管理學(xué)練習(xí)題要點(diǎn)

1、武 漢 大 學(xué) 公 共 管 理 學(xué) 院管 理 學(xué) 練 習(xí) 題一、單項(xiàng)選擇題（從下列各題四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，答案選錯(cuò)或未選者，該題不得分，每小題1分，共30分）1. 王軒是一個(gè)小公司的職員，收入不高，再加上妻子有病，孩子上學(xué)，家庭經(jīng)濟(jì)狀況不好，雖說他喜歡文學(xué)創(chuàng)作，但為了生計(jì)也不得不放棄，因此他每天下班都要到附近一家鞋廠去做計(jì)件工，賺一些錢用來貼補(bǔ)家用，。鞋廠的工頭是一個(gè)細(xì)心、心腸也很好的人，他總是手把手地教王軒怎樣才能做得更快，王軒也非常樂意接受，該工廠有很多象王軒這樣的人。據(jù)此判斷，鞋廠對員工的人性假設(shè)最有可能為：A經(jīng)濟(jì)人 B. 社會人C復(fù)雜人 D. 自我實(shí)現(xiàn)人2. 某公司有作業(yè)人

2、員64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？A8人3層 B. 8人2層C9人3層 D. 9人2層3. 美國蘭德公司在進(jìn)行各種重大問題預(yù)測時(shí)，采用的一種方法是：向?qū)＜壹某稣{(diào)查表，通過不記名方法征詢專家對某類問題的看法，然后將專家意見經(jīng)過整理進(jìn)行反饋，幾次反復(fù)后，使多數(shù)人的意見趨向集中，從而使調(diào)查者有可能從中獲得大量重大突破性事件的信息，這種預(yù)測的方法是：A頭腦風(fēng)暴法 B. 德爾菲法C名義小組法 D. 反頭腦風(fēng)暴法 41973年，一家日本貿(mào)易公司人員發(fā)現(xiàn)，蘇聯(lián)幾名高級貿(mào)易專員抵達(dá)紐約后又飛往科羅拉多州，依此斷定蘇聯(lián)將與美國達(dá)成進(jìn)口小麥的協(xié)定。于是，這家日本公司做出決

3、策，立即提高大米價(jià)格。不久，世界農(nóng)產(chǎn)品市場果然因蘇美達(dá)成的交易而發(fā)生變化，日本這家貿(mào)易公司從中獲得巨額收益。該公司提價(jià)決策的依據(jù)最可能是：A. 大米和小麥?zhǔn)腔パa(bǔ)商品，國際市場上小麥需求量增加必使大米需求量同時(shí)增加，所以日本這家貿(mào)易公司可從提價(jià)中獲利B. 大米和小麥?zhǔn)翘娲唐?，國際市場上小麥需求量增加必使小麥供給趨緊，消費(fèi)者將更多購買大米，所以日本這家貿(mào)易公司可以提價(jià)增利C. 大米和小麥?zhǔn)蔷哂邢嗷リP(guān)系的替代商品，蘇美達(dá)成進(jìn)口小麥的交易將導(dǎo)致國際市場上農(nóng)產(chǎn)品銷售量滑坡，所以日本貿(mào)易公司需要在蘇美協(xié)議開始執(zhí)行前提價(jià)盈利D. 大米和小麥的需求具有密切相關(guān)性，蘇美達(dá)成進(jìn)口小麥的交易后必然需要進(jìn)一步進(jìn)口大

4、米，所以日本貿(mào)易公司便抓緊機(jī)會提價(jià)盈利5一個(gè)化肥廠的李廠長平易近人，對員工有求必應(yīng)，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)找自己的人越來越多，從車間主任到普通工人，從技術(shù)科長到銷售業(yè)務(wù)員，不斷找他請示工作、討論問題，他均一一奉陪?？鄲酪惨粋€(gè)接一個(gè)紛至沓來：第一，他每天花大部分時(shí)間接待來訪，沒有時(shí)間過問工廠的經(jīng)營大事；第二，他有求必應(yīng)，來者雖高興，但來訪者的上級意見很大；第三，因情況不清，往往做出錯(cuò)誤指導(dǎo)，造成工作損失。請分析一下，李廠長的毛病主要是什么？A. 分權(quán)不足，一個(gè)人說了算，眉毛胡子一把抓B. 越級指揮，違背了統(tǒng)一指揮原則C. 混淆了民主作風(fēng)與管理職能的界限D(zhuǎn). 不善于調(diào)動各級管理者的積極性6有學(xué)者對衛(wèi)生系統(tǒng)、高

