全國(guó)07月自學(xué)考試組織行為學(xué)歷年真題及答案

1、全國(guó)2010年7月自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.著重如何設(shè)計(jì)適合每一個(gè)人工作程序與工作環(huán)境的學(xué)科是( B )1-19A.工業(yè)心理學(xué)B.工程心理學(xué)C.勞動(dòng)心理學(xué)D.人事心理學(xué)2.分別研究個(gè)體、群體和領(lǐng)導(dǎo)的心理與行為規(guī)律的是( C )1-14A.行為科學(xué)B.組織科學(xué)C.微觀組織行為學(xué)D.宏觀組織行為學(xué)3.在相關(guān)分析中，相關(guān)系數(shù)的范圍是( C )2-35A.+1到0B.0到-1C.+1經(jīng)過0到-1D.+1不經(jīng)過0到-14.個(gè)

2、人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向是( A )3-53A.態(tài)度B.性格C.信念D.理想5.激勵(lì)人按照一定的觀點(diǎn)、原則和世界觀去行動(dòng)的被意識(shí)到的思想傾向是( B )3-60A.理想B.信念C.世界觀D.價(jià)值觀6.任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出對(duì)組織、社會(huì)、人類有價(jià)值的新成果，這是指創(chuàng)造性行為的( B )4-79A.有效性B.有用性C.適應(yīng)性D.首創(chuàng)性7.組織內(nèi)部的個(gè)人工作等級(jí)職位的升降是事業(yè)生涯的( A )5-111A.縱向變動(dòng)B.橫向變動(dòng)C.向核心變動(dòng)D.斜向變動(dòng)8.不屬于霍蘭德六種“個(gè)性定向”的是( D )5-105A.現(xiàn)實(shí)操作型B.調(diào)查研究型C.管理型D.創(chuàng)造型9.規(guī)定了每個(gè)角色的行為期待的是

3、( C )6-141A.角色期待B.角色知覺C.心理契約D.角色定式10.最普通的非正式溝通形式是( D )7-160A.流言式B.偶然式C.單線式D.集束式11.每個(gè)人都需要他人，因而具有人際關(guān)系的需求。這種觀點(diǎn)的提出者是( D )8-178A.霍曼斯B.勞勒C.倫林D.舒茲12.組織行為學(xué)所研究的人際關(guān)系主要是指人們之間的( C )8-175A.交際關(guān)系B.利害關(guān)系C.心理關(guān)系D.互動(dòng)關(guān)系13.群體間的互動(dòng)行為所涉及的群體至少有( B )9-196A.一個(gè)B.兩個(gè)C.三個(gè)D.四個(gè)14.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)功能的是( D )10-228A.工作服務(wù)B.心理咨詢服務(wù)C.信息服務(wù)D.溝通服務(wù)15.

4、企業(yè)家的核心能力是( D )11-248A.創(chuàng)新能力B.社交能力C.激勵(lì)能力D.決策能力16.領(lǐng)導(dǎo)有效決策的根本是( A )12-294A.決策的科學(xué)化B.決策的民主化C.決策的法制化D.決策的合理化17.基于個(gè)體身體內(nèi)部生理平衡的變化而產(chǎn)生的生理性動(dòng)機(jī)是( B )13-302A.物質(zhì)動(dòng)機(jī)B.原始動(dòng)機(jī)C.習(xí)得動(dòng)機(jī)D.精神動(dòng)機(jī)18.根據(jù)需要的對(duì)象是如何得到，可將需要分為( C )13-303A.物質(zhì)需要與精神需要B.高級(jí)需要與低級(jí)需要C.自然需要與社會(huì)需要D.生理需要與心理需要19.行為改造型激勵(lì)理論也稱為ABC公式，其中字母A指的是( A )14-346A.產(chǎn)生行為的前因B.行為本身C.行為的

5、過程D.行為的后果20.“7S”模型中“硬性的S”指的是( A )15-351A. 戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度B.戰(zhàn)略、人員和風(fēng)格C.結(jié)構(gòu)、制度和技能D.戰(zhàn)略、人員和制度21.為組織成員提供參與管理的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)其責(zé)任感，提高工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需求。這是( D )16-389A.保健激勵(lì)B.情感激勵(lì)C.成就激勵(lì)D.責(zé)任激勵(lì)22.下列不是現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論代表人物的是( D )16-377A.巴納德B.西蒙C.錢德勒D.韋伯23.在組織變革過程中，人們擔(dān)心變革失敗威脅自身的安全，因而就抵制某種變革的實(shí)施，這是( D )17-399A.求全性心理B.習(xí)慣性心理C.恐懼性心理D.安全性心理24.

