部門(mén)管理系統(tǒng)KPI(考核)實(shí)用指標(biāo)參考表

1、部門(mén)管理KPI（考核）實(shí)用指標(biāo)參考表財(cái)務(wù)部KPI量表指標(biāo)類(lèi)別考核指標(biāo)財(cái)務(wù)類(lèi)1.費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率2.成本控制3.不良?jí)馁~的比率內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)1.財(cái)務(wù)報(bào)表完成的及時(shí)性準(zhǔn)確性2.企業(yè)預(yù)算執(zhí)行率3.財(cái)務(wù)信息的有效性4.各部門(mén)預(yù)算執(zhí)行率5.現(xiàn)金管理差錯(cuò)率6.工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率客戶(hù)類(lèi)1.外部客戶(hù)的滿(mǎn)意度2.員工滿(mǎn)意度學(xué)習(xí)與發(fā)展類(lèi)1.部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率2.部門(mén)關(guān)鍵員工培養(yǎng)行政部KPI量表指標(biāo)類(lèi)別考核指標(biāo)財(cái)務(wù)類(lèi)1.費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率2.固定資產(chǎn)流失率（行政方面）內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)1.部門(mén)工作計(jì)劃完成率2.辦公用品采購(gòu)及時(shí)率3.辦公用品發(fā)放準(zhǔn)確率4.辦公設(shè)施的完好率5.車(chē)輛管理的科學(xué)性規(guī)范性6.安全保衛(wèi)工作的力度客戶(hù)類(lèi)1.行政

2、服務(wù)滿(mǎn)意度2.部門(mén)協(xié)作滿(mǎn)意度學(xué)習(xí)與發(fā)展類(lèi)1.部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率2.部門(mén)員工流動(dòng)率后勤部KPI量表指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)細(xì)化財(cái)務(wù)類(lèi)行政費(fèi)用降低率內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)1.環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率2.基礎(chǔ)設(shè)施故障率3.車(chē)輛調(diào)度使用正確率4.車(chē)輛完好率5.事故發(fā)生率客戶(hù)類(lèi)1.后勤服務(wù)滿(mǎn)意度2.外部客戶(hù)后勤服務(wù)滿(mǎn)意度學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi)1.部門(mén)員工任職資格達(dá)標(biāo)率2.培訓(xùn)計(jì)劃完成率物業(yè)部KPI量表指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)細(xì)化財(cái)務(wù)類(lèi)1各項(xiàng)工程開(kāi)支總額控制2.部門(mén)管理費(fèi)用控制內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)1.維修工程質(zhì)量合格率2.公共設(shè)施維護(hù)及時(shí)率3.設(shè)備設(shè)施檢修計(jì)劃完成率4.綠化計(jì)劃完成率5.環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率6.工程維修費(fèi)用控制率7.投訴處理及時(shí)率客戶(hù)類(lèi)內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)發(fā)展

3、類(lèi)1.部門(mén)內(nèi)員工任職資格達(dá)標(biāo)率2.員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率生產(chǎn)部KPI量表指標(biāo)類(lèi)別考核指標(biāo)財(cái)務(wù)類(lèi)成本預(yù)算達(dá)成率內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)1.生產(chǎn)計(jì)劃完成率2.訂單完成及時(shí)率3.產(chǎn)品質(zhì)量不合格率4優(yōu)良品率5.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)次數(shù)6.設(shè)備完好率7.安全生產(chǎn)事故發(fā)生次數(shù)客戶(hù)類(lèi)1.客戶(hù)滿(mǎn)意度2.供貨商滿(mǎn)意度學(xué)習(xí)與發(fā)展類(lèi)1.部門(mén)員工任職資格達(dá)標(biāo)率2.培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成率技術(shù)部KPI量表指標(biāo)類(lèi)別考核指標(biāo)財(cái)務(wù)類(lèi)成本預(yù)算達(dá)成率內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)1.主要機(jī)器設(shè)備故障停機(jī)率2.設(shè)備改造計(jì)劃完成率3.設(shè)備管理與維護(hù)情況4.產(chǎn)品退貨率5.新品開(kāi)發(fā)計(jì)劃達(dá)成率6.新產(chǎn)品技術(shù)穩(wěn)定性7.技術(shù)信息收集的及時(shí)性與有效性8.技術(shù)文檔管理的規(guī)范性客戶(hù)類(lèi)1.客戶(hù)投訴

