電子商務(wù)案例分析教材PPT課件

1、電子商務(wù)案例分析教材第五章第五章水平型水平型B2C及及C2C型電子商務(wù)案例型電子商務(wù)案例(一一) 企業(yè)重構(gòu)自企業(yè)重構(gòu)自2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代從美國興起以來，年代從美國興起以來，愈演愈烈，現(xiàn)已成為席卷全球的浪潮。從它愈演愈烈，現(xiàn)已成為席卷全球的浪潮。從它的外在形式和歷史演進看，它分為三種形式，的外在形式和歷史演進看，它分為三種形式，同時也是三個階段：同時也是三個階段： (1)80(1)80年代的公司內(nèi)部重構(gòu)，即壓縮管理層次年代的公司內(nèi)部重構(gòu)，即壓縮管理層次，使管理更靈活機動，剝離公司非核心業(yè)務(wù)，使管理更靈活機動，剝離公司非核心業(yè)務(wù)，增強公司核心能力，從而大大提高公司的，增強公司核心能力，從

2、而大大提高公司的全球競爭能力。全球競爭能力。（相當(dāng)于中國的政企分開）（相當(dāng)于中國的政企分開）(2)90(2)90年代公司之間的購并與重組，這次公司年代公司之間的購并與重組，這次公司購并浪潮與購并浪潮與2020世紀(jì)前幾次購并浪潮有著明顯世紀(jì)前幾次購并浪潮有著明顯不同的特點。一是跨國購并呈上升趨勢；二不同的特點。一是跨國購并呈上升趨勢；二是購并集中在第三產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)。是購并集中在第三產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)。 概述概述(3)(3)9090年代后期開始出現(xiàn)的虛擬企業(yè)。有人認(rèn)為虛年代后期開始出現(xiàn)的虛擬企業(yè)。有人認(rèn)為虛擬企業(yè)就是網(wǎng)絡(luò)公司，其實這是一種誤解，網(wǎng)擬企業(yè)就是網(wǎng)絡(luò)公司，其實這是一種誤解，網(wǎng)絡(luò)公司僅僅是虛

3、擬企業(yè)的一種。絡(luò)公司僅僅是虛擬企業(yè)的一種。 所謂虛擬企業(yè)，按照德國斯圖加特大學(xué)所謂虛擬企業(yè)，按照德國斯圖加特大學(xué)H HJ J教教授的解釋：授的解釋：“虛擬企業(yè)是這樣一種網(wǎng)絡(luò)組織：虛擬企業(yè)是這樣一種網(wǎng)絡(luò)組織：由于信息技術(shù)和通信技術(shù)高度發(fā)達，企業(yè)之間由于信息技術(shù)和通信技術(shù)高度發(fā)達，企業(yè)之間的合作關(guān)系已突破傳統(tǒng)的長期固定的合作關(guān)系的合作關(guān)系已突破傳統(tǒng)的長期固定的合作關(guān)系，如合資企業(yè)、跨國公司，等等。而通過網(wǎng)絡(luò)，如合資企業(yè)、跨國公司，等等。而通過網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用信息技術(shù)和通信技術(shù)進行分散的互利的，應(yīng)用信息技術(shù)和通信技術(shù)進行分散的互利的合作，一旦合作的目的達到，這種合作關(guān)系便合作，一旦合作的目的達到，這種合作

4、關(guān)系便宣告解除。因此，這是一種暫時的、空間跨度宣告解除。因此，這是一種暫時的、空間跨度很大的合作形式。很大的合作形式。 5.1.1 8848簡介簡介19991999年年3 3月，月，net試開通試開通；同年同年6 6月，月，“8848”8848”從北京連邦獨立出來，成立了北京珠穆朗瑪電子商從北京連邦獨立出來，成立了北京珠穆朗瑪電子商務(wù)有限責(zé)任公司，注冊資本務(wù)有限責(zé)任公司，注冊資本120120萬元人民幣。至此，萬元人民幣。至此，88488848珠穆朗瑪網(wǎng)站（珠穆朗瑪網(wǎng)站（ 及及）正式開通，成為國內(nèi)規(guī)模最大的）正式開通，成為國內(nèi)規(guī)模最大的“以在線銷售為以在線銷售為核心、以最終消費者為目標(biāo)核心、以最

5、終消費者為目標(biāo)”的商業(yè)網(wǎng)站。其網(wǎng)上的商業(yè)網(wǎng)站。其網(wǎng)上超市經(jīng)營以計算機軟件、硬件、外設(shè)及圖書為主的超市經(jīng)營以計算機軟件、硬件、外設(shè)及圖書為主的1 1萬多種消費類萬多種消費類 信息產(chǎn)品。信息產(chǎn)品?！爸槟吕尸斨槟吕尸敗保?8488848）網(wǎng)站自開通試運行以來，訪問人數(shù)直線上升，首頁網(wǎng)站自開通試運行以來，訪問人數(shù)直線上升，首頁訪問量不久便超過訪問量不久便超過7070萬人次，網(wǎng)上超市首月銷售額萬人次，網(wǎng)上超市首月銷售額就突破就突破4040萬元，日銷售額穩(wěn)定保持在萬元，日銷售額穩(wěn)定保持在2 2萬元以上，成萬元以上，成為國內(nèi)首屈一指的電子商務(wù)網(wǎng)站。為國內(nèi)首屈一指的電子商務(wù)網(wǎng)站。圖圖5.1 my8848網(wǎng)上超

