工程心理學(xué)重點(diǎn)整理

1、1 .工程心理學(xué)是什么？是心理學(xué)的分支學(xué)科，更具體地說，屬于應(yīng)用心理學(xué)，研究人的績效模型以幫助人機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，把心理學(xué)原則應(yīng)用到人機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上。工程心理學(xué)的關(guān)注對象是在工作場所中人的作業(yè)。研究內(nèi)容是人的因素。研究方法有實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)、模擬實(shí)驗(yàn)（任務(wù)模擬）、現(xiàn)場研究、實(shí)地觀察、元分析技術(shù)、計(jì)算建模等。2 .人的信息加工模型該模型描述了一連串的加工階段，表達(dá)了人在完成任務(wù)時(shí)的信息流，使得人們可以分析人與系統(tǒng)發(fā)生交互作用時(shí)的不同心理過程，并進(jìn)行任務(wù)分析。過程如下：首先是從感覺、知覺到反映選擇、反應(yīng)執(zhí)行的四階段，外界情況先由感覺進(jìn)行加工，如聲音、觸覺等，然后可能短暫地儲存于短期感覺存儲，在眾多的感覺信息

2、中只有一小部分被知覺，知覺涉及到對信號的判斷，此判斷是基于以往經(jīng)驗(yàn)的，這類經(jīng)驗(yàn)存儲于長期記憶中。知覺之后，信息加工通常流經(jīng)兩個(gè)通道或其中之一：一條通路是快速決定之后的反應(yīng)選擇，并執(zhí)行反應(yīng)。另一條通路中，知覺并不伴隨可見反應(yīng)，而要經(jīng)過有長時(shí)記憶、工作記憶參與的認(rèn)知加工，再進(jìn)行反應(yīng)。止匕外，在信息加工中，還有反饋的過程，即執(zhí)行反應(yīng)往往導(dǎo)致環(huán)境的變化，也就是產(chǎn)生了一個(gè)新的不一樣的信息模式，并被感知。注意在信息加工模型中起到兩個(gè)性質(zhì)不同的作用，一是對被感知和知覺到的信息的過濾器作用，注意選擇具有某些特點(diǎn)的信息進(jìn)行下一步加工，而擋住其他信息。二是燃料控制器的作用，為信息加工的不同階段提供心理資源，從注意

3、資源出發(fā)，通達(dá)各個(gè)加工階段。有些加工階段在某些狀態(tài)下要求更多的注意資源。信息加工模型不是嚴(yán)格地一個(gè)階段接著另一個(gè)階段，信息加工流沒有一個(gè)周定的起始點(diǎn)和終點(diǎn)。3 .信號檢測論信號檢測論只需區(qū)分兩種狀態(tài)：有信號或沒信號，兩種情形與兩種反應(yīng)類型構(gòu)成了2X2矩陣，其中包括擊中、漏報(bào)、誤報(bào)和正確拒絕四類事件，最好的操作就是沒有漏報(bào)和誤報(bào)，信號檢測論中，可以用概率值表示這四類事件的值。信號檢測論模型假設(shè)，用X代表感覺跡象的值，而Xc代表臨界閾限，如果神經(jīng)活動性夠強(qiáng)，即XXc時(shí)，判斷為“有信號”，這時(shí)會出現(xiàn)擊中和漏報(bào)兩種情況。如果XXc時(shí)，操作者判斷為“無信號”，這時(shí)會出現(xiàn)誤報(bào)和正確拒絕兩種現(xiàn)象。 反應(yīng)偏向

4、指被試對呈現(xiàn)的刺激的判定標(biāo)準(zhǔn)的差別。被試的判定標(biāo)準(zhǔn)往往會隨著信號和噪音各自出現(xiàn)的先驗(yàn)概率不同而變化；隨著對被試反應(yīng)的不同獎(jiǎng)懲辦法而變化；隨著被試的個(gè)性特點(diǎn)不同而變化等等。正因?yàn)樯鲜龈鞣N不同因素，影響著被試主觀上的判定標(biāo)準(zhǔn)：在不同被試之間，對呈現(xiàn)的同一強(qiáng)度的刺激，有的被試傾向于回答有信號：有的被試傾向于回答無信號。這種被試的主觀判定標(biāo)準(zhǔn)的差別，即反應(yīng)偏向。B值與Xc兩者決定了反應(yīng)偏向。 最優(yōu)B值和B值最優(yōu)B值是由環(huán)境中信號與噪聲的比率決定的，是一個(gè)理想值。而B值是由操作者設(shè)定的，由信號與噪聲引起的X的比率決定，其數(shù)值來自經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。如在某個(gè)給定環(huán)境中，操作者完成的擊中與虛報(bào)數(shù)。 敏感性敏感性是指信

