人力資源管理工作分析課件

1、2022年5月8日星期日人力資源管理工作分析1人力資源管理人力資源管理 第五章第五章 工作分析工作分析人力資源管理工作分析2公司：公司： 結合企業(yè)戰(zhàn)略，應該設計什么樣的組織結構？結合企業(yè)戰(zhàn)略，應該設計什么樣的組織結構？ 在組織結構下在組織結構下應該應該設置多少職位，招收多少人設置多少職位，招收多少人？ 每個職位應該付多少報酬？每個職位應該付多少報酬？ 哪些人可以勝任這個職位？哪些人可以勝任這個職位？企業(yè)人力資源管理中遇到的問題企業(yè)人力資源管理中遇到的問題人力資源管理工作分析3部門主管：部門主管：我的部門應該有多少職位？需要多少人？我的部門應該有多少職位？需要多少人？我應該選什么樣的人就任該職位

2、？我應該選什么樣的人就任該職位？我應該從哪些方面輔導員工做好工作？我應該從哪些方面輔導員工做好工作？我如何評價員工的工作業(yè)績？我如何評價員工的工作業(yè)績？我應該如何指導下屬在企業(yè)內的發(fā)展？我應該如何指導下屬在企業(yè)內的發(fā)展？企業(yè)人力資源管理中遇到的問題企業(yè)人力資源管理中遇到的問題人力資源管理工作分析4員工：員工：我的責任范圍是哪些？我的責任范圍是哪些？我將如何開展我的工作？我將如何開展我的工作？我將如何改進我的工作？我將如何改進我的工作？我的工作標準是什么？我的工作標準是什么？ 我在這個企業(yè)里將如何發(fā)展？我在這個企業(yè)里將如何發(fā)展？企業(yè)人力資源管理中遇到的問題企業(yè)人力資源管理中遇到的問題人力資源管理

3、工作分析5 企業(yè)人力資源管理中遇到的問題企業(yè)人力資源管理中遇到的問題人力資源部：人力資源部： 如何合理配置各部門人力資源？如何合理配置各部門人力資源？ 如何選拔合適的人到合適的崗位？如何選拔合適的人到合適的崗位？ 調薪的科學依據是什么？調薪的科學依據是什么？ 如何設置員工的職業(yè)發(fā)展通道？如何設置員工的職業(yè)發(fā)展通道？ 如何實現內部人力資源的合理調配與流動？如何實現內部人力資源的合理調配與流動？人力資源管理工作分析第一節(jié)第一節(jié) 工作分析概述工作分析概述 什么是工作分析？什么是工作分析？ 理解要點：理解要點： 理解一個工作的相關信息理解一個工作的相關信息 一定格式表達一定格式表達 使其他人也了解使其

4、他人也了解人力資源管理工作分析工作分析工作分析書本定義書本定義 收集、分析和整理與工作有關的各收集、分析和整理與工作有關的各種信息，為組織管理、變革以及人力資源種信息，為組織管理、變革以及人力資源管理提供依據。管理提供依據。人力資源管理工作分析案例：一個工作分析面談樣本案例：一個工作分析面談樣本 某公司在對某公司在對銷售經理銷售經理這個崗位各項特征進這個崗位各項特征進行問卷調查后，覺得還有很多問題沒有徹行問卷調查后，覺得還有很多問題沒有徹底弄清楚，決定找有關經理進行面談。在底弄清楚，決定找有關經理進行面談。在面談之前，公司人力資源部擬了一個面談面談之前，公司人力資源部擬了一個面談樣本，具體內容

5、如下所示。樣本，具體內容如下所示。人力資源管理工作分析了解崗位的目標了解崗位的目標 這項崗位最終要取得怎樣的結果？這項崗位最終要取得怎樣的結果？ 這項崗位具有哪些重要意義？這項崗位具有哪些重要意義？ 為這項工作投入經費會有何收益？為這項工作投入經費會有何收益？銷售經理銷售經理人力資源管理工作分析了解工作的意義了解工作的意義 計算用于這項崗位的一年經費，比如經營計算用于這項崗位的一年經費，比如經營預算、銷售額、用于員工本身的開銷。預算、銷售額、用于員工本身的開銷。 此崗位主管能否為部門或機構節(jié)省大筆開此崗位主管能否為部門或機構節(jié)省大筆開支？且能否年年如此？支？且能否年年如此？ 崗位主管能否為公司

