2019企業(yè)行政主管年終工作總結(jié)

1、2019企業(yè)行政主管年終工作總結(jié)2019企業(yè)行政主管年終工作總結(jié)2020-02-182019企業(yè)行政主管年終工作總結(jié)【一】 忙碌而充實2019年已經(jīng)過去，我來 到公司也有一年的時間了，作為行政主管，一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工 作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓 滿完成年度各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。以下為今年的工作總結(jié)。一、工作完成情況及取得的業(yè)績順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時完成了公司證照的年 檢，更正了企業(yè)工商電子信息資料。按照公司財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制 企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預(yù)算計劃，盡量

2、將費用支出 控制在計劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn) 購進(jìn)、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯 總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費用的預(yù)算與控制。作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日 常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點、登記 和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度， 建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng) 計需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管 理，也提高了工作的效率。

3、起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記 流程，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn) 審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險。二、取得的進(jìn)步通過日常工作和與部門間的合作，了解的XX的整體運作流程，感染和學(xué)習(xí)到了 公司的團(tuán)隊協(xié)作精神；深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性，對質(zhì)量 管理的作用有了全新的認(rèn)識；通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自 己的應(yīng)變能力和判斷能力。三、工作的反思也許是因為之前缺乏工作的經(jīng)驗，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒 有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其

4、他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的 工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用；個人對XX相關(guān)知識了解得還不夠， 需要加強學(xué)習(xí)和理解：因個人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和 安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開。四、工作的思路及具體措施繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構(gòu)的良好溝通：精細(xì)化行政費用 的預(yù)算，嚴(yán)格控制費用的審核支出；做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理, 優(yōu)化采購計劃；加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細(xì)化流 程和記錄；按計劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績效考核管理制度；建立 員工溝通平臺，通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)

5、公司后備人才； 保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源； 協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。 不開長明燈、無人扇。對生產(chǎn)材料，不亂丟亂放，做到精打細(xì)算、充分利用。通 過實際具體工作，樹立節(jié)約意識，為企業(yè)降本增效、提高經(jīng)濟(jì)效益做出實實在在 的努力與貢獻(xiàn)。三、存在的不足問題2019年，我在取得一定成績的同時也存在一些不足，一是部分崗位員工的操作 水平和理論知識不夠，管理人員的拓展思維欠缺，成本節(jié)約觀念淡薄，存在浪費 和跑冒滴漏現(xiàn)象；二是質(zhì)量意識和安全意識還不夠強,提高產(chǎn)品質(zhì)量上措施不夠, 遵守安全制度和安全操作方面有欠缺，需要繼續(xù)加

6、強。2019企業(yè)行政主管年終工作總結(jié)【二】 當(dāng)新年的腳步悄然而至，我們2019年 的工作也宣告落幕了。為在2020年能更好的前進(jìn)，我們有必要進(jìn)行總結(jié)，汲取 經(jīng)驗教訓(xùn)，以便揚長避短，力求公司在新的一年里更快、更強、更好的發(fā)展！根 據(jù)公司現(xiàn)有情況，對2019年行政部工作總結(jié)如下：1、人員招聘。2019年共入職50人，離職39人。參加網(wǎng)上招聘6次，并與部分 職高學(xué)校取得了聯(lián)系。分析：車間技術(shù)人員流動性強，售后服務(wù)部的缺乏資深人 才，往往要經(jīng)過一個很長的周期才能成長起來，且穩(wěn)定性不高，流失量大。銷售 部下半年部分人員調(diào)離、停職檢查、病假、婚假等，后通過團(tuán)隊調(diào)整和網(wǎng)上招聘, 更新了一些員工，現(xiàn)整體狀況比