5、號與噪聲兩條曲線的離散程度，如果離散程度比較大。則敏感性高。如果離散程度比較小，則敏感性低。規(guī)范的敏感性測量是以它們的標(biāo)準(zhǔn)差為單位，計(jì)算兩條曲線的平均值之間的差異，稱為d roc曲線接受者操作特征曲線，是在一個(gè)固定的敏感性下，用不同反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)得到的P(H)減P(FA)的差值繪制而成。Roc曲線上的每一點(diǎn)的敏感性相同，又叫等敏感性曲線。4.警覺在警覺范式中，操作員需要長時(shí)間對信號進(jìn)行檢測(或監(jiān)視)，信號間歇性出現(xiàn)，不可預(yù)期切非常少，通常還很不顯著，這種對信號的長時(shí)間金策需要持續(xù)的注意和認(rèn)知資源。對警覺狀態(tài)下的績效分析，通常顯示兩種結(jié)果：第一，警覺水平，即警覺績效的穩(wěn)態(tài)水平警覺，經(jīng)常低于理想水平；第

6、二，警覺水平在最初的半小時(shí)下降非?？欤O(jiān)視也是如此。這種因時(shí)間過長而導(dǎo)致警覺下降的現(xiàn)象稱為警覺衰退。造成警覺下降的因素1 .目標(biāo)的信號強(qiáng)度下降，使得敏感性下降，或敏感性衰退增大。2 .目標(biāo)信號的出現(xiàn)時(shí)間或位置的不確定性增大，敏感性下降。如果信號出現(xiàn)的間隔時(shí)間太長，這種不確定性就會特別大。3 .非目標(biāo)事件率的增大，使得敏感性下降或敏感性衰退增大，值得注意的是，這種情況下目標(biāo)與非目標(biāo)事件的比率保持不變。4 .同時(shí)性任務(wù)的敏感性水平高于繼時(shí)性任務(wù)，執(zhí)行繼時(shí)性任務(wù)而不是同時(shí)性任務(wù)會讓敏感性水平下降。5 .反應(yīng)偏向的改變也會影響敏感性，包括目標(biāo)概率和獎(jiǎng)懲的影響。目標(biāo)概率越低，B值越高。阻止警覺衰退的技術(shù)

7、(P19)(1) .提高敏感性，包括減輕記憶負(fù)荷、提高目標(biāo)的凸顯性、降低事件率和培訓(xùn)檢測員。(2) .反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的改變，包括設(shè)置指導(dǎo)語、結(jié)果反饋、如引入虛假信號提高主觀信號概率Ps(S)、以及讓操作者在不同置信水平上報(bào)告信號。(3) .其他技術(shù)，主要與喚醒水平和疲勞有關(guān)，抵消低喚醒，引入增強(qiáng)喚醒的事件如休息，冥想、和引入多水平反應(yīng)等。第三章注意1 .注意的類型選擇性注意：幾乎所有時(shí)間都會被用到，類似手電筒的光束，選擇內(nèi)外環(huán)境中的不同部分。集中性注意和分配性注意：都可描述為光束的寬度，但集中性注意指其狹窄程度，要足夠窄以預(yù)防非預(yù)期元素造成的分心。分配性注意的意思相反，是指要足夠?qū)捯匀菁{來自兩個(gè)或更

8、多通道的信息，即注意限制的問題。持續(xù)性注意：用手電筒電池表示，在長時(shí)期內(nèi)要維持照明。2 .選擇性注意的三個(gè)重要任務(wù)(本來有六個(gè))監(jiān)控察覺搜索3 .監(jiān)控：SEEV模型興趣區(qū)(AOI)是一個(gè)物理位置，在該位置我們可以發(fā)現(xiàn)具體的與任務(wù)相關(guān)的信息，視覺顯著性、努力、期望和價(jià)值這四種因素決定了視覺工作空間中任何特定時(shí)間上眼睛往哪兒看(即哪個(gè)AO被注意)salience顯著性：刺激的凸顯程度effort努力：指注意從一個(gè)AOI轉(zhuǎn)移到另一個(gè)AOI所付出的代價(jià)expectancy期望：指我們傾向于關(guān)注有許多“行動”的AOIvalue價(jià)值：信息的有用性或重要性，即一個(gè)AOIM任務(wù)相對重要程度。SEEV1型中，顯

