運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)及職責(zé)說(shuō)明

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)及職責(zé)說(shuō)明根據(jù)對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的總體規(guī)劃，結(jié)合現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成，為更好的推進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展，更好的聚集資源，提高工作效率，特制定以下團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)：1、部門組織架構(gòu)項(xiàng)目組項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理后勤保障運(yùn)營(yíng)管理市場(chǎng)推廣文案組美工組客服組助理部策劃分析組宣傳推廣組行政部財(cái)務(wù)部工組精品文檔，你值得期待項(xiàng)目部組織架構(gòu)如上圖所示，本項(xiàng)目設(shè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理一名，直接向公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。下設(shè)四個(gè)部門，每個(gè)部門設(shè)主管一名，對(duì)本部門工作負(fù)責(zé)，每個(gè)部門下設(shè)若干組，行使不同業(yè)務(wù)職責(zé)。2、部門職責(zé)行政部工作職責(zé)主要負(fù)責(zé)公司日常行政管理工作，做好公司內(nèi)外、部門上下溝通協(xié)調(diào)工作。助理部工作職責(zé)主要負(fù)責(zé)日常工作的對(duì)

2、接安排，重要文件的傳達(dá)執(zhí)行，數(shù)據(jù)的回饋。財(cái)務(wù)組工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)招商經(jīng)理的合同審訂及備案登記，在系統(tǒng)平臺(tái)認(rèn)真記錄合作商家相關(guān)財(cái)務(wù)結(jié)算信息；2、負(fù)責(zé)對(duì)招商經(jīng)理收取的各類收入進(jìn)行入賬登記；3、負(fù)責(zé)對(duì)商家進(jìn)行貨款結(jié)算，按時(shí)、準(zhǔn)確向合作商家結(jié)算合作款項(xiàng)；4、負(fù)責(zé)按項(xiàng)目發(fā)展需建立準(zhǔn)確臺(tái)帳。產(chǎn)品支撐部工作職責(zé)產(chǎn)品支撐部主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的支撐工作，包括“產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)及完善、業(yè)務(wù)的產(chǎn)品流程設(shè)定、網(wǎng)站及手機(jī)客戶端美工效果制作、用戶投訴意見(jiàn)收集及整理”等，通過(guò)產(chǎn)品支撐部，從業(yè)務(wù)產(chǎn)品層面保障運(yùn)營(yíng)工作正常開(kāi)展。文案組工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)電商部門日常文案的編輯，收集廣告素材;2、對(duì)平臺(tái)內(nèi)已有產(chǎn)品信息描述進(jìn)行文字渲染、圖片構(gòu)想、

3、撰寫文案，提升產(chǎn)品展現(xiàn)力;3、撰寫產(chǎn)品宣傳文案和商品廣告文案;各種促銷及營(yíng)銷策劃方案和實(shí)施方案;4、活動(dòng)方案整體策劃和編輯，實(shí)現(xiàn)多樣化、內(nèi)容化、品牌化;美工組工作職責(zé)1、到合作商家進(jìn)行商家資料和產(chǎn)品資料的圖片拍攝工作； 2、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對(duì)商家上傳資料和產(chǎn)品資料進(jìn)行美工圖片處理和文字編輯工作；3、對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面和手機(jī)客戶端各類商家資料及產(chǎn)品信息進(jìn)行美工圖片處理；4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的各類平面宣傳物料進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)工作?？头M工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)受理和處理各類商家咨詢、用戶咨詢，記錄商家和用戶在業(yè)務(wù)使用過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，形成記錄提交策劃分析組；2、建立客戶維系檔案，對(duì)各類不同用戶（包括活躍用戶、潛在用戶、固