6、創(chuàng)造不菲的收益？且崗位主管能否為公司創(chuàng)造不菲的收益？且能否保持業(yè)績？能否保持業(yè)績？銷售經理銷售經理人力資源管理工作分析了解崗位在機構中的位置了解崗位在機構中的位置 他直接為誰效力？他直接為誰效力？ 哪些職位與他同屬一個部門？哪些職位與他同屬一個部門？ 他最頻繁的對內對外聯系有哪他最頻繁的對內對外聯系有哪些些？ 他出差嗎？去何處？因何故？他出差嗎？去何處？因何故？手表定理手表定理銷售經理銷售經理人力資源管理工作分析了解他的助手了解他的助手 他主管哪些工作？他主管哪些工作？ 簡要說明每位下屬的工作范疇：規(guī)模、范圍，及簡要說明每位下屬的工作范疇：規(guī)模、范圍，及存在原因。存在原因。 他的下屬是何種類型

7、的員工：是否稱職、是否經他的下屬是何種類型的員工：是否稱職、是否經驗豐富等？驗豐富等？ 他如保管理下屬？他如保管理下屬？ 使用何種信息管理系統(tǒng)？使用何種信息管理系統(tǒng)？ 經常與哪些下屬直接接觸？經常與哪些下屬直接接觸？ 他是否需具備和下屬同樣豐富的專業(yè)或技術知識他是否需具備和下屬同樣豐富的專業(yè)或技術知識？因何如此？因何如此？污水和酒定理污水和酒定理銷售經理銷售經理人力資源管理工作分析了解這一崗位需具備何種技術、了解這一崗位需具備何種技術、管理及人際關系的協(xié)調能力管理及人際關系的協(xié)調能力 崗位的基本要求是什么？崗位的基本要求是什么？ 崗位主管（他）的工作環(huán)境在技術、專業(yè)，以及崗位主管（他）的工作環(huán)

8、境在技術、專業(yè)，以及經濟方面的狀況如何？經濟方面的狀況如何？ 需要哪些專業(yè)技術，按重要程序列出。按事件發(fā)需要哪些專業(yè)技術，按重要程序列出。按事件發(fā)生的先后順序，請他舉出工作中的實例來說明。生的先后順序，請他舉出工作中的實例來說明。 如何掌握技術知識，脫產培訓還是在職培訓？如何掌握技術知識，脫產培訓還是在職培訓？ 公司是否有其他渠道提供類似的技術知識？他能公司是否有其他渠道提供類似的技術知識？他能否有機會接觸這些知識？否有機會接觸這些知識？銷售經理銷售經理人力資源管理工作分析了解管理工作中需解決的關鍵問了解管理工作中需解決的關鍵問題以及所涉及的事項題以及所涉及的事項 他認為工作中最大的挑戰(zhàn)是什么

9、？他認為工作中最大的挑戰(zhàn)是什么？ 最滿意和最不滿意的地方是什么？最滿意和最不滿意的地方是什么？ 工作中最關切或最謹慎的問題是什么？工作中最關切或最謹慎的問題是什么？ 在處理這些棘手或重要問題時，以什么為依據？在處理這些棘手或重要問題時，以什么為依據？ 其上司以何種方式進行指導？其上司以何種方式進行指導？ 他是否經常請求上司的幫助；或者上司是否經常他是否經常請求上司的幫助；或者上司是否經常檢查或指導他的工作？檢查或指導他的工作？ 他對哪類問題有自主權？他對哪類問題有自主權？銷售經理銷售經理人力資源管理工作分析了解他的行為或決策受何種控制了解他的行為或決策受何種控制 他依據怎樣的原則、規(guī)章制度、先

