H3C機(jī)房搬遷服務(wù)交付培訓(xùn)膠片v10

1、機(jī)房搬遷服務(wù)交付培訓(xùn)機(jī)房搬遷服務(wù)交付培訓(xùn)版本號(hào)：v1.02014年6月杭州華三通信技術(shù)有限公司版權(quán)所有，未經(jīng)授權(quán)不得使用與傳播1n 本膠片主要對(duì)需要實(shí)施機(jī)房搬遷的人員本膠片主要對(duì)需要實(shí)施機(jī)房搬遷的人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們能基本了解機(jī)房搬遷進(jìn)行培訓(xùn)，使他們能基本了解機(jī)房搬遷涉及到的工作內(nèi)容。涉及到的工作內(nèi)容。n 內(nèi)容主要涉及機(jī)房搬遷的交付實(shí)施和項(xiàng)內(nèi)容主要涉及機(jī)房搬遷的交付實(shí)施和項(xiàng)目管理。目管理。目的目的學(xué)習(xí)完本課程，您應(yīng)該能夠：學(xué)習(xí)完本課程，您應(yīng)該能夠：2n 第一部分：產(chǎn)品介紹第一部分：產(chǎn)品介紹n 第二部分：項(xiàng)目啟動(dòng)第二部分：項(xiàng)目啟動(dòng)n 第三部分：搬遷前準(zhǔn)備第三部分：搬遷前準(zhǔn)備n 第四部分：搬遷實(shí)施

2、第四部分：搬遷實(shí)施n 第五部分：項(xiàng)目收尾第五部分：項(xiàng)目收尾目錄目錄3將設(shè)備從老機(jī)房搬遷到新機(jī)房新機(jī)房部分或全部使用利舊設(shè)備老機(jī)房無法承載設(shè)備增加新數(shù)據(jù)中心或?yàn)?zāi)備中心建設(shè)辦公場(chǎng)所遷移系統(tǒng)升級(jí)改造機(jī)房搬遷服務(wù)場(chǎng)景機(jī)房搬遷服務(wù)場(chǎng)景4機(jī)房搬遷服務(wù)機(jī)房搬遷服務(wù)有經(jīng)驗(yàn)豐富的PM，周密組織，高效實(shí)施完善的服務(wù)交付流程專家團(tuán)隊(duì)評(píng)審原廠技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)，研發(fā)支持完善的搬遷技術(shù)方案，必要時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證測(cè)試，業(yè)務(wù)影響最小完備的備件保障計(jì)劃H3C區(qū)域備件庫支持出廠標(biāo)準(zhǔn)的包材和包裝專業(yè)的運(yùn)輸車輛和押運(yùn)流程標(biāo)準(zhǔn)化裝車，硬件壞損風(fēng)險(xiǎn)最低H3C機(jī)房搬遷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)H3C機(jī)房搬遷服務(wù)1搬遷項(xiàng)目管理搬遷策劃與管理2搬遷調(diào)研準(zhǔn)備設(shè)備信息調(diào)研整

3、理3機(jī)房環(huán)境勘察4搬遷方案設(shè)計(jì)5備件保障6包材準(zhǔn)備7承運(yùn)車輛承租調(diào)度8搬遷實(shí)施測(cè)試搬遷實(shí)施9搬遷測(cè)試10搬遷值守驗(yàn)收搬遷值守11服務(wù)總結(jié)：機(jī)房搬遷不是單純的IT系統(tǒng)或設(shè)備遷移，；同時(shí)業(yè)務(wù)遷移的過程也。5搬遷項(xiàng)目管理機(jī)房搬遷服務(wù)交付流程機(jī)房搬遷服務(wù)交付流程組建搬遷項(xiàng)目組搬遷調(diào)研搬遷準(zhǔn)備搬遷實(shí)施測(cè)試搬遷值守搬遷驗(yàn)收6n 第一部分：產(chǎn)品介紹第一部分：產(chǎn)品介紹n 第二部分：項(xiàng)目啟動(dòng)第二部分：項(xiàng)目啟動(dòng)n 第三部分：搬遷前準(zhǔn)備第三部分：搬遷前準(zhǔn)備n 第四部分：搬遷實(shí)施第四部分：搬遷實(shí)施n 第五部分：項(xiàng)目收尾第五部分：項(xiàng)目收尾目錄目錄7項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)-明確服務(wù)內(nèi)容明確服務(wù)內(nèi)容設(shè)備設(shè)備地點(diǎn)時(shí)間影響設(shè)備型號(hào)設(shè)

