手機(jī)普及，銷售是一個大的發(fā)展趨勢，我們拋開“電商”不談，今天就實體店手機(jī)銷售做簡單分析。與大家分享，希望能給你一點啟示。 編者賣機(jī)高手是如何煉成的 我們要認(rèn)識到： 當(dāng)我們在抱怨的時候，顧客已經(jīng)在遠(yuǎn)離我們；當(dāng)我們低頭玩手機(jī)的時候，顧客悄悄地從我們身邊經(jīng)過。想成為高手就請收起手機(jī)與抱怨，靜下來想想顧客到底要什么？朝

2、以下幾方面努力吧！不以貌取人，客戶“富有”字樣不刻在臉上 1、不以貌取人：以貌取人犯大忌，如果你有洞悉凡人之本領(lǐng)，想必你已位列仙班了。因為以貌取人而流失客戶的比比皆是。人的感覺是很重要的，尤其是第一次進(jìn)店的感覺。即使本次沒有購買，但可能會因為感覺良好而時常光顧。如今社會能離開智能手機(jī)的人不多了，只是選擇到你那里買還是隔壁買的問題。今天不買，不代表明天不買；這個月不買，不代表下個月不買。營業(yè)員做到以下兩點就可以了，首先當(dāng)然是成交，如果不能當(dāng)場成交就給顧客一個回頭的理由。所有的營業(yè)員培訓(xùn)都要從這兩點入手，把眼光放長遠(yuǎn)些,不勢利。今天顧客的看一看你能否把其變成他日購買的理由。對產(chǎn)品介紹要專業(yè) 2、必

3、須專業(yè)（業(yè)精于專才有信）想象一下你去購物，營業(yè)員在與你交流時術(shù)語不專業(yè)、表達(dá)不連貫、言辭不真切、語氣不肯定的話，你會怎么想？所以必須努力學(xué)習(xí)，精益求精成為智能手機(jī)專家。熟悉各種軟件的應(yīng)用，真正做到讓客戶享受到移動互聯(lián)網(wǎng)的精彩。對顧客禮貌 3、要禮貌待人， 禮多人不怪，無禮少家教，有客來，自有迎有送，才有下次客再來。有客來不迎，則客以為不受歡迎，心中笑你無禮；待客畢不送，則客以為被欺之，心中憎你寡情。所以請記住：我們做的不是“一錘子買賣”，而是有來有往，長長久久。門店形象 4、注意門店衛(wèi)生和形象：境隨心轉(zhuǎn),境轉(zhuǎn)心亦隨， 當(dāng)你待在一個臟亂不堪，散發(fā)異味，塵埃飄浮，光線暗淡，噪音繁雜的環(huán)境中，你的第

4、一反應(yīng)是什么？回答是：環(huán)境不健康，后果很嚴(yán)重！你一定想迅速逃離此環(huán)境，棄而遠(yuǎn)之！相反，如果你進(jìn)入一個五顏六色，賞心悅目，音樂動人，敞堂亮室，熱情友好，溫文儒雅，美女伴笑的購物環(huán)境，即使你不購買也一定流連忘返。如果你有一個積極的好心態(tài)，就一定能夠布置出清新整潔的環(huán)境氛圍。那么一個宜人宜心的環(huán)境就是所謂的風(fēng)水寶地，人杰地靈。因為環(huán)境是隨著人心變化而變化的，同樣好的環(huán)境也可以促使人的心情變好。所以請做到注意環(huán)境改善，留意心境提升。對顧客熱情、多贊美 5、讓顧客喜歡你 做到對人熱情，不要半天不理顧客；學(xué)會微笑； 記住老顧客的名字； 學(xué)會愛屋及烏；學(xué)會傾聽；投其所好，學(xué)會贊美。贊美是語言中的鉆石，贊美是

