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文檔簡介
1、四象限創(chuàng)新工作坊【課程講師】郭翌【課程時長】2天【課程對象】 管理人員、研發(fā)人員、需在工作中作出創(chuàng)新的骨干員工【授課模式】 專題講授+ 情景模擬+小組討論+體驗訓練+學員分享【課程收益】一、讓團隊清晰地認識到在工作中的什么地方需要創(chuàng)造性,以便隨時通過團隊的智慧去創(chuàng)造性地解決一切疑難問題。二、人人都可以熟練掌握創(chuàng)新方法,充分調動學員的大腦而不僅僅是雙手,從四象限創(chuàng)新模型出發(fā),從無中生有、創(chuàng)意延伸、質疑否定、激發(fā)流動四種方式實現(xiàn)全方位創(chuàng)新。三、賦予思維的工具的學習與運用,學會尋找、發(fā)現(xiàn)、關注每個階段,持續(xù)得到創(chuàng)新的 成果。四、使工作中的每一個環(huán)節(jié)、每一個細微之處都能得到極具創(chuàng)意的解決問題的實用方法
2、, 而這種方法是競爭對手所不能模仿和復制的?!菊n程模型】1 21 3= 4概念設計!瞄準目標 創(chuàng)新方式'市場開發(fā)常態(tài)化創(chuàng)造力創(chuàng)新過程!持續(xù)創(chuàng)新四象限創(chuàng)新法模型高知識最 低知識量篩選區(qū)決策區(qū)改良區(qū)創(chuàng)意區(qū)'>弱聯(lián)想力強聯(lián)想力【課程大綱】第一章、創(chuàng)新的基礎改變一一與以往不相同價值一一這個改變帶來了什么樣的價值當改變和價值并存的時候,創(chuàng)新也就成立了1、創(chuàng)新的五個階段(1)創(chuàng)造或發(fā)現(xiàn)構想(2)瞄準或選擇值得進一步發(fā)展的構想(3)將構想轉變?yōu)閯?chuàng)新(4)將創(chuàng)新用于拓展新市場(5)使持續(xù)創(chuàng)新成為常態(tài)創(chuàng)新文化2、四種創(chuàng)新策略由上而下一一高層發(fā)起,意圖、政策和溝通方式是關鍵 由下而上一一環(huán)境
3、的允許、正確的工具和方法是基礎 由外而內一一汲取外部信息、構想和資源進行發(fā)酵 伙伴協(xié)同一一上下游商業(yè)伙伴或跨行業(yè)伙伴共同合作 3、四種創(chuàng)新形式漸進式創(chuàng)新一一關注現(xiàn)有一一更新?lián)Q代 突破式創(chuàng)新一一技術掛帥一一建立標準 商業(yè)模式創(chuàng)新一一運用組合一一展示特色 新事業(yè)創(chuàng)新一一跨界經營一一持之以恒 4、創(chuàng)新管理的四個要點(1)制定客觀評價各項目創(chuàng)新性大小的標準(2)合理評估多部門共同創(chuàng)新的各自貢獻度(3)明確創(chuàng)新流程中各個階段的獎勵方式(4)激發(fā)員工積極主動投入創(chuàng)新的操作方法5、基于波士頓矩陣與莫比烏斯環(huán)的四象限創(chuàng)新法模型(1)知識量:知識系統(tǒng)、實踐經驗、智慧探索(2)聯(lián)想力:快慢、寬窄、深淺 第二章、創(chuàng)
4、新的目標1、關注范圍最后的晚餐-達芬奇密碼周圍的環(huán)境什么特征能在什么地方創(chuàng)新關注范圍的要點:可能會讓人們感到不習慣;把思維的目標圈定在一個范圍之內;僅僅與興趣相關;思考是開放的,并不局限于某個特定的目標。2、關注目標旅館與醫(yī)院的試驗關注目標就是給自己確立一個目標,一個做事的目的。目標可以是解決某個問題,也可以是一個更高的追求,比如提高績效、激發(fā)工作熱情、降低成本、降低失誤率、降低投訴率等等。要強調的是,這是你自己的目標,而不是別人強加給 你的,他需要你的主動精神。3、問題再定義創(chuàng)造性的解決問題轉換問題到解決問題轉換問題不等于回避問題,而是把問題繞到一個相對容易解決的角度,在考慮解決問題,實際上