4、備數(shù)量老機(jī)房新機(jī)房線路搬遷日期時(shí)間分批次業(yè)務(wù)影響時(shí)間8核心區(qū)搬遷項(xiàng)目組客戶責(zé)任人H3C責(zé)任人XX公司責(zé)任人客戶責(zé)任人H3C責(zé)任人客戶搬遷組PMH3C PM線路搬遷項(xiàng)目組網(wǎng)銀區(qū)搬遷項(xiàng)目組客戶負(fù)責(zé)人H3C責(zé)任人運(yùn)營商責(zé)任人數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)搬遷組搬遷項(xiàng)目組搬遷項(xiàng)目組9項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)成立項(xiàng)目組序號(hào)現(xiàn)場(chǎng)人員姓名手機(jī)號(hào)碼備注PMXxx13項(xiàng)目經(jīng)理，組織協(xié)調(diào)技術(shù)負(fù)責(zé)人Xxx對(duì)搬遷技術(shù)方案總體把關(guān)硬件工程師A1A1硬件搬遷A組組長(zhǎng)，3人一組硬件工程師A2A2硬件搬遷A組組員硬件工程師A3A3硬件搬遷A組組員硬件工程師B1B1硬件搬遷B組組長(zhǎng)，3人一組硬件工程師B2B2硬件搬遷B組組員硬件工程師B3B3硬件搬遷B

5、組組員軟調(diào)工程師EE軟調(diào)工程師軟調(diào)工程師FF軟調(diào)工程師二線工程師GG現(xiàn)場(chǎng)支持二線專家工程師HH搬遷時(shí)，車輛邊看管貨物并清點(diǎn)核對(duì)件數(shù)。服務(wù)經(jīng)理、工程經(jīng)理等10項(xiàng)目進(jìn)度和人員管理遵循以下原則：n確保每個(gè)步驟都有充足的時(shí)間n每項(xiàng)工作由專人負(fù)責(zé)，避免單人同時(shí)承擔(dān)多項(xiàng)工作項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目進(jìn)度管理11n 第一部分：產(chǎn)品介紹第一部分：產(chǎn)品介紹n 第二部分：項(xiàng)目啟動(dòng)第二部分：項(xiàng)目啟動(dòng)n 第三部分：搬遷前準(zhǔn)備第三部分：搬遷前準(zhǔn)備n 第四部分：搬遷實(shí)施第四部分：搬遷實(shí)施n 第五部分：項(xiàng)目收尾第五部分：項(xiàng)目收尾目錄目錄12n 搬遷分工界面搬遷分工界面n 搬遷策略搬遷策略n 搬遷車輛準(zhǔn)備搬遷車輛準(zhǔn)備n 搬遷技術(shù)方案搬

