APQP和五大工具培訓

1、歡迎參加產品質量先期策劃 （APQP/項目管理）講座Shanghai 2011. 6.1產品的設計和開發(fā)產品質量策劃時間圖項目管理n項目及項目管理的定義：項目（Project）就是為了完成一個具體的目的而設計的一系列行動步驟。 1.項目管理（Project Management）是指為了完成一個特定的目標，應用一定的規(guī)范或規(guī)章制度對項目的資源進行全面的規(guī)劃，組織，協(xié)調，控制并使之系統(tǒng)化的過程。 項目管理n項目應具有如下特性 項目的短暫性、項目的目標性、項目的可預測性、項目的可限制性、項目的動態(tài)性 n項目的生命周期的幾個階段 確定項目目標階段、制定項目計劃階段、調整項目計劃階段、跟蹤項目階段、項

2、目總結階段 項目管理一些常用的項目管理技術n 任務分解結構技術（Work Breakdown Structure）n 甘特圖（Gantt Chart） n 項目評審技術（PERT） n 關鍵路徑法（CPW） 項目管理關鍵是對風險的管理（時間，質量，成本）項目時間質量成本風險Project Management Processes 項目管理過程Initiating Processes啟動啟動PlanningProcesses 策策劃劃ControllingProcesses控制控制ExecutingProcesses執(zhí)行執(zhí)行ClosingProcesses關閉關閉pmbok guide, 199

3、6Project Management Knowledge Areas 項目管理知識Scope Management 范圍管理范圍管理Cost Management 成本管理成本管理 Quality Management 質量管理質量管理Project Integration Management 項目綜合管理項目綜合管理Project Management Knowledge AreasHuman Resource Management 人力資源管人力資源管理理Communications Management 溝通管溝通管理理Risk Management 風險管理風險管理 Procure

4、ment Management 采購管理采購管理Integration Management 綜合管理nProject Plan Development 項目計劃的項目計劃的開發(fā)開發(fā)nProject Plan Execution 項目計劃的執(zhí)行項目計劃的執(zhí)行nIntegrated Change Control 綜合變化控綜合變化控制制Processes required to properly coordinatethe various elements of the project 正確協(xié)調項正確協(xié)調項目各要素的過程目各要素的過程Scope Management 范圍管理Initiation

5、 啟動啟動Scope Planning 范圍策劃范圍策劃Scope Definition 范圍定義范圍定義Scope Verification 范圍驗證范圍驗證Scope Change Control 范圍變化控制范圍變化控制Processes used to identify all the work required to successfully complete the project 識別成功完成識別成功完成項目所有工作的過程項目所有工作的過程 Time Management 時間管理Activity Definition 活動的定義活動的定義Activity Sequencing

6、活動的次序活動的次序Activity Duration Estimating 活動持續(xù)時間的估計活動持續(xù)時間的估計Schedule Development進度開發(fā)進度開發(fā)Schedule Control 進度控制進度控制Processes required to ensure the project is completed on time 確保項目準時完成的過程確保項目準時完成的過程Typical Gantt ChartTimeActivityTask ATask BTask CTask DJuneJulyAugSepOctNovSchedule DevelopmentProject 200

7、0Project Cost Management 項目成本控制Resource Planning 資源策劃資源策劃Cost Estimating 成本估算成本估算Cost Budgeting 成本預算成本預算Cost Control 成本控制成本控制Processes required to ensure the project is completed within the approved budget確保項目在批準的預算內完成的過程確保項目在批準的預算內完成的過程Quality Management 質量管理Quality Planning 質量策劃質量策劃Quality Assuran

8、ce質量保證質量保證Quality Control質量控制質量控制Processes necessary to ensure that the project will satisfy customer requirements 確保項目滿足確保項目滿足顧客要求必要的過程顧客要求必要的過程Human Resource Management人力資源管理Organizational Planning 組織策劃組織策劃Staff Acquisition員工獲得員工獲得Team Development 小組開發(fā)小組開發(fā)Processes required to make effective use o

