運營管理需求預(yù)測實用教案

1、會計學(xué)1運營運營(ynyng)管理需求預(yù)測管理需求預(yù)測第一頁，共48頁。I see that you willget an A this semester.第1頁/共48頁第二頁，共48頁。但預(yù)測不是一門精確的科學(xué)，它是科學(xué)與藝術(shù)的但預(yù)測不是一門精確的科學(xué)，它是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合結(jié)合(jih)(jih)。預(yù)測離不開科學(xué)測定的數(shù)據(jù)，也離不開人們的經(jīng)預(yù)測離不開科學(xué)測定的數(shù)據(jù)，也離不開人們的經(jīng)驗和判斷。驗和判斷。不能因為預(yù)測的失誤而否定預(yù)測。不能因為預(yù)測的失誤而否定預(yù)測?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。預(yù)測為人們提供了。預(yù)測為人們提供了即將發(fā)生的情況的信息，增加了成功的機會。即將發(fā)生的情

2、況的信息，增加了成功的機會。第2頁/共48頁第三頁，共48頁。n如何利用現(xiàn)有設(shè)施提供滿意服如何利用現(xiàn)有設(shè)施提供滿意服務(wù)務(wù)n各個部門能以一致步調(diào)開展工各個部門能以一致步調(diào)開展工作作第3頁/共48頁第四頁，共48頁。第4頁/共48頁第五頁，共48頁。來的經(jīng)濟狀況發(fā)表經(jīng)濟預(yù)測報來的經(jīng)濟狀況發(fā)表經(jīng)濟預(yù)測報告告第5頁/共48頁第六頁，共48頁。第6頁/共48頁第七頁，共48頁。需求預(yù)測的影響因素需求預(yù)測的影響因素(yn s)有哪些？有哪些？第7頁/共48頁第八頁，共48頁。第8頁/共48頁第九頁，共48頁。第9頁/共48頁第十頁，共48頁。預(yù)測預(yù)測(yc)方法方法定性定性(dng xng)預(yù)預(yù)測方法測方

3、法定量定量(dngling)預(yù)測方法預(yù)測方法Delphi法法用戶期望調(diào)查法用戶期望調(diào)查法部門主管討論法部門主管討論法銷售人員意見匯集法銷售人員意見匯集法因果模型因果模型時間序時間序列模型列模型移動平均法移動平均法加權(quán)移動平均法加權(quán)移動平均法 指數(shù)平滑法指數(shù)平滑法乘法模型乘法模型加法模型加法模型時間序列平時間序列平滑模型滑模型時間序列時間序列分解模型分解模型第10頁/共48頁第十一頁，共48頁。 1 1 確定預(yù)測確定預(yù)測(yc)(yc)的目的的目的 2 2 確定預(yù)測的時間確定預(yù)測的時間(shjin)(shjin)范圍范圍 3 3 選擇預(yù)測的方法選擇預(yù)測的方法 4 4 收集和分析數(shù)據(jù)收集和分析數(shù)據(jù)

4、 5 5 準備預(yù)測準備預(yù)測 6 6 對預(yù)測進行監(jiān)控對預(yù)測進行監(jiān)控 “預(yù)測預(yù)測”第11頁/共48頁第十二頁，共48頁。第12頁/共48頁第十三頁，共48頁。第13頁/共48頁第十四頁，共48頁。n周期成分周期成分 在較長時間里在較長時間里圍繞趨勢圍繞趨勢(qsh)(qsh)作有規(guī)則波作有規(guī)則波動（經(jīng)濟周期）動（經(jīng)濟周期）n隨機波動（隨機波動（Random Random variationsvariations）- - 隨機因素引隨機因素引起無規(guī)則的波動起無規(guī)則的波動如圖如圖第14頁/共48頁第十五頁，共48頁。 趨勢趨勢(qsh)(qsh)成分成分 季節(jié)季節(jié)(jji)(jji)成分成分 周期周期

5、(zhuq)(zhuq)成分成分 隨機波動成分隨機波動成分 第15頁/共48頁第十六頁，共48頁。第16頁/共48頁第十七頁，共48頁。SMAt+1 = nAt+i-ni = 1nT T周期周期(zhuq)(zhuq)末簡單移動平均值末簡單移動平均值T T1 1周期周期(zhuq)(zhuq)的預(yù)測值的預(yù)測值i i周期周期(zhuq)(zhuq)實際值實際值周期數(shù)周期數(shù)nA+.+A +A +A =F n - t3 - t2 - t1 - tt或例：某電子音響器材公司例：某電子音響器材公司SONY牌單放機的逐月銷牌單放機的逐月銷售記錄如下表所示。售記錄如下表所示。第17頁/共48頁第十八頁，共4

