質(zhì)量管理體系全員培訓(xùn)

1、1 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系全員培訓(xùn)全員培訓(xùn)2第一講: 組織與人員所有員工對其職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)量負(fù)責(zé) 3血站質(zhì)量管理規(guī)范相關(guān)條文（一）3.1必須建立與其業(yè)務(wù)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。設(shè)置滿足獻血宣傳和獻血者招募，獻血服務(wù)，血液采集、制備、檢測、儲存和供應(yīng)，質(zhì)量管理等功能需求的部門。要確定及配備數(shù)量適宜、接受過良好培訓(xùn)，具有專業(yè)知識、采供血工作經(jīng)驗及相應(yīng)能力的管理和技術(shù)等人員。明確各部門、各崗位的職責(zé)與權(quán)限及相互關(guān)系的安排和溝通，以及報告和指令傳遞的途徑。權(quán)限必須與職責(zé)相適應(yīng)。3.2衛(wèi)生技術(shù)人員應(yīng)占職工總數(shù)的75%以上，具有高、中、初級衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的人員比例要與血站的功能和任務(wù)相適應(yīng)。3.3血

2、液中心、中心血站法定代表人或主要負(fù)責(zé)人應(yīng)具有高等學(xué)校本科以上學(xué)歷，中心血庫負(fù)責(zé)人應(yīng)具有高等學(xué)校專科以上學(xué)歷。均須接受過血站質(zhì)量管理培訓(xùn)，并經(jīng)過考核合格。3.4新增加人員必須符合血站關(guān)鍵崗位工作人員資質(zhì)要求（附件）。技術(shù)和管理人員本科以上學(xué)歷應(yīng)不低于60%。除了新參加工作的人員外，技術(shù)人員均應(yīng)具有相關(guān)專業(yè)初級以上技術(shù)職務(wù)任職資格，并應(yīng)經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，掌握血站質(zhì)量管理基本原理，具有基礎(chǔ)理論知識和實際操作技能，能夠勝任所分配的職責(zé)。傳染病病人和經(jīng)血傳播疾病病原體攜帶者，不得從事采血、血液成分制備、供血等業(yè)務(wù)工作。4血站質(zhì)量管理規(guī)范相關(guān)條文（二）3.5應(yīng)有專人分別主管采供血業(yè)務(wù)和質(zhì)量。其負(fù)責(zé)人應(yīng)具有

3、醫(yī)學(xué)或者相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，經(jīng)過質(zhì)量管理培訓(xùn)，具備采供血業(yè)務(wù)管理和質(zhì)量管理的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，對采供血業(yè)務(wù)管理和質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問題具有正確判斷和處理的能力，經(jīng)法定代表人授權(quán)，分別承擔(dān)采供血業(yè)務(wù)管理和質(zhì)量管理的職責(zé)。質(zhì)量負(fù)責(zé)人須向法定代表人直接報告質(zhì)量管理體系業(yè)績及要改進的需求。采供血業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人不得相互兼任。采供血業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人缺席時，應(yīng)指定適當(dāng)?shù)娜藛T代行其職責(zé)。3.6必須按實際情況制定繼續(xù)教育和培訓(xùn)計劃，保證員工得到持續(xù)有效的教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)者的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)評估者的評估能力應(yīng)經(jīng)過評估，表明能夠勝任后，才能授予承擔(dān)培訓(xùn)和評估的職責(zé)。3.7員工必須接受擬任崗位職責(zé)相關(guān)文

4、件的培訓(xùn)和實踐技能的培訓(xùn)，并且經(jīng)過評估表明能夠勝任。應(yīng)有培訓(xùn)記錄，記錄應(yīng)包括滿足崗位需求的培訓(xùn)計劃、評估標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)實施記錄、培訓(xùn)評估結(jié)果和結(jié)論，以及未達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期要求時所采取的措施。3.8員工必須結(jié)合工作實踐接受相關(guān)簽名的工作程序以及法律責(zé)任的培訓(xùn)，并且經(jīng)過評估表明合格，才能允許在工作文件或記錄上簽名。必須登記和保存員工的簽名，并定期按規(guī)定更新以及將先前的記錄存檔。5血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范相關(guān)條文（一）3.1應(yīng)建立與實驗室血液檢測業(yè)務(wù)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，人員的配備和崗位設(shè)置應(yīng)滿足從血液標(biāo)本接收到實驗室報告發(fā)出的整個血液檢測過程及其支持保障等需求。3.2必須建立和實施人力資源管理程序，規(guī)定各級各類

5、崗位的任職資格、職責(zé)、權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范以及培訓(xùn)和考核。3.3 實驗室負(fù)責(zé)人應(yīng)具有高等學(xué)校醫(yī)學(xué)或者相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷，高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，5年以上血液檢測實驗室的工作經(jīng)歷，接受過血液檢測實驗室管理培訓(xùn)，具有醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)知識及組織領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效地組織和實施血液檢測業(yè)務(wù)工作，對血液檢測中有關(guān)問題能做出正確判斷和處理，并能對血液檢測過程、檢測結(jié)果和檢測結(jié)論承擔(dān)全面責(zé)任。3.4血液檢測技術(shù)人員應(yīng)具備醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)知識和技能。具有高、中、初級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的檢驗技術(shù)人員比例要與血液檢測業(yè)務(wù)相適應(yīng)。具備檢驗技術(shù)人員資格者方可從事血液檢測的技術(shù)工作。3.5新增加的血液檢測人員應(yīng)具備高等學(xué)校