9、f the people involved with the project 有效使用項目參與有效使用項目參與人員人員 的過程的過程Communications Management溝通管理nCommunications Planning 溝通溝通策劃策劃nInformation Distribution 信息分信息分發(fā)發(fā)nPerformance Reporting 績效報告績效報告nAdministrative Closure 管理關閉管理關閉Processes required to ensure timely and appropriatedevelopment, collection

10、dissemination, storage, and ultimate disposition of project information 確保按時，恰當確保按時，恰當開發(fā)，收集，分發(fā)，儲存和最終處置項目的信息的過程開發(fā)，收集，分發(fā)，儲存和最終處置項目的信息的過程Risk Management 風險管理Risk Management Planning 風險管理策劃風險管理策劃Risk Identification 風險的識別風險的識別Qualitative Risk Analysis 定性風險分析定性風險分析Quantification Risk Analysis 定量風險分析定量風險分析

11、Risk Response Planning 風險應對計劃風險應對計劃Risk Monitoring & Control 風險監(jiān)控和控制風險監(jiān)控和控制Processes required to effectively identify, analyze,and respond to project risks 有效識別，分析和應對項目風有效識別，分析和應對項目風險險的過程的過程Project Risk Life Cycle 項目風險生命周期Risk varies throughout the life cycle 風險在整個生命周期變化Risk is high in the conce

12、pt and development phases, decreasing as work is accomplished 分險在概念和開發(fā)階段風險最高，隨工作的完成逐漸降低Amount at stake is low in the early phases and increases as work is accomplished風險的數(shù)量在早期最少，隨工作的完成逐漸增多The area of overlap is known as the high-risk impact area 交叉區(qū)域被認為高風險影響區(qū)域Risk Identification 風險的識別Internal risks

13、Things that the project team can control or influence 內部風險那些項目組可以控制和影響的事情External risks Things beyond the control or influence of the project team 外部風險那些超出項目組控制和影響的事情Risk identification is concerned with opportunities (positive outcomes), as well as with threats (negative outcomes) 風險的識別與幾乎（正面的結果）和威

14、脅（ 負面結果）有關Determining which risks are likely to affect the project and documenting the characteristics of each 確定那些風險影響項目，并文件化每個特征Risk Identification 風險識別Types 類型類型Business (profit or loss) and insurable (loss) 商業(yè)（利潤和損商業(yè)（利潤和損失）失） 和和 可保險的（損失）可保險的（損失）Known known 已知已知已知已知 Total certainty 完全確定完全確定Known

15、unknown 已知未知已知未知 Degree of uncertainty 部分未確定部分未確定Unknown unknown不知未知不知未知 Total uncertainty 完全不確定完全不確定Categories 種類種類External, unpredictable 外部的，不能預測外部的，不能預測 Regulatory, etc. 法規(guī)等法規(guī)等External, predictable外部的，能預測外部的，能預測 Market risks 商業(yè)風險商業(yè)風險Internal, non-technical 內部的，非技術的內部的，非技術的Management 管理管理Technica

16、l 技術技術Design 設計設計Legal 法律法律Contractual 合同合同Procurement Management 采購管理Procurement Planning 采購計劃采購計劃Solicitation Planning 招標計劃招標計劃Solicitation 招標招標Source Selection 資源選點資源選點Contract Administration 合同管合同管理理Contract Close-out 合同結束合同結束Processes required to acquire goods and servicesfrom outside the organ

17、ization從外部獲得貨物和服務的過程從外部獲得貨物和服務的過程階段1:計劃和項目定義n本階段的目的就是要確保顧客的需求和期望能得到清楚的理解階段1:計劃和項目定義n輸入n顧客的的呼聲n市場調研n以往的包修和質量信息n小組的經驗n業(yè)務計劃/營銷策略n產品/過程標竿數(shù)據(jù)n產品/過程構想n產品可靠性的研究n顧客的輸入計劃和項目定義n輸出n設計目標n可靠性和質量目標n成本目標n產能目標n初始材料清單n初始過程流程圖n初始特殊特性（產品和過程）清單n產品保證計劃n管理者支持計劃和項目定義n識別顧客的需求和期望n將顧客的需求和期望轉換成具體的對產品和過程的要求/目標n方法：nQFD （質量功能展開）質

