醫(yī)院質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中

1、醫(yī)院質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中，明確了醫(yī)療質(zhì)量的三個(gè)環(huán)節(jié)：基礎(chǔ)質(zhì)量，環(huán)節(jié)質(zhì)量，終末質(zhì)量?；A(chǔ)質(zhì)量貫穿于質(zhì)量管理的始末，必須常抓不懈；環(huán)節(jié)質(zhì)量直接影響整體醫(yī)療質(zhì)量，必須高度重視；終末質(zhì)量是基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量的綜合結(jié)果，起質(zhì)量反饋控制作用。實(shí)際應(yīng)用在電子病歷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，也涵蓋了這三個(gè)環(huán)節(jié)，具體表現(xiàn)為：臨床業(yè)務(wù)科室醫(yī)師自評(píng)，科室質(zhì)量控制醫(yī)師進(jìn)行病歷質(zhì)控，醫(yī)務(wù)科或質(zhì)控科進(jìn)行院級(jí)病歷質(zhì)控，病案科室進(jìn)行終末病歷質(zhì)控醫(yī)生自評(píng)病糜專(zhuān)家質(zhì)控核理質(zhì)控抿置岳疔滋稈壞節(jié)關(guān)犍醫(yī)療音溝、預(yù)前提罄:01V實(shí)時(shí)監(jiān)控:1卜信息反饋rA質(zhì)控醫(yī)生）臨床業(yè)務(wù)科室醫(yī)師自評(píng)，是整個(gè)病歷質(zhì)量控制的第一道防線，醫(yī)師根據(jù)質(zhì)控科或醫(yī)務(wù)科制定的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行

2、自評(píng)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)病歷質(zhì)量存在的問(wèn)題并予以更正?？剖屹|(zhì)量控制醫(yī)師進(jìn)行病歷質(zhì)控，是整個(gè)科室質(zhì)控控制的重要環(huán)節(jié)，對(duì)上（醫(yī)務(wù)科或質(zhì)控科），可以保證本科室的病歷質(zhì)量已經(jīng)統(tǒng)計(jì)上報(bào)，對(duì)下（醫(yī)師），可以進(jìn)行把控，防止?jié)撛趩?wèn)題的發(fā)生。醫(yī)務(wù)科或質(zhì)控科進(jìn)行院級(jí)病歷質(zhì)控，是環(huán)節(jié)質(zhì)控的最后一道關(guān)卡，質(zhì)控醫(yī)師可以對(duì)全院各個(gè)科室的病歷進(jìn)行抽查，一是對(duì)病歷質(zhì)量的檢查，二是對(duì)各業(yè)務(wù)科室質(zhì)控員進(jìn)行工作考核。病案科室進(jìn)行終末病歷質(zhì)控，這個(gè)質(zhì)控的把控是最重要的，因?yàn)閺牟“缚瀑|(zhì)控以后的數(shù)據(jù)，是需要上報(bào)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的，比如：病案首頁(yè)數(shù)據(jù)需要上傳至醫(yī)管司、衛(wèi)統(tǒng)、drgs等等。還有一點(diǎn)，高效高質(zhì)的質(zhì)控還能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。病歷的質(zhì)控涵蓋

3、了整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要認(rèn)真去做好相關(guān)的工作，相互配合，互相監(jiān)督，保證質(zhì)量，避免糾紛。質(zhì)控的項(xiàng)目主要是工時(shí)間和內(nèi)容上進(jìn)行,按時(shí)完成，高質(zhì)量完成。涉及病歷時(shí)間質(zhì)量控制的具體細(xì)節(jié)，下次再給大家分享,今天就到這了。病案質(zhì)控在任何一家醫(yī)院都是重點(diǎn)兼難點(diǎn)，基層醫(yī)院更難，病案工作不好做，在3個(gè)月之前，我還不是這樣認(rèn)為，在3個(gè)月之后，我對(duì)這項(xiàng)工作有了全新的認(rèn)識(shí)，在基層病案工作中，也有了幾點(diǎn)心得，寫(xiě)出來(lái)，大家討論，交流，共同提高。基層醫(yī)院不可能有專(zhuān)業(yè)人員管理，基本是由臨床資歷老的醫(yī)生做，或者是由醫(yī)務(wù)科做，這樣就造成了業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏，認(rèn)識(shí)面不足，很多工作無(wú)法開(kāi)展，比如：統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量報(bào)表等，；再次，基層醫(yī)院對(duì)病