5、技術(shù)企業(yè)、輕重工業(yè)制造、商業(yè)及服務(wù)部門等許多組織的一線管理者進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，經(jīng)過歸納分析發(fā)現(xiàn)這些一線管理者所看重的各項(xiàng)職責(zé)按重要性排序如下：（1）工作安排和日常工作計(jì)劃；（2）安排和分派工作；（3）控制質(zhì)量和成本；（4）溝通政策和程序；（5）激勵(lì)和指揮職工；（6）紀(jì)律約束；（7）訓(xùn)練職工；（8）評價(jià)職工的工作成果；（9）維護(hù)設(shè)備，保證各項(xiàng)補(bǔ)給品的供應(yīng)；（10）保證安全。上述各項(xiàng)中屬于管理者控制職能的工作主要是 ：A（3） B.（2）（3）和（8）C（3）和（6） D.（3）（6）和（8）7一般認(rèn)為管理過程理論之父、科學(xué)管理之父、組織理論之父分別是：A泰羅、法越爾、韋伯 B.法約爾、韋伯、泰羅C

6、韋伯、泰羅、法約爾 D.法約爾、泰羅、韋伯8確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對于下列四種說法，你贊同哪一種？A管理幅度越窄，越容易控制，管理人員的費(fèi)用也越低B管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會大幅度上升C管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定D管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮9某企業(yè)一員工對另一部門經(jīng)理說，我們每天從早到晚忙個(gè)不停，而你卻天天在外面轉(zhuǎn)，所以你的工作不重要。對這句話的錯(cuò)誤，請用管理學(xué)知識解釋：A. 高層管理者必須具備人際技能 B. 高層管理者必須具備較強(qiáng)概念技能C. 高層管理者必

7、須具備較強(qiáng)技術(shù)技能 D. 高層管理者必須具備上述三方面技能10A公司生產(chǎn)機(jī)械產(chǎn)品，其生產(chǎn)條件良好，職工工資每月固定，但職工生產(chǎn)積極性不高，總存在遲到早退現(xiàn)象。S經(jīng)理上任后，決定提高工人的積極性，采用計(jì)件工資制。果然，工人遲到早退現(xiàn)象減少。這種措施：A. 可以對工人起到很好的激勵(lì)作用 B.可以提高工人的工作效率C可以減少次品數(shù)量 D可以使工人的抱怨減少，因?yàn)樗麄冎魂P(guān)心掙錢11企業(yè)的銷售部門與生產(chǎn)部門之間經(jīng)常發(fā)生矛盾，各部門的人員過多地強(qiáng)調(diào)本部門的作用，而不把企業(yè)看作一個(gè)整體。造成這種狀況的最可能的原因是：A銷售部門缺乏專業(yè)知識 B.生產(chǎn)部門沒有市場觀念C計(jì)劃工作不夠周密D按照職能劃分部門所產(chǎn)生的

8、“本位主義”（“隧道效應(yīng)”）12“車間內(nèi)禁止吸煙”，這是：A一條政策 B.一個(gè)程序C一條規(guī)則 D.一個(gè)建議13中國有些企業(yè)引入獎金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎金的激勵(lì)作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：A. 雙因素理論在中國不怎么適用B. 保健因素和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的C. 激勵(lì)因素和保健因素是可以相互轉(zhuǎn)換的D. 獎金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的14某企業(yè)擬購置一套大型設(shè)備，甲、乙、丙三個(gè)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)相同，設(shè)備性能也一樣，只是使用過程中需要的維修費(fèi)用不同，預(yù)計(jì)情況如下表：供 應(yīng) 商甲乙丙設(shè)備每年維修費(fèi)（萬元）401030205010發(fā)生的可能