9、著性(如亮度)和努力(如AOIs之間的視角)是自下而上的加工，可以用物理量度量。期望和價(jià)值是自上而下的加工，反映加工優(yōu)先級，即主觀意愿。4 .視覺搜索定義：視覺搜索即用眼睛來搜索物體(目標(biāo)物)，發(fā)生于我們在搜索區(qū)域內(nèi)移動選擇性注意的情形。序列搜索vs平行搜索序列搜索：對刺激進(jìn)行順序掃描以探測目標(biāo)(注意加工)，搜索時(shí)間隨著顯示元素的數(shù)目增加而增加。平行搜索：目標(biāo)從其他信息中凸顯出來，無需掃視(前注意加工)，搜索時(shí)問與顯示元素的數(shù)目無關(guān)SSTS的限定性條件自上而下：(1)搜索并非都是自行終止，有時(shí)會有多個(gè)目標(biāo)并要求都被找到。(2)搜索并非總是序列性的，當(dāng)根據(jù)單個(gè)維度上單一突顯的水平對目標(biāo)進(jìn)行定義時(shí)

10、，通常會發(fā)生平行搜索。(3)當(dāng)目標(biāo)是以屬性聯(lián)合被定義時(shí)，搜索每個(gè)項(xiàng)目所需時(shí)間會增加，稱為聯(lián)合搜索。(4)干擾物同質(zhì)情況下的搜索比干擾物異質(zhì)時(shí)的搜索更容易。(5)與無特定屬性的目標(biāo)物相比，目標(biāo)物具有特定屬性時(shí)的搜索更為容易。(6)搜索元素的空間特征：挨的是否緊密等。(7)同時(shí)搜索幾個(gè)不同種類的目標(biāo)與只搜索一種目標(biāo)相比，其搜索速度一般會相對慢些。(8)在目標(biāo)搜索方面進(jìn)行廣泛的訓(xùn)練，可以使搜索績效提高到自動化水平。(一致性映射和變化映射)自下而上：導(dǎo)向搜索(1)期望，首先掃視目標(biāo)可能發(fā)生的位置(如專家和新手的差異)(2)結(jié)構(gòu)化搜索，顯示中存在導(dǎo)向搜索的信息，如計(jì)算機(jī)菜單的設(shè)計(jì)。搜索績效的評定：時(shí)間和

11、正確率影響搜索績效的因素(1)期望效應(yīng)：優(yōu)先搜索目標(biāo)可能出現(xiàn)的位置，對目標(biāo)出現(xiàn)概率的期望使得搜索過早停止。(2)可得性效應(yīng)：優(yōu)先搜索更容易/明顯的位置，目標(biāo)凸顯性更大的搜索目標(biāo)更能捕獲注意。多元素視覺加工存在兩個(gè)階段1 .前注意階段：牙巴視覺世界組織成一個(gè)物體或是一類物體初定圖形-背景關(guān)系除局/整體加工：結(jié)構(gòu)化所有項(xiàng)目笆動化的：無需注意參與2 .選擇性注意階段：？寸前注意范圍內(nèi)的某一個(gè)對象進(jìn)行進(jìn)一步的精細(xì)加工溫部加工：對細(xì)節(jié)的精細(xì)加工需要注意參與前注意階段對項(xiàng)目進(jìn)行組織的基本原則：接近、相似、共同意義、連續(xù)、封閉第四章空間顯示器1 .圖示：用多個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)對數(shù)值模擬數(shù)據(jù)在紙上或以電子形式的表達(dá)。圖

12、示準(zhǔn)則：什么決定了圖示的有效性？(1)考慮任務(wù)因素。圖示設(shè)計(jì)者應(yīng)根據(jù)任務(wù)要求選擇相應(yīng)的圖示形式。(2)盡量減少心理操作的數(shù)量。(3)使用無判斷偏向的物理維度。知覺錯(cuò)覺、深度誤判等都會造成錯(cuò)誤的判斷。(4)保持高的數(shù)據(jù)-筆墨比率，將不能描述實(shí)際數(shù)據(jù)的筆墨數(shù)量保持在低水平。(5)多種圖示的編碼保持一致。按照一致的方式設(shè)計(jì)同一組圖示。2.多重圖示除了優(yōu)化每種圖示本身之外，圖示設(shè)計(jì)者應(yīng)考慮連續(xù)呈現(xiàn)的各種圖示之間的關(guān)系?？紤]以下四個(gè)方面。(1)變量編碼考慮任務(wù)依賴性和心理表征。我們對被編碼的變量的心理表征是定性的或名義上的，而對圖示中位于x軸上變量的心理表征則是定量的。因此作圖時(shí)可以將定量變量放在x軸上