6、被稱為美國(guó)組織文化理論代表作的是( B )18-429A.企業(yè)的人性面B.Z理論美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)C.工作與人性D.工作和激勵(lì)25.組織為其成員提供的辦公室的大小與擺設(shè)、交通工具以及組織部門的建筑格局等屬于組織文化的( C )18-440A.文字和標(biāo)識(shí)表現(xiàn)形式B.儀式表現(xiàn)形式C.物質(zhì)象征表現(xiàn)形式D.實(shí)物形象和藝術(shù)造型表現(xiàn)形式二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。26.度量集中趨勢(shì)的最常用的指標(biāo)有( AB )2-34A.算術(shù)平均數(shù)B.中位數(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)差D.上數(shù)

7、E.集中數(shù)27.影響人際吸引的交往因素有( ABD )10-182、183A.鄰近B.相似C.互動(dòng)D.互惠E.互利28.領(lǐng)導(dǎo)行為作為一種動(dòng)態(tài)的活動(dòng)過程，其特點(diǎn)有( ABCE )10-225、226A.示范性B.激勵(lì)性C.互動(dòng)性D.引導(dǎo)性E.環(huán)境適應(yīng)性29.決策的實(shí)驗(yàn)實(shí)證階段所要完成的任務(wù)有( ABD )12-291A.驗(yàn)證方案是否可行B.個(gè)別地方是否需要修改C.科學(xué)地評(píng)估方案D.判斷決策方案的有效性E.初步組織實(shí)施方案30.組織文化理論把組織中的個(gè)體看作是( BC )18-430、431A.社會(huì)人B.文化人C.觀念人D.經(jīng)濟(jì)人E.機(jī)器人三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31

8、.行為2-18答：所謂行為就是人的主觀特征對(duì)客觀環(huán)境所作的反應(yīng)。32.事業(yè)生涯管理5-101答：事業(yè)生涯管理指組織和職工本人對(duì)事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過程。事業(yè)生涯管理是一個(gè)綜合性的過程，需要職工本人與組織的共同努力和合作。33.群體壓力7-151答：所謂群體壓力實(shí)際上是個(gè)體的一種心理感受，不同的個(gè)體在同一群體中所感受到的心理壓力是不同的。34. 激勵(lì)機(jī)制15-350答：激勵(lì)機(jī)制是為達(dá)到激勵(lì)員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章 制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。35.組織決策體制16-387答：組織決策體制是指決策機(jī)構(gòu)和決策人員所組成的一定的組織體系

9、及其制定決策的基本程序和制度。它涉及決策機(jī)構(gòu)的設(shè)置、內(nèi)部分工、人員職責(zé)、人際關(guān)系及技術(shù)裝備配置等。四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分)36.簡(jiǎn)述歸因論所研究的基本問題。3-47答：歸因論所研究的基本問題有下列三個(gè)方面：（1）關(guān)于人心理活動(dòng)發(fā)生的因果關(guān)系，包括內(nèi)部和外部的原因。（2）社會(huì)推論問題，即根據(jù)行為及其結(jié)果對(duì)行為者的穩(wěn)定心理特征素質(zhì)或個(gè)性差異作出合理的推論。（3）期望與預(yù)測(cè)，即從一定的過去的行為和其結(jié)果預(yù)測(cè)在某種情況下會(huì)產(chǎn)生什么行為。37.簡(jiǎn)述個(gè)人加入群體的動(dòng)機(jī)。6-121、122答：一般來說，個(gè)人加入一個(gè)群體的最常見的原因包括下列幾方面：（1）安全需要通過加入一個(gè)群體，個(gè)

10、體能夠減小獨(dú)處時(shí)的不安全感。個(gè)體加入到一個(gè)群體中之后，會(huì)感到自己更有力量，自我懷疑會(huì)減少，在威脅面前更有韌性。（2）地位需要加入一個(gè)被別人認(rèn)為是很重要的群體中，個(gè)體能夠得到被別人承認(rèn)的滿足感。（3）自尊需要群體能使其成員覺得自己活得很有價(jià)值。也就是說，群體成員的身份除了能夠使群體外面的人認(rèn)識(shí)到群體成員的地位之外，還能夠使群體成員自己感受到自己存在的價(jià)值。（4）情感需要群體可以滿足其成員的社交需要。人們往往會(huì)在群體成員的相互作用中，感受到滿足。對(duì)許多人來說，這種工作中的人際相互作用是他們滿足情感需要的最基本的途徑。（5）權(quán)力需要權(quán)力需要是單個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的，只有在群體活動(dòng)中才能實(shí)現(xiàn)。（6）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

