管理學原理期末考試題目和答案

1、精選管理學原理總復習與綜合復習一、基本概念1、管理 是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的方案、組織、領導和把握，以便達到既定的組織目標的過程。2、 決策 是管理的基本要素。方案、組織、領導和把握都是管理的職能，而每項職能都要求做出快速且明確的打算，這些都是決策問題。 廣義定義：人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)目標，依據(jù)客觀條件，通過調查和爭辯，在把握大量有關信息和閱歷的基礎上，借助肯定的方法和手段，從眾多方案中選擇一個最滿足或合理的方案并付諸實施的過程。 狹義的決策：為達到某個目標，從眾多方案中選定一個滿足方案的行為，也就是通常所說的“打算”、“拍板”、或“決斷”。3、 保健因素 是指工作環(huán)境或條件相關

2、的因素，由于這類因素帶有預防性，只起保持人的樂觀性、維持工作現(xiàn)狀的作用。4、 把握 對組織各方面的活動給以監(jiān)控，使組織實際運行狀況與組織方案要求保持動態(tài)適應的工作過程。這項工作由管理人員來做，并作為一項管理職能開展，通常稱之為“管理把握”。5、 反饋把握 把組織系統(tǒng)運行的結果返送到組織系統(tǒng)的輸入端，與組織預定的方案標準進行比較，然后找出實際與方案之間的差異，并實行措施訂正這種差異的一種把握方法。6、 管理幅度 管理幅度也稱為管理寬度，指一個管理者直接管理下級人員的數(shù)目。二、基本原理1、決策的程序 要使決策有效就要遵循科學的決策程序，一般來說，決策的程序可以分為一下幾個步驟： （1）識別機會或診

3、斷問題：問題是決策的起點，任何管理組織的進步、進展都是從發(fā)覺問題開頭，然后做出變革而實現(xiàn)的。這里的問題是指應有的狀況和實際之間的差距。 （2）確定決策目標：決策要求有明確而具體的決策目標。 （3）擬定備選方案：決策的基本含義是選擇，這就要求至少有兩個以上的可行方案?？尚行苑桨敢邆?個條件，能夠保證決策目標的實現(xiàn)，組織外部環(huán)境和內部條件都有可行性，具有排他性。 （4）分析評比備選方案：鑒定全部方案執(zhí)行后可能產生的后果。要明智地評價備選方案，必需設法猜測該方案執(zhí)行后可能產生的后果，應盡量把全部可能都估量到。 （5）決策方案的實施和反饋：決策的正確與否以及實施效果如何，要以執(zhí)行結果來驗證。2、方案

4、工作的步驟 （1）估量機會：在開頭制定方案之前，首先要對企業(yè)所面臨的環(huán)境進行分析。 （2）確定目標：方案工作的第一步就是在估量機會的基礎上，為組織及其下屬單位確定方案工作的目標，及組織在肯定時期內所要達到的效果。 （3）確定前提條件：方案的前提是方案制定時的假設條件，也就是方案的預期環(huán)境。由于方案受到將來各種變動因素的影響，所以必需在制定方案時對它們進行猜測和假定。 （4）擬定備選方案：要發(fā)揮制造性，擬定實現(xiàn)方案目標的各種方案，以便尋求實現(xiàn)目標的最佳方案。 （5）評價備選方案：有了備選方案之后，依據(jù)目標和前提條件來權衡各種因素，以此對各個方案進行評價。 （6）選擇方案：從備選方案中，依據(jù)組織目

5、標選定一個最合理、最滿足的方案，并正式通過該方案。 （7）擬定派生方案：派生方案是總方案下的分方案。總方案要靠派生方案來保證，派生方案是總方案的基礎。 （8）編制預算：把方案轉化為預算，使之數(shù)字化。預算實質上是資源的安排方案。3、組織工作的步驟 （1）、確立組織目標：通過手機及分析資料，進行設計前的評估 ，以確定組織目標。 （2）、劃分業(yè)務工作：依據(jù)組織的工作內容和性質，以及工作之間的聯(lián)系，將組織活動組合成具體的管理單位，并確定其業(yè)務范圍和工作量。 （3）、形成組織結構的基本框架：按組織設計要求，打算組織的層次以及部門結構，形成層次化的組織管理系統(tǒng)。 （4）、確定職責和權限：明確規(guī)定各層次。各

