MBO面談課件剖析

1、山東分公司個人業(yè)務部2016年1月22日認識MBO面談1人善言從在別人不喜歡你的時候去糾正他，是很難的。勸說行不通，論理不聽從，那是你辯論的道理不清楚；道理已經辨明卻仍舊行不通的，那是因為你沒有頑強的堅持；已經頑強的堅持卻還是行不通的，那是因為你沒有切中他心中的喜好！明辨道理，說理清楚，即持、鞏固又能適合他的喜好，你的言詞就會變得神奇而珍貴，清楚而分明，這樣，你就可以進入他的心中！MBO釋義目標管理：Management by Objective簡稱：MBO 美國管理大師彼得德魯克（Peter FDrucker）于1954年在 其名著管理實踐中最先提出了“目標管理”的概念，其后他又提出“目標管

2、理和自我控制”的主張。德魯克認為：先有目標才能確定工作，所以“企業(yè)的使命和任務，必須轉化為目標”。如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。因此管理者應該通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉變成各個部門以及各個人的分目標，管理者根據分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。MBO面談的目的通過點對點的面談：實現目標確認通過自我經營、自我控制最終實現目標MBO面談就是將目標銷售給被面談人n 面談形式：一對一單獨進行（可以增加記錄或輔助面談人員）n 面談方法：結合每個人的不同情況（職級、背景等），規(guī)劃長遠晉升目標，結合基本法談架構，倒推出本次

3、增員的目標。認同本次增員項目為個人晉升的關鍵環(huán)節(jié)，從而達到對項目管理要求的高度認同。MBO面談：在點上做文章，解決對個人目標明確、項目的認同項目培訓：在面上做文章，統一激勵、學習一、陰與陽、始與終、善與惡二、審時度勢、曉以利害三、投石激浪、反激得情四、以靜觀動、醍醐灌頂五、善于傾聽、警句長鳴比較法-比較出真知，防做井底之蛙比喻法-形象且生動，讓其終身難忘放大法-凸現重要性，使其肝腦涂地激勵法-迎合喜好點，要其短期發(fā)力示弱法-必要的妥協，讓其為我所用緩急法-以緩來制急，使其自投羅網結果造勢追蹤實施兌現承諾以終為始MBO面談的步驟2一、確定面談對象和面談人二、面談資料準備三、規(guī)劃面談四、后期關懷追

4、蹤面談時間：第一批：1月24-26日；第二批：2月1-6日；第三批：2月11-18日面談目的：談出目標；談出承諾 （愿意繳納培訓費、押金）初步面談面談人（分三級）面談對象面談時間面談內容面談目標面談評估1、機構總總監(jiān)、準總監(jiān)2、機構中層、區(qū)經理高經、準高經3、總監(jiān)、高經業(yè)經、伙伴第一批談總監(jiān)、高經、準總監(jiān)、準高經1月24日-26日職涯規(guī)劃（長目標）認購目標（短目標）談出目標談出承諾報名參加項目培訓且繳費100%、認購繳費100%第二批談業(yè)經、有志于晉升的伙伴2月1日-6日深度面談面談人（分三級）面談對象面談時間面談內容1、機構總總監(jiān)、準總監(jiān)2、機構中層、區(qū)經理高經、準高經3、總監(jiān)、高經業(yè)經、伙

5、伴總監(jiān)、高經、準高經業(yè)經、有志于晉升的伙伴2月11日18日管理配合：管理規(guī)范、制度要求、標準實施率先垂范：追控期組織、個人進度指標重點期許一、確定面談對象和面談人時間：面談前內容：不同層級進行不同的內容準備 總監(jiān)： 晉升區(qū)域總條件、組織架構圖、營業(yè)區(qū)經營數據、 關鍵指標、個人收入等 準總監(jiān)、高經： 晉升總監(jiān)條件、組織架構圖、部門經營數據、 關鍵指標、個人收入等 準高經、業(yè)經：晉升高經條件、最近一季度考核數據、直轄組狀況 所轄準業(yè)經發(fā)展狀況、個人收入等 準業(yè)經：晉升業(yè)經條件、考核數據、個人收入、個人資料（入司時間、 轉正時間、晉升時間等二、面談資料準備二、面談資料準備：資料來源工具一：個人數據庫