13、，若所有變量都是定性變量，作圖時(shí)應(yīng)該將最重要的差異編碼為以沿x軸的直線上的點(diǎn)表征的量。(2) 一致性不同圖示之間保持一致，在可能的情況下，所有圖示應(yīng)該用相同的物理特征進(jìn)行編碼，以減少認(rèn)知努力。(3) 突出差異當(dāng)呈現(xiàn)相同材料時(shí)，應(yīng)突出不同圖示之間的顯著變化，這使得視覺搜索需要耗費(fèi)的時(shí)間和努力都減至最少，降低了信息獲取的代價(jià)。(4) 簡短獨(dú)特的圖例相似圖示的圖例應(yīng)該突出其特征，凸顯圖例。4 .顯示設(shè)計(jì) 動態(tài)：顯示相容性可以通過顯示表征的組織結(jié)構(gòu)與使用者的心理模型彼此相容來實(shí)現(xiàn)。在設(shè)計(jì)界面時(shí)必須考慮三個(gè)層次的表征：物理系統(tǒng)本身、使用者的心理模型、兩者間的界面。在這三個(gè)層次的表征之間需要保持高度的相容

14、性。 靜態(tài)：現(xiàn)實(shí)性原則(1)如果一個(gè)變量的物理表征是模擬形式，那么其顯示表征也應(yīng)該采用模擬形式(2)顯示表征的方向和形狀應(yīng)該與心理(以及物理)表征相容,顏色編碼適用于編碼分類或定性信息 顯示運(yùn)動相容性5 .顯示裝置設(shè)計(jì)的原則6 .深度知覺對于三維空間的感知存在兩種知覺系統(tǒng)(P74)(1)直接知覺的功能一定程度上是自動化的，而間接知覺系統(tǒng)更依賴于推理和高水平的認(rèn)知。問接知覺比直接知覺對注意資源有更大的需求。(2)直接知覺在自我運(yùn)動中知覺附近的物體和表面，即靠近觀察者。而問接知覺對物體知覺是所有距離范圍內(nèi)的。(3)直接知覺使用邊緣視覺，間接知覺使用中央視覺。(4)直接知覺的信號通過背側(cè)視通路傳導(dǎo)，

15、問接知覺的信號通過腹側(cè)視通路傳導(dǎo)。(5)直接知覺與生態(tài)心理學(xué)有緊密的聯(lián)系，問接知覺則是信息加工的觀點(diǎn)。7 .深度知覺的線索(1)基于間接知覺一基于物體為中心的線索和以觀察者為中心的線索基于物體為中心的線索，又叫圖像線索如紋理梯度、遮擋、光影、空氣透視等，和運(yùn)動視差。基于觀察者為中心的線索，包括雙眼視差、聚合、眼睛的適應(yīng)性調(diào)節(jié)。(2)基于直接知覺一光學(xué)常量包括紋理梯度(密集度)、八字形張開、光線流、接觸(碰撞)時(shí)間、整體光線流和邊緣變化率思考：第六感技術(shù)帶來的問題1 .第六感科技是借助云端來實(shí)現(xiàn)其強(qiáng)大的、無處不在的信息交互。隨時(shí)隨地的上網(wǎng)方式從來只有3G,而不是免費(fèi)的局域WiFi網(wǎng)絡(luò)。在任何國家