6、8頁。表表6 6- -1 1 簡單移動簡單移動(ydng)(ydng)平均法預(yù)測平均法預(yù)測 月份月份(yufn)(yufn) 實際實際(shj)(shj)銷量銷量( (百臺百臺) ) n=3n=3n=4n=41 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 1010 1111 1212 20.0020.00 21.0021.00 23.0023.00 24.0024.00 25.0025.00 27.0027.00 26.0026.00 25.0025.00 26.0026.00 28.0028.00 27.0027.00 29.0029.00 21.3321.33 22

7、.6722.67 24.0024.00 25.3325.33 26.0026.00 26.0026.00 25.6725.67 26.3326.33 27.0027.00 21.7521.7523.3323.33 24.7524.75 25.5025.50 25.7525.75 26.0026.00 26.2526.25 26.5026.50 第18頁/共48頁第十九頁，共48頁。F4=(720+678+650)/3 =682.67F7=(920+859+785 +720+678+650)/6 =768.67第19頁/共48頁第二十頁，共48頁。第20頁/共48頁第二十一頁，共48頁。第21頁

8、/共48頁第二十二頁，共48頁。WMAt+1 = niAt+i-ni = 1nn - tn3 - t32 - t21 - t1tAw+.+A w+A w+A w=F例如：當(dāng)例如：當(dāng)n=3時，若取時，若取1=0.5, 2=1.0, 3=1.5,則預(yù)測則預(yù)測(yc)結(jié)果見下表。結(jié)果見下表。第22頁/共48頁第二十三頁，共48頁。表表6 6- -2 2 加權(quán)移動加權(quán)移動(ydng)(ydng)平均預(yù)測平均預(yù)測 t(t(月月) ) 實際實際(shj)(shj)銷量銷量( (百臺百臺) ) 三個月的加權(quán)移動三個月的加權(quán)移動(ydng)(ydng)平均預(yù)測值平均預(yù)測值( (百臺百臺) ) 1 1 2 2

9、3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 1010 1111 1212 20.0020.00 21.0021.00 23.0023.00 24.0024.00 25.0025.00 27.0027.00 26.0026.00 25.0025.00 26.0026.00 28.0028.00 27.0027.00 29.0029.00 23.1723.17 24.3324.33 25.8325.83 26.1726.17 25.6725.67 25.6725.67 26.8326.83 27.1727.17 (0.5(0.520+120+121+1.521+1.523=21.832

10、3=21.831=0.5, 2=1.0, 3=1.5第23頁/共48頁第二十四頁，共48頁。第24頁/共48頁第二十五頁，共48頁。Ft = Ft-1 + (At-1 - Ft-1) = At-1 +（1- ）Ft-1 Ft 新的預(yù)測值，新的預(yù)測值， Ft-1前期預(yù)測值，前期預(yù)測值，At-1前期的實際需求，前期的實際需求， 平滑平滑(pnghu)系數(shù)系數(shù)例如：某公司的銷售記錄如下例如：某公司的銷售記錄如下(rxi)表所示，試分別取，表所示，試分別取，a=0.4，a=0.7,SF1=11.00,計算一次平滑指數(shù)的預(yù)測值。計算一次平滑指數(shù)的預(yù)測值。 第25頁/共48頁第二十六頁，共48頁。SF1=

11、11.00第26頁/共48頁第二十七頁，共48頁。F2 A1 （1） F10.410.00（10.4）11.0010.6019.7416.81SF1=11.00第27頁/共48頁第二十八頁，共48頁。與上面的問題的類似，預(yù)測與上面的問題的類似，預(yù)測(yc)(yc)的關(guān)鍵是選擇的關(guān)鍵是選擇的大的大小。小。如管理者追求穩(wěn)定性，如管理者追求穩(wěn)定性，的值應(yīng)該選擇小一些的值應(yīng)該選擇小一些; ;如果管理者的目標是體現(xiàn)響應(yīng)性，則應(yīng)選擇大一點的如果管理者的目標是體現(xiàn)響應(yīng)性，則應(yīng)選擇大一點的第28頁/共48頁第二十九頁，共48頁。第29頁/共48頁第三十頁，共48頁。第30頁/共48頁第三十一頁，共48頁。 時

