單位中層管理干部實(shí)戰(zhàn)技能

1、中層管理干部實(shí)戰(zhàn)技能 MTPManagement Training Program1MTP課程學(xué)習(xí)重點(diǎn)特點(diǎn)1.有系統(tǒng)的了解管理方法。2.培養(yǎng)管理方法及判斷能力。3.了解大量的管理用語(即管理語言的統(tǒng)一)。4.啟發(fā)管理意識(shí)。5.融合學(xué)習(xí)與實(shí)用,對(duì)每個(gè)學(xué)員的管理經(jīng)驗(yàn)作一次重整。成效1.探討管理原則與實(shí)際之間的差異,并作調(diào)整。2.了解自己管理上的弱點(diǎn)及偏差。3.有計(jì)劃、有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理活動(dòng)。4.對(duì)自己的管理能力產(chǎn)生信心。2閱讀可以掌握10%內(nèi)容聽課可以掌握 15%內(nèi)容閱讀、聆聽、討論、演練80%3授課方法問答式的雙向交流個(gè)案研究小組討論演練角色扮演作業(yè)研究成果發(fā)表4講授目標(biāo)(目的)使學(xué)員養(yǎng)成使學(xué)員養(yǎng)

2、成 “觀察學(xué)習(xí)思考嘗觀察學(xué)習(xí)思考嘗試試”的習(xí)慣的習(xí)慣. .5MTP研習(xí)班學(xué)員須知1.準(zhǔn)時(shí)上下課。遲到、早退超過15分鐘即視為缺席。2.上課時(shí)間內(nèi)禁止會(huì)客及接打電話。3.為維持教室空氣清新,上課時(shí)不得吸煙。4.教室內(nèi)維持辦公室禮儀,著裝整潔。5.研習(xí)態(tài)度: (1)學(xué)員間無等級(jí)觀念。 (2)聆聽別人發(fā)言。 (3)尊重每個(gè)學(xué)員意見。 (4)勿過度重視“正確答案”。 (5)學(xué)習(xí)團(tuán)體精神。 6找出正確答案請(qǐng)?jiān)谙旅娴奈鍌€(gè)圖形中,挑出一個(gè)與眾不同的圖形ABCDE7讓我們來看一看這一道圖形選擇題吧:如果你選擇C,你答對(duì)了!因?yàn)樗俏ㄒ蝗坑芍本€構(gòu)成的圖形。如果你選擇B,你也答對(duì)了!因?yàn)樗俏ㄒ挥商摼€條構(gòu)成的圖

3、形。如果你再想一下,覺得A也是與眾不同的,你也答對(duì)了!因?yàn)樗俏ㄒ煌暾恼龍A。如果你選擇了圖形D呢?你的選擇也是正確的,因?yàn)樗俏ㄒ挥钟兄本€又有弧線的圓形。如果你選擇E,你也答對(duì)了!因?yàn)樗俏ㄒ坏姆菐缀螆D形。8哪里有正確答案?我們從小不論在家庭、學(xué)校、社會(huì)、在企業(yè)里所受的教育,大都教育我們找尋“正確答案”, 是非題、選擇題、問答題然而,這些“正確答案”, 似乎并不能完全解決時(shí)下多元化社會(huì)里的“動(dòng)態(tài)”問題。 一個(gè)類似的問題,很可能會(huì)有各種不同的起因,同樣的策略,因?yàn)闀r(shí)空及決策人的個(gè)性不同, 甲公司可能成功,而乙公司卻未必成功。 現(xiàn)代企業(yè)中的中層管理者,不只是聽命行事,更多的是隨機(jī)應(yīng)變,所以學(xué)習(xí)管

4、理才能, 除了方法技巧之外,也要深入了解原則,能夠獨(dú)立判斷。9第一次研討中層主管的職責(zé)，角色及基本認(rèn)知10課時(shí)：3小時(shí)講授內(nèi)容1.管理的本質(zhì)和詮釋2.上、中、下層主管的職責(zé)、分工與管理個(gè)性3.中層管理者的角色和職能條件4.管理者的自我認(rèn)識(shí)5. 管理者的基本心態(tài)與素質(zhì)6. 管理者的生涯規(guī)劃111-1 案例討論做好人,還是做壞人?問題問題: :1.從管理的角度,你認(rèn)為江雄在 績(jī)效評(píng)價(jià)上,這樣做對(duì)嗎? 2.江雄這樣做會(huì)有甚么影響? 3.如果你是江雄,你會(huì)怎么做?12主題一:管理的本質(zhì)和詮釋13管理是什么?1.管理的目的 管理要有目標(biāo)2.管理的對(duì)象(管理要素)3.管理的方法(把企業(yè)擁有的資源；轉(zhuǎn)化為目