6、市主頁網(wǎng)上超市主頁同時，同時，88488848網(wǎng)站還不斷組織門類眾多的商品，網(wǎng)站內(nèi)容也網(wǎng)站還不斷組織門類眾多的商品，網(wǎng)站內(nèi)容也日漸豐富，形成了一個綜合性的網(wǎng)絡(luò)消費社區(qū)，吸引了各階日漸豐富，形成了一個綜合性的網(wǎng)絡(luò)消費社區(qū)，吸引了各階層的消費群體，并與各相關(guān)廠商、銀行、媒體及政府機構(gòu)建層的消費群體，并與各相關(guān)廠商、銀行、媒體及政府機構(gòu)建立起了密切的合作關(guān)系，與新浪網(wǎng)等網(wǎng)站形成了戰(zhàn)略合作伙立起了密切的合作關(guān)系，與新浪網(wǎng)等網(wǎng)站形成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。曾被美國伴關(guān)系。曾被美國時代周刊時代周刊稱為稱為“中國最熱門的電子商中國最熱門的電子商務(wù)站點務(wù)站點”。 8848 8848的成功，在很大程度上是由于它依托

7、現(xiàn)有的的成功，在很大程度上是由于它依托現(xiàn)有的遍布全國遍布全國149149個城市的個城市的260260余家軟件連鎖專賣店，以余家軟件連鎖專賣店，以連邦電子商務(wù)體系為龍頭，面向全社會開展信息產(chǎn)連邦電子商務(wù)體系為龍頭，面向全社會開展信息產(chǎn)品流通和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)。與此相配套，連邦電品流通和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)。與此相配套，連邦電子商務(wù)體系已發(fā)展成為由子商務(wù)體系已發(fā)展成為由“珠穆朗瑪珠穆朗瑪”網(wǎng)站、網(wǎng)上網(wǎng)站、網(wǎng)上超市、全國貨物配送系統(tǒng)、電子結(jié)算系統(tǒng)、信息系超市、全國貨物配送系統(tǒng)、電子結(jié)算系統(tǒng)、信息系統(tǒng)組成的完整體系，形成了專業(yè)化的電子商務(wù)運作統(tǒng)組成的完整體系，形成了專業(yè)化的電子商務(wù)運作模式。模式。8848

8、8848的成功運作，重又激起了不少企業(yè)開展的成功運作，重又激起了不少企業(yè)開展電子商務(wù)的熱情。電子商務(wù)的熱情。電子商務(wù)在中國的歷史非常短暫。海內(nèi)外媒電子商務(wù)在中國的歷史非常短暫。海內(nèi)外媒體對這一歷史的追溯印證了人們的普遍看法：體對這一歷史的追溯印證了人們的普遍看法：88488848的歷史實際上就是中國電子商務(wù)從無到有的歷史實際上就是中國電子商務(wù)從無到有、從大到小的發(fā)展歷史。正因為如此，、從大到小的發(fā)展歷史。正因為如此，INTELINTEL總裁斷言總裁斷言“8848.8848.NetNet是中國電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊是中國電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊，中國電子商務(wù)的規(guī)則的制定者。，中國電子商務(wù)的規(guī)則的制定者。”在在

9、88488848一年多的發(fā)展過程中，從一年多的發(fā)展過程中，從B2CB2C到到B2BB2B，從網(wǎng)上超市到網(wǎng)上商城再到從網(wǎng)上超市到網(wǎng)上商城再到88488848電子商務(wù)平臺電子商務(wù)平臺（EP2000EP2000），），88488848通過不斷的實踐探索出了一通過不斷的實踐探索出了一條適合中國發(fā)展的電子商務(wù)之路。條適合中國發(fā)展的電子商務(wù)之路。8848電子商務(wù)解決方案（電子商務(wù)解決方案（e-Solution）網(wǎng)上交易市場（網(wǎng)上交易市場（e-Marketplacee-Marketplace）用于用于快速創(chuàng)建各種水平和垂直的在線交易市場快速創(chuàng)建各種水平和垂直的在線交易市場銷售鏈管理系統(tǒng)（銷售鏈管理系統(tǒng)（D-