9、性（）406040603070根據(jù)以上數(shù)據(jù)，企業(yè)應(yīng)購買哪個(gè)（些）供應(yīng)商的設(shè)備？A甲或丙 B甲或乙C乙 D丙15日本松下電器制造公司的創(chuàng)始人松下幸之有段名言：“當(dāng)你僅有100人時(shí)，你必須站在第一線，即使你打他們，他們也聽你的；但如果發(fā)展到1000人時(shí)，你就不可能留在第一線，而是身居其中；當(dāng)企業(yè)增至10000名職工時(shí)，你就必須退居后面，并對職工們表示敬意和謝意”對于這句話的正確理解是：A. 企業(yè)規(guī)模越大，管理人員的作用越小 B.企業(yè)規(guī)模越大，管理的效果越弱C. 企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大后，管理者必須更加尊重員工的工作D. 企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大后，原來的管理者必須轉(zhuǎn)為制定大政方針的戰(zhàn)略管理者16櫻花食品公司的人力資

10、源部經(jīng)理決定采取措施提高全體員工工作的積極性。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同行業(yè)企業(yè)職工平均工資水平高于本公司10%左右。為此，他認(rèn)為應(yīng)該首先解決這個(gè)問題。你認(rèn)為這個(gè)舉措會產(chǎn)生什么影響？A. 可以對員工起到很好的激勵(lì)作用B. 只能夠降低員工的不滿，不可能起到太大的激勵(lì)作用C. 會產(chǎn)生什么影響，不僅取決于這一個(gè)因素，需要綜合分析D. 無法做出有效判斷17一家飲料公司總經(jīng)理正在考慮其廣告部門提出的增加1000萬員人民幣廣告費(fèi)的建議。企業(yè)飲料的售價(jià)為每瓶3元，單位變動成本2元，預(yù)計(jì)增加廣告投入需要至少能帶來多少瓶的額外銷售，總經(jīng)理才能拍板做這筆廣告投入？A33萬 B. 500萬C1000萬 D. 1500萬18華

11、都鋼鐵公司的組織結(jié)構(gòu)有三個(gè)部分組成，共20個(gè)機(jī)構(gòu)單元，具體組成如下：管理處8個(gè)，總務(wù)處、財(cái)務(wù)處、技術(shù)處、辦公室、生產(chǎn)處、勞安處、環(huán)保處、教育培訓(xùn)處；具有管理和輔助生產(chǎn)的管理部門5個(gè)，自動化部、設(shè)備部、動力部、運(yùn)輸部、物資部；生產(chǎn)部（相當(dāng)于二級公司）6個(gè)：焦化部、煉鋼部、熱連軋部、冷連軋部、鋼管部、耐材部。華都鋼鐵公司采用的組織結(jié)構(gòu)類型是：A直線型組織結(jié)構(gòu) B.職能型組織結(jié)構(gòu)C直線職能型組織結(jié)構(gòu) D.事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)19一個(gè)尊重需要占主導(dǎo)地位的人，下列哪種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果：A提薪 B. 升職C解聘威脅 D. 工作擴(kuò)大化20某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下目標(biāo)：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益

12、創(chuàng)一流，人人爭上游?！痹撈髽I(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在的欠缺是：A目標(biāo)缺乏鼓動性 B. 目標(biāo)表述不夠清楚C目標(biāo)無法考核 D. 目標(biāo)設(shè)定太高21某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長期以來以管理體制正規(guī)、有序而自詡。但近年來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能的角度分析，該企業(yè)最有可能是哪一方面工作存在問題？A計(jì)劃職能 B. 組織職能C領(lǐng)導(dǎo)職能 D. 控制職能22在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)方案。對于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說服力？A現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案B現(xiàn)實(shí)管理決策中常常由于時(shí)間太緊