5、是一種更深層次的分析問題的方法。第三章、創(chuàng)意產生的技巧1、創(chuàng)新的3P原則Positive 肯定:所有想法都是有價值的,所有的想法都應被記錄。Prolific 大量的:想法越多越好,通過某些想法激發(fā)出更多的主意。Playful趣味性:完善一個瘋狂的想法相對于讓一個無聊的想法變得有趣更容易。2、無中生有靈感的獲取隨機詞:隨機詞的選擇與目標距離越遠越好;盡可能選擇名詞;確保隨機的選取,不要刻意而為;不確保每次都有理想的結果;無需等待看起來完美的隨機詞 練習:設計一款新業(yè)務3、創(chuàng)意延伸擺平一杯水替換方案:在尋找替換方案的過程中,人們通常的習慣是當一條路走不通的時候才開始考慮尋找其他的道路,如果路時可以
6、走得通的話,即便舊的道路不是很方便,一旦他成為人們的 習慣之后,人們都不會喜歡輕易做出改變。而替換方案所要求的是,即使你現(xiàn)在的某些方法 沒有任何問題,你也需要主動地設置某些障礙, 假設它不能成立,然后強迫自己尋找新的方 案。這就是以追求卓越為目的的主動變革。完整序列6步走4、質疑否定幾個傻瓜問題:盤子為什么是圓的?西裝上衣的后面為什么有一個開衩?電腦的鍵盤為什么像現(xiàn)在這樣QWERTY局?美國航天飛機火箭助推器燃料艙的直徑是4英尺8.5英寸(1.435米),為什么?質疑=為什么質疑的全流程5、激發(fā)流動從激發(fā)轉移到想法: 水的邏輯,像河流中涌動著的水,他們不會被某個障礙所阻止,永遠都 會找到一個出
7、口,永遠都是延續(xù)的和流動的。激發(fā):突發(fā)、否定、反向、幻想對于激發(fā)而言,最簡單的定義就是如何把一個正常的想法轉化成荒謬的想法。流動:差異聚焦、時段監(jiān)控、積極因素 第四章、創(chuàng)意處理的技巧每個人的思維本質都是要證明“我”是“對的”,這種“我對你錯”的思考基礎造就了人們的爭論。尤其是在創(chuàng)新的過程中,很多新想法都只是一種設想,其中很可能存在各種缺陷,如果因為這些缺陷而否定新想法的話,結果就會造成大家都拿不出新想法來。所以爭論、爭辯對于創(chuàng)新是非常重要的阻礙。1、新想法的價值2、新想法的缺陷平行思維VS對抗性思維3、缺陷彌補措施工具:六頂思考帽4、創(chuàng)意產生、評估及完善的流程下午 13 : 0017 : 00
8、B-實行不定時工作制的員工,在保證完成甲方工作任務情況下,經公司同意,可自行安排工作和休息時間。3. 1. 2打卡制度.3.1.1.1 公司實行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺遵守工作時間,實行不定時工作制的員工不必打卡。3.1.1.2 打卡次數(shù):一日兩次,即早上上班打卡一次,下午下班打卡一次。3.1.1.3 打卡時間:打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間;3.1.1.4 因公外出不能打卡:因公外出不能打卡應填寫外勤登記表,注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請,如因特殊情況不能事先申請,應在事畢到崗當日完成申請、,由直接主管簽字證明當日的出勤狀況,報部門經理、審批手
9、續(xù),否則按曠工處理。因停電、卡鐘(工卡)故障未打卡的員工,上班前、下班后要及時到部門考勤員處填寫未打卡補簽申請表人力資源部批準后,月底由部門考勤員據(jù)此上報考勤。上述情況考勤由各部門或分公司和項目文員協(xié)助人力資源部進行管理。3.1.1.5 手工考勤制度3.1.1.6 手工考勤制申請:由于工作性質,員工無法正常打卡(如外圍人員、出差),可由各部門提出人員名單,經主管副總批準后,報人力資源部審批備案。3.1.1.7 參與手工考勤的員工,需由其主管部門的部門考勤員(文員)或部門指定人員進行考勤管理,并于每月26日前向人力資源部遞交考勤報表。3.1.1.8 參與手工考勤的員工如有請假情況發(fā)生,應遵守相關
