《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》課程標(biāo)準(zhǔn)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn) 一、課程的性質(zhì)、任務(wù)和學(xué)分（一）課程的性質(zhì)和任務(wù)1課程性質(zhì)：是汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與心理學(xué)的一門(mén)交叉學(xué)科，是心理學(xué)在汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域內(nèi)的具體應(yīng)用。主要研究汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，消費(fèi)者和營(yíng)銷(xiāo)人員心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其規(guī)律，是汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課。2.課程任務(wù)：本課程是在學(xué)生掌握了汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、廣告學(xué)、推銷(xiāo)技巧等一些列的理論課程之后開(kāi)設(shè)的，是為了進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生了解營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中面臨的消費(fèi)者心里和營(yíng)銷(xiāo)人員自身心理的課程。它既要向?qū)W生傳授理論知識(shí)，又要培養(yǎng)學(xué)生的觀(guān)察分析能力。（二）學(xué)分和學(xué)時(shí)分配本課程4學(xué)分，總學(xué)時(shí)62學(xué)時(shí)。二、課程目標(biāo)（一）基本

2、知識(shí)教學(xué)目標(biāo) 1.消費(fèi)者心理活動(dòng)的一般過(guò)程；2.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)；3.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為；4.不同市場(chǎng)的心理特征；5.產(chǎn)品心理；商標(biāo)心理；包裝心理；價(jià)格心理；購(gòu)物心理；推銷(xiāo)心理；洽談心理；廣告心理；公關(guān)心理；營(yíng)銷(xiāo)人員心理；6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的宏觀(guān)與微觀(guān)心理現(xiàn)象。（二）能力目標(biāo) 1.通過(guò)本課程的學(xué)習(xí) , 要求學(xué)生了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中消費(fèi)者、營(yíng)銷(xiāo)者所特有的各種心理現(xiàn)象； 2.通過(guò)本課程的學(xué)習(xí) , 要求學(xué)生明確影響消費(fèi)者、營(yíng)銷(xiāo)者心理的各種因素；3.通過(guò)本課程的學(xué)習(xí) , 要求學(xué)生掌握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中適應(yīng)和引導(dǎo)消費(fèi)心理的基本方法；4.通過(guò)本課程的學(xué)習(xí) , 要求學(xué)生熟練運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)理論解決營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題。（

3、三）思想教育目標(biāo) 1.遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)；2.具有積極進(jìn)取、勇于開(kāi)拓、敢于創(chuàng)新的精神；3.具有營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)；4.具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。三、課程內(nèi)容和教學(xué)要求（一）教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求考試要求理論實(shí)操應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能重點(diǎn)一般不考1 心理學(xué)的基本概念及分類(lèi)2 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的基本特征3 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的研究方法（二）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求考試要求理論實(shí)操應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能重點(diǎn)一般不考1.消費(fèi)者需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值的基本概念與特征2.消費(fèi)者動(dòng)機(jī)理論和消費(fèi)者價(jià)值理論3.運(yùn)用消費(fèi)者動(dòng)機(jī)理論與價(jià)值理論引導(dǎo)消費(fèi)（三）消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求考試要求理論實(shí)操應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能重點(diǎn)一般不考1. 刺激、展露、感覺(jué)、

4、注意、知覺(jué)、印象、思維的概念與特征2感覺(jué)差異、知覺(jué)規(guī)律3覺(jué)差異與營(yíng)銷(xiāo)策略、知覺(jué)規(guī)律的應(yīng)用（四）消費(fèi)者情感過(guò)程教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求考試要求理論實(shí)操應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能重點(diǎn)一般不考1情緒和情感的分類(lèi)；情緒的表現(xiàn)形式：激情、熱情、心境和挫折2影響消費(fèi)者情緒或情感的主要因素：環(huán)境因素、商品因素、服務(wù)因素和消費(fèi)者的心理準(zhǔn)備3. 情緒和情感對(duì)購(gòu)物和銷(xiāo)售的影響（五）消費(fèi)者意志過(guò)程教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求考試要求理論實(shí)操應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能重點(diǎn)一般不考1消費(fèi)者意志與態(tài)度的概念與特征2消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)中的意志過(guò)程3消費(fèi)者態(tài)度的轉(zhuǎn)變（六）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體與角色 教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求考試要求理論實(shí)操應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能重點(diǎn)一般不考1個(gè)性心理特征及其主要范疇、消費(fèi)