5、標(biāo)實(shí)現(xiàn))14 Input output靈靈活有效活有效 方法手段方法手段15管理的定義 經(jīng)濟(jì)有效靈活地利用各種經(jīng)營(yíng)資源,運(yùn)用各種手段方法,以達(dá)成組織 目 標(biāo) 或 上 級(jí) 交 付 的 任 務(wù) , 這個(gè)過程稱之“管理”。16從不同角度看管理的類型v 功能管理(或職能管理)v 過程管理v 機(jī)能別管理17利 潤(rùn)企業(yè)目的研究開發(fā)人事財(cái)務(wù)銷售生產(chǎn)購(gòu)買設(shè)備進(jìn)度品質(zhì)原價(jià)庫存(設(shè)備經(jīng)營(yíng)維持良好狀況)(必要時(shí)期制造必要量)(制造好的東西)(制造廉價(jià)品)(減低庫存費(fèi)用與防止缺貨)(生產(chǎn)比其他公司更好的產(chǎn)品)物美價(jià)廉,必要時(shí)期制造必要量(進(jìn)用優(yōu)秀人才,安置適當(dāng)職位,提升能力)(周轉(zhuǎn)低利資金,獲取會(huì)計(jì)資料)(提高營(yíng)業(yè)額

6、、收回款項(xiàng))(以最低經(jīng)費(fèi)購(gòu)買適量、物美價(jià)廉之物)達(dá)成企業(yè)目的之手段活動(dòng)達(dá)成生產(chǎn)目的之手段活動(dòng)各種活動(dòng)之目的( )18PDCA循環(huán) 過程管理PADC健全的判斷,(可行性,利潤(rùn)率)擬訂計(jì)劃方案方針 策略 目標(biāo)發(fā)現(xiàn)問題交付任務(wù)狀況共有進(jìn)行控制找出原因建立基準(zhǔn)工作分配解決問題調(diào)整差異19機(jī)能別管理財(cái)務(wù)部品管部生產(chǎn)部工程部業(yè)務(wù)部成本小組品質(zhì)小組交期小組20管理矩陣 企企業(yè)業(yè)功能功能管理功能管理功能生生產(chǎn)產(chǎn)行行銷銷人力人力資源資源研究研究發(fā)展發(fā)展財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)規(guī)劃規(guī)劃組織組織用人用人領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)控制控制協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)創(chuàng)新創(chuàng)新21管理矩陣應(yīng)用任何企業(yè)功能(business function)皆可 透過各項(xiàng)管理功能(mana

7、gement function)的運(yùn)作完成,以增進(jìn)組織績(jī)效.由于具有系統(tǒng)特性 ,使管理者了解組織整體的工作內(nèi)容及內(nèi)部細(xì)項(xiàng)工作.企業(yè)功能的種類隨機(jī)構(gòu)(企業(yè))性質(zhì)之不同而有所差異,管理功能則可以普遍應(yīng)用于各不同機(jī)構(gòu)(企業(yè)).22管理上常出現(xiàn)的兩個(gè)誤區(qū)實(shí)務(wù)派理論派只管不理不能有效的管只理不管徒具形式問題:你們認(rèn)為“管”重要,還是“理”重要?231-2 案例故事摩西審案問題:從故事中我們獲得甚么啟示?24管理就是透過眾人, 把事情做好25主題二:上中下層主管的職 責(zé)分工和管理個(gè)性26經(jīng)營(yíng)層1.以概念思考、綜合規(guī)劃為重2.要有整體性、全面性、全方位的觀點(diǎn)3.決定公司重大方向、重大決策4.洞燭先機(jī)、防患未

8、然、高瞻遠(yuǎn)矚1.貫徹經(jīng)營(yíng)層的指令2.管理工作的實(shí)際發(fā)揮者3.承上啟下,協(xié)調(diào)合作4.解決問題,改善合理化1.第一線工作人員的管理者2.督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行計(jì)劃.及完成計(jì)劃3.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),建立程序4.反饋現(xiàn)場(chǎng)信息管理層督導(dǎo)層27凱茨的管理階層技術(shù)組合技術(shù)技能人際關(guān)系技能概念性技能經(jīng)營(yíng)層管理層督導(dǎo)層28經(jīng)營(yíng)層管理層督導(dǎo)層帥才將才干才管理者的角色29管理者的個(gè)性經(jīng)營(yíng)層管理層督導(dǎo)層帥才“善變”“應(yīng)變”“不變”將才干才30案例故事拿破侖與士兵31中層主管的角色和職能條件32主題三：中層管理者的工作有哪些?1. 行使專業(yè)職能包括知識(shí)、技術(shù)、專長(zhǎng)2.做好管理者工作(1) 領(lǐng)導(dǎo)、命令、控制、協(xié)調(diào)(2) 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣(3)

