中等職業(yè)學校電子商務(wù)專業(yè)教學標準

1、中等職業(yè)學校電子商務(wù)專業(yè)教學標準一、專業(yè)名稱（專業(yè)代碼）電子商務(wù)（121100）二、入學要求初屮畢業(yè)或具有同等學力三、基本學制3年四、培養(yǎng)目標本專業(yè)堅持立徳樹人，培養(yǎng)能通過電子商務(wù)平臺從事網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店編輯、 客戶服務(wù)等工作，德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動者和技能型人才。五、職業(yè)范圍序號對應(yīng)職業(yè)（崗位）職業(yè)資格證書舉例專業(yè)（技能）方向1網(wǎng)店編輯剛絡(luò)編輯員.計算機網(wǎng)絡(luò)管理員. 計算機操作員網(wǎng)店編輯2客戶服務(wù)普通話水平測試辱級證書客戸服務(wù)3網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)推廣電子商務(wù)師（初級）網(wǎng)絡(luò)營銷說明：可根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況和專業(yè)（技能）方向取得1或2個證書。六、人才規(guī)格木專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具有以下職業(yè)索養(yǎng)、專業(yè)知識和技能

2、：（一）職業(yè)素養(yǎng)1. 具有良好的職業(yè)道德，能自覺遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度。2. 具備網(wǎng)絡(luò)交易安全意識，能防范個人信息泄漏，辨別網(wǎng)絡(luò)欺詐，采用正 規(guī)渠道實施網(wǎng)絡(luò)買賣與支付。3. 具有執(zhí)行能力、應(yīng)變能力、團隊協(xié)作與承壓能力。4. 具有良好的語言表達和溝通能力。5. 具有較強的邏輯思維能力并能獨立處理問題。6. 具有一定的創(chuàng)新能力。（二）專業(yè)知識和技能1. 了解基本的商務(wù)禮儀常識。2. 了解營銷基礎(chǔ)知識。3. 掌握計算機應(yīng)用基礎(chǔ)知識，能使用計算機常用工具軟件（包括網(wǎng)絡(luò)丁具 軟件）處理日常工作文檔，滿足工作需要。4. 拿握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識，能熟練使用互聯(lián)網(wǎng)交易平臺，處理B2B、B2C、 C2C

3、、團購等商務(wù)活動交易。5. 掌握電子商務(wù)網(wǎng)站信息采集與信息加工的相關(guān)知識，能完成信息搜集、 原創(chuàng)、編輯、發(fā)布等信息處理工作。6. 拿握電子商務(wù)物流配送相關(guān)知識，能完成商品打包、訂單處理、配送等 環(huán)節(jié)的重要工作，符合企業(yè)規(guī)范。7掌握電了商務(wù)網(wǎng)站相關(guān)知識，能根據(jù)需求，設(shè)計網(wǎng)站風格、網(wǎng)頁布局、 網(wǎng)站色調(diào)等，并使用設(shè)計類工具軟件呈現(xiàn)設(shè)計效果圖。8. 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識，能根據(jù)需求，操作站內(nèi)和站外推廣媒介，達到 網(wǎng)絡(luò)營銷目的。9. 學握電子商務(wù)日常工作中客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)知識，能按照服務(wù)規(guī)范與流 程，服務(wù)客戶，提岀顧客接受的解決方案。專業(yè)（技能）方向一網(wǎng)店編輯1. 能通過修改html語言代碼，完成頁面編

4、輯。2. 能使用設(shè)計類丁具軟件，按照網(wǎng)詁設(shè)計效果圖建設(shè)網(wǎng)站，符合行業(yè)規(guī)范。3. 能根據(jù)促銷方案，使用工具軟件，設(shè)計制作促銷廣告，清晰表達促銷方 案重點信息。4. 能便用第三方平臺后臺功能，美化網(wǎng)店頁面。專業(yè)（技能）方向一客戶服務(wù)1. 能使用標準的普通話與客戶交流。2. 能使用規(guī)范化語言服務(wù)匕戶，與顧客溝通順暢。3. 能理解客八需求，正確錄入信息，漢字錄入速度達到80字/分鐘。4能按照客戶關(guān)系管理流程與規(guī)范，使用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實施大客戶關(guān)系管理。專業(yè)（技能）方向網(wǎng)絡(luò)營銷1. 能根據(jù)企業(yè)需求，撰寫不同類型的軟文，符合行業(yè)規(guī)范。2. 能根據(jù)企業(yè)需求，策劃促銷活動主題，撰丐促銷活動方案，制定