11、的需要為了完成某種特定的目標(biāo)需要多個(gè)人的共同努力，需要集合眾人的智慧、力量。在這種情況下，主管人員就要依賴正式群體來完成目標(biāo)。38.簡(jiǎn)述現(xiàn)代企業(yè)家的能力素質(zhì)。11-247、248、249答：企業(yè)家能力主要包括：（1）決策能力。按照西蒙的觀點(diǎn)，企業(yè)家可以看作是企業(yè)的決策者，因此，企業(yè)家的決策能力就構(gòu)成了企業(yè)家的核心能力。 （2）組織能力。企業(yè)家的組織能力，是指企業(yè)家設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、配備組織成員以及確定組織規(guī)范的能力。顯然，擁有較高組織能力的企業(yè)家能夠運(yùn)用組織理論原理，建立科學(xué)的、分工合理的、配套成龍的和高效精干的組織結(jié)構(gòu)，合理配備組織成員，確定一整套保證組織有效運(yùn)行的規(guī)范；反之，則是組織能力不佳的

12、企業(yè)家。（3）協(xié)調(diào)能力。企業(yè)家作為企業(yè)組織中的最高領(lǐng)導(dǎo)者，必須具有良好的協(xié)調(diào)能力，而且企業(yè)組織的規(guī)模愈大、愈復(fù)雜，對(duì)企業(yè)家協(xié)調(diào)能力的要求愈高。企業(yè)家的協(xié)調(diào)能力，是指企業(yè)家的正確處理企業(yè)內(nèi)部和外部各方面關(guān)系，解決各方面矛盾的能力。從企業(yè)內(nèi)部來說，企業(yè)家的協(xié)調(diào)能力，就是把企業(yè)中所有的部門、所有 的成員的行為都統(tǒng)一到企業(yè)的總體目標(biāo)上來，保證各個(gè)部門、各類人員的活動(dòng)，在時(shí)間、空間和質(zhì)量上達(dá)到和諧統(tǒng)一。（4）創(chuàng)新能力。企業(yè)家必須具備創(chuàng)新能力，這是由經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)所決定的。提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于發(fā)揮企業(yè)家的創(chuàng)新能力。只有不斷地使用新的思想、新的產(chǎn)品、新的技術(shù)和新的工作方法來替代原有的作法，才能使企業(yè)

13、在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。（5）激勵(lì)能力。企業(yè)家的激勵(lì)能力可以理解為調(diào)動(dòng)下屬積極性的能力，即使下屬積極、主動(dòng)地進(jìn)行工作。從組織行為學(xué)的角度 看，企業(yè)家的激勵(lì)能力表現(xiàn)為企業(yè)家所采用的激勵(lì)手段與下屬士氣之間的關(guān)系狀態(tài)。（6）應(yīng)變能力。企業(yè)家的應(yīng)變能力，是指企業(yè)家不斷地調(diào)整既定的目標(biāo)、方針、策略和管理方式，以適應(yīng)發(fā)生變化的環(huán)境的能力。衡量企業(yè)家應(yīng)變能力的基本標(biāo)準(zhǔn)在于企業(yè)家所制定的目標(biāo)、方針、策略和管理方式與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性。因此，不斷了解企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的影響和要求，自覺調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)于企業(yè)家來說是至關(guān)重要的。（7）社交能力。從一定意義上講，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)也是一 種社會(huì)活動(dòng)，因此，

14、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的企業(yè)家也應(yīng)該是一個(gè)社會(huì)活動(dòng)家。在現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，企業(yè)家僅僅與內(nèi)部人員發(fā) 生交往遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,他還必須善于同企業(yè)外部的各種人員和機(jī)構(gòu)發(fā)生交往，這種交往不應(yīng)是一種被動(dòng)行為或單純的應(yīng)酬，而是在外界樹立起企業(yè)的良好形象，它關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。39.試用示意圖說明人類行為的基本心理模式。13-307答：需要內(nèi)心緊張動(dòng)機(jī)行為目標(biāo)需要滿足緊張解除新的需要促使產(chǎn)生引起達(dá)到萌發(fā)40.簡(jiǎn)述主觀不公平感的含義及產(chǎn)生主觀不公平感的原因。14-340答：一、 主觀不公平感的含義：由于個(gè)人的判斷產(chǎn)生的不公平感，就是說,事情是公平合理的，個(gè)人卻認(rèn)為它不合理。二、產(chǎn)生主觀不公平感的原因有：1由于個(gè)人