10、例和人事制度他依據怎樣的原則、規(guī)章制度、先例和人事制度辦事？辦事？ 他是否經常會見上司？他是否經常會見上司？ 他與上司討論什么問題？他與上司討論什么問題？ 他是否改變自己部門的結構？他是否改變自己部門的結構？ 要求他舉例說明曾做出的重大決定或舉措。要求他舉例說明曾做出的重大決定或舉措。 在以下幾方面他有何種權力：在以下幾方面他有何種權力： 雇傭和解雇員工。雇傭和解雇員工。 動用資金。動用資金。銷售經理銷售經理人力資源管理工作分析了解管理工作最終要取得的重要了解管理工作最終要取得的重要成果成果 除能圓滿解決問題之外，他還直接負責什除能圓滿解決問題之外，他還直接負責什么工作？么工作？ 他是具體負責

11、處理某事還是負責監(jiān)督別人他是具體負責處理某事還是負責監(jiān)督別人來處理此事？來處理此事？ 用何種標準衡量事情的結果？用何種標準衡量事情的結果？ 是由他來確定任務還是由他來組織完成任是由他來確定任務還是由他來組織完成任務？務？ 他對事情的成敗是否有決定性作用？他對事情的成敗是否有決定性作用？銷售經理銷售經理人力資源管理工作分析工作分析重要術語解析工作分析重要術語解析 工作要素 任務 責任 職位 職務 職業(yè)人力資源管理工作分析練習題練習題 下列哪一個選項不是酒店客房服務人員的下列哪一個選項不是酒店客房服務人員的工作要素（）工作要素（） A、敲門、敲門 B、插鑰匙、插鑰匙 C、扭門把手、扭門把手 D、收

12、拾、收拾 答案：答案：D人力資源管理工作分析三、工作分析所收集的信息三、工作分析所收集的信息 6W1H 做什么、用誰、為什么、時間、地點、為了誰、如何人力資源管理工作分析四、工作分析所輸出的結果四、工作分析所輸出的結果 工作說明書人力資源管理工作分析一份一份“招聘專員招聘專員”工作說明書工作說明書 職務名稱：招聘專員 所屬部門：人力資源部 直接上級職務：人力資源部經理 職務代碼：XL-HR-021 工資等級：913例子例子人力資源管理工作分析一、職務說明一、職務說明 （一）工作目的 為企業(yè)招聘優(yōu)秀、合適的人才。 （二）工作要點 1、制定和執(zhí)行企業(yè)的招聘計劃 2、制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制

13、度 3、安排應聘人員的面試工作 （三）工作要求 認真負責、有計劃性、熱情周到人力資源管理工作分析一、職務說明一、職務說明 （四）工作責任 1、根據企業(yè)發(fā)展情況，提出人員招聘計劃 2、執(zhí)行企業(yè)招聘計劃 3、制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度 4、制定面試工作流程 5、安排應聘人員的面試工作 6、應聘人員材料管理 7、應聘人員材料、證件的鑒別 8、負責建立企業(yè)人才庫。 9、完成直屬上司交羅的所有工作任務人力資源管理工作分析一、職務說明一、職務說明 （五）衡量標準 1、上交的報表和報告的時效性和建設性 2、工作檔案的完整性 3、應聘人員材料的完整性 （六）工作難點 如何提供詳盡的工作報告。 （七）工

14、作禁忌 工作粗心，留有首尾，不能有效地向應聘者介紹企業(yè)的情況。人力資源管理工作分析一、職務說明一、職務說明 （八）職業(yè)發(fā)展道路 招聘經理、人力資源部經理。人力資源管理工作分析二、任職資格二、任職資格 （一）生理要求 年齡：23歲至35歲 性別：不限 身高：女性：1.55m1.70m 男性：1.60m1.85m 體重：與身高成比例，在合理的范圍內均可 聽力：正常 視力：矯正視力正常人力資源管理工作分析二、任職資格二、任職資格 健康狀況：無殘疾、無傳染病 外貌：無畸形，出眾更佳 聲音：普通話發(fā)音標準、語音和語速正常人力資源管理工作分析（二）知識和技能要求（二）知識和技能要求 1、學歷要求：本科，大