6、（分公司人管提供）工具二：架構圖（從業(yè)務辦公信息系統提取）工具三：各層級人員面談規(guī)劃表（分公司提供）其他工具各機構可自行準備面談追控表：由機構匯總至分公司面談記錄表：中支安排專項人員每天負責匯總面談、繳費情況并上報分公司；夢想夢想+ +計劃全省各機構面談情況追蹤匯總表計劃全省各機構面談情況追蹤匯總表機構機構職級職級應面談人應面談人數數（第一輪）統計截止時間：（第一輪）統計截止時間：XXXX月月X X日日（第二輪）統計截止時間：（第二輪）統計截止時間：XXXX月月X X日日（第三輪）統計截止時間：（第三輪）統計截止時間：XXXX月月X X日日實際面談人實際面談人數數繳費人數繳費人數面談覆蓋面談覆

7、蓋率率面談差距數面談差距數實際面談人實際面談人數數繳費人數繳費人數面談覆蓋率面談覆蓋率面談差距數面談差距數實際面談人數實際面談人數繳費人數繳費人數面談覆蓋率面談覆蓋率面談差距數面談差距數總監(jiān)高經業(yè)經準業(yè)經實際面談人數：實際面談人數：分公司合計分公司合計總監(jiān)高經業(yè)經準業(yè)經實際面談人數：實際面談人數：“夢想夢想+ +計劃計劃”增員項目職業(yè)規(guī)劃面談匯總表增員項目職業(yè)規(guī)劃面談匯總表序號面談對象工號職級面談內容規(guī)劃晉升目標規(guī)劃個人增員目標是否繳費效果評估面談人備注123面談內容: 總述被面談人2015年的增員、發(fā)展和收入情況，切入夢想+項目將給我們帶來什么，結合其目前的情況和本人的意愿，引導他自己對其2

8、016年的發(fā)展進行合理規(guī)劃，并引導承諾積極參與行動，在雙方達成共識的基礎之上完成發(fā)展規(guī)劃表的填寫，將被面談人的增員及發(fā)展規(guī)劃進行落實，面談后雙方簽字，面談人回收保管；促成被面談人繳納培訓及押金；同時結合考核預警，要求夢想+項目參與者在面談期間進行業(yè)績和增員沖刺。三、規(guī)劃面談：內容三、規(guī)劃面談：步驟1.寒暄2.傾聽面談對象談談近期工作（時間一定要控制，不能任由對方發(fā)牢騷）3.給其展示其發(fā)展、收入等數據，表達出還有很大發(fā)展空間的現狀，并獲得面談對象的認可4.根據夢想家行動宣導的內容，引導其思考和回答夢想家行動的價值，能給我們帶來什么，引導其自己承諾在增員過程中自己想獲得的成長5.告訴其相信，照做，

9、就一定能成功，如果有可能可以將本機構成功案例（與其有可比性的）向其分享6.引導明確目標，交費7.同時告訴其務必自己想明白，并考慮清楚要打通屬員觀念，跟屬員一起執(zhí)行，實現夢想8.祝福及感謝 注意事項： 1、面談為深度溝通，因此必須注意溝通的方式和人員。方式不可生搬硬套，要根據不同人的性格特點、發(fā)展歷史等進行調整；面談人選擇的原則為熟悉面談對象經歷的領導，比如銷售總、所在區(qū)經理等； 2、對高經及以上人員面談需側重經營思路的交流、個人收入規(guī)劃目標、部門發(fā)展危機意識等；對業(yè)經層面?zhèn)戎赜谇楦械臏贤ê鸵庠傅募ぐl(fā)，鼓勵做大做強直轄組，進一步提高育成能力，規(guī)劃晉升為高層級的時間；對準業(yè)經人員的面談側重于晉升時

10、間和發(fā)展方式的規(guī)劃 3、中支內勤或營業(yè)區(qū)組訓輔助記錄，幫助分析其晉升指標差距等，在關注個人晉升指標時需要注意的一些細節(jié)等，解答面談對象對基本法中的不明和疑惑之處； 4、數據準確，分析要有說服力，對于晉升時間的規(guī)劃切忌不切實際、盲目拔高，對于短期內晉升有困難的人員，以鼓勵和幫助其鞏固發(fā)展基礎為主。 5、注意面談的時間跨度不可太長，希望通過同期面談人員通過互相參照和競爭，促進面談的推動效果的產生；四、后期關懷追蹤 1、幫助其盡快解決面談中發(fā)現的個人實際困難，比如行銷輔助品配發(fā)、增員工具支持、職場布置材料等 2、跟蹤面談后的面談對象的實際工作，對指標性的問題，特別是團隊人力增長和個人增員等進行微信追蹤，提醒其晉升目標和時間等； 3、中支個業(yè)部對重點晉升的準晉升人員提供資源支持，比如主顧開拓材料的優(yōu)先配發(fā)、列席參