軟件質(zhì)量-軟件質(zhì)量體系教程文件

1、軟件質(zhì)量-軟件質(zhì)量管理體系第1節(jié) 軟件質(zhì)量定義1.1 什么是軟件質(zhì)量？ ISO關(guān)于質(zhì)量的定義表示如下：一個(gè)實(shí)體的所有特性，基于這些特性可以滿足明顯的或隱含的需求。而質(zhì)量就是實(shí)體基于這些特性滿足需求的實(shí)體基于這些特性滿足需求的程度程度。 質(zhì)量定義包含三個(gè)要素：實(shí)體、特性集合、需求。第1節(jié) 軟件質(zhì)量定義u 實(shí)體：實(shí)體：手機(jī)、豆?jié){機(jī)、軟件系統(tǒng)等u 實(shí)體特性集合：實(shí)體特性集合：如豆?jié){機(jī)： 功能：能夠榨豆?jié){、水果汁（蘋(píng)果、梨、西瓜） 性能：榨一公斤黃豆需要多長(zhǎng)時(shí)間？ 耗能：榨一公斤黃豆耗電量多少？ 安全性：榨汁過(guò)程中有無(wú)人體安全防護(hù)措施？有無(wú)漏電防護(hù)？ 可靠性：豆?jié){機(jī)能夠持續(xù)運(yùn)行多長(zhǎng)時(shí)間？ 易用性：豆?jié){

2、機(jī)的操作是否簡(jiǎn)單、方便？第1節(jié) 軟件質(zhì)量定義評(píng)價(jià)實(shí)體的質(zhì)量不能只是從一個(gè)角度來(lái)說(shuō)它的質(zhì)量好還是不好，需要從所有的角度上來(lái)綜合進(jìn)行評(píng)價(jià)。u 如何評(píng)價(jià)一個(gè)軟件的質(zhì)量？如何評(píng)價(jià)一個(gè)軟件的質(zhì)量？ 軟件有那些特性組成（功能性、可靠性、易用性、效率、維護(hù)性等） 評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)什么？是需求。 顯式需求：需求說(shuō)明書(shū)上列出的功能需求。 隱式需求：需求說(shuō)明書(shū)上沒(méi)有列出但在程序運(yùn)行中不得不處理的需求。如編制系統(tǒng)中控制價(jià)字符控制、系統(tǒng)的退出功能等第1節(jié) 軟件質(zhì)量定義1.2什么決定軟件質(zhì)量流程、技術(shù)、組織是影響軟件質(zhì)量的鐵三角，提高軟件質(zhì)量需要從每個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)還需要兼顧成本和進(jìn)度。l 流程：流程：從計(jì)劃到策略的實(shí)

3、現(xiàn)，流程就是按照這種思維方式指導(dǎo)軟件開(kāi)發(fā)的，并且流程來(lái)源于成功的經(jīng)驗(yàn)，可以指導(dǎo)項(xiàng)目少走彎路，從而提高軟件質(zhì)量，不僅如此，流程還對(duì)項(xiàng)目的成本和進(jìn)度控制有很大的幫助。l 技術(shù)：技術(shù)：包括分析技術(shù)、設(shè)計(jì)技術(shù)、編碼技術(shù)、測(cè)試技術(shù)等，需求是項(xiàng)目的靈魂，良好的需求分析便是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在，若是需求分析做不好不可避免的要出現(xiàn)返工；設(shè)計(jì)，軟件的質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的，良好的設(shè)計(jì)基本上決定了軟件產(chǎn)品的最終質(zhì)量；編碼技術(shù)產(chǎn)生正確高效的代碼；測(cè)試是保證軟件的一道防線。所以各種技術(shù)對(duì)質(zhì)量來(lái)說(shuō)都是很重要的。l 組織：組織：好的組織可以有效的促進(jìn)流程的實(shí)施，同時(shí)提供員工的發(fā)展通道以吸引更多的人（技術(shù)的載體）。第1節(jié) 軟件質(zhì)量

