現(xiàn)代禮儀總復(fù)習(xí)

1、現(xiàn)代禮儀總復(fù)習(xí)緒論一、禮儀變遷起源、開展1、利益源于俗 1、萌芽期：原始社會2、禮儀源于祭祀 2、形成期：夏、商、周至兩漢3、禮儀源于人際交往 3、開展期：三國魏晉南北朝、隋唐五代、兩宋 4、衰亡期：元明清禮儀輪作：?詩經(jīng)?、?禮記?、?論語?、?孟子?二、禮儀內(nèi)涵原那么：1、和諧 2、尊重利益的本質(zhì) 3、善良 4、審美特點：1、簡易型 2、國際性 3、標準性 4、實用性 5、靈活性三、禮儀的功能1、交際功能培養(yǎng)文明素養(yǎng)、奠定人際根底、保證交往成功2、道德功能行為調(diào)控、人格完善3、管理功能提高人才素質(zhì)、凝聚組織人心、塑造組織形象四、學(xué)習(xí)禮儀的途徑1、整合學(xué)習(xí)內(nèi)容將禮儀知識與道德要求相結(jié)合、將傳

2、統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代禮儀相結(jié)合、將系統(tǒng)常識與專業(yè)特點相結(jié)合2、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法理論學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練相結(jié)合、只是接納與習(xí)慣養(yǎng)成相結(jié)合3、學(xué)校學(xué)習(xí)與社會實踐相結(jié)合 個人禮儀一、儀容禮儀1、保持身體的清潔口腔的保潔、手部的保潔。下肢的保潔、全身的保潔2、掌握修飾的技巧頭發(fā)修飾、面部修飾、頸部修飾、手部修飾、腳部修飾3、遵循通行的禮規(guī)修飾避人、勿以殘妝示人、勿評論他人的妝容、勿離奇乖僻二、體態(tài)禮儀1、了解體態(tài)語言：動態(tài)體語肢體語：O形手勢、翹大拇指手勢、拇指朝下、V形手勢、緊握拳頭、單手指 表情語：目光語 親密凝視下三角 公務(wù)凝視上三角 社交凝視中三角 微笑語 聲請并茂 適度優(yōu)雅 表現(xiàn)和諧 靜態(tài)體語 姿勢語 界域語

3、交際者以空間距離所傳遞的信息2、舉手投足有度美觀大方的站姿頭正 沉肩 立腰 收腹 收臀優(yōu)雅漂亮的坐姿 正襟危坐式 垂腿開膝式 雙腳交叉式 雙腿疊放式 雙腿斜放式 前伸后曲式 入座的禮節(jié) 左進左出 輕穩(wěn)瀟灑優(yōu)美的行姿 二線步男 一線部、一字步女合理適當?shù)亩踪Y 單膝點地式 雙腿交叉式 雙腿上下式3、一顰一笑合儀三、服飾禮儀1、根本原那么：整潔 個性 文雅 TPO時間、地點、場合2、熟知搭配方法服裝色彩搭配屬性 冷暖 輕重 軟硬 膨脹收縮感、統(tǒng)一 比照 照應(yīng) 點綴、三色原那么 平安色原那么 服裝款式搭配H型服裝 A型服裝 X型服裝 Y型服裝 S服裝3、講究細節(jié)魅力講究整體設(shè)計中的細節(jié)魅力講究飾品佩戴

4、中的細節(jié)魅力點到為止、恰到好處 揚長避短、現(xiàn)有藏拙 環(huán)境不同、區(qū)別對待 男女有別。各顯魅力 整體協(xié)調(diào)、風(fēng)格一致 注意內(nèi)涵、符合常規(guī)四、談吐禮貌1、語言文明準確 使用禮貌語言 用詞恰當標準2、語氣謙和自然3、言行協(xié)調(diào)一致 公共禮儀一、見面禮儀稱呼的種類 職務(wù)稱呼：部長 處長 主任 職稱或?qū)W位稱呼：教授 博士 行業(yè)稱呼：老師 教練 醫(yī)生 警官 性別稱呼：小姐 女士 先生 姓名稱呼：直呼其名 只呼其名 只呼其姓老張 小王 擬親稱呼：李大媽 陳爺爺 零稱呼：您好 小胖 眼鏡二、致意禮節(jié)無身體接觸的致意禮節(jié)：點頭致意 起立致意 舉手致意 欠身執(zhí)意 脫帽致意 拱手致意 鞠躬致意 注目致意有身體接觸的致意禮

