第六章 管理信息系統(tǒng) 第四版 青島農(nóng)業(yè)大學(xué)

1、管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析主要內(nèi)容主要內(nèi)容 可行性分析和詳細(xì)調(diào)查可行性分析和詳細(xì)調(diào)查 管理業(yè)務(wù)調(diào)查管理業(yè)務(wù)調(diào)查 數(shù)據(jù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典 處理邏輯工具處理邏輯工具 系統(tǒng)化分析系統(tǒng)化分析 研究的確定管理模型研究的確定管理模型 提出新系統(tǒng)的邏輯方案提出新系統(tǒng)的邏輯方案 管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù) 管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)是：在充分認(rèn)識(shí)原信管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)是：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)題識(shí)別、可行性分析、息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)

2、計(jì)，或稱邏輯模型設(shè)計(jì)。邏輯方案不輯方案設(shè)計(jì)，或稱邏輯模型設(shè)計(jì)。邏輯方案不同于物理方案，前者解決同于物理方案，前者解決做什么做什么的問(wèn)題，是的問(wèn)題，是系統(tǒng)分析的任務(wù)；后者解決系統(tǒng)分析的任務(wù)；后者解決怎樣做怎樣做的問(wèn)題，的問(wèn)題，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)。是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)。 系統(tǒng)分析的任務(wù)系統(tǒng)分析的任務(wù) 在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成新系統(tǒng)的邏輯在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì)，解決系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)，解決系統(tǒng)“做什么做什么”的問(wèn)題。的問(wèn)題。 系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的成敗。系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的成敗。 系統(tǒng)分析的步驟系統(tǒng)分析的步驟 問(wèn)題識(shí)別問(wèn)題識(shí)別 可行

3、性分析可行性分析 詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查 系統(tǒng)化分析系統(tǒng)化分析 邏輯方案設(shè)計(jì)邏輯方案設(shè)計(jì)1. 1. 可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述 一、可行性分析一、可行性分析 可行性分析的任務(wù)可行性分析的任務(wù)是明確應(yīng)用項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)的必要性和可是明確應(yīng)用項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)的必要性和可行性。必要性來(lái)自實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)任務(wù)的迫切性，而可行性則行性。必要性來(lái)自實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)任務(wù)的迫切性，而可行性則取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件。這項(xiàng)工作需建立在取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件。這項(xiàng)工作需建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上初步調(diào)查的基礎(chǔ)上。 可行性分析的內(nèi)容可行性分析的內(nèi)容 管理上的可行性管理上的可行性 技術(shù)上的可行性技術(shù)上的可行性 經(jīng)濟(jì)上的

4、可行性經(jīng)濟(jì)上的可行性 系統(tǒng)初步調(diào)查的系統(tǒng)基本情況系統(tǒng)初步調(diào)查的系統(tǒng)基本情況主要包括：系統(tǒng)外部約主要包括：系統(tǒng)外部約束條件、系統(tǒng)規(guī)模、歷史、管理目標(biāo)、主要業(yè)務(wù)，以束條件、系統(tǒng)規(guī)模、歷史、管理目標(biāo)、主要業(yè)務(wù)，以及組織目前面臨的主要問(wèn)題等。及組織目前面臨的主要問(wèn)題等。 系統(tǒng)信息處理情況的調(diào)查系統(tǒng)信息處理情況的調(diào)查主要包括：現(xiàn)有信息系統(tǒng)的主要包括：現(xiàn)有信息系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)、基本工作方式、工作效率、可靠性、人員組織機(jī)構(gòu)、基本工作方式、工作效率、可靠性、人員以及技術(shù)情況等。以及技術(shù)情況等。 系統(tǒng)資源情況系統(tǒng)資源情況主要包括：技術(shù)力量、能夠投入的人力主要包括：技術(shù)力量、能夠投入的人力和財(cái)力情況。和財(cái)力情況。

5、態(tài)度態(tài)度是指組織中各類人員對(duì)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的態(tài)度，主是指組織中各類人員對(duì)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的態(tài)度，主要包括：支持和關(guān)心的程度，對(duì)信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)程度要包括：支持和關(guān)心的程度，對(duì)信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)程度和看法。和看法?？尚行苑治鰣?bào)告的內(nèi)容和結(jié)論可行性分析報(bào)告的內(nèi)容和結(jié)論 內(nèi)容內(nèi)容:（1） 系統(tǒng)簡(jiǎn)述系統(tǒng)簡(jiǎn)述 （2） 項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo) （3） 所需資源、預(yù)算和期望效益所需資源、預(yù)算和期望效益（4） 對(duì)項(xiàng)目可行性的結(jié)論對(duì)項(xiàng)目可行性的結(jié)論 結(jié)論結(jié)論（1） 可以立即開(kāi)發(fā)可以立即開(kāi)發(fā) （2） 改進(jìn)原系統(tǒng)改進(jìn)原系統(tǒng) （3） 目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進(jìn)行再進(jìn)行二、詳

6、細(xì)調(diào)查二、詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查的對(duì)象和目的詳細(xì)調(diào)查的對(duì)象和目的 詳細(xì)調(diào)查的詳細(xì)調(diào)查的對(duì)象對(duì)象是現(xiàn)行系統(tǒng)（包括手工系統(tǒng)和已采用是現(xiàn)行系統(tǒng)（包括手工系統(tǒng)和已采用計(jì)算機(jī)的管理信息系統(tǒng)）。計(jì)算機(jī)的管理信息系統(tǒng)）。 詳細(xì)調(diào)查的詳細(xì)調(diào)查的目的目的在于完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)在于完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。詳細(xì)調(diào)查的原則和方式詳細(xì)調(diào)查的原則和方式 詳細(xì)調(diào)查應(yīng)遵循詳細(xì)調(diào)查應(yīng)遵循用戶參與的原則用戶參與的原則，即由使用部門(mén)的業(yè)，即由使用部門(mén)的業(yè)務(wù)人員、主管人員

7、和設(shè)計(jì)部門(mén)的系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)務(wù)人員、主管人員和設(shè)計(jì)部門(mén)的系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員共同進(jìn)行，兩者結(jié)合，就能互補(bǔ)不足，更深設(shè)計(jì)人員共同進(jìn)行，兩者結(jié)合，就能互補(bǔ)不足，更深入地發(fā)現(xiàn)對(duì)象系統(tǒng)存在的問(wèn)題，共同研討解決的方案。入地發(fā)現(xiàn)對(duì)象系統(tǒng)存在的問(wèn)題，共同研討解決的方案。 一般常見(jiàn)的詳細(xì)調(diào)查方式有：一般常見(jiàn)的詳細(xì)調(diào)查方式有： 重點(diǎn)詢問(wèn)調(diào)查重點(diǎn)詢問(wèn)調(diào)查 :首先列出影響信息系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵因素，編制一首先列出影響信息系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵因素，編制一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷表，然后自頂向下對(duì)組織的各個(gè)管理層次進(jìn)行訪個(gè)調(diào)查問(wèn)卷表，然后自頂向下對(duì)組織的各個(gè)管理層次進(jìn)行訪問(wèn)，并分類整理結(jié)果，從而了解各部門(mén)的全部工作和設(shè)想。問(wèn)，并分類整