10、PowerD-Power）幫助分銷企幫助分銷企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)、迎接挑戰(zhàn)的有力工具業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)、迎接挑戰(zhàn)的有力工具網(wǎng)上采購系統(tǒng)（網(wǎng)上采購系統(tǒng)（e-Procuremente-Procurement）覆蓋企覆蓋企業(yè)采購的各個環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)采購流程的電子業(yè)采購的各個環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)采購流程的電子化化 網(wǎng)上銷售系統(tǒng)（網(wǎng)上銷售系統(tǒng)（e-Selle-Sell）使產(chǎn)品制造商使產(chǎn)品制造商或供應(yīng)商方便及時地管理銷售業(yè)務(wù)，拓展網(wǎng)上或供應(yīng)商方便及時地管理銷售業(yè)務(wù)，拓展網(wǎng)上銷售渠道，提高客戶的滿意程度，更可以實現(xiàn)銷售渠道，提高客戶的滿意程度，更可以實現(xiàn)降低庫存或按訂單生產(chǎn)（降低庫存或按訂單生產(chǎn)（BTOBTO） 網(wǎng)上商城系統(tǒng)（網(wǎng)

11、上商城系統(tǒng)（e-Shop）針對網(wǎng)上零售針對網(wǎng)上零售（B2C）的完整解決方案）的完整解決方案 網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)（網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)（e-Tel）通過互聯(lián)通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建能夠在線開著電信業(yè)務(wù)的系統(tǒng)軟件網(wǎng)創(chuàng)建能夠在線開著電信業(yè)務(wù)的系統(tǒng)軟件 5.1.2 8848分家分家88488848為什么分家？為什么分家？一位網(wǎng)友說，一位網(wǎng)友說，“B2C的分拆，最強烈的反對者就是的分拆，最強烈的反對者就是譚智，因為他也對譚智，因為他也對B2C很有感情?？墒牵{斯達克很有感情。可是，納斯達克現(xiàn)在就是不理現(xiàn)在就是不理B2C。經(jīng)過長達半年的嘗試，他們不。經(jīng)過長達半年的嘗試，他們不得不在上市和感情二者之間做出選擇。得不在上

12、市和感情二者之間做出選擇。8848全部結(jié)全部結(jié)構(gòu)都是苦心地按照納斯達克上市的要求設(shè)立的，沒構(gòu)都是苦心地按照納斯達克上市的要求設(shè)立的，沒有退路。在上市這方面，有退路。在上市這方面，CEO(首席執(zhí)行官首席執(zhí)行官)的壓力的壓力肯定比董事長大。而王峻濤，這個對網(wǎng)絡(luò)和零售業(yè)肯定比董事長大。而王峻濤，這個對網(wǎng)絡(luò)和零售業(yè)都狂熱的家伙，更是矛盾。都狂熱的家伙，更是矛盾。所以，在王峻濤和譚智終于不得不最后同意分拆所以，在王峻濤和譚智終于不得不最后同意分拆B(yǎng)2C業(yè)務(wù)的時候，王峻濤動用了股東優(yōu)先權(quán)，把這業(yè)務(wù)的時候，王峻濤動用了股東優(yōu)先權(quán)，把這個業(yè)務(wù)拿在自己和國內(nèi)投資人手里。他們一致認(rèn)為，個業(yè)務(wù)拿在自己和國內(nèi)投資人手

13、里。他們一致認(rèn)為，B2C只有在中國，才正好能夠成功。只有在中國，才正好能夠成功?！?無法選擇的還有很多，比如無法選擇的還有很多，比如88488848按照納斯達按照納斯達克的要求，接連變換商業(yè)模式，從克的要求，接連變換商業(yè)模式，從B2CB2C到到B2BB2B，到電子商務(wù)平臺、網(wǎng)上商店，到電子商務(wù)平臺、網(wǎng)上商店( (e-shop)e-shop)，再，再到電子交易市場到電子交易市場( (e-marketplace)e-marketplace)；比如多名；比如多名高層人士的離職。高層人士的離職。但對于那些關(guān)心但對于那些關(guān)心88488848、關(guān)心中國電子商務(wù)的、關(guān)心中國電子商務(wù)的人們來說，這些無法選擇的

14、事就都無法理解人們來說，這些無法選擇的事就都無法理解。于是人們不禁要問，它到底在做什么？它。于是人們不禁要問，它到底在做什么？它為什么要這樣做？這只是為什么要這樣做？這只是88488848一家企業(yè)的發(fā)一家企業(yè)的發(fā)展過程中遇到的問題，還是中國甚至全球互展過程中遇到的問題，還是中國甚至全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的問題？聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的問題？1利益之爭引發(fā)人事變動利益之爭引發(fā)人事變動2資本讓創(chuàng)業(yè)者出局資本讓創(chuàng)業(yè)者出局3找到被看好的商業(yè)模式找到被看好的商業(yè)模式4為上市操之過急為上市操之過急5讓外資成為第一大股東讓外資成為第一大股東6靠近中國的電子商務(wù)靠近中國的電子商務(wù)（公司的（公司的B2B業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)和和B2C業(yè)務(wù)分開）業(yè)

