網(wǎng)絡營銷教學大綱

1、網(wǎng)絡營銷課程教學大綱電子商務教研室制訂時間年月日課程編號：課程總學時、學分：48學時；3學分課程類別：專業(yè)基礎課適用專業(yè)：電子商務、英語/商務、計算機/商務考核方式：考試首選教材：網(wǎng)絡營銷（高等教育出版社）制定（或修訂）單位：制定（或修訂）時間：一、課程總述1】課程性質、任務與目的課程編號：課程名稱：網(wǎng)絡營銷（e-Marketing）課程性質：專業(yè)基礎課考核方式：考試開課專業(yè)：電子商務專業(yè)；英語/商務專業(yè)；計算機/商務專業(yè)開課學期：5總學時：48學時（其中理論36學時，實驗12學時）總學分：3網(wǎng)絡營銷是在電子商務實踐中并適應實踐的需要出現(xiàn)的一門新興學科，是一門應用性的經(jīng)濟學科。該學科以經(jīng)濟學、

2、電子商務、營銷學為基礎，同時也涉及電子技術學科、特別是網(wǎng)絡系統(tǒng)。設立本課程的目的在于通過對網(wǎng)絡營銷的理論和實踐的學習、研究和分析，掌握網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，它的基本知識和基本原理，提高學生從事電子商務實踐的理論素養(yǎng)和營銷工作的能力。【2】與其他課程的關系本課程的先修課程主要有市場營銷、電子商務概論、電子商務網(wǎng)站建設與維護和計算機網(wǎng)絡?！?】課程特點（包括課程重點、難點）網(wǎng)絡營銷是一門實踐性很強的課程，必須堅持理論與實踐相結合的原則，在講清楚基本理論知識的基礎上，要特別重視案例教學和實踐環(huán)節(jié)。本課程的教學重點主要集中于以下內容： 網(wǎng)絡營銷的理論基礎 網(wǎng)絡市場和網(wǎng)絡消費者的特征 網(wǎng)絡營銷的常用

3、工具和方法 網(wǎng)絡營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站建設 搜索引擎營銷基礎 許可EMAIL營銷基礎 網(wǎng)絡市場調研的方法和工具 網(wǎng)絡促銷的方法和實施 網(wǎng)絡廣告的基礎【4】教學總體要求通過本課程的學習，使學生掌握網(wǎng)絡營銷的有關理論，熟悉網(wǎng)絡營銷的主要內容和方法，能夠將網(wǎng)絡營銷的有關理論運用到實踐中去，解決實際問題。具體來說,通過本課程學習應該達到如下要求：1、 掌握網(wǎng)絡營銷的基本理論和基本方法2、 能夠正確運用網(wǎng)絡營銷的理論分析和解決實際問題3、 為其他相關課程學習奠定基礎?！?】教學手段及教學環(huán)節(jié)配置網(wǎng)絡營銷是一門實踐性很強的課程，在教學手段的選擇上要注意理論與實踐相結合的原則，要特別重視加強實踐性環(huán)節(jié)教學。課堂

4、教學方式上可以采用多媒體教學。結合實際案例的課堂講授一一讓學生理解網(wǎng)絡營銷的基本原理。開設較多課時的上機實驗一一使學生掌握開展網(wǎng)絡營銷的手段和方法。設置課程設計編寫網(wǎng)絡營銷實施規(guī)劃報告一一使學生對網(wǎng)絡營銷在理論和實踐的結合上有所提高。采用多種形式的期末考試（閉卷理論、實際操作、小論文答辯）一一對學生知識的掌握進行考核?！?】教學總學時分配本課程共48學時，3學分，理論教學36學時，實驗（實踐）12學時。具體學時分配如下表所示:序號內容理論教學學時實驗學時1網(wǎng)絡營銷概述22網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析13網(wǎng)絡市場與網(wǎng)絡消費者14網(wǎng)絡營銷常用工具和方法4刎絡營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站建設636搜索引擎營銷基礎637許

5、可E-Mail營銷538網(wǎng)絡廣告基礎59網(wǎng)絡市場調研2301網(wǎng)絡營銷渠道111網(wǎng)絡營銷服務221網(wǎng)絡營銷管理1合計3612【7】考核及計分方式本課程為考試課程，考試課成績按百分制計，期末筆試成績占70%,平時成績占20%,實驗成績占10%。【8】教材選擇建議使用教材、參考教材名稱等。網(wǎng)絡營銷(e-Marketing)普通高等教育“十五”國家級規(guī)劃教材第二版：2004年6月出版社高等教育出版社參考教材：馮英健著：網(wǎng)絡營銷基礎與實踐，清華大學出版社，2002年年1月黃敏學著：網(wǎng)絡營銷，武漢大學出版社，2000年7月楊堅爭等編著：電子商務基礎與應用，西安電子科技大學出版社，2000年4月；二、課程具

6、體教學內容和要求【1】理論教學本課程課堂理論講授建議為36學時，各章節(jié)的主要內容和參考教學課時如下：第一章網(wǎng)絡營銷概述（2學時）通過本章的學習，要求學生理解網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的背景，掌握網(wǎng)絡營銷的概念，理解網(wǎng)絡營銷的理論基礎和支撐條件第一節(jié)網(wǎng)絡營銷的誕生和發(fā)展狀況第二節(jié)網(wǎng)絡營銷的基本概念第三節(jié)網(wǎng)絡營銷的職能和內容體系第四節(jié)網(wǎng)絡營銷信息傳遞及一般原則第五節(jié)網(wǎng)絡營銷環(huán)境及其影響因素分析第二章網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析（1學時）通過本章的學習，要求學生理解網(wǎng)絡營銷環(huán)境的概念，掌握網(wǎng)絡營銷宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的具體內容，熟悉中國網(wǎng)絡營銷環(huán)境的具體情況第一節(jié)網(wǎng)絡營銷微觀環(huán)境分析第二節(jié)網(wǎng)絡營銷宏觀環(huán)境分析第三節(jié)中國網(wǎng)絡營銷

