ASP的定義及特點(diǎn)(精)

1、ASP的定義及特點(diǎn)ASP服務(wù)致力于提供并管理某些特定的應(yīng)用，與用戶簽訂應(yīng)用租用合同，以一種一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的方式把這些應(yīng)用“租用”給簽約用戶。ASP負(fù)責(zé)保證應(yīng)用程序的集中管理，以自身在某一領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)幫助用戶實(shí)施這些應(yīng)用。您可以根據(jù)以下幾個(gè)特點(diǎn)來定義一個(gè)企業(yè)是不是ASP：1應(yīng)用為核心。ASP服務(wù)的核心是通過簽訂商務(wù)協(xié)議，向用戶提供某項(xiàng)應(yīng)用并負(fù)責(zé)管理這項(xiàng)應(yīng)用。這和“商業(yè)流程外包”(BusinessProcessOutsourcing,BPO)不同,BPO是包下用戶企業(yè)某個(gè)完全的“職能塊”，比如人力資源管理或者財(cái)務(wù)管理，用戶不關(guān)心BPO企業(yè)用什么方法或軟件來完成這些職能塊的功能。ASP和托管服務(wù)

2、也不同，托管主要是集中精力在網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器等硬件設(shè)施的管理而非應(yīng)用管理。2賣的是應(yīng)用使用權(quán)。ASP服務(wù)的好處之一就是用戶并不用為了實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)新應(yīng)用而在軟件、硬件、人員和其他資源方面進(jìn)行大量投資。這與一般的“應(yīng)用托管"(ApplicationManagement)也有本質(zhì)的不同，應(yīng)用托管指的是雙方簽署外包協(xié)議，由應(yīng)用托管商來負(fù)責(zé)管理用戶已經(jīng)投資建設(shè)好的應(yīng)用系統(tǒng)，筆者不認(rèn)為這是ASP服務(wù)，盡管他們同屬于“應(yīng)用外包”(ApplicationOutsourcing)范疇。因此ASP提供的應(yīng)當(dāng)是對(duì)于用戶的一項(xiàng)“新應(yīng)用，”從這個(gè)意義上講，純粹的“托管服務(wù)”(HostingService)也不能算作A

3、SP，因?yàn)橥泄苁侵赣脩粢呀?jīng)購(gòu)置并擁有了某項(xiàng)應(yīng)用，只不過把它交給你來管理罷了。3. 應(yīng)用統(tǒng)一管理。一般來講，應(yīng)用服務(wù)應(yīng)當(dāng)是放置于一個(gè)集中的地點(diǎn)來供用戶“遠(yuǎn)程使用(”AccessApplicationRemotely)。4. 對(duì)多的服務(wù)方式。ASP般來說對(duì)于某一項(xiàng)應(yīng)用應(yīng)當(dāng)是有一個(gè)統(tǒng)一的配置標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)用戶都可以與ASP簽訂協(xié)議，在協(xié)議期內(nèi)享受這項(xiàng)應(yīng)用。但軟件開發(fā)外包和應(yīng)用托管般都是對(duì)的服務(wù)方式，他們要滿足每個(gè)用戶特定的需求。5. ASP對(duì)應(yīng)用負(fù)責(zé)。盡管在很多情況下，ASP與幾家合作伙伴起提供某項(xiàng)應(yīng)用，但是最后對(duì)用戶負(fù)責(zé)的應(yīng)當(dāng)是與用戶簽約的這家ASP。如果出現(xiàn)問題，即使責(zé)任在ASP伙伴一方，也應(yīng)當(dāng)由A

4、SP出面解決這個(gè)問題，而非用戶出面。ASP的分類有多少種應(yīng)用和服務(wù)的組合方式，就有多少種ASP。即使兩家ASP提供完全相同的一套應(yīng)用，他們也有可能在若干方面有區(qū)別，比如不同的“服務(wù)質(zhì)量協(xié)議”(ServiceLevelAgreements)不同的運(yùn)行平臺(tái)、覆蓋范圍不同和IT基礎(chǔ)設(shè)施不同等等。因此，對(duì)于用戶來講，如何選擇一家合適的ASP就會(huì)成為一個(gè)難題。我們可以從應(yīng)用和服務(wù)兩個(gè)方面來對(duì)這些ASP加以區(qū)分。一.從應(yīng)用區(qū)分從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，ASP提供各種各樣不同的應(yīng)用。我們把常見的應(yīng)用分為4類：1. 分析型應(yīng)用。它包括了所有用來分析商務(wù)問題的應(yīng)用，像財(cái)務(wù)分析、客戶分析、網(wǎng)站分析、風(fēng)險(xiǎn)分析等等。2. 行業(yè)應(yīng)