6、醫(yī)學(xué)或者相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，其中大學(xué)本科以上學(xué)歷的應(yīng)占新增人數(shù)的70%以上。6血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范相關(guān)條文（二）3.6血液檢測人員檢測人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和崗位考核，經(jīng)血站法定代表人核準(zhǔn)核準(zhǔn)后方可上崗上崗。3.7血液檢測人員應(yīng)經(jīng)過職業(yè)道德規(guī)范的培訓(xùn)道德規(guī)范的培訓(xùn)，保證血液檢測結(jié)果和結(jié)論的真實性、可靠性和保密性真實性、可靠性和保密性。3.8血液檢測人員必須接受血液檢測崗位職責(zé)相關(guān)文件的培訓(xùn)和實踐技能的培訓(xùn)，并且經(jīng)過評估表明能夠勝任血液檢測工作。應(yīng)有培訓(xùn)記錄，記錄應(yīng)包括滿足崗位需求的培訓(xùn)計劃、評估標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)實施記錄、培訓(xùn)評估結(jié)果和結(jié)論，以及未達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期要求時所采取的措施。3.9血液檢

7、測人員必須結(jié)合工作實踐接受相關(guān)簽名的工作程序以及法律責(zé)任的培訓(xùn)，并且經(jīng)過評估表明合格，才能允許在工作文件或記錄上簽名。必須登記和保存員工的簽名，并定期更新以及將先前的記錄存檔。3.10 應(yīng)有專人負(fù)責(zé)職業(yè)健康、衛(wèi)生與安全。3.11應(yīng)制定實驗室全員會議制度，就質(zhì)量和技術(shù)問題定期進行溝通、協(xié)調(diào)和落實。保存會議記錄。7兩個規(guī)范提出的要求1 必須建立相應(yīng)的組織機構(gòu),明確報告與指令傳遞的途徑2 規(guī)范3.13.6都是對組織的要求，3.7是對員工培訓(xùn)和記錄的管理，主要由組織來考慮實施。3 對于從事影響血液質(zhì)量的工作崗位的員工，要確定崗位任職能力要求，包括血傳疾病的影響因素、檢測人員核準(zhǔn)上崗等，確保其勝任工作；

8、4 組織應(yīng)提供培訓(xùn)以符合崗位能力要求； 5 繼續(xù)教育及培訓(xùn)4.1 培訓(xùn)者及培訓(xùn)評估者的要求4.2 培訓(xùn)和培訓(xùn)效果的評估6 保存員工簽名8如何理解人力資源管理的重要性 一、政治路線確定之后 ，干部就是決定的因素。毛澤東 組織與人員管理的重點，是解決科室與科室之間、人員與人員之間職責(zé)、權(quán)限不清的問題，消除管理死角，減少內(nèi)耗，讓大家團結(jié)工作。在組織結(jié)構(gòu)中每個人要明白自己要其中的位置，弄清誰是你的上級，誰是你的下級，即：你聽誰指揮，你又可以指揮誰，也就是報告與指令傳遞的途徑。還要明白你的本職工作、主要責(zé)任是什么，工作路徑是什么，即如何工作。9如何理解人力資源管理的重要性 二、重視培訓(xùn)教育 “一法兩規(guī)”

9、特別重視血站員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)在“一法兩規(guī)”中出現(xiàn)頻率79次，其中血站管理辦法出現(xiàn)7次，血站質(zhì)量管理規(guī)范中出現(xiàn)55次，血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范中出現(xiàn)17次，體現(xiàn)對培訓(xùn)的重視程度。質(zhì)量意識及質(zhì)量責(zé)任培訓(xùn)尤為重要。 各級衛(wèi)生行政部門重視“一法兩規(guī)”的培訓(xùn) WHO的QMP的培訓(xùn)推廣，一法兩規(guī)的培訓(xùn)：全國的師資培訓(xùn)，全國分片培訓(xùn)，省內(nèi)培訓(xùn)等，督導(dǎo)檢查培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)等。 10如何理解人力資源管理的重要性 三、培訓(xùn)定義通過改變受訓(xùn)人員的知識、技能與態(tài)度，從而提高其思想水平及行為能力，以使其擁有相當(dāng)?shù)哪芰θヌ幚碜约簱?dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?，并?zhǔn)備迎接將來工作上的新挑戰(zhàn) 。 培訓(xùn)的意義 培訓(xùn)對單位：可以解決實際問題，適應(yīng)內(nèi)、外

10、界變化，增強操作準(zhǔn)確性，提升競爭力。 培訓(xùn)對員工：面對科技一日千里的發(fā)展和未來學(xué)習(xí)力的競爭，培訓(xùn)是提升個人競爭力的必然途徑。“培訓(xùn)是最好的福利”。11如何理解人力資源管理的重要性 四、培訓(xùn)及培訓(xùn)類型 中心血站應(yīng)建立一套完整、持久及有效的培訓(xùn)體系，包括師資隊伍、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)類型和方式、培訓(xùn)效果評估機制以及培訓(xùn)激勵機制。要增強培訓(xùn)的有效性，必須設(shè)計出一整套具有針對性的培訓(xùn)方案。在這方面業(yè)務(wù)科要下功夫。 培訓(xùn)類型包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、外出培訓(xùn)和繼續(xù)教育等。 1.崗前培訓(xùn)：對于一個新員工來說，進行崗前培訓(xùn)，對于提高其工作能力是必要的，主要培訓(xùn)內(nèi)容是崗前教育、工作內(nèi)容培訓(xùn)和血站發(fā)展過程（血站文化或質(zhì)

11、量文化）。 2.在崗培訓(xùn)：新員工走向工作崗位后，仍要不定期進行富有成效的在崗培訓(xùn)，通過對員工崗位職責(zé)相關(guān)的職責(zé)、程序、規(guī)程和制度的深入學(xué)習(xí)。加強基本理論、基礎(chǔ)知識和基本技能的培訓(xùn)，提高員工的積極性和工作效率。 3.輪崗培訓(xùn)（轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)）：轉(zhuǎn)換工作崗位時培訓(xùn)。 4.外出培訓(xùn)：是對員工學(xué)習(xí)更多技能而參加培訓(xùn)班、研討會，甚至送到國外去考查學(xué)習(xí)，這些內(nèi)容中有很多都屬于長期培訓(xùn)。外出培訓(xùn)的意義是能夠帶來更多先進知識和經(jīng)驗，有利于指導(dǎo)受訓(xùn)者的工作及血站業(yè)務(wù)開展。 5.繼續(xù)教育培訓(xùn)：繼續(xù)教育是院?；踞t(yī)學(xué)教育的延續(xù)，以學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)新知識、新理論、新技術(shù)和新方法為主要內(nèi)容的終身性醫(yī)學(xué)教育。作為提高專業(yè)技能的有效途徑