4、定用戶）進(jìn)行用戶回訪，記錄用戶對(duì)業(yè)務(wù)的使用感知情況，定期提交給策劃分析組；3、負(fù)責(zé)在工作時(shí)間以外及節(jié)假日接待和處理用戶咨詢投訴，形成記錄交策劃分析組處理。運(yùn)營(yíng)支撐部工作職責(zé)運(yùn)營(yíng)支撐部主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)策劃、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)推廣執(zhí)行、宣傳活動(dòng)活動(dòng)執(zhí)行以及和電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)主管部門關(guān)系維系，確保業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。策劃分析組工作職責(zé)1、對(duì)平臺(tái)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供策劃方案，協(xié)助宣傳推廣組成員按照計(jì)劃執(zhí)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)；2、對(duì)業(yè)務(wù)月度經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提供月度運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，組織召開(kāi)項(xiàng)目月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，提供下階段業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃建議。3、負(fù)責(zé)對(duì)客服部以及商家反映的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的處理。宣傳推廣組工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)

5、制作并執(zhí)行市場(chǎng)宣傳推廣方案，包括制作市場(chǎng)推廣方案、宣傳物料的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備、宣傳廣告投放的相關(guān)事宜，對(duì)項(xiàng)目的市場(chǎng)宣傳推廣效果負(fù)責(zé)；2、與招商部門（后期組建部門）配合，積極聯(lián)系業(yè)務(wù)客戶合作商家，拓展平臺(tái)應(yīng)用市場(chǎng)；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣、店面宣傳，以擴(kuò)大公司的知名度和提升公司的品牌效應(yīng),推廣公司產(chǎn)品。附：技術(shù)維護(hù)部工作職責(zé)技術(shù)維護(hù)部主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目產(chǎn)品的具體技術(shù)功能實(shí)現(xiàn)，同時(shí)提供業(yè)務(wù)平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)工作，保障業(yè)務(wù)平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。技術(shù)開(kāi)發(fā)組工作職責(zé)1、按照業(yè)務(wù)部門設(shè)定的業(yè)務(wù)規(guī)范，按時(shí)、準(zhǔn)確、安全的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能；2、確保開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)平臺(tái)符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范，建立各類開(kāi)發(fā)記錄文檔；3、根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求，定期對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行升級(jí)，解

6、決平臺(tái)運(yùn)行存在的各類問(wèn)題；4、定期對(duì)業(yè)務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)資料庫(kù)、代碼庫(kù)等進(jìn)行安全備份處理。5、從技術(shù)角度對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出意見(jiàn)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議，配合產(chǎn)品部門進(jìn)行項(xiàng)目產(chǎn)品規(guī)劃。技術(shù)維護(hù)部工作職責(zé)1、建立值班工作制度，對(duì)運(yùn)行平臺(tái)提供24小時(shí)維護(hù)支撐服務(wù)；2、對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中涉及的各類驗(yàn)證終端、廣告機(jī)、手機(jī)客戶端等提供維護(hù)支撐服務(wù)；3、對(duì)項(xiàng)目組成員工作電腦提供計(jì)算機(jī)運(yùn)行支撐服務(wù)；4、解決聯(lián)盟商家有關(guān)技術(shù)問(wèn)題的咨詢、查詢等相關(guān)服務(wù)；5、解決個(gè)人用戶關(guān)于技術(shù)方面的咨詢服務(wù)。各部門招聘要求：文案組2人：1、大專及以上學(xué)歷，具備一定的文字功底，有文案編輯相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。2、1-3以上互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)產(chǎn)品或文案策劃工作經(jīng)

7、驗(yàn)，對(duì)電商平臺(tái)有一定的了解。3、能夠獨(dú)立完成文案的編輯，較強(qiáng)的文字功底，文筆流暢、文字轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)。4、熟練運(yùn)用office等辦公軟件，擅長(zhǎng)利用PPT表達(dá)創(chuàng)意。美工組2人：1、大專以上學(xué)歷，美術(shù)專業(yè)具有1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2、有電子商務(wù)網(wǎng)站編輯經(jīng)驗(yàn)或開(kāi)過(guò)淘寶店鋪經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3、較強(qiáng)的創(chuàng)意、策劃能力，良好的文字表達(dá)能力，思維敏捷； 4、熟練使用PS、Flash、fireworks、Dreamweaver等常用設(shè)計(jì)制作軟件； 5、具備良好的美術(shù)基礎(chǔ)，良好的創(chuàng)意構(gòu)思能力?？头M3人：1大專及以上學(xué)歷；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、口齒清楚、流暢；3、具有親和能力、協(xié)調(diào)能力、優(yōu)秀的溝通