16、，包括發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家，3G網(wǎng)絡(luò)的資費(fèi)都不算便宜。所以，第六感的前途將受制于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)和品質(zhì)2 .無線系統(tǒng)的信號環(huán)境差，受到周圍電磁波的干擾大3 .第六感技術(shù)“世界的統(tǒng)一性”帶來的個(gè)人隱私問題，比如面前陌生人不希望自己的信息隨便被人了解。4 .電腦上網(wǎng)是下載信息后一個(gè)人看，而第六感技術(shù)則傳播很容易，者存在不良信息快速傳遞的隱患。5 .對虛擬世界的依賴。在虛擬世界中，人們可以依照自己的意志自由行事，遇到不合心意的時(shí)候，可以通過中止活動或修改程序來使自己的意志得以完整的體現(xiàn)。因此，這種行為方式很容易折射到現(xiàn)實(shí)世界造成對現(xiàn)實(shí)交往的危害。第五章空間認(rèn)知、導(dǎo)航和手動控制1參照系盈虧與空間任務(wù)(P93

17、)對于導(dǎo)航移動任務(wù)來說，二維地圖由于圖標(biāo)和標(biāo)示符號與現(xiàn)實(shí)不符，而使得對任務(wù)的理解性降低，產(chǎn)生損耗，對于三維顯示來說，這種損耗則會降低，因?yàn)槿S顯示與現(xiàn)實(shí)具有一致性。語音導(dǎo)航不利于地標(biāo)對比。對于理解任務(wù)來說，受到的影響來自兩方面：地標(biāo)相似性和更大范圍的可見性，沉浸視角三維地圖受到鎖眼現(xiàn)象的不利影響。對于精確判斷任務(wù)來說，關(guān)鍵特征是線性距離知覺的容易度，平面視圖地圖具有一致的標(biāo)尺，該標(biāo)尺可用于地圖/顯示的所有區(qū)域。在三維顯示中，缺少這種一致的標(biāo)尺，模糊性就出現(xiàn)了。以外界環(huán)境為中心的三維顯示，因?yàn)樵诠烙?jì)自身位置和其他要素位置中的模糊性而受到雙重不利影響。2.信息可視化與一般圖表相比，可視化的典型特征

18、是涉及的數(shù)據(jù)量巨大。可視化中的任務(wù)：(P98)(1)搜索:在數(shù)據(jù)庫中搜索特定條目(2)比較:整合或比較一個(gè)小的條目集(3)理解:發(fā)現(xiàn)原來不知道的關(guān)系可視化原則(1)維度的相容映射，不同類型的數(shù)據(jù)最好由不同的視覺變量來呈現(xiàn)。(2)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的相容映射(DTC),特定的圖形呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)能夠更恰當(dāng)?shù)赜成湎鄳?yīng)類別的數(shù)據(jù)。(3)多視角視圖，多視角視圖一般同時(shí)包括一個(gè)帶有穩(wěn)定世界參照系的全局(縮小)視圖以及一個(gè)或多個(gè)局部(放大)視圖。(4)交互方法。用戶經(jīng)?！霸L問”或“移行”到數(shù)據(jù)庫的不同部分，“梳理”是一種有效的簡易式交互方法。第三中形式的交互方法涉及重新調(diào)整不同視圖或重新分配坐標(biāo)軸。(5)接近兼容性，用戶常

19、常需要整合不同視角中空間分離元素的表征，物理特征可以促進(jìn)這種整合。(6)動畫，動畫能夠幫助視角轉(zhuǎn)換，互動式動畫也具有非常重要的價(jià)值。3.虛擬環(huán)境和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)虛擬環(huán)境(虛擬現(xiàn)實(shí))：它是一種能夠給用戶提供處于某一特定位置(不同于用戶真實(shí)所在的位置)體驗(yàn)的計(jì)算機(jī)模擬環(huán)境，一般通過多感覺通道(視、聽、觸等)方式，使操作者沉浸于計(jì)算機(jī)模擬環(huán)境，常伴隨著具有立體感的視覺信息。虛擬環(huán)境的七個(gè)典型特征(P106)三維視景、動態(tài)、閉環(huán)交互、自我中心參照系、頭部或眼睛的運(yùn)動追蹤、多通道交互、對象和智能體應(yīng)用：(1)訓(xùn)練與教育：降低危險(xiǎn)、節(jié)約成本(2)3D空間的在線理解：提高可視性(3)醫(yī)療：暴露療法。(4)社會應(yīng)用