15、專以上需從事專業(yè)3年以上 2、工作經驗：3年以上大型企業(yè)工作經驗 3、專業(yè)背景要求：曾從事人事招聘工作2年以上 4、英文水平：達到國家四級水平 5、計算機：熟練使用WINDOWS和MS OFFICE系列人力資源管理工作分析（三）特殊才能要求（三）特殊才能要求 1、語言表達能力：能夠準確、清晰、生動地向應聘者介紹企業(yè)情況；并準確、巧妙地解答應聘者提出的各種問題。 2、文字表述能力：能夠準確、快速地將希望表達的內容用文字表述出來，對文字描述很敏感。 3、觀察能力：能夠很快地把握應聘者的心理 4、邏輯處理能力：能夠將多項并行的事務安排得井井有條。人力資源管理工作分析(四四)綜合素質綜合素質 1、有良

16、好的職業(yè)道德，能夠保守企業(yè)人事秘密 2、獨立工作能力強，能夠獨立完成布置招聘會場、接待應聘人員、應聘者非智力因素評價等事務。 3、工作認真細心，能認真保管好各類招聘相關材料 4、有較好的公關能力，能準確地把握同行業(yè)的招聘情況人力資源管理工作分析（五）其他要求（五）其他要求 1、能夠隨時準備出差 2、不可請1個月以上的假期人力資源管理工作分析案例點評案例點評 這是一份相當完整系統(tǒng)的工作說明書，抓住了主干部分，即崗位要求和任職資格，從“事”和“人”兩方面對“招聘專員”進行了詳細描述。P102人力資源管理工作分析33（二）工作說明書的內容總結（二）工作說明書的內容總結工作信息工作信息（一）（二）（三

17、）（四）（五）（六）工作活動工作中人的行為工作設備與工具工作的績效標準工作背景工作資格1.某項工作某項工作包括了哪些包括了哪些活動；活動；2.如何執(zhí)行如何執(zhí)行這些活動；這些活動；3.為什么要為什么要執(zhí)行這些活執(zhí)行這些活動以及何時、動以及何時、何地執(zhí)行等。何地執(zhí)行等。1.工作對承工作對承擔工作的人擔工作的人有什么樣的有什么樣的行為要求，行為要求，如需要人消如需要人消耗多少能量、耗多少能量、要走多遠的要走多遠的路途等。路途等。1.生產什么生產什么產品；產品；2.加工什么加工什么樣的材料；樣的材料；3.接觸或需接觸或需要運用何要運用何種知識；種知識；4.需要提供需要提供何種服務何種服務等。等。 1.

18、包括工包括工作的質作的質量、數量、數量或工量或工作的每作的每一方面一方面所消耗所消耗的時間的時間要求。要求。1.工作的物工作的物理環(huán)境；理環(huán)境；2.工作時間工作時間表；表；3.工作的組工作的組織形式；織形式；4.工作的社工作的社會環(huán)境；會環(huán)境；5.工作激勵。工作激勵。1.承擔工作的人承擔工作的人的知識或技能的知識或技能（教育水平、（教育水平、培訓經歷、工培訓經歷、工作經驗等）；作經驗等）；2.承擔工作的人承擔工作的人的個性特征的個性特征（才能、生理（才能、生理特征、人格品特征、人格品行以及興趣等。行以及興趣等。 人力資源管理工作分析34工作崗位分析的信息運用工作崗位分析的信息運用工作分析工作分