4、定義第2節(jié) 軟件質(zhì)量管理體系l ISO9000:2000版標(biāo)準(zhǔn)ISO9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱(chēng)。 “ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)”指由ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。TC176即ISO中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì)，全稱(chēng)是“質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”，成立于1979年。1987年更名為“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”。TC176專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9000是ISO/TC176制定的第9000號(hào)標(biāo)準(zhǔn)文件。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)即是當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)貿(mào)易往來(lái)及合作中，被作為相互認(rèn)可的技術(shù)基礎(chǔ)和確認(rèn)質(zhì)量保證能力的依據(jù)。 企業(yè)推行ISO9000，可以做到：“人人有職責(zé)、事事有程序、

5、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、體系有監(jiān)督、不良有糾正”。 ISO不具體針對(duì)某個(gè)行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是普遍適用的質(zhì)量管理體系。第2節(jié) 軟件質(zhì)量管理體系l CMM認(rèn)證（精髓在于：過(guò)程決定質(zhì)量）CMM是軟件過(guò)程能力成熟度模型（Capacity Maturity Model）的簡(jiǎn)稱(chēng)，是卡內(nèi)基梅隆大學(xué)軟件工程研究院為了滿足美國(guó)聯(lián)邦政府評(píng)估軟件供應(yīng) 商能力的要求，于1986年開(kāi)始研究的模型，并于1991年正式推出了CMM 1.0 版。CMM自問(wèn)世以來(lái)備受關(guān)注，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)得到了廣泛應(yīng)用，成為衡量軟件公司軟件開(kāi)發(fā)管理水平的重要參考因素和軟件過(guò)程改進(jìn)事實(shí)上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。搜索據(jù)了解，美國(guó)、印度、日本等國(guó)家已有數(shù)十家公司通過(guò)了C

6、MM不同等級(jí)的認(rèn)證。CMMI（Capability Maturity Model Integration）即能力成熟度模型集成，這也是美國(guó)國(guó)防部的一個(gè)設(shè)想，他們想把現(xiàn)在所有的以及將被發(fā)展出來(lái)的各種能力成熟度模型，集成到一個(gè)框架中去。這個(gè)框架有兩個(gè)功能，第一，軟件獲取方法的改革；第二，建立一種從集成產(chǎn)品與過(guò)程發(fā)展的角度出發(fā)、包含健全的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)原則的過(guò)程改進(jìn)。過(guò)程能力等級(jí)：過(guò)程能力等級(jí)：1.初始級(jí)（不可控）、2.可重復(fù)級(jí)（可以重復(fù)以前的過(guò)程）、3.已定義級(jí)（標(biāo)準(zhǔn)化）、4.已管理級(jí)（定量）、5.優(yōu)化級(jí)（改進(jìn)）第2節(jié) 軟件質(zhì)量管理體系l 6 Sigma（六西格瑪）六西格瑪（Six Sigma，6 Si

7、gma）是一種管理策略，它可以改善企業(yè)質(zhì)量流程管理的技術(shù)，以”零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動(dòng)質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成效的提升與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突破。它是由摩托羅拉提出的。這種策略主要強(qiáng)調(diào)制定極高的目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果，通過(guò)這些來(lái)減少產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷。六西格瑪背后的原理就是如果你檢測(cè)到你的項(xiàng)目中有多少缺陷，你就可以找出如何系統(tǒng)地減少缺陷，使你的項(xiàng)目盡量完美的方法。一個(gè)企業(yè)要想達(dá)到六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)，那么它的出錯(cuò)率不能超過(guò)百萬(wàn)分之3.4。 六西格瑪計(jì)算六西格瑪計(jì)算：（：（1-缺陷數(shù)缺陷數(shù)/1000000）*100%如：某一航班到達(dá)時(shí)間的5點(diǎn)，一年運(yùn)營(yíng)200次，55次超過(guò)5點(diǎn)。合格率就是72.

8、5%。約為2sigma，要達(dá)到6sigma，那么一百萬(wàn)次飛行僅有3.4次晚點(diǎn)，如果航班每天運(yùn)行一次，則每805年才出現(xiàn)一次晚點(diǎn)。u ISO9126軟件質(zhì)量模型由6個(gè)特性，27個(gè)子特性組成。這個(gè)模型是軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的核心，今后的測(cè)試工作要從這些特性去測(cè)試、評(píng)價(jià)一個(gè)軟件。第3節(jié) 軟件質(zhì)量模型第3節(jié) 軟件質(zhì)量模型u 軟件質(zhì)量模型中“內(nèi)部質(zhì)量”和“外部質(zhì)量”的含義 涉及到軟件生命周期的質(zhì)量有以下幾種，相互關(guān)系如圖所示： 過(guò)程質(zhì)量：過(guò)程質(zhì)量：過(guò)程設(shè)計(jì)的完善程度和過(guò)程執(zhí)行的力度。（測(cè)量活動(dòng)：SQA） 內(nèi)部質(zhì)量：內(nèi)部質(zhì)量：軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，中間過(guò)程產(chǎn)品的質(zhì)量。（測(cè)量活動(dòng)：需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、代碼評(píng)審；