8、理結(jié)果，從而了解各部門(mén)的全部工作和設(shè)想。 全面業(yè)務(wù)需求分析的問(wèn)卷調(diào)查全面業(yè)務(wù)需求分析的問(wèn)卷調(diào)查 :針對(duì)所而需調(diào)查的各項(xiàng)內(nèi)容，繪針對(duì)所而需調(diào)查的各項(xiàng)內(nèi)容，繪制相應(yīng)的各種形式的圖表，用這些圖表對(duì)企業(yè)管理崗位上的制相應(yīng)的各種形式的圖表，用這些圖表對(duì)企業(yè)管理崗位上的工作人員進(jìn)行全面的在需求析調(diào)查（填表），然后分析整理工作人員進(jìn)行全面的在需求析調(diào)查（填表），然后分析整理這些圖表逐步得出我們所要調(diào)查的內(nèi)容。這些圖表逐步得出我們所要調(diào)查的內(nèi)容。 深入實(shí)際的調(diào)查方式深入實(shí)際的調(diào)查方式 :即參加業(yè)務(wù)實(shí)踐，對(duì)于復(fù)雜的計(jì)算過(guò)程如即參加業(yè)務(wù)實(shí)踐，對(duì)于復(fù)雜的計(jì)算過(guò)程如能親自動(dòng)手算一算，對(duì)以后設(shè)計(jì)和編寫(xiě)程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)都是

9、能親自動(dòng)手算一算，對(duì)以后設(shè)計(jì)和編寫(xiě)程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)都是很有益的一步。一個(gè)好辦法是在這個(gè)階段就收集出一套將來(lái)很有益的一步。一個(gè)好辦法是在這個(gè)階段就收集出一套將來(lái)可供程序調(diào)試用的試驗(yàn)數(shù)據(jù)，這對(duì)系統(tǒng)實(shí)施階段考核程序的可供程序調(diào)試用的試驗(yàn)數(shù)據(jù)，這對(duì)系統(tǒng)實(shí)施階段考核程序的正確性很有用處。正確性很有用處。詳細(xì)調(diào)查主要針對(duì)詳細(xì)調(diào)查主要針對(duì)管理業(yè)務(wù)調(diào)查和數(shù)據(jù)流程管理業(yè)務(wù)調(diào)查和數(shù)據(jù)流程調(diào)查兩部分進(jìn)行。調(diào)查兩部分進(jìn)行。2. 2. 管理業(yè)務(wù)調(diào)查管理業(yè)務(wù)調(diào)查 一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查的含義一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查的含義 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查就是對(duì)組織結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行分析，弄清組就是對(duì)組織結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行分析，弄清組織內(nèi)部的部門(mén)劃分，以

10、及各部門(mén)之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)織內(nèi)部的部門(mén)劃分，以及各部門(mén)之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，信息資料的傳遞關(guān)系、物資流動(dòng)關(guān)系與資金流動(dòng)關(guān)系，信息資料的傳遞關(guān)系、物資流動(dòng)關(guān)系與資金流動(dòng)關(guān)系，并了解各部門(mén)的工作內(nèi)容與職責(zé)。此外，還應(yīng)詳細(xì)系，并了解各部門(mén)的工作內(nèi)容與職責(zé)。此外，還應(yīng)詳細(xì)了解各級(jí)組織存在問(wèn)題以及對(duì)新系統(tǒng)的要求等。了解各級(jí)組織存在問(wèn)題以及對(duì)新系統(tǒng)的要求等。 組織結(jié)構(gòu)：指組織內(nèi)部的部門(mén)劃分以及它們的相互關(guān)系組織結(jié)構(gòu)：指組織內(nèi)部的部門(mén)劃分以及它們的相互關(guān)系 組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖 廠長(zhǎng)計(jì)劃調(diào)度組計(jì)劃科生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部供銷科計(jì)劃組統(tǒng)計(jì)組統(tǒng)計(jì)組外協(xié)組成本組會(huì)計(jì)組出納組供應(yīng)組銷售組倉(cāng) 庫(kù)但作為業(yè)務(wù)調(diào)查所畫(huà)出的組織結(jié)

11、構(gòu)圖，為了更好地表但作為業(yè)務(wù)調(diào)查所畫(huà)出的組織結(jié)構(gòu)圖，為了更好地表示部門(mén)間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，與一般組織結(jié)構(gòu)圖存在以下區(qū)別示部門(mén)間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，與一般組織結(jié)構(gòu)圖存在以下區(qū)別（1） 除標(biāo)明部門(mén)之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系外，還要除標(biāo)明部門(mén)之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系外，還要標(biāo)明資料、物資、資金的流動(dòng)關(guān)系。標(biāo)明資料、物資、資金的流動(dòng)關(guān)系。（2） 圖中各部門(mén)、各種關(guān)系的詳細(xì)程度以突出重點(diǎn)為圖中各部門(mén)、各種關(guān)系的詳細(xì)程度以突出重點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)，即那些與系統(tǒng)目標(biāo)明顯關(guān)系不大的部分，可以標(biāo)準(zhǔn)，即那些與系統(tǒng)目標(biāo)明顯關(guān)系不大的部分，可以簡(jiǎn)略或省去；簡(jiǎn)略或省去；（3） 除了組織邊界內(nèi)的部門(mén)與聯(lián)系外，還需畫(huà)出與組除了組織邊界內(nèi)的部門(mén)與聯(lián)系

12、外，還需畫(huà)出與組織有業(yè)務(wù)聯(lián)系的邊界以外的若干部門(mén)與聯(lián)系?？椨袠I(yè)務(wù)聯(lián)系的邊界以外的若干部門(mén)與聯(lián)系。某高校出版社的組織結(jié)構(gòu)圖某高校出版社的組織結(jié)構(gòu)圖 二、管理功能調(diào)查二、管理功能調(diào)查 為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)，系統(tǒng)必須具有各種功能。所謂功為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)，系統(tǒng)必須具有各種功能。所謂功能，指的是完成某項(xiàng)工作的能力。調(diào)查中可以用功能層能，指的是完成某項(xiàng)工作的能力。調(diào)查中可以用功能層次圖來(lái)描述從系統(tǒng)目標(biāo)到各項(xiàng)功能的層次關(guān)系次圖來(lái)描述從系統(tǒng)目標(biāo)到各項(xiàng)功能的層次關(guān)系 三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查 1業(yè)務(wù)流程調(diào)查的內(nèi)容：調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系業(yè)務(wù)流程調(diào)查的內(nèi)容：調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動(dòng)

