2019年10月全國自考公共關(guān)系學(xué)真題

1、2019年10月全國自考公共關(guān)系學(xué)真題請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng)：1 .答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2 .每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的請將其選出。1 .世界上第一所公共關(guān)系學(xué)院成立于A.1937年B.1947年C.1987年D.1991年2 .側(cè)重從社會關(guān)系論角度認(rèn)識公共關(guān)系的學(xué)者是

2、A.雷克斯哈羅B.弗蘭克杰夫金斯C.詹姆斯格魯尼格D.蔡爾滋3 .個人或組織有目的地利用語言、文字或其他傳播媒介對特定信息進(jìn)行講解和說明的公關(guān)操作是A.開發(fā)B.廣告C.交際D.游說4 .國際公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是A.1955年B.1985年C.1986年D.1987年5 .組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵是公眾的A.相關(guān)性B.變化性C.群體性D.共同性6 .組織最重要的基本目標(biāo)公眾是A.內(nèi)部公眾B.社區(qū)公眾C.顧客公眾D.媒介公眾7 .肯定與否定、親近與疏遠(yuǎn)體現(xiàn)了態(tài)度的A.社會性8 .對抗性C.兩極性D.協(xié)調(diào)性8.作為思維的“窗口”,并為思維提供感覺信息的心理因素是A.性格B.態(tài)度C.需要D.知覺9

3、 .大眾社會中的一種普遍存在的心理現(xiàn)象，對個人或群體發(fā)生一定的影響，可以約束個人或群體行為的是A.語言B.流行C.輿論D.謠言10 .“把關(guān)人”之所以對信息交流采取不同的態(tài)度和行為，主要是出于自己的A.預(yù)存立場B.社會地位C.知識儲備D.生活背景11 .頭腦風(fēng)暴法的提出者是A.奧斯本B.西蒙C.泰羅D.弗魯姆12 .策劃方案可被實(shí)施并能取得科學(xué)有效的效果屬于公共關(guān)系策劃的A.客觀性原則B.系統(tǒng)性原則C.可行性原則D.靈活性原則13 .整合營銷傳播最基礎(chǔ)的形式是A.形象的整合B.功能的整合C.協(xié)調(diào)的整合D.認(rèn)知的整合14 .在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色圖案及識別符號的方法是A.同一外觀法

4、B.主題線法C.供應(yīng)面策劃法D.特設(shè)會議法15 .某企業(yè)為慶祝該企業(yè)產(chǎn)品獲得國際博覽會金獎而進(jìn)行的慶典活動屬于A.開業(yè)慶典B.周年慶典C.重大成果慶典D.受到特殊嘉獎慶典16.BIS是指A.理念識別系統(tǒng)B.行為識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng)D.組織識別系統(tǒng)17 .屬于最佳組織形象管理狀態(tài)的組織形象地位是A.高知名度/高美譽(yù)度B.高知名度/低美譽(yù)度C.低知名度/高美譽(yù)度D.低知名度/低美譽(yù)度18 .組織的“吉祥物”又稱為A.組織標(biāo)志B.組織造型C.組織象征圖案D.組織標(biāo)準(zhǔn)字19 .組織危機(jī)管理的核心階段是A.事前管理B.事中管理C.事后管理D.宣傳教育20 .主要說明對人或事情的看法會因一點(diǎn)而擴(kuò)散開來

5、的心理學(xué)概念是A.馬太效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)C.溢出效應(yīng)D.鴕鳥心理二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分共20分在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出錯選、多選或少選均無分。21 .從管理作用上看，公共關(guān)系部門在組織中肩負(fù)的責(zé)任有A.建立聯(lián)系B.溝通信息C.咨詢建議D.策劃組織E.輔助服務(wù)22 .根據(jù)關(guān)系的重要程度,可將公眾劃分為A.首要公眾B.次要公眾C.臨時公眾D.周期公眾E.穩(wěn)定公眾23 .下列公眾屬于穩(wěn)定公眾的有A.老主顧B.酒店常客C.社區(qū)居民D.足球場鬧事的球迷E.飛機(jī)誤點(diǎn)滯留機(jī)場的旅客24 .影響知覺選擇性的主觀因素有A.動機(jī)B.興趣C.性格D.氣質(zhì)E.對

6、象的組合25 .拉斯韋爾“5W模式傳播的內(nèi)容分析主要包括A.傳播的分類B.傳播的符號C.傳播的宣傳方法D.傳播對象的心理E.傳播對象的勸服26 .社會活動型公共關(guān)系的特點(diǎn)有A社會參與面廣B.與公眾接觸面大C.社會影響力強(qiáng)D.形象投資費(fèi)用高E.提高知名度27 .新聞發(fā)布會的工作環(huán)節(jié)包括A.確定主題B.確定邀請對象C.會前準(zhǔn)備D.主持會議E.收集反饋信息28 .挑戰(zhàn)者為其競爭對手重新定位策略的特點(diǎn)有A.肯定性B.否定性C.強(qiáng)制性D.預(yù)見性E.突然性29 .根據(jù)主客觀屬性,可將組織形象劃分為A.內(nèi)在形象B.外在形象C.實(shí)態(tài)形象D.虛態(tài)形象E.正面形象30 .斯蒂文芬克將危機(jī)管理階段劃分為A.危機(jī)潛在

7、期B.危機(jī)突發(fā)期C.信號偵測期D.危機(jī)蔓延期E.危機(jī)恢復(fù)期非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。31 .簡述公共關(guān)系的基本要素。32 .簡述公共關(guān)系人員的基本能力。33 .簡述展覽會的特點(diǎn)。34 .簡述態(tài)度的特性。35 .簡述公共關(guān)系活動行為方式的類型。36 .簡述危機(jī)預(yù)警機(jī)制的內(nèi)容。四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。37 .試述口語傳播的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。38 .試述組織形象的構(gòu)成。五、案例分析題：10分。39.2018年5月20日，某集團(tuán)在招商大廈舉行了新展廳開幕儀式。北京電視臺著名主持人時雨主持了此次活動，前中國足協(xié)主席年維泗等領(lǐng)導(dǎo)為開幕式作了簡短致為了營造現(xiàn)場熱烈氣氛，集團(tuán)代