4、案質(zhì)控工作的重視程度不高，很多的看法，停留在病案檔案管理、病案錄入管理、病案復(fù)印等，這樣就在醫(yī)院管理層面上，限制了病案質(zhì)控工作的開(kāi)展，；第三、臨床醫(yī)技人員對(duì)病案質(zhì)控工作的限制或是不認(rèn)同，甚至抵觸，造成了病案工作開(kāi)展困難，；最后，病案質(zhì)控是一門(mén)邊緣工作，所需要的病案資料購(gòu)買(mǎi)很困難，衛(wèi)生系統(tǒng)的病案知識(shí)培訓(xùn)也極少，幾乎沒(méi)人愿意到基層醫(yī)院講解病案相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，。以上造成了病案質(zhì)控工作的重重困難，工作上開(kāi)展的難度很大，和我吵架的有，背后罵我的有，最開(kāi)始，我都想放棄了，不過(guò)改變了工作方法和心態(tài)，感覺(jué)現(xiàn)在的工作明顯比以前好多了，主要有以下幾點(diǎn)：1、緊密和院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系主要是包括主管院長(zhǎng)和正院長(zhǎng)，建議跳過(guò)醫(yī)務(wù)科

5、，為什么要這樣做呢？基層醫(yī)院多半都是一個(gè)混雜體，各方為了平衡勢(shì)力，往往在管理各個(gè)方面看法不夠一致，報(bào)告了副院長(zhǎng)，還要報(bào)告正院長(zhǎng)，主要是讓人看見(jiàn)你工作兢兢業(yè)業(yè)，非常重視病案質(zhì)控，還有，病案工作很特殊，雙方告知，免得有問(wèn)題時(shí)候*，至于醫(yī)務(wù)科，是因?yàn)椴“纲|(zhì)控和醫(yī)務(wù)科的關(guān)系很微妙，有的事情還是親力親為好，雖然越權(quán)，工作總不能夠落下吧，工作還要開(kāi)展吧！2、積極和臨床溝通在這方面，我是這樣做的，發(fā)現(xiàn)個(gè)別人的嚴(yán)重錯(cuò)誤，告訴主任，然后在個(gè)別人整改問(wèn)題是，耐心溝通，共同找原因，如果不是本人原因造成的，找到原因后，要盡量糾正，并且及時(shí)反饋相關(guān)信息，避免下次或其他人發(fā)生相同問(wèn)題。3、相關(guān)制度一定要明確、細(xì)致、實(shí)用我

6、在制定相關(guān)制度的時(shí)候，積極聽(tīng)取臨床科室人員的的意見(jiàn)，再結(jié)合相關(guān)規(guī)定，制定適合本院，比如：病歷的收取時(shí)間，病案的借記，病案整改等，并記得及時(shí)告知，要用書(shū)面告知的方式，這方面切忌，口頭告知。4、病案管理與經(jīng)濟(jì)掛鉤這一點(diǎn)是毋庸置疑的，扣錢(qián)不是目的，主要是規(guī)范，在這方面，要記得寬嚴(yán)相接，不要太過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)，我的方法是，如果猛一方面都范，告知3次，一次書(shū)面，2次口頭，不改的話，全體扣錢(qián)，個(gè)別問(wèn)題，告知及時(shí)整改，如果在10天以?xún)?nèi)不整改，扣錢(qián)，在一般情況下，一次扣錢(qián)后，以后都會(huì)很及時(shí)的整改或是不在重復(fù)錯(cuò)誤了。5、發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量缺陷要積極的書(shū)寫(xiě)報(bào)告，并且要面呈主管院長(zhǎng)和正院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科，自己盡量不要提出建議，只是提出問(wèn)