6、部門以及每一職位的權限、責任。一般用職位說明書或崗位職責等文件形式表達。 （5）、設計組織的運作方式：確定各項管理工作和業(yè)務開展的工作程序、工作標準和管理方法，設計各類運行制度，規(guī)范各部門溝通與協(xié)調手段等。 （6）、人員配備：按職務、崗位及技能要求，選擇配備恰當?shù)墓芾砣藛T和員工。 （7）、形成組織結構：對組織設計進行審查、評價及修改，并確定組織結構及組織運作程序，頒布實施。 （8）、調整組織結構：依據(jù)組織運行狀況及內外環(huán)境的變化，對組織結構進行調整，使之不斷完善。4、依據(jù)不同的標準溝通可以分成不同的種類 （1）按溝通的組織系統(tǒng)分類：正式溝通和非正式溝通 （2）按溝通的流淌方向分類：向上溝通，向

7、下溝通，橫向溝通 （3）按溝通的方法分類：書面溝通，口語溝通，非口語溝通，電子溝通 （4）按溝通渠道所形成的網(wǎng)絡分類:單向溝通和雙向溝通5、組織設計應當遵守的原則 （1）目標向導原則：要求在組織設計和組織形成的選擇時必需有利于組織目標的實現(xiàn)。 （2）統(tǒng)一指揮原則：要求組織的各級機構以及個人必需聽從一個上級的命令和指揮。 （3）權責對等原則：責權關系是組織構成要素的核心內容。 （4）適度管理幅度原則：要求組織的管理幅度設計必需適度，保證有效把握。 （5）穩(wěn)定性與適應性相結合的原則：要求組織結構以及形式既要有相對的穩(wěn)定性，又必需隨著組織內外條件的變化及業(yè)務運行的需要作出相應的調整。6、 把握工作的

8、一般步驟 三、其他學問點（一）、單項選擇題1、下列原理中，屬于人員配備工作原理的是（ C ）A、許諾原理 B、目標統(tǒng)一原理 C、責權利全都原理 D、命令全都原理2、管理把握工作的基本目的是（ A ）A、維持現(xiàn)狀 B、打破現(xiàn)狀 C、轉變現(xiàn)狀 D、實現(xiàn)創(chuàng)新3、管理的主體是（ D ）A、企業(yè)家 B、全體員工 C、高層管理者 D、管理者4、下列哪種組織結構又稱為“斯隆模型”（ D ）A、多維立體結構 B、矩陣結構 C、職性型 D、事業(yè)部制5、雙因素理論中的雙因素指的是（ C ）A、人和物的因素 B、信息與環(huán)境的因素 C、保健因素與激勵因素 D、自然因素和社會因素6、管理的核心是（ D ）A、決策 B、

9、領導 C、激勵 D、處理好人際關系7、泰羅的科學管理理論消滅在（ A ）A、19世紀末20世紀初 B、20世紀30年月 C、20世紀40年月 D、20世紀60年月 8、 弗魯姆提出的激勵理論認為（ A ）A、 激勵力=期望值*效價 B、人是社會人 C、對一主管來說，最重要的需求是成就需求 D、激勵不是一種簡潔的因果關系9、 組織結構設計中，劃分管理層次的主要緣由是（ D ）A、組織高層領導的偏好 B、法律的規(guī)定C、組織規(guī)模 D、管理寬度的限制10、從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡，處在這個 信息網(wǎng)絡中心的暢通負有責任的人是（ D ）A、 信息系統(tǒng)管理員 B、高層管理者 C、一線員工 D

10、、主管人員11、一般來說，組織越穩(wěn)定，管理寬度應當（ B ）A、越小 B、越大 C、無法推斷 D、無影響12、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)分在于（D）A、需要與他人協(xié)作完成 B、需要從事具體的文C、需要對自己的工作負責 D、需要協(xié)調他人的努力以實現(xiàn)組織目標13、 某技術專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務專精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當留意把自己的工作重點調整到（ C ）A、 放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作。B、 重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級C、 以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增加與下級的溝通和理解。D、 加強調研