15、自身的德才素質(zhì)，把公平的現(xiàn)象視為不公平。這種人往往會(huì)過高估計(jì)自己的成績(jī)與貢獻(xiàn)，低估他人的成績(jī)與貢獻(xiàn), 把合理的差異看作不公平。2、由于人的知覺誤差而產(chǎn)生錯(cuò)誤判斷例如在與他人收支比較時(shí)，選擇不適當(dāng)?shù)膮⒄障禂?shù)或不適當(dāng)?shù)谋容^內(nèi)容。3、由于歸因偏差而產(chǎn)生錯(cuò)誤判斷例如，把他人的收人髙于自己歸因?yàn)橥獠吭颍ㄈ邕\(yùn)氣好、任務(wù)輕、領(lǐng)導(dǎo)者偏愛等）。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.試述沖突過程的五階段模型。9-205、206、207、208、209、210答：沖突過程可以劃分為5個(gè)階段：（1）階段1:潛在的對(duì)立或失調(diào)沖突過程的第一步是存在可能產(chǎn)生沖突的條件。這些條件并不必定導(dǎo)致沖突,但它們

16、是沖突產(chǎn)生的必要條件。（2）階段2:認(rèn)知和個(gè)性化如果階段1中提到的條件對(duì)某一方關(guān)心的事情有一定程度的消極影響，則潛在的對(duì)立和失調(diào)在第二階段中就會(huì)顯現(xiàn)出來。只有當(dāng)一方或多方意識(shí)到?jīng)_突或感受到?jīng)_突時(shí)，前面所說的條件才會(huì)導(dǎo)致沖突。（3）階段3:行為意向行為意向介于一個(gè)人的認(rèn)知、情感和外顯行為之間，它指的是從事某種特定行為的決策。（4）階段4:行為大多數(shù)人在考慮沖突情境時(shí)，傾向于強(qiáng)調(diào)階段4，因?yàn)樵谶@一階段中沖突是明顯可見的。行為階段包括沖突雙方進(jìn)行的說明、活動(dòng)和態(tài)度。（5）階段5:結(jié)果沖突雙方之間的活動(dòng)一反應(yīng)相互作用導(dǎo)致了最后結(jié)果，這些結(jié)果可能是功能正常的，即沖突提高了群體的工作績(jī)效；也可能是功能失調(diào)

17、的，即沖突阻礙了群體的工作績(jī)效。42.結(jié)合組織變革力場(chǎng)分析方法，談?wù)劷M織管理者如何克服阻力，實(shí)施組織變革。17-402、403、404答：一、社會(huì)心理學(xué)家?guī)鞝柼乩諟靥岢隽私M織變革力場(chǎng)分析的方法。1、這種方法為管理人員提供了一個(gè)很有用的行動(dòng)方向。2、勒溫認(rèn)為，變革不是一種靜止的狀態(tài)，而是不同方面的力相互作用的結(jié)果，是一種動(dòng)態(tài)平衡。任何一種狀態(tài)均是一部分變革的阻力，要求保持原來的固有狀態(tài)，而另一部分卻是推動(dòng)變革的動(dòng)力，反對(duì)那些阻力。3、但是，有時(shí)增加變革的壓力過大也會(huì)出現(xiàn)物極必反的結(jié)果。 二、消除改革阻力的方法1、在改革前的心理準(zhǔn)備階段有下列四種方法：（1）激勵(lì)職工改革的動(dòng)機(jī)，宣傳舊體制的弊端和建立新體制的好處。（2）有針對(duì)性的采取克服心理阻力的措施。（3）施加外部壓力，使其感到有非改不可的迫切性。（4）選擇改革的恰當(dāng)時(shí)機(jī)。2、改革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段有下列六種方法：（1）讓職工參與改革，找出存在的問題和應(yīng)改革的方面,需要采取的方法和對(duì)策，把改革的成敗看成自己的事。 （2）利用群體新的規(guī)范和群體的內(nèi)聚力來改變個(gè)體的行為方向，凡歸屬意識(shí)強(qiáng)的人，當(dāng)看到群體支持改革，他也就會(huì)支持改革。（3）把改革的總目標(biāo),分解為幾個(gè)目標(biāo),逐步過渡，最后達(dá)到