7、題。6、加強(qiáng)自己的在學(xué)習(xí)這方面確實(shí)很難，但是也有方法可循，我的主要方法是，積極和上級(jí)單位病案質(zhì)控人員聯(lián)系，一有空就去學(xué)習(xí)，不拘時(shí)間，一天也行，半天也行，學(xué)習(xí)是必須的，一方面能積極的學(xué)習(xí)知識(shí)，二來(lái)可以了解很多新的信息，病案工作切忌閉門(mén)造車(chē)。為什么不和同級(jí)醫(yī)院溝通呢，是因?yàn)?，同?jí)醫(yī)院存在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，一般不會(huì)將知識(shí)面告知你的，上級(jí)醫(yī)院就不同，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就算全部膠泥，工作開(kāi)展條件限制，也沒(méi)法超越上級(jí)醫(yī)院的。還有就是網(wǎng)絡(luò)，一定要充分利用網(wǎng)絡(luò)共享這個(gè)平臺(tái)，這個(gè)可是免費(fèi)的教材喔，不用就太可惜了，前輩們總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，也可以轉(zhuǎn)換成自己的經(jīng)驗(yàn)。以上就是我的經(jīng)驗(yàn)，目前還比較有用，如果在今后的工作中，有了新的體會(huì)，我會(huì)書(shū)

8、寫(xiě)出來(lái)，也希望大家談?wù)勛约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。邀請(qǐng)討論2011-08-3111:39瀏覽:5581回復(fù):44投票5收藏32打賞引用分享舉報(bào)子木江風(fēng)編輯于2011-08-3111:42首批國(guó)家臨床醫(yī)學(xué)研究中心正式啟動(dòng)收起全部有料回復(fù)柴曉燕柴曉燕鐵桿站友71積分335得票0丁當(dāng)+2積分熱13樓病案管理，永遠(yuǎn)是醫(yī)院管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。中國(guó)做得好的醫(yī)院主要是協(xié)和醫(yī)院。協(xié)和醫(yī)院有三寶，其中，病案是一寶。而基層醫(yī)院的病案管理，更是苦難重重。大家都應(yīng)該很清楚。因?yàn)椴“腹芾砉ぷ魈A(chǔ)，太見(jiàn)效慢。很顯示醫(yī)院管理實(shí)力的?？匆凰t(yī)院的質(zhì)量如何，到病案室轉(zhuǎn)一圈，就明白個(gè)大概了?，F(xiàn)今稍微大些的醫(yī)院，都已經(jīng)上電子病案系統(tǒng)了。真

9、正的紙質(zhì)病案按照規(guī)定裝訂好入庫(kù)，基本上就不需要了。只是在關(guān)鍵時(shí)刻，才開(kāi)庫(kù)抽調(diào)。平時(shí)患者的病案都是從電子病案系統(tǒng)打印出來(lái)的。什么是電子病案，就是將原先的病案（處理完畢的，包括完整的簽字）進(jìn)行圖像化。處理成圖片。導(dǎo)入系統(tǒng)。后期可以隨意調(diào)用。像期刊數(shù)據(jù)庫(kù)一樣。下面我簡(jiǎn)單聊幾個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)問(wèn)題是病案歸檔的問(wèn)題。其實(shí)，就是一個(gè)及時(shí)處理，及時(shí)回收的問(wèn)題?？粗?jiǎn)單，但是，執(zhí)行起來(lái)，也不容易。需要從根本入手。首先要有相關(guān)的病案歸檔制度。制度是通過(guò)醫(yī)院黨委會(huì)研究通過(guò)的。這樣日后執(zhí)行起來(lái)有力度。獎(jiǎng)罰措施都可以寫(xiě)進(jìn)去。日后，可以按照制度執(zhí)行。而且，必須嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。不可松懈一日，否則，容易前功盡棄的。同時(shí)，每月