11、，認真搞好專業(yè)創(chuàng)新。14、在管理決策中，很多管理人員認為只要選取滿足的方案即可，而無需刻意追求最優(yōu)的方案。對于這種觀點，你認為下面哪種解釋最優(yōu)說服力（ D ）A、現(xiàn)實中不存在所謂最優(yōu)的方案，所以選中的都是滿足的方案B、現(xiàn)實管理決策中經(jīng)常由于時間太緊而來不及查找最優(yōu)方案C、由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其廣D、刻意追求最優(yōu)方案，經(jīng)常會由于代價太高而最終得不償失15、種莊稼需要水，但某地區(qū)近年老是不下雨，怎么辦？一種方法是澆灌，以補充不下雨的不足，另一方法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應。這兩種措施分別是( A )A、訂正偏差和調整方案 B、調整方案和訂正偏差 C、前饋把

12、握和反饋把握 D、反饋把握和前饋把握16、管理的性質不包括（ C ）A、二重性 B、科學性 C、理論性 D、藝術性17、人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（ D ）A、現(xiàn)場把握比反饋更重要 B、反饋把握比前饋把握更重要C、反饋把握比現(xiàn)場把握更重要 D、前饋把握比反饋把握更重要18、打電話請供應商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設備，這是設備的簡潔替換問題，需要的管理技能主要是（ B ）A、概念技能和技術技能 B、人際技能和技術技能 C、技術技能 D、人際技能19、差別計件工資制是（ A ）的內容之一A、泰羅的科學管理理論 B、法約爾的一般管理理論 C、韋伯的行政管理理論 D、現(xiàn)代管理理

13、論20、沒有一個固定的信息中心，成員之間總是相互傳遞信息的是（ C ）A、園型溝通 B、Y型溝通 C、全通道型溝通 D、輪形溝通21、依據(jù)方案的明確性，可以將方案分為（ C ）A、長期方案、中期方案和短期方案 B、戰(zhàn)略性方案和戰(zhàn)術性方案 C、具體性方案和指導性方案 D、程序性方案和非程序性方案22、（ C ）是指企業(yè)在方案期內反映有估計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務狀況的預算。A、金額預算 B、投資預算 C、財務預算 D、成本預算23、目標的制定要有肯定的高度和難度，著體現(xiàn)了目標的（ D ）A、差異性 B、層次性 C、時間性 D、先進性24、某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產品售價

14、為每件30元，單位變動成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時的產量為（C）- F/（p-v）A、3000 B、2000 C、30000 D、2000025、依據(jù)決策的主體，可以將決策分為（ B ）A、長期決策和短期決策 B、個體決策和群體決策C、程序化和非程序化決策 D、確定型、風險型和不確定型決策26、下列關于管理幅度與管理層次的描述正確的是（ A ）A、管理幅度與管理層次共同打算組織規(guī)模B、為了保證管理效果，管理幅度越大越好C、當組織規(guī)?？隙〞r，管理幅度與管理規(guī)模成正比D、管理幅度越窄。管理層次就越多，組織結構就呈扁平型27、 如何留住人才、削減人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這體現(xiàn)的是領導藝術中的（

15、 C ）A、 授權藝術 B、決策藝術 C、用人藝術 D、創(chuàng)新藝術28、對應試者進行全面的考核和考察，避開以偏概全，這是指人員聘請和選拔原則中的（ A ）A、全面考核原則 B、公開聘請原則 C、擇優(yōu)錄用原則 D、公正競爭原則 29、一個企業(yè)的精神文化是指( C )A、廠容廠貌 B、職工風貌 C、 沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài) D、產品形象30、領導生命周期理論是（ D ）的典型代表A、領導特質理論 B、領導行為理論 C、領導周期理論 D、領導權變理論二、多項選擇題1、扁平結構的優(yōu)點是（B、C、D）A、易于橫向協(xié)調 B、管理費用低C、縮短了上下級之間的距離 D信息縱向流淌快 E、嚴密監(jiān)督下級2、下