19、析工作說明書工作說明書與工作規(guī)范與工作規(guī)范招募與甄選決策工作績效評價工作評價以及工資和獎金決定（報酬）培訓要求人力資源管理工作分析35補充：工作崗位分析與員工招聘的關系補充：工作崗位分析與員工招聘的關系工作崗位分析員工招聘確確定定員員工工招招聘聘的的數數目目應應聘聘者者的的工工作作知知識識應應聘聘者者的的智智力力要要求求應應聘聘者者的的熟熟練練及及精精確確度度應應聘聘者者的的工工作作經經驗驗應應聘聘者者的的教教育育與與訓訓練練應應聘聘者者的的身身體體條條件件應應聘聘者者的的特特性性人力資源管理工作分析第二節(jié)第二節(jié) 工作分析的過程工作分析的過程應用和反饋應用和反饋實施實施結果結果準備準備人力資源

20、管理工作分析準備準備目標方案收集確定選擇實施實施溝通制定收集和分析形成形成審查職位說明書應用與反饋應用與反饋反饋調整使用培訓人力資源管理工作分析38工作分析的工具工作分析的工具職位說明書職位說明書基本資料（1）職務名稱；（2）直接上級職位；（3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平；（6）所轄人員；（7）定員人數；（8）工作性質。工作描述n 工作概要n 工作活動內容：活動內容；時間百分比；權限等n 工作職責n 工作結果n 工作關系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯系。n 工作人員運用設備和信息說明人力資源管理工作分析39任職資格說明n 最低學歷；n

21、所需培訓的時間和科目；n 從事本職工作和其他相關工作的年限和經驗。n 一般能力n 興趣愛好n 個性特征n 性別、年齡特征。n 體能要求： 工作姿勢 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小。工作環(huán)境n 工作場所 n 工作環(huán)境的危險性n 職業(yè)病 n 工作時間特征n 工作的均衡性 n 工作環(huán)境的舒服程度工作分析的工具工作分析的工具職位說明書職位說明書人力資源管理工作分析40人力資源管理工作分析41 職位名稱：設備科科長 直接上級：分管生產的副科長 崗位代碼：ME-012 (1)主要工作內容：與生產部門合作，負責全廠設備的維護和保養(yǎng)；生產中出現各種事故或意外時，建議和批準用于各種搶

22、修項目的預算支出和撥款；根據工廠的有關規(guī)定 （2）工作條件：50%以上的時間在室外工作；經常受氣候的影響，現場工作條件比較差 （3）社會環(huán)境：設備科有副科長一名，科員三名。需要經常交往的部門是生產部、財務部和工程部。 （4）聘用條件：每周工作40個小時，法定假日放假；基本工資1200元/月，職務津貼每月100元；本崗位為企業(yè)中的中層管理崗位，可晉升為副廠長或廠長。人力資源管理工作分析42 職位名稱：培訓科長 職位代碼：HR-024 直接主管：人力資源部經理 直接下屬：培訓講師、培訓管理專員 職位概述：從事人力資源潛能開發(fā)、人員培訓、組織發(fā)展和績效評估等工作。 工作職責：擬訂并及時修正公司的各項

23、培訓制度，推動公司內部人力資源潛能開發(fā)及培訓工作；制定公司內年度培訓計劃 教育：獲得工程、企業(yè)管理、人力資源管理或其他相關專業(yè)本科學士學位（含或高于）學歷證書;參加過外資企業(yè)人力 工作經歷：具有35年的人力資源管理與開發(fā)或職業(yè)教育方面的實際經驗；具有35年年企業(yè)管理經驗 技能要求：英語口語、寫作能力好。能閱讀本領域英文資料；良好的溝通、表達和組織能力，能帶動團隊工作的能力，并能在壓力下工作；較高的電腦操作技能人力資源管理工作分析43 一、崗位標識信息 崗位名稱：信息主管 隸屬部門：制造部 崗位編碼： 直接上級：制造部經理 工資等級： 直接下級：信息管理工程師、統(tǒng)計專營 可輪換崗位：信息管理工程