18、量功能展開（QFD）n一種將顧客要求轉換為產品設計要求和零件設計要求 和過程要求的工具顧客的要求產品的要求零件的要求過程的要求質量功能展開（QFD）E a sy to p u t o nC o m fo rta b le w h e n h a n g in gF its o v e r d iffe re n t clo th e sA c c e s sib le g e a r lo o p sD o e s n o t re s tric t m o v e m e n tL ig h tw e ig h tS a feA ttra c tiveT E C H N IC A L P R

19、 IO R IT IE SP E R C E N TA G E O F T O TA L5 48 1 .26 32 3 .4 7 0 .21 9 1 .69 8 .63 091 31 041 23 11 65O u r p ro d u c tC o m p e tito r A s p ro d u c tC o m p e tito r B s p ro d u c tD E S IG N TA R G E T SYYY1 7 4 g1 9 3 g1 5 7 g2 5 03 2 11 9 85364544 m m8 m m3 m m141453Y1 6 0 g 2 5 0864 m m24

20、6 1 2P e rfo rm a n cem e a s u re sS ize o fra n g eTe c h n ica ld e ta ilsD IR E C T IO N O F IM P R O V E M E N TC U S T O M E RR E Q U IR E M E N T ST E C H N IC A LR E Q U IR E M E N T S25135352+-+-K e y to ro o f / co rre la tio nm a trix s ym b o ls+ P o s itiv e / S u p p o rtin g- N e g a

21、tiv e / Tra d e o ffS tro n g in te rre la tio n s h ipM e d iu m in te rre ltio n s h ipW e a k in te rre la tio n s h ipK e y to in te rre la tio n s h ip m a trix sy m b o lsP L A N N IN G M AT R IX3123124534251 .21 .21 .61 .11 .01 .42 .61 .211 .2433424423221535533431 .21 .01 .01 .01 .21 .21 .01

22、.11 .01 .48 .43 .03 .06 .02 .672 2382 981 67To ta l (1 0 0 % )3 8特殊特性n因為這些特性（產品/過程）的變差會嚴重影響人身安全和國家法律法規(guī)以及顧客的裝配以及產品的功能和可靠性，所以叫做特殊特性n特殊特性一般由顧客確定，也可以由項目小組通過FMEA加以識別。n特殊特性應用顧客指定的標識方法來標注n特殊特性應在所有的文件加以標注，如FMEA，圖紙，控制計劃，工作指導書等995595產品的設計和開發(fā)n輸入(上一階段的輸出）n輸出nDFMEAn可制造性和裝配設計n設計驗證n設計評審n樣件制造-控制計劃n工程圖紙（包括數(shù)模）n工程規(guī)范n材

23、料規(guī)范n圖紙和規(guī)范的更改n新設備，工裝和設施要求n特殊特性（ 產品/過程）n量具、試驗設備要求n小組可行性承諾和管理者支持產品的設計和開發(fā)n本階段產品質量策劃的目的就是要確保對技術要求和其他有關技術資料得以全面和嚴格的評審另外要進行初始可行性分析， 以評定在制造過程可能發(fā)生的潛在問題。你坐車時會系安全帶嗎？你坐車時會系安全帶嗎？開篇思考與討論開篇思考與討論在投資股市之前你猶豫了嗎？在投資股市之前你猶豫了嗎？過年回家你會選擇坐汽車嗎？過年回家你會選擇坐汽車嗎？“早知道早知道就不會就不會”早知道不吃果子貍就不會發(fā)生非典了早知道作好防震設計 就不會造成大樓倒塌早知道不濫墾濫伐 就不會 造成泥石流早知

24、道作好設備維護 就不會 造成停產有效運用FMEA可以減少事后追悔！“我先我先所以沒有所以沒有”我先看了天氣預報所以沒有被淋成落湯雞我先檢查了汽車所以沒有半路拋錨我先設計了電腦防火墻所以沒有被黑客入侵有效運用FMEA可以加強事前預防那么，在產品生產之前我們都擔心一些什那么，在產品生產之前我們都擔心一些什么呢？么呢？默菲定律：所有可能出錯的地方都將會出錯！FMEA：將問題扼殺在搖籃之中nFMEA：Potential Failure Mode and Effects Analysis 潛在失效模式及其后果分析n關鍵詞: 失效-尚未發(fā)生 n可能會發(fā)生n集中于: 預防可能問題 nFMEA在設計、生產或其