9、單元測(cè)試、粒度小的集成測(cè)試） 外部質(zhì)量：外部質(zhì)量：軟件系統(tǒng)作為完整的整體運(yùn)行時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的各方面質(zhì)量特征。（測(cè)量活動(dòng)：系統(tǒng)測(cè)試） 使用質(zhì)量：使用質(zhì)量：最終用戶(hù)在真實(shí)環(huán)境中運(yùn)行系統(tǒng)所感受到軟件各方面特性與其目標(biāo)的符合程度。（測(cè)量活動(dòng)：驗(yàn)收測(cè)試）u 3.1 功能性功能性l功能性功能性當(dāng)軟件在指定條件下使用時(shí)，軟件產(chǎn)品提供滿足明確和隱含需求的功能的能力。適合性適合性軟件產(chǎn)品為指定的任務(wù)和用戶(hù)目標(biāo)提供一組適合的功能的能力。即所提供的功能是用戶(hù)需要的，用戶(hù)需要的功能軟件系統(tǒng)已提供。（闡述“有沒(méi)有”）準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性軟件產(chǎn)品提供具有所需精確度的正確或相符的結(jié)果或效果的能力。即軟件除了所要求的功能外，還要求能正

10、確實(shí)現(xiàn)所要求的功能。（闡述“對(duì)不對(duì)”）（如計(jì)算器加法測(cè)試）互操作性互操作性軟件產(chǎn)品與一個(gè)或更多的規(guī)定系統(tǒng)進(jìn)行交換的能力。（例如：PC機(jī)中WORD和打印機(jī)完成打印互通；接口調(diào)用網(wǎng)上招標(biāo)系統(tǒng)與開(kāi)標(biāo)系統(tǒng)互操作、標(biāo)書(shū)查看工具）保密安全性保密安全性軟件產(chǎn)品保護(hù)信息和數(shù)據(jù)的能力。主要兩個(gè)方面：A、防止未得到授權(quán)的人或系統(tǒng)訪問(wèn)相關(guān)的信息或數(shù)據(jù)；B、保證得到授權(quán)的人或系統(tǒng)能正常訪問(wèn)相關(guān)信息或數(shù)據(jù)。功能性的依從性功能性的依從性軟件產(chǎn)品遵循與功能性相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、約定或法規(guī)以及類(lèi)似規(guī)定發(fā)能力。這些標(biāo)準(zhǔn)要考慮國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)內(nèi)部規(guī)范等。第3節(jié) 軟件質(zhì)量模型u 3.2 可靠性可靠性l可靠性可靠性在指定條

11、件下使用時(shí)，軟件產(chǎn)品維持規(guī)定的性能級(jí)別的能力?？煽啃缘男阅苤笜?biāo)：平均無(wú)故障時(shí)間（MTTF）、平均恢復(fù)時(shí)間（MTTR）、平均失效間隔時(shí)間（MTBF）。成熟性成熟性軟件產(chǎn)品為避免軟件內(nèi)部的錯(cuò)誤擴(kuò)散而導(dǎo)至系統(tǒng)失效的能力（主要是對(duì)內(nèi)錯(cuò)誤的隔離，即內(nèi)部接口防范），即軟件避免自身的錯(cuò)誤、自身模塊間的錯(cuò)誤而導(dǎo)致整個(gè)軟件的失效。容錯(cuò)性容錯(cuò)性軟件防止外部接口錯(cuò)誤擴(kuò)散而導(dǎo)致系統(tǒng)失效的能力（主要是對(duì)外錯(cuò)誤的隔離，即外部接口防范）易恢復(fù)性易恢復(fù)性系統(tǒng)失效后，重新恢復(fù)原有的功能和性能的能力。包含兩個(gè)方面：A、原有能力恢復(fù)程度；B、原有能力恢復(fù)速度?？煽啃缘囊缽男钥煽啃缘囊缽男攒浖a(chǎn)品遵循與可靠性相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、約定或法規(guī)的