10、請、休假制度,如實填報相關表單。3.1.1.9 外派員工在外派工作期間的考勤,需在外派公司打卡記錄;如遇中途出差,持出差證明,出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄;3.2加班管理3.2.1 定義加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A.現(xiàn)場管理人員和勞務人員的加班應嚴格控制,各部門應按月工時標準,合理安排工作班次。部門經理要嚴格審批員工排班表,保證員工有效工時達到要求。凡是達到月工時標準的,應扣減員工本人的存休或工資;對超出月工時標準的,應說明理由,報主管副總和人力資源部審批。B.因員工月薪工資中的補貼已包括延時工作補貼,所以延時工作在4b時(不含)以下的,不再另計加班工資
11、。因工作需要,一般員工延時工作4小時至8小時可申報加班半天,超過 8小時可申報加班1天。對主管(含)以上管理人員,一般情況下延時工作不計加班,因特殊情況經總經理以上領導批準的延時工作,可按以上標準計加班。3.2.2.2 員工加班應提前申請,事先填寫加班申請表,因無法確定加班工時的,應在本次加班完成后3個工作日內補填加班申請表 。加班申請表經部門經理同意,主管副總經理審核報總經理批準后有效。加班申請表必須事前當月內上報有效,如遇特殊情況,也必須在一周內上報至總經理批準。如未履行上述程序,視為乙方自愿加班。3.2.2.3 員工加班,也應按規(guī)定打卡,沒有打卡記錄的加班,公司不予承認;有打卡記錄但無公
12、司總經理批準的加班,公司不予承認加班。3.2.2.4 原則上,參加公司組織的各種培訓、集體活動不計加班。3.2.2.5 加班工資的補償:員工在排班休息日的加班,可以以倒休形式安排補休。原則上,員工加班以倒休形式補休的,公司將根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補休。加班可按1: 1的比例沖抵病、事假。3.2.3加班的申請、審批、確認流程3.2.3.1 加班申請表在各部門文員處領取,加班統(tǒng)計周期為上月26日至本月25日。3.2.3.2 員工加班也要按規(guī)定打卡,沒有打卡記錄的加班,公司不予承認。各部門的考勤員(文員)負責加班申請表的保管及加班申報。員工加班應提前申請,事先填寫加班申請表加班前到部門考勤員
13、(文員)處領取加班申請表,加班申請表經項目管理中心或部門經理同意,主管副總審核,總經理簽字批準后有效。填寫并履行完審批手續(xù)后交由部門考勤員(文員)保管。27日匯總交人力資源部,逾期未交的加班記錄公司不予承認。3.2.3.3 部門考勤員(文員)負責檢查、復核確認考勤記錄的真實有效性并在每月下午 13 : 0017 : 00B-實行不定時工作制的員工,在保證完成甲方工作任務情況下,經公司同意,可自行安排工作和休息時間。3. 1. 2打卡制度.3.1.1.1 公司實行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺遵守工作時間,實行不定時工作制的員工不必打卡。3.1.1.2 打卡次數(shù):一日兩次,即早上上
14、班打卡一次,下午下班打卡一次。3.1.1.3 打卡時間:打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間;3.1.1.4 因公外出不能打卡:因公外出不能打卡應填寫外勤登記表,注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請,如因特殊情況不能事先申請,應在事畢到崗當日完成申請、,由直接主管簽字證明當日的出勤狀況,報部門經理、審批手續(xù),否則按曠工處理。因停電、卡鐘(工卡)故障未打卡的員工,上班前、下班后要及時到部門考勤員處填寫未打卡補簽申請表人力資源部批準后,月底由部門考勤員據(jù)此上報考勤。上述情況考勤由各部門或分公司和項目文員協(xié)助人力資源部進行管理。3.1.1.5 手工考勤制度3.1.1.6 手工考勤制申