12、間時間 銷售額銷售額(萬萬元元) 時間時間 銷售額銷售額(萬元萬元)1997年年1季度季度 300 2季度季度 200 3季度季度 220 4季度季度 5301998年年1季度季度 520 2季度季度 420 3季度季度 400 4季度季度 700第31頁/共48頁第三十二頁，共48頁。趨勢值用最小二乘法(chngf)，求出： Tt=170+55*t第32頁/共48頁第三十三頁，共48頁。時間時間實際值實際值趨勢值趨勢值實際值實際值/趨勢值趨勢值季節(jié)因子季節(jié)因子97年年1季度季度 2季度季度 3季度季度 4季度季度300200220530225280335390(300/225)=1.33 0

13、.71 0.66 1.36 (1.33+1.17)/2 =1.25 (0.71+0.84)/2=0.7898年年1季度季度 2季度季度 3季度季度 4季度季度520420400700445500555610 1.17 0.84 0.72 1.15 (0.66+0.72)/2= 0.69 (1.36+1.15)/2 =1.25Step 3: 計算計算(j sun)1999年的預(yù)測值年的預(yù)測值 1999年年1季度季度: (170+559)1.25=831 2季度季度: (170+5510)0.78=562 3季度季度: (170+5511)0.69=535 4季度季度: (170+5512)1.2

14、5=1038第33頁/共48頁第三十四頁，共48頁。n響應(yīng)性：迅速反映需求變化的能響應(yīng)性：迅速反映需求變化的能力，適用于受隨機因素影響小的力，適用于受隨機因素影響小的預(yù)測問題預(yù)測問題第34頁/共48頁第三十五頁，共48頁。Yt = a + bx0 1 2 3 4 5 tY第35頁/共48頁第三十六頁，共48頁。b = n (xy) - xynx2 - (x)2a = y - bxn 第36頁/共48頁第三十七頁，共48頁。第37頁/共48頁第三十八頁，共48頁。y = 143.5 + 6.3t a = 812 - 6.3(15)5 =b = 5 (2499) - 15(812)5(55) -

15、225 = 12495-12180275-225 = 6.3143.5 第38頁/共48頁第三十九頁，共48頁。 預(yù)測精度（誤差預(yù)測精度（誤差(wch)的大?。┡c控制是預(yù)測中的重要環(huán)的大小）與控制是預(yù)測中的重要環(huán)節(jié)。如果不注意預(yù)測環(huán)境的變化，原來使用的預(yù)測模型可能會節(jié)。如果不注意預(yù)測環(huán)境的變化，原來使用的預(yù)測模型可能會由于種種原因產(chǎn)生較大的偏差，從而影響預(yù)測結(jié)果的精度，使由于種種原因產(chǎn)生較大的偏差，從而影響預(yù)測結(jié)果的精度，使管理人員產(chǎn)生錯覺，導(dǎo)致某些決策錯誤。管理人員產(chǎn)生錯覺，導(dǎo)致某些決策錯誤。 第39頁/共48頁第四十頁，共48頁。第40頁/共48頁第四十一頁，共48頁。預(yù)測誤差(wch)的

16、度量(Measurement of forecast error)預(yù)測誤差(wch)是指預(yù)測值與實際值之間的偏差。其計算方法是：MADAFntt|MSEAFntt()2nFAMFEtt)(平均(pngjn)絕對偏差平均平方誤差預(yù)測誤差滾動和預(yù)測誤差滾動和Running sum of forecast errors，RSFE反映預(yù)測精度反映預(yù)測精度衡量無偏性衡量無偏性第41頁/共48頁第四十二頁，共48頁。MAD和MSE用于度量預(yù)測(yc)誤差的大小MFE用于度量預(yù)測(yc)的無偏性預(yù)測值實際值實際值中線第42頁/共48頁第四十三頁，共48頁。MADForecast)-(ActualMADRSFE=TS跟蹤跟蹤(gnzng)(gnzng)信號（信號（Tracking signalTracking signal）是累積誤差與）是累積誤差與 MADMAD的比的比第43頁/共48頁第四十四頁，共48頁。可接受誤差(wch)范圍上限(shngxin)下限(xixin) 控制界限MAD數(shù) 標準偏差相關(guān)數(shù) 落在控制界內(nèi)點數(shù)的百分比1 0.798 57.0482 1.596 88.9463 2.394 98.334第44頁/共48頁第四十五頁，共48頁。月份 需求預(yù)測 實際值偏差(A-F)