13、而來不及尋找最優(yōu)方案C由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達(dá)成共識，只有退而求其次D刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價(jià)太高而最終得不償失23下面哪種理論不屬于激勵(lì)理論？A雙因素理論 B權(quán)變理論C期望理論 D強(qiáng)化理論24下列哪一條不是直線職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)？A能發(fā)揮專家的業(yè)務(wù)管理作用 B避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)C橫向聯(lián)系好 D責(zé)任明確，決策迅速25下列結(jié)論中，通過霍桑實(shí)驗(yàn)不能得出的結(jié)論是：A工人是社會人而不僅僅是經(jīng)濟(jì)人 B正式組織中存在大量非正式組織C工人的積極性僅受報(bào)酬的驅(qū)動D. 新型的領(lǐng)導(dǎo)在于提高工人的滿意度，從而激發(fā)工人的勞動積極性26在非確定型決策的原則中，稱為小中取大原則的是：A樂觀原則 B悲觀原則C后悔值

14、原則 D折衷原則27管理的兩重性是指：A即指自然屬性和社會屬性；又包括科學(xué)性和藝術(shù)性B僅僅指自然屬性和社會屬性 C主要指科學(xué)性和藝術(shù)性D主要是指科學(xué)性和藝術(shù)性，也有人認(rèn)為是指自然屬性和社會屬性28下列哪項(xiàng)活動不能有力促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化？A嚴(yán)格規(guī)章制度 B管理者授予各級下屬更大的權(quán)利C大量使用計(jì)算機(jī) D提高管理者的管理能力29由于政府決定進(jìn)行治理整頓，執(zhí)行緊縮的貨幣財(cái)政政策，從而影響了組織的目標(biāo)，這種環(huán)境屬于：A社會環(huán)境 B政治環(huán)境C經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D技術(shù)環(huán)境30針對歐美國家對我國紡織品的配額限制，某公司決定在北美投資設(shè)立全資子公司，這種決策屬于：A戰(zhàn)略決策 B戰(zhàn)術(shù)決策C業(yè)務(wù)決策 D程序化決策31為

15、了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員嚴(yán)格自律之外，還一直實(shí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作不得超過五年。這種做法可以認(rèn)為是一種：A. 前饋控制 B. 現(xiàn)場控制 B. 反饋控制 D. 間接控制32. 在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的市場占有率較高而業(yè)務(wù)增長率較低，這種產(chǎn)品是: A. 明星產(chǎn)品 B. 金牛產(chǎn)品 C. 幼童產(chǎn)品 D. 瘦狗產(chǎn)品33. 三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下,以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲-45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對性的旅游路線和項(xiàng)目,并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保

16、險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會。你認(rèn)為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？A. 技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱 B. 技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強(qiáng) C. 技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)，但概念技能弱 D. 技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱34. 瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過領(lǐng)班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計(jì)劃和目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)換為本部門的目標(biāo)，能夠

17、預(yù)見問題并對之進(jìn)行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點(diǎn)涉及到人際技能？A. 第一和第二 B. 第一和第三C. 第二和第三 D. 第一二、多項(xiàng)選擇題（從下列四個(gè)被選答案中選出二到四個(gè)答案，答案選錯(cuò)或未選全者，該題不得分，每小題2分，共10分）1菲德勒所確定的對領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響的維度是： A職位權(quán)力 B任務(wù)結(jié)構(gòu) C領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系 D領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)2下列屬于前饋控制的情況是：A獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方B企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保定的車速，提前踩加速器D.根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做

18、好農(nóng)藥儲備3. 下列哪些是有效控制系統(tǒng)的特征：A. 靈活性     B. 適度性   C. 經(jīng)濟(jì)性   D. 適時(shí)性  4. 下面哪些是法律和行政管理方法共同具有的特點(diǎn)：A. 啟發(fā)性     B. 強(qiáng)制性  C. 利益性        D. 權(quán)威性5. 群體決策的優(yōu)點(diǎn)有:A. 產(chǎn)生“從眾現(xiàn)象”     