15、請:由于工作性質,員工無法正常打卡(如外圍人員、出差),可由各部門提出人員名單,經主管副總批準后,報人力資源部審批備案。3.1.1.7 參與手工考勤的員工,需由其主管部門的部門考勤員(文員)或部門指定人員進行考勤管理,并于每月26日前向人力資源部遞交考勤報表。3.1.1.8 參與手工考勤的員工如有請假情況發(fā)生,應遵守相關請、休假制度,如實填報相關表單。3.1.1.9 外派員工在外派工作期間的考勤,需在外派公司打卡記錄;如遇中途出差,持出差證明,出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄;3.2加班管理1.1.1.1加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A.現(xiàn)場管理人員和勞務人員的
16、加班應嚴格控制,各部門應按月工時標準,合理安排工作班次。部門經理要嚴格審批員工排班表,保證員工有效工時達到要求。凡是達到月工時標準的,應扣減員工本人的存休或工資;對超出月工時標準的,應說明理由,報主管副總和人力資源部審批。B.因員工月薪工資中的補貼已包括延時工作補貼,所以延時工作在切、時(不含)以下的,不再另計加班工資。因工作需要,一般員工延時工作4小時至8小時可申報加班半天,超過 8小時可申報加班1天。對主管(含)以上管理人員,一般情況下延時工作不計加班,因特殊情況經總經理以上領導批準的延時工作,可按以上標準計加班。1.1.1.2 員工加班應提前申請,事先填寫加班申請表,因無法確定加班工時的
17、,應在本次加班完成后3個工作日內補填加班申請表。加班申請表經部門經理同意,主管副總經理審核報總經理批準后有效。 加班申請表必須事前當月內上報有效,如遇特殊情況,也必須在一周內上報至總經理批準。如未履行上述程序,視為乙方自愿加班。1.1.1.3 員工加班,也應按規(guī)定打卡,沒有打卡記錄的加班,公司不予承認;有打卡記錄但無公司總經理批準的加班,公司不予承認加班。1.1.1.4 原則上,參加公司組織的各種培訓、集體活動不計加班。3.2.2.5加班工資的補償:員工在排班休息日的加班,可以以倒休形式安排補休。原則上,員工加班以倒休形式補休的,公司將根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補休。加班可按1 : 1的比
18、例沖抵病、事假。3.2.3加班的申請、審批、確認流程3.2.3.1 加班申請表在各部門文員處領取,加班統(tǒng)計周期為上月26日至本月25日。3.2.3.2 員工加班也要按規(guī)定打卡,沒有打卡記錄的加班,公司不予承認。各部門的考勤員(文員)負責加班申請表的保管及加班申報。員工加班應提前申請,事先填寫加班申請表加班前到部門考勤員(文員)處領取加班申請表,加班申請表經項目管理中心或部門經理同意,主管副總審核,總經理簽字批準后有效。填寫并履行完審批手續(xù)后交由部門考勤員管。3.2.3.3部門考勤員(文員)負責檢查、復核確認考勤記錄的真實有效性并在每月27日匯總交人力資源部,逾期未交的加班記錄公司不予承認。下午
19、 13 : 0017 : 00度。全體員工都必須自覺遵守工作時間,實行不定時工作制的員工不必打卡。3.1.2.2 打卡次數(shù):一日兩次,即早上上班打卡一次,下午下班打卡一次。3.1.2.3 打卡時間:打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間;3.1.2.4 因公外出不能打卡:因公外出不能打卡應填寫外勤登記表,注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請,如因特殊情況不能事先申請,應在事畢到崗當日完成申請、審批手續(xù),否則按曠工處理。因停電、卡鐘(工卡)故障未打卡的員工,上班前、下班后要及時到部門考勤員處填寫未打卡補簽申請表,由直接主管簽字證明當日的出勤狀況,報部門經理、人力資源部批準后,月底由