12、，血站醫(yī)務(wù)人員一定要持續(xù)不斷地接受繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，以適應(yīng)輸血事業(yè)不斷發(fā)展的需要。12組織與人員管理的文件化兩個規(guī)范M第一層質(zhì)量手冊QM第二層程序文件QP第三層作業(yè)指導(dǎo)書MR、SOP第四層相關(guān)記錄QRM3QM2.2人力資源管理程序1.員工培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度2.信息溝通管理制度3.崗位工作人員任職能力要求4.實驗室職業(yè)道德規(guī)范1.人員需求申請表2.培訓(xùn)需求申請表3.年度培訓(xùn)計劃4.培訓(xùn)者的培訓(xùn)能力評估表5.培訓(xùn)評估者的評估能力評估表6.培訓(xùn)記錄表7.請示匯報記錄8.信息聯(lián)絡(luò)處理單9.崗前培訓(xùn)評審記錄10.會議記錄11.會議簽到表13質(zhì)量手冊對組織與人員提出的要求一.人力資源:人力資源是保障血站正常工

13、作的基礎(chǔ)，通過對本站現(xiàn)有人力資源狀況的分析、評估，加強對人才的合理引進，完善崗位培訓(xùn)機制，對人力資源進行有效管理，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動員工的工作積極性，確保本站質(zhì)量管理體系的建立和有效運行，保障采供血工作的順利開展。1.崗位要求 辦公室對從事質(zhì)量活動并承擔(dān)規(guī)定職責(zé)的人員，為確保能勝任所擔(dān)負(fù)的工作，根據(jù)血站質(zhì)量管理規(guī)范和血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范中有關(guān)學(xué)歷、資質(zhì)、技能、培訓(xùn)等方面的規(guī)定，編制崗位工作人員任職能力要求，衛(wèi)生技術(shù)人員占職工總數(shù)的75%以上。14質(zhì)量手冊對組織與人員提出的要求一.人力資源:2.培訓(xùn) 培訓(xùn)是血站活動的重要組成部分，是提高員工工作能力的主要途徑。為培訓(xùn)本站行政管理人員與培訓(xùn)

14、師，培養(yǎng)人力資源，提高工作能力及服務(wù)質(zhì)量，本站制定相關(guān)的員工教育、培訓(xùn)及考核等辦法，以滿足這些要求。15質(zhì)量手冊對組織與人員提出的要求一.人力資源:2.培訓(xùn) 對所有從事采供血和服務(wù)質(zhì)量有影響的工作人員進行培訓(xùn)。培訓(xùn)由業(yè)務(wù)科制定培訓(xùn)計劃，經(jīng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或站長批準(zhǔn)后組織實施，質(zhì)管科、辦公室配合做好各科室的培訓(xùn)工作。 對從事血液檢測、質(zhì)量檢驗、采血、成分制備、血液放行等人員，以及關(guān)鍵儀器設(shè)備操作人員、特殊崗位人員，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行專門培訓(xùn)和資質(zhì)評定，考核合格者由站長授權(quán)，持證上崗，并建立各類人員登記檔案。 16質(zhì)量手冊對組織與人員提出的要求一.人力資源:2.培訓(xùn) 培訓(xùn)教育包括：崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、在崗

15、培訓(xùn)、特殊技能培訓(xùn)等，采用理論考試、實際操作等方式對各類培訓(xùn)實施的有效性進行評價。 辦公室應(yīng)保留每位員工的繼續(xù)教育、培訓(xùn)、任職資格證明和適當(dāng)?shù)慕?jīng)驗記錄，如學(xué)歷證明、培訓(xùn)證明、職稱證明及工作經(jīng)歷等。 員工必須接受與崗位相關(guān)的文件的培訓(xùn)及相關(guān)簽名的工作程序和法律責(zé)任的培訓(xùn)，并且經(jīng)過評估表明合格，才能允許在工作文件或記錄上簽名，應(yīng)登記和保存員工簽名，并定期更新存檔。17質(zhì)量手冊對組織與人員提出的要求一.人力資源:3.考核 制定績效考核方案，對全體職工的德、能、勤、績、廉等方面進行綜合考核，對考核優(yōu)秀的員工給予通報表揚或獎勵；對考核不合格的員工，應(yīng)令其查找原因，并進行再培訓(xùn)，必要時調(diào)整工作崗位。18質(zhì)

16、量手冊對組織與人員提出的要求二.信息溝通: 確保在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實施的有效性進行溝通，以保持和強化血站質(zhì)量體系運行的一致性，達(dá)到相互了解、相互信任，實現(xiàn)全員參與的效果。 溝通是為了設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想、情感在個人或群體之間傳遞,并達(dá)成協(xié)議的過程。一個組織的溝通效果決定了組織管理效率，對促進組織績效目標(biāo)的實現(xiàn)起到事半功倍的效果。暢通而有效的信息溝通，有利于信息在血站的充分流動和共享，有利于全員了解血站目標(biāo)、價值觀、管理制度等，統(tǒng)一全員思想和行動，做到矢量一致，從而提高工作效率，增強民主管理，促進決策的科學(xué)性與合理性。19人力資

