旅游調查問卷統計結果

1、煙臺市旅游紀念品調查報告一、前言：隨著人民生活水平的不斷提升,各地旅游市場,也將進入“爆發(fā)性的增長期.據官方數據統計,目前在世界旅游業(yè)的排位中,中國已經躍升到世界第四位,并且在相當一個時期內將處于開展的黃金期.隨著經濟的開展及收入的不斷提升,消費市場、消費結構都將發(fā)生顯著的變化,旅游消費需求也將大幅度提升.旅游購物是旅游的六大要素之一,而購物的重要內容就是旅游紀念品.由于旅游紀念品市場體系的不成熟,導致旅游紀念品的設計和開發(fā)還處于“蒙昧狀態(tài),產品魚龍混雜,市場混亂.除了各地旅游規(guī)劃時未將旅游產品規(guī)劃納入到總體規(guī)劃之中以外,還存在對旅游商品的治理疏漏,導致市場產品的雜亂無章、銷售無序.針對以上所

2、述情況,為了更好的發(fā)現其中存在問題、提供更好的旅游商品、解決各大景點對旅游紀念品的憂慮,選取煙臺及周邊具有代表性的景點進行調查,獲取有效數據并進行分析,提供解決方案.二、綜合調查：本次調查的大數據顯示,約50%的游客會選擇在旅游景區(qū)內選購旅游紀念品以景點特有的小紀念品、小特產等為主,30%左右的游客也會考慮在指定購物商場或商店進行購置當地特產名吃、大件紀念品等,選擇不購置或者不一定的游客,僅占20%的調查數額.由此顯示,超過80%的外出旅游,都會產生旅游消費,因此,旅游紀念品市場擁有很大的開展?jié)摿?煙臺旅游紀念品市場還不太標準,各大景點幾乎都是小商小販在售賣,個別的景點雖然設立了所謂的“購物中

3、央或“紀念品集散中央等,也大多采取了攤位出租的方式,治理松散,市場整體存在較大的問題,產品質量參差不齊,偶有價格虛高的情況發(fā)生.多位接受調查的游客表示,所購置的紀念品也僅僅為了好奇,留個紀念,并沒有太大的收藏價值.甚至有的游客表示,相同產品景點的價格是外面的數倍,不敢想象.因此,旅游紀念品市場不僅僅是產品的銷售,而是一個系統的工程,包括旅游者購物行為研究、消費心理研究、消費群體研究,還包括對產品的開發(fā)、零售、治理、售后效勞等環(huán)節(jié)的研究.三、旅游問卷調查統計內容：本次問卷調查共計10+4個問題,抽取7月旅游旺季,通過一周內對500名游客的面對面調查,獲得了真實而有效的數據,表達了該周期內外出旅游

4、者的消費心理.地點景區(qū)數量備注煙臺煙臺山200蓬萊蓬萊閣200威海劉公島100一您是山東本地游客嗎?選項票數占比是19539%否30561%該數據會因調查當天旅行團的集中有關,外地游客數量占61%,占據了7月旅游市場的主流；以河北、山西等內陸地區(qū)以及福建、浙江等南方地區(qū)的游客為主；39%的山東本地游客,也以魯西南和魯西北的游客為主,來煙臺來觀光旅游,主要感受一下煙臺“山、海、天一色的魅力.二您是自助游,還是跟團游選項票數占比自助游10521%跟團游39579%7月暑假旅游頂峰期,79%游客會選擇跟團游,特別是省外游客,一般會選擇山東半島多地多日游,一個行程下來,將山東煙臺、青島、威海、泰安等地

5、區(qū)都可以轉到；21%自駕游的游客,大局部為山東省內游客,家庭自助游,相比之前,自駕游游客的占比,也在逐漸攀升.三旅游途中,您是否會選購旅游紀念品選項票數占比會32064不會10521視情況而定7515在統計調查問卷的結果來看,64%的游客表示會在旅游時購置紀念品,僅有21%的游客明確表示不會選購旅游紀念品,15%的游客表示不確定,有可能會選擇性的購置旅游紀念品,主要看旅游時是否會發(fā)現打動自己的商品而定.四以下哪些因素會促使您買紀念品選項票數占比新奇有趣23547%古色占杳16533%現代時尚10020%旅游紀念品一般具有地方的特色,或是地方特色的土特產,或是地方文化的工藝品,從調查結果來看,4