13、的過(guò)程逐步地進(jìn)行，內(nèi)容包括各環(huán)節(jié)的處統(tǒng)信息流動(dòng)的過(guò)程逐步地進(jìn)行，內(nèi)容包括各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來(lái)源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)理業(yè)務(wù)、信息來(lái)源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時(shí)間和形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)、屏幕顯去向、提供信息的時(shí)間和形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)、屏幕顯示等）。示等）。2.管理業(yè)務(wù)流程的描述圖表管理業(yè)務(wù)流程的描述圖表 （1） 管理業(yè)務(wù)流程圖：管理業(yè)務(wù)流程圖：業(yè)務(wù)流程圖（業(yè)務(wù)流程圖（transaction flow diagram，簡(jiǎn)稱，簡(jiǎn)稱TFD)，就是用一些規(guī)定的符號(hào)，就是用一些規(guī)定的符號(hào)及連線來(lái)表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過(guò)程。業(yè)務(wù)流程圖及連線來(lái)表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過(guò)程。業(yè)務(wù)流程圖的繪

14、制基本上按照業(yè)務(wù)的實(shí)際處理步驟和過(guò)程繪制。的繪制基本上按照業(yè)務(wù)的實(shí)際處理步驟和過(guò)程繪制。換句話說(shuō)，就是換句話說(shuō)，就是“文本文本”用圖形方式來(lái)反映實(shí)際業(yè)用圖形方式來(lái)反映實(shí)際業(yè)務(wù)處理過(guò)程的務(wù)處理過(guò)程的“流水賬流水賬”業(yè)務(wù)流程圖常用符號(hào)業(yè)務(wù)流程圖常用符號(hào) 某某企企業(yè)業(yè)物物資資管管理理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程圖圖某出版社郵購(gòu)股業(yè)務(wù)流程某出版社郵購(gòu)股業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程圖的作用業(yè)務(wù)流程圖的作用 業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)分析員作進(jìn)一步系統(tǒng)分析的依據(jù)業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)分析員作進(jìn)一步系統(tǒng)分析的依據(jù) 業(yè)務(wù)流程是系統(tǒng)分析員，管理人員相互交流的思想工具業(yè)務(wù)流程是系統(tǒng)分析員，管理人員相互交流的思想工具 系統(tǒng)分析員可以直接在業(yè)務(wù)流程圖上擬出

15、計(jì)算要處理部分系統(tǒng)分析員可以直接在業(yè)務(wù)流程圖上擬出計(jì)算要處理部分 利用業(yè)務(wù)流程圖分析業(yè)務(wù)流程是否合理利用業(yè)務(wù)流程圖分析業(yè)務(wù)流程是否合理(2)、表格分配圖：這種圖表可幫助分析員表示出系統(tǒng)、表格分配圖：這種圖表可幫助分析員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報(bào)告都與哪些部門(mén)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。中各種單據(jù)和報(bào)告都與哪些部門(mén)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。3、業(yè)務(wù)流程分析、業(yè)務(wù)流程分析 （1）、分析的目的）、分析的目的 分析原有系統(tǒng)中存在的問(wèn)題是為了在新系統(tǒng)建設(shè)中予以克服或改分析原有系統(tǒng)中存在的問(wèn)題是為了在新系統(tǒng)建設(shè)中予以克服或改進(jìn)。進(jìn)。系統(tǒng)中存在的問(wèn)題可能是管理思想和方法落后，業(yè)務(wù)流程不盡合系統(tǒng)中存在的問(wèn)題可能是管理思想和方法落后，業(yè)務(wù)

16、流程不盡合理，也可能是因?yàn)橛?jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的建設(shè)為優(yōu)化原業(yè)務(wù)流程提供的新的理，也可能是因?yàn)橛?jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的建設(shè)為優(yōu)化原業(yè)務(wù)流程提供的新的可能性，可能性，這時(shí)，就需要在對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)流這時(shí)，就需要在對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，產(chǎn)生新的更為合理的業(yè)務(wù)流程。程重組，產(chǎn)生新的更為合理的業(yè)務(wù)流程。 （2）、分析的內(nèi)容）、分析的內(nèi)容 業(yè)務(wù)流程分析過(guò)程包括以下內(nèi)容業(yè)務(wù)流程分析過(guò)程包括以下內(nèi)容: 原有流程的分析原有流程的分析。分析原有的業(yè)務(wù)流程的各處理過(guò)程是否具有存。分析原有的業(yè)務(wù)流程的各處理過(guò)程是否具有存在的價(jià)值，其中哪些過(guò)程可以刪除或合并，原有業(yè)務(wù)流程中哪些在的價(jià)

17、值，其中哪些過(guò)程可以刪除或合并，原有業(yè)務(wù)流程中哪些過(guò)程不盡合理，可以進(jìn)行改進(jìn)或優(yōu)化過(guò)程不盡合理，可以進(jìn)行改進(jìn)或優(yōu)化 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。原有業(yè)務(wù)流程中哪些過(guò)程存在冗余。原有業(yè)務(wù)流程中哪些過(guò)程存在冗余信息處理，可以按計(jì)算機(jī)信息處理的要求進(jìn)行優(yōu)化，信息處理，可以按計(jì)算機(jī)信息處理的要求進(jìn)行優(yōu)化，流程的優(yōu)化可以帶來(lái)什么好處。流程的優(yōu)化可以帶來(lái)什么好處。 確定新的業(yè)務(wù)流程確定新的業(yè)務(wù)流程。畫(huà)出新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖。畫(huà)出新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖 新系統(tǒng)的人機(jī)界面新系統(tǒng)的人機(jī)界面。 4、業(yè)務(wù)流程的重組、業(yè)務(wù)流程的重組 調(diào)查和分析的重點(diǎn)是：調(diào)查和分析的重點(diǎn)是： 不合理的業(yè)務(wù)流程有哪些？不合理的業(yè)務(wù)流程有哪些

18、？ 不合理的業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的歷史原因是什么？不合理的業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的歷史原因是什么？ 改進(jìn)措施有哪些？以及改進(jìn)會(huì)涉及到哪些方面（包括改進(jìn)措施有哪些？以及改進(jìn)會(huì)涉及到哪些方面（包括涉及面以及技術(shù)支持）？涉及面以及技術(shù)支持）？ 改進(jìn)前后對(duì)組織的目標(biāo)的影響有多大？改進(jìn)前后對(duì)組織的目標(biāo)的影響有多大？ 例例: 基層單位開(kāi)來(lái)領(lǐng)料單給倉(cāng)庫(kù)基層單位開(kāi)來(lái)領(lǐng)料單給倉(cāng)庫(kù),倉(cāng)庫(kù)檢查庫(kù)存情況倉(cāng)庫(kù)檢查庫(kù)存情況,如果缺貨如果缺貨則開(kāi)具缺貨單給采購(gòu)部門(mén)則開(kāi)具缺貨單給采購(gòu)部門(mén);如果正常開(kāi)具領(lǐng)料單如果正常開(kāi)具領(lǐng)料單,一聯(lián)給基一聯(lián)給基層單位存檔層單位存檔,二聯(lián)給財(cái)務(wù)部存入財(cái)務(wù)賬二聯(lián)給財(cái)務(wù)部存入財(cái)務(wù)賬,三聯(lián)留下存入倉(cāng)庫(kù)三聯(lián)留下存入倉(cāng)庫(kù)賬