17、源管理程序提出的要求一.人員規(guī)劃 :1. 崗位需求1.1 各科室根據(jù)自身的工作目標(biāo)和任務(wù)提出崗位需求，確定及配備數(shù)量適宜、接受過良好培訓(xùn)，具有專業(yè)知識及相應(yīng)能力的管理和技術(shù)等人員。1.2辦公室根據(jù)各科室的崗位需求，結(jié)合血站發(fā)展的中長遠(yuǎn)規(guī)劃，制訂或修訂崗位需求方案，由站領(lǐng)導(dǎo)研究審批。1.3 辦公室定期組織人員對各科室的崗位設(shè)置進行評估，識別人力資源需求，對不合理的崗位設(shè)置提出調(diào)整意見，報請站領(lǐng)導(dǎo)審批。 20人力資源管理程序提出的要求一.人員規(guī)劃 :2. 崗位要求2.1 本站工作人員須符合血站質(zhì)量管理規(guī)范和血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范中有關(guān)學(xué)歷、資質(zhì)、技能、培訓(xùn)等各方面的規(guī)定，新增人員的資質(zhì)必須符合血站

18、關(guān)鍵崗位工作人員資質(zhì)要求。2.2 各科室對本科室各崗位人員資質(zhì)要求：（1）與崗位相適應(yīng)的的基本學(xué)歷；（2）相關(guān)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)；（3）相關(guān)專業(yè)的執(zhí)業(yè)資格；（4）與崗位相適應(yīng)的教育（培訓(xùn)）經(jīng)歷。2.3辦公室根據(jù)各科室的崗位需求做好人員的配置工作。21人力資源管理程序提出的要求一.人員規(guī)劃 :3.人員需求年度計劃3.1 各科室根據(jù)工作需要,提出本科室的人員年度需求計劃，填寫人員需求申請表報辦公室。3.2辦公室根據(jù)各科室的人員需求年度計劃結(jié)合本站中長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，制定下一年度的人員招聘計劃報站領(lǐng)導(dǎo)研究審批，并上報上級人事主管部門實施人員招聘。3.3 年度的人員招聘方案報上級主管部門備案。22人力資源管

19、理程序提出的要求二.人員招聘 :1.站外招聘2.站內(nèi)競爭上崗2.1 管理崗位(1) 科室負(fù)責(zé)人和組長采取競爭聘任；(2) 由辦公室制定設(shè)崗聘任方案報站領(lǐng)導(dǎo)班子審批；(3) 采取自愿報名、競聘演講、民主評議（全體員工當(dāng)場打分）、組織考核、站領(lǐng)導(dǎo)班子研究評定初步結(jié)果、公示、公布競聘結(jié)果、簽訂聘任合同等工作程序。2.2 工作崗位(1) 除管理崗位外的人員定期(一般為3年)進行聘用。(2) 由辦公室制定聘用方案報站領(lǐng)導(dǎo)審批。(3) 采取員工自愿報名、各科室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)初定崗位人選、上報站領(lǐng)導(dǎo)審批、站領(lǐng)導(dǎo)班子研究擬定結(jié)果、公示、簽訂勞動合同書等工作程序。23人力資源管理程序提出的要求三.人員培訓(xùn) :

20、 1.培訓(xùn)組織 1.1 培訓(xùn)評估者 (1) 培訓(xùn)評估者為本站資深人員，由業(yè)務(wù)科組織各科室評估，填寫培訓(xùn)評估者的評估能力評估表，培訓(xùn)評估者應(yīng)具有以下條件： 具備一方面或多方面專業(yè)領(lǐng)域的工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗，并在專業(yè)領(lǐng)域中取得一定的成績； 良好的分析能力和評估能力； 一年以上的培訓(xùn)經(jīng)驗。 (2) 培訓(xùn)評估者經(jīng)評估合格，由站長授權(quán)后，方可進行評估和審核培訓(xùn)者及培訓(xùn)內(nèi)容的工作。 1.2 培訓(xùn)者 見職工培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度。 2.實施培訓(xùn) 見職工培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度。24人力資源管理程序提出的要求四.績效管理 : 1. 績效考核 每年年終根據(jù)上級人事管理和主管部門的要求，由辦公室組織對員工進行年度評審和考核，

21、考核結(jié)果歸入員工個人檔案。 2.1 一般員工考核 每位員工對其年度政治思想、職業(yè)道德、工作業(yè)績、工作能力、創(chuàng)新精神和工作態(tài)度等方面進行總結(jié)，寫出述職報告在本科室員工會議上述職。 2.2 領(lǐng)導(dǎo)班子副職和科室負(fù)責(zé)人考核每位科室負(fù)責(zé)人對其年度德、能、勤、績、廉等方面寫出述職報告在全站員工大會上述職。上述人員在述職基礎(chǔ)上，由全站職工民測評、站領(lǐng)導(dǎo)班子研究確定考核檔次。 2.3 主要領(lǐng)導(dǎo)考核由上級衛(wèi)生行政主管部門負(fù)責(zé)組織實施。 2.4 考核的檔次考核分：優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格、不定等次。25人力資源管理程序提出的要求四.績效管理 : 2.3績效反饋 2.1 根據(jù)績效考核結(jié)果，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)班子研究后，做

22、出相關(guān)的獎懲或調(diào)整決定： (1) 對于考核優(yōu)秀的員工，應(yīng)給予通報表揚和相應(yīng)獎勵； (2) 對于考核不合格的員工，應(yīng)令其查找原因，并進行再培訓(xùn)，必要時進行轉(zhuǎn)崗、低聘或解聘。26人力資源管理程序提出的要求五.員工健康檢查 : 1.從事采血、血液成分制備、供血等業(yè)務(wù)工作的人員不能是經(jīng)血液傳播疾病的病原體（人類免疫缺陷病毒、乙型肝炎病毒、丙型肝炎病毒等）攜帶者及傳染病病人。 2.業(yè)務(wù)科為每位員工建立健康檔案，做到一人一檔。按照體檢制度每年組織員工進行健康檢查，確保從事采供血和血液成分制備的業(yè)務(wù)工作人員身體健康，對乙型肝炎病毒表面抗體陰性的員工進行乙型肝炎病毒疫苗接種。 3.所有員工應(yīng)接受安全與衛(wèi)生培訓(xùn)

