物流管理系列課程之一倉庫管理員培訓(xùn)(96)

1、倉庫管理員倉庫管理員培訓(xùn)培訓(xùn)主講：主講：物流管理系列課程之一DNV - June 19991 主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容 1、倉庫管理概論 2、倉庫運作管理(標(biāo)識、儲存、維護(hù)、有效期管理） 3、倉庫運作管理(進(jìn)出庫、賬務(wù)與盤點、消防安全管理） 4、呆廢料的管理與防治 5、庫存管理（ABC分類法、MRP、JIT） 6、倉庫管理與ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求此文摘自：中國物訊網(wǎng) DNV - June 19992003-03-01第一部分：倉庫管理概論 倉庫有什么作用?DNV - June 19992003-03-01倉庫的功能傳統(tǒng)的觀念DNV - June 19992003-03-01倉庫倉庫在

2、在現(xiàn)代物流作業(yè)現(xiàn)代物流作業(yè)中扮演著非常重要的角色中扮演著非常重要的角色 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流已由隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流已由少少品種大批量品種大批量進(jìn)入進(jìn)入多品種小批量多品種小批量或或多多批次小批量批次小批量的時代。的時代。DNV - June 19992003-03-01倉庫的功能現(xiàn)代的觀念此文摘自：中國物訊網(wǎng) DNV - June 19992003-03-01如何能成為一名優(yōu)秀的倉管員呢？ DNV - June 19992003-03-01 倉管員的倉管員的七條七條主要職責(zé)主要職責(zé)1、建立倉庫管理制度和作業(yè)規(guī)范；2、物品的進(jìn)出庫管理；3、根據(jù)物料流動速度，擬訂合理庫存標(biāo)準(zhǔn)；DNV - June

3、 19992003-03-01倉管員的倉管員的七條七條主要職責(zé)主要職責(zé)4、物料防護(hù)及倉庫安全措施；5、定期搞好物料的盤點工作；6、管理庫用機(jī)具和設(shè)備；7、物料的有效期管理。DNV - June 19992003-03-01倉管員應(yīng)具備的倉管員應(yīng)具備的五點五點素質(zhì)和技能素質(zhì)和技能1、熟悉倉儲管理業(yè)務(wù)，較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識水平；2、熟悉商品知識，具有正確維護(hù)和保養(yǎng)商品的能力；DNV - June 19992003-03-01倉管員應(yīng)具備的倉管員應(yīng)具備的五點五點素質(zhì)和技能素質(zhì)和技能3、熟悉倉儲設(shè)備知識，具有正確操作與保養(yǎng)設(shè)備的能力；4、具備計算機(jī)操作能力；5、具有倉儲統(tǒng)計、賬務(wù)處理能力。DNV - Jun

4、e 19992003-03-01對倉管員的其他要求對倉管員的其他要求1、認(rèn)真細(xì)心2、反應(yīng)迅速DNV - June 19992003-03-01對倉管員的其他要求對倉管員的其他要求3、嚴(yán)格把關(guān) 4、主動性此文摘自：中國物訊網(wǎng) DNV - June 19992003-03-01第二部分：倉庫運作管理 DNV - June 19992003-03-01制造型企業(yè)制造型企業(yè)的倉庫管理的倉庫管理物料的收、管、發(fā)、運把握的原則及時、準(zhǔn)確、安全、節(jié)約DNV - June 19992003-03-01及 時物料入庫要做到及時接運卸車；及時清點驗收；及時搬運入庫；及時登賬、立卡、建檔；及時傳遞單據(jù)；及時處理存在