16、列屬于運用前饋把握的是（B、C、D）A、企業(yè)依據(jù)現(xiàn)有產品銷售不暢的狀況下，打算轉變產品結構B、獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方C、依據(jù)蟲情預報，農業(yè)公司做好農藥儲備D、汽車駕駛員在上坡時，為了保持肯定的車速，提前踩加速器E、瞄準靶心射擊3、董事會的主要職能有（A、B、D）A、選擇總經(jīng)理 B、打算利潤安排 C、制定預算 D、打算公司目標 E、執(zhí)行日常決策4、管理的二重性是指管理的（A、B）A、科學性 B、藝術性 C、自然屬性 D、社會屬性 E、實踐性5、最常用的綜合把握方法是（B、C、D、E）A、收支預算 B、投資回收率 C、損益把握 D、總預算 E、企業(yè)自我審核6、管理者的角色包括（A、B、D

17、）A、信息傳遞角色 B、人際關系角色 C、領導者角色 D、決策制定角色7、目標的作用有（A、B、C、D）A、導向作用 B、激勵作用 C、分散作用 D、考核標準8、把握過程應包括以下幾個步驟（A、B、D）A、確立標準 B、衡量成效 C、訂正偏差 D、轉變方案9、激勵的作用有（A、B、D）A、有利于調動和激發(fā)員工的樂觀性B、有利于將員工的個人目的和企業(yè)目標統(tǒng)一起來C、有利于員工利益的實現(xiàn)D、有利于增加組織的分散力，促進組織內部的協(xié)調和統(tǒng)一10、有效溝通的技巧有（A、C、D）A、作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧B、作為信息傳遞著的管理者的有效溝通的技巧C、作為信息接受者的管理者進行有效溝通的技巧

18、D、信息溝通的障礙及其排解三、案例分析1、北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種來了規(guī)律上的簡潔清楚及其預期的收益印象格外深刻。因此，他打算在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標打算了整個公司的業(yè)績，因此應當由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在方案完成后要依據(jù)目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務書的其次天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順當實施。劉總感到很困惑。案例思考：（1）你是如何理解目標

19、管理的？（2）依據(jù)目標管理的基本思路和實施程序，你認為劉總犯了哪些方面的錯誤？（3）為了更好地實施目標管理，劉總必需遵循科學的目標管理程序，其主要步驟是什么？答：（1）目標管理：是組織的最高領導依據(jù)組織面臨的形式和社會需要，來確定肯定時期內組織的總目標。通過上下結合分解為層次目標，形成目標體系，按規(guī)定要求和措施組織實施、分級考核、檢查結果的一種管理方法。組織中的全體人員，包括管理人員和職工都必需親自參與制定目標和實施方案，并在工作中實施自我把握，努力完成各自的工作目的。-書上 （1）目標管理是指組織的最高領導層依據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出肯定時期內組織經(jīng)營活動所需達到的總目標，然后層層落

20、實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工依據(jù)上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成狀況作為各部門或個人考核的依據(jù)。-網(wǎng)上（2）劉總犯了以下幾方面的錯誤： 對于如何制訂合適的目標體系生疏錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。 對于目標到底訂多高生疏錯誤，他認為目標越高越好。 在實施目標管理時，沒有賜予下屬相應的權力。 沒有鼓舞下屬自我管理、自我把握。 考核和獎酬機構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。（3）為了更好地實施目標管理，劉總必需遵循科學的工作程序，并且留意實施中的一些具體方式：要有一套完整的目標體系。目標的制訂必需是一個上下級

21、反復協(xié)商的過程。不是由上級獨自打算的。制定的目標不要過高或過低。一般目標要略高于執(zhí)行者的力量水平。組織實施。目標既定，主管人員就應放手把權力交給下級成員，鼓舞他們自我管理和自我把握。檢驗結果。對各級目標的完成狀況和取得結果，要準時地進行檢查和評價，并且依據(jù)評價的結果，制定相應的獎懲措施。新的循環(huán)。再制定新的目標，開展新的循環(huán)。2、亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從一般編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務的這家公司相當滿足，很快被工作中的制造性要求所激勵。一個周末的下午，亨利和他的伴侶及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一個剛從高校畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他的工資少30美元時，不禁發(fā)火了。亨利實在迷惑不解。他感到這里肯定有問題。下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問他自己聽說的事是不是真的？愛德華帶有歉意的說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的境況：“亨利，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不供應較高的起薪。我們格外需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做?！焙嗬麊柲芊裣鄳岣咚墓べY。愛德華回答說：“你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調。你干的格外不錯