管理學(xué)激勵(lì)0jsp

1、黃星 huang_二一三年三月二一三年三月目錄目錄1管理職能管理職能3 管理思想的演進(jìn)管理思想的演進(jìn)2管理學(xué)的基本結(jié)構(gòu)管理學(xué)的基本結(jié)構(gòu)第一、核心部分：有關(guān)管理最基本的概念、理論等。第二、縱向部分：管理思想的發(fā)展過程。第三、橫向部分：管理的主要職能及其原理、法則等。管理學(xué)的主要內(nèi)容第一章：管理總論第二章：計(jì)劃職能第三章：組織職能第四章：控制職能第五章：激勵(lì)職能激勵(lì)職能第六章：領(lǐng)導(dǎo)職能第五章激勵(lì)職能第五章激勵(lì)職能第一節(jié)基本概念第二節(jié)基本理論第三節(jié)一般原則與實(shí)務(wù)5-15-1激勵(lì)基本概念激勵(lì)基本概念一、需要、動機(jī)與行為二、激勵(lì)需要、動機(jī)與行為需要、動機(jī)與行為（一）、概念行為：凡人類有意識的活動均稱之為

2、行為。行為產(chǎn)生的原因？觀點(diǎn)一：人的本能 由人的自然性質(zhì)決定觀點(diǎn)二：社會環(huán)境將自己的特征投射到人體上的結(jié)果觀點(diǎn)三：相互作用 環(huán)境與個(gè)體相互作用的結(jié)果 勒溫的場論 B=f(P,E)需要、動機(jī)與行為需要、動機(jī)與行為（一）、概念需要：客觀的刺激作用于大腦所引起的個(gè)體缺乏某種東西的狀態(tài)。動機(jī)：指誘發(fā)、活躍、推動并指導(dǎo)和引導(dǎo)行為指向一定目標(biāo)的心理過程。是人們行為產(chǎn)生的直接原因，它引起行為、維持行為并指引行為去滿足某種需要。人的行為是由動機(jī)決定的，而動機(jī)是由需要支配的。需要、動機(jī)與行為需要、動機(jī)與行為（一）、概念尋找、選擇和接近目標(biāo)的行為目標(biāo)導(dǎo)向行為滿足需要自身的活動目標(biāo)行為需要需要心理心理緊張緊張動機(jī)動機(jī)

3、目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向行為行為目標(biāo)行為目標(biāo)行為新的需要新的需要需要滿足需要滿足人的行為循環(huán)需要、動機(jī)與行為需要、動機(jī)與行為（二）、需要結(jié)構(gòu)與動機(jī)結(jié)構(gòu)主導(dǎo)需要：在特定時(shí)間、空間內(nèi)，人們各種需要中最強(qiáng)的那種。在此主導(dǎo)需要驅(qū)使下會出現(xiàn)多種動機(jī)，但只有優(yōu)勢動機(jī)產(chǎn)生行為。需要強(qiáng)度需要強(qiáng)度需要類別需要類別主導(dǎo)需要主導(dǎo)需要?jiǎng)訖C(jī)強(qiáng)度動機(jī)強(qiáng)度動機(jī)類別動機(jī)類別優(yōu)勢動機(jī)優(yōu)勢動機(jī)-產(chǎn)生行為產(chǎn)生行為需要、動機(jī)與行為需要、動機(jī)與行為（二）、需要結(jié)構(gòu)與動機(jī)結(jié)構(gòu)影響動機(jī)強(qiáng)度的因素：在外界條件一定時(shí)，動機(jī)強(qiáng)度與個(gè)體缺乏的程度及個(gè)性直接有關(guān)在內(nèi)部條件一定時(shí)，某種動機(jī)強(qiáng)度隨外部環(huán)境刺激而變化還取決于此動機(jī)的過去是否得到強(qiáng)化隨行動進(jìn)行的過

4、程而改變激勵(lì)激勵(lì)概念：創(chuàng)設(shè)滿足職工各種需要的條件，激發(fā)職工的工作動機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過程。設(shè)置目標(biāo)：n目的，不僅滿足組織成員的個(gè)人需要，最終應(yīng)有利于完成組織目標(biāo)。n受激勵(lì)者迫切需要的n適當(dāng)n大家參與討論5-25-2激勵(lì)的基本理論激勵(lì)的基本理論一、馬斯洛的需要層次論二、赫茲伯格的雙因素理論三、弗隆的期望理論四、亞當(dāng)斯的公平理論五、斯金納的強(qiáng)化理論馬斯洛的需要層次論馬斯洛的需要層次論（一）、內(nèi)容生理需要生理需要安全需要安全需要尊重需要尊重需要社交需要社交需要自我自我實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)馬斯洛的需要層次論馬斯洛的需要層次論（二）、評價(jià)1.貢獻(xiàn)： 為研究人的行為提供一比較科學(xué)的理論框架，成為激勵(lì)

5、理論的基礎(chǔ)將各類需要研究較細(xì)、具體自我實(shí)現(xiàn)作為需要最高層次馬斯洛的需要層次論馬斯洛的需要層次論（二）、評價(jià)2.局限： 對需要層次的分析簡單、機(jī)械理論前提-人都是自私的，不科學(xué)，否認(rèn)無私的真實(shí)性五層次，不盡完善赫茲伯格的雙因素理論赫茲伯格的雙因素理論（一）、內(nèi)容 重點(diǎn)：個(gè)人與工作的關(guān)系問題不滿不滿滿意滿意保健因素（環(huán)境）金錢 工作環(huán)境監(jiān)督 政策與行動地位 人際關(guān)系安全激勵(lì)因素（工作本身）工作本身 責(zé)任賞識 成就進(jìn)步成長的可能性赫茲伯格的雙因素理論赫茲伯格的雙因素理論（二）、評價(jià)1.貢獻(xiàn)： 告訴一事實(shí)，采取了某項(xiàng)激勵(lì)措施以后并不一定就帶來滿意，不等于勞動生產(chǎn)率提高滿足各種需要所引起激勵(lì)深度和效果不

