主管干部領(lǐng)導(dǎo)力管理

1、主管干部主管干部領(lǐng)導(dǎo)力管理領(lǐng)導(dǎo)力管理 澳洲巴瑞特大學(xué)商學(xué)院澳洲巴瑞特大學(xué)商學(xué)院 MBA市場戰(zhàn)略運營市場戰(zhàn)略運營 教授教授壹壹. 現(xiàn)代化之管理與功能現(xiàn)代化之管理與功能( (一一). ).現(xiàn)代管理者應(yīng)有的正確職責(zé)現(xiàn)代管理者應(yīng)有的正確職責(zé)二十世紀(jì)二十世紀(jì)后后半段的半段的零售零售主管干部主管干部以分派工作、分配資源為重點，主管責(zé)任是下達指令，以分派工作、分配資源為重點，主管責(zé)任是下達指令，使部屬按照事前安排好的方法確實執(zhí)行，然后再以制使部屬按照事前安排好的方法確實執(zhí)行，然后再以制定好的標(biāo)準(zhǔn)來衡量工作績效，論功行賞定好的標(biāo)準(zhǔn)來衡量工作績效，論功行賞 二十二十一一世紀(jì)期的世紀(jì)期的零售零售主管干部主管干部市

2、場的經(jīng)驗已經(jīng)貶值，新價值觀剛成型，這時候的市場的經(jīng)驗已經(jīng)貶值，新價值觀剛成型，這時候的主管，必須是有能力整合人力資本（主管，必須是有能力整合人力資本（Human CapitalHuman Capital）強化創(chuàng)新、與付予強化創(chuàng)新、與付予一線一線員工智能的人，才足以堪任員工智能的人，才足以堪任 付予員工智能者付予員工智能者教練型教練型主管主管自我認知自我認知( (二二). ).主管干部領(lǐng)導(dǎo)與日常角色扮演能力主管干部領(lǐng)導(dǎo)與日常角色扮演能力教練型教練型主管主管多元化多元化管理管理角色扮演角色扮演父父 母母監(jiān)督者監(jiān)督者老師老師朋友朋友心理醫(yī)生心理醫(yī)生視狀況不同視狀況不同而恰如其分而恰如其分帶領(lǐng)管理與帶

3、領(lǐng)管理與溝通相處溝通相處計劃者計劃者參謀者參謀者傳道者傳道者苦行苦行者者主管要主管要掌握的掌握的角色能角色能力力上上下下日本三菱重工海外事業(yè)部日本三菱重工海外事業(yè)部部長部長 酒井昭勝酒井昭勝我給我給上級上級一群好的員工一群好的員工我給員工一個好的我給員工一個好的上級上級啟啟承承( (三三). ).領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)能力該具備些什麼領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)能力該具備些什麼主管人員的職業(yè)風(fēng)范主管人員的職業(yè)風(fēng)范在各種社會活動及在各種社會活動及管理管理活動中，努活動中，努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的文明意識力貫徹并實際體現(xiàn)出來的文明意識 熟煉的帶領(lǐng)技巧熟煉的帶領(lǐng)技巧 親和力親和力 自信自信 積極樂觀進取能力積極樂觀進取能力

4、良好的人際關(guān)系良好的人際關(guān)系 有解決問題的協(xié)調(diào)能力有解決問題的協(xié)調(diào)能力 ( (四四). ).領(lǐng)導(dǎo)管理與孫子兵法領(lǐng)導(dǎo)管理與孫子兵法地 部門環(huán)境 天 企業(yè)文化道 價值觀念將 領(lǐng)導(dǎo)性格法 管理模式能帶來組織的成長與能帶來組織的成長與效率的是人，危及其效率的是人，危及其存在的也是人要選擇存在的也是人要選擇哪一條路，端看哪一條路，端看管理者的作為管理者的作為( (五五). ).管理人員干部常犯的管理人員干部常犯的1212項錯誤項錯誤分析分析貳貳. .員工團隊工作心理與態(tài)度分析員工團隊工作心理與態(tài)度分析( (一一). ).現(xiàn)代部屬的工作與人性分析現(xiàn)代部屬的工作與人性分析不想作好不想作好絕非絕非員工的天性員

5、工的天性米蘭大學(xué)的三個實驗米蘭大學(xué)的三個實驗題目：測試題目：測試3030人共分人共分3 3組每組組每組1010人人 每組由一位向?qū)ьI(lǐng)需走每組由一位向?qū)ьI(lǐng)需走1010公里公里 第一組第一組 向?qū)Р徽f明目的、過程，只要求向?qū)Р徽f明目的、過程，只要求 大家跟著他走大家跟著他走1-1 1-1 行動茫然組的實驗行動茫然組的實驗控制的方法與結(jié)果分析控制的方法與結(jié)果分析 第二組第二組 向?qū)дf明目的、過程，要求大家向?qū)дf明目的、過程，要求大家 跟著他走，但過程中成員始終不跟著他走，但過程中成員始終不 明白自己走了多遠，還有多遠明白自己走了多遠，還有多遠 1-2 1-2 行動部份明了組的實驗行動部份明了組的