20、部門考勤員據(jù)此上報考勤。上述情況考勤由各部門或分公司和項目文員協(xié)助人力資源部進行管理。3.1.2.5 手工考勤制度3.1.2.6 手工考勤制申請:由于工作性質,員工無法正常打卡(如外圍人員、出差),可由各部門提出人員名單,經主管副總批準后,報人力資源部審批備案。3.1.2.7 參與手工考勤的員工,需由其主管部門的部門考勤員(文員)或部門指定人員進行考勤管理,并于每月26日前向人力資源部遞交考勤報表。3.1.2.8 參與手工考勤的員工如有請假情況發(fā)生,應遵守相關請、休假制度,如實填報相關表單。3.1.2.9 外派員工在外派工作期間的考勤,需在外派公司打卡記錄;如遇中途出差,持出差證明,出差期間的
21、考勤在出差地所在公司打卡記錄;3.2加班管理3.2.1 定義加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A.現(xiàn)場管理人員和勞務人員的加班應嚴格控制,各部門應按月工時標準,合理安排工作班次。部門經理要嚴格審批員工排班表,保證員工有效工時達到要求。凡是達到月工時標準的,應扣減員工本人的存休或工資;對超出月工時標準的,應說明理由,報主管副總和人力資源部審批。B.因員工月薪工資中的補貼已包括延時工作補貼,所以延時工作在4b時(不含)以下的,不再另計加班工資。因工作需要,一般員工延時工作4小時至8小時可申報加班半天,超過 8小時可申報加班1天。對主管(含)以上管理人員,一般情況下延時工作不計
22、加班,因特殊情況經總經理以上領導批準的延時工作,可按以上標準計加班。3.2.2.2 員工加班應提前申請,事先填寫加班申請表,因無法確定加班工時的,應在本次加班完成后3個工作日內補填加班申請表。加班申請表經部門經理同意,主管副總經理審核報總經理批準后有效。 加班申請表必須事前當月內上報有效,如遇特殊情況,也必須在一周內上報至總經理批準。如未履行上述程序,視為乙方自愿加班。3.2.2.3 員工加班,也應按規(guī)定打卡,沒有打卡記錄的加班,公司不予承認;有打卡記錄但無公司總經理批準的加班,公司不予承認加班。3.2.2.4 原則上,參加公司組織的各種培訓、集體活動不計加班。3.2.2.5 加班工資的補償:
23、員工在排班休息日的加班,可以以倒休形式安排補休。原則上,員工加班以倒休形式補休的,公司將根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補休。加班可按1: 1的比例沖抵病、事假。3.2.3加班的申請、審批、確認流程3.2.3.1 加班申請表在各部門文員處領取,加班統(tǒng)計周期為上月26日至本月25日。3.2.3.2 員工加班也要按規(guī)定打卡,沒有打卡記錄的加班,公司不予承認。各部門的考勤員(文員)負責加班申請表的保管及加班申報。員工加班應提前申請,事先填寫加班申請表加班前到部門考勤員(文員)處領取加班申請表,加班申請表經項目管理中心或部門經理同意,主管副總審核,總經理簽字批準后有效。填寫并履行完審批手續(xù)后交由部門考勤
24、員(文員)保管。27日匯總交人力資源部,逾期未交的加班記錄公司不予承認。3.2.3.3部門考勤員(文員)負責檢查、復核確認考勤記錄的真實有效性并在每月下午 13 : 0017 : 00度。全體員工都必須自覺遵守工作時間,實行不定時工作制的員工不必打卡。3.1.2.2 打卡次數(shù):一日兩次,即早上上班打卡一次,下午下班打卡一次。3.1.2.3 打卡時間:打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間;3.1.2.4 因公外出不能打卡:因公外出不能打卡應填寫外勤登記表,注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請,如因特殊情況不能事先申請,應在事畢到崗當日完成申請、審批手續(xù),否則按曠工處理。因停電、卡