24、師 分析日期： 二、崗位工作概述 做好信息中心的日常管理工作，確保業(yè)務計劃的完成；主持公司各種數據的統(tǒng)計與匯總，為決策提供服務；做好公司計算機軟、硬件工作 三、工作職責與任務 1.日常管理，包括對下屬實施職權范圍內的管理。 2.數據統(tǒng)計、分析，包括帶領下屬使用計算機進行的數據的收集、更新、匯總、歸類、分析。 四、工作績效標準 1.確保信息中心業(yè)務計劃的完成；人力資源管理工作分析44 2.準確及時地進行數據的采集與分析，為決策提供依據； 五、崗位工作關系 （1）所受監(jiān)督：在工作安排、任務分配（含日常性及臨時性工作安排）方面，接受制造部經理、主管制造系統(tǒng)副總經理的監(jiān)督和指導 （2）所施監(jiān)督：在數據

25、采集、統(tǒng)計與軟、硬件維護方面 （3）合作關系：公司各部門共同協(xié)作為局域網的正常運行提供支持，為各部門提供 六、崗位工作權限 1.對所屬人員工作崗位的臨時調動權 2.對所屬人員的工作指導權 七、崗位工作時間 在公司制度規(guī)定的正常班時間內工作，有時需要加班加點 八、崗位工作環(huán)境人力資源管理工作分析45 工作在辦公室進行；溫度、濕度適宜；照明條件良好；一般無相關職業(yè)病的發(fā)生。 九、知識及教育水平要求 1.計算機軟、硬件應用知識，網絡管理、維護知識 2.印刷電路板基本知識 十、崗位技能要求 1.熟練進行計算機的使用和維護 2.一定的軟件開發(fā)能力 十一、工作經驗要求 大學本科以上學歷，計算機或相關專業(yè)，

26、三年以上專業(yè)工作經驗 十二、其他素質要求 任職者需具有健康的體魄，充沛的精力，責任心強、仔細、耐心等個性特征，無性別要求。人力資源管理工作分析第三節(jié)第三節(jié) 工作分析的典型方法工作分析的典型方法人力資源管理工作分析一、問卷調查法一、問卷調查法人力資源管理工作分析48推銷員工作分析問卷推銷員工作分析問卷（部分） 說明一下職責在你工作中的重要性（最重要的說明一下職責在你工作中的重要性（最重要的打打10分，最不重要的打分，最不重要的打0分）分） （1） 和客戶保持聯系和客戶保持聯系 （2） 接待好每一個顧客接待好每一個顧客 （3） 詳細介紹產品的性能詳細介紹產品的性能 （4） 正確記住各種產品的價格正

27、確記住各種產品的價格 （5） 拒絕客戶不正當的送禮拒絕客戶不正當的送禮 （6） 掌握必要的銷售知識掌握必要的銷售知識 人力資源管理工作分析49 一般工作分析問卷一般工作分析問卷（部分）（1）職務名稱職務名稱_（2）比較適合任此職的性別是比較適合任此職的性別是 A男性 B 女性 C男女均可（3）最適合任此職的年齡是最適合任此職的年齡是 A 20歲以下 B 21-30 C 31-40 D 41-50歲（4）能勝任此職的文化程度是能勝任此職的文化程度是 A初中以下 B 高中、中專 C大專 D 本科（5）此職的工作地點在此職的工作地點在 A本地市區(qū) B本地郊區(qū) C外地市區(qū) D 外地郊區(qū) （6）此職的工

28、作主要在此職的工作主要在_（指75%以上時間） A在室內 B在室外 C 室內外各占一半人力資源管理工作分析50典型問卷典型問卷PAQPAQ（美國普渡大學問卷） 問卷的內容問卷的內容 1.資料投入 2.用腦過程 3.工作產出 4.工作范疇 5.與他人關系 6.其他工作特征人力資源管理工作分析51逐步核對，在符合本職任務的項目上劃“”，并說明它對工作的重要性代號 N 1 2 3 4 5重要性 無關 很低 低 一般 高 很高1.保護交通事故現場證據_2.在經常發(fā)生事故的地段注意防止新事故_3.使用閃光信號燈指揮交通_4.使用交通燈指揮交通_5.捕捉違章駕駛員并填寫情況表_6.估計駕駛員的駕駛能力_7