5、節(jié)：握手禮 擁抱禮 親吻禮吻額禮 吻頰禮 吻唇禮 吻手禮 吻足禮三、介紹禮節(jié)1、自我介紹：應(yīng)酬式 公務(wù)式 社交式 儀式式 問答式2、他人介紹：社交式標準式 簡介式 強調(diào)式 引見式 推薦式 禮儀式公務(wù)式四、交換名片的禮節(jié)1、呈遞名片的禮節(jié)：起立 欠身 符合語2、接受名片的禮節(jié)：目視對方 認真看名片 認真收好3、索要名片的禮節(jié)：某某先生，以后怎么與你聯(lián)系？4、拒絕遞送名片的禮節(jié)：不好意思，名片剛好用完了 公共場合禮儀一、出行的禮儀1、行路的禮儀遵守交通規(guī)那么 不吃零食、不吸香煙 不隨地吐痰、不隨意打噴嚏、檫鼻涕 不亂扔垃圾 不過分親密 禮貌謙讓 保持適當距離2、乘坐交通工具的禮儀不要爭搶座位 動作

6、要得體 要講衛(wèi)生 要注意平安 不要往車外丟東西、吐痰，也不要在車上脫鞋、脫襪、換衣服二、特殊公共場所的禮儀1、影劇院、音樂廳著裝得體 入場和退場 保持安靜 適時地鼓掌 交際禮儀一、舞會禮儀舞會的組織：根據(jù)舞會的目的來確定舞會的時間、地點及參加人員名單等事宜 要做好舞會會場地的布置 要選擇好舞會的音樂參加舞會的禮儀：著裝禮儀 西服套裝 晚禮服 裙裝 亮色調(diào)為主 舉止禮儀 精神飽滿 態(tài)度和藹 談吐文雅 不吸煙、嚼口香糖 邀舞的禮儀 第一曲一般主人夫婦和主賓夫婦共舞 第二曲由男主人和女主賓、女主人與女主賓共舞 男士應(yīng)盡量與女主人及其他女賓跳舞 不要始終與同一位舞伴跳舞 忌諱同性跳舞 一曲結(jié)束后男方要

7、將女方送回座處 女方不能兩次拒絕邀舞 男方不能拒絕邀舞二、宴請禮儀1、宴會類別按菜式和效勞分類：中餐宴會 西餐宴會 其他國家宴會按宴會性質(zhì)和目的分類：國宴 正式宴會 便宴按菜食酒類和用餐方式分類：傳統(tǒng)宴會 冷宴會 雞尾酒會 自助餐會2、宴會的桌次排列禮儀中餐桌次安排：主桌應(yīng)擺在顯眼的地方。擺放原那么：“左高右低，近高遠低西餐桌次安排：西餐通常采用長桌，沒有主、次桌之分。3、掩護的位次排列禮儀原那么：以近為高、面門為上、以右為尊，男女交叉安排。4、宴請禮儀主持宴請的禮儀一、確定宴請的時間、地點、菜單先詢問別人不吃什么，主隨客變；二、確定宴請的桌次和位次：三、做好宴會中的各項工作。選好討論的話題，

8、活潑氣氛。參加宴請的禮儀一、赴宴前應(yīng)根據(jù)宴請的規(guī)格，選擇適合的服飾；二、要牢記宴請時間、地點，確保準時出席；三、進餐中，要注意禮節(jié)和小節(jié)送花、酒；贊女主人；不亂跑、亂坐；主人招呼后進餐；主人講話是，應(yīng)停止進食、取食；不要只管吃，要與同桌人禮貌的交談；四、退席禮節(jié)。當女主人或主賓把餐巾放在餐桌上是，那么表示宴會結(jié)束，應(yīng)停止進食，準備退席，盡量不提前退席。 涉外禮儀一、國際禮儀常識一國際禮儀概述 國際禮儀就是人們在國際交往中必須遵守的共同禮儀標準。1、根本特征以國際交往的適應(yīng)范圍以國際慣例為根本內(nèi)容以時效性為明顯特征2、學(xué)習(xí)國際禮儀應(yīng)注意的問題注意國際禮儀與我國現(xiàn)代禮儀的區(qū)別：尊老與女士優(yōu)先、等級

9、觀念與平等注意根本常識的掌握注意與職業(yè)指向向結(jié)合二國際禮儀通那么1、國際禮儀通那么的內(nèi)涵國際禮儀通那么就是國際禮儀慣例的根本原那么，它既是對國際禮儀的高度概括，也是在國際活動中所應(yīng)遵循的根本準那么黑人行為標準。2、國際禮儀通那么的特點個人至上、女士優(yōu)先、交際務(wù)實3、國際禮儀通那么的根本點遵守最根本的共同生活準那么共同生活準那么就是在公共生活和人們交往中公認的、最起碼的公共生活準那么。信守時約入鄉(xiāng)隨俗不卑不亢求同存異女士優(yōu)先以右為尊尊重隱私三常見國家禮俗客源國禮俗重點：日 韓 英 法 美 加 港澳臺亞洲日本社交禮儀行鞠躬禮、交換名片，看重人情，喜歡送小禮物；稱呼別人時，一般只稱姓，只有親密的才稱