6、7%的游客更喜歡新奇有趣的紀念品,在其他城市或景點看不到的商品；33%的游客會選擇古色古香、具有地方文化的工藝品,可以留作紀念收藏或送好友.只有20%的游客,會選擇現代時尚的紀念品,也是首先考慮帶有旅游特色的商品.五您在購置旅游紀念品時更注重產品的選項票數占比實用性18036%裝飾性13026%美觀性11523%收藏價值7515%關于購置紀念品時考慮的因素,36%的游客更注重實用性,裝飾性和美觀性是游客關注的其他兩個因素,關注收藏價值的游客僅占15%.不少接受調查的游客表示,目前很多旅游紀念品的收藏價值較低,因此在購置時更多考慮的是實用性及裝飾性,直接表達旅游紀念品的購置價值.六您能接受旅游產

7、品的體積大小選項票數占比裝飾類精巧產品18036%把玩類小件產品16533%擺設類大件產品5010%無所謂10521%在旅游紀念品的體積上,更多的游客會選擇精巧的小件產品,裝飾類或把玩件,占總調查額的69%;而擺設類的大件產品,受歡送程度僅占10%,主要原因是在運輸攜帶.大局部跟團外出的游客,都是多地區(qū)、多景點旅游,在購置紀念品上要充分考慮攜帶方便、精巧精致的因素.21%的游客表示無所謂,其中包括旅游不購置紀念品的游客或自駕游游客.七對于購置的旅游產品您一般會選項票數占比自己留念14028%轉送朋友15531%都會20541%在該項調查中,購置旅游紀念品,72%的游客會選擇贈送好友,這也極大的

8、提升了旅游紀念品對城市形象及旅游景點的宣傳意義,形成了二次傳播.因此,提升旅游紀念品的自身價值、打造具有地方特色的旅游紀念品,意義重大.八您能接受的旅游產品的價格區(qū)間為選項票數占比10-5020541%50-10015030%100-30011022%300以上357%在旅游紀念品價格接受范圍的調查中,價格100元以下的旅游紀念品最受歡送,占比71%;而300元以上的旅游紀念品選擇的游客較少,僅有7%,因此,在旅游紀念品的開發(fā)和銷售方面,要充分考慮旅游紀念品的價格區(qū)間,盡量選擇消費者最易接受的區(qū)間范圍,才能更有效的挖掘旅游紀念品市場.九您認為現在旅游產品存在哪些問題選項票數占比價格偏高1953

9、9%沒有檔次12024%質量不好13527%形式老套5010%在旅游紀念品存在問題方面,價格偏高和質量不好是現在旅游紀念品主要存在的兩個問題,占總調查額的66%;另外,旅游紀念品也存在缺乏內涵、設計不上檔次、種類單一、形式單調等問題,形式不夠新奇、不能夠吸引消費者；功能性差,達不到旅游紀念品的含義.十您愿意選擇一些參加自己元素姓名或者照片等的旅游紀念品嗎選項票數占比愿意35571%不愿意14529%隨著互聯網的不斷開展,各類科技在旅游紀念品市場也不斷的滲透.近幾年,各種DIY紀念品不斷流入市場,照片T恤衫、大頭貼水杯、鑰匙扣等也深受消費者的喜愛,讓自己與景點的合影印在旅游紀念品上,更具有紀念和

10、收藏價值.本次調查,71%的游客愿意選擇此類旅游紀念品,這一類游客也以走在時尚前沿的青少年和中年游客為主；29%的游客暫時還未接受此類紀念品,主要以中老年游客為主.四、旅游者綜合情況調查：一您的性別是選項票數占比男18537%女31563%由于參與調查人數有限,調查人員有主觀選擇的問題,該項數據女性游客的占比數量達63%,男性游客的占比數量為37%這一數據雖不全面,但也從一定程度上顯示了旅游主體的女性化趨勢.通過各個地區(qū)及景點的數據統計,女性游客的占比始終是超過半數,占據旅游消費的主體位置.因此,在旅游紀念品的開發(fā)和研究上,要多考慮女性的主觀意識和審美觀念.二您的年齡是選項票數占比18-252

11、7054%25-4016032%40-605010%60以上204%被調查年齡,大多分布在18-25歲,占總調查人數的54%,這個年齡段的人總體特征是喜歡追求新鮮事物,愛好旅游,有較低水平的經濟水平和比擬多的時間支配,是旅游消費的主要人群之一；其次是25-40歲的人群,占總調查人數的32%,這一年齡段人的總體特征是有一定的經濟水平,經常在假期或者工作中旅游、出差,他們也是旅游消費的主流人群；緊隨其后的是40-60歲人群,這一年齡段占總調查人數的10%,他們生活安定,有穩(wěn)固的經濟根底,和比擬自由的時間,通過旅游的方式來享受生活.而60歲以上的人群,僅占4%,大局部是老年團出游或者兒女陪同.三您的