7、較穩(wěn)定。年后，正是人才流通量的時候，也是沐 陽分公司和我們都需充實人員的時候，利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場設(shè)點及員工轉(zhuǎn)介紹等 手段，大量招聘銷售、技術(shù)類人員，以滿足人才儲備的需求。2、2019年舉辦了 1次企業(yè)管理制度培訓(xùn)，1次安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，2次新員工培 訓(xùn)等，通過考試成績來看效果較理想。建議利用各種機會讓公司全體員工經(jīng)常聚 一聚、溝通談心，或許比理論的培訓(xùn)更能增加員工的向心力及融洽度，但必須選 擇好主題。針對2019年度售后滿意度得分一值偏低，這時應(yīng)該多做些售后服務(wù) 部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn)、接待過程禮貌用語培訓(xùn)、接聽及回訪電話禮儀及 規(guī)范用語培訓(xùn)，以增強他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平，作為人事行政部負(fù)

8、責(zé)人，我 沒有及時開展團(tuán)隊精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，這是我應(yīng)該檢討的，力爭 在2019年度通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細(xì)，嚴(yán)格按操作規(guī)范流 程執(zhí)行，把我們的弱分項變?yōu)槲覀兊膹姺猪棥?、人事考核方面。2019年度積極評出優(yōu)秀員工3名、銷售能手1名、技術(shù)能手 1名、服務(wù)標(biāo)兵1名、優(yōu)秀經(jīng)理/主管1名，共計7人已上報集團(tuán)公司，但對中 層管理人員的考核管理人員民意測評表并未實施，建議年終進(jìn)行不記名民意 測評。4、于2019年6月份擬制了新的企業(yè)管理制度、員工手冊自8月1日起執(zhí)行。新 制度較公司成立初期時細(xì)化明確補充了很多內(nèi)容，推行表單管理。但由于本人工 作不到位，導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠，在監(jiān)管

9、過程中存在這樣或那樣的問題?！皥?zhí)行力” 是人事行政部工作的重中之重，因為規(guī)章制度是公司管理的一個核心，年后需要 各部門經(jīng)理、主管的支持與配合，共同加強“5S管理”保障公司規(guī)章制度體系 充分發(fā)揮作用，促進(jìn)公司全方位發(fā)展。6、2019年上半年及下半年分別二次對公司固定資產(chǎn)、車間工具、辦公用品及低 值易耗品進(jìn)行盤點，并詳細(xì)登記在案，使公司物品管理更加完善詳細(xì)。7、原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場考察，重新?lián)Q了供應(yīng)方，降低了維修保 養(yǎng)費用。但部分物品（如原客戶服務(wù)部多功能打印一體機、售后前臺打印機）超 負(fù)荷使用年限較高，損壞頻率較大，同時也增加了辦公成本。根據(jù)公司發(fā)展及工 作需要，客戶服務(wù)部需重新購置

10、復(fù)印機一臺，現(xiàn)已上報2020年請購計劃。當(dāng)然，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點，它還有部分比較細(xì)微的地方, 比如員工檔案管理、社會保險辦理、上傳下達(dá)、來人來訪接待、公務(wù)用車管理、 戶外車展巡展促銷活動籌備、配合各部門工作協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書工作 等，工作中不足之處，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評，2020年我們將更加努力，不斷 提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。2019企業(yè)行政主管年終工作總結(jié)【三】 過去的一年，有感慨，有喜悅，有探 索，有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累, 自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將2019年來工作情

11、況總結(jié) 如下：一、立足本職，完成各項工作作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用, 從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管 理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細(xì)小 的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、 信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別 對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強造 成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力堅持把學(xué)習(xí)擺在重

12、要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利 用空閑時間學(xué)習(xí)應(yīng)用文寫作大全秘書學(xué)和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高 自身素質(zhì)和能力。2、立足本職，完成各項文書工作完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。 做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報 告xx份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團(tuán)委各類文件共xx份。向市建委上報 各種文字材料xx份，做到了及時、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。3、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作耐心接聽、解答用戶來電