4、率（針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量）2.現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持滿(mǎn)意度3.外部組織滿(mǎn)意度學(xué)習(xí)與發(fā)展類(lèi)1關(guān)鍵人員流失率2.培訓(xùn)計(jì)劃完成率研發(fā)部KPI量表指標(biāo)類(lèi)別考核指標(biāo)財(cái)務(wù)類(lèi)1.部門(mén)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率2.部門(mén)管理費(fèi)用內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)1.新產(chǎn)品研發(fā)周期2.新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃達(dá)成率3.設(shè)計(jì)方案提交及時(shí)率4.專(zhuān)利數(shù)量5.部門(mén)關(guān)鍵員工流失率客戶(hù)類(lèi)1.產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意度2.部門(mén)協(xié)作滿(mǎn)意度3.部門(mén)員工滿(mǎn)意度學(xué)習(xí)與發(fā)展類(lèi)1.部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成情況2.部門(mén)關(guān)鍵員工流失率產(chǎn)品部KPI量表指標(biāo)類(lèi)別考核指標(biāo)財(cái)務(wù)類(lèi)部門(mén)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)1.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期2.產(chǎn)品規(guī)劃方案通過(guò)率3.產(chǎn)品信息收集的及時(shí)性全面性5.產(chǎn)品品牌的知名度6.新產(chǎn)品推出數(shù)量7.新產(chǎn)品銷(xiāo)售率客戶(hù)

5、類(lèi)1.相關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意度2.客戶(hù)滿(mǎn)意度學(xué)習(xí)與發(fā)展類(lèi)1.部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率2.部門(mén)關(guān)鍵員工保有率設(shè)備部KPI量表指標(biāo)類(lèi)別考核指標(biāo)財(cái)務(wù)類(lèi)部門(mén)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)1.設(shè)備采購(gòu)合同達(dá)成率2.設(shè)備完好率3.設(shè)備故障率4.設(shè)備改造成功率5.維修計(jì)劃完成率6.日常維修和大修費(fèi)用控制客戶(hù)類(lèi)相關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意度學(xué)習(xí)與發(fā)展類(lèi)1.部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率2.部門(mén)員工任職資格達(dá)標(biāo)率設(shè)計(jì)部KPI量表指標(biāo)類(lèi)別考核指標(biāo)財(cái)務(wù)類(lèi)成本費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)1.設(shè)計(jì)計(jì)劃完成率2.設(shè)計(jì)合同數(shù)量3.設(shè)計(jì)合同總金額4.設(shè)計(jì)圖紙通過(guò)率5.平均出圖周期6.設(shè)計(jì)差錯(cuò)率7.按時(shí)完工率客戶(hù)類(lèi)1.客戶(hù)滿(mǎn)意度2.相關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意度學(xué)習(xí)與發(fā)展類(lèi)1.關(guān)鍵員工流失率2.