10、或半年或年底可以總結(jié)。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。一定要做。這樣可以促進(jìn)及時(shí)歸檔的積極性。有的醫(yī)院是程序控制，三日歸檔，不歸檔，寫(xiě)不上了。死亡的七天。第二個(gè)問(wèn)題是病案內(nèi)容的問(wèn)題。入院記錄，病程記錄，手術(shù)記錄，輔診檢查等等，需要完整。大醫(yī)院有完備的質(zhì)量控制科，小的基層醫(yī)院沒(méi)有的話，可以將權(quán)力移交科室。如果發(fā)生缺失，科室負(fù)責(zé)。這個(gè)要明確。也很重要。同時(shí)，病理報(bào)告單，一般都比較晚，需要重點(diǎn)盯防。一份惡性腫瘤病案，經(jīng)過(guò)手術(shù)切除，沒(méi)有病理報(bào)告單。就很荒唐。病理報(bào)告單是一份腫瘤病案的靈魂。丟了，病案就沒(méi)什么真正意義了。還有相關(guān)部分的書(shū)寫(xiě)時(shí)限，也有相關(guān)規(guī)定。而且，如果上信息系統(tǒng)了的話，可以坐在辦公室里直接檢查全部醫(yī)生的病案，

11、可以抽查，因?yàn)榫τ邢?。大醫(yī)院也基本上是抽查。查到?jīng)]按規(guī)定及時(shí)書(shū)寫(xiě)的，必須處罰。醫(yī)生也別埋怨，要怪只能怪你沒(méi)及時(shí)寫(xiě)，要怪只能怪你點(diǎn)子背。有的醫(yī)院，也是程序控制。入院記錄，不按時(shí)書(shū)寫(xiě)。想寫(xiě)的時(shí)候，已經(jīng)沒(méi)機(jī)會(huì)了。需要打報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)審批之后，到網(wǎng)絡(luò)中心，重新開(kāi)放多長(zhǎng)時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)批的2小時(shí)，那你就忙吧。2小時(shí)后，關(guān)閉。第三個(gè)問(wèn)題，是病案首頁(yè)的問(wèn)題。一本病案，首頁(yè)是目錄。首頁(yè)是匯總。首頁(yè)的質(zhì)量更需要管理好。有的基層醫(yī)院或許只有首頁(yè)管理系統(tǒng)。沒(méi)有實(shí)力上那么多的信息管理系統(tǒng)。別小看首頁(yè)。首頁(yè)的質(zhì)量管理好了，一樣出成績(jī)的。首頁(yè)包括的內(nèi)容很多，患者的自然信息，基本信息，門(mén)診住院信息，護(hù)理信息，費(fèi)用信息，診斷信息等等

12、。幾百個(gè)項(xiàng)目。豐富，精煉，全面。每一次的病案首頁(yè)項(xiàng)目修改，是要經(jīng)過(guò)國(guó)家多次會(huì)議才能決定的。會(huì)前，是有很多很多的專(zhuān)家經(jīng)過(guò)了嚴(yán)密的調(diào)查研究，才確定下來(lái)的。一個(gè)完整的病案首頁(yè)信息庫(kù)，也可以給領(lǐng)導(dǎo)管理醫(yī)院提供有力的數(shù)據(jù)支撐。第四個(gè)問(wèn)題是學(xué)習(xí)EXCEL軟件的問(wèn)題。粗看，好像EXCEL軟件和基層病案管理一點(diǎn)不相干？其實(shí)，不是。如果你在醫(yī)院科室之間觀察了很多年后才會(huì)發(fā)現(xiàn)，EXCEL軟件對(duì)于病案管理工作，非常重要。是病案管理工作的利器。EXCEL軟件就是微軟公司的OFFICE軟件里的子軟件。是全球最流行的電子表格軟件之一。能夠處理很多的數(shù)據(jù)?？梢酝ㄟ^(guò)函數(shù)、數(shù)組函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表、數(shù)據(jù)透視圖、數(shù)據(jù)VBA編程等等方