15、務(wù)分開） 5.1.3 企業(yè)重構(gòu)企業(yè)重構(gòu)8848自省自省19991999年年88488848從網(wǎng)上軟件銷售做起，經(jīng)過一年多的從網(wǎng)上軟件銷售做起，經(jīng)過一年多的發(fā)展，已經(jīng)成為中國電子商務(wù)的一面旗幟。發(fā)展，已經(jīng)成為中國電子商務(wù)的一面旗幟。20002000年年3 3月是月是88488848發(fā)展歷史的一個里程碑：發(fā)展歷史的一個里程碑：88488848開始網(wǎng)上分銷業(yè)務(wù)，突破了單純的開始網(wǎng)上分銷業(yè)務(wù)，突破了單純的B2CB2C電子商電子商務(wù)模式開始為企業(yè)提供電子商務(wù)的服務(wù)。也許當(dāng)時務(wù)模式開始為企業(yè)提供電子商務(wù)的服務(wù)。也許當(dāng)時只是為了給只是為了給B2CB2C提供一個盈利的補充，但這一步小提供一個盈利的補充，但這一

16、步小小的變化卻決定了小的變化卻決定了88488848以盈利為目標(biāo)的業(yè)務(wù)導(dǎo)向，以盈利為目標(biāo)的業(yè)務(wù)導(dǎo)向，也決定了也決定了88488848日后的發(fā)展方向。日后的發(fā)展方向。20002000年年3 3月月88488848開開始做始做B2BB2B業(yè)務(wù)，后來又推出了中國第一個業(yè)務(wù)，后來又推出了中國第一個e-e-MarketplaceMarketplace（網(wǎng)上交易市場）、網(wǎng)上分銷系統(tǒng)等（網(wǎng)上交易市場）、網(wǎng)上分銷系統(tǒng)等一系列面向企業(yè)的解決方案。一系列面向企業(yè)的解決方案。在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，兩種商業(yè)模式的在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，兩種商業(yè)模式的不同特點也日益明顯：原來的不同特點也日益明顯：原來的B2CB2C模式是

17、以模式是以最終消費者為業(yè)務(wù)對象，要吸引消費者的注最終消費者為業(yè)務(wù)對象，要吸引消費者的注意力，市場策略上以意力，市場策略上以“熱鬧熱鬧”為主要特征；為主要特征；而而B2BB2B是以企業(yè)為業(yè)務(wù)對象，要讓企業(yè)客戶是以企業(yè)為業(yè)務(wù)對象，要讓企業(yè)客戶要是用要是用88488848的服務(wù)首先必須先建立信任，為的服務(wù)首先必須先建立信任，為此就要更重視可靠、穩(wěn)健形象的確立。此就要更重視可靠、穩(wěn)健形象的確立。B2CB2C和和B2BB2B的特點決定了這兩種業(yè)務(wù)特點的的特點決定了這兩種業(yè)務(wù)特點的不同，針對這樣的局面，不同，針對這樣的局面，88488848的高層經(jīng)過協(xié)的高層經(jīng)過協(xié)商集體決定：拆分商集體決定：拆分88488

18、848的的B2BB2B、B2CB2C業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)。在兩項業(yè)務(wù)開展的初期，就是完全分開運作的。在兩項業(yè)務(wù)開展的初期，就是完全分開運作的?；蛟S，思路清楚的或許，思路清楚的88488848提前為自己的發(fā)展埋下了伏提前為自己的發(fā)展埋下了伏筆。這一點從它在首頁的改變就能夠看出。筆。這一點從它在首頁的改變就能夠看出?！?8488848網(wǎng)上超市網(wǎng)上超市”的概念正在一點一點地被淡化，而的概念正在一點一點地被淡化，而“商商家中心家中心”和和“客戶中心客戶中心”明確了明確了88488848是是B2B(B2B(網(wǎng)絡(luò)批網(wǎng)絡(luò)批發(fā)發(fā)) )和和B2CB2C兼營的網(wǎng)站。兼營的網(wǎng)站。1. 1. 初試初試網(wǎng)上交易市場網(wǎng)上交易市場(

19、e-marketplace)(e-marketplace)2 2 8848 8848正式拆分正式拆分3. 88483. 8848電商數(shù)據(jù)電商數(shù)據(jù)全新整合全新整合 輕松上陣輕松上陣4 4 B2Cmy8848B2Cmy8848的艱苦歷程的艱苦歷程圖圖5.2 8848電商數(shù)據(jù)主頁電商數(shù)據(jù)主頁88488848開始了一次根本性的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，而企業(yè)戰(zhàn)略開始了一次根本性的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，而企業(yè)戰(zhàn)略更是發(fā)生了明顯的變化更是發(fā)生了明顯的變化88488848從原來大家公認(rèn)的從原來大家公認(rèn)的電子商務(wù)運營商，正在重新定位于電子商務(wù)解決方電子商務(wù)運營商，正在重新定位于電子商務(wù)解決方案提供商，更確切地說是電子商務(wù)軟件提供商。案提