23、，對其工作區(qū)域的安全與衛(wèi)生負(fù)責(zé)，各科室指定專人負(fù)責(zé)職業(yè)健康、衛(wèi)生與安全，對職業(yè)暴露的工作人員加強健康追蹤檢查，詳見職業(yè)暴露的預(yù)防與控制規(guī)程。 27人力資源管理程序提出的要求六.員工檔案和記錄: 辦公室應(yīng)建立全體員工的檔案（一人一檔），記錄每一名在職員工的資質(zhì)、技能、職務(wù)、技術(shù)職稱和繼續(xù)教育等相關(guān)信息；業(yè)務(wù)科應(yīng)建立每一名在職員工的培訓(xùn)記錄檔案。 1.員工的個人檔案內(nèi)容主要包括：個人簡歷材料、學(xué)歷/學(xué)位證書、執(zhí)業(yè)資格證書、采供血機構(gòu)從業(yè)人員上崗證、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、行政職務(wù)等。 2.培訓(xùn)記錄應(yīng)包括：滿足崗位需求的培訓(xùn)計劃、評估標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)實施記錄、培訓(xùn)評估結(jié)果和結(jié)論，以及未達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期要求時所采取的措

24、施。 3.業(yè)務(wù)科應(yīng)建立員工簽名檔案，登記和保存相關(guān)員工簽名。 4.所有記錄應(yīng)按年度歸檔至本站檔案室 。28職工培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度 提出的要求 一. 目的 為實施“科教興站”戰(zhàn)略，適應(yīng)輸血事業(yè)發(fā)展需要，切實提高職工素質(zhì),為采供血工作開展提供智力支持。依據(jù)衛(wèi)生部繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定（試行）和人力資源管理程序相關(guān)內(nèi)容制定本制度。29職工培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度 提出的要求 二. 培訓(xùn)需求 1.培訓(xùn)需求的收集 1.1由業(yè)務(wù)科每年12月20日前發(fā)出培訓(xùn)需求申請表至各科室，并協(xié)助各科室負(fù)責(zé)人針對該科室員工的情況填寫下年度的培訓(xùn)需求。 1.2 各科臨時培訓(xùn)填寫培訓(xùn)需求申請表報業(yè)務(wù)科。 2.培訓(xùn)需求分析 2.1 針對年

25、度培訓(xùn)需求，業(yè)務(wù)科協(xié)助各科室負(fù)責(zé)人對年度的培訓(xùn)需求申請表進行分析，確定培訓(xùn)需求，報業(yè)務(wù)主管審核、站長審批； 2.2針對臨時培訓(xùn)需求，業(yè)務(wù)科協(xié)助各科室負(fù)責(zé)人對臨時的培訓(xùn)需求申請表進行分析，確定培訓(xùn)需求，報業(yè)務(wù)主管審核、站長審批。30職工培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度 提出的要求 三. 培訓(xùn)課程 培訓(xùn)課程的編寫：培訓(xùn)課程編寫計劃根據(jù)培訓(xùn)需求確定，按照年度培訓(xùn)計劃實施。 1. 根據(jù)本站工作的需要，業(yè)務(wù)科組織培訓(xùn)者進行有關(guān)血站的基礎(chǔ)教育、法律法規(guī)、簽名意義及意識培訓(xùn)等的課程編寫。 2.業(yè)務(wù)科根據(jù)本站的崗位職責(zé)和要求，對不同崗位工作的知識和技能要求進行區(qū)分并分析歸納，然后整理出共性的培訓(xùn)需求，組織血站的培訓(xùn)者進行課

26、程編寫。 3.本站內(nèi)部的培訓(xùn)者不具備培訓(xùn)需求的課程編寫能力時，業(yè)務(wù)科認(rèn)真分析外部的培訓(xùn)資源是否能滿足本站的培訓(xùn)需求，必要時，聯(lián)系外部培訓(xùn)者或外派員工進行相關(guān)培訓(xùn)。 4. 本站內(nèi)部培訓(xùn)者的培訓(xùn)課程按照規(guī)定的文檔格式（PPT或DOC）進行編寫。 5 .內(nèi)部培訓(xùn)者編寫的課程須經(jīng)業(yè)務(wù)科審核，并整理歸檔，形成培訓(xùn)課程體系。 6 .外部培訓(xùn)者或外派員工進行培訓(xùn)，培訓(xùn)后的課程也統(tǒng)一由本站歸檔整理。31職工培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度 提出的要求 四. 培訓(xùn)師資 1.內(nèi)部培訓(xùn)者 1.1 內(nèi)部培訓(xùn)者以內(nèi)部兼職聘任為主。 1.2 本站的全體員工都可以提出應(yīng)聘申請，由業(yè)務(wù)科對培訓(xùn)者候選人進行考核評審。 1.3 業(yè)務(wù)科組織評審

27、合格的候選培訓(xùn)者進行上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者方能聘請為內(nèi)部培訓(xùn)者。 2. 外部培訓(xùn)者 2.1 外部培訓(xùn)者可以是本站外的在相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域取得一定成就的專家、學(xué)者等； 2.2業(yè)務(wù)科通過各種途徑（網(wǎng)絡(luò)、媒體、各兄弟單位的反饋情況）查詢有關(guān)專家或?qū)W者的信息； 2.3 業(yè)務(wù)科邀請有關(guān)專家或?qū)W者到本站進行有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的講課； 2.4 業(yè)務(wù)科組織各科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員對該專家或?qū)W者進行評估； 2.5 評估結(jié)果合格者，由業(yè)務(wù)科出面簽定聘約合同。32職工培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度 提出的要求 五. 培訓(xùn)計劃 由業(yè)務(wù)科制定繼續(xù)教育和培訓(xùn)計劃，以保證員工得到持續(xù)有效的教育和培訓(xùn)，本站員工每人每年應(yīng)當(dāng)接受不少于75學(xué)時的崗位繼續(xù)教