5、促銷活動實施計劃。3. 能根據(jù)推廣目標，實施基礎(chǔ)的SEO推廣，滿足基本要求。4能根據(jù)企業(yè)需求，運用整合網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識，利用推廣媒介實施網(wǎng)絡(luò)推廣。七、主要接續(xù)專業(yè)高職：電子商務(wù)專業(yè)、丁商管理類方向。 本科：電子商務(wù)專業(yè)、管理類專業(yè)。3頂崗實習Ax課程結(jié)構(gòu)網(wǎng)店編輯方向1. 電子商務(wù)網(wǎng)頁 制作2. 網(wǎng)絡(luò)廣告制作3. 網(wǎng)店裝修3.客八關(guān)系聳理3.網(wǎng)絡(luò)推丿綜合實訓1 (技能)方向諜專業(yè)核心課專業(yè)技能諜1.文字錄入2溝迪技巧L商務(wù)軟乂倚作2.活動策劃與實施擁顧號觀理電子 商務(wù) 客戶 服務(wù)營銷 實務(wù)網(wǎng)頁 設(shè)計II電子 商務(wù) 物流1職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)道德打法律經(jīng)濟政治皐會哲學與人牛I數(shù)學i誓機應(yīng)用基礎(chǔ)體育h健

6、康公共藝術(shù)公共選修課1.心理健束 2其他專業(yè)選修課1 商品知識2.網(wǎng)絡(luò)常用軟件3-移動商務(wù)4.會計基礎(chǔ)5 .電了商務(wù)支付6. 電子商務(wù)安全7. 其他#頂崗實習#頂崗實習九、課程設(shè)置及要求本專業(yè)課程設(shè)置分為公共基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課"公共基礎(chǔ)課包括徳疔課、文化課、體療與健康、公共藝術(shù)、歷史，以及其他 自然科學和人文科學類基礎(chǔ)課。專業(yè)技能課包括專業(yè)核心課、專業(yè)（技能）方向課和專業(yè)選修課，實習實訓 是專業(yè)技能課教學的重要內(nèi)容，含校內(nèi)外實訓.頂崗實習等多種形式。#()公共基礎(chǔ)課序號課程名稱主要教學內(nèi)容和要求倉考學時1職業(yè)生涯規(guī)劃依據(jù)中辱職業(yè)學校職業(yè)生涯規(guī)劃教學大綱開設(shè), 并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密

7、切結(jié)合322職業(yè)道德打法律依據(jù)纟中等職業(yè)學校職業(yè)道德與法律教學大綱開 設(shè).并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合323經(jīng)濟政治與代會依據(jù)中等職業(yè)學校經(jīng)濟政治與社會教學大綱開 設(shè).并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合324哲學與心依據(jù)中等職業(yè)學校哲學打人生教學大綱開設(shè)， 并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合325語文依搖中等職業(yè)學校語文教學大綱開設(shè).并注重 在職業(yè)模塊的教學內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色2166數(shù)學依據(jù)中等職業(yè)學校數(shù)學教學大綱開設(shè).并注車 在職業(yè)模塊的教學內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色1447英語依據(jù)中等職業(yè)？校英語教學大綱開設(shè).并注重 在職業(yè)模塊的教學內(nèi)容屮休現(xiàn)專業(yè)待色1808計算応U應(yīng)用基礎(chǔ)依據(jù)纟中等職業(yè)學校計算村應(yīng)用

8、基礎(chǔ)教學大綱開 設(shè).并注重在職業(yè)模塊的教學內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色1089體育與健康依據(jù)C中等職業(yè)學校體育！ j健廉教學指導綱要開 設(shè).并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合18010公共藝術(shù)依據(jù)中等職業(yè)學校公共藝術(shù)課程教學大綱開設(shè) 并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合3611歷史依搖中等職業(yè)學校歷史教學大綱開設(shè).并與專 業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合36(二)專業(yè)技能課1. 專業(yè)核心課存號課程名稱主雯教學內(nèi)容和要求參考學時1電子商務(wù)基礎(chǔ)了解電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)行業(yè)政策和網(wǎng)絡(luò)安 全常識；了解網(wǎng)絡(luò)零借市場的基本恃點.電子商務(wù) 32B. B2C、C2C等典型電子商務(wù)運營模式；學握軸 絡(luò)零售的主要交易流程.能進行網(wǎng)絡(luò)商悄信