13、式處理你手頭的數(shù)據(jù)。有了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，有個(gè)筆記本電腦，有個(gè)幻燈機(jī)，在會(huì)議室里，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)會(huì)時(shí)，只要院長(zhǎng)想要什么，你三下五除二，幾秒鐘，就可以給出答案。院長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得你很神奇?；蛘哒f(shuō)，院長(zhǎng)更會(huì)覺(jué)得你簡(jiǎn)直就是一個(gè)魔術(shù)師?？偸悄軌蜃兓鲈洪L(zhǎng)想要的數(shù)據(jù)作支撐。做證據(jù)。作為院長(zhǎng)拍板的勇氣和支柱。如果你精力旺盛，也可以拓展學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)方面的軟件，比如：SPSS統(tǒng)計(jì)軟件包、SAS統(tǒng)計(jì)軟件包、或者是馬克威等等各類(lèi)軟件都可以學(xué)學(xué)。那樣更專(zhuān)業(yè)，更專(zhuān)注。其實(shí)，EXCEL2007以上的版本，就足夠了。因?yàn)橐呀?jīng)能夠容納100萬(wàn)條記錄了。相信在基層醫(yī)院里，應(yīng)付統(tǒng)計(jì)分析工作，足夠了。如果基層醫(yī)院也上了信息管理系統(tǒng)，或者ERP什么

14、的？那要學(xué)的就多了，ORACEL數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，POWERBUIDER工具，SQLSEVER等等，都需要學(xué)習(xí)了。第五個(gè)問(wèn)題是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的問(wèn)題。粗看，病案管理，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，仍舊是不相干的工作。如果這樣想，就錯(cuò)了。這樣想太片面。為什么會(huì)提到了統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告呢？因?yàn)榍懊嬲f(shuō)了一大堆。為什么要干那么多的工作？如果說(shuō)僅僅是為了及時(shí)給患者調(diào)印病歷，報(bào)銷(xiāo)，或者打官司，或者干別的。那只是病案管理工作中的一個(gè)小小的冰山一角而已。真正的水面下的冰山在哪里？是什么？就是醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告?；蛟S你會(huì)懷疑統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的意義在哪里？有什么用？如果你還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的威力？就說(shuō)明你們醫(yī)院的管理還處于刀耕火種的原始社會(huì)階段

15、。太落后了。不要覺(jué)得基層醫(yī)院小，管理容易，只要根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，就可以很容易滴管理了。如果那樣說(shuō)，你就錯(cuò)了。你就太不思進(jìn)取了。你的醫(yī)院是什么醫(yī)院？基層醫(yī)院？呵呵。我覺(jué)得，既然是基層醫(yī)院，最多是三乙，或者二甲，或二乙，或一級(jí)的？對(duì)吧？不過(guò)同是醫(yī)院，地區(qū)不同，差距大矣。有的一級(jí)醫(yī)院也能收入上億元。有的二級(jí)醫(yī)院收入很可憐。差距在哪里？不能埋怨地區(qū)經(jīng)濟(jì)不平衡的。不能埋怨患者群太小的。為什么協(xié)和醫(yī)院那么火？人家在數(shù)據(jù)處理這項(xiàng)工作上，已經(jīng)做得爐火純青了。都什么時(shí)代了？還要靠經(jīng)驗(yàn)管理醫(yī)院？現(xiàn)在是信息化時(shí)代，管理醫(yī)院是要靠數(shù)據(jù)說(shuō)話的。雖然基層醫(yī)院小，但是，很多隱藏在數(shù)據(jù)之后的規(guī)律和現(xiàn)象，并非你能夠用肉眼可以看出

16、來(lái)的。只要前面的那些基礎(chǔ)工作做得到位了，有了質(zhì)量可靠的數(shù)據(jù)之后，就是統(tǒng)計(jì)分析的天下了。說(shuō)得夸張點(diǎn)，一份完美的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，可以讓你的院長(zhǎng)蠢蠢欲動(dòng)，可以讓你的院長(zhǎng)在夢(mèng)里也能夠看到白花花的鈔票從天而降。好的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，要有可行性。有了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。何愁醫(yī)院不能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展？其實(shí)，跨越式發(fā)展都已經(jīng)太慢了。應(yīng)該飛躍式發(fā)展。如果有了信息系統(tǒng)的話，你可以找工程師導(dǎo)出數(shù)據(jù)，存成EXCEL.xls格式的。因?yàn)橄到y(tǒng)有密碼管理，不會(huì)輕易讓你進(jìn)的。除非像解放軍總醫(yī)院，自己搞個(gè)第二套備份服務(wù)器，自己想怎么搞就怎么搞。不過(guò)多數(shù)醫(yī)院沒(méi)這條件。有了EXCEL的XLS格式的文件，你就可以很快上手了。或者如果你的數(shù)據(jù)庫(kù)是F