12、能力。第3節(jié) 軟件質(zhì)量模型u 3.3 易用性易用性l易用性易用性在指定條件下使用時(shí)，軟件產(chǎn)品被理解、學(xué)習(xí)、使用和吸引用戶(hù)的能力。易理解性易理解性用戶(hù)在使用軟件時(shí)，系統(tǒng)交互給用戶(hù)的信息是否準(zhǔn)確、清晰、易懂，能幫助用戶(hù)準(zhǔn)確理解系統(tǒng)當(dāng)前真實(shí)狀態(tài)，指導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)一步操作。（例如宜賓編制不選招標(biāo)方式和評(píng)標(biāo)方法時(shí)，不能切換到招標(biāo)文件界面；系統(tǒng)必填項(xiàng)不填時(shí)不能生成標(biāo)書(shū)）易學(xué)性易學(xué)性軟件使用戶(hù)能學(xué)習(xí)其應(yīng)用的能力。（例如用戶(hù)手冊(cè)是否有中文、幫助文檔是否齊全、控件或圖標(biāo)是否有回顯功能等）易操作性易操作性軟件產(chǎn)品使用戶(hù)能易于操作和控制它的能力。（快捷鍵，默認(rèn)操作，系統(tǒng)安裝）吸引性吸引性軟件產(chǎn)品吸引用戶(hù)的能力。這主要考慮

13、的是產(chǎn)品的界面等外在美觀因素，這也是一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量很重要的組成部分。（GUI界面測(cè)試）可靠性的依從性可靠性的依從性軟件產(chǎn)品遵循與易用性相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī)的能力。第3節(jié) 軟件質(zhì)量模型u 3.4 效率效率l效率效率在特定條件下，相對(duì)于所用資源的數(shù)量，軟件產(chǎn)品可提供適當(dāng)性能的能力。時(shí)間特性時(shí)間特性在規(guī)定條件下，軟件產(chǎn)品執(zhí)行其功能時(shí)，提供適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)和處理時(shí)間以及吞吐率的能力。即完成用戶(hù)的某個(gè)功能需要的響應(yīng)時(shí)間。資源利用性資源利用性在規(guī)定條件下，軟件產(chǎn)品執(zhí)行其功能時(shí)，使用合適的資源數(shù)量和類(lèi)別的能力。例如完成某個(gè)功能需要的CPU占有率、內(nèi)存占有率、通信寬帶等。具體的資源類(lèi)別和軟件產(chǎn)品相關(guān)，一般

14、要考慮CPU、內(nèi)存、通信寬帶、系統(tǒng)內(nèi)部的隊(duì)列資源、消息包等資源。性能場(chǎng)景設(shè)計(jì)：1、單用戶(hù)單業(yè)務(wù)測(cè)試 2、多用戶(hù)單業(yè)務(wù)測(cè)試 3、多用戶(hù)多業(yè)務(wù)測(cè)試1用戶(hù)注冊(cè)請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間、消耗資源 50個(gè)用戶(hù) 50個(gè)用戶(hù)注冊(cè) 100個(gè)用戶(hù). 50個(gè)用戶(hù)登錄效率的依從性效率的依從性軟件產(chǎn)品遵循與效率相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或約定的能力。第3節(jié) 軟件質(zhì)量模型u 3.5 可維護(hù)性可維護(hù)性l可維護(hù)性可維護(hù)性軟件產(chǎn)品可被修改的能力。修改可以包括修正、改進(jìn)或軟件對(duì)環(huán)境、需求和功能規(guī)格說(shuō)明變化的適應(yīng)。易分析性易分析性軟件提供輔助手段幫助開(kāi)發(fā)人員定位缺陷產(chǎn)生的原因，判斷出修改的地方。 （降低定位缺陷的成本）易改變性易改變性軟件產(chǎn)品使得指定的修改