19、賬.某領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程圖繪制舉例如下：某領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程圖繪制舉例如下：各基層單位開(kāi)領(lǐng)料單查庫(kù)存狀態(tài)開(kāi)缺貨單發(fā)貨處理基層單位存檔財(cái)物倉(cāng)庫(kù)存檔存檔正常缺貨物資采購(gòu)部門(mén)領(lǐng)料單領(lǐng)料單缺貨通知領(lǐng)料單領(lǐng)料單倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)流程圖繪制舉例業(yè)務(wù)流程圖繪制舉例B2系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析B2.2表 格 名 稱業(yè) 務(wù) 流 程 第 圖/共 張圖業(yè)務(wù)名稱：制圖：審核：?jiǎn)挝幻Q：核對(duì)： 年 月 日計(jì)劃計(jì)劃處處銀行銀行技改技改處處各部門(mén)各部門(mén)各單位各單位局局領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)投資投資總規(guī)劃總規(guī)劃更新改造更新改造貸款規(guī)模貸款規(guī)模開(kāi)會(huì)開(kāi)會(huì)討論討論報(bào)表報(bào)表審批審批綜合平衡綜合平衡（討論）（討論）批準(zhǔn)批準(zhǔn)下達(dá)下達(dá)各單位各單位各部門(mén)各部門(mén)正式正式

20、計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃各單位各單位上報(bào)表上報(bào)表計(jì)劃計(jì)劃處處各部門(mén)各部門(mén)各單位各單位技改技改處處銀行銀行各部門(mén)各部門(mén)各單位各單位存檔存檔儲(chǔ)戶存折存取款單存折 現(xiàn)金存折業(yè)務(wù)分類存款單折取款單折存款處理取款處理B2系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析B2.2表 格 名 稱業(yè) 務(wù) 流 程 第 圖/共 張圖業(yè)務(wù)名稱：制圖：審核：?jiǎn)挝幻Q：核對(duì)： 年 月 日3. 3. 數(shù)據(jù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容： 一、數(shù)據(jù)流程圖及其繪制用符號(hào)一、數(shù)據(jù)流程圖及其繪制用符號(hào) 二、數(shù)據(jù)流程圖實(shí)例二、數(shù)據(jù)流程圖實(shí)例三、繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法三、繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法一、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)流程調(diào)查一、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)流程調(diào)查1、數(shù)據(jù)流程、數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)

21、流程指數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中產(chǎn)生、傳輸、加工處理、使用、存儲(chǔ)的過(guò)程指數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中產(chǎn)生、傳輸、加工處理、使用、存儲(chǔ)的過(guò)程2、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)流程調(diào)查的內(nèi)容、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)流程調(diào)查的內(nèi)容 ： 收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)（如入庫(kù)單、收據(jù)、憑證）、輸出報(bào)表收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)（如入庫(kù)單、收據(jù)、憑證）、輸出報(bào)表和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)（如賬本、清單）的典型格式。和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)（如賬本、清單）的典型格式。 在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬本的典型樣品上或用附頁(yè)注明制作單在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬本的典型樣品上或用附頁(yè)注明制作單位、報(bào)送單位、存放地點(diǎn)、發(fā)生頻度（如每月制作幾張）、發(fā)生位、報(bào)送單位、存放地點(diǎn)、發(fā)生頻度（如每月制作幾張）、發(fā)生的高峰時(shí)間

22、及發(fā)生量等。的高峰時(shí)間及發(fā)生量等。 在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬冊(cè)的典型樣品上注明各項(xiàng)數(shù)據(jù)的類型在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬冊(cè)的典型樣品上注明各項(xiàng)數(shù)據(jù)的類型（數(shù)字、字符）、長(zhǎng)度、取值范圍（指最大值和最小值）。（數(shù)字、字符）、長(zhǎng)度、取值范圍（指最大值和最小值）。二、數(shù)據(jù)流程的描述工具、畫(huà)法及其特點(diǎn)二、數(shù)據(jù)流程的描述工具、畫(huà)法及其特點(diǎn)1、數(shù)據(jù)流程圖的定義（、數(shù)據(jù)流程圖的定義（Data Flow Diagram，DFD） 數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情可以用少數(shù)

23、幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。況。2、數(shù)據(jù)流程圖圖例、數(shù)據(jù)流程圖圖例 常見(jiàn)的數(shù)據(jù)流程圖有兩種：常見(jiàn)的數(shù)據(jù)流程圖有兩種： 一種是以方框、連線及其變形為基本圖例符號(hào)來(lái)表示數(shù)據(jù)流動(dòng)過(guò)程一種是以方框、連線及其變形為基本圖例符號(hào)來(lái)表示數(shù)據(jù)流動(dòng)過(guò)程一種是以圓圈及連接弧線作為其基本符號(hào)來(lái)表示數(shù)據(jù)流動(dòng)過(guò)程。一種是以圓圈及連接弧線作為其基本符號(hào)來(lái)表示數(shù)據(jù)流動(dòng)過(guò)程。 這兩種方法實(shí)際表示一個(gè)數(shù)據(jù)流程的時(shí)候，大同小異，但是針對(duì)不這兩種方法實(shí)際表示一個(gè)數(shù)據(jù)流程的時(shí)候，大同小異，但是針對(duì)不同的數(shù)據(jù)處理流程卻各有特點(diǎn)。故在此我們介紹其中一種方法，以便讀同的數(shù)據(jù)處理流程卻各有特點(diǎn)。故在此我們介紹其中