25、他范圍內實施 nFMEA是FMA（失效模式分析）和FEA（失效后果分析）的合并使用什么是什么是FMEA？FMEA的好處的好處改進企業(yè)產品的質量、可靠性與安全性改進企業(yè)公司的形象與競爭力幫助增加客戶的滿意程度降低產品開發(fā)時間與成本能夠減少或消除因修改而帶來的更大損失的機會書面規(guī)定并跟蹤減少風險所需的措施時間客戶投訴制造及裝配設計確認FMEA產品策劃設計制造應用預防尋找方法及解決問題成本1000100101各階段糾正問題的成本各階段糾正問題的成本FMEA的分類nDFMEA（設計FMEA）nPFMEA（過程FMEA）nSFMEA（系統(tǒng)FMEA）三種三種FMEAFMEA的差異的差異系統(tǒng)FMEA-早期構

26、思設計階段分析系統(tǒng)與子系統(tǒng)的潛在失效模式一個系統(tǒng)與其他系統(tǒng)間的相互作用系統(tǒng)的單元間的相互作用的分析設計FMEA-用來在產品交付生產前重點分析由設計缺陷引起的產品潛在失效模式過程FMEA-用來分析制造與裝配過程重點分析由制造或裝配過程缺陷引起的潛在失效模式何時開始何時開始FMEAFMEA？設計新的系統(tǒng)、產品與過程時更改現(xiàn)有設計或生產過程時當設計/過程要用于新用途或新環(huán)境時當完成糾正/預防措施后(例：8D研究)對于系統(tǒng)FMEA：在系統(tǒng)功能確定后，但在特定硬件確定前對于設計FMEA：在產品功能確定后，但在設計批準并投產前對于過程對于過程FMEAFMEA：當有了產品初步圖紙時當有了產品初步圖紙時系統(tǒng)F

27、MEA在系統(tǒng)設計成形，各硬件確定時設計FMEA在產品設計完成之前在制造過程設計完成及試生產之前在制造過程設計完成及試生產之前何時完成何時完成FMEAFMEA？潛在失效模式潛在失效后果嚴重度級別 潛在失效起因、機頻度探測度RPN建議措施責任及目標完成日期功能要求SO預防 探測D采取的措施SODRPN現(xiàn)行控制措施結果會有什么問題?無功能部分功能/功能過強/功能降級功能間歇非預期功能功能，特性或要求是什么？后果是什么？有多糟糕？起因是什么？發(fā)生的頻率如何？怎樣能得到預防和該方法在探測時有多好？能做些什么？-設計更改-過程更改-特殊控制-標準，程序或指南地更改FMEAFMEA的邏輯順序的邏輯順序DFM

28、EA設計FMEA中對顧客的定義 設計FMEA中 顧客 的定義，不僅僅是 最終使用者 ，并且包括車型設計或更高一級裝配過程設計的工程師們 / 設計組，以及在生產過程中負責生產、裝配和售后服務的工程師們。 FMEA的全面實施要求對所有新部件、更改過的部件以及應用或環(huán)境有變 化的沿用零件進行設計FMEA。FMEA由負責設計工作的工程師制定，但對有專利權的設計來說，可能由供方制定。誰是貴組織的設計FMEA的顧客？DFMEA的開發(fā)nDFMEA的開發(fā)步驟：n列出設計期望做什么和不期望做什么的清單，即設計意圖。顧客的希望和需求可通過質量功能展開（QFD）、產品要求文件、已知的產品要求和/或制造/裝配/服務/