5、問題的物料。DNV - June 19992003-03-01及 時物料管理要做到及時堆放歸類，存放有序，便于收發(fā)和處理；及時通風(fēng)防潮，確保質(zhì)量完好；及時維護(hù)保養(yǎng)；及時結(jié)算，確保賬務(wù)準(zhǔn)確。DNV - June 19992003-03-01及 時物料出庫要做到及時備貨、及時發(fā)運、及時結(jié)算；先進(jìn)先出。DNV - June 19992003-03-01準(zhǔn) 確收發(fā)和管理物料要做到：品名、規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量配套、單據(jù)號、統(tǒng)計報表準(zhǔn)確等。DNV - June 19992003-03-01安 全做好防潮、防熱、防凍、防雷、防洪、防火、防爆、防蟲、防盜；嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和各項安全制度，搞好電源、火源、水源

6、管理，完善消防設(shè)施等。DNV - June 19992003-03-01節(jié) 約做好物料防護(hù)工作，確保物料質(zhì)量完好，降低維護(hù)管理費用；做到物料合理堆放，提高庫房利用率；加強(qiáng)庫用設(shè)備的保養(yǎng)，提高工作效率；提高倉庫自動化管理水平。DNV - June 19992003-03-01倉儲業(yè)務(wù)運作的全過程倉儲業(yè)務(wù)運作的全過程收 貨驗 收不合格退 貨財 務(wù)入 庫儲 存出 庫核對訂購單核對訂購單 核對送貨單核對送貨單 核對實物核對實物 檢驗質(zhì)量檢驗質(zhì)量 DNV - June 19992003-03-01倉庫運作管理之一倉庫運作管理之一產(chǎn)品包裝標(biāo)志與物料標(biāo)識DNV - June 19992003-03-01商品

7、包裝常用的五種標(biāo)志 1、指示性標(biāo)志 2、危險性標(biāo)志 3、環(huán)保標(biāo)志 4、質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志 5、商檢標(biāo)志DNV - June 19992003-03-01指示性標(biāo)志 依據(jù)包裝物內(nèi)商品的特性，指示儲運過程中的作業(yè)人員，進(jìn)行安全、合理操作要求的圖像及文字的特殊記號。 GB191-85：包裝儲運圖示標(biāo)志，一共有十種標(biāo)志。白紙黑字DNV - June 19992003-03-01指示性標(biāo)志舉例GB191-85：包裝儲運圖示標(biāo)志DNV - June 19992003-03-01指示性標(biāo)志舉例DNV - June 19992003-03-01 危險性標(biāo)志是用來表明包裝物內(nèi)的商品屬于哪一類危險品及危險程度的標(biāo)志，通

8、常用圖像和文字來表示。 作用：警示物流作業(yè)人員，加強(qiáng)必要的安全防護(hù)措施，保證作業(yè)過程中人、財、物的安全，應(yīng)貼在醒目位置。2、危險性標(biāo)志DNV - June 19992003-03-01GB190-85危險貨物包裝標(biāo)志危險性標(biāo)志有爆炸品、有毒品、劇毒品、腐蝕性物品、氧化劑、自燃物品等18種。具體參見GB190-85GB190-85。危險性標(biāo)志DNV - June 19992003-03-013、環(huán)保標(biāo)志 環(huán)保標(biāo)志又稱為環(huán)境標(biāo)志、生態(tài)標(biāo)志，是一種反映環(huán)保意識的商品包裝標(biāo)志。 TC207/SC3/ISO14020： 環(huán)境標(biāo)志與聲明基本原則DNV - June 19992003-03-01 商品上標(biāo)有

9、環(huán)保標(biāo)志，表示該商品屬于環(huán)保型的商品（包括商品及其包材），即商品使用后可以再次回收利用；一種商品若要使用環(huán)保標(biāo)志，必須通過國家的全面審查，證明符合環(huán)境保護(hù)的要求才準(zhǔn)予使用。如：聯(lián)邦德國藍(lán)色安琪爾環(huán)保標(biāo)志DNV - June 19992003-03-01 是認(rèn)證機(jī)構(gòu)設(shè)計并發(fā)布的一種專用標(biāo)志，用以標(biāo)明該產(chǎn)品已達(dá)到某一特定標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范。通常分為三種： 方圓認(rèn)證標(biāo)志、長城認(rèn)證標(biāo)志、 PRC認(rèn)證標(biāo)志。質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志DNV - June 19992003-03-01方圓認(rèn)證標(biāo)志方圓認(rèn)證標(biāo)志（分為合格認(rèn)證標(biāo)志和安全認(rèn)證標(biāo)志；前者針對一般工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品、自愿采用；后者針對有安全要求的工業(yè)產(chǎn)品，強(qiáng)制執(zhí)行）主管單位國

