微營銷培訓(xùn)學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1微營銷微營銷(yn xio)培訓(xùn)培訓(xùn)第一頁，共24頁。微營銷不單是一種營銷模式，更是市場(shchng)(shchng)主流的一種營銷趨勢。移動端已經(jīng)(y jing)是目前主流趨勢優(yōu)勢優(yōu)勢用戶量大，粘性高微信是什么？ 微營銷的優(yōu)勢在哪里？成本低、性價比高第2頁/共24頁第二頁，共24頁。微咨詢(zxn) /什么是微咨詢(zxn)？ 微咨詢是指以微信等社交軟件為中介，以專業(yè)知識為基礎(chǔ)，運用心理學(xué)方法和技術(shù)，跟粉絲建立(jinl)良好的朋友信任關(guān)系，挖掘病情，發(fā)現(xiàn)病情、放大病情，并以建議性方式去引導(dǎo)、幫助患者解決問題，從而形成醫(yī)院到診。怎樣做 /才能(cinng)做好微咨詢？態(tài)度：能始終保

2、持最佳工作狀態(tài)，不受外界、業(yè)績和個人情緒影響。崗位職責(zé)和利益所在：幫患者解決問題，引導(dǎo)就診，為醫(yī)院和個人創(chuàng)造價值，不斷提高自己薪資素養(yǎng)：努力肯干第3頁/共24頁第三頁，共24頁。我們的初期(chq)工作是？交友(jio yu)第4頁/共24頁第四頁，共24頁。專業(yè)(zhuny)婦科醫(yī)生、醫(yī)助交友(jio yu) / 聊天我們的第一步工作就是與人交朋友我們的第一步工作就是與人交朋友話題不要太寬、太深交友聊天中我們要注意的多問為什么不忽悠、不夸大其詞放大執(zhí)業(yè)身份科普女性健康保健信息以捧、抬、鼓勵為主產(chǎn)生共鳴、信任第5頁/共24頁第五頁，共24頁。營銷(yn xio)賬號的加粉篩粉/篩選(shixu

3、n)粉絲 搖一搖附近的人自動打招呼主動添加58同城線上推廣v粉絲做好備注，得知信息后第一時間添加患者信息：姓名、年齡、病種、電話等粉絲做好備注，得知信息后第一時間添加患者信息：姓名、年齡、病種、電話等v以交朋友的方式跟粉絲互動，從談話中得知有效信息，篩選無用異地粉絲以交朋友的方式跟粉絲互動，從談話中得知有效信息，篩選無用異地粉絲v得知信息后將信息錄入預(yù)約系統(tǒng)，方便后期管理跟蹤得知信息后將信息錄入預(yù)約系統(tǒng)，方便后期管理跟蹤v最終備注完全的格式：最終備注完全的格式： 標(biāo)注為：預(yù)約-地點-咨詢姓-患者姓名-病種 如： Y-遵義-劉-朱穎-炎癥第6頁/共24頁第六頁，共24頁?！敖挥堰^程(guchng

4、)中讓粉絲對我們產(chǎn)生充分信任。這是我們營銷的第一步”總結(jié) / 我們(w men)的初期工作第7頁/共24頁第七頁，共24頁。我們(w men)的中期工作是？咨詢(zxn)醫(yī)生第8頁/共24頁第八頁，共24頁。婦科婦科(fk)的病種特點的病種特點對身體危害較小對身體危害較小不影響工作一般正常工作不影響工作一般正常工作婦科(fk)常見病種婦科(fk)炎癥內(nèi)分泌計生乳腺疾病什么樣的病種屬于婦科范疇什么樣的病種屬于婦科范疇什么樣的癥狀對應(yīng)什么樣的病情什么樣的癥狀對應(yīng)什么樣的病情什么樣的癥狀可開發(fā)什么樣的病種什么樣的癥狀可開發(fā)什么樣的病種提到一個癥狀能第一時間想到對應(yīng)的病種提到一個癥狀能第一時間想到對應(yīng)

5、的病種提到一個病種能第一時間想到對應(yīng)的癥狀提到一個病種能第一時間想到對應(yīng)的癥狀我們需要了解的是？第9頁/共24頁第九頁，共24頁。模擬模擬(mn)療效。療效。解決就診動力解決就診動力(dngl)，提高就診欲望，提高就診欲望科普科普“性性”的的重要性重要性解決患者的顧解決患者的顧慮慮與不好意思與不好意思給患者樹立信給患者樹立信心心 咨詢醫(yī)生由哪些部分組成由哪些部分組成第10頁/共24頁第十頁，共24頁。n第11頁/共24頁第十一頁，共24頁。醫(yī)院(yyun)的優(yōu)勢第12頁/共24頁第十二頁，共24頁。第13頁/共24頁第十三頁，共24頁。我們(w men)的后期工作是？朋友圈第14頁/共24頁第

6、十四頁，共24頁。專業(yè)(zhuny)婦科醫(yī)生、醫(yī)助、專家我們的后期工作(gngzu)是？/ 自我包裝我們?nèi)粘９ぷ髦袝r刻要注意我們是一個婦科醫(yī)生，朋友圈我們?nèi)粘９ぷ髦袝r刻要注意我們是一個婦科醫(yī)生，朋友圈 照片照片 群發(fā)信息群發(fā)信息 ，都要注意自己的身份。發(fā)的東西要講究真實性，原創(chuàng)性。，都要注意自己的身份。發(fā)的東西要講究真實性，原創(chuàng)性。院內(nèi)環(huán)境日常工作中我們應(yīng)該發(fā)哪些朋友圈院內(nèi)文件醫(yī)院的活動學(xué)術(shù)講座員工生日餐醫(yī)院品牌包裝醫(yī)生裝自拍等第15頁/共24頁第十五頁，共24頁。 朋友圈包裝(bozhung)范例一舉個例子(l zi)第16頁/共24頁第十六頁，共24頁。 朋友圈包裝(bozhung)范例二

7、第17頁/共24頁第十七頁，共24頁。 朋友圈包裝(bozhung)范例三第18頁/共24頁第十八頁，共24頁。 朋友圈包裝(bozhung)范例四第19頁/共24頁第十九頁，共24頁。 朋友圈包裝(bozhung)范例五第20頁/共24頁第二十頁，共24頁?！翱偨Y(jié)：此部分工作(gngzu)為每天的日常工作(gngzu)，只要推送的東西符合我們醫(yī)生的定位就可以，沒有死板的硬性規(guī)定要求發(fā)一些什么東西，大家可以人性化一點，只有自己最了解的才是最適合自己的?！笨偨Y(jié)(zngji) / 我們的后期工作第21頁/共24頁第二十一頁，共24頁。我們(w men)平日工作總結(jié)操作步驟通過各種方式加上對方通過各種方式加上對方(dufng)(dufng)的微信號的微信號代入我們醫(yī)生的身份，讓患者(hunzh)相信我們12435交友 代入 交朋友的狀態(tài)聊天，主要以生活為主，這一步要拿到患者的基本資料聊天 憑借患者姓名或手機號到院掛號，完成就診到院 以朋友的身份關(guān)心幫助患者，一步步解答問題咨詢 聊天期間切記莫要心急，平時多加一些朋友圈包裝和信息推送，讓患者充分