奔馳金融車險(xiǎn)培訓(xùn)理賠

1、車險(xiǎn)理賠簡(jiǎn)介車險(xiǎn)理賠簡(jiǎn)介中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司2014事故處理事故處理內(nèi)容內(nèi)容理賠流程對(duì)比（中國理賠流程對(duì)比（中國& &歐洲）歐洲）需注意的事項(xiàng)需注意的事項(xiàng)疑問解答疑問解答車險(xiǎn)承保范圍（商業(yè)險(xiǎn)車險(xiǎn)承保范圍（商業(yè)險(xiǎn)& &交強(qiáng)險(xiǎn)）交強(qiáng)險(xiǎn)）車險(xiǎn)承保范圍車險(xiǎn)承保范圍 機(jī)動(dòng)車輛交通事故強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車輛交通事故強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)該保險(xiǎn)是為了給事故中的受害者提供必要的保障而設(shè)立的強(qiáng)制保險(xiǎn)。 限額限額 有責(zé)無責(zé)財(cái)產(chǎn)損失2,000100人身傷害10,0001,000死亡/傷殘110,00011,000車險(xiǎn)承保范圍車險(xiǎn)承保范圍 商業(yè)險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn)該項(xiàng)保險(xiǎn)是在交強(qiáng)險(xiǎn)賠付的基礎(chǔ)

2、上進(jìn)行賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)。 限額限額商業(yè)險(xiǎn)有很多險(xiǎn)種及各自的限額。所有戴姆勒在中國的企業(yè)用車均投保了相同的計(jì)劃。車險(xiǎn)承保范圍車險(xiǎn)承保范圍保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任 限額限額車輛損失險(xiǎn)車輛售價(jià)商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)1,000,000全車盜搶險(xiǎn)折舊后的實(shí)際價(jià)值車上人員責(zé)任險(xiǎn)每座50,000車身劃痕險(xiǎn)20,000玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)進(jìn)口玻璃涉水險(xiǎn)（僅承保發(fā)動(dòng)機(jī)）零件售價(jià)倒車鏡、車燈單獨(dú)破損險(xiǎn)零件售價(jià)不計(jì)免賠戴姆勒中國區(qū)企業(yè)用車車輛投保計(jì)劃戴姆勒中國區(qū)企業(yè)用車車輛投保計(jì)劃車險(xiǎn)承保范圍車險(xiǎn)承保范圍除外責(zé)任除外責(zé)任: :保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償以下?lián)p失保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償以下?lián)p失 精神類疾病 酒駕；無照駕駛；被保險(xiǎn)車輛未經(jīng)過年檢 私自增加的設(shè)備

3、肇事逃逸 盜搶未遂導(dǎo)致的零件丟失 間接損失理賠流程對(duì)比（中國理賠流程對(duì)比（中國&歐洲）歐洲）中國中國v責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償雙方的合理費(fèi)用并且僅當(dāng)被保險(xiǎn)人在交通事故中有責(zé)時(shí)保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償責(zé)任部分。v被保險(xiǎn)人需要先行墊付第三者損失，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)報(bào)銷相關(guān)票據(jù)。v保費(fèi)計(jì)算是基于被保險(xiǎn)車輛的賠償情況。歐洲歐洲v無論被保險(xiǎn)人是否有責(zé)保險(xiǎn)人會(huì)承擔(dān)所有的合理費(fèi)用。v保險(xiǎn)公司通常和第三方或修理廠直接結(jié)算。v保費(fèi)計(jì)算是基于被保險(xiǎn)人年齡、駕駛區(qū)域等因素。事故類型事故類型單方事故多方事故人傷事故三者物損（公共設(shè)施等）事故處理事故處理 簡(jiǎn)單事故簡(jiǎn)單事故與固定物發(fā)生碰撞造成簡(jiǎn)單車損事故，車輛可以行駛。事故現(xiàn)場(chǎng)照相向保險(xiǎn)

4、公司報(bào)案去4S店維修單方事故單方事故 嚴(yán)重事故嚴(yán)重事故車輛損失較重，漏油，不能移動(dòng)。拍照片向交管部門報(bào)案向保險(xiǎn)公司報(bào)案到4s店修車（平安需要做現(xiàn)場(chǎng)查勘）單方事故單方事故責(zé)任明確責(zé)任明確 現(xiàn)場(chǎng)拍照 填寫交通事故處理單撥打95511報(bào)案 4S店修車多方事故多方事故機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理協(xié)議書事故處理事故處理 責(zé)任不明確責(zé)任不明確向交管部門報(bào)案拍照警察出具事故處理單 向保險(xiǎn)公司報(bào)案 4S店修車多方事故多方事故交通事故認(rèn)定書多方事故多方事故 輕微人傷輕微人傷1.現(xiàn)場(chǎng)拍照并報(bào)警2.確保無嚴(yán)重人傷并且傷者不需要去醫(yī)院3.向保險(xiǎn)公司報(bào)案，等待查勘員到現(xiàn)場(chǎng)4.如果賠償?shù)陀赗MB2000可以現(xiàn)場(chǎng)結(jié)案人傷事故人傷事故 嚴(yán)重人傷嚴(yán)重人傷 現(xiàn)場(chǎng)拍照，報(bào)警并叫救護(hù)車 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) 向公司負(fù)責(zé)人及平安負(fù)責(zé)人報(bào)案 可能需要跟隨傷者到醫(yī)院墊付醫(yī)藥費(fèi)人傷事故人傷事故三者物損三者物損保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)拍照在與第三方達(dá)成賠償意見前與保險(xiǎn)公司確認(rèn)損失金額撥打122報(bào)警向保險(xiǎn)公司報(bào)案三者事故（公共設(shè)施等）三者事故（公共設(shè)施等）一般材料一般材料: :被保險(xiǎn)人身份證掃描件駕駛證掃描件行駛證掃描件交警事故處理單或簡(jiǎn)單事故處理單原件修車發(fā)票及清單其他材料，請(qǐng)按照保險(xiǎn)公司要求提供。索賠材料索賠材料 遵守交通