7、環(huán)境第三章網(wǎng)絡市場與網(wǎng)絡消費者（1學時）通過本章的學習，要求學生對網(wǎng)絡市場及消費者的基本情況有所了解，并掌握影響網(wǎng)絡消費者購買決策的一些主要因素。第一節(jié)網(wǎng)絡市場第二節(jié)網(wǎng)絡消費者第三節(jié)影響網(wǎng)絡消費者購買決策的因素第四章網(wǎng)絡營銷常用工具和方法（4學時）通過本章的學習，要求學生對網(wǎng)絡營銷信息傳遞手段及其特性進行必要的了解。并掌握網(wǎng)絡營銷的基本方法體系及其應用。第一節(jié)網(wǎng)絡營銷的常用工具第二節(jié)網(wǎng)絡營銷常用方法第五章網(wǎng)絡營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站建設（6學時）通過本章的學習，要求學生在了解企業(yè)網(wǎng)站一般模式的基礎上，能夠對于網(wǎng)絡營銷導向企業(yè)網(wǎng)站建設中的幾個重點問題有一定認識，掌握企業(yè)網(wǎng)站建設的一般原則。第一節(jié)企業(yè)網(wǎng)

8、站建設的一般要素第二節(jié)網(wǎng)站建設對網(wǎng)絡營銷的影響第三節(jié)企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設計的含義與原則第四節(jié)網(wǎng)絡營銷導向企業(yè)網(wǎng)站建設的一般原則第六章搜索引擎營銷基礎（6學時）通過本章的學習，要求學生對于搜索引擎營銷的基本原理、搜索引擎營銷的基本方法，以及搜索引擎營銷效果分析等方面的問題形成較為系統(tǒng)的認識。第一節(jié)搜索引擎營銷原理第二節(jié)搜索引擎營銷的主要模式第三節(jié)搜索引擎營銷的基本方法第七章許可EMail營銷（5學時）通過本章的學習，要求學生掌握許可Email營銷的基本原理、開展Email營銷的過程與基本條件，以及許可Email營銷的基本策略，同時了解Email營銷效果的一般評價方式。第一節(jié)許可Email營銷的基本原理

9、第二節(jié)Email營銷的基本形式和一般過程第三節(jié)內部列表Email營銷策略第四節(jié)外部列表Email營銷策略第八章網(wǎng)絡廣告基礎（5學時）通過本章的學習，要求學生重點掌握網(wǎng)絡廣告相關的基礎知識、網(wǎng)絡廣告的應用狀況和發(fā)展趨勢，以及網(wǎng)絡廣告效果評價等方面的基本問題。第一節(jié)網(wǎng)絡廣告及其主要形式第二節(jié)網(wǎng)絡廣告的本質特征及其網(wǎng)絡營銷價值第三節(jié)網(wǎng)絡廣告策略第四節(jié)網(wǎng)絡廣告效果評價方法第五節(jié)網(wǎng)絡廣告效果的影響因素及措施第九章網(wǎng)絡市場調研（2學時）通過本章的學習，要求學生了解網(wǎng)上市場調研的主要優(yōu)點。掌握網(wǎng)上市場調研的一些基本方法，包括：網(wǎng)上搜索法、網(wǎng)站跟蹤法、加入郵件列表、在線調查表、電子郵件調查、樣本調查等。同時了

10、解一個完整的在線調查表的基本構成。第一節(jié)網(wǎng)絡市場調研概述第二節(jié)網(wǎng)絡市場調研的步驟與方法第三節(jié)在線調查表的設計與投放第十章網(wǎng)絡營銷渠道（1學時）通過本章的學習，要求學生了解網(wǎng)絡營銷渠道的一般常識，掌握網(wǎng)絡直銷和網(wǎng)絡中間商的具體含義及渠道特點。第一節(jié)網(wǎng)絡營銷渠道概述第二節(jié)網(wǎng)絡直銷第三節(jié)網(wǎng)絡市場的中間商第十一章網(wǎng)絡營銷服務（2學時）通過本章的學習，要求學生掌握一些在線顧客服務常用的手段如FAQ、電子郵件、在線表單、即時信息、論壇等的實施與管理，對于網(wǎng)絡營銷客戶服務的意義有更深刻的理解。第一節(jié)網(wǎng)絡營銷服務概述第二節(jié)網(wǎng)絡營銷服務的實施與管理第十二章網(wǎng)絡營銷管理（1學時）通過本章的學習，要求學生對于網(wǎng)絡營銷管理的基本常識有一定了解，能夠把握網(wǎng)絡營銷經(jīng)營風險控制的一般原則。第一節(jié)網(wǎng)絡營銷實施管理第二節(jié)網(wǎng)絡營銷組織機構第三節(jié)網(wǎng)絡營銷經(jīng)營風險控制【2】實驗（實踐）教學網(wǎng)絡營銷是實踐性較強的課程，學生必須通過實踐才能對網(wǎng)絡營銷的實施和運作有感性認識，才能掌握網(wǎng)絡營銷的方法和技巧。本課程的實踐環(huán)節(jié)建議為12學時，包括上機實驗和課程設計二部分，可以根據(jù)實