20、：游戲、多智能體環(huán)境以及合作網(wǎng)絡(luò)(5)普適計(jì)算：對日常環(huán)境和活動應(yīng)如何計(jì)算的審查。虛擬和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的問題(1)成本(2)滯后：系統(tǒng)滯延遲或滯后。(3)偏差和失真：視野狹窄造成。(4)迷路和迷失方向：如果虛擬環(huán)境很大，用戶容易迷路或迷失方向。(5)電腦病：暈動癥是虛擬環(huán)境的一個(gè)問題。第六章語言與通信1 .書面語言的自上而下加工上下文背景和信息冗余。冗余信息可以引導(dǎo)對模糊特征的解釋。上下文限定了選擇范圍。字詞優(yōu)勢效應(yīng)：當(dāng)所呈現(xiàn)的字母用能夠形成一個(gè)單詞時(shí)，其辨認(rèn)成績要比不能形成單詞的字母用成績更好。詞中的字母有時(shí)會比單獨(dú)出現(xiàn)該字母時(shí)得到更快的加工。2 .整合與自上而下的加工單元化整合：(1)自動加

21、工快速且并行，需要很少的認(rèn)知努力，發(fā)展自動化加工比單純提高物理刺激強(qiáng)度更有利于注意擊中到關(guān)鍵信號上。(2)刺激凸顯性，在知覺加工的各個(gè)水平上，當(dāng)刺激呈現(xiàn)的物理形式與記憶中單元的視覺表征相容時(shí)，識別的準(zhǔn)確性和速度是最好的。(3)上下文：數(shù)據(jù)的相互轉(zhuǎn)換，自下而上和自上而下加工的權(quán)衡，自上而下的加工可以通過限制信息中詞匯數(shù)的方法得到很大提高。3 .編碼設(shè)計(jì)：經(jīng)濟(jì)性和安全性經(jīng)濟(jì)性,香農(nóng)-范諾編碼設(shè)計(jì)各種使用短的字母數(shù)字或者符號用來傳遞較長的信息編碼和信息系統(tǒng)時(shí)，當(dāng)編碼產(chǎn)生的物理信息長度與所傳信息的內(nèi)容多少相稱時(shí)是最經(jīng)濟(jì)有效的。因此高概率低信息量的信息應(yīng)該用短字符，低概率的應(yīng)該用長字符。齊普夫定律經(jīng)常出

22、現(xiàn)的詞匯比較短，而不太常見的詞匯比較長。遵守這種編碼原則可以強(qiáng)化對高頻信號的期望，減少識別所需的感知覺輸入。安全性使用冗余信息以增強(qiáng)安全性。4 .圖標(biāo)的特點(diǎn)對圖標(biāo)識別的影響具體性：描繪現(xiàn)實(shí)生活中物體或人的具體程度，盡管具體性可能有助于陌生圖標(biāo)的識別，但具體化的效果會因用戶獲得更多經(jīng)驗(yàn)而逐漸衰退。復(fù)雜性：圖標(biāo)設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)度或復(fù)雜度，復(fù)雜性的增加會減慢視覺搜索，此外，高復(fù)雜度的圖標(biāo)的特征很難在小型手持設(shè)備上辨別清楚。語義距離：圖標(biāo)本身和它意義之間的關(guān)系遠(yuǎn)近，語義距離對新圖標(biāo)的可用性有重要的決定作用，尤其是當(dāng)建立起圖標(biāo)和意義對應(yīng)關(guān)系時(shí)。熟悉度：用戶對圖標(biāo)本身或?qū)τ蓤D標(biāo)描繪物體的經(jīng)驗(yàn)，熟悉度利于圖標(biāo)進(jìn)入

23、長時(shí)記憶表征，對圖標(biāo)可用性有決定作用。美觀，美觀能促進(jìn)搜索速度。5 .影響理解的因素(1)說明書，好的說明書不僅讓人可以照著操作，還應(yīng)該容易被記住，各種說明書的理解性差別很大。(2)上下文，上下文對理解的重要作用是通過影響接收者對材料的編碼方式體現(xiàn)的。恰當(dāng)?shù)纳舷挛木€索有助于理解和回憶。(3)指令與狀態(tài)。在高度應(yīng)激和高時(shí)間壓力情況下，指令顯示要優(yōu)于狀態(tài)顯示；時(shí)間壓力較低、狀態(tài)和指令信息來源不完全可信時(shí)，直接呈現(xiàn)狀態(tài)信息，讓操作員進(jìn)行判斷可能更好；冗余形式是同時(shí)呈現(xiàn)狀態(tài)和指令信息，這種冗余呈現(xiàn)必須在狀態(tài)和指令的信息源有所區(qū)別、不易混淆的情況下才可使用。(4)語言學(xué)因素，否定詞、線索缺失、順序反轉(zhuǎn)都