15、容易實(shí)現(xiàn)的能力。（降低修復(fù)問(wèn)題的成本）穩(wěn)定性穩(wěn)定性軟件產(chǎn)品避免由于軟件修改而造成意外結(jié)果的能力。上面這三個(gè)特性主要是針對(duì)開(kāi)發(fā)需要考慮的特性，主要影響軟件的內(nèi)部質(zhì)量。易測(cè)試性易測(cè)試性軟件提供輔助性手段幫助測(cè)試人員實(shí)現(xiàn)其測(cè)試意圖。（軟件發(fā)現(xiàn)故障并隔離、定位其故障的能力特性，以及在一定時(shí)間和成本前提下進(jìn)行測(cè)試設(shè)計(jì)、測(cè)試執(zhí)行的能力。）可維護(hù)性的依從性可維護(hù)性的依從性軟件產(chǎn)品遵循與可維護(hù)性相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或約定的能力。第3節(jié) 軟件質(zhì)量模型u 3.6可移植性可移植性l可移植性可移植性軟件產(chǎn)品從一種環(huán)境遷移到另外一種環(huán)境的能力。適應(yīng)性適應(yīng)性軟件產(chǎn)品無(wú)需作相應(yīng)變動(dòng)就能適應(yīng)不同環(huán)境的能力。即軟件無(wú)需做任何變動(dòng)就能適應(yīng)

16、不同運(yùn)行環(huán)境（操作系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、硬件平臺(tái)）的能力。易安裝性易安裝性盡可能少的提供選擇，方便用戶(hù)直接安裝。如果軟件由最終用戶(hù)安裝，那么易安裝性就可能導(dǎo)致對(duì)適合性與易操作性的影響。（安裝文本界面、圖形向?qū)В┕泊嫘怨泊嫘攒浖a(chǎn)品在公共環(huán)境中與其它軟件分享公共資源共存的能力。（殺毒軟件測(cè)試）易替換性易替換性軟件產(chǎn)品在同樣的環(huán)境下，替代另一個(gè)相同用途的軟件產(chǎn)品的能力。（新舊軟件的替換）可移植性的依從性可移植性的依從性軟件產(chǎn)品遵循與可移植性相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或約定的能力。第3節(jié) 軟件質(zhì)量模型第4節(jié) 軟件質(zhì)量活動(dòng)l 軟件質(zhì)量活動(dòng)有：軟件質(zhì)量保證、度量和測(cè)試。 SQA（軟件質(zhì)量保證）和測(cè)試的關(guān)系： SQA從流

17、程方面保證軟件的質(zhì)量； 測(cè)試從技術(shù)方面保證軟件的質(zhì)量； 只進(jìn)行SQA活動(dòng)或只進(jìn)行測(cè)試活動(dòng)不一定產(chǎn)生好的軟件質(zhì)量。SQA工作范圍：1.保證制度體系；2.使用過(guò)程改進(jìn)；3.指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施；4.增加透明度；5.評(píng)審項(xiàng)目活動(dòng)；6.審核工作產(chǎn)品；7.協(xié)助問(wèn)題解決；8.提供決策參考；9.進(jìn)行缺陷預(yù)防；10.實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。第4節(jié) 軟件質(zhì)量活動(dòng)l 度量度量 度量的概念：度量的概念： 度量：度量：對(duì)事物屬性量化表示。 軟件度量：軟件度量：對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、過(guò)程及其產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定義、收集以及分析的持續(xù)性定量化過(guò)程。 度量的目的：度量的目的： 提高軟件生產(chǎn)率，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，降低研發(fā)成本和維護(hù)成本。 提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量

18、，提高用戶(hù)滿意度； 為組織持續(xù)改進(jìn)提供量化的指標(biāo)和反饋。第4節(jié) 軟件質(zhì)量活動(dòng)l 度量度量 度量的作用：度量的作用： 作用作用1：理解：理解通過(guò)度量，獲得對(duì)過(guò)程、產(chǎn)品、資源等的理解，確定以后預(yù)測(cè)的基線和模型。例如：在某軟件項(xiàng)目中，工作量、設(shè)計(jì)文檔頁(yè)數(shù)、缺陷總數(shù)、遺留缺陷數(shù)等都與代碼規(guī)模存在一定的關(guān)系。工作量（人天） =30.5KLOC需求文檔規(guī)模（頁(yè)） =4.18KLOC缺陷總數(shù)（個(gè)） =22.5KLOC遺留缺陷數(shù)（個(gè)） =0.45KLOCKLOC表示軟件產(chǎn)品的千行源代碼行數(shù)。第4節(jié) 軟件質(zhì)量活動(dòng)l 度量度量 度量的作用：度量的作用： 作用作用2：預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)通過(guò)度量，可以理解過(guò)程、產(chǎn)品、項(xiàng)目各要

