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文檔簡(jiǎn)介

1、一、場(chǎng)境設(shè)計(jì)1 .氣氛(1)光線:使用可變化調(diào)節(jié)的燈光,以形成不同的宴會(huì)氣氛。當(dāng)主講人在臺(tái)上致辭時(shí),宴會(huì)廳燈光調(diào)暗,僅留舞臺(tái)聚光燈照射在主講人身上;在用餐時(shí)以明亮的燈光來(lái)照明,增進(jìn)食欲并且活躍就餐氛圍;在進(jìn)行表演時(shí)可以調(diào)暗燈光,表演者在明暗中穿梭,將大家的感情交織纏繞在一起,互相影響互相感染,編織出仿佛夢(mèng)境的氛圍。(2)色彩:以輕松、歡快為主。因?yàn)槭菫榱藨c祝畢業(yè),是大學(xué)生邁入社會(huì)的時(shí)候,所以是以紀(jì)念青春為主題。整個(gè)環(huán)境設(shè)計(jì)是以綠色為主色調(diào),體現(xiàn)出大家朝氣蓬勃的氣氛。(3)室內(nèi)空氣質(zhì)量:溫度不高于22C24C,相對(duì)濕度為40%P60%宴會(huì)廳的氣味要清新,保持室內(nèi)通風(fēng)良好,開(kāi)宴前要開(kāi)窗換氣和通風(fēng),

2、使用清淡的香氛。(4)家具:使用圓桌,餐椅為原木制的靠背椅。(5)陳設(shè):掛一些山水字畫(huà),關(guān)于老師的名言警句等。(6)音樂(lè):以輕音樂(lè)為主。(7)綠化:用盆栽花草為主。2 .布置(1)入口布置紅色地毯,各位同學(xué)分列兩邊,迎接老師入場(chǎng),老師入場(chǎng)時(shí)集體鞠躬和鼓掌,表達(dá)對(duì)老師的尊重和敬愛(ài)。在場(chǎng)地的一側(cè)墻上掛一塊白色幕布,上面用氣球裝飾,在氣球上寫(xiě)下祝福墻三個(gè)字,由同學(xué)們寫(xiě)上對(duì)老師的祝福以及想說(shuō)的話并且簽署姓名,最后作為一件特別的禮物送給老師。(2)宴會(huì)廳內(nèi)的墻用綠色草地鋪滿,再點(diǎn)綴溫馨的花,錯(cuò)落地?cái)[放不同形狀的鴿子,表達(dá)對(duì)畢業(yè)生的美好祝愿,讓他們?cè)斤w越高。:、臺(tái)型設(shè)計(jì)采取的是中式宴會(huì)臺(tái)型,它的原則是“中

3、心第一、先右后左、高近低遠(yuǎn)、方便合理”擺成菱形,主桌由兩桌組成三、臺(tái)面設(shè)計(jì)以及餐具設(shè)計(jì)主題宴會(huì)主要運(yùn)用了青春朝氣的綠色臺(tái)布、口布,體現(xiàn)青春的活力,餐具選用白色為主、銀色鑲邊的餐盤(pán);餐巾折花主人席位設(shè)計(jì)的造型為帆船,象征學(xué)子未來(lái)的學(xué)習(xí)生活將一帆風(fēng)順,其他各席位設(shè)計(jì)的造型為階梯,象征成才有階梯、步步高升;椅背用綠色絲帶和飛翔的小白鴿進(jìn)行點(diǎn)綴;服務(wù)員身著綠色格子旗袍在席間服務(wù),清新可人,烘托了青春、青春、蓬勃的宴會(huì)主題?,F(xiàn)在酒店提倡低碳、綠色、環(huán)保,本中心臺(tái)設(shè)計(jì)全部由學(xué)生親手制作,充分體現(xiàn)本理念。設(shè)計(jì)統(tǒng)籌考慮,即綠色環(huán)保,又時(shí)尚大氣。中心臺(tái)主要以書(shū)的造型、綠茵草地及自行車(chē)等裝飾,表現(xiàn)即將進(jìn)入大學(xué)歲月