12、教育程度是選項票數占比小學153%初中5010%大學30060%大學以上13527%通過調查數據的統計可見,高等教育水平的消費者,以逐漸成為市場的主體,也漸漸趨向年輕化.教育程度的上下,不僅能表達一個消費者的素質上下,也能表達他的審美觀和價值觀.因此,在旅游紀念品的開發(fā)商,不能以價格低廉、質量低劣的產品為主,更應該豐富產品的文化價值和收藏價值,跟上旅游文化開展的潮流.四您的月收入是選項票數占比0-10005511%1000-500029058%5000以上15531%通過分析調查人群的收入狀況,可以為旅游紀念品未來的市場細分做一定的前期分析.1000元以下的大局部為學生群體,假期由家庭出資外出

13、旅游；月收入5000元以下的旅游人群,占總調查人數的69%,可見,在旅游紀念品的開發(fā)商,應更多關注低收入和中等收入的人群,開發(fā)更多的符合此類人群經濟水平的產品,做更清楚的市場細分.五、調查分析：一存在問題：近幾年煙臺市旅游經濟開展迅速,隨著各地區(qū)城市形象的不斷推進,旅游經濟已成為現代效勞業(yè)的四大新興產業(yè)之一,旅游紀念品在行業(yè)中的重要性也日益突出然而,目前煙臺旅游紀念品市場的混亂,主要是各地區(qū)及各大景點,并未熟悉到旅游紀念品開發(fā)和經營的重要性,更沒意識到旅游紀念品“賣的是文化,最有價值的是“帶回去紀念,最聰明的營銷是“講故事,不僅不愿冒險前期投入開發(fā)有自己特色的旅游紀念品,還不在產品展示和營銷上

14、下功夫,隨便找個角落,弄幾種常見的商品充充數,結果自然是銷售收入占比很少,可有可無,也就更沒有加大開發(fā)力度的信息和決心.在調查中發(fā)現,煙臺旅游紀念品存在的問題在整個行業(yè)帶有普遍性：同質化現象.富有煙臺代表性的旅游紀念品不多,既有設計力量投入缺乏的原因,也有同類產品仿制現象的問題.例如,貝殼類、珍珠類紀念品非常普遍,沒有特色.做工不精致.有特點、有代表性的旅游紀念品不多,而粗制濫造的商品充滿市場；治理不標準,導致旅游者覺得買回去無法留作紀念或當禮品送人,購置后又無售后效勞,因此無人問津.新產品開發(fā)少.沒有充分考慮不同年齡、層次對象的需要,區(qū)分旅游紀念品的檔次、功能；或定位過高、定價過高,超過了普

15、通旅游者對于今年品價格的認可；再者紀念品前篇一律,數年得不到更新,沒有吸引消費者的亮點.二開展趨勢：在旅游業(yè)的開展過程中,“旅游購物主要指的就是購置旅游紀念品.旅游紀念品市場前景廣闊,因此,我們可以加大力度開發(fā)旅游紀念品市場.首先,旅游紀念品要凸顯地區(qū)文化和保持美學特色.將檔次的文化特色和地域特點,與時代的特征相結合,突出濃郁的地區(qū)文化元素；其次,旅游紀念品要與純工藝品區(qū)分,要突出紀念性和實用性,同時還要適合不同消費群體,例如老年人、時尚青年、兒童都應該有與之年齡段和興趣相匹配的紀念品；再次,還應通過創(chuàng)新技術手段,減小體積和重量,便于攜帶,同時要降低本錢,做到物美價廉、物有所值.市場經濟的環(huán)境下,旅游紀念品的開發(fā)還要不斷隨著時代的開展而變化,市場需求決定市場供給,我們在開發(fā)的過程中不能閉門造車,更要走出去,了解游客的真實需求,挖掘消費的潛力,才能真正突破旅游商品市場的開展瓶頸.三重點因素：雖然各地區(qū)、各景區(qū)的性質不同,對游客的吸引點也不同,但在旅游紀念品的需求上,是具有相同潛力的.對于一個成熟旅游景區(qū)的盈利結構,旅游紀念品的收入應占據重要地位,因此,如何做好旅游商品的開發(fā),應該做好文章.1、從熟悉上對旅游紀念品開發(fā)給予高度的重視.旅游紀念