19、素之間的關(guān)系并建立度量模型，預(yù)測(cè)就是由這些已知的要素推算、估計(jì)其他要素，以便合理分配資源、合理制定計(jì)劃。以前面的項(xiàng)目為例，假設(shè)該項(xiàng)目的代碼規(guī)模為14KLOC，項(xiàng)目組成人員是5人，由此可以預(yù)測(cè)：工作量（人天） =30.514=427進(jìn)度（天） =4275=85.4需求文檔規(guī)模（頁(yè)） =4.1814=59缺陷總數(shù)（個(gè)） =22.514=315遺留缺陷數(shù)（個(gè)） =0.4514=7第4節(jié) 軟件質(zhì)量活動(dòng)l 度量度量 度量的作用：度量的作用： 作用作用3：評(píng)估：評(píng)估1、開(kāi)發(fā)活動(dòng)與計(jì)劃的符合程度。如工作量估計(jì)偏差、進(jìn)度偏差等。2、產(chǎn)品質(zhì)量。如軟件復(fù)雜度、缺陷密度、平均失效時(shí)間間隔等。3、新技術(shù)的影響。 作用

20、作用4：改進(jìn)：改進(jìn)根據(jù)得到的量化信息，可與幫助我們識(shí)別要因、查找問(wèn)題的根源，以及提高產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程效率的其他方法；與以前的量化信息比較，可以驗(yàn)證這些方法是否有效。第4節(jié) 軟件質(zhì)量活動(dòng)l 度量度量 度量的過(guò)程：度量的過(guò)程： 1、識(shí)別目標(biāo)：、識(shí)別目標(biāo)：根據(jù)管理著的不同要求，分析出度量的工作目標(biāo)，并根據(jù)其優(yōu)先級(jí)和可行性，得到度量活動(dòng)中的工作列表，并由管理者審核批準(zhǔn)。 2、根據(jù)度量目標(biāo)，定義度量過(guò)程的如下內(nèi)容：、根據(jù)度量目標(biāo)，定義度量過(guò)程的如下內(nèi)容：收集要素：收集要素：定義收集活動(dòng)和分析活動(dòng)所需數(shù)據(jù)要素與收集表格的形式；收集過(guò)程：收集過(guò)程：定義數(shù)據(jù)收集活動(dòng)的形式、方法、角色及數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理；分析分析

21、/反饋過(guò)程：反饋過(guò)程：定義數(shù)據(jù)的分析方法和分析報(bào)告的反饋形式；IT支持體系：支持體系：定義IT支持的設(shè)備和工具，協(xié)助數(shù)據(jù)收集和存儲(chǔ)、質(zhì)量控制、存取控制、初加工、以及生產(chǎn)分析報(bào)告。第4節(jié) 軟件質(zhì)量活動(dòng)l 度量度量 度量的過(guò)程：度量的過(guò)程： 3、數(shù)據(jù)收集：、數(shù)據(jù)收集：從項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)原始數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，生成初步的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；在規(guī)定的度量活動(dòng)完成后，輸出匯總數(shù)據(jù)的初步統(tǒng)計(jì)結(jié)果。 4、數(shù)據(jù)分析與反饋：、數(shù)據(jù)分析與反饋：根據(jù)匯總數(shù)據(jù)初步統(tǒng)計(jì)結(jié)果，按照預(yù)定義的分析方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找到可能的影響質(zhì)量、進(jìn)度等屬性的要因及可能的改進(jìn)點(diǎn)；完成規(guī)定格式的分析報(bào)告，向相關(guān)的管理者和項(xiàng)目進(jìn)行反饋。 5、過(guò)程改進(jìn)：、過(guò)程改進(jìn)：包括軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程開(kāi)進(jìn)和軟件度量過(guò)程改進(jìn)。前者是根據(jù)分析報(bào)告，管理者做出決策。后者主要是根據(jù)度量活動(dòng)中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)度量過(guò)程做出變更，以提高度量活動(dòng)的效率，或者更加符合組織的商業(yè)目標(biāo)。第4節(jié) 軟件質(zhì)量活動(dòng)l 度量度量 度量的四個(gè)基本項(xiàng)：度量的四個(gè)基本項(xiàng)