24、一種方法，以便讀者在實(shí)際工作中根據(jù)實(shí)際情況選用。者在實(shí)際工作中根據(jù)實(shí)際情況選用。數(shù)據(jù)流程圖的特征數(shù)據(jù)流程圖的特征 （1） 抽象性在數(shù)據(jù)流程圖中具體的組織機(jī)構(gòu)、工作場(chǎng)所、人員、物抽象性在數(shù)據(jù)流程圖中具體的組織機(jī)構(gòu)、工作場(chǎng)所、人員、物質(zhì)流等等都已去掉，只剩下數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、流動(dòng)、加工、使用的情況。質(zhì)流等等都已去掉，只剩下數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、流動(dòng)、加工、使用的情況。這種抽象性能便我們總結(jié)出信息處理的內(nèi)部規(guī)律性。這種抽象性能便我們總結(jié)出信息處理的內(nèi)部規(guī)律性。（2） 概括性它把系統(tǒng)對(duì)各種業(yè)務(wù)的處理過(guò)程聯(lián)系起來(lái)考慮，形成一概括性它把系統(tǒng)對(duì)各種業(yè)務(wù)的處理過(guò)程聯(lián)系起來(lái)考慮，形成一個(gè)總體。而業(yè)務(wù)編程圖只能孤立在分析各個(gè)業(yè)務(wù)

25、，不能反映出各業(yè)個(gè)總體。而業(yè)務(wù)編程圖只能孤立在分析各個(gè)業(yè)務(wù)，不能反映出各業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系。務(wù)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系。數(shù)據(jù)流程圖的作用：數(shù)據(jù)流程圖的作用：（1） 系統(tǒng)分析員用這種工具自項(xiàng)向下分析系統(tǒng)信息流程；系統(tǒng)分析員用這種工具自項(xiàng)向下分析系統(tǒng)信息流程；（2） 可在圖上畫(huà)出計(jì)算機(jī)處理的部分；可在圖上畫(huà)出計(jì)算機(jī)處理的部分；（3） 根據(jù)邏輯存貯，進(jìn)一步作數(shù)據(jù)分析，可向數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過(guò)度；根據(jù)邏輯存貯，進(jìn)一步作數(shù)據(jù)分析，可向數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過(guò)度；（4） 根據(jù)數(shù)據(jù)流向，定出存取方式；根據(jù)數(shù)據(jù)流向，定出存取方式；（5） 對(duì)應(yīng)一個(gè)處理過(guò)程，可用相應(yīng)的程序語(yǔ)言來(lái)表達(dá)處理方法，向?qū)?yīng)一個(gè)處理過(guò)程，可用相應(yīng)的程序語(yǔ)言來(lái)表達(dá)處理方

26、法，向程序設(shè)計(jì)過(guò)渡。程序設(shè)計(jì)過(guò)渡。 數(shù)據(jù)流程圖的基本圖例符號(hào)：數(shù)據(jù)流程圖的基本圖例符號(hào)：3、數(shù)據(jù)流程圖畫(huà)法：、數(shù)據(jù)流程圖畫(huà)法：自上而下，逐層展開(kāi)；輸入輸出，保持平衡。自上而下，逐層展開(kāi)；輸入輸出，保持平衡。外部實(shí)體處理數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)流程圖的繪制步驟數(shù)據(jù)流程圖的繪制步驟 ：結(jié)構(gòu)化分析方法采用自頂向下逐層分解的方法。結(jié)構(gòu)化分析方法采用自頂向下逐層分解的方法。 首先抓住系統(tǒng)的本質(zhì)特性對(duì)系統(tǒng)加以抽象概括，形首先抓住系統(tǒng)的本質(zhì)特性對(duì)系統(tǒng)加以抽象概括，形成高層次的概念。成高層次的概念。 逐步考慮細(xì)節(jié)問(wèn)題，把整個(gè)系統(tǒng)分解成具有相對(duì)獨(dú)逐步考慮細(xì)節(jié)問(wèn)題，把整個(gè)系統(tǒng)分解成具有相對(duì)獨(dú)立性的若干小問(wèn)題。立性的若干

27、小問(wèn)題。 逐層加進(jìn)細(xì)節(jié)問(wèn)題，最后得到一套分層的數(shù)據(jù)流程逐層加進(jìn)細(xì)節(jié)問(wèn)題，最后得到一套分層的數(shù)據(jù)流程圖。圖。 繪制步驟繪制步驟 繪制數(shù)據(jù)流程圖首先從系統(tǒng)的最高層開(kāi)始，在這個(gè)層次上把系統(tǒng)看作一繪制數(shù)據(jù)流程圖首先從系統(tǒng)的最高層開(kāi)始，在這個(gè)層次上把系統(tǒng)看作一個(gè)整體來(lái)處理，以便能看出系統(tǒng)與外部的情況。編號(hào)為個(gè)整體來(lái)處理，以便能看出系統(tǒng)與外部的情況。編號(hào)為0。加工編號(hào)為。加工編號(hào)為0。 頂層圖繪制完成后，按照業(yè)務(wù)處理過(guò)程對(duì)頂層圖的的處理（加工）進(jìn)行頂層圖繪制完成后，按照業(yè)務(wù)處理過(guò)程對(duì)頂層圖的的處理（加工）進(jìn)行分解，得到的數(shù)據(jù)流程圖為第一層圖，編號(hào)為分解，得到的數(shù)據(jù)流程圖為第一層圖，編號(hào)為1。加工編號(hào)為。加

28、工編號(hào)為1，2，3等。等。 如果第一層圖中的加工仍然較復(fù)雜，對(duì)其加工工作心里并不是十分清楚，如果第一層圖中的加工仍然較復(fù)雜，對(duì)其加工工作心里并不是十分清楚，則應(yīng)對(duì)這些加工進(jìn)行更進(jìn)一步的分解，繪制出第二層數(shù)據(jù)流程圖。加工則應(yīng)對(duì)這些加工進(jìn)行更進(jìn)一步的分解，繪制出第二層數(shù)據(jù)流程圖。加工編號(hào)為編號(hào)為1.1,1.2，1.3；2.1，2.2；等，分別代表該圖是對(duì)第一層圖中等，分別代表該圖是對(duì)第一層圖中編號(hào)為編號(hào)為1，2，3的加工的分解。的加工的分解。 注意：在繪制數(shù)據(jù)流程圖時(shí)通常采取由外向里的順序，從輸入端逐步畫(huà)注意：在繪制數(shù)據(jù)流程圖時(shí)通常采取由外向里的順序，從輸入端逐步畫(huà)到輸出端，反之也可。到輸出端，反

29、之也可。通常在以下情況發(fā)生的地方要畫(huà)一個(gè)加工。通常在以下情況發(fā)生的地方要畫(huà)一個(gè)加工。 數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。如數(shù)據(jù)格式重新排列、分類等；數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。如數(shù)據(jù)格式重新排列、分類等； 在原有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)的值發(fā)生變化。如對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行在原有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)的值發(fā)生變化。如對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以得到統(tǒng)計(jì)值。統(tǒng)計(jì)以得到統(tǒng)計(jì)值。 對(duì)數(shù)據(jù)流及其成分進(jìn)行檢查，從而使數(shù)據(jù)流的流向發(fā)生變化。如經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)流及其成分進(jìn)行檢查，從而使數(shù)據(jù)流的流向發(fā)生變化。如經(jīng)過(guò)錯(cuò)誤檢查退回錯(cuò)誤的輸入數(shù)據(jù)。錯(cuò)誤檢查退回錯(cuò)誤的輸入數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)流程圖分多少層次應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)際情況而定，對(duì)于一數(shù)據(jù)流程圖分多少層次應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)際