24、影響了對圖標(biāo)的理解。(5)工作記憶負(fù)荷，用于文本理解的工作記憶容量大概是4個(gè)命題,因此對于任何命題，應(yīng)減少不必要的記憶負(fù)擔(dān)。6 .產(chǎn)品警告警告應(yīng)包含四部分：信號詞，如注意，警告，危險(xiǎn)危險(xiǎn)源性質(zhì)的陳述，如有毒易燃指導(dǎo)性陳述，如使用該產(chǎn)品時(shí)需戴防毒面具結(jié)果陳述，如吸入會導(dǎo)致死亡7 .警告的四個(gè)認(rèn)知加工階段覺察：注意捕獲可讀性可理解例高依從率：明確告知附確傳達(dá)嚴(yán)重程度行為決策?風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)成本的權(quán)衡8 .警報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)能夠在周圍噪音背景下被聽到不應(yīng)高于聽覺的危險(xiǎn)水平：通常,85-90dB理想狀態(tài)下，警報(bào)不應(yīng)過度刺耳不應(yīng)破壞對其他信號的知覺理解或緊急情況處理有關(guān)的言語交流警報(bào)必須包含一定信息,:緊急情況的性

25、質(zhì)，應(yīng)采取什么行動9 .聽覺顯示裝置適用于哪些場合？信號源是聲音信息簡短信息以后不會再被提及信息所涉及的是時(shí)間形式的事件發(fā)出警報(bào)/信息要求立刻被執(zhí)行顯示某些形式的連續(xù)變化信息e.g雷達(dá)范圍視覺系統(tǒng)負(fù)擔(dān)過重語言通道已被完全占用照明限制了視覺應(yīng)用接收者從一個(gè)地方移動到另一個(gè)地方需要口頭回應(yīng)第七章記憶與訓(xùn)練1 .情境意識(Endsley,1988)用戶對環(huán)境中所發(fā)生變化的含義的意識，是對特定時(shí)間和空間內(nèi)環(huán)境中各種要素的知覺對其意義的理解，及預(yù)測它們隨后的狀態(tài)。情景意識的三個(gè)水平以及與之對應(yīng)的三種SA錯(cuò)誤（1）知覺環(huán)境中的因素一不能正確地知覺錯(cuò)誤（2）理解當(dāng)前的情境一不能正確地理解情境（3）預(yù)測未來的

26、狀態(tài)一不能正確地預(yù)測情境變化第八章決策中的情境意識以下四個(gè)加工成分影響決策過程。1）知覺：對線索的估計(jì)。觀測和評估環(huán)境的以下三個(gè)特性：比例、預(yù)測和隨機(jī)性。2）注意：選擇和整合線索提供的信息。線索具有的三個(gè)重要特性：診斷性、可靠性（可信性）、自身的物理特征會使之更加凸顯。3）長時(shí)記憶：建立可能的假設(shè)/提供背景知識，線索的整合受長時(shí)記憶影響,表現(xiàn)在兩個(gè)方面：線索相關(guān)性和期望影響線索的整合，它們各自有其獨(dú)特的啟發(fā)式。有代表性啟發(fā)式和可利用性啟發(fā)式4）長時(shí)記憶中還存在觀念隨時(shí)間變化的影響，包括了錨定啟發(fā)式、確認(rèn)偏誤和決策疲乏的影響。5）工作記憶：根據(jù)新的信息更新和修正假設(shè)第九章行動的選擇影響簡單和選擇

27、反應(yīng)時(shí)的變量1）刺激模態(tài)（刺激通道），不同的通道有不同的加工速度，因此在選擇刺激模態(tài)時(shí)也要考慮到環(huán)境和并行任務(wù)的性質(zhì)。2）標(biāo)準(zhǔn)模型，包括自上而下的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、自下而上的刺激聚合，和刺激強(qiáng)度，簡單反應(yīng)時(shí)會隨著刺激強(qiáng)度的增加而減少至漸進(jìn)值。3）時(shí)間不確定性，時(shí)間不確定性是指對刺激出現(xiàn)時(shí)間的可預(yù)測程度。這個(gè)因素可以通過改變警告時(shí)距來操縱。如果警告時(shí)距短且固定，反應(yīng)時(shí)會被縮短，如果警告時(shí)距長且可變，反應(yīng)時(shí)則會被延長。4）期望。即使間隔時(shí)間無法被預(yù)測，反應(yīng)時(shí)也是在個(gè)體抱有對命令刺激確實(shí)能夠出現(xiàn)的期望情況下測量的。2 .僅影響選擇反應(yīng)時(shí)的變量1) .根據(jù)?？?海曼定律，可能的刺激數(shù)、刺激的概率和它的前后關(guān)系