10、呼名字。衣食風(fēng)俗重視儀表；商務(wù)、政務(wù)中要穿西服；傳統(tǒng)民族服裝和服，在隆重社交場合和節(jié)慶時穿著；飲食，喜清淡，忌油膩；重茶道。習(xí)俗禁忌喜櫻花，反荷花；菊花為皇室標志；忌9苦、4死；忌三人合影；喜鶴、龜，不喜金貓、狐貍、獾。韓國社交禮儀禮儀之邦，重禮貌。行握手禮；女子一般只鞠躬；在稱呼他人時愛用尊稱或敬語。衣食風(fēng)俗講究樸素整潔，莊重保守；非正式場合穿本民族服裝；飲食清淡，忌油膩，以辣、酸為主，主食米飯和冷面。習(xí)俗禁忌愛黑色，崇拜熊、虎，忌4。歐洲英國社交禮儀握手禮；為人謹慎、保守，重禮節(jié)、風(fēng)度；宜送鮮花、威士忌、巧克力、工藝品；分“英格蘭人、“蘇格蘭人、“威爾士人、“北愛爾蘭人。衣食風(fēng)俗十分注重衣

11、著，正式場合穿著保守；喜清淡酥香，忌辣；喝下午茶，一般不飲烈酒。習(xí)俗禁忌忌13、星期五、3、666；喜藍、紅、白，忌墨綠；喜玫瑰、月季、薔薇，忌百合、菊。法國社交禮儀握手禮、擁抱禮、吻面禮；愛社交，善交際；天性浪漫、詼諧幽默、崇尚自由。衣食風(fēng)俗首都巴黎“時裝之都；注重著裝，十分講究；世界三大烹飪王國，主食面點，晚餐豐富；喜鮮嫩肥濃；葡萄酒之鄉(xiāng)。習(xí)俗禁忌忌13、星期五、666；喜藍、白、紅，忌黃、墨綠；忌核桃。美洲美國社交禮儀性格開朗、樂觀大方、不拘小節(jié)、講究實際、直言不諱；一般直呼其名以示親密，非官方正式交往不呼官銜。衣食風(fēng)俗不太講究，比擬隨意，講究時裝個性，出席正式場合方按照國際慣例著裝。喜

12、生、冷、淡，以肉食為主，快餐食品在美也很受歡送；很愛喝飲料。習(xí)俗禁忌忌13、星期五、666；喜白、藍、黃，忌黑；喜狗 忌蝙蝠 愛 山楂花 玫瑰 崇尚個性自由 忌諱他人打探隱私加拿大社交禮儀喜歡無拘無束 同時講究禮貌 握手 擁抱 親吻 一般場所直呼其名 正式場合全名+稱呼官方場合加頭銜衣食風(fēng)俗正式場合西服、套裙 社交活動 禮服、時裝 日常裝 歐式 休閑場合 自由隨意 飲食方面由于英籍、法籍、較多故與英法相似習(xí)俗禁忌忌 13、666、星期五 喜紅 忌黑 紫 喜 楓葉 楓葉 忌 百合港澳臺地區(qū)香港社交禮儀 衣食風(fēng)俗 習(xí)俗禁忌 澳門社交禮儀 衣食風(fēng)俗 習(xí)俗禁忌 臺灣社交禮儀 衣食風(fēng)俗 習(xí)俗禁忌 二、外

13、交迎送禮儀1、迎送規(guī)格確定迎接人員的規(guī)格 超常規(guī)格接待2、禮賓次序按身份與職位的上下排列 按字母順序排列 按通知代表團的日期先后排列3、迎送程序掌握時間 場地及迎送人員的安排 獻花 介紹 歡送儀式 陪車 送別三、外事活動禮儀會見、會談禮儀會見：國際上又可分為接見或拜會，凡身份較高的人士去見身份較低者，或是主人會見客人，一般稱為會見。會談：雙方或多方就某些重大的政治、軍事、經(jīng)濟、文化問題一級其他共同關(guān)心的問題交換意見，會談也可以是洽談公務(wù)或就具體業(yè)務(wù)進行談判。1、座位安排會見的座位安排：個人坐在主人右邊，翻譯和記錄員坐在主人和主賓后面面門為上、以右為尊會談的座位安排：雙邊或多邊平等 主賓相對而坐 居中