20、供商，更確切地說是電子商務(wù)軟件提供商。20002000年年1111月月8 8日這天日這天88488848隆重推出自己的隆重推出自己的“新產(chǎn)品新產(chǎn)品”網(wǎng)上交易市場網(wǎng)上交易市場( (e-marketplace)e-marketplace)。所謂所謂e-marketplacee-marketplace是電子商務(wù)發(fā)展到一定水準(zhǔn)后是電子商務(wù)發(fā)展到一定水準(zhǔn)后才出現(xiàn)的商業(yè)模式。它通過集合大量的商家與商品才出現(xiàn)的商業(yè)模式。它通過集合大量的商家與商品信息，經(jīng)過網(wǎng)上交易市場的信息處理之后，反饋給信息，經(jīng)過網(wǎng)上交易市場的信息處理之后，反饋給相關(guān)的廠家和消費者，從而創(chuàng)造大量的商業(yè)機會，相關(guān)的廠家和消費者，從而創(chuàng)造大量

21、的商業(yè)機會，提高市場的運作效率。提高市場的運作效率。裂變裂變 華爾街的投機者在經(jīng)過長達半年的嘗試后，他們已經(jīng)從華爾街的投機者在經(jīng)過長達半年的嘗試后，他們已經(jīng)從B2C上關(guān)注到上關(guān)注到B2B，盡管，盡管8848的的B2B和和B2C兩塊都做得兩塊都做得相當(dāng)出色，而且在某種程度上是相輔相成，但投資商們從亞相當(dāng)出色，而且在某種程度上是相輔相成，但投資商們從亞馬遜的長河漂流中，顯然對馬遜的長河漂流中，顯然對B2C已經(jīng)難以保持足夠的耐心，已經(jīng)難以保持足夠的耐心，況且他們一般只對況且他們一般只對“FOUCS”在單一模式上的企業(yè)更有興在單一模式上的企業(yè)更有興趣。趣。按照相關(guān)協(xié)議，按照相關(guān)協(xié)議， 8848將把除了

22、將把除了BB、e-marketplace之外的所有之外的所有B2C、Eshop、用戶社區(qū)、用戶社區(qū)等業(yè)務(wù)全部拿出來，跟國內(nèi)的一家投資等業(yè)務(wù)全部拿出來，跟國內(nèi)的一家投資企業(yè)合作，成立一家企業(yè)合作，成立一家“時代珠峰時代珠峰”字樣的新公司字樣的新公司（域名是（域名是），），8848占小股，時代珠峰公占小股，時代珠峰公司占大股。司占大股。 8848的這次裂變，準(zhǔn)確地說是拆的這次裂變，準(zhǔn)確地說是拆分是業(yè)務(wù)、資本重組。新公司將主要由分是業(yè)務(wù)、資本重組。新公司將主要由8848過去從事這些業(yè)務(wù)的人員組成，過去從事這些業(yè)務(wù)的人員組成，相關(guān)部門將成建制地劃入新公司。進入相關(guān)部門將成建制地劃入新公司。進入新公司的

23、人員同時將保持原先在新公司的人員同時將保持原先在8848的所有權(quán)益和待遇。的所有權(quán)益和待遇。2001年的年的my8848因為經(jīng)營不善，被卷入了欠款風(fēng)波因為經(jīng)營不善，被卷入了欠款風(fēng)波。以至于在。以至于在2001年底暫時停業(yè)。年底暫時停業(yè)。對對my8848“大而全大而全”的商業(yè)模式的批評，已由來的商業(yè)模式的批評，已由來已久。號稱有商品幾十萬種，雖然事實上網(wǎng)上能找已久。號稱有商品幾十萬種，雖然事實上網(wǎng)上能找到的商品沒有這么多，但依舊是圖書、音像、電腦到的商品沒有這么多，但依舊是圖書、音像、電腦、玩具、化妝品、鮮花等品類跨度很大，像個百貨、玩具、化妝品、鮮花等品類跨度很大，像個百貨商場。圈內(nèi)人士說：商

24、場。圈內(nèi)人士說：“就憑這個商業(yè)模式，就憑這個商業(yè)模式，my8848遲早會遇到困難。因為它很想照搬亞馬遜遲早會遇到困難。因為它很想照搬亞馬遜的模式，但沒有考慮到美國與中國的不同。的模式，但沒有考慮到美國與中國的不同?！蔽锪鞣矫娴膶＜艺f，如果真賣幾十萬種商品，就物流方面的專家說，如果真賣幾十萬種商品，就是現(xiàn)在北京最大的百貨商店也望塵莫及。現(xiàn)在中國是現(xiàn)在北京最大的百貨商店也望塵莫及?，F(xiàn)在中國企業(yè)的管理水平，也沒有能力管理與運作好如此多企業(yè)的管理水平，也沒有能力管理與運作好如此多的供應(yīng)商，最后只能導(dǎo)致網(wǎng)站抓不住客戶。的供應(yīng)商，最后只能導(dǎo)致網(wǎng)站抓不住客戶。錯誤的定位錯誤的定位 原來的原來的my8848將