6、遷技術(shù)方案n 搬遷備件搬遷備件n 新老機(jī)房工勘新老機(jī)房工勘第二部分：搬遷準(zhǔn)備第二部分：搬遷準(zhǔn)備13搬遷范圍搬遷范圍 服務(wù)范圍服務(wù)范圍服務(wù)器服務(wù)器機(jī)架式服務(wù)器可搬機(jī)架式服務(wù)器可搬小型機(jī)不能搬小型機(jī)不能搬H3C主要搬主要搬H3C設(shè)備和設(shè)備和機(jī)柜內(nèi)的連線機(jī)柜內(nèi)的連線友商設(shè)備友商設(shè)備少量的少量的1U1U、2U2U高友商設(shè)備高友商設(shè)備的硬件搬遷，如防火墻的硬件搬遷，如防火墻布線布線盡量不涉及綜合布線盡量不涉及綜合布線和出機(jī)柜的布線和出機(jī)柜的布線14搬遷分工界面（搬遷分工界面（2 2）序號(hào)工程分工明細(xì)(客戶)甲方責(zé)任(服務(wù)方)乙方責(zé)任1H3C設(shè)備老機(jī)房關(guān)機(jī)、拆機(jī)、包裝和搬運(yùn)；新機(jī)房安裝調(diào)試、業(yè)務(wù)割接配合2

7、XX友商設(shè)備老機(jī)房數(shù)據(jù)備份、關(guān)機(jī)、新機(jī)房調(diào)試、業(yè)務(wù)上線客戶協(xié)調(diào)友商-3XX友商設(shè)備包裝和搬運(yùn)、設(shè)備安裝上架（確保外觀無損壞）（需要評(píng)估）配合4尾纖和網(wǎng)線提供-5尾纖和網(wǎng)線布放、標(biāo)簽-6搬遷車輛提供-7包裝材料提供-8搬遷方案配合開工前根據(jù)合同中分工界面，務(wù)必要確定雙方的分工開工前根據(jù)合同中分工界面，務(wù)必要確定雙方的分工15n 搬遷分工界面搬遷分工界面n 搬遷策略搬遷策略n 搬遷車輛準(zhǔn)備搬遷車輛準(zhǔn)備n 搬遷技術(shù)方案搬遷技術(shù)方案n 搬遷備件搬遷備件n 新老機(jī)房工勘新老機(jī)房工勘第二部分：搬遷準(zhǔn)備第二部分：搬遷準(zhǔn)備16搬遷策略（搬遷策略（1）-是否中斷業(yè)務(wù)是否中斷業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)完全中斷 把老機(jī)房設(shè)備關(guān)機(jī)后

8、搬遷到新機(jī)房，必須馬上開通業(yè)務(wù)。 實(shí)時(shí)性要求特別高搬遷方式1 不中斷業(yè)務(wù)。 新機(jī)房先建好一部分設(shè)備，并開通業(yè)務(wù) 再搬遷擴(kuò)容搬遷方式17搬遷策略（搬遷策略（2）-單板是否單獨(dú)包裝單板是否單獨(dú)包裝 在同一市區(qū)路況較好 單板插在機(jī)箱內(nèi)搬遷。 包材要有泡沫整機(jī)搬遷 路況較差 單板單獨(dú)包裝 空機(jī)箱包裝單板包裝18搬遷策略（搬遷策略（3）-電纜電纜 出機(jī)柜電纜不搬 電源線不搬走 新機(jī)房先布放好電纜電纜不搬 機(jī)柜內(nèi)電纜搬 電源線搬遷電纜搬遷19n 搬遷分工界面搬遷分工界面n 搬遷策略搬遷策略n 搬遷車輛準(zhǔn)備搬遷車輛準(zhǔn)備n 搬遷技術(shù)方案搬遷技術(shù)方案n 搬遷備件搬遷備件n 新老機(jī)房工勘新老機(jī)房工勘第二部分：搬遷