9、 培育員工隊(duì)伍33你欣賞的主管是什么樣的？34你期望的部屬是什么樣的？35中層管理者的角色是什么?承上啟下橫向聯(lián)系、協(xié)調(diào)合作執(zhí)行職掌內(nèi)業(yè)務(wù)行使主要的管理工作(P.D.C.A)36案例故事：Mr So37中層主管的輔佐角色中層管理者的資格條件專業(yè)知識(shí) 機(jī)械.電子.土木.會(huì)計(jì).法律管理知識(shí) 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御.組織管理.績(jī)效管理處理人際關(guān)系的能力 培育部屬的技能38管理的四個(gè)層面39日本人對(duì)優(yōu)秀管理者的要求401. 熟悉各種管理方法2. 精通各種專業(yè)的技術(shù)3. 重視教育訓(xùn)練4. 精于工作改善5. 良好的工作關(guān)系6. 具有涵養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 7. 整體作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí) 主題四：中層主管的自我認(rèn)識(shí)41蘇格拉底：“認(rèn)識(shí)

10、你自己”42自我檢討表1.你可以很客觀,很實(shí)在的評(píng)鑒自己的能力。2.你在課程進(jìn)行中，隨時(shí)可以補(bǔ)充你需要的知識(shí),到課程結(jié)束時(shí),你可以再評(píng)鑒是否已有進(jìn)步。43主題五：管理者的基本心態(tài)與素質(zhì)44管理者的基本態(tài)度和心理素質(zhì)1.達(dá)成目標(biāo)2.打破現(xiàn)狀3.效率意識(shí)與效果意識(shí)4.掌握原理、原則 8.實(shí)踐管理5.健全的判斷6.科學(xué)的方法7.正確的觀念和良好的態(tài)度451.旺盛的(達(dá)成目標(biāo))企圖心 所有事情的推動(dòng)力量 火車頭 領(lǐng)導(dǎo)者的決心 誓在必成 不成功不罷休46案例討論老婦人與母雞泰勒與圓鍬作業(yè)問題: 1.老婦與泰勒有何共同點(diǎn)?2.其結(jié)果又有何不同?為何?472.不滿現(xiàn)狀(打破現(xiàn)狀) 比現(xiàn)在更好的 方法效率成本

11、 利潤(rùn)服務(wù)483.效率意識(shí)產(chǎn)出(Output)投入(Input)標(biāo)準(zhǔn)(Standard)實(shí)際Actual)效率=,正正確 正確方法 品質(zhì)保證早快速 時(shí)間縮短 效率提高安安全 防止事故 降低成本樂舒適減低疲勞 保持愉快、健康 融入環(huán)保意識(shí)49毛澤東時(shí)代的口號(hào) 多 快 好 省50效率:Efficiency do thing right效果:Effective Resultdo right thing效率與價(jià)值產(chǎn)出的功能投入的成本價(jià)值=1就是有價(jià)值把事做好把事做對(duì)514.掌握原理原則l 管理者能將正確的觀念深入腦海,而成為工作和生活的一部份,使能在思考、判斷、行動(dòng)上 將管理理念運(yùn)用自如,就能成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。l 就是應(yīng)用前人的智慧與結(jié)晶52v 組織管理的原則v 計(jì)劃的原則v 人性的原則v 培育部屬的原則v 自我支配原則v 溝通的原則535. 健全的判斷546.科學(xué)的方法科學(xué)化定量化大英百科全書觀察收集事實(shí)分析理解、消化綜合形成概念 綜合成結(jié)論證實(shí)發(fā)展成規(guī)律、原則、原理557. 正確的觀念和良好的態(tài)度理想(目標(biāo)、遠(yuǎn)景)+信念=理念 理念=倫理、價(jià)值觀、職業(yè)觀、企業(yè)文化理念+責(zé)任=使命感（強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的驅(qū)使動(dòng)力，堅(jiān)強(qiáng)意識(shí)）56態(tài)度決定一切九頭牛的故事578. 實(shí)踐管理言教 身教以身作則 實(shí)踐才是力量58個(gè)案討論管理的真、善、美管理的基本精神1.科學(xué)精神求真2.追求完美求美3.不斷改