8、技巧和良好的服務(wù)意識(shí)；4、熟練計(jì)算機(jī)操作和辦公軟件的運(yùn)用，熟悉檔案管理知識(shí)。策劃分析組3人：1、大專以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)類或營(yíng)銷策劃類專業(yè)畢業(yè)，2、1-3年以上大型公司或者電商平臺(tái)的企劃經(jīng)驗(yàn)，了解品牌終端推廣活動(dòng)的執(zhí)行，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織、整合與分析能力3、能夠獨(dú)立進(jìn)行工作，熟練運(yùn)用各種辦公軟件4、熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)作模式，有過(guò)快消品行業(yè)者優(yōu)先考慮宣傳推廣組3人：1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)；2、1-3年以上大型企業(yè)集團(tuán)品牌策劃管理經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的對(duì)外公共關(guān)系能力、品牌宣傳能力和網(wǎng)站策劃管理能力；3、具有優(yōu)秀的統(tǒng)籌、執(zhí)行能力，文字功底強(qiáng)，熟悉電商平臺(tái)的推廣方式；4、具有互聯(lián)網(wǎng)、新

9、聞媒體等項(xiàng)目策劃案者優(yōu)先。正所謂：“穿金戴銀能怎樣，平平凡凡又如何，只要你能知足，就什么都不缺”.要知道有的人雖然貧窮，但感覺(jué)很幸福；有的人雖然富有，但浮而不實(shí)，憂慮重重。當(dāng)然，人間的一切不幸?guī)缀醵寂c錢有關(guān)，但有了錢并不代表真的幸福。樂(lè)觀者的幸福府首皆拾，悲觀者的幸福高山仰止。幸福到底是什么呢？幸福就是一家老、小、平平安安、團(tuán)團(tuán)圓圓，即使吃著粗茶淡飯，也滿口香甜；幸福就是擁有一位甘苦與共、風(fēng)雨同舟的知心朋友，可以有福同享有難同當(dāng)；幸福就是擁有一顆平常心，過(guò)著比上不足，比下有余的日子，知足常樂(lè)！要知道幸福不是你有多少的鈔票，也不是你有幾座豪華的別墅、開(kāi)什么牌子的名車，手上佩戴多少克拉的鉆戒和多么

10、華麗的衣裳。真正幸福的人，不一定擁有很多財(cái)富，但他們內(nèi)心一定是踏實(shí)快樂(lè)的。所謂內(nèi)心的幸福，是過(guò)著和諧的正常生活所感到的快樂(lè)，這種幸福和滿足是任何金錢換不來(lái)的。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單，不一定是高官顯祿，腰纏萬(wàn)貫，而是要懂得怎樣生活。只要您不放棄對(duì)美好生活的追求，一家人健健康康的活著，開(kāi)開(kāi)心心的過(guò)著，用一顆平常之心享受平淡生活的美好，快樂(lè)地度過(guò)人生中的每一天，這就是幸福！因?yàn)槠降且环N“?！?它能讓我們調(diào)整心態(tài)，在五味雜陳的大千世界里去發(fā)現(xiàn)生活的和諧之美，做到真正的滿足！正像黃磊所言：“平凡日常的記憶，最關(guān)一餐一飯。平淡生活的溫暖處，也許就是與家人、孩子在一起分享美食，分享品味美食的愉快心情。無(wú)論走多遠(yuǎn)，最終也只是為了回家，回到餐桌前?！逼鋵?shí)生命的過(guò)程，原本就是平平淡淡，就像一杯白開(kāi)水，我們每天都在喝，不要羨