29、回收要求等確定。期望特性定義的越明確就越容易識別潛在的失效模式。n明確系統(tǒng)、子系統(tǒng)和零部件，作出框圖n識別各系統(tǒng)、子系統(tǒng)及零部件的功能和相互關系n分析/開發(fā)DFMEA設計設計FMEA框圖示例框圖示例失效模式及后果分析失效模式及后果分析(FMEA)框圖框圖 / 環(huán)境極限條件環(huán)境極限條件系統(tǒng)名稱： 閃光燈汽車生產年份： 1994年新產品FMEA識別號： XXX110D001工作環(huán)境極限條件溫度： - 20 160 F 耐腐蝕性： 試驗規(guī)范 B 震動測試： 不適用沖擊： 六ft (英尺) 下落 外物： 濕度： 0-100% RH可燃性 (靠近熱源的組件是什么？ )：其它：字母 = 零件 = 附著的

30、/ 相連的 -=接口， 不相連 = 不屬于此FMEA數(shù)字 = 連接方式下述示例是一個關系框圖，F(xiàn)MEA小組也可以用其它形式的框圖闡明它們分析中考慮的項目。零件： 連接方式： A. 燈罩 1. 不連接 (滑動配合) B. 電池(兩節(jié)電池) 2.柳接C. 開 / 關 開關 3.螺紋連接D. 燈泡總成 4. 卡扣裝接E. 電極 5. 壓緊裝接F。彈簧 開關 開 / 關 C燈泡總成 D 燈罩 A 極板 電池 彈簧34124設計FMEADFMEA的內容n項目/功能：被分析的項目的名稱和其他相關信息。n用盡可能簡明的文字來說明被分析項目滿足設計意圖的功能，包括該系統(tǒng)運行環(huán)境相關的信息n如果該項目有多種功能

31、，且有不同的失效模式，應把所有的功能單獨列出DFMEA的內容n潛在失效后果：顧客感受到的失效模式對功能的影響。n要根據(jù)顧客可能發(fā)現(xiàn)或經歷的情況來描述失效的后果。顧客既可能是內部的顧客也可能是最終用戶。n失效的后果應按照所分析的具體的系統(tǒng)、子系統(tǒng)或部件來說明注意：是顧客的感受哦！設計預防與設計探測設計預防 手機SIM卡，自動報警等設計探測 圖紙評審、樣件試驗等DFMEA的內容n不易探測度D（評價準則）：是與設計控制欄目中所列的最佳探測控制相關聯(lián)的定級數(shù)發(fā)現(xiàn)得了嗎？PFMEA過程過程FMEAFMEA中對顧客的定義中對顧客的定義過程潛在FMEA中 顧客 的定義，一般是指 最終使用者 ，但是也可以是后

32、繼或下一制造或裝配工序，以及服務工作。當全面實施FMEA時，要求在所有新的部件 / 過程、更改過的部件 / 過程及應用或環(huán)境有變化的原有部件 / 過程進行過程FMEA。過程FMEA由負責過工程部門的一位工程師來制定。誰是貴組織的過程誰是貴組織的過程FMEAFMEA的顧客？的顧客？樣機 試生產,生產樣件- 一種在樣件制作時, 尺寸測量,材料和性能試驗的描述試生產- 一種樣件后至正式生產前所發(fā)生的尺寸測量,材料和性能試驗的描述生產- 一種批量生產所產生的產品/過程特性,過程控制,試驗,測量系統(tǒng)綜合文件 2) 產品 ( 特性)圖紙和其他主要工程信息所描述的零件,組件和總成的特征和屬性,核心小組應識別從所有來源匯編成的重要產品特性里產品特殊特性.所有的特殊特性必須羅列在控制計劃里,另外, 組織可以羅列那些在正式操作中需追蹤的過程控制用的產品特性.3)過程( 特性) 過程特性是那些跟產品特性有因果關系的過程變量( 輸入變量), 過程特性只有在它產生時才能測量到, 核心小組應識別那些必須控制以減少產品變差的過程特性. 一個產品可能有1個或一個以上的過程特性, 某些過程,一個過程特性可能會影響多個產品特性. 階段3:過程的設計和開發(fā)n輸入（上一階段的輸出）n輸出n包裝標準和規(guī)范n產品/過程質量體系評審n過程流程圖n場