19、60;  B. 能得到更多的認(rèn)同C. 更好地溝通             D. 能擬定更多的備選方案三、案例題蘇星公司的戰(zhàn)略選擇蘇星公司是一家以生產(chǎn)牙膏為主的企業(yè)，最近，公司召開了一次高層管理會議，重點(diǎn)討論公司的中期發(fā)展戰(zhàn)略。總經(jīng)理高先生強(qiáng)烈主張公司應(yīng)積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。他認(rèn)為，隨著時(shí)間的推移，蘇星公司的銷售額和市場占有率將很難再有所提高，但幾個(gè)主要股東不會滿意這種低增長，他們已習(xí)慣了蘇星公司在前幾年的高增長。因此，高總經(jīng)理不同意單純在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴(kuò)充公司主業(yè)務(wù)規(guī)模

20、的主張。高總在會議上這樣分析說：“根據(jù)我所掌握的資料，我公司目前的主業(yè)市場需求將趨于穩(wěn)定，但是有兩點(diǎn)我們必須注意：第一點(diǎn)是，在過去的一年中，我們的主要市場上新增了三家競爭對手，而且估計(jì)還會有三家將在不久加入到我公司的主業(yè)行業(yè)中來。盡管這些現(xiàn)實(shí)的和潛在的競爭者在其目標(biāo)市場選擇上避開了與我公司完全重合，但他們遲早會直接或間接地對我們形成沖擊。據(jù)我所知，其中有兩家公司正在籌備引進(jìn)國外設(shè)備，通過擴(kuò)張生產(chǎn)規(guī)模而降低單位成本，估計(jì)兩三年后國內(nèi)牙膏市場將出現(xiàn)一輪新的價(jià)格戰(zhàn)。這肯定將影響我們的業(yè)績。所以，高價(jià)格和高利潤的時(shí)代已快過去了。在我看來，從現(xiàn)在起，我們必將面對嚴(yán)酷的競爭。第二點(diǎn)是，現(xiàn)在國外一些發(fā)達(dá)國家

21、已開始流行一種漱口液，這種漱口液不僅具有牙膏的功能，而且具有清潔喉部的功效。另外，這種漱口液產(chǎn)品不需使用牙刷，用起來很方便，我估計(jì)用不了很長時(shí)間，國內(nèi)各個(gè)城市的白領(lǐng)階層將接受這種產(chǎn)品。毫無疑問，這將對我公司的主業(yè)形成直接沖擊。因此，我的意見是，我們應(yīng)該從現(xiàn)在起開始考慮我們的主業(yè)調(diào)整，而決不能再像以前那樣，對牙膏產(chǎn)品經(jīng)營維持那么高的投入?！睍?，大家非常認(rèn)真地聽取了高總經(jīng)理的報(bào)告，但是最后并沒有完全采納這位總經(jīng)理的意見。許多人并不是不同意高總的意見，而是擔(dān)心對于公司主業(yè)的調(diào)整一旦沒有計(jì)劃設(shè)想得那樣順利，那么，公司的效益下滑將超出人們可以接受的范圍。大多數(shù)人覺得比較穩(wěn)妥的做法是分兩個(gè)方面同步進(jìn)行：

22、一方面，穩(wěn)住牙膏這一主產(chǎn)品的經(jīng)營；另一方面，積極著手尋找新的經(jīng)營領(lǐng)域。高總經(jīng)理也接受了這樣的建議。高總認(rèn)為，在牙膏市場上，為迎接公司即將面臨的激烈競爭，必須設(shè)法進(jìn)一步擴(kuò)大市場。這就是：一方面，對現(xiàn)有市場進(jìn)行滲透，設(shè)法鼓勵(lì)公司顧客多消費(fèi)蘇星的產(chǎn)品；另一方面，選擇農(nóng)村等亞市場進(jìn)行開發(fā)。在對主市場的滲透方面，高總和公司其他高級主管經(jīng)過反復(fù)研究，提出了下列三項(xiàng)基本策略：第一，強(qiáng)化促銷行動，準(zhǔn)備與當(dāng)?shù)卣约坝嘘P(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)合，在全國各大城市開展宣傳活動。估計(jì)全部宣傳活動結(jié)束以后，可增加銷售額1.12億元，利潤2300萬元。第二，改變產(chǎn)品包裝，分別針對單身用戶、兩口之家、三口之家以及四口以上的大家庭推出不