28、育，各種培訓(xùn)和繼續(xù)教育根據(jù)實際不同的情況由業(yè)務(wù)科進行申報學(xué)分或者按照規(guī)定的學(xué)分進行統(tǒng)計。 具體流程由業(yè)務(wù)科執(zhí)行,不在這里詳述。需要說的是每位培訓(xùn)者都要認(rèn)真按要求準(zhǔn)備講稿。33職工培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度 提出的要求 六. 新進人員的培訓(xùn) 1.基礎(chǔ)教育：包括血站基本情況、質(zhì)量管理基本原理、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理規(guī)范、安全與衛(wèi)生、職業(yè)道德等培訓(xùn)，由業(yè)務(wù)科在員工報到一個月內(nèi)組織實施。 2.專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：員工必須接受擬任崗位相關(guān)文件和實踐技能的培訓(xùn)，確保具有基礎(chǔ)理論知識和實際操作技能，能夠勝任所分配的崗位。 3.法律法規(guī)培訓(xùn)：員工必須學(xué)習(xí)中華人民共和國獻血法、血站管理辦法、血站質(zhì)量管理規(guī)范、血站實驗室

29、質(zhì)量管理規(guī)范等法律法規(guī)和本站的質(zhì)量體系文件及相關(guān)規(guī)章制度。 4. 簽名的培訓(xùn)：員工必須接受與簽名相關(guān)的工作實踐以及簽名的法律意義的培訓(xùn)，并且經(jīng)過評估表明能夠勝任，才能允許在相關(guān)文件或記錄上簽名。 5 .意識的培訓(xùn): 員工必須了解血站的發(fā)展過程，接受質(zhì)量意識和創(chuàng)新意識等的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的團隊意識和積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度。 6. 培訓(xùn)前，員工必須填寫培訓(xùn)記錄表，業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)人做簡單的課程介紹、培訓(xùn)者介紹以及重申培訓(xùn)紀(jì)律等，然后由培訓(xùn)者實施培訓(xùn)。 7.培訓(xùn)結(jié)束，由業(yè)務(wù)科會對培訓(xùn)效果進行評估，填寫崗前培訓(xùn)評審記錄，評估合格后方可上崗。34職工培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度 提出的要求 七. 在崗人員培訓(xùn) 1 .科室

30、負(fù)責(zé)人應(yīng)考核評估本科室人員履行崗位職責(zé)的能力，識別培訓(xùn)的需求，必要時，再次組織相關(guān)理論知識和實踐技能的培訓(xùn)； 2. 新文件或修訂文件在使用前，相關(guān)人員應(yīng)經(jīng)理論和實踐的培訓(xùn)并表明能夠勝任； 3. 本站根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對員工定期進行新知識和新技能的培訓(xùn)； 4.員工在操作使用儀器設(shè)備前須經(jīng)技術(shù)培訓(xùn)和考核合格，并有記錄，方能進行操作。 5. 此類培訓(xùn)，由科室自行組織，業(yè)務(wù)科協(xié)助進行實施，須與外部培訓(xùn)者聯(lián)系時，由業(yè)務(wù)科進行協(xié)調(diào)。35職工培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度 提出的要求 八. 轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn) 1. 員工轉(zhuǎn)崗時，須對員工進行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)； 2. 由轉(zhuǎn)到崗位所在科室負(fù)責(zé)人組織對員工進行本科室的作業(yè)指導(dǎo)書的培訓(xùn)

31、； 3.由科室自行組織，業(yè)務(wù)科協(xié)助進行實施； 4. 培訓(xùn)結(jié)束，由業(yè)務(wù)科會該科室負(fù)責(zé)人通過考核對轉(zhuǎn)崗人員的能力進行評估，評估合格后方可上崗。36職工培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度 提出的要求 九. 在職外部培訓(xùn) 1.各科室及員工接到各種培訓(xùn)、交流會議通知和邀請函后，統(tǒng)一交到業(yè)務(wù)科備案，經(jīng)各科室負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)科斟酌是否參加培訓(xùn)活動； 2. 由擬參加培訓(xùn)人員填寫培訓(xùn)需求申請表，交主管站長審批，業(yè)務(wù)科存檔； 3. 審批完成后，員工方可外出參加培訓(xùn)，培訓(xùn)費用先自行支付，如有困難經(jīng)站長審批可向財務(wù)科借支； 4. 培訓(xùn)完成后，持培訓(xùn)舉辦方開出的費用收據(jù)經(jīng)站長批準(zhǔn)后到財務(wù)科辦理報帳手續(xù)。其中培訓(xùn)費用必須按培訓(xùn)的文件或通知規(guī)

32、定的費用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，超出部分不予報銷；其差旅費除來回路費和一月內(nèi)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間的補助按正常差旅標(biāo)準(zhǔn)報銷外，一月以上至三個月以內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間每天正常差旅標(biāo)準(zhǔn)的55%補助，三個月以上至一年以內(nèi)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間每天按正常差旅標(biāo)準(zhǔn)的45%補助。 5.培訓(xùn)完成后，應(yīng)在回站一周內(nèi)到業(yè)務(wù)科匯報培訓(xùn)情況，并將培訓(xùn)資料提交業(yè)務(wù)科存檔，將培訓(xùn)相應(yīng)的證書交業(yè)務(wù)科復(fù)印備案；業(yè)務(wù)科視培訓(xùn)內(nèi)容和必要性安排接受外部培訓(xùn)的員工在全站或科室內(nèi)做知識傳遞培訓(xùn)工作，實現(xiàn)資源共享。37職工培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度 提出的要求 十. 繼續(xù)教育 1 .參加電大、職大、夜大、函大、成人自學(xué)等學(xué)習(xí)的規(guī)定 1.1 參加學(xué)習(xí)的人員，必須專業(yè)對口，由個人提