17、OXPRO的也可以，或者是ACCESS格式的也可以，最后，都可以存成EXCEL的XLS格式的文件。因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，觸碰到了科學(xué)管理的本質(zhì)。觸碰到了靠數(shù)據(jù)管理的本質(zhì)。觸碰到了領(lǐng)導(dǎo)再靠拍腦門(mén)工作會(huì)出亂子。有了數(shù)據(jù)支撐的管理，是科學(xué)的。院長(zhǎng)膽子也會(huì)變大。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，有時(shí)能夠?qū)⒐芾淼募?xì)節(jié)放大。像放大鏡。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，有時(shí)能夠?qū)⒐芾淼目傮w縮小，像望遠(yuǎn)鏡。那時(shí)，院長(zhǎng)就會(huì)自動(dòng)的站得也高了，看得也遠(yuǎn)了?？磫?wèn)題想不全面都難的。因?yàn)樗瘁t(yī)院的眼睛不再是自己的眼睛，而是聯(lián)通了很多人的慧眼。像千手千眼觀音一樣了。這也是為什么那么多的專(zhuān)家，經(jīng)過(guò)了研究，最后決定了醫(yī)院的管理工作流程。最后的目的，就是為了提供完美的統(tǒng)計(jì)

18、分析報(bào)告。為醫(yī)院的管理服務(wù)。為上級(jí)的政府服務(wù)。為上級(jí)的上級(jí)，或者是中央，或者是世界衛(wèi)生組織服務(wù)。說(shuō)得邪乎點(diǎn)，你也能夠?yàn)榱巳祟?lèi)的健康事業(yè)服務(wù)。還有，版主曾經(jīng)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)看不懂病案數(shù)據(jù)，這不是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)。是病案管理的人員翻譯工作沒(méi)到位。如何翻譯？統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告就是翻譯工具。他能夠?qū)⒓姺睆?fù)雜的數(shù)據(jù)翻譯成具體的規(guī)律和現(xiàn)象。這樣，領(lǐng)導(dǎo)是能看懂的。除非領(lǐng)導(dǎo)腦子進(jìn)水了。才真的看不懂。第六個(gè)問(wèn)題是績(jī)效考評(píng)問(wèn)題。有了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，績(jī)效考評(píng)也成了水到渠成的問(wèn)題。什么考勤呀？什么獎(jiǎng)金呀？什么管理呀。都可以和數(shù)據(jù)掛鉤。數(shù)據(jù)是公平的。數(shù)據(jù)是客觀的。在數(shù)據(jù)面前，誰(shuí)也別不服誰(shuí)。因?yàn)閿?shù)據(jù)有說(shuō)服力。人家給醫(yī)院賺10萬(wàn)元，你給醫(yī)院賺1萬(wàn)元，那么，你就是不行。或者說(shuō)，人家沒(méi)有糾紛，你總是出現(xiàn)糾紛。最后，給幾個(gè)方面分配一個(gè)合理的權(quán)重系數(shù)?？荚u(píng)結(jié)果就出來(lái)了。院長(zhǎng)想偏重什么，就給什么工作更大的權(quán)重即可。這也是傳說(shuō)中的精細(xì)化管理。其實(shí)，從病案管理工作引申出來(lái)的工作很多很多。但是，基礎(chǔ)是病案管理。沒(méi)有管理好基礎(chǔ)工作。后面的一切，都無(wú)從談起。都是水中月，都是鏡中花。如果你已經(jīng)能夠給院長(zhǎng)提供質(zhì)量完美的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告了。突然間，有一次，報(bào)告沒(méi)提交，院長(zhǎng)會(huì)問(wèn)：為什么？你說(shuō)是病案有人沒(méi)有及時(shí)提交？沒(méi)有及時(shí)歸檔？因此，數(shù)據(jù)質(zhì)量不可信，因此，就沒(méi)提交。那么院長(zhǎng)會(huì)怎么想？院長(zhǎng)的第一個(gè)想法就是想把遲交