9、息的處理 加工；熟悉網(wǎng)上銀行和第三方支付平臺業(yè)務(wù)；能應(yīng)用 電子商務(wù)平臺逬行網(wǎng)上商店的搭建和日常商務(wù)交易 處理72序號課程名稱主雯教學內(nèi)容和要求整考學時2商品拍攝與 圖片處迴！了解商品E化匚作職責；能根需抽夷翌求調(diào)試相 機.護攝出清晰地體現(xiàn)商品賣點的照片；能正呦展加U.彤戍商品詳悄如 學握促銷御：2;1制作相關(guān)知 識.能使用設(shè)計類工具軟件制作命品促銷信息.突出 商品賣點1083電子商務(wù) 客戶服務(wù)了解產(chǎn)品和網(wǎng)購流程知識，電商客服各種業(yè)務(wù)類型 的二作要求以及接待.溝通等方面笊知識；學去電商 客服的專業(yè)服務(wù)用語粒禮儀；能正確回夂客八咨洵. 右效處理客門投訴；會準礎(chǔ)分析客戶盂求.針對客門 需求給予滿意的

10、解決方案724網(wǎng)絡(luò)莒銷實務(wù)能迭擇憐、勺的站外營創(chuàng)推廣方扶.正確橐作相關(guān)工 貝軟件増加網(wǎng)站的«lfi;能很據(jù)第三方平臺規(guī)范 及特點.選肆適合白身的半臺內(nèi)部營銷推廣方法.正確操作后臺；能根據(jù)網(wǎng)站營銷的不同階段.運用 用站分析工具監(jiān)測網(wǎng)站指標的變化.實現(xiàn)監(jiān)測推廣 效果的目的1085網(wǎng)頁設(shè)計了解網(wǎng)站力面布局特點及不同頁面布局所適用的 范圍：了解電子商務(wù)網(wǎng)站於特點和發(fā)展趙勢；能使用 半面設(shè)計軟件.按照制作流程完成網(wǎng)站效果圖的釗 作：能根搖網(wǎng)站內(nèi)容合珂選擇設(shè)計風格與頁而布環(huán) 會使JU配色伙件為網(wǎng)貽選擇配色方案.使網(wǎng)站整體風 格適應(yīng)網(wǎng)站內(nèi)容1086店鋪運背了參網(wǎng)店運營的現(xiàn)范與流程.明確網(wǎng)沾運營的孩

11、心 工作內(nèi)容：能獨立完成網(wǎng)店格個交易過程；能完成萸 化網(wǎng)店頁面.制作商品展示頁面；能根據(jù)不同商M關(guān) 電正鳩法行商品分類.綻碼等.提煉商品賣點；能根 處網(wǎng)店運營目標.選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷工具.推廣店 恥做好客戶服務(wù).實現(xiàn)交易1087電了商務(wù)物渝了整電了商務(wù)物淡中倉儲配送的工作職責；學擁倉 儲管理和配送系統(tǒng)的操作方法.能對客八為網(wǎng)終匕總 進行處理；能按照安全規(guī)范熟紙使川各種包裝設(shè)備. 準鋪迅速地完成物品的包裝、封裝等基本操作；能對 肛據(jù)進行管理與跟跖介理安排追換貨過程728網(wǎng)站內(nèi)容編絹了解網(wǎng)站內(nèi)容編輯崗位職業(yè)道徳能來據(jù)企業(yè)JI加 書求進行網(wǎng)絡(luò)信息箝選與叮類；能艱據(jù)產(chǎn)詁特征編繚 產(chǎn)品推廣信息與亢傳軟文

12、；能根揀企業(yè)砂占需求撰寫 宣傳稿件和企業(yè)亶傳軟文.開展M絡(luò)劃.開展 網(wǎng)絡(luò)互動活動.并冇效進行網(wǎng)絡(luò)社區(qū)骨理722. 專業(yè)（技能）方向課（1）網(wǎng)店編輯序號課程名稱主要教學內(nèi)容和要求參老學時1電子商務(wù)網(wǎng)頁 制作了解網(wǎng)頁制作流程和規(guī)范.導航和鏈接的互動性；學 握電子商務(wù)網(wǎng)頁制作方法，能使用設(shè)計類工具軟件制作 網(wǎng)頁；拳握網(wǎng)頁簡單互動效果的制作方法；學握相對路 徑的描述方法；能通過代碼編輯修改網(wǎng)頁，包括錢接、 圖片替換等722網(wǎng)絡(luò)廣告制作了解網(wǎng)絡(luò)廣告的概念.以及網(wǎng)絡(luò)廣告策劃方面的知 識；字握常用網(wǎng)絡(luò)廣告制作軟件操作技法；能熟練操作 軟件設(shè)計并制作網(wǎng)絡(luò)廣告；會對電商網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告進行 色彩處理.圖形圖像處理、