29、.對違反交通規(guī)則的人解釋交通規(guī)則和法律知識_8.跟蹤可疑車輛，觀察違章情況_9.簽發(fā)交通傳票_10.對違反交通規(guī)則的人發(fā)出警告_11.監(jiān)視交通情況，搜尋違章車輛和人員_12.檢查駕駛執(zhí)照或通行證_13.護送老人、兒童、殘疾人過馬路_14.參加在職培訓_15.參加射擊訓練_16.操作電話交換機_17.擦洗和檢查裝備_18.維修本部門的交通工具_民民 警警 任任 務務 調調 查查 表表工作分析方法工作分析方法人力資源管理工作分析二、觀察法二、觀察法人力資源管理工作分析53 工作分析觀察提綱工作分析觀察提綱（部分） 被觀察者姓名： 觀察者姓名： 工作類型： 觀察內容：（1）什么時候開始正式工作？（2

30、）上午工作多少小時？（3）上午休息幾次？（4）第一次休息時間從_到_（5）上午完成產品_件（6）平均多少時間完成一件產品？（7）與同事交談幾次？日期： 觀察時間： 工作部門：（9）每次交談約_分鐘（10）室內溫度_度（11）抽了幾支香煙？（12）喝了幾次水？（13）什么時候開始午休？（14）出了多少次品？（15）搬了多少原材料？人力資源管理工作分析三、紀實分析法和工作日志法三、紀實分析法和工作日志法人力資源管理工作分析工作日志工作日志例子例子人力資源管理工作分析人力資源管理工作分析人力資源管理工作分析人力資源管理工作分析工作日志例子工作日志例子 永遠不要計較多一千塊和少一千塊，一份工作能夠給予

31、你的，不只是工資。長遠看來，每個月多點錢和少點錢，實在不會影響什么。假設你不喜歡一個人，不喜歡一件事，要么就當面說，但永遠不要背后說它的不好。在不在，都深愛，一個人熱愛他的企業(yè)，熱愛的工作，哪怕是過去了，這都是 人力資源管理工作分析工作日志工作日志 有的時候，總會聽到大家抱怨領導，抱怨工作。我那時就想，如果我是領導，我是不是也會這樣做，也許我也會。領導只要集體成績，領導只要企業(yè)盈利，領導不需要理會每個員工的心思，領導又不是每個人心里的神，所以，沒有必要去要求那么多。我老媽常跟我說，當初是我們要死要活的去爭取這份工作，又不是求我來工作，這就跟你追求一個男人追求了很久，然后他同意了結婚了，然后你覺

32、得這個男人特別不好。這件事，該怪誰呢。人力資源管理工作分析工作日記（節(jié)選）工作日記（節(jié)選） 所以，一旦人家同意跟你結婚，你要知道所以，一旦人家同意跟你結婚，你要知道珍惜，要不排著隊的人要嫁給他，他一旦珍惜，要不排著隊的人要嫁給他，他一旦同意娶你，就意味著他也放棄了爭取更好同意娶你，就意味著他也放棄了爭取更好的人的機會，所以，要珍惜，他本身是個的人的機會，所以，要珍惜，他本身是個不錯的男人不錯的男人人力資源管理工作分析四、主管分析法四、主管分析法營銷部門經理一二人力資源管理工作分析六、工作實踐法六、工作實踐法五、訪談法五、訪談法七、典型事例法和關鍵事件法七、典型事例法和關鍵事件法人力資源管理工作

33、分析64觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領導、研究工作、耗時長或技術復雜的工作、不確定性工作面談法效率較高面談對象可能持懷疑、保留態(tài)度；對提問要求高；易失真問卷調查法費用低；速度快，調查面廣；可在業(yè)余進行；易于量化；可對調查結果進行多方式、多用途的分析對問卷設計要求高；可能產生理解上的不一致實踐法短期內可掌握的工作不適用于需進行大量訓練或危險的工作典型事例法可揭示工作的動態(tài)性，生動具體費時；難以形成對一般性工作行為的總的概念各種工作分析方法的優(yōu)缺點各種工作分析方法的優(yōu)缺點人力資源管理工作分析65v 員工v 上司v 顧客v 專家v 小組v 數據來源數據來源人力資源管理工作分析66M