9、準(zhǔn)備第二部分：搬遷準(zhǔn)備20搬遷車輛準(zhǔn)備（搬遷車輛準(zhǔn)備（1）1車輛有哪一方車輛有哪一方準(zhǔn)備？客戶還準(zhǔn)備？客戶還是我方是我方2幾輛車？幾輛車？2 2輛貨車輛貨車1 1輛面包輛面包如何租車？如何租車？21搬遷車輛準(zhǔn)備（搬遷車輛準(zhǔn)備（2）車輛的要求：車輛的要求：廂式全封閉貨車廂式全封閉貨車車況好車況好能進(jìn)城能進(jìn)城合作的專業(yè)物流合作的專業(yè)物流公司公司22n 搬遷分工界面搬遷分工界面n 搬遷策略搬遷策略n 搬遷車輛準(zhǔn)備搬遷車輛準(zhǔn)備n 搬遷技術(shù)方案搬遷技術(shù)方案n 搬遷備件搬遷備件n 新老機(jī)房工勘新老機(jī)房工勘第二部分：搬遷準(zhǔn)備第二部分：搬遷準(zhǔn)備23搬遷技術(shù)方案搬遷技術(shù)方案1.1. 注意搬遷前后組網(wǎng)變化；注意搬

10、遷前后組網(wǎng)變化；2.2. 腳本提前準(zhǔn)備好腳本提前準(zhǔn)備好3.3. 數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)備份4.4. 方案經(jīng)過幾輪評(píng)審方案經(jīng)過幾輪評(píng)審5.5. 明確的責(zé)任人和時(shí)間明確的責(zé)任人和時(shí)間24n 搬遷分工界面搬遷分工界面n 搬遷策略搬遷策略n 搬遷車輛準(zhǔn)備搬遷車輛準(zhǔn)備n 搬遷技術(shù)方案搬遷技術(shù)方案n 搬遷備件搬遷備件n 新老機(jī)房工勘新老機(jī)房工勘第二部分：搬遷準(zhǔn)備第二部分：搬遷準(zhǔn)備25搬遷備件搬遷備件1.1.確定是否需要備件；確定是否需要備件；2.2.備件的數(shù)量，原則，雙配置的可以備件的數(shù)量，原則，雙配置的可以少量備件或少量備件或 不備。不備。3.3.現(xiàn)場(chǎng)備件數(shù)量現(xiàn)場(chǎng)備件數(shù)量4.4.備件的申請(qǐng)備件的申請(qǐng)5.5.備件的

11、到貨備件的到貨6.6.備件的管理備件的管理26n 搬遷分工界面搬遷分工界面n 搬遷策略搬遷策略n 搬遷車輛準(zhǔn)備搬遷車輛準(zhǔn)備n 搬遷技術(shù)方案搬遷技術(shù)方案n 搬遷備件搬遷備件n 新老機(jī)房工勘新老機(jī)房工勘第二部分：搬遷準(zhǔn)備第二部分：搬遷準(zhǔn)備27新老機(jī)房的工勘（新老機(jī)房的工勘（1）1.1. 老機(jī)房工勘老機(jī)房工勘機(jī)房地點(diǎn)、樓層、通道、機(jī)房地點(diǎn)、樓層、通道、電梯、照明、停車位等電梯、照明、停車位等搬運(yùn)設(shè)備的分布、尺寸。搬運(yùn)設(shè)備的分布、尺寸。搬運(yùn)設(shè)備張貼標(biāo)簽。搬運(yùn)設(shè)備張貼標(biāo)簽。檢查設(shè)備連線和掛耳固檢查設(shè)備連線和掛耳固定情況定情況28新老機(jī)房的工勘（新老機(jī)房的工勘（2）2 2、新機(jī)房工勘、新機(jī)房工勘機(jī)房地點(diǎn)、

12、樓層、門禁、搬運(yùn)通道、電梯、機(jī)房地點(diǎn)、樓層、門禁、搬運(yùn)通道、電梯、照明、停車位等照明、停車位等提前安裝好承重托盤或滑道，安裝好掛耳提前安裝好承重托盤或滑道，安裝好掛耳的浮動(dòng)螺母。的浮動(dòng)螺母。電源接線板是否到位，電源接線板是否到位，16A16A或或10A10A插座是插座是否符合要求，是否有否符合要求，是否有PDUPDU插座。插座。檢查網(wǎng)線和尾纖是否布放到機(jī)柜。檢查網(wǎng)線和尾纖是否布放到機(jī)柜。檢查檢查PGNDPGND保護(hù)地線的連接點(diǎn)。保護(hù)地線的連接點(diǎn)。機(jī)柜張貼編號(hào)機(jī)柜張貼編號(hào)29n 第一部分：產(chǎn)品介紹第一部分：產(chǎn)品介紹n 第二部分：項(xiàng)目啟動(dòng)第二部分：項(xiàng)目啟動(dòng)n 第三部分：搬遷前準(zhǔn)備第三部分：搬遷前準(zhǔn)