5、者角色及分類(lèi)2消費(fèi)者的角色心理特征3品牌個(gè)性及運(yùn)用（七） 文化與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求考試要求理論實(shí)操應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能重點(diǎn)一般不考1文化、消費(fèi)者文化的概念與特征 2現(xiàn)代消費(fèi)文化3文化營(yíng)銷(xiāo)（八） 社會(huì)階層與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求考試要求理論實(shí)操應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能重點(diǎn)一般不考1社會(huì)階層的概念的性質(zhì)與分類(lèi) 2中國(guó)的社會(huì)階層3社會(huì)階層與營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)系 （九） 產(chǎn)品心理教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求考試要求理論實(shí)操應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能重點(diǎn)一般不考1產(chǎn)品、品牌、包裝的心理功能2品牌命名、標(biāo)志設(shè)計(jì)的心理策略3. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣的心理策略 （十） 價(jià)格心理教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求考試要求理論實(shí)操應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能重點(diǎn)一般不考1價(jià)格的心理

6、功能2消費(fèi)者價(jià)格知覺(jué)分析3. 商品定價(jià)與調(diào)價(jià)的心理策略（十一） 購(gòu)物環(huán)境心理教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求考試要求理論實(shí)操應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能重點(diǎn)一般不考1消費(fèi)者選擇購(gòu)物場(chǎng)所心理2零售地址選擇、商店外觀(guān)設(shè)計(jì)、商店內(nèi)部設(shè)計(jì)的心理策略3商店內(nèi)部設(shè)計(jì)的心理策略（十二） 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)傳播與溝通心理概述教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求考試要求理論實(shí)操應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能重點(diǎn)一般不考1營(yíng)銷(xiāo)傳播對(duì)消費(fèi)者心理的影響2品牌形象與“代言人”， 廣告策略的心理評(píng)價(jià)3提高消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度（十三） 推銷(xiāo)心理教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求考試要求理論實(shí)操應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能重點(diǎn)一般不考1推銷(xiāo)者的自我意識(shí)2自我激勵(lì) - 推銷(xiāo)員自信心的培養(yǎng)3與顧客溝通的心理策略 四、課程實(shí)施（一）課時(shí)安排與教學(xué)

7、建議序號(hào)主要內(nèi)容課時(shí)建議學(xué)時(shí)教與學(xué)的方法建議備注1緒論4課堂講授與練習(xí)2消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)4課堂講授與練習(xí)3消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程6課堂講授與練習(xí)4消費(fèi)者情感過(guò)程4課堂講授與練習(xí)5消費(fèi)者意志過(guò)程2課堂講授與練習(xí)6文化與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為4課堂講授與練習(xí)7營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體與角色4課堂講授與練習(xí)8社會(huì)階層與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為4課堂講授與練習(xí)9產(chǎn)品心理2課堂講授與練習(xí)10價(jià)格心理2課堂講授與練習(xí)11購(gòu)物環(huán)境心理2課堂講授與練習(xí)12營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)傳播與溝通心理2課堂講授與練習(xí)13推銷(xiāo)心理4課堂講授與練習(xí)14課堂實(shí)訓(xùn)18合計(jì)62（二）教學(xué)組織形式與教學(xué)方法要求1.教學(xué)組織形式：采用以教學(xué)班為單位進(jìn)行授課的教學(xué)形式。2.教學(xué)方法要求：以課堂講授為主，輔以課外作業(yè)3.教學(xué)場(chǎng)地要求：多媒體教室五、教材選用熊素芳主編，營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，北京理工大學(xué)出版社;參考教材:李靖主編，管理心理學(xué)，科學(xué)出版社；符國(guó)群主編，消費(fèi)者行為學(xué)，高等教育出版社；陳思編著 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 第一版.中山大學(xué)出版社.2003年。六、課程考核（一）學(xué)生考核1該門(mén)學(xué)科的考試評(píng)價(jià)依據(jù)是按照課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和要求，把握合適的難易程度出試卷，用筆試、平時(shí)成績(jī)（含作業(yè)、出勤）、的方法對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)做出評(píng)價(jià)。2考試方法：筆試、實(shí)訓(xùn)、平時(shí)作業(yè)、出勤。3.期末總成績(jī)（百分制）=平時(shí)作業(yè)20%+期末筆試30%+出勤20%+實(shí)訓(xùn)成績(jī)30%（二）教師教學(xué)效果考核1.由分院