33、出申請，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)科和站長批準(zhǔn)，通過考試合格招生錄取或免試入學(xué)； 1.2學(xué)習(xí)期間費用自理，待取得合格（學(xué)歷或?qū)W位）證書后，按本站有關(guān)規(guī)定報銷部分費用；非脫產(chǎn)學(xué)習(xí)參加面授或考試時，科室按出勤對待，但須經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意調(diào)劑安排，以不影響科室工作為前提。 2. 參加半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、業(yè)余學(xué)習(xí)、進修的規(guī)定 凡參加半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、業(yè)余學(xué)習(xí)、進修者，均不得影響科室工作，學(xué)習(xí)時間不計入公假。38職工培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度 提出的要求 十一. 培訓(xùn)效果評估 1. 培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)者要對培訓(xùn)內(nèi)容進行考核，以檢查培訓(xùn)效果： 1.1 理論培訓(xùn)，采用閉卷筆試的形式檢查培訓(xùn)效果，例如：分為及格（60分），良好（80分）和優(yōu)秀

34、（90分以上）三個等級； 1.2 技能培訓(xùn)，采用實際操作和答辯的形式檢查培訓(xùn)效果，例如：分為熟練掌握、基本掌握和未掌握三個等級；所有的有關(guān)知識、技能和意識的培訓(xùn)都要最終在工作中經(jīng)過檢驗，由各科室負(fù)責(zé)人在工作中隨時評估培訓(xùn)的效果，考核成績和工作中科室負(fù)責(zé)人的意見由業(yè)務(wù)科統(tǒng)一登記在員工個人檔案的培訓(xùn)記錄中。 2.業(yè)務(wù)科將培訓(xùn)成績張貼到本站的“公告欄”中進行通報，對未達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期要求的，應(yīng)注明所采取的措施，如安排補充培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗等。39職工培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度 提出的要求 十二. 培訓(xùn)記錄 1. 所有有關(guān)培訓(xùn)的記錄都應(yīng)在業(yè)務(wù)科統(tǒng)一存檔管理； 2. 培訓(xùn)的記錄應(yīng)包括：滿足崗位需求的培訓(xùn)計劃、評估標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)

35、實施記錄、培訓(xùn)評估結(jié)果和結(jié)論以及未達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期要求時所采取的措施、培訓(xùn)的教材或講義、培訓(xùn)的證書或繼續(xù)教育學(xué)分等。40信息溝通管理制度提出的要求 一. 信息的分類 1.外部信息包括： 衛(wèi)生、行政主管部門、技術(shù)審查機構(gòu)、衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)等檢查結(jié)果及反饋的信息。 政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)類信息，如質(zhì)量法律、法規(guī)、條例、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。 相關(guān)方（服務(wù)對象、供方、計量單位、媒體等）反饋的信息及其投訴等。 其它外部信息，如各科室直接從外部獲取的有關(guān)質(zhì)量改進意見、質(zhì)量管理、科研等方面的信息。 2.內(nèi)部信息包括： 正常信息，如日常采供血服務(wù)工作運行中的各種工作記錄和檢查記錄，對質(zhì)量方針（目標(biāo)）實現(xiàn)情況；內(nèi)部審核與管理評審報告以

36、及體系正常運行時的其它記錄等。 （潛在）不符合信息，如體系內(nèi)部審核的不符合項報告，糾正和預(yù)防措施處理單或投訴書等。 緊急信息，如出現(xiàn)重大質(zhì)量事故等情況下的信息與記錄。 其它內(nèi)部信息（如職工的建議，科室的意見等）。41信息溝通管理制度提出的要求 二. 信息的收集、處理與溝通工具 信息可采用書面資料、記錄、公告欄、內(nèi)部刊物、討論交流、電子媒體、聲像設(shè)備、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等溝通的工具或方式予以傳遞。 1.外部信息的收集與處理 業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)技術(shù)審查和衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)檢查結(jié)果及反饋信息的收集，并傳遞到相關(guān)科室，當(dāng)測量或檢查結(jié)果出現(xiàn)不符合情況時，按照監(jiān)控和持續(xù)改進管理程序等程序文件的要求進行處理，質(zhì)管科對糾正預(yù)防措

37、施進行驗證。 政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)類的資料信息、衛(wèi)生、主管部門等檢查結(jié)果及反饋信息由辦公室負(fù)責(zé)收集、更新、整理，交信息庫保存，詳見文件管理程序。 總務(wù)科、業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)與采供血設(shè)備、供應(yīng)商、計量所等各供方進行信息溝通，對其提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量施加影響。42信息溝通管理制度提出的要求 二. 信息的收集、處理與溝通工具 1.外部信息的收集與處理 體采科、供血科負(fù)責(zé)與服務(wù)對象的信息溝通，以滿足服務(wù)對象各方面要求。 辦公室、宣傳科負(fù)責(zé)與上級主管部門、媒體等的溝通，了解相關(guān)的信息。 對上述相關(guān)方投訴的處理詳見監(jiān)控和持續(xù)改進程序和血液質(zhì)量投訴與處理程序等。 當(dāng)對方有要求時，應(yīng)在一周內(nèi)給予解決或答復(fù)；上述相關(guān)方反饋的其

38、它信息，可由對應(yīng)科室以信息聯(lián)絡(luò)處理單的形式傳遞給相關(guān)科室組織處理。 各科室直接從外部獲取的其它類信息，如質(zhì)量改進、質(zhì)量管理信息等，在一周內(nèi)以信息聯(lián)絡(luò)處理單反饋到質(zhì)管科，由其負(fù)責(zé)分類、整理，根據(jù)需要傳遞到相關(guān)科室。43信息溝通管理制度提出的要求 二. 信息的收集、處理與溝通工具 2.內(nèi)部信息的收集與處理 正常信息的處理：各科室依據(jù)相關(guān)文件的規(guī)定直接收集并傳遞日常工作信息；質(zhì)管科按照相應(yīng)程序文件的規(guī)定向有關(guān)科室傳遞質(zhì)量方針、目標(biāo)及其完成情況、內(nèi)部審核結(jié)果、更新的法律法規(guī)等信息。 （潛在）不符合信息的處理詳見監(jiān)控和持續(xù)改進程序。 緊急信息（如出現(xiàn)重大質(zhì)量事故時）由發(fā)現(xiàn)或最先接到報告的科室迅速傳遞給質(zhì)