25、自己的競爭對手定位于傳統(tǒng)將自己的競爭對手定位于傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)。道理非常簡單，當(dāng)時的商業(yè)企業(yè)。道理非常簡單，當(dāng)時的my8848本質(zhì)上本質(zhì)上也是從事零售業(yè)的一家商業(yè)企業(yè)，需要從傳統(tǒng)的商也是從事零售業(yè)的一家商業(yè)企業(yè)，需要從傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)進貨。事實上，業(yè)企業(yè)進貨。事實上，my8848一直在和傳統(tǒng)商業(yè)一直在和傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)搶生意，在電腦、電器、通信、軟件、音像、企業(yè)搶生意，在電腦、電器、通信、軟件、音像、圖書、化妝品、保健品乃至食品、日用品等幾十條圖書、化妝品、保健品乃至食品、日用品等幾十條生產(chǎn)線上全面出擊，跟這些行業(yè)的老大對著干，跟生產(chǎn)線上全面出擊，跟這些行業(yè)的老大對著干，跟他們拼價格、拼服務(wù)，結(jié)果可想而

26、知，那就是失敗他們拼價格、拼服務(wù)，結(jié)果可想而知，那就是失敗。轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型E-mall，my 8848欲借欲借“服務(wù)服務(wù)”重生重生 my8848的曲折轉(zhuǎn)型經(jīng)歷了很大的磨難，適合的曲折轉(zhuǎn)型經(jīng)歷了很大的磨難，適合my8848的出路也許是真的找到了，但是需求的征程也是的出路也許是真的找到了，但是需求的征程也是極其艱難。極其艱難。my8848的新業(yè)務(wù)模式被命名為的新業(yè)務(wù)模式被命名為“E-MALL網(wǎng)絡(luò)商網(wǎng)絡(luò)商業(yè)街業(yè)街”，根據(jù)，根據(jù)my8848副總裁沈涌濤的說明，這種副總裁沈涌濤的說明，這種業(yè)務(wù)模式就是業(yè)務(wù)模式就是“為中國有志于實現(xiàn)電子商務(wù)的企業(yè)為中國有志于實現(xiàn)電子商務(wù)的企業(yè)打造一個自助式開放平臺，通過這個平臺

27、，企業(yè)可打造一個自助式開放平臺，通過這個平臺，企業(yè)可以得到專業(yè)化的各項服務(wù)，并且共同開創(chuàng)中國最好以得到專業(yè)化的各項服務(wù)，并且共同開創(chuàng)中國最好的電子商務(wù)品牌。的電子商務(wù)品牌?！弊源?，自此，my8848的直接客戶由消費者變?yōu)槠髽I(yè)，盈的直接客戶由消費者變?yōu)槠髽I(yè)，盈利方式也由賺取產(chǎn)利方式也由賺取產(chǎn)品利潤差價變?yōu)閺钠髽I(yè)收取品利潤差價變?yōu)閺钠髽I(yè)收取“租租金金”和服務(wù)費。和服務(wù)費。my8848的實質(zhì)已經(jīng)從電子商務(wù)的實質(zhì)已經(jīng)從電子商務(wù)運營商轉(zhuǎn)變成電子商務(wù)服務(wù)提供商?，F(xiàn)在的運營商轉(zhuǎn)變成電子商務(wù)服務(wù)提供商。現(xiàn)在的my8848已經(jīng)不是在賣自己的商品，而是幫助人已經(jīng)不是在賣自己的商品，而是幫助人在賣東西。在賣東西。m

28、y8848在互聯(lián)網(wǎng)上搭建了一條商業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上搭建了一條商業(yè)街，并負(fù)責(zé)這條商業(yè)街的品牌推廣、組織招商、管街，并負(fù)責(zé)這條商業(yè)街的品牌推廣、組織招商、管理和維護。理和維護。在這一轉(zhuǎn)型中，在這一轉(zhuǎn)型中，my8848經(jīng)歷了經(jīng)歷了“三大革命三大革命”。（1）觀念革命）觀念革命（2）模式的革命）模式的革命 （3）價格的革命）價格的革命 2001年年6月，月，8848公司在網(wǎng)上交易市場公司在網(wǎng)上交易市場和網(wǎng)上分銷系統(tǒng)等電子商務(wù)解決方案產(chǎn)品和網(wǎng)上分銷系統(tǒng)等電子商務(wù)解決方案產(chǎn)品基礎(chǔ)上推出為物流行業(yè)基礎(chǔ)上推出為物流行業(yè)“量身定做量身定做”的行的行業(yè)性解決方案。業(yè)性解決方案。同年同年9月，月，8848公司與電商數(shù)據(jù)（

29、中國）有公司與電商數(shù)據(jù)（中國）有限公司宣布合并，成立珠穆朗瑪電商數(shù)據(jù)限公司宣布合并，成立珠穆朗瑪電商數(shù)據(jù)（中國）有限公司（公司簡稱：（中國）有限公司（公司簡稱：8848電商電商數(shù)據(jù)），進一步為企業(yè)及行業(yè)客戶提供商數(shù)據(jù)），進一步為企業(yè)及行業(yè)客戶提供商務(wù)電子化解決方案及服務(wù)。務(wù)電子化解決方案及服務(wù)。公司簡介公司簡介珠穆朗瑪電商數(shù)據(jù)（中國）有限公司（珠穆朗瑪電商數(shù)據(jù)（中國）有限公司（EVEREST DATA (CHINA) LIMITED）（公司簡稱：（公司簡稱：8848電商數(shù)據(jù)）是一家專注于電商數(shù)據(jù)）是一家專注于為金融機構(gòu)、政府、企業(yè)提供信息技術(shù)及應(yīng)為金融機構(gòu)、政府、企業(yè)提供信息技術(shù)及應(yīng)用服務(wù)的企