30、情況而定，對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)，有時(shí)可分至七八層之多。為了提高規(guī)個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)，有時(shí)可分至七八層之多。為了提高規(guī)范化程度，范化程度，有必要對(duì)圖中各個(gè)元素加以編號(hào)。有必要對(duì)圖中各個(gè)元素加以編號(hào)。 通常在編號(hào)之首冠以字母，用以表示不同的元素，可以通常在編號(hào)之首冠以字母，用以表示不同的元素，可以用用P表示處理，表示處理，D表示數(shù)據(jù)流，表示數(shù)據(jù)流， F表示數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，表示數(shù)據(jù)存儲(chǔ)， S表示表示外部實(shí)體外部實(shí)體。例如：。例如： P3.1.2表示第三子系統(tǒng)第一層圖的第二表示第三子系統(tǒng)第一層圖的第二個(gè)處理個(gè)處理例：教材銷售系統(tǒng)該系統(tǒng)的工作流程描述：學(xué)生填寫(xiě)購(gòu)書(shū)單，如果書(shū)庫(kù)中有所需教材，則開(kāi)發(fā)票，登記并開(kāi)領(lǐng)書(shū)單

31、，學(xué)生憑領(lǐng)書(shū)單到書(shū)庫(kù)領(lǐng)書(shū)。如果書(shū)庫(kù)中該教材脫銷，則填寫(xiě)缺登記表。根據(jù)缺書(shū)登記表，生成一張采購(gòu)單，由教材采購(gòu)人員根據(jù)采購(gòu)單采購(gòu)教材，新教材進(jìn)庫(kù)后，將進(jìn)書(shū)單返回給系統(tǒng)。頂層圖：頂層圖： 第一層圖：第一層圖： 第二層圖：第二層圖： 銷售子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng) 采購(gòu)子系統(tǒng)采購(gòu)子系統(tǒng) 合并后的數(shù)據(jù)流程圖合并后的數(shù)據(jù)流程圖 例：工資管理系統(tǒng)的匯總流程圖例：工資管理系統(tǒng)的匯總流程圖 廠辦統(tǒng)計(jì)表銷售統(tǒng)計(jì)用戶合同合同登記處理合同合同臺(tái)賬合同執(zhí)行登記銷售分配處理庫(kù)存臺(tái)賬車間入庫(kù)單入庫(kù)處理入庫(kù)數(shù)據(jù)出庫(kù)數(shù)據(jù)查 詢查詢出庫(kù)處理發(fā)貨處理發(fā)貨通知出庫(kù)單出庫(kù)單財(cái)務(wù)科成品銷售管理數(shù)據(jù)流程圖成品銷售管理數(shù)據(jù)流程圖訂單處理的第二層數(shù)據(jù)流

32、程圖訂單處理的第二層數(shù)據(jù)流程圖P 2.2 開(kāi)發(fā)貨票P(pán) 2.3 開(kāi)付款 通知單訂貨單存檔等有貨再發(fā)貨訂貨單待付款訂貨單P 2.1 判定訂貨 處理方式P2(訂貨單)P3(訂貨單)P1(訂貨單)訂貨單 財(cái)務(wù)科發(fā)貨票訂貨單倉(cāng)庫(kù) 庫(kù)存帳信用手冊(cè)付款通知單發(fā)貨票發(fā)貨票用戶案例案例 汽車配件公司：第一層數(shù)據(jù)流程圖（環(huán)境圖）汽車配件公司：第一層數(shù)據(jù)流程圖（環(huán)境圖）案例案例 汽車配件公司：第二層數(shù)據(jù)流程圖汽車配件公司：第二層數(shù)據(jù)流程圖4. 4. 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容： 一、數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容一、數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容 二、數(shù)據(jù)字典的定義二、數(shù)據(jù)字典的定義 三、數(shù)據(jù)字典中對(duì)數(shù)據(jù)三、數(shù)據(jù)字典中對(duì)數(shù)據(jù)

33、結(jié)構(gòu)的定義結(jié)構(gòu)的定義一、數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容一、數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容數(shù)據(jù)字典的作用數(shù)據(jù)字典的作用 數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個(gè)數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容 主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的六個(gè)元素進(jìn)行具體的定義：主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的六個(gè)元素進(jìn)行具體的定義： 數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、 處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、外部實(shí)體。處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、外部實(shí)體。二、數(shù)據(jù)字典的定義二、數(shù)據(jù)字典的定義數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典: 是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、

34、處理邏是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體進(jìn)行定義和描述的工具，也是數(shù)據(jù)分析和輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體進(jìn)行定義和描述的工具，也是數(shù)據(jù)分析和管理工具，同時(shí)也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。管理工具，同時(shí)也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容: 數(shù)據(jù)項(xiàng)（數(shù)據(jù)元素）：數(shù)據(jù)項(xiàng)（數(shù)據(jù)元素）：數(shù)據(jù)的最小單位數(shù)據(jù)的最小單位 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：描述數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系可由若干數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，描述數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系可由若干數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，或數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成或數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成 數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流：由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)組成由一個(gè)或一組固定

35、的數(shù)據(jù)項(xiàng)組成 處理邏輯：處理邏輯：數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu) 外部實(shí)體：外部實(shí)體：與數(shù)據(jù)有關(guān)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人與數(shù)據(jù)有關(guān)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人1、數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義：、數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義： 數(shù)據(jù)項(xiàng)又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位。分析數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)項(xiàng)又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位。分析數(shù)據(jù)特性應(yīng)從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面去進(jìn)行。在數(shù)據(jù)字典中，僅定義數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性應(yīng)從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面去進(jìn)行。在數(shù)據(jù)字典中，僅定義數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性，具體包括：特性，具體包括： （1） 數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱、編號(hào)、別名和簡(jiǎn)述；數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱、編號(hào)、別名和簡(jiǎn)述；（2） 數(shù)據(jù)項(xiàng)的長(zhǎng)度；數(shù)

36、據(jù)項(xiàng)的長(zhǎng)度；（3） 數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)I02-01數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱材料編號(hào)材料編號(hào)別名別名物料編碼物料編碼簡(jiǎn)述簡(jiǎn)述某材料某材料舉例：舉例：數(shù)據(jù)項(xiàng)定義：數(shù)據(jù)項(xiàng)定義：的代碼的代碼類型及寬度類型及寬度字符型，字符型，4位位取值范圍取值范圍”0001”-”9999”2 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系。一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系。一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成；也可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成，還可以由構(gòu)可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成；也可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成，還可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。例如表若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組