4、的美好,讓畢業(yè)生們展望即將開(kāi)始的大學(xué)時(shí)光,營(yíng)造出大學(xué)校園的生活氛圍。中心臺(tái)周?chē)脮?shū)卷做裝飾,代表學(xué)生時(shí)代讀書(shū)萬(wàn)卷,置身于書(shū)記浩瀚的海洋中,用書(shū)中的知識(shí)充實(shí)自己。白鴿寓意著夢(mèng)想和希望在萬(wàn)里碧空展翅飛翔;漂流瓶里裝的是滿滿的夢(mèng)想以及未來(lái)的祝福。四、服務(wù)設(shè)計(jì)宴會(huì)前的準(zhǔn)備工作(一)組織召開(kāi)班前例會(huì),檢查員工儀容儀表,向員工傳達(dá)宴會(huì)基本信息,實(shí)現(xiàn)員工“八知、三了解”。對(duì)宴會(huì)做到八知(1)知臺(tái)數(shù)(2)知人數(shù)(3)知宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn)(4)知開(kāi)餐時(shí)間(5)知菜式品種(6)知主辦單位(7)知邀請(qǐng)對(duì)象(8)知結(jié)賬方式對(duì)宴會(huì)做到三了解(1)了解賓客風(fēng)俗習(xí)慣(2)了解生活忌諱(3)了解客人的特殊要求,客人的特殊需要應(yīng)盡量給予

5、滿足(二)明確分工人員分工必須根據(jù)宴會(huì)類(lèi)型,針對(duì)迎賓、值臺(tái)、備餐、傳菜、酒水、服務(wù)桌、供酒區(qū)域負(fù)責(zé)人等進(jìn)行工作任務(wù)分配,將任務(wù)落實(shí)到每個(gè)人。宴會(huì)部主管應(yīng)在宴會(huì)開(kāi)始前,計(jì)算所需服務(wù)人員的總數(shù),若有人數(shù)不足的情形,宜提早申請(qǐng)臨時(shí)工。為確保臨時(shí)工能隨時(shí)補(bǔ)缺,飯店需預(yù)先安排臨時(shí)工的來(lái)源,比如對(duì)社會(huì)人士、學(xué)?;蝻埖昶渌块T(mén)的人員進(jìn)行培訓(xùn),并隨時(shí)保持聯(lián)系以備不時(shí)之需。(三)場(chǎng)地布置布置宴會(huì)廳時(shí),要根據(jù)宴會(huì)的性質(zhì)、檔次、人數(shù)及賓客其他要求來(lái)調(diào)整設(shè)計(jì)宴會(huì)廳的整體布局和臺(tái)形。大型宴會(huì)要定好主桌,做到主桌突出、排列整齊、間距合理。整體布置既要突出宴會(huì)主題,又要方便賓客就餐,便于服務(wù)員席間操作。(四)熟悉菜單服務(wù)員

6、應(yīng)熟悉宴會(huì)菜單的上菜順序和主要菜點(diǎn)的風(fēng)味特點(diǎn),做好上菜、派菜及應(yīng)對(duì)賓客對(duì)菜點(diǎn)提出詢(xún)問(wèn)的思想準(zhǔn)備。對(duì)于菜單應(yīng)做到能準(zhǔn)確說(shuō)出每道菜的名稱(chēng),能準(zhǔn)確描述每道菜的風(fēng)味特色,能準(zhǔn)確講出每道菜肴的配菜和配食佐料,能準(zhǔn)確知道每道菜肴的制作方法,能準(zhǔn)確服務(wù)每道菜肴。(五)物品準(zhǔn)備準(zhǔn)備工作根據(jù)宴會(huì)的規(guī)格和規(guī)模準(zhǔn)備各種餐具用品。餐具準(zhǔn)備:根據(jù)桌數(shù)和菜單選配銀器、瓷器、玻璃器皿、臺(tái)布、口布、小毛巾、桌裙、轉(zhuǎn)盤(pán)等必備物品,餐具準(zhǔn)備要留有余地,以便應(yīng)付宴會(huì)人數(shù)臨時(shí)增加使用;準(zhǔn)備服務(wù)用品。擺臺(tái)整理桌椅;鋪臺(tái)布;放轉(zhuǎn)盤(pán);圍桌裙;骨碟定位;擺餐具;餐巾折花;擺放玻璃器皿;擺放公共用具。臺(tái)面裝飾中餐宴會(huì)臺(tái)面裝飾與宴會(huì)主題和規(guī)格密

7、切相關(guān),原則要求氣氛熱烈、色彩搭配協(xié)調(diào)和烘托主題。擺酒和飲料按菜單要求備足各類(lèi)酒水飲料:用布擦凈酒水飲料的瓶子。在工作臺(tái)或工作車(chē)上擺放整齊。根據(jù)宴會(huì)要求備好鮮花、酒水、香煙、水果。(3)座次安排宴會(huì)10人正式宴會(huì)座次安排。臺(tái)面置于廳堂正面,主人位于正對(duì)門(mén)的方向,副主人與主人相對(duì)而坐,主人的右左兩側(cè)分別安排主賓和第二賓,副主人的右左兩側(cè)分別安排第三賓、第四賓的座次,主賓、第三賓的右側(cè)為翻譯的座次。宴會(huì)接待1、迎賓區(qū):此環(huán)節(jié)主要包括迎賓牌、簽到桌、照片展示區(qū)、以及入口門(mén)廳等處的設(shè)計(jì)制作,花藝師會(huì)根據(jù)不同的情況因地制宜進(jìn)行設(shè)計(jì)。2、預(yù)定中心:了解預(yù)訂情況、清楚知道客人預(yù)訂的桌數(shù),宴會(huì)規(guī)格,了解菜肴內(nèi)