34、重“硬”工作，輕“軟”工作M重“份內”工作，輕“協(xié)調配合”工作M重“硬”技能，輕“軟”技能 創(chuàng)造性溝通 人際技能 團隊精神與合作能力 顧客至上 情緒穩(wěn)定常見問題常見問題人力資源管理工作分析第四節(jié)第四節(jié) 工作分析結果的應用工作分析結果的應用人力資源管理工作分析68職 務：發(fā)貨員部 門：貨品收發(fā)部門地 點：倉庫 C 大樓職務概況：聽倉庫經理指揮，根據銷售部門遞來的發(fā)貨委托單據，將貨品發(fā)往客戶。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動設備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車、火車、空運或郵遞。正確填寫和遞送相應的單據報表，保存有關記錄文件。教育程度：高中畢業(yè)工作經歷：可有可無崗位責任：一、花 70%的工

35、作時間干以下的工作：1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；2. 根據運輸單位在貨運單上標明的要求，磅秤紙箱并貼上標簽；3. 協(xié)助送貨人裝車。二、花 15%的工作時間干以下的工作：1. 填寫有關運貨的各種表格（例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等） ；2. 憑借鍵控穿孔機或理貨單，保存發(fā)貨記錄；3. 打印五花八門的表格和標簽；4. 把有關文件整理歸檔。三、剩余的時間干以下的工作：1. 開公司的卡車送貨去郵局，偶爾也搞當地的直接投遞；2. 協(xié)助別人盤點存貨；3. 為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品；4. 保持工作場所清潔，一切井井有條。管理狀態(tài)：聽從倉庫經理指揮，除非遇到特殊問題，要求獨立工作。工作關系：與打包工

36、、倉庫保管員等密切配合，共同工作。裝車時與卡車司機聯系，有時也和訂銷部門的人接觸。工作設備：操縱提貨升降機、電動運輸帶、打包機、電腦終端及打字機。工作環(huán)境：干凈、明亮、有保暖設備。行走自如，攀登安全，提貨方便。開門發(fā)貨時要自己動手啟門。職務說明書職務說明書示例示例人力資源管理工作分析69職務說明書職務說明書示例示例部門辦公室職等七職位辦事員職系行政管理工作內容：負責公司人事及總務管理事項1. 人員招募與訓練2. 人事資料登記與整理3. 人事資料統(tǒng)計4. 員工請假、考勤管理5. 人事管理規(guī)章草擬6. 人員之任免、調動、獎懲、考核、薪資等事項辦理7. 員工保險加退保與理賠事宜8. 文體活動與員工福

37、利事項辦理9. 員工各種證明、證書的核發(fā)10. 文具、設備、事務用品的預算、采購、修繕、管理11. 辦公環(huán)境安全及衛(wèi)生管理工作12. 公司文書、信件等的收發(fā)事宜13. 書報雜志的訂購與管理14. 接待來訪人員職務資格：1. ?？飘厴I(yè)，曾任人事及總務工作二年以上。2. 高中畢業(yè)曾任人事、總務工作六年以上。3. 現任分類職位七職等以上。4. 具有高度服務精神與善于處理人際關系者。5. 男性為佳，女性亦可。人力資源管理工作分析70人力資源管理工作分析勞動定員勞動定員 與定編的區(qū)別 定員的四特征： 1、規(guī)模 2、方向 3、時間過程 4、相應條件人力資源管理工作分析定員定員 方法方法 勞動效率定員 設備定員 崗位定員 比例定員 分工定員人力資源管理工作分析德勝洋樓德勝洋樓人力資源管理工作分析德勝洋樓德勝洋樓 德勝洋樓有限公司成立于德勝洋樓有限公司成立于1997年。年。