6、實驗 第三組第三組 向?qū)дf明目的、過程，要求大家跟著向?qū)дf明目的、過程，要求大家跟著 他走，明白告訴成員路旁每他走，明白告訴成員路旁每100100 公尺公尺 一個紅色標(biāo)明距離的指示牌，每一個紅色標(biāo)明距離的指示牌，每1 1 公公 里一個黃色標(biāo)明距離的指示牌，過程里一個黃色標(biāo)明距離的指示牌，過程 中成員始終明白自己走了多遠，還有中成員始終明白自己走了多遠，還有 多遠多遠1-3 1-3 行動全面明了組的實驗行動全面明了組的實驗( (二二). ).韓非子如是說韓非子如是說NO ONE OF US 1S AS SMART AS ALL OF US 我們到底是工作團體我們到底是工作團體還是一個工作團隊？還

7、是一個工作團隊？一個好一個好 團團 隊必然是隊必然是( (四四). ).帶領(lǐng)帶領(lǐng)員工員工要要常常注意注意的的問題問題 部屬因為部屬因為何何沒能自動自發(fā)？沒能自動自發(fā)？ 我們需提供哪些誘因去激勵他們我們需提供哪些誘因去激勵他們 改變？改變？ 如何提供與工作相關(guān)的信息？如何提供與工作相關(guān)的信息？ 我的部屬須培養(yǎng)哪些能力，才能我的部屬須培養(yǎng)哪些能力，才能 做出最好的配合？做出最好的配合？ 在部屬對在部屬對工作工作產(chǎn)生產(chǎn)生混混的心態(tài)的心態(tài)之之 時，我該如何加強他們的時，我該如何加強他們的態(tài)度態(tài)度？ 我我有無注意有無注意化解部屬個人的化解部屬個人的工工 作作壓力？壓力？ 我?guī)ьI(lǐng)員工是否太事必躬親我?guī)ьI(lǐng)員

8、工是否太事必躬親 我管理員工是否只帶沒領(lǐng)我管理員工是否只帶沒領(lǐng) ( (五五). ).案例分析：日本案例分析：日本TOYOTATOYOTA汽車的問題改善汽車的問題改善NISAN汽車的問題觀汽車的問題觀 哈佛學(xué)者柯特（哈佛學(xué)者柯特（John P. KotterJohn P. Kotter）認為，當(dāng)代）認為，當(dāng)代的主管管得太多而領(lǐng)導(dǎo)得太少。主管的主管管得太多而領(lǐng)導(dǎo)得太少。主管階層往往太依賴權(quán)力及官僚體系，而容易走失階層往往太依賴權(quán)力及官僚體系，而容易走失于管理的迷障之中，而忽略了領(lǐng)導(dǎo)。于管理的迷障之中，而忽略了領(lǐng)導(dǎo)。參參. 主管領(lǐng)導(dǎo)之領(lǐng)導(dǎo)團隊凝聚力主管領(lǐng)導(dǎo)之領(lǐng)導(dǎo)團隊凝聚力所謂領(lǐng)導(dǎo)力并非指導(dǎo)人具有特定

9、地位及所謂領(lǐng)導(dǎo)力并非指導(dǎo)人具有特定地位及許可權(quán)而言，乃指團體成員于一下狀況許可權(quán)而言，乃指團體成員于一下狀況下，為邁向特定目標(biāo)的實現(xiàn)，以意識性下，為邁向特定目標(biāo)的實現(xiàn)，以意識性的型態(tài)，作用于其它成員的影響力的型態(tài)，作用于其它成員的影響力。所謂領(lǐng)導(dǎo)力，即屬于一項團體現(xiàn)象；。所謂領(lǐng)導(dǎo)力，即屬于一項團體現(xiàn)象；有團體存在的地方（家庭、運動及同好有團體存在的地方（家庭、運動及同好會等領(lǐng)域），就有領(lǐng)導(dǎo)力的出現(xiàn)。會等領(lǐng)域），就有領(lǐng)導(dǎo)力的出現(xiàn)。 管理者才能被衡量的不僅是他是否有采取管理者才能被衡量的不僅是他是否有采取做為領(lǐng)導(dǎo)者的行動，而是可以付予這個團做為領(lǐng)導(dǎo)者的行動，而是可以付予這個團隊有核心特質(zhì)的良好能力

10、，這個能力不但隊有核心特質(zhì)的良好能力，這個能力不但可以把工作完成，而且要能可以把工作完成，而且要能符合經(jīng)濟效益符合經(jīng)濟效益( (二二). ).領(lǐng)導(dǎo)力與團體組織特質(zhì)分析領(lǐng)導(dǎo)力與團體組織特質(zhì)分析主管在工作執(zhí)行時應(yīng)有不同的角色扮演分析主管在工作執(zhí)行時應(yīng)有不同的角色扮演分析一一. .遠景規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)者遠景規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)者（溝通中該掌握的重點）（溝通中該掌握的重點） 階段目標(biāo)階段目標(biāo) 描述清楚描述清楚 可行性可行性 二二. .灌能激勵領(lǐng)導(dǎo)者（灌能激勵領(lǐng)導(dǎo)者（溝通中該掌握的重點）溝通中該掌握的重點） 培育培育 態(tài)度態(tài)度 技能技能 自我學(xué)習(xí)自我學(xué)習(xí)三三. .變革突破領(lǐng)導(dǎo)者變革突破領(lǐng)導(dǎo)者（溝通中該掌握的重點）（溝通中該掌握的重點） 激勵激