25、鐘(工卡)故障未打卡的員工,上班前、下班后要及時到部門考勤員處填寫未打卡補簽申請表,由直接主管簽字證明當日的出勤狀況,報部門經理、人力資源部批準后,月底由部門考勤員據(jù)此上報考勤。上述情況考勤由各部門或分公司和項目文員協(xié)助人力資源部進行管理。3.1.2.5 手工考勤制度3.1.2.6 手工考勤制申請:由于工作性質,員工無法正常打卡(如外圍人員、出差),可由各部門提出人員名單,經主管副總批準后,報人力資源部審批備案。3.1.2.7 參與手工考勤的員工,需由其主管部門的部門考勤員(文員)或部門指定人員進行考勤管理,并于每月26日前向人力資源部遞交考勤報表。3.1.2.8 參與手工考勤的員工如有請假情
26、況發(fā)生,應遵守相關請、休假制度,如實填報相關表單。3.1.2.9 外派員工在外派工作期間的考勤,需在外派公司打卡記錄 ;如遇中途出差,持出差證明,出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄;3.2加班管理3.2.1 定義加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A.現(xiàn)場管理人員和勞務人員的加班應嚴格控制,各部門應按月工時標準,合理安排工作班次。部門經理要嚴格審批員工排班表,保證員工有效工時達到要求。凡是達到月工時標準的,應扣減員工本人的存休或工資;對超出月工時標準的,應說明理由,報主管副總和人力資源部審批。B-因員工月薪工資中的補貼已包括延時工作補貼,所以延時工作在4b時(不含)以下
27、的,不再另計加班工資。因工作需要,一般員工延時工作4小時至8小時可申報加班半天,超過 8小時可申報加班1天。對主管(含)以上管理人員,一般情況下延時工作不計加班,因特殊情況經總經理以上領導批準的延時工作,可按以上標準計加班。3.2.2.2 員工加班應提前申請,事先填寫加班申請表 ,因無法確定加班工時的,應在本次加班完成后 3個工作日內補填加班申請表。加班申請表經部門經理同意,主管副總經理審核報總經理批準后有效。加班申請表必須事前當月內上報有效,如遇特殊情況,也必須在一周內上報至總經理批準。如未履行上述程序,視為乙方自愿加班。3.2.2.3 員工加班,也應按規(guī)定打卡,沒有打卡記錄的加班,公司不予
28、承認;有打卡記錄但無公司總經理批準的加班,公司不予承認加班。3.2.2.4 原則上,參加公司組織的各種培訓、集體活動不計加班。3.2.2.5 加班工資的補償:員工在排班休息日的加班,可以以倒休形式安排補休。原則上,員工加班以倒休形式補休的,公司將根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補休。加班可按1: 1的比例沖抵病、事假。3.2.3加班的申請、審批、確認流程3.2.3.1 加班申請表在各部門文員處領取,加班統(tǒng)計周期為上月26日至本月25日。3.2.3.2 員工加班也要按規(guī)定打卡,沒有打卡記錄的加班,公司不予承認。各部門的考勤員(文員)負責加班申請表的保管及加班申報。員工加班應提前申請,事先填寫加班申
29、請表加班前到部門考勤員(文員)處領取加班申請表,加班申請表經項目管理中心或部門經理同意,主管副總審核,總經理簽字批準后有效。填寫并履行完審批手續(xù)后交由部門考勤員(文員)保管。27日匯總交人力資源部,逾期未交的加班記錄公司不予承認。3.2.3.3 部門考勤員(文員)負責檢查、復核確認考勤記錄的真實有效性并在每月已經很久沒有寫日志了,最近有一種特別強烈的寫日志的想法!可是思緒一直都被各種考試,各種復習圍攻著,無法脫身。今天,我終于忍不住了!就算文章寫的再爛,再不堪入目我也要寫點東西。(或者說,阿里手賤,不寫點東西就過不好周末。哈哈?。┳屑毾胂?,不知道寫什么,大概各位看到有些人這個題目都不懂什么意思吧!那就對了?。阋强炊?,我豈不是很沒面子,嘻嘻?。┎贿^,說實話吧!我也不知道是什么意思,只是覺得這三個字,我喜歡!率性而為,意
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