37、成。例如表6.l所示訂貨單就是由三個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)所示訂貨單就是由三個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，表中用構(gòu)組成的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，表中用DS表示數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，用表示數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，用I表示數(shù)據(jù)項(xiàng)。表示數(shù)據(jù)項(xiàng)。DS03-01：用戶訂貨單：用戶訂貨單DS03-02：訂貨單標(biāo)識(shí)：訂貨單標(biāo)識(shí)DS03-03：用戶情況：用戶情況DS03-04：配件情況：配件情況I1：訂貨單編號(hào)I3：用戶代碼I10：配件代碼I2：日期I4：用戶名稱I11：配件名稱 I5：用戶地址I12：配件規(guī)格I6：用戶姓名I13：訂貨數(shù)量I7：電話 I8：開(kāi)戶銀行I9：賬號(hào) 表表6.1 用戶訂貨單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)用戶訂貨單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義 例：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定

38、義例：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)： DS03-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱： 用戶訂貨單簡(jiǎn)述： 用戶所鎮(zhèn)用戶情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成： DS03-02 +DS03-03+ DS03-043 數(shù)據(jù)流的定義數(shù)據(jù)流的定義數(shù)據(jù)流由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。數(shù)據(jù)流由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。定義數(shù)據(jù)流時(shí)，不僅要說(shuō)明數(shù)據(jù)流的名稱、組成等，還定義數(shù)據(jù)流時(shí)，不僅要說(shuō)明數(shù)據(jù)流的名稱、組成等，還應(yīng)指明它的來(lái)源、去向和數(shù)據(jù)流量等。應(yīng)指明它的來(lái)源、去向和數(shù)據(jù)流量等。 例：數(shù)據(jù)流定義例：數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)流編號(hào)：D03-08數(shù)據(jù)流名稱：領(lǐng)料單簡(jiǎn)述：車間開(kāi)出的領(lǐng)料單數(shù)據(jù)流來(lái)源：車間數(shù)據(jù)流去向：發(fā)料處理模塊數(shù)據(jù)流組成：材料編號(hào)十

39、材料名稱十領(lǐng)用數(shù)量十日期十領(lǐng)用單位數(shù)據(jù)流量：10份時(shí)高峰流量：20份時(shí)（上午9：0011：00）4、處理邏輯的定義：處理邏輯的定義： 處理邏輯的定義僅對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中最底層處理邏輯的定義僅對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說(shuō)明。的處理邏輯加以說(shuō)明。例：處理邏輯定義例：處理邏輯定義處理邏輯編號(hào)：P02-03處理邏輯名稱：計(jì)算電費(fèi)簡(jiǎn)述：計(jì)算應(yīng)交納的電費(fèi)輸入的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流電費(fèi)價(jià)格，來(lái)源于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件價(jià)格表；數(shù)據(jù)流電量和用戶類別，來(lái)源于處理邏輯讀電表數(shù)字處理和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)擁戶文件。處理：根據(jù)數(shù)據(jù)流用電量和用戶信息，檢索用戶文件，確定該用戶類別；再根據(jù)已確定的該用戶類別，檢索數(shù)據(jù)存儲(chǔ)價(jià)格表文件，以確定該用戶

40、的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，得到單價(jià)；用單價(jià)和用電量相乘得該用戶應(yīng)交納的電費(fèi)。輸出的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流電費(fèi)一是去外部項(xiàng)用戶，二是寫(xiě)入數(shù)據(jù)存儲(chǔ)用戶電費(fèi)賬目文件。處理頻率：對(duì)每個(gè)用戶每月處理一次。5 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理組織。構(gòu)，而不涉及它的物理組織。例：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義例：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F03-08數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：庫(kù)存賬簡(jiǎn)述：存放配件的庫(kù)存量和單價(jià)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：配件編號(hào)十配件名稱十單價(jià)十庫(kù)存量十備往關(guān)鍵字：配件編號(hào)相關(guān)聯(lián)的處理：P02,P036 外部實(shí)體的定義外部實(shí)體定義包括：外部實(shí)體編號(hào)、名外部

41、實(shí)體的定義外部實(shí)體定義包括：外部實(shí)體編號(hào)、名稱、簡(jiǎn)述、及有關(guān)數(shù)據(jù)流的輸入和輸出。稱、簡(jiǎn)述、及有關(guān)數(shù)據(jù)流的輸入和輸出。 例：外部實(shí)體定義例：外部實(shí)體定義外部實(shí)體編號(hào)：S03-01外部實(shí)體名稱：用戶簡(jiǎn)述：購(gòu)置本單位配件的用戶輸入的數(shù)據(jù)流：D03-06,D03-08輸出的數(shù)據(jù)流：D03-015. 5. 描述處理邏輯的工具描述處理邏輯的工具 本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容： 一、判斷樹(shù)一、判斷樹(shù) 二、判斷表（又稱決策表）二、判斷表（又稱決策表） 三、結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法三、結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法一、判斷樹(shù)一、判斷樹(shù)下圖是一張用于根據(jù)用戶欠款時(shí)間長(zhǎng)短和現(xiàn)有庫(kù)存量情況處理用戶訂貨方案的判斷樹(shù)。判斷樹(shù)比較直觀，容易理解，但當(dāng)條件多時(shí)

42、，不容易清楚地表達(dá)出整個(gè)判別過(guò)程。二、判斷表二、判斷表 (決策表決策表)判斷表是采用表格方式來(lái)描述處理邏輯的一種工具，這里仍以處理用戶訂貨的例子來(lái)說(shuō)明。決策規(guī)則號(hào)決策規(guī)則號(hào)1 12 23 34 45 56 6條條件件欠款時(shí)間欠款時(shí)間3030天天Y YY YN NN NN NN N欠款時(shí)間欠款時(shí)間100100天天N NN NY YY YN NN N需求量需求量庫(kù)存量庫(kù)存量Y YN NY YN NY YN N應(yīng)應(yīng)采取采取的行的行動(dòng)動(dòng)立即發(fā)貨立即發(fā)貨先按庫(kù)存量發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)先按庫(kù)存量發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)發(fā)先付款先付款, ,再發(fā)貨再發(fā)貨不發(fā)貨不發(fā)貨要求先付欠款要求先付欠款三、結(jié)構(gòu)語(yǔ)言表示法三、結(jié)構(gòu)語(yǔ)言