10、家技術(shù)監(jiān)督局QCHINACHINASCHINACHINADNV - June 19992003-03-014、質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志長城認(rèn)證標(biāo)志（電工類商品，適用范圍為有安全要求的電工產(chǎn)品）主管機(jī)構(gòu)中國電工產(chǎn)品認(rèn)證委員會PRC認(rèn)證標(biāo)志（電子元器件專用，適用范圍是電子元器件商品）主管機(jī)構(gòu)中國電子元器件質(zhì)量認(rèn)證委員會此文摘自：中國物訊網(wǎng) DNV - June 19992003-03-01物料標(biāo)識的兩種分類 產(chǎn)品標(biāo)識 檢驗狀態(tài)標(biāo)識DNV - June 19992003-03-01物料標(biāo)識單 一般來講物料標(biāo)識單上應(yīng)有以下一些內(nèi)容：物料名稱、批號、數(shù)量、規(guī)格型號、入庫日期、檢驗狀態(tài)等。DNV - June 199

11、92003-03-011、嚴(yán)格按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；2、簡明、清晰、易認(rèn)；3、標(biāo)識部位要醒目；4、選用顏料、標(biāo)識尺寸要適當(dāng)。物品包裝標(biāo)識的要求DNV - June 19992003-03-01倉庫運作管理之二倉庫運作管理之二物料的儲存和防護(hù)DNV - June 19992003-03-01 物料擺放的六條原則面向通道擺放便于物料在倉庫內(nèi)移動和取出；先進(jìn)先出的原則防止貨物因保管時間過長而發(fā)生變質(zhì)和損耗等；周轉(zhuǎn)頻率對應(yīng)根據(jù)物料進(jìn)貨發(fā)貨的不同頻率來確定貨物的存放位置。DNV - June 19992003-03-01 物料擺放的六條原則同類歸一相同或相類似的物料存放在相同或相近的位置，便于分揀和查找；重

12、量、形狀對應(yīng)便于搬運和安全作業(yè)；五五堆放五五成行、五五成方、五五成包、五五成堆、五五成層；方便物料的數(shù)量控制、清點盤存。DNV - June 19992003-03-01 產(chǎn)品防護(hù)的基本要求 1、嚴(yán)格驗收入庫物品； 2、合理安排儲存場所； 3、妥善進(jìn)行堆放隔潮措施； 4、控制好倉庫溫濕度； 5、認(rèn)真進(jìn)行商品在庫檢查； 6、搞好倉庫清潔衛(wèi)生。DNV - June 19992003-03-01 物料變質(zhì)與防護(hù)氧化（五金塑膠類產(chǎn)品的變色等防護(hù)：儲存在干燥、通風(fēng)、散熱和低溫的地方）；銹蝕（金屬及合金產(chǎn)品等防護(hù)：儲存在干燥、通風(fēng)的地方）；霉?fàn)€與蟲蛀（食品類、木制品、紙制品、皮革類、紡織類等控制倉庫溫濕度