5、用。它涵蓋了任何對(duì)于特定行業(yè)所開發(fā)的應(yīng)用，比如針對(duì)制造企業(yè)的MRP，報(bào)業(yè)企業(yè)的出版發(fā)行系統(tǒng)，保險(xiǎn)行業(yè)的理賠處理系統(tǒng)等等。3. 企業(yè)關(guān)系管理應(yīng)用(EnterpriseRelationshipManagement)它包括了會(huì)計(jì)、人力資源、物流管理等。4. 客戶關(guān)系管理(CRM)。5. 協(xié)作應(yīng)用(CollaborativeApplication)，主要包括群件、電子郵件、和會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用。6. 個(gè)人應(yīng)用，像辦公套件。二.從服務(wù)區(qū)分應(yīng)用有簡(jiǎn)單和復(fù)雜之分，服務(wù)范圍也有大和小之分。大部分的ASP可以分為以下幾類：1. 核心服務(wù)提供。這類的ASP只為客戶提供一個(gè)應(yīng)用全天候正常運(yùn)行的服務(wù)保證，并提供一些基本的

6、客戶支持。2. 管理服務(wù)。它除了提供核心服務(wù)以外，還附加了一些網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)冗余、應(yīng)用表現(xiàn)評(píng)估等服務(wù)。這些服務(wù)會(huì)在服務(wù)質(zhì)量協(xié)議中作出明文規(guī)定。3. 延伸服務(wù)。它的服務(wù)范圍就更為廣泛一些，除了包括以上兩種服務(wù)的所有項(xiàng)目以外，它還包括應(yīng)用特殊配置、實(shí)施規(guī)劃設(shè)計(jì)、培訓(xùn)支持、咨詢服務(wù)等項(xiàng)目。ASP的發(fā)展前景盡管從全球范圍來講，ASP還處于發(fā)展的初級(jí)階段，但據(jù)IDC預(yù)測(cè)，在2003年ASP的營(yíng)業(yè)額將迅速膨脹至45億美元。ASP將在美國(guó)、歐洲、亞太地區(qū)、拉美國(guó)家先后發(fā)展起來。這些預(yù)測(cè)是對(duì)ASP發(fā)展的一些有利因素和不利因素進(jìn)行分析后做出的。主要的有利因素：1. 電子商務(wù)的發(fā)展。目前各類企業(yè)開展電子商務(wù)的壓力

7、越來越大，這就意味著他們將不得不建立起客戶管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺(tái)等一系列的應(yīng)用。大部分企業(yè)在這方面沒有經(jīng)驗(yàn)或者缺乏經(jīng)驗(yàn)，所以他們更愿意尋求外部資源的支持，例如ASP。2. 應(yīng)用生命周期越來越短。隨著各種應(yīng)用生命周期的縮短，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)當(dāng)他們費(fèi)盡力氣，成功實(shí)施了一項(xiàng)應(yīng)用后，新一個(gè)版本的應(yīng)用服務(wù)已經(jīng)開始面世了。使用ASP就沒有這個(gè)問題，他們可以一直為你提供最新的版本，并提供永久型的維護(hù)。3. 找到并留住一流的IT人才不那么容易。信息工程師要求一流的薪水、優(yōu)越的辦公環(huán)境還要有高科技含量的項(xiàng)目讓他們來做，這對(duì)每一個(gè)企業(yè)來說并不都是一件輕松的事。利用ASP就可以讓企業(yè)的精力更加專注于其核

8、心業(yè)務(wù)。4. 快速的實(shí)施過程。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，速度就是市場(chǎng)份額。企業(yè)發(fā)現(xiàn)只有專業(yè)的應(yīng)用服務(wù)提供商才能幫助他們?cè)谧羁斓臅r(shí)間內(nèi)實(shí)施某項(xiàng)應(yīng)用。5. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善。隨著網(wǎng)絡(luò)變得更快、更簡(jiǎn)單、更便宜，ASP這種集中管理、一對(duì)多提供服務(wù)的方式變得越來越可行并且經(jīng)濟(jì)。同時(shí)也有一系列的不利因素有可能阻礙ASP市場(chǎng)的發(fā)展：1. 用戶接受程度?！坝脩羰欠裨敢饨邮堋笔侨魏我粋€(gè)新的市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵因素。到目前為止，ASP客戶規(guī)模還很小，這表明在這個(gè)市場(chǎng)上幾乎完全由應(yīng)用服務(wù)提供商來推動(dòng)，而不是用戶需求拉動(dòng)。ASP市場(chǎng)以后的發(fā)展在很大程度上取決于ASP們?nèi)绾蜗蛴脩粽故具@種新型服務(wù)模式給他們帶來的價(jià)值，最終創(chuàng)造出一個(gè)需求拉動(dòng)的市場(chǎng)。2. 市場(chǎng)對(duì)于ASP的概念模糊。越來越多的IT公司自稱為ASP,這樣真正的ASP服務(wù)為用戶創(chuàng)造的價(jià)值就進(jìn)一步的被模糊了。這種模糊就令A(yù)SP更難為客戶所接受。3網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的限制。一般來說，ASP的服務(wù)依靠集中管理遠(yuǎn)程傳輸，如果一個(gè)國(guó)家或地區(qū)通信的基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、數(shù)據(jù)傳輸