28、或順序限制會以可預(yù)測的方式影響選擇反應(yīng)時(shí)。2) .刺激可辨性，當(dāng)一組刺激彼此之間較難辨認(rèn)時(shí)，反應(yīng)時(shí)會延長。3) .反應(yīng)因素，反應(yīng)的可混淆性和反應(yīng)的復(fù)雜性也會延長選擇反應(yīng)時(shí)4) .刺激-反應(yīng)相容性，包括位置相容性和運(yùn)動相容性，映射越相容，從顯示到反應(yīng)需要的心理轉(zhuǎn)換就越少，反應(yīng)時(shí)就會越短。5) .速度-準(zhǔn)確率權(quán)衡，當(dāng)人們視圖以更快的速度作出反應(yīng)的時(shí)候，就會傾向犯更多的錯(cuò)誤。6) .執(zhí)行控制，任何快速反應(yīng)任務(wù)都必須以規(guī)則為特征，當(dāng)這些規(guī)則第一次使用時(shí)，反應(yīng)時(shí)要長于后面的反應(yīng)時(shí)，反映了執(zhí)行控制的轉(zhuǎn)換成本。7) .重復(fù)效應(yīng)，在一個(gè)隨機(jī)的刺激系列中，刺激-反應(yīng)(S-R)對子的重復(fù)會使第二個(gè)刺激的反應(yīng)時(shí)快于

29、更替條件下第二個(gè)刺激的反應(yīng)時(shí)。8) .練習(xí)，練習(xí)會使表示反應(yīng)時(shí)與信息量關(guān)系的?？?海曼定律函數(shù)的斜率減小。3.失誤人為失誤的類別：信息加工的路徑(P219)(1)錯(cuò)誤，指沒有形成正確的意圖，是由知覺、記憶和認(rèn)知方面的缺陷造成的，包括基于知識的錯(cuò)誤和基于規(guī)則的錯(cuò)誤。(2)過失，與錯(cuò)誤不同，過失是正確的意圖被錯(cuò)誤地執(zhí)行了。(3)遺漏，過失是采取了錯(cuò)誤的行動，而遺漏是根本沒有采取任何行動，典型的遺漏也被稱為完成后失誤，通常在順序上是最后一個(gè)行動。(4)模式失誤，既與過失有關(guān)，也顯示出遺漏的記憶失敗特征。5.失誤的補(bǔ)救方法(1)任務(wù)設(shè)計(jì)，應(yīng)避免高認(rèn)知負(fù)荷、減少錯(cuò)誤(2)設(shè)備設(shè)計(jì)，減少知覺混淆、使行為執(zhí)

30、行和系統(tǒng)反應(yīng)可見、通過使用限制避免失誤、提示、避免多模式系統(tǒng)。(3)訓(xùn)練，增加訓(xùn)練可減少發(fā)生錯(cuò)誤的頻率。(4)輔助和規(guī)則，如果規(guī)則能夠被正確理解，合乎邏輯并且強(qiáng)制執(zhí)行，那么它們就能降低違反安全程序的頻率。(5)容錯(cuò)系統(tǒng)，允許犯錯(cuò)和糾正，取消的設(shè)定有著很大的意義。第十章多任務(wù)調(diào)控1 .雙任務(wù)減退可能由什么導(dǎo)致？(1)信息通道間的分散注意，主要是感覺和知覺的分散。(2)任務(wù)之間的分散注意，所有加工階段的任務(wù)相互干擾，各種不同認(rèn)知和反應(yīng)活動之間的任務(wù)相互干擾。多任務(wù)中的資源如何分配(1)單一資源理論(2)多資源理論2 .單一資源理論無差別的資源池(1)無差，對任何任務(wù)或是心理活動而言，資源的可用性是相等的。(2)容量并非固定，當(dāng)任務(wù)需求增加時(shí)，生理喚醒水平的提高能夠增加提高資源供應(yīng)，特別是當(dāng)資源的增加不足以補(bǔ)償任務(wù)需求的增加時(shí)。(3)喚醒度是資源需求