質(zhì)量管理體系認證咨詢師試題

1、質(zhì)量管理體系認證咨詢師考試試題一、單選題1. 按 2008 版 ISO9001 標準組織允許刪減的范圍是( )A資源管理B 管理職責(zé)C測量分析和跟進D產(chǎn)品的實現(xiàn)2. 質(zhì)量是一組( ) 滿足客戶要求的程式度A特性B 內(nèi)在特性和外在特性C固有特性D 賦予特性3. 下列特性中屬于固有特性的是()A價格B 保修期C噪音D 禮貌4. 方針目標管理的理論是行為科學(xué)和( )A系統(tǒng)理論B 統(tǒng)計科學(xué)C激勵理論D控制理論5. 企業(yè)方針目標管理中目標和目標值應(yīng)具有( )A可靠性B 把握性C挑戰(zhàn)性D 鼓動性6. 顧客滿意的監(jiān)視是對( ) 的一種測量手段A產(chǎn)品質(zhì)量B 服務(wù)質(zhì)量C過程質(zhì)量D 質(zhì)量管理體系業(yè)績7. 為使培訓(xùn)

2、計劃富有成效一個重要的方法是( )A建立集體目標B 編成訓(xùn)練班次講授所需的技術(shù)和誤解C把關(guān)于雇員的作繭自縛情況評價反饋給本人D 在實施培訓(xùn)班計劃后公布成績8. 顧客滿意意味著()A達到了標準要求B 顧客期望得到滿足C顧客的感覺高于期望D 沒有顧客投訴9. 編寫檢驗和試驗作業(yè)指導(dǎo)書和程序方件的成本應(yīng)計入(A預(yù)防成本B 鑒定成本C內(nèi)部故障成本D外部故障成本10. 質(zhì)量專業(yè)人員的職業(yè)道德基本準則除必需遵守行為準則，還需達到）A專業(yè)能力要求B 相關(guān)要求C處理好公共關(guān)系D 處理好顧客關(guān)系11. 企業(yè)標準體系的構(gòu)成，以（）為主體A產(chǎn)品標準B 技術(shù)標準C工作標準D 管理標準12. 質(zhì)量成本屬于（）成本范疇A

3、生產(chǎn)B 銷售C管理D 機會13. 對消費品而言，投訴率是（）的最直接的測量目標A產(chǎn)品質(zhì)量B 顧客滿意度C價格D 市場份額14. 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的權(quán)利，義務(wù)和責(zé)任關(guān)系的（）A基本準則B 法規(guī)C法律D強制標準15. 標準是一種特殊文件，其特殊性主要表現(xiàn)在一個方面，是根據(jù)科學(xué)技術(shù)和（ ）特定的方件A法律法規(guī)B 重復(fù)性事物C經(jīng)驗成果D 通行慣例16. 為了增進客戶滿意，組織應(yīng)該按（）標準的要求建立實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系A(chǔ) ISO9000B ISO9001C ISO9004D ISO1901117. 按 ISO9001： 2008標準建立質(zhì)量管理體系，鼓勵組織采用（）A管理的

4、系統(tǒng)方法B 過程方法C基于事實的決策方法D 全員參與18. 對產(chǎn)品進行標識的目的是（）A識別產(chǎn)品B 便于現(xiàn)狀控制C防止產(chǎn)品混淆或誤用D確保唯一性19. 下列（）屬于第三方審核A顧客進行的審核B 總公司對下屬公司組織的審核C認證機構(gòu)進行的審核D 對協(xié)作廠進行的審核20. 內(nèi)部質(zhì)量體系審核主要的目的是確定（A產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量B 質(zhì)量管理體系C產(chǎn)品要求D 顧客要求21. 糾正措施是指（）所采取的措施A對不合格原因B 對不合格品C防止不合格可能發(fā)生</P< p>D 返工返修22. 為了（），應(yīng)遵循八項質(zhì)量管理原則A實現(xiàn)質(zhì)量目標B 實施質(zhì)量管理C滿足顧客的要求D 建立并保持質(zhì)量管理體系）

5、的符合性有效性）特性23. 特性有多各類別，車輛裝載能力屬于（A物理的B 人體工效的C功能的D感官的24. 當(dāng)組織的產(chǎn)品有新的或改變了顧客，組織應(yīng)采取的活動是（A質(zhì)量計劃B 質(zhì)量管理C質(zhì)量控制D 質(zhì)量保證25. 管理評審應(yīng)評價（）A 體系運行B 服務(wù)質(zhì)量C過程質(zhì)量D 質(zhì)量管理體系業(yè)績26. 質(zhì)量改進是消除（）的問題A偶發(fā)性B 系統(tǒng)性C持續(xù)性D 復(fù)雜性27. 自我評定是一種（）子方式。A內(nèi)部審核B 質(zhì)量管理體系審核C質(zhì)量管理體系評審D 質(zhì)量管理體系評價28. QC 活動小組成果的評審由（）和發(fā)表評審兩個部份組成A內(nèi)部質(zhì)量審核B 管理評審C現(xiàn)場評審D專家認定29. 頭腦風(fēng)暴是圍繞某個中心議題, 毫

6、無顧忌暢所欲言地發(fā)表都獨立見解的一種 （） 思想方法A系統(tǒng)性B 邏輯性C創(chuàng)造性D 啟發(fā)性30. 在親和圖的使用過程式中（ ） 是最重要的一環(huán)A認識事物B 資料收集C統(tǒng)一思想D 確定課題31. 流程圖是將一個（）的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。A質(zhì)量策劃B 過程C設(shè)計和開發(fā)D 質(zhì)量管理32. 無論是描述現(xiàn)有過程還是設(shè)計新過程，流程圖的首要工作是（）該過程的開始和結(jié)束。A判別B 考慮C制訂D分析33. 在系統(tǒng)圖中對提出的手段措施要一一評價，需要經(jīng)過 （） 才能確認 ,A江報B 預(yù)測C調(diào)查D 計劃34. 對生產(chǎn)各階段形成的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，通過物理的化學(xué)的及其他科學(xué)技術(shù)手段和方法進行觀察度

7、驗測量后所提供的客觀證據(jù)，證實規(guī)定要求已得到滿足的認定，稱之為（）A質(zhì)量檢驗B 產(chǎn)品驗證C產(chǎn)品認證D 質(zhì)量認證35. 具有對于一次檢查被拒收的不合格品，重新審查，待審查后分別作出代用，返修返工拒收還是接收的工作特點的檢驗站，通常稱為（）A閉環(huán)處理式檢驗站B 開環(huán)分類式檢驗站C開環(huán)處理式檢驗站臺D 閉環(huán)分類式檢驗站36. 完工檢驗站是按（）設(shè)置A檢驗技術(shù)的性質(zhì)B 檢驗技術(shù)的特點C工藝流程的順序D生產(chǎn)組織37. 對改進的結(jié)果進行評審，發(fā)確定進一步改進的機會，從這個意義上看，改進是一種（）活動A評審B 審核C持續(xù)D 確認38. 與質(zhì)量突破相比，質(zhì)量改進側(cè)重（）A 結(jié)果B 過程C控制D 總結(jié)39. 檢驗站是根據(jù)生產(chǎn)工藝布置