13、圖文編排處理723網(wǎng)店裝修能通過后臺選擇套用模板；選擇配色方案；學握調(diào)整 網(wǎng)頁布局.選擇模塊的按作方法；能通過后臺上傳圖片 至正確位逬；能通過后臺發(fā):茨文童至正確位揑；會修改 代碼.通過修改代碼完成頁面編輯72（2）客戶服務(wù)序號課程名稱主要數(shù)學內(nèi)容和要求參考學時1文字錄入能按照正確的鍵盤指法完成錄入任務(wù)；能熟練 使用一種中文（簡體）拼音輸入法；能設(shè)貿(mào)輸入 法屬性；學握特殊符號的輸入方法；能正解聽取 客戶要求，同步完成記錄；文字錄入速度達到60 字/分鐘722溝通技巧了解客戶心理知識；掌握與客戶溝通的技巧與方法； 能通過電話或網(wǎng)絡(luò)即時通信工具有效明確地向客戶傳 達服務(wù)信息、態(tài)度；能通過準確解讀客

14、戶信息；掌握 客戶想法.感受與態(tài)度；會對客戶進行有利于問邀解 決的提問、傾聽.表達723客戶關(guān)系管理了解客戶關(guān)系管理的意義；掌握客戶關(guān)系管理的基 本方法；能熟練操作CR餅軟件；會進行大客戶關(guān)系管 理、客戶滿意度管理以及客戶忠誠度管理727（3）網(wǎng)絡(luò)營銷序號課程名稱主要教學內(nèi)容和要求參考學時1商務(wù)軟文寫作了解現(xiàn)代商務(wù)文書寫作基礎(chǔ)知識；掌握常用商務(wù)文 書的結(jié)構(gòu)、胳式及其寫作基本要求；能撰寫常用的商 務(wù)文書；了解商務(wù)軟文的常見形式與撰寫技巧；能為 企業(yè)按:寫營銷軟文722活動策劃與實施了解商業(yè)潔動的具體內(nèi)容和實施策劃活動的工 具和手段；掌握活動策劃案的結(jié)構(gòu)、格式及其寫 作基本要求；能根據(jù)電商活動的類

15、型.策劃有效 的活動主題.能根據(jù)活動主題和活動口的.撰寫 策劃方案；能根據(jù)策劃方案.制定實施計劃.合 理調(diào)配資源723網(wǎng)絡(luò)推廣了解網(wǎng)絡(luò)推廣的含義，能分析現(xiàn)狀尋找潛在用戶， 制定推廣策略；能運用電子郵件進行推廣；了解搜索 引擎優(yōu)化推廣的工作內(nèi)容、運作方法及操作規(guī)范.能 完成選擇關(guān)鍵詞、建設(shè)友情鏈接.發(fā)布外部鏈接及推 廣效果分析工作723. 專業(yè)選修課（1）商品知識；（2）網(wǎng)絡(luò)常用軟件；（3）移動商務(wù)；（4）會計基礎(chǔ);（5）電子商務(wù)支付；（6）電子商務(wù)安全；（7）其他。4. 綜合實訓綜合實訓教學以提升學生綜合職業(yè)能力為教學目標，與企業(yè)合作開發(fā)綜合實 訓項目，采収集中實訓的教學組織形式，校企教師共同