13、備n 第四部分：搬遷實(shí)施第四部分：搬遷實(shí)施n 第五部分：項(xiàng)目收尾第五部分：項(xiàng)目收尾目錄目錄30搬遷實(shí)施（搬遷實(shí)施（1）當(dāng)天準(zhǔn)備1.人員分工：明確人員的分工。2.搬運(yùn)紙箱：到機(jī)房設(shè)備附近,提前張貼好標(biāo)簽3.確認(rèn)車輛：提前確認(rèn)車輛司機(jī)，要求幾點(diǎn)鐘到達(dá)。4.停車位：占用停車位，防止被別的車輛占用。31搬遷實(shí)施（搬遷實(shí)施（2）車輛上放置搬運(yùn)標(biāo)識(shí)，內(nèi)容如下車輛上放置搬運(yùn)標(biāo)識(shí)，內(nèi)容如下：1.H3C搬遷車輛，2.車號(hào)xxx：XX師傅，手機(jī)號(hào)碼3.H3Cxxx：手機(jī)號(hào)碼”4.車輛標(biāo)識(shí)見圖：32搬遷實(shí)施（搬遷實(shí)施（3）老機(jī)房工作1.按搬遷指揮部統(tǒng)一時(shí)間，接到客戶指令后，提前備份各設(shè)備的數(shù)據(jù)。2.接客戶指令，各責(zé)

14、任人對(duì)搬遷設(shè)備關(guān)機(jī)。3.切斷設(shè)備電源，拔掉插頭。拆除連線4.設(shè)備包裝。5.按主（A）、備（B）機(jī)設(shè)備分開放置6.客戶相關(guān)人員進(jìn)行出機(jī)房資產(chǎn)登記。33搬遷實(shí)施（搬遷實(shí)施（4）搬運(yùn)和裝車搬運(yùn)和裝車1.先搬運(yùn)A車設(shè)備。2.手推車搬運(yùn)，輕拿輕放。3.車輛附近的看管員“員工H”，按：A車設(shè)備清單進(jìn)行登記核對(duì)。4.大設(shè)備放置的車輛前部，輕的設(shè)備在后面： 5.A車設(shè)備搬運(yùn)完成后，先不要開車，在旁邊等待。6.裝運(yùn)B車設(shè)備。34搬遷實(shí)施（搬遷實(shí)施（5）1.所有設(shè)備搬運(yùn)到車上后，核對(duì)總件數(shù)。2.準(zhǔn)備開車。注意：有些客戶會(huì)要求放鞭炮。3.A車先開，押運(yùn)人員2人，客戶1人，H3C員工1人，按照規(guī)定線路圖，車速小于40

15、km/h.4.A車發(fā)出15分鐘后，再發(fā)B車，B車押運(yùn)人員也是2人。二車用對(duì)講機(jī)保持聯(lián)系，通報(bào)路況。5.面包車可乘坐人員和搬運(yùn)零星物料。面包車保留到第二天早上或中午。6.A車到達(dá)目的地后，先不要卸貨，等B車和人員全部到齊后再統(tǒng)一卸貨?？蛻粲袑Ｈ私邮詹⑶妩c(diǎn)。庫房保管員對(duì)每件物料進(jìn)行資產(chǎn)登記確認(rèn)。35123連電源連電纜安裝l按標(biāo)簽設(shè)備對(duì)應(yīng)入機(jī)柜l 連接電源線l 按連線表連線l連接PGND保護(hù)地線搬遷實(shí)施（搬遷實(shí)施（6）-新機(jī)房新機(jī)房36456硬件聯(lián)調(diào)上電l盡快上盡快上電電自自檢檢。冬季注意凝露。冬季注意凝露。l確定硬件是否正常確定硬件是否正常l如有損壞，馬上啟用備件預(yù)案如有損壞，馬上啟用備件預(yù)案l