6、同不僅物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，且工作安排、量才錄用、精神鼓勵(lì)等赫茲伯格的雙因素理論赫茲伯格的雙因素理論（二）、評價(jià)2.局限： 調(diào)查取樣的數(shù)量和對象缺乏代表性問卷的方法和題目有缺陷滿意和生產(chǎn)率提高有必然聯(lián)系，與實(shí)際不符將保健因素和激勵(lì)因素截然分開不妥，互相轉(zhuǎn)化弗隆的期望理論弗隆的期望理論（一）、內(nèi)容某一活動對某人的激發(fā)力量取決于他所能得到結(jié)果的全部預(yù)期價(jià)值乘以他認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的期望概率。 M = V * EM-激發(fā)力量（調(diào)動一個(gè)人積極性，激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度）V-目標(biāo)效價(jià)（達(dá)成目標(biāo)后對于滿足個(gè)人需要其價(jià)值的大?。〦-期望值（根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的主觀判斷，達(dá)成目標(biāo)并能導(dǎo)致其結(jié)果的概率）弗

7、隆的期望理論弗隆的期望理論（二）、應(yīng)用1.綜合性效價(jià)的綜合性：精神、物質(zhì)；正、負(fù)、0；絕對值、相對值不同人效價(jià)不同,同一人不同時(shí)亦不同期望概率不是客觀的平均功率，而是當(dāng)事人主觀判斷效價(jià)與大家平均的個(gè)人期望概率相互影響弗隆的期望理論弗隆的期望理論（二）、應(yīng)用2.注意應(yīng)抓多數(shù)組織成員認(rèn)為效價(jià)最大的激勵(lì)措施設(shè)置某一激勵(lì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)盡可能加大其效價(jià)的綜合值適當(dāng)加大不同人實(shí)際所得效價(jià)差值適當(dāng)控制期望概率與實(shí)際概率亞當(dāng)斯的公平理論亞當(dāng)斯的公平理論（一）、內(nèi)容基本觀點(diǎn)：當(dāng)某人做出了成績并取得報(bào)酬后，他不僅關(guān)心絕對量，且關(guān)心相對量。1.橫向比較 OPIPIXOX=OPP-自己對現(xiàn)在所獲報(bào)酬的感覺IPP-自己對個(gè)人

8、現(xiàn)在所作投入的感覺OPL-自己對過去所獲報(bào)酬的感覺IPL-自己對過去所做投入的感覺亞當(dāng)斯的公平理論亞當(dāng)斯的公平理論（二）、分析1.公平的復(fù)雜性與個(gè)人主觀判斷有關(guān)與個(gè)人所持的公平標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)與績效評定有關(guān)與評定人有關(guān) 亞當(dāng)斯的公平理論亞當(dāng)斯的公平理論（二）、分析2.啟示影響激勵(lì)效果的不僅有報(bào)酬的絕對值，且相對值激勵(lì)時(shí)力求公正，使等式在客觀上成立激勵(lì)過程中應(yīng)注意對被激勵(lì)者公平心理的疏導(dǎo) 斯金納的強(qiáng)化理論斯金納的強(qiáng)化理論（一）、內(nèi)容無論人或動物，為達(dá)某目的，都會采取一定行為，行為作用于環(huán)境，當(dāng)行為結(jié)果有利，行為重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)不利，減弱或消失。這就是環(huán)境對行為強(qiáng)化的結(jié)果。按性質(zhì)與目的-正強(qiáng)化；負(fù)強(qiáng)化按方式-

9、連續(xù)強(qiáng)化（對每一個(gè)組織需要的行為都強(qiáng)化）；間隙強(qiáng)化（經(jīng)過一段間隔才強(qiáng)化一次）斯金納的強(qiáng)化理論斯金納的強(qiáng)化理論（二）、啟示依強(qiáng)化對象的不同需要采用不同強(qiáng)化措施小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)及時(shí)反饋正激勵(lì)為主，負(fù)為輔一、一般原則二、一般形式和實(shí)務(wù) 5-3 5-3 激勵(lì)的一般原則與實(shí)務(wù)激勵(lì)的一般原則與實(shí)務(wù)（一）、人員激勵(lì)目標(biāo)結(jié)合原則物質(zhì)與精神激勵(lì)結(jié)合外激與內(nèi)激結(jié)合正激與負(fù)激結(jié)合按需激勵(lì)原則民主公正原則 激勵(lì)的一般原則激勵(lì)的一般原則（二）、精神激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)內(nèi)在激勵(lì)形象激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)興趣激勵(lì)參與激勵(lì)感情激勵(lì)榜樣激勵(lì)激勵(lì)的一般原則激勵(lì)的一般原則（一）、一般形式工作激勵(lì)：通過分配適當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。成果激勵(lì)：在正確評估工作成果的基礎(chǔ)上給員工以合理獎(jiǎng)勵(lì)，以保證員工行為的良性循環(huán)。批評激勵(lì)：通過批評來激發(fā)員工改正錯(cuò)誤行為的信心和決心。