13、和蟲害防護(hù)）。DNV - June 19992003-03-01 物料霉變的五種防護(hù)方法化學(xué)藥劑防霉如使用硝基苯甲醛、環(huán)氧乙烷的粉末或片劑等；氣調(diào)防霉腐密封、降氧、充氣等；低溫冷藏防霉腐；干燥防霉腐；其他方法如紫外線等。DNV - June 19992003-03-01 影響物料質(zhì)變的三種內(nèi)在因素物料的物理性質(zhì)吸濕性、導(dǎo)熱性、耐熱性、透氣性等；物料的機(jī)械性質(zhì)指物料的形態(tài)、結(jié)構(gòu)在外力作用下的變化；物料的化學(xué)性質(zhì)化學(xué)穩(wěn)定性、毒性、腐蝕性、燃燒性、爆炸性等。DNV - June 19992003-03-01 影響物料質(zhì)變的五種外在因素 空氣中的氧氣； 太陽光； 溫、濕度； 微生物和倉庫害蟲； 衛(wèi)生條

14、件和有害氣體等。DNV - June 19992003-03-01 危險品的十種類型 爆炸性物品； 氧化劑(會引起燃燒)； 壓縮氣體和液化氣體； 自燃物品； 遇水燃燒物品；DNV - June 19992003-03-01 危險品的十種類型 易燃液體； 易燃固體； 毒害性物品； 腐蝕品； 放射性物品。DNV - June 19992003-03-01 危險品儲存的八注意儲存地選址；專柜專人管理；警告標(biāo)志；明確標(biāo)識；分區(qū)分類儲存；堆放高度要求；搬運、裝運控制；應(yīng)急措施等。DNV - June 19992003-03-01 物料的有效期管理 于標(biāo)識單注明生產(chǎn)日期； 于文件中規(guī)定物料保存期限； 定期

15、進(jìn)行檢查。DNV - June 19992003-03-01倉庫運作管理之三倉庫運作管理之三物料的進(jìn)出庫管理DNV - June 19992003-03-01 物料入庫交接程序訂購單送貨單點收檢查辦理入庫手續(xù)物料放置到指定位置物料標(biāo)識DNV - June 19992003-03-01 物料入庫可能出現(xiàn)的問題 1、證件不齊； 2、數(shù)量短缺； 3、質(zhì)量不符合要求； 4、價格不一致。DNV - June 19992003-03-01 物料出庫流程內(nèi)部：領(lǐng)料人填領(lǐng)料單主管簽字憑單領(lǐng)料核對品名規(guī)格數(shù)量并發(fā)料外部：出庫單客戶確認(rèn)付款倉庫發(fā)料確認(rèn)規(guī)格數(shù)量無誤后在領(lǐng)料人處簽字DNV - June 199920

16、03-03-01物料出庫要求的“三不”三不：未接單據(jù)不登帳 未經(jīng)審單不備貨 未經(jīng)復(fù)核不出庫此文摘自：中國物訊網(wǎng) DNV - June 19992003-03-01 物料出庫要求的“三核” 三核：即在發(fā)貨時要 核實憑證 核對帳卡 核對實物DNV - June 19992003-03-01 物料出庫要求的“五檢查”五檢查：即對單據(jù)和實物進(jìn)行品名檢查、規(guī)格檢查、包裝檢查、 件數(shù)檢查、重量檢查。DNV - June 19992003-03-01倉庫運作管理之四倉庫運作管理之四物料的賬務(wù)與盤點DNV - June 19992003-03-01物料盤點物料盤點盤點的運作：盤點的運作：盤點計劃盤點計劃訂定目

17、標(biāo)訂定目標(biāo)執(zhí)行盤點執(zhí)行盤點比較分析比較分析調(diào)整、處理和改善調(diào)整、處理和改善DNV - June 19992003-03-01物料盤點的物料盤點的六檢查六檢查1 1檢查物料檢查物料賬上數(shù)量、賬上數(shù)量、實物數(shù)量、實物數(shù)量、標(biāo)識卡上標(biāo)識卡上數(shù)量數(shù)量是否一致；是否一致；2 2檢查物料的檢查物料的收發(fā)情況收發(fā)情況及是否按及是否按先進(jìn)先出的先進(jìn)先出的原則原則發(fā)放物料；發(fā)放物料；3 3檢查檢查物料的堆放及維護(hù)物料的堆放及維護(hù)情況；情況；DNV - June 19992003-03-01 物料盤點的物料盤點的六檢查六檢查4 4檢查物料有無檢查物料有無超儲積壓超儲積壓，損壞變質(zhì)損壞變質(zhì)；5 5檢查對檢查對不合格