39、管科組織處理，并向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，可采用電話、傳真等方式緊急溝通。 其它內(nèi)部信息，提供者可以信息聯(lián)絡(luò)處理單反饋給相關(guān)科室進行處理。44信息溝通管理制度提出的要求 三. 信息庫的建立與應(yīng)用 1. 辦公室負(fù)責(zé)建立本站的信息庫，不斷匯集各方面反饋的信息，按照信息載體的不同（如紙張、磁盤、膠片、聲像制品等），提供相應(yīng)適宜的環(huán)境分別存放，統(tǒng)一保存，并參照圖書分類的方式，進行整理分類，制成索引，確保已獲取信息的完整性和可用性。 2.質(zhì)管科根據(jù)采供血和服務(wù)過程的需要，提供各科室所需信息相應(yīng)的復(fù)印件或拷貝，各科室也可根據(jù)索引到辦公室調(diào)閱所需的信息，質(zhì)管科負(fù)責(zé)組織各科室對上述各類信息進行歸納、分析，尋找質(zhì)量管理體

40、系持續(xù)改進的機會。45信息溝通管理制度提出的要求 四. 請示報告匯報程序 1.范圍 請示范圍：超出自己的職責(zé)權(quán)限范圍需要得到上級指示后才能進行的工作應(yīng)向上級請示。 報告范圍：出現(xiàn)下列情況時，當(dāng)事的工作人員必須按程序及時報告，緊急情況下可越級報告： 嚴(yán)重工傷，交通事故，大范圍或嚴(yán)重的食物中毒，法定傳染病，突發(fā)意外事故等； 失火、失盜或其他安全事件； 醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯； 損壞儀器設(shè)備、辦公設(shè)施或其他公物； 水、電、暖、儀器設(shè)備、車輛故障無法解決者； 對外轉(zhuǎn)讓項目、物資； 職工、單位涉及政治、法律問題或其它需報告的情況。 應(yīng)報告而未報告造成的一切后果和責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。 匯報范圍：下級應(yīng)當(dāng)向上級匯

41、報下列事項： 上級布置的工作及交辦事項的完成情況； 在工作中遇到的難點、矛盾和經(jīng)驗教訓(xùn)； 質(zhì)量體系文件中要求向上級匯報的基層工作的情況； 對質(zhì)量管理體系運行中存在的問題及改進建議。46信息溝通管理制度提出的要求 四. 請示報告匯報程序 2. 請示報告匯報方式。請示報告匯報人可根據(jù)事項的重要性和緊急程度選擇使用下列方式向上級請示報告和匯報： 口頭(電話)方式：采用此方式時，請示報告匯報人應(yīng)將請示報告匯報的時間、內(nèi)容和回復(fù)情況記錄在請示匯報記錄上。 書面方式：書面請示、報告、匯報及書面請示的批復(fù)應(yīng)保留存檔，保存期限按檔案管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 3.上級對下級的請示、報告和匯報應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時答復(fù)、批

42、復(fù)或做出指示，下級要按時完成任務(wù)，如果按時完成任務(wù)確有困難的，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)指示后的4小時內(nèi)向作出指示的領(lǐng)導(dǎo)申述理由，領(lǐng)導(dǎo)視情況重新安排人員執(zhí)行或?qū)ν瓿杀救蝿?wù)進行指導(dǎo)，促使其盡力完成任務(wù)；如果任務(wù)已完成，也應(yīng)即時向領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)。47信息溝通管理制度提出的要求 五. 會議溝通程序 會議包括支部會、站務(wù)會、站長辦公會、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會、質(zhì)量分析會和科室會議等。 1.站長辦公會 站長辦公會由站長主持，支部書記、副站長、辦公室主任和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加，視情況隨時召開，主要研究和解決血站發(fā)展方面的重大問題。如研究決定涉及全站工作的重大事項及科室負(fù)責(zé)人的推薦、任免和干部職工的崗位調(diào)配事宜；討論決定各科室請示和報告的重要事

43、宜；研究全站階段性工作安排；討論處理全站工作中臨時出現(xiàn)的一些情況和問題；討論財務(wù)計劃、經(jīng)費預(yù)決算及重大的財務(wù)開支等事項。 2. 站務(wù)會 站務(wù)會由站長或副站長主持，各科室負(fù)責(zé)人參加，一般每月召開一次，主要總結(jié)各科室工作小結(jié)和布置有關(guān)工作。如討論年度工作計劃、工作總結(jié)，研究本站總體規(guī)劃和發(fā)展計劃，討論日常工作安排及涉及政策性、全局性的重大活動等有關(guān)事項。48信息溝通管理制度提出的要求 五. 會議溝通程序 3.業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會（例會） 業(yè)務(wù)科協(xié)調(diào)會由站長或分管站長主持，業(yè)務(wù)科具體組織，每月或隔月召開一次，當(dāng)采供血流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資源配置發(fā)生重大變化或采供血過程暴露重大安全隱患、顯著低效率等情況時，可隨時召集會議, 各層級管理者和相關(guān)人員參加。 會議通報上月業(yè)務(wù)工作情況，征求各業(yè)務(wù)科室對工作安排的意見，做好每次業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會的記錄并保存。 負(fù)責(zé)督辦會議的決定，并將落實情況向業(yè)務(wù)站長匯報，遇有重大事項須向站長報告。49信息溝通管理制度提出的要求 五. 會議溝通程序 4.質(zhì)量分析會 質(zhì)量管理科負(fù)責(zé)每季度后的第一個月召集會議，會議由質(zhì)量站長主持；發(fā)生較重大的差錯或事故，應(yīng)及時報告站長，隨時召集質(zhì)量分析會，各層級管理者和質(zhì)量監(jiān)督員參加。 質(zhì)管科通報上季度有關(guān)物料、血液質(zhì)量、投