30、業(yè)，業(yè)務(wù)包括專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)用服務(wù)的企業(yè)，業(yè)務(wù)包括專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、實施及運營維護等服務(wù)。計、開發(fā)、實施及運營維護等服務(wù)。目前，目前，8848電商數(shù)據(jù)擁有員工電商數(shù)據(jù)擁有員工300余名，余名，其中大部分為軟件開發(fā)和軟件工程管理人員其中大部分為軟件開發(fā)和軟件工程管理人員；公司總部設(shè)在北京，分支機構(gòu)覆蓋全國，；公司總部設(shè)在北京，分支機構(gòu)覆蓋全國，并在美國、香港設(shè)立了分公司和辦事處。并在美國、香港設(shè)立了分公司和辦事處。核心核心技術(shù)技術(shù)1.BizLogic圖圖5.3 BizLogic結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)8848電商數(shù)據(jù)金融行業(yè)解決方案電商數(shù)據(jù)金融行業(yè)解決方案8848電商數(shù)據(jù)電子政務(wù)解決方案電商數(shù)據(jù)電子政務(wù)

31、解決方案8848電商數(shù)據(jù)企業(yè)信息化解決方案電商數(shù)據(jù)企業(yè)信息化解決方案8848的物流電子商務(wù)解決方案的物流電子商務(wù)解決方案 應(yīng)對應(yīng)對WTOWTO后的市場競爭、預(yù)測和防范金融風(fēng)險，后的市場競爭、預(yù)測和防范金融風(fēng)險，在很大層面上是信息技術(shù)應(yīng)用的競爭，構(gòu)建全面電在很大層面上是信息技術(shù)應(yīng)用的競爭，構(gòu)建全面電子化的現(xiàn)代商業(yè)銀行是中國金融業(yè)的必然戰(zhàn)略選擇子化的現(xiàn)代商業(yè)銀行是中國金融業(yè)的必然戰(zhàn)略選擇。88488848電商數(shù)據(jù)以科技創(chuàng)新為根本，以最佳服務(wù)為電商數(shù)據(jù)以科技創(chuàng)新為根本，以最佳服務(wù)為宗旨，吸取國際金融領(lǐng)域和宗旨，吸取國際金融領(lǐng)域和ITIT領(lǐng)域的先進技術(shù)，組領(lǐng)域的先進技術(shù)，組建了具備豐富銀行、金融機構(gòu)服

32、務(wù)經(jīng)驗的管理及技建了具備豐富銀行、金融機構(gòu)服務(wù)經(jīng)驗的管理及技術(shù)團隊，能夠為銀行、證券在內(nèi)的金融行業(yè)提供全術(shù)團隊，能夠為銀行、證券在內(nèi)的金融行業(yè)提供全方位解決方案和產(chǎn)品。方位解決方案和產(chǎn)品。 信息化是我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和實現(xiàn)工業(yè)化、信息化是我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和實現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而完成用信息技術(shù)改造和提現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而完成用信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的任務(wù)，政府部門的信息化管理水平升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的任務(wù)，政府部門的信息化管理水平必須有更大的飛躍。必須有更大的飛躍。“幫助政府部門改革政府管幫助政府部門改革政府管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程”已成為已成為8848電商電商數(shù)據(jù)的

33、核心戰(zhàn)略之一。從政府部門的辦化自動化數(shù)據(jù)的核心戰(zhàn)略之一。從政府部門的辦化自動化系統(tǒng)建設(shè)等信息化基礎(chǔ)建設(shè)的規(guī)劃和實施，到政系統(tǒng)建設(shè)等信息化基礎(chǔ)建設(shè)的規(guī)劃和實施，到政府行業(yè)管理部門資質(zhì)管理系統(tǒng)的建設(shè)，府行業(yè)管理部門資質(zhì)管理系統(tǒng)的建設(shè)，8848電電商數(shù)據(jù)與政府部門的合作在實踐中不斷加深。利商數(shù)據(jù)與政府部門的合作在實踐中不斷加深。利用信息技術(shù)，用信息技術(shù)，8848電商數(shù)據(jù)將協(xié)助政府部門在電商數(shù)據(jù)將協(xié)助政府部門在辦公自動化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化等方面的建設(shè)，支辦公自動化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化等方面的建設(shè)，支持政府全面實現(xiàn)信息共享，在政府機關(guān)之間、政持政府全面實現(xiàn)信息共享，在政府機關(guān)之間、政府與社會之間，建立高效的信