18、品不合格品及及呆料呆料的處理；的處理；6 6檢查檢查安全設(shè)施安全設(shè)施及及消防安全消防安全情況。情況。DNV - June 19992003-03-01倉庫運作管理之五倉庫運作管理之五倉庫的安全管理重點消防管理DNV - June 19992003-03-01 火災(zāi)產(chǎn)生的必備條件1、火源(明火/電火花/雷電/自燃)；2、可燃物質(zhì)；3、燃燒環(huán)境。此文摘自：中國物訊網(wǎng) DNV - June 19992003-03-01 防火的六種措施1、普及防火知識并定期演習(xí)；2、遵守“建筑設(shè)計防火規(guī)范”；3、電氣設(shè)備應(yīng)符合規(guī)范的要求；DNV - June 19992003-03-01 防火的六種措施4、易燃易爆危

19、險品妥善保管；5、明火作業(yè)需經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)；6、足夠的消防設(shè)備和報警裝置。DNV - June 19992003-03-01 滅火的四種方法1、冷卻滅火法將滅火劑（如CO2）噴灑在可燃物上，使其溫降至自燃點以下；2、拆移滅火法將燃燒物與可燃物分離開來；DNV - June 19992003-03-01 滅火的四種方法3、窒息滅火法使燃燒物與氧氣隔絕；4、抑制滅火法將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)，阻止燃燒DNV - June 19992003-03-01第三部分：呆廢料的管理與防治 從“現(xiàn)場七大浪費”中可以看出，呆廢料的存在確實給企業(yè)帶來很大的損失。DNV - June 19992003-03-01呆料

20、給企業(yè)造成的損失 1、資金積壓的損失； 2、物料陳腐化損失； 3、變成廢料的損失； 4、空間及設(shè)施的損失； 5、倉儲管理費用的損失。 物料儲存-總的損失為20%-24%/年DNV - June 19992003-03-01呆料是怎樣形成的？ 1、客戶取消訂單或減少訂單量； 2、市場變化造成滯銷； 3、安全庫存量不合理； DNV - June 19992003-03-01呆料是怎樣形成的？ 4、設(shè)計變更或設(shè)計錯誤所致； 5、賬務(wù)不準(zhǔn)； 6、采購原因等。DNV - June 19992003-03-01 呆料的防治對策？因果圖 1、選用合理的庫存管理模式； 2、做好盤點賬物卡一致； 3、嚴(yán)格控制E

21、CN； 4、執(zhí)行先進(jìn)先出原則； 5、加強(qiáng)采購控制及及時處理等。DNV - June 19992003-03-01 呆料如何處理？ 1、與其他廠換料； 2、退還供應(yīng)商； 3、再加工其他材料； 4、報廢等。DNV - June 19992003-03-01廢料給企業(yè)造成的損失 1、搬運的損失； 2、處理費用的損失； 3、廢料再生的費用等。 DNV - June 19992003-03-01廢料是怎樣形成的？ 1、對呆料姑息養(yǎng)奸； 2、防護(hù)失當(dāng)造成物料報廢； 3、未嚴(yán)格控制物料的保存期限； 4、特采意識的結(jié)果等。 DNV - June 19992003-03-01呆廢料管理應(yīng)提出的八個問題？ 是否統(tǒng)