8、容、出菜順序、及指示牌是否已放好,并予以核對(duì),了解客人是否有特殊需求及付款方式。3、宴會(huì)中心:(1)檢查宴會(huì)廳內(nèi)燈光是否良好,保證宴會(huì)廳內(nèi)燈光明亮。(2)詢(xún)問(wèn)調(diào)音師是否備好進(jìn)行曲,在開(kāi)餐期間可以適當(dāng)播放背景音樂(lè),以調(diào)整宴會(huì)廳內(nèi)氣氛。(3)檢查室內(nèi)溫度,并做好調(diào)整工作。(4)檢查迎賓是否到崗,并與迎賓協(xié)調(diào),要求員工按劃分的區(qū)域站崗,保持良好的站姿,不可串崗聊天,不可脫崗。宴會(huì)中的就餐服務(wù)(1)客人陸續(xù)到來(lái)后,服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)與客人打招呼及協(xié)助客人找位置,等客人入座后,應(yīng)及時(shí)為客人提供茶水,(將茶盅蓋在茶碟上,與茶壺一同用托盤(pán)托置客人右側(cè),當(dāng)著客人的面打開(kāi)茶盅,為客人斟茶)。(2)當(dāng)一桌客人坐的差不多

9、時(shí),(7-8人)及時(shí)詢(xún)問(wèn)客人是否可以打開(kāi)酒水,同意后將轉(zhuǎn)盤(pán)中的酒水取下(白酒及葡萄酒)并為客人斟上禮貌酒。3、 )一桌10位客人已座齊,將席位卡撤下放置工作臺(tái)上,客人不喝的白酒紅酒及時(shí)送到放酒處,以便宴會(huì)結(jié)束后整理。4、 )如宴會(huì)廳內(nèi)的客人快座滿時(shí)應(yīng)及時(shí)通知廚房備菜,并詢(xún)問(wèn)客人是否可以上菜,經(jīng)允許后方可上菜。5、 )上菜時(shí)傳菜員應(yīng)從主桌先上,以表示對(duì)主桌的尊敬。并根據(jù)事先安排好的順序傳置相應(yīng)的落臺(tái),上菜時(shí)必須保持先撤后上的原則,始終保持從一個(gè)位置上菜撤菜,上菜前應(yīng)檢查菜肴內(nèi)是否有異物。6、 )上菜時(shí)要掌握好出菜順序,及時(shí)通知廚房,根據(jù)要求上菜。7、 )在客人用餐期間,提倡走動(dòng)式服務(wù),主動(dòng)及時(shí)為

10、客人更換骨碟、煙缸,并及時(shí)撿起地面的空瓶及濕巾空袋,以整個(gè)臺(tái)面及四周環(huán)境的整潔干凈。8、 )菜上齊后,并不代表服務(wù)已結(jié)束,應(yīng)繼續(xù)為客人提供服務(wù),如客人在聊天應(yīng)主動(dòng)為客人泡茶。宴會(huì)的收尾工作9、 )結(jié)賬服務(wù)10、 拉椅送客11、 清理臺(tái)面12、 清理現(xiàn)場(chǎng)五、菜單設(shè)計(jì)菜品安排上,考慮到宴會(huì)主題,用餐人的需求及成本,主要選擇本地特色菜肴,菜單含冷菜、熱菜、主食、湯羹,注意葷素營(yíng)養(yǎng)合理搭配,菜品數(shù)量充足。菜品的命名采取虛名與實(shí)名相結(jié)合的方法,即以吉祥語(yǔ)命名菜肴寄托對(duì)學(xué)子美好祝愿,擁有一個(gè)美好的未來(lái),實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,又可以讓賓客明明白白進(jìn)餐,愉悅消費(fèi)。冷碟:群英會(huì)(桂花糖藕、醬醋蘿卜、泡椒鳳爪、涼拌海蒙皮、蟹柳黑木耳、生拌鮮茴熱菜:鴻運(yùn)當(dāng)頭(秘制吊燒雞)紅袍加身(白灼基圍蝦)宏圖美景(百花釀蟹鉗)十年寒窗(金湯煮肥牛)苦

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