34、息溝通渠道。府與社會之間，建立高效的信息溝通渠道。 8848電商數(shù)據(jù)的電子政務(wù)解決方案以電商數(shù)據(jù)的電子政務(wù)解決方案以BizLogic為應(yīng)用引擎為應(yīng)用引擎，并引入數(shù)字權(quán)限管理（，并引入數(shù)字權(quán)限管理（Digital Rights Management, 簡稱簡稱DRM），有效地解決了文件保密、文件流轉(zhuǎn)、文件使用以），有效地解決了文件保密、文件流轉(zhuǎn)、文件使用以及執(zhí)行監(jiān)督等環(huán)節(jié)的問題，從而使政府電子化辦公具有更及執(zhí)行監(jiān)督等環(huán)節(jié)的問題，從而使政府電子化辦公具有更加靈活的工作流程，并保證了文件的權(quán)威性、安全性、時加靈活的工作流程，并保證了文件的權(quán)威性、安全性、時效性，并在管理上形成閉環(huán)，真正實現(xiàn)了實時管理

35、。效性，并在管理上形成閉環(huán)，真正實現(xiàn)了實時管理。20012001年，中國電子商務(wù)的實踐者和領(lǐng)先者年，中國電子商務(wù)的實踐者和領(lǐng)先者88488848公司宣布推公司宣布推出全新物流電子商務(wù)解決方案出全新物流電子商務(wù)解決方案88488848物流管理系統(tǒng)。這物流管理系統(tǒng)。這是是88488848公司根據(jù)物流行業(yè)特點，在公司根據(jù)物流行業(yè)特點，在88488848網(wǎng)上交易市場和網(wǎng)網(wǎng)上交易市場和網(wǎng)上分銷系統(tǒng)等電子商務(wù)解決方案產(chǎn)品基礎(chǔ)上為物流行業(yè)上分銷系統(tǒng)等電子商務(wù)解決方案產(chǎn)品基礎(chǔ)上為物流行業(yè)“量身定做量身定做”的行業(yè)性解決方案，也是的行業(yè)性解決方案，也是88488848在定位為電子商在定位為電子商務(wù)解決方案和服務(wù)

36、的提供商后其產(chǎn)品線向行業(yè)縱深發(fā)展的務(wù)解決方案和服務(wù)的提供商后其產(chǎn)品線向行業(yè)縱深發(fā)展的重要舉措。重要舉措。 面對經(jīng)濟全球化和電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，全面對經(jīng)濟全球化和電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，全面優(yōu)化各種資源，在決策層、管理層和運行面優(yōu)化各種資源，在決策層、管理層和運行層等方面提升管理水平，同時建立有利于企層等方面提升管理水平，同時建立有利于企業(yè)戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢的管理信息系統(tǒng)已成為企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢的管理信息系統(tǒng)已成為企業(yè)良性發(fā)展的決定性因素。良性發(fā)展的決定性因素。 對于中國電子商務(wù)的發(fā)展而言，網(wǎng)上交易市場又意對于中國電子商務(wù)的發(fā)展而言，網(wǎng)上交易市場又意味著什么呢？從中國的具體國情來看，網(wǎng)上交易市場既味著什么呢？從中

37、國的具體國情來看，網(wǎng)上交易市場既有著現(xiàn)階段的必要性，又有長遠(yuǎn)發(fā)展的巨大潛力。首先有著現(xiàn)階段的必要性，又有長遠(yuǎn)發(fā)展的巨大潛力。首先，中國經(jīng)濟的迅速成長與自身市場的可觀規(guī)模，為建設(shè)，中國經(jīng)濟的迅速成長與自身市場的可觀規(guī)模，為建設(shè)網(wǎng)上交易市場提供了宏觀可能。其次，中國企業(yè)正經(jīng)歷網(wǎng)上交易市場提供了宏觀可能。其次，中國企業(yè)正經(jīng)歷著全面的改革與創(chuàng)新挑戰(zhàn)，網(wǎng)上交易市場這種全新的生著全面的改革與創(chuàng)新挑戰(zhàn)，網(wǎng)上交易市場這種全新的生產(chǎn)經(jīng)營模式能幫助企業(yè)迅速與新經(jīng)濟模式對接，使電子產(chǎn)經(jīng)營模式能幫助企業(yè)迅速與新經(jīng)濟模式對接，使電子商務(wù)真正成為提高企業(yè)競爭力的制勝法寶。商務(wù)真正成為提高企業(yè)競爭力的制勝法寶。 同時，網(wǎng)上交易市場能使中國企業(yè)將企業(yè)信息化與同時，網(wǎng)上交易市場能使中國企業(yè)將企業(yè)信息化與開展電子商務(wù)，這本應(yīng)兩步走的階段一體化推進，大大開展電子商務(wù)，這本應(yīng)兩步走的階段一體化推進，大大縮短了與發(fā)達國家的現(xiàn)實差距。最后，隨著中國加入縮短了與發(fā)達國家的現(xiàn)實差距。最后，隨著