16、配置數(shù)據(jù)和聯(lián)調(diào)搬遷實(shí)施（搬遷實(shí)施（7）-新機(jī)房新機(jī)房37789開通業(yè)務(wù)值守理線l理理線綁線綁扎，扎，貼標(biāo)簽貼標(biāo)簽l配合其他部門開通業(yè)務(wù)配合其他部門開通業(yè)務(wù)l配合業(yè)務(wù)測(cè)試配合業(yè)務(wù)測(cè)試l安排值守人員和值守時(shí)間搬遷實(shí)施（搬遷實(shí)施（8）-新機(jī)房新機(jī)房38某農(nóng)信數(shù)據(jù)中心機(jī)房搬遷服務(wù)某農(nóng)信數(shù)據(jù)中心機(jī)房搬遷服務(wù)客戶挑戰(zhàn)n工作量大：全省規(guī)模最大的商業(yè)銀行主數(shù)據(jù)中心遷移n時(shí)間短：24小時(shí)內(nèi)必須恢復(fù)業(yè)務(wù)n技術(shù)難度高：核心業(yè)務(wù)分多次遷移n協(xié)調(diào)工作多：主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)遷移同時(shí)進(jìn)行服務(wù)n專業(yè)的PM、搬遷團(tuán)隊(duì)、搬遷車輛、工具和包材n科學(xué)的項(xiàng)目進(jìn)度管理：確保每個(gè)步驟都有充足的時(shí)間，每項(xiàng)工作由專人負(fù)責(zé)，避免單人同時(shí)承擔(dān)多項(xiàng)工作n靈

17、活的技術(shù)方案，技術(shù)問題現(xiàn)場(chǎng)解決n精細(xì)化管理：分組實(shí)施及時(shí)清理，標(biāo)記明確出入登記，平面放置清理通道，確定路線分車運(yùn)輸客戶收益n業(yè)務(wù)按時(shí)開通n業(yè)務(wù)系統(tǒng)平滑遷移n順利完成分次遷移n省心省力39n 第一部分：產(chǎn)品介紹第一部分：產(chǎn)品介紹n 第二部分：項(xiàng)目啟動(dòng)第二部分：項(xiàng)目啟動(dòng)n 第三部分：搬遷前準(zhǔn)備第三部分：搬遷前準(zhǔn)備n 第四部分：搬遷實(shí)施第四部分：搬遷實(shí)施n 第五部分：項(xiàng)目收尾第五部分：項(xiàng)目收尾目錄目錄40項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾 割接后第二天值守 完善標(biāo)簽（電纜、設(shè)備、電源線）現(xiàn)場(chǎng)收尾 項(xiàng)目總結(jié)匯報(bào) 文檔提交總結(jié)移交41序號(hào)服務(wù)模塊服務(wù)子項(xiàng)交付件1搬遷項(xiàng)目管理搬遷策劃與管理機(jī)房搬遷策劃報(bào)告2搬遷調(diào)研準(zhǔn)備設(shè)備信息調(diào)研整理搬遷前后網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D機(jī)房搬遷設(shè)備清單&機(jī)房搬遷設(shè)備互聯(lián)信息表機(jī)房環(huán)境勘察機(jī)房勘察信息表搬遷方案設(shè)計(jì)機(jī)房搬遷方案&機(jī)房搬遷方案培訓(xùn)膠片機(jī)房搬遷測(cè)試方案?jìng)浼Ｕ蠙C(jī)房搬遷備件保障計(jì)劃包材準(zhǔn)備機(jī)房搬遷設(shè)備包材輔料