16、管理和考核學生。綜合實訓教學時間安排在第五學期，對應(yīng)“綜合實訓”課程，實訓項冃見卜 表，依據(jù)專業(yè)實際情況，可任選其一。綜合實訓項目實訓時間實訓內(nèi)容實訓地點網(wǎng)店運營288學時依托第三方電子商務(wù)平臺.指導學牛開設(shè)獨 立店鋪，完成網(wǎng)店裝修、商品分類.商品信息 編輯發(fā)布.網(wǎng)店推廣.客戶服務(wù).數(shù)據(jù)分析任 務(wù).實施網(wǎng)店運營全流程.以網(wǎng)店運營抬標數(shù) 據(jù)為標準考核學生校內(nèi)客戶服務(wù)綜合 實訓288學時建議與優(yōu)質(zhì)電商企業(yè)合作.完成產(chǎn)吊咨詢. 產(chǎn)品推薦.促進下單、客戶回訪.訂單查詢等 客戶服務(wù)崗位生產(chǎn)性實訓，學生學握標準化服 務(wù)流程.融入企業(yè)文化，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗校外網(wǎng)店編輯綜合 實訓288學時建議與中小型電商企業(yè)介作

17、，承接企業(yè)外包項 冃.垂點開展產(chǎn)品圖片采集與處理、產(chǎn)品信息編 輯與上傳，網(wǎng)站資訊更新與維護.交互平臺使用 與維護等實訓項冃，捉升學軼希可能力校內(nèi)或校外網(wǎng)絡(luò)推廣綜合 實訓288學時建議與中小犁電商企業(yè)合作，承接企業(yè)外包 項目，推廣商城網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)站，重點開展搜 索引擎優(yōu)化、微博營銷.博客營銷.建設(shè)友悄 鏈接等綜合實訓，提升學生綜合應(yīng)用能力校內(nèi)或校外5. 頂崗實習頂崗實習是本專業(yè)學牛職業(yè)技能和職業(yè)崗位工作能力培養(yǎng)的車要實踐教學 環(huán)節(jié)，要認真落實教育部、財政部關(guān)于中等職業(yè)學校學生實習管理辦法的有 關(guān)要求，保證學生頂崗實習的頂崗與其所學專業(yè)血向的崗位群基本一致。在確保 學生實習總雖的前提下，可根據(jù)實際

18、需耍，通過校企仟作，實行工學交替、多學 期、分階段安排學生實習。耍加強頂崗實習過程管理，切實保障學生的安全與權(quán) 益，構(gòu)建校企共同指導、共同管理、合作育人的頂崗實習工作機制。十、教學時間安排（一）基本要求每學年為52周，其中教學時間40周（含復習考試），累計假期12周，周學 時一般為28學時，頂崗實習按每周30小時（1小時折合1學時）安排，3年總 學時數(shù)為3 0003 300。課程開設(shè)順序和周學時安排，學校町根據(jù)實際情況調(diào)整。實行學分制的學校，一般】618學時為1學分，3年制總學分不得少于170。 軍訓、社會實踐、入學教仔、畢業(yè)教疔等活動以1周為I學分，共5學分。公共基礎(chǔ)課學時約占總學時的1/3

19、,允許根據(jù)行業(yè)人才培養(yǎng)的實際需要在規(guī)定的范圍內(nèi)適當調(diào)整，但必須保證學生修完公共基礎(chǔ)課的必修內(nèi)容和學時。專業(yè)技能課學時約占總學時的2/3,在確保學生實習總最的前提下，可根據(jù) 實際需要集中或分階段安排實習時間，行業(yè)企業(yè)認知實習應(yīng)安排在第一學年。課程設(shè)置屮應(yīng)設(shè)選修課，其學時數(shù)占總學時的比例應(yīng)不少J： 10%。（二）教學安排建議課程類別課程名稱學分學時學期123A56公共基礎(chǔ)課職業(yè)生涯規(guī)劃2327職業(yè)道德與法律232V經(jīng)濟政治打社會2327折學與人生232V語文12216V7V數(shù)學8144V71018077V計算機應(yīng)用基礎(chǔ)6108V嫁育打健康101807777/公共藝術(shù)236V歷史2367小計581

20、028專 業(yè) 技 能 課專業(yè)核心課電子商務(wù)基礎(chǔ)4727商品拍攝與圖片 處理6108V電子商務(wù)客戶服務(wù)472V網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)61087網(wǎng)頁設(shè)計6108/店鋪運營61087電子商務(wù)物流4727網(wǎng)站內(nèi)容編輯472V小計40720稱 名 程 課EE12345S專 業(yè) 技 能 課專業(yè)(技能)方向諜網(wǎng)店編輯方向427Vn427Vn427Vn12.621n客戶服務(wù)方向427Vn427Vn427Vn小2IX1621n網(wǎng)絡(luò)營銷方向427Vn427Vn427Vn計211621n16882Vn30O54計 KV98647IXn651129720說明：(1 ) HVH表示建議相應(yīng)課稈開設(shè)的學期。(2)本表不含軍訓、甘會