13、，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話XX 余個，收發(fā)傳真材料xx余份，接聽率100%,尤其去年年底和今年一月份天氣寒 冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電xx余個，都能夠及時、 耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委xx服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會XX、 市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計xx余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了 外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪xx次。 業(yè)務(wù)招待煙、酒、會務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報銷工作。4、積極主動，做好城市綜合整治工作根據(jù)上級I：作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于 xx年4

14、月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天收集整理活 動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一整治情況上報市建委。5、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強行風(fēng)建設(shè)工作編寫、制定了公司xx年行風(fēng)建設(shè)實施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報材料、2019年度 公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的 各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎 實，成績突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中，獲得了滿分。6、多方聯(lián)系，做好水價調(diào)整工作積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信 息，掌握最新水價動態(tài)。7、積極投稿，多方面宣傳供水工作及時向各

15、類報刊投稿，全年個人在xx報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章XX篇，其中在XX 等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，xx報發(fā)表稿件xx篇。8、加強培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)加強本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計劃，重點學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、 各種制度、專業(yè)知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動，提高了員工整體 素質(zhì)。9、參加活動，樹立公司良好形象積極參加各種活動，代表公司參加了 xx市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“xx”職工羽毛球比賽, 獲得團(tuán)體第三名；參加了公司慶建國xx周年籃球比賽，獲得亞軍；參加公司迎 國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號召，參與“xx”活動，以微薄之力向困難群眾、 職工獻(xiàn)出一片愛心。二、存在不足及努力方向1、自身的

16、學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一 步提高。2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一步加強交流。在新的一年里，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看、多寫進(jìn)一 步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián) 系溝通，提高工作效率。取得的成成績離不開我們辦公室團(tuán)隊的支持，我們?nèi)藛T 雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作 任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予 我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè) 績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰

17、存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來，心懷感恩，共同迎接 XX輝煌時刻的到來。2019企業(yè)行政主管年終工作總結(jié)【四】2019年來，行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心 指導(dǎo)和各部門的支持與配合下，順利地完成了年度工作任務(wù)。主要抓了以下幾方 面的工作：一、加強公司制度化建設(shè)，推進(jìn)行政辦公規(guī)范化1、加強制度建設(shè)。擬定本部門飯?zhí)霉芾碇贫?、車輛管理制度、宿舍管理制度、 浴室管理制度及各崗位工作職責(zé)、細(xì)則、業(yè)務(wù)流程等，內(nèi)容涉及行為規(guī)范、資產(chǎn) 保護(hù)、行政日常管理等方面。2、調(diào)整優(yōu)化組織設(shè)置和人員編制。行政部門下設(shè)汽車隊、綠化組、餐廳、環(huán)衛(wèi) 組4個小組，編制人員數(shù)27人，現(xiàn)有人員21人。行政部門各崗位有了更細(xì)致化 的分工，使各項工作在組織

18、上更加明晰和有序。是一些事務(wù)性、技術(shù)性比較強的 的工作提到日程上。3、強化行政管理，推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)首先，狠抓員工禮儀禮貌行為規(guī)范管理，其次，辦公環(huán)境秩序的監(jiān)察工作。在員 工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等自律方面加大檢查監(jiān)督力度。不定期對員工禮儀禮貌、 辦公環(huán)境進(jìn)行檢查，營造良好的辦公環(huán)境。二、強化管理措施，嚴(yán)格行政日常管理食堂管理方面：完善了公司食堂管理制度，增加了食堂物品出入庫管理臺賬，明 確了賬務(wù)管理規(guī)定，與上年度相比飯菜質(zhì)量及種類有較大改善，全年沒有出現(xiàn)食 品安全責(zé)任事故。員工培訓(xùn)方面：加強內(nèi)部培訓(xùn)，提高技術(shù)人員服務(wù)意識及素質(zhì)養(yǎng)成意識。行政接待方面：全年共安排接待28場次，方便了來賓用餐，節(jié)約了行政開支， 圓滿完成了公司的各項接待活動。車輛管理方面：針對全年新進(jìn)車輛較多的實際，行政部推行了派車單制度、定點 油卡加油規(guī)定等，有效控制了油