5、發(fā)現(xiàn)而不是發(fā)明。從顧客的外在，內(nèi)在去發(fā)現(xiàn)一個可以贊美的點，然后真誠的說出來。逢人減歲，遇貨添錢誰都喜歡。其實說到底，營業(yè)員是一個給他人帶去快樂的職業(yè)，做到將快樂情緒轉(zhuǎn)移，把對產(chǎn)品的信心傳遞給顧客。不與顧客爭論、主動認(rèn)錯 6、讓顧客相信你 做到不與顧客爭論；不說顧客的錯；勇于承認(rèn)自己的錯；多聽少講；不急于成交；讓客戶感覺是自己做決定，并且要提供多種證據(jù)或讓你說的做到有形化，讓顧客可以感知到。建立了信任感，一切都是順?biāo)浦鄣氖虑椤?很多的時候顧客就是被我們趕跑的，只有靜下來想想顧客要什么？我們到底能給顧客提供什么？才是實體店的未來。少些華而不實，少些杞人憂天。多點微笑，多點用心，我們會有未來的。參

6、考資料來源：通訊實戰(zhàn)角斗士方文強(qiáng)微信平臺20160226注意幾點注意幾點 有幾點要注意： 不要不理睬顧客，但也不要窮追不放，做到有禮有節(jié)。 很多大型商場尤其是超市、服裝店?？蛻粼跊]決定買與否，在看看時，有的營業(yè)員緊跟其后，有的客戶很不悅，以為營業(yè)員在跟跟蹤他（她），好像人家是扒手一樣。這點不好?？蛻艄忸檿r，是禮貌接待，然后可以這樣說：XX女士/先生，我簡單同你介紹這些，您自己再看看，有什么需要幫助的咨詢前臺或者直接找我。）客戶如滿足某項產(chǎn)品，自然會叫上營業(yè)員介紹。而不是緊跟其后。有的客戶很不喜歡這樣的營業(yè)員。 客戶看好某產(chǎn)品叫上營業(yè)員時候，要解答清楚，服務(wù)到家，給客人留下好印象。 做到來歡迎去

7、歡送 客戶當(dāng)時不購買，離開時也要禮貌相送，說“歡迎下次光臨”。不能客戶不買就對客戶十分冷淡。像沒來一樣，做到“來歡迎去歡送”是營業(yè)員要注意的細(xì)節(jié)。案例：集團(tuán)老板親自參選手機(jī) 某集團(tuán)老板親自參與公司采購手機(jī)，在采購部經(jīng)理的帶領(lǐng)下走了幾個手機(jī)超市，主要是和比三家，都沒購買。他在考慮一些其他因素，更關(guān)注細(xì)節(jié)。 最后一次他走進(jìn)某超市，當(dāng)營業(yè)員知道他是某集團(tuán)老板時（注：但只是營業(yè)員自己認(rèn)識這個老板，可這個老板不認(rèn)識他），于是他大概介紹下其他品牌后，僅僅跟隨其后主推蘋果手機(jī)，并不斷的介紹，讓這個老板感到心煩。更有甚者，他還覺得自己介紹不到位，還讓經(jīng)理也跟在其后滔滔不絕介紹，因為他們不想放過這個大客戶?？墒?/p>

8、與愿違，可這個老板卻偏偏不買。為何呢？后來采購部經(jīng)理問他，老板，我覺得你看好了那款產(chǎn)品，怎么不下決心買呢？ 老板說：我關(guān)注了幾個細(xì)節(jié)，1、我們到商場時，這個超市的雙向電梯上去是運(yùn)行的，下來的是不運(yùn)行的，可以看出這個超市不是為了省電也不是電梯不能運(yùn)行（如有故障應(yīng)該貼出告示），而是想讓客戶在二樓停留的時間長一些，創(chuàng)造購買機(jī)會，這已經(jīng)違背了客人的意愿（當(dāng)然有的不在乎這些）。2、在超市內(nèi)，營業(yè)員一直在介紹產(chǎn)品的好，對于名牌產(chǎn)品，我難道不知道嗎？讓人覺得煩的是，那營業(yè)員還怕自己解釋不清楚，還叫上經(jīng)理來幫忙介紹。3、我們在逛超市時，那營業(yè)員緊緊跟從，沒給我們溝通時間。4、我們出來時，沒有一句禮貌的話，十分冷淡。因為我們不買他們的產(chǎn)品。若買了，肯定態(tài)度不一樣。5、我還告訴你一件事，不能說出去，這個超市是我表兄弟開的。他們中的營業(yè)員說不定有的認(rèn)識我，我不買是不給他們面子。是“肥水流入外人田”，所以他們很冷淡。但我告訴你這些