23、同的牙膏組件，以刺激人們更多地消費(fèi)牙膏。這樣一來，估計(jì)可增加9的年銷量。第三，執(zhí)行差別價(jià)格策略。據(jù)市場研究部門估計(jì)，在各種用戶中，三口之家對價(jià)格是最敏感的，降價(jià)五個(gè)百分點(diǎn)可導(dǎo)致大約十個(gè)百分點(diǎn)的利潤增加。以上三種策略，成功的概率各不相同。高總經(jīng)理等人估計(jì)，第一項(xiàng)策略的成功有60把握，而第二、三項(xiàng)策略成功的可能性分別為35和70。在新市場開發(fā)方面，高總等人最終確定，以城市人口中5565歲的消費(fèi)群為目標(biāo)市場，推出一種有固齒功效的藥物牙膏。專項(xiàng)調(diào)查報(bào)告表明，在我國中老年中，平均60的人有固齒的需要，而目前國內(nèi)市場上還沒有對應(yīng)的產(chǎn)品。高總決定盡快將新產(chǎn)品投放市場。根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題：1

24、如果不考慮股東的偏好，那么下列哪一項(xiàng)措施最適合蘇星公司的經(jīng)營條件？ A按照高總的意見，立即調(diào)整公司的主業(yè)，收縮乃至放棄目前牙膏生產(chǎn)經(jīng)營 B保持牙膏產(chǎn)品的經(jīng)營，但要加強(qiáng)對產(chǎn)品特色宣傳，同時(shí)尋找新的經(jīng)營領(lǐng)域 C按前幾年的策略繼續(xù)發(fā)展下去D保持牙膏產(chǎn)品的經(jīng)營，同時(shí)做好打價(jià)格戰(zhàn)的準(zhǔn)備2在市場滲透和市場開發(fā)的策略分析中，蘇星公司面臨的決策問題屬于哪種類型的決策？ A追蹤決策和初始決策 B初始決策和追蹤決策 C都是追蹤決策 D都是初始決策3從案例資料看，若站在蘇星公司的立場上，高總經(jīng)理對城市白領(lǐng)階層牙膏消費(fèi)潛力的判斷是： A折衷的 B樂觀的 C悲觀的 D不定的4如果蘇星公司的新產(chǎn)品開發(fā)取得成功，那么該企業(yè)

25、的替代品威脅將有什么變化？ A變大 B變小 C無法判斷 D不會改變，因?yàn)樘娲吠{的狀況與新產(chǎn)品開發(fā)的成敗無關(guān)5關(guān)于蘇星公司為進(jìn)行市場滲透設(shè)計(jì)的三策略，下列哪種說法是不正確的？ A三項(xiàng)策略均有一定的風(fēng)險(xiǎn) B第二項(xiàng)策略風(fēng)險(xiǎn)最大 C第三項(xiàng)策略奉獻(xiàn)最小 D第三項(xiàng)策略收益最大新民鐘表公司新民鐘表公司位于 W 市城鄉(xiāng)結(jié)合部，約有固定資產(chǎn)5000 萬元，是一個(gè)擁有 1000 人的國有中型企業(yè)。公司自 50 年代成立以來，有過輝煌的歷史。進(jìn)入 90 年代后，全國手表行業(yè)中除飛亞達(dá)、羅西尼等少數(shù)幾個(gè)企業(yè)經(jīng)營情況尚好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益惡化的局面。市輕工局撤換了企業(yè)原領(lǐng)導(dǎo)班