6、培訓(xùn)計(jì)劃完成率質(zhì)量管理部KPI量表指標(biāo)類(lèi)別考核指標(biāo)財(cái)務(wù)類(lèi)成本費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)1.質(zhì)量體系外審?fù)ㄟ^(guò)率2.出廠(chǎng)產(chǎn)品合格率3.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)的次數(shù)4.出廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量事故率5.產(chǎn)品退換貨率（因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題）6.協(xié)調(diào)處理較大質(zhì)量問(wèn)題完成率客戶(hù)類(lèi)1.產(chǎn)品質(zhì)量投訴次數(shù)2.重要客戶(hù)滿(mǎn)意度學(xué)習(xí)與發(fā)展類(lèi)1.關(guān)鍵員工保有率2.培訓(xùn)計(jì)劃完成率裝配部KPI量表指標(biāo)類(lèi)別考核指標(biāo)財(cái)務(wù)類(lèi)部門(mén)預(yù)算費(fèi)用達(dá)成率內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)1.裝配計(jì)劃完成率2.三包返修計(jì)劃完成率3.單位產(chǎn)品裝配機(jī)物料消耗量4.安全事故次數(shù)客戶(hù)類(lèi)1.部門(mén)協(xié)作滿(mǎn)意度2.客戶(hù)滿(mǎn)意度學(xué)習(xí)與發(fā)展類(lèi)1.關(guān)鍵員工流失率2.培訓(xùn)計(jì)劃完成率工程部KPI量表指標(biāo)類(lèi)別考核指標(biāo)

7、財(cái)務(wù)類(lèi)1.部門(mén)預(yù)算費(fèi)用達(dá)成率2.成本控制內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)1.工程改進(jìn)建議次數(shù)2.設(shè)備維護(hù)對(duì)生產(chǎn)的影響程度3.月度停水停電次數(shù)4.操作方法和操作時(shí)間的改進(jìn)情況5.月度工程檢修次數(shù)6.工程計(jì)劃制訂的及時(shí)性7.工程維修的及時(shí)性8.工程設(shè)備維修的及時(shí)性客戶(hù)類(lèi)1.相關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意度2.客戶(hù)投訴數(shù)量學(xué)習(xí)與發(fā)展類(lèi)1.關(guān)鍵員工流失率2.培訓(xùn)計(jì)劃完成率項(xiàng)目部KPI量表指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)細(xì)化財(cái)務(wù)類(lèi)項(xiàng)目成本控制在預(yù)算之內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)1.工程質(zhì)量合格率與優(yōu)良率2.重點(diǎn)項(xiàng)目完成率3.安全生產(chǎn)事故發(fā)生率4.設(shè)備完好率5.工程項(xiàng)目技術(shù)資料完好率客戶(hù)類(lèi)客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi)1.部門(mén)員工任職資格達(dá)標(biāo)率2.員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率材料部KPI量表指標(biāo)

8、類(lèi)別指標(biāo)細(xì)化財(cái)務(wù)類(lèi)采購(gòu)成本內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)1.材料采購(gòu)及時(shí)率2.材料采購(gòu)計(jì)劃完成率3.采購(gòu)物資合格率4.供應(yīng)商一次交貨合格率5.材料出入庫(kù)差錯(cuò)率6.錯(cuò)誤采購(gòu)次數(shù)7.供應(yīng)商履約率客戶(hù)類(lèi)1.部門(mén)合作滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)2.供應(yīng)商滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi)1.部門(mén)員工任職資格達(dá)標(biāo)率2.員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率造價(jià)部KPI量表指標(biāo)類(lèi)別考核指標(biāo)財(cái)務(wù)類(lèi)1.部門(mén)預(yù)算費(fèi)用降低率2.部門(mén)管理費(fèi)用降低率內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)1.項(xiàng)目成本預(yù)算準(zhǔn)確率2.工程預(yù)算完成及時(shí)率3.工程決算完成及時(shí)率4.預(yù)決算差異率5.投標(biāo)文件標(biāo)底的審核準(zhǔn)確率6.審核預(yù)決算準(zhǔn)確率7.工程費(fèi)用測(cè)算準(zhǔn)確率客戶(hù)類(lèi)1.施工承包商滿(mǎn)意度2.配合部門(mén)滿(mǎn)意度學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi)1.部門(mén)員工任職資格達(dá)標(biāo)率2.部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率采購(gòu)部KPI量表指標(biāo)類(lèi)別考核指標(biāo)財(cái)務(wù)類(lèi)1.采購(gòu)成本2.呆料物料金額內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)1.采購(gòu)計(jì)劃準(zhǔn)確率2.采購(gòu)計(jì)劃完成率3.采購(gòu)物資到貨率