43、表示法這是一種模仿計(jì)算機(jī)語(yǔ)言的處理邏輯描述方法。它使用了由這是一種模仿計(jì)算機(jī)語(yǔ)言的處理邏輯描述方法。它使用了由 “IF”、“THEN”、“ELSE”等詞組成的規(guī)范化語(yǔ)言。下面是處理訂貨單邏等詞組成的規(guī)范化語(yǔ)言。下面是處理訂貨單邏輯過(guò)程的結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法。輯過(guò)程的結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法。IF 欠款時(shí)間欠款時(shí)間30天天 IF 需要量需要量庫(kù)存量庫(kù)存量 THEN 立即發(fā)貨立即發(fā)貨ELSE 先按庫(kù)存量發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)先按庫(kù)存量發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)ELSE IF 欠款時(shí)間欠款時(shí)間100天天 THEN IF 需求量需求量庫(kù)存量庫(kù)存量 THEN 先付款再發(fā)貨先付款再發(fā)貨 ELSE 不發(fā)貨不發(fā)貨ELSE 要求先付款要求

44、先付款6. 6. 系統(tǒng)化分析系統(tǒng)化分析本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容： 一、系統(tǒng)化分析的目標(biāo)和內(nèi)容一、系統(tǒng)化分析的目標(biāo)和內(nèi)容 二、數(shù)據(jù)屬性分析二、數(shù)據(jù)屬性分析 三、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式三、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式一、系統(tǒng)化分析的目標(biāo)和內(nèi)容一、系統(tǒng)化分析的目標(biāo)和內(nèi)容系統(tǒng)化分析的目標(biāo)系統(tǒng)化分析的目標(biāo) 在對(duì)原有系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析并找出原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流在對(duì)原有系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析并找出原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足、提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法，給出新程和數(shù)據(jù)流程的不足、提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法，給出新系統(tǒng)要采用的信息處理方案。系統(tǒng)要采用的信息處理方案。系統(tǒng)化分析的內(nèi)容包括：系統(tǒng)化分析的內(nèi)容包括： 分析系統(tǒng)的目標(biāo)分析系

45、統(tǒng)的目標(biāo): 分析業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程 數(shù)據(jù)的匯總和分析數(shù)據(jù)的匯總和分析 分析數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程 功能分析和劃分子系統(tǒng)功能分析和劃分子系統(tǒng) 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析 數(shù)據(jù)查詢要求分析數(shù)據(jù)查詢要求分析 數(shù)據(jù)的輸入輸出分析數(shù)據(jù)的輸入輸出分析 繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖 確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式數(shù)據(jù)的匯總和分析數(shù)據(jù)的匯總和分析1、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)分類2、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)整理3、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析（1）數(shù)據(jù)的正確性分析）數(shù)據(jù)的正確性分析（2）數(shù)據(jù)的屬性分析）數(shù)據(jù)的屬性分析二、數(shù)據(jù)屬性分析二、數(shù)據(jù)屬性分析 -1-1 數(shù)據(jù)屬性的概念數(shù)據(jù)屬性的概念 一個(gè)事物的特征可能表

46、現(xiàn)在各個(gè)方面，需要用一個(gè)事物的特征可能表現(xiàn)在各個(gè)方面，需要用 多個(gè)屬性的名和其相應(yīng)的值來(lái)描述。多個(gè)屬性的名和其相應(yīng)的值來(lái)描述。 例如例如 對(duì)某職工對(duì)某職工 屬性名屬性值屬性名屬性值為：為： 姓名何清姓名何清 性別男性別男 年齡年齡54 基本工資基本工資1000等。等。 數(shù)據(jù)屬性分析包括：數(shù)據(jù)屬性分析包括： 1.數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性靜態(tài)特性分析分析 2. 數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性動(dòng)態(tài)特性分析分析二、數(shù)據(jù)屬性分析二、數(shù)據(jù)屬性分析 -2 1. 數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析靜態(tài)特性分析 指分析：指分析： 數(shù)據(jù)的類型（字符型、數(shù)據(jù)型、日期型等）數(shù)據(jù)的類型（字符型、數(shù)據(jù)型、日期型等） 數(shù)據(jù)的長(zhǎng)度（位數(shù)、小數(shù)位數(shù)）

47、數(shù)據(jù)的長(zhǎng)度（位數(shù)、小數(shù)位數(shù)） 取值范圍（最大值、最小值）取值范圍（最大值、最小值） 發(fā)生的業(yè)務(wù)量（如每天發(fā)生幾筆）。發(fā)生的業(yè)務(wù)量（如每天發(fā)生幾筆）。 2. 數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性分析動(dòng)態(tài)特性分析 數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性分析動(dòng)態(tài)特性分析將數(shù)據(jù)的屬性分為：將數(shù)據(jù)的屬性分為： 固定值屬性固定值屬性 固定個(gè)體變動(dòng)屬性固定個(gè)體變動(dòng)屬性 隨機(jī)變動(dòng)屬性隨機(jī)變動(dòng)屬性 二、數(shù)據(jù)屬性分析二、數(shù)據(jù)屬性分析 -3 按動(dòng)態(tài)特性將數(shù)據(jù)的屬性分為以下三類：按動(dòng)態(tài)特性將數(shù)據(jù)的屬性分為以下三類： 固定值屬性：固定值屬性：固定值屬性的數(shù)據(jù)，其值基本上固定不變，固定值屬性的數(shù)據(jù)，其值基本上固定不變，叫做固定值屬性數(shù)據(jù)。叫做固定值屬性數(shù)

48、據(jù)。例如，工資系統(tǒng)中的職工姓名和應(yīng)得工資等。例如，工資系統(tǒng)中的職工姓名和應(yīng)得工資等。 固定個(gè)體變動(dòng)屬性：固定個(gè)體變動(dòng)屬性：這類數(shù)據(jù)項(xiàng)，對(duì)總體來(lái)說(shuō)具有相對(duì)固這類數(shù)據(jù)項(xiàng)，對(duì)總體來(lái)說(shuō)具有相對(duì)固定的個(gè)體集，但其值是變動(dòng)的屬性。定的個(gè)體集，但其值是變動(dòng)的屬性。例如，工資系統(tǒng)中，電費(fèi)扣款一項(xiàng)，被扣款人員變動(dòng)例如，工資系統(tǒng)中，電費(fèi)扣款一項(xiàng)，被扣款人員變動(dòng)不大，但每人所扣電費(fèi)則每月都在變化。不大，但每人所扣電費(fèi)則每月都在變化。 隨機(jī)變動(dòng)屬性：隨機(jī)變動(dòng)屬性：這種數(shù)據(jù)項(xiàng)，其個(gè)體是隨機(jī)出現(xiàn)的，值也這種數(shù)據(jù)項(xiàng)，其個(gè)體是隨機(jī)出現(xiàn)的，值也是變動(dòng)的。是變動(dòng)的。例如工資系統(tǒng)中的病事假扣款。例如工資系統(tǒng)中的病事假扣款。三、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式三、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式有：系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式有： 1. 成批處理方式成批處理方式 按一定時(shí)間間隔（小時(shí)、日、月）把數(shù)據(jù)積累成批按一定時(shí)間間隔（小時(shí)、日、月）把數(shù)據(jù)積累成批后一次輸入計(jì)算