21、實踐、入學教育、畢業(yè)教育及選修涙教學安排，學?？筛鶕?jù)實際情況靈活設(shè)普。十一、教學實施(一)教學要求本專業(yè)教學安排堅持學歷教育與崗位培訓相融合、職業(yè)能力與職業(yè)索質(zhì)兼 顧，結(jié)合各地區(qū)辦學特點，可選擇客戶服務(wù)、網(wǎng)店編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷三個專業(yè)技能 方向有針対性地培養(yǎng)，系統(tǒng)化設(shè)計人才培養(yǎng)方案。1. 公共基礎(chǔ)課課程教學應(yīng)與培養(yǎng)口標相適應(yīng)，注重教學方法改革，部分單元可考慮與專業(yè) 結(jié)合，加強與學生生活、專業(yè)和社會實踐的聯(lián)系，為學生可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2. 專業(yè)技能課專業(yè)技能課教學以行動導向理念為指導，校企共同開發(fā)教學項H,通過重復 步驟、不重復內(nèi)容，完成由簡單到復雜的企業(yè)實際案例的學習件工作任務(wù)。按照 理論與實踐

22、一體化的要求組織教學，采用項日教學法、任務(wù)教學法、情境教學法、 案例教學法。注重實踐操作，運用小組合作、成果展示、技能比賽等教學方式開 展教學活動。教學中應(yīng)注亟情感態(tài)度和職業(yè)道德的培養(yǎng),將文化基礎(chǔ)課相關(guān)知識 與專業(yè)訓練相融合，注重知識的應(yīng)用。應(yīng)突出學牛的卞體作用，便學牛在“做屮 學、學中做”的工作過程體驗中完成學習任務(wù)，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的 能力。（二）教學管理教學管理要更新觀念，改變傳統(tǒng)的教學管理方式。教學管理要有一定的規(guī)范 性和靈活性，叮實行工學交替等彈性學制。要合理調(diào)配專業(yè)教師、專業(yè)實訓室和 實訓場地等教學資源，為課程的實施創(chuàng)造條件；要加強對教學過程的質(zhì)量監(jiān)控， 改革教學評價的標

23、準和方法，促進教師教學能力的提升，保證教學質(zhì)量。建立專業(yè)指導委員會，定期修訂人才培養(yǎng)方案。加強制度建設(shè)，逐步建立科 學的教學管理機制，提高教學質(zhì)量。十二、教學評價教學評價休現(xiàn)評價主休、評價方式、評價過程的多元化，教學評價注意吸收 電商行業(yè)企業(yè)參與，校內(nèi)校外評價結(jié)合，電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)技能鑒定與學業(yè)考核 結(jié)合。過程性評價，應(yīng)從情感態(tài)度、對應(yīng)技能方向崗位能力、職業(yè)行為等多方而 対學生在整個學習過程中的表現(xiàn)進行綜合測評；結(jié)果性評價應(yīng)從完成項目的質(zhì) 量、技能的熟練程度等方面進行評價。過程性評價內(nèi)容包括：參加學習的課時、 學習過程的參與程度、過程成果、技術(shù)操作與應(yīng)用。結(jié)果性評價內(nèi)容包括：分小 組匯報總結(jié)，上交項日實施報告，匯報演講、項口答辯考核成績等；終結(jié)性評價 內(nèi)容包括：技能課程成果、綜合實訓成果和頂崗實訓成果三部分。考核評價應(yīng)納 入一定的電商企業(yè)專業(yè)人員評價（課堂成果、頂崗實習評價）。各階段評價述耍重視對學生遵紀守法、規(guī)范操作等職業(yè)素質(zhì)的形成，兼顧對節(jié)約意識.網(wǎng)絡(luò)安全 意識的考核。十三、實訓實習環(huán)境本專業(yè)應(yīng)配備校內(nèi)實訓實習室和校外實訓基地°校內(nèi)實訓實習建議配備網(wǎng)絡(luò)編輯實訓機房、網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實訓室、客戶服務(wù) 綜合實訓京，主要設(shè)施設(shè)備及數(shù)量見下表。序號實訓室 名稱主要工具和設(shè)施設(shè)備備注名稱數(shù)繪功能適用課程1