22、計貴司有多少呆廢料？多久統(tǒng)計一次？占總庫存量的多少？會造成多少損失？同行業(yè)的呆料率是多少？哪一類呆廢料最多？有無分析產(chǎn)生的原因？該如何處理呆廢料？有無具體的管理防治對策？DNV - June 19992003-03-01（ABC分類法、MRP、JIT）第四部分：庫存管理 DNV - June 19992003-03-01庫存管理的目標(biāo) 在確保倉儲安全的前提下，使庫存費用、訂貨費用、缺貨損失的總和降至最低。DNV - June 19992003-03-01 ABC分類法的產(chǎn)生 倉庫儲存的物品中，有重的有輕的，有體積大的有體積小的，有金額大的有金額小的，有批量多的有批量少的。盡管物品品種繁多，但對

23、企業(yè)運作起主導(dǎo)作用的物品只能是其中少數(shù)的些物品，所以有必要對庫存物品進(jìn)行重點管理。DNV - June 19992003-03-01 ABC分類法與巴雷特曲線 任何復(fù)雜的事情，都存在“關(guān)鍵的少數(shù)和一般的多數(shù)”，比如講：少數(shù)營銷人員的營業(yè)額占絕大比重；少數(shù)產(chǎn)品占生產(chǎn)量的絕大部分；少數(shù)幾種物品的庫存量及資金占絕大部分等少數(shù)事物具有決定性的影響作用，如果我們將有限的精力集中于具有決定性的少數(shù)事物，而不是平攤，肯定會事半功倍。DNV - June 19992003-03-01 ABC分類法的概念 ABC分類法是將庫存物品按品種和占用資金的多少分為三類： 特別重要的庫存（A類）； 一般重要的庫存（B類）

24、； 不重要的庫存（C類）。 然后針對不同等級分別進(jìn)行管理和控制。DNV - June 19992003-03-01 ABC三種類型的特點 A類：品種少、占用資金多、采購較難； B類：品種較多、占用資金一般； C類：品種多、占用資金少、采購容易。DNV - June 19992003-03-01 ABC分類法分類原則參考比例A類：品目累計5%15%，平均資金占用額累計百分?jǐn)?shù)60%80%；B類：品目累計20%30%，平均資金占用額累計百分?jǐn)?shù)20%30%；C類：品目累計60%80%，平均資金占用額累計百分?jǐn)?shù)5%15%。DNV - June 19992003-03-01 ABC三類物品的管理方法 1、

25、 A類：實行重點管理 采取定期訂貨的方式，進(jìn)行嚴(yán)格的檢查、盤點，減少不必要的庫存； 重點保管和養(yǎng)護(hù)A類在庫物品，防止變質(zhì)；DNV - June 19992003-03-01 ABC三類物品的管理方法 1、 A類：實行重點管理 詳細(xì)記錄并經(jīng)常檢查分析物品進(jìn)出庫情況，保證不拖延交貨期； 在保證供應(yīng)的前提下，保持盡可能低的庫存量和安全庫存量，同時加強(qiáng)與供應(yīng)鏈上下游合作，加快庫存周轉(zhuǎn)率。DNV - June 19992003-03-01 ABC三類物品的管理方法 2、 B類：采用一般管理，采用比A類產(chǎn)品簡單的管理方法；其中銷售金額較高的物品采用定量訂貨方式和定期定量混合方式。 DNV - June 19992003-03-01 ABC三類物品的管理方法 3、 C類：采用簡單管理方式可大量采購，減少訂貨次數(shù)，安全庫存量可大些； 減少這類物品的庫存管理人員和設(shè)施；庫存檢查、盤點時間可長些；對于很快能訂到的物品，甚至可不設(shè)庫存。DNV - June 19992003-03-01三類物品管控方法比較DNV - June 19992003-03-01ABC分類法案例分析DNV - June 19992003-03-01 ABC分類法的應(yīng)用步驟 收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)； 繪制ABC分類管理表； 分類原則； 繪制ABC分類管理圖； 確定重點管理的要求。DNV