26、子，經(jīng)過競選，李茂盛擔(dān)任了公司總經(jīng)理。李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡機(jī)構(gòu)，把公司科室人員由 80 人精簡到 40 人，加強(qiáng)了現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理。新民鐘表公司的主要產(chǎn)品是機(jī)械表和機(jī)芯。經(jīng)市場調(diào)查，機(jī)械表在國內(nèi)市場已不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降趨勢。公司年產(chǎn)機(jī)芯100 萬只，主要賣給香港的中間商，每個(gè)機(jī)芯的售價(jià)在 12.6012.70 元之間。由于沒有達(dá)到約 1000 萬只的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，每個(gè)機(jī)芯的成本為 12.50 元左右，比同行廠家高許多。公司生產(chǎn)的低檔機(jī)械表在省外根本賣不出去，在本省的市場占有率已由前幾年的 10%下降到了 5%，并且其主要購買對象在農(nóng)村。目前企業(yè)實(shí)際上已處于虧損狀態(tài)。李總經(jīng)理

27、擔(dān)心，一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更大困境。公司經(jīng)過多次研究，認(rèn)為必須搞多角化經(jīng)營。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空地開設(shè)了餐廳和卡拉 OK 廳，建造了游泳池和釣魚池，并辦起了一個(gè)“新民度假村。” 公司還進(jìn)入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場。公司了解到在距公司 100 多公里的山區(qū)，許多農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李總經(jīng)理經(jīng)過親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。在征得有關(guān)金融管理部門同意后，公司召開了全體職工大會，李總經(jīng)理在會上說：“ 當(dāng)前公司嚴(yán)重虧損，機(jī)芯和機(jī)械表銷售情況不好，資金極為短缺。我們每個(gè)職工一定要認(rèn)清形勢，團(tuán)結(jié)一心，黃土變成金。今天我動員大家集資自救，自力更生

28、。我本人愿出 1 萬元。希望同志們在保證生活不受影響的情況下自愿集資，不要勉強(qiáng)。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來鐵礦砂廠盈利后，再按資分紅。盡快把鐵礦砂廠辦起來，就可以幫助公司解決當(dāng)前發(fā)展的難題?！痹诶羁偨?jīng)理的號召和帶動下，僅兩周時(shí)間，公司就集資 100 余萬元，再從各車間抽調(diào)了得力人員，經(jīng)過緊張的籌備，半年后新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開工第一個(gè)月贏利40 萬元。李經(jīng)理非常興奮地說：“ 我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉 ，農(nóng)工商齊上，照這樣的勢頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的?！钡呛镁安婚L，過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過多，流 進(jìn)了農(nóng)民的庭院，沖 毀了幾

29、間民房。環(huán) 保部門勒令新民鐵礦砂廠停產(chǎn)并處以罰款。由于地理位置不好，游客不多，再加上經(jīng)營不善，“ 新民度假村”也出現(xiàn)了虧損。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來是由一個(gè)農(nóng)大畢業(yè)生管理，但她認(rèn)為公司沒有發(fā)展前途，不久前離職而去。這使得李經(jīng)理及公司陷入了極度困難之中。請根據(jù)以上情況，回答下列問題：1從管理的角度來看，你認(rèn)為李總經(jīng)理上任伊始首先應(yīng)該抓什么工作？A精簡機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理，將產(chǎn)品成本降下來。B市場營銷，把銷售隊(duì)伍和銷售策略抓好，其它都是次要的。C職工思想，只要把職工的干勁鼓起來，什么事都好辦。D企業(yè)經(jīng)營總體戰(zhàn)略的制定，這影響與決定了企業(yè)的發(fā)展方向。2你認(rèn)為新民鐘表公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表？A應(yīng)當(dāng)繼續(xù)

30、生產(chǎn)機(jī)械表，中國市場很大，可以包容任何產(chǎn)品B應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)高檔機(jī)械表，許多高檔名牌手表都很好銷C不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，機(jī)械表產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入衰退期D不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，目前沒有一家手表廠是經(jīng)營成功的3新民鐘表公司上馬鐵礦砂廠的決策是否正確？為什么？A正確，因?yàn)殍F礦砂廠每月可贏利 40 萬元，解決了公司的燃眉之急B正確，李總經(jīng)理親自做過調(diào)研，并經(jīng)全公司員工討論，符合科學(xué)決策程序C錯(cuò)誤，企業(yè)上下缺乏溝通，還沒有對辦廠達(dá)成共識D錯(cuò)誤，項(xiàng)目上馬未經(jīng)科學(xué)有效的論證4新民鐘表公司上馬鐵礦砂廠屬于以下哪一種決策？A戰(zhàn)略決策 B戰(zhàn)術(shù)決策 C程序化決策 D產(chǎn)品決策5該公司多角化經(jīng)營戰(zhàn)略失敗的最主要原因是什么？A上馬項(xiàng)目論證

31、不夠充分，決策考慮不夠科學(xué)全面B李總經(jīng)理對工作不夠投入，沒有依靠職工群眾力量C企業(yè)優(yōu)勢沒有正常發(fā)揮，抓住的機(jī)會未充分利用D企業(yè)普通職工水平不高，缺乏高水平的科技人員四、分析題1哈德森公司哈德森股份有限公司是美國中西部地區(qū)的一家帽子制造公司，公司由哈德森創(chuàng)建于60年前，目前由哈德森的女兒蘇珊繼任總經(jīng)理。公司有23位管理人員，42位推銷人員和300名全日制工人。對管理人員實(shí)行固定工資制，對銷售人員實(shí)行定額銷售報(bào)酬制，對工人實(shí)行計(jì)時(shí)工資制。近年來帽子行業(yè)處境艱難，帽子市場日益萎縮。公司近兩年來雖然與美國陸海軍簽訂了幾個(gè)合同，但也只能使公司勉強(qiáng)維持下來。再過2個(gè)月，公司又要與代表工人的工會續(xù)訂勞動合同

32、了。該公司已有2年沒有增加工資，為此，工會堅(jiān)決要求提高工人工資，因?yàn)樵摴竟と说默F(xiàn)在每小時(shí)工資比同類其它公司職工的工資低1美元。蘇珊責(zé)成公司人事經(jīng)理草擬了一個(gè)方案，試圖滿足工會的要求，給工人提高工資，以求合理解決勞資關(guān)系。這個(gè)方案的基本要點(diǎn)是：（1）把工人數(shù)從現(xiàn)有的300人裁減到250人；（2）把原來的計(jì)時(shí)工資制改為工作表現(xiàn)獎金制。具體說，要重新制定每項(xiàng)工作的具體指標(biāo)，對達(dá)到指標(biāo)者付給一定額的工資，對未達(dá)到生產(chǎn)指標(biāo)者，則要從基本工資中扣除15%；取消原來給每頂帽子的獎金制，改為實(shí)行超產(chǎn)獎勵(lì)制，如超過基本生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)10%者，則可拿到一定數(shù)目的獎金，如超過15%者，則可領(lǐng)到更多的獎金。與此同時(shí)，蘇珊

33、對即將續(xù)訂的勞動合同增加了兩項(xiàng)新內(nèi)容：在把現(xiàn)有職工削減至250人后，公司同意不再裁減工人；如果公司的年利潤超過20萬美元，公司將拿出其中10%的利潤分配給職工。工會已看過公司的新建議草案，雖然尚有些保留意見，但工會可能會接受公司的建議。工會還聲稱，如果在商討新合同簽訂期間工人工資尚未提高20%的話，那么新的合同建議就得廢除。（1）用強(qiáng)化理論分析哈德森公司改革前的工資制度。（2）哈德森公司對工人工資制度的改革遵循了哪些激勵(lì)理論？（3）該公司在未來工作中會在職工激勵(lì)方面遇到什么麻煩？ 2李英已進(jìn)入40歲的年齡?；厥走@二十幾年的奮斗歷程，很為自己艱苦而又自強(qiáng)不息的日子感嘆不已。想當(dāng)初自己沒有穩(wěn)定的工作就結(jié)了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一棟雖然面積不小但很破舊的平房。妻子在待業(yè)之中，兩人常為生計(jì)發(fā)愁。后來，李英在某企業(yè)找到了一份固定的工作，并很快地被提拔為工段長，接著又成為車間主任，進(jìn)而升為生產(chǎn)部長。他記得那段日子對他個(gè)